收銀員個人工作計劃

時間:2022-08-25 13:37:02 個人工作計劃 我要投稿

收銀員個人工作計劃三篇

  日子如同白駒過隙,我們又將接觸新的知識,學習新的技能,積累新的經(jīng)驗,是時候?qū)懸环菰敿毜挠媱澚。好的計劃是什么樣的呢?以下是小編幫大家整理的收銀員個人工作計劃3篇,希望能夠幫助到大家。

收銀員個人工作計劃三篇

收銀員個人工作計劃 篇1

  本人20xx年工作計劃如下:

  一、抓好收銀工作

  作為一名收銀人員,只有自己的業(yè)務水平高了,才能贏得同事們的支持,也才能夠帶好、管好下面的人員。抓好收銀員培訓工作,努力使每位員工在業(yè)務上、在職業(yè)道德上有更大、更新的提高,主要方法是:

  1、認真組織本部門員工積極參加店內(nèi)各階段的主題培訓,積極參與其他部門的培訓和學習。

  2、組織好每周一的衛(wèi)生大質(zhì)檢,每月至少一次的收銀員集中學習,學業(yè)務,學政策,使財務室的工作計劃落實具體,并在學習中總結(jié)成績,找差距。

  3、開展技能比拼,今后我們將開展收銀結(jié)帳速度比拼、點鈔(識別偽鈔)速度比拼、普通話比拼等一系列技能比拼。

  做好日常收銀基礎(chǔ)工作,確保店內(nèi)經(jīng)營工作正常運轉(zhuǎn),我們的主要工作任務是:

  1、搞好資金的收集和運用,確保資金安全完整。

  2、嚴格遵守會《公司財務制度》,嚴格做好收銀稽核工作。每天及時編制好簽單表,上交財務室。

  3、主動做好各部門間的協(xié)調(diào)工作,做到遇事有商量,有事不推諉。

  二、提升自己的業(yè)務能力

  收銀部門人員不多,但也是公司的重要部門。公司信任我才讓我擔此重任,在工作中我要認真負責,從以下幾點提升自身的能力:

 。1)專業(yè)能力。專業(yè)知識和專業(yè)技能將很大程度的直接影響著下屬。作為基層的主管,個人的專業(yè)能力將非常重要,專業(yè)能力的來源有兩個方面:

  1、從書本上學來;

  2、在實際工作中向同事,下屬去學習!安粣u下問”是每個基層管理者所應具備的態(tài)度。

 。2)管理能力

  管理能力對于一個主管而言尤為重要,管理能力包括:指揮能力;判斷能力;溝通協(xié)調(diào)能力;工作分配能力等等。管理能力更多來自實踐,因此提高管理能力需要不斷的反思日常工作,用腦袋時常去回顧工作,總結(jié)工作。

 。3)溝通能力

  所謂溝通,是指疏通彼此意見。這種溝通包括兩個方面,跨部門溝通,本部門內(nèi)的`溝通(包括下屬、同事和上級)。公司是一個整體,所領(lǐng)導的部門是整體中一分子,必然會與其他部門發(fā)生聯(lián)系,溝通也就不可缺少。作為主管,下屬的工作問題,下屬的思想動態(tài),甚至下屬的生活問題都需要了解和掌握,去指導,去協(xié)助,去關(guān)心。反之,對于上級,你也要主動去報告,報告也是一種溝通。

 。4)培養(yǎng)下屬能力

  讓下屬會做事,能做事,教會下屬做事,是主管的重要職責。一個部門的強弱,不是主管能力的強弱,而是所有下屬工作的強弱。

  三、安排好收銀員值班、換班工作

  收銀員工作不累,但得細心。收銀員任何時候都需要心態(tài)和旺盛精力,在給幾名員工作排班時,既要讓收銀員休息好,又要使店里收銀工作正常有序的進行,除工作外還要照顧好她們的生活。

收銀員個人工作計劃 篇2

  新的一年到來了,為了在新的一年能夠把工作做到最好,特制定工作計劃如下:

  一、全面提高個人業(yè)務技能

  除本部門業(yè)務技能外,多學習營運方面知識,了解公司的經(jīng)營狀況及未來發(fā)展方向,確立目標,不局限于此。

  二、注重服務質(zhì)量

  通過早會學習,員工反映,顧客投訴等方式監(jiān)督部門員工服務工作執(zhí)行情況,對因服務不到位遭到顧客投訴的員工給予嚴肅處罰。

  三、繼續(xù)做好人員幫帶工作

  以金字塔式的幫帶形式,幫帶出更多的優(yōu)秀員工,再將優(yōu)秀員工納入后備干部幫帶計劃中去,使其不斷提升,為企業(yè)的發(fā)展儲備更多的優(yōu)秀人才。

  四、加強區(qū)域管理力度

  對違規(guī)行為及時發(fā)現(xiàn),及時處理,對于突發(fā)事件如顧客投訴等,能解決的現(xiàn)場解決,不能解決的,立即上報,同時做好詳細紀錄。

  五、對顧客投訴記錄

  清箱登記,商品退換貨,贈品發(fā)放,會員卡辦理,家電售后,收銀單據(jù)等歸檔整理存放。

  六、定期對員工進行業(yè)務技能培訓和考核

  新老員工對比,在全部門形成一種比、學、趕、幫、超的氛圍,并將每次考核的`成績進行對比,對考核成績優(yōu)異的員工給予現(xiàn)金獎勵,對考核退步的員工給予現(xiàn)金處罰。

  七、加強部門之間的溝通,了解各部門的發(fā)展狀況,打造良好的工作環(huán)境

  1、檢查組員出勤狀況,合理調(diào)度人力,控制人事成本;

  2、保障收銀流程的快速、順暢、準確;

  3、督促禮貌待客的優(yōu)質(zhì)服務,解決結(jié)帳區(qū)顧客的問題;

  4、分析現(xiàn)金差異,提出解決方案;

  5、確保收銀機臺安全運行,及時排除故障;

  6、負責安排組員專業(yè)知識的訓練及組員的績效考核;

  7、及時安排收銀臺數(shù)的增減,保證員工工作效率;

  8、及時解決收銀臺缺零,商品掃描錯誤等問題;

  9、做好大宗顧客的服務工作。

收銀員個人工作計劃 篇3

  時光飛逝,在收銀這個崗位已經(jīng)工作過三年時間,也算是一名老員工了,除了做好自己的本職工作,也要給新員工做個榜樣,在日常工作中嚴格遵守工作準則。業(yè)務上要精益求精。

  收銀工作看似簡單,實際上有很多細枝末節(jié)需要注意,今年已經(jīng)過去大半年,下面我就對8月份的`工作做入下計劃:

  1、嚴格遵守公司的規(guī)章制度,業(yè)務上絕不疏漏,收錢時,一定要注意票面大小金額一致,避免造成不必要的麻煩。

  2、工作中必須注意力集中,不能在工作時間看手機,書報,以免分散精力,導致款項出現(xiàn)差錯。

  3、收銀安全問題:在不收錢時,盡量避免開啟錢箱,不查錢數(shù)金額,減少不安全隱患。

  4、保守公司機密:不可以泄露商場每日銷售金額。

  5、對顧客要熱情,有禮貌,使顧客提高對商場的品牌形象。

  雖然在收銀這個崗位工作已經(jīng)很長時間,但是我不會因為時間長短,而對工作產(chǎn)生懈怠情緒,我會在今后的工作中,不斷提高自己的工作熱情,努力進步。

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