關(guān)于個人工作計劃模板集合8篇
日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，我們又將續(xù)寫新的詩篇，展開新的旅程，該為自己下階段的學(xué)習(xí)制定一個計劃了。想學(xué)習(xí)擬定計劃卻不知道該請教誰？下面是小編為大家整理的個人工作計劃9篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
個人工作計劃 篇1
家長工作是幼兒園工作的重要組成部分，做好家長工作是提高辦園水平和促進(jìn)兒童健康、協(xié)調(diào)發(fā)展的重要保證。經(jīng)過上學(xué)期家園雙方共同的努力，已取得了許多問題上的共識。本學(xué)期我們將繼續(xù)努力，進(jìn)一步樹立家庭是幼兒園重要的合作伙伴的觀念，遵循“尊重、平等、合作的原則”，爭取家長對我們工作的理解、支持和主動參與。
一、指導(dǎo)思想：
以《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》為工作指針，嚴(yán)格遵循、貫徹《綱要》所提出的：“幼兒園應(yīng)與家庭、社區(qū)密切合作，綜合利用各種教育資源，共同為幼兒的發(fā)展創(chuàng)造良好的條件”精神，進(jìn)一步樹立“服務(wù)第一、質(zhì)量至上”的觀念，爭取家長的理解、支持和主動參與，共同為幼兒營造健康、愉悅的成長環(huán)境。
二、工作目標(biāo)：
1、努力營造家園合力的教育環(huán)境，提高親子關(guān)系、師生關(guān)系、家園關(guān)系的親密度和融洽度。
2、結(jié)合本班家長的實際，找準(zhǔn)切入點，提高家長對幼兒園工作的參與度，豐富活動內(nèi)容與參與方式，切實提高家長工作的實效性。
3、真正把家長工作作為班級工作的重要組成部分，高度重視，堅決抓好落實。
4、把家長作為共同促進(jìn)幼兒發(fā)展的主體來看待，做到互相尊重、互相信任、平等合作，真誠溝通。
三、具體措施：
1、召開家長會對上學(xué)期的工作進(jìn)行全面總結(jié)，并認(rèn)真聽取家長的反饋意見。及時調(diào)整工作計劃。
2、形成有班級特色的“家園之窗”和“家園反饋表”
“家園之窗”和“家園反饋表”是進(jìn)行家園互動的有效途徑，我們將拓展原有家長園地版面，根據(jù)班級、家長以及教學(xué)的需要設(shè)計新穎的家長園地，突出新意，增加互動內(nèi)容，辦出特色和品位。其中“互動內(nèi)容”主要是根據(jù)班級幼兒實際情況提出各種家庭教育熱點問題，有針對性地吸引家長積極參與討論。堅持每周更換“家園之窗”的內(nèi)容，每個月發(fā)放“家園反饋表”，達(dá)到家園共同教育的目的。
3、在家園溝通問題上，我們要切實樹立為家長服務(wù)的思想，把家長作為平等的合作伙伴，真心實意做家長的朋友，耐心傾聽他們的意見，切實幫助家長解決在育兒過程中遇到的問題。
4、家長開放日活動
本學(xué)期向家長開放半日活動1－2次，根據(jù)本班家長、幼兒的特點，以親子活動的形式組織家長開放活動。
5、家長委員會
召集會員家長參與幼兒園的保育、教育、伙食、保健以及幼兒園發(fā)展的話題沙龍。
6、利用網(wǎng)絡(luò)讓家園路路通
隨著社會的發(fā)展，科技的進(jìn)步，電腦走過千家萬戶，上網(wǎng)具有信息量大，獲取知識便捷，效率高，速度快的'特點，因此網(wǎng)上學(xué)習(xí)，交流，溝通已成為人們獲取知識，提高素質(zhì)的有效手段，我班將鼓勵家長繼續(xù)多多瀏覽我們的班級論壇，把自己的教育經(jīng)驗發(fā)表出來和大家分享，把自己教育的疑問提出來大家共同解決。并且，通過網(wǎng)頁，讓他們了解幼兒園及我們班級的動態(tài)，可以通過網(wǎng)絡(luò)相冊看到自己的孩子在幼兒園的學(xué)習(xí)生活情況。
四、主要內(nèi)容：
1、虛心聽取家長意見，及時改進(jìn)工作態(tài)度和方法，要求把工作做到每個幼兒和幼兒家長的心上，在家長心目中樹立起良好的教師形象。
2、舉行“三八”、“親近大自然”等親子活動，增進(jìn)老師、家長與幼兒之間的情感聯(lián)系。
3、開展“家長做一天老師“活動
家長不同的職業(yè)背景、成功的育兒經(jīng)驗、鮮明的個性特征，是幼兒園有效教育資源的來源之一。本學(xué)期我們將繼續(xù)進(jìn)行“家長做一天老師“活動，吸納更多的熱心幼教的家長參與進(jìn)來。
4、舉行幼兒行為習(xí)慣培養(yǎng)問題的專題研討，邀請有興趣的家長參加。
5、學(xué)期末對兩位老師進(jìn)行民意調(diào)查，廣泛吸收家長對老師工作的意見和建議，為下學(xué)期工作提供信息支持。
個人工作計劃 篇2
一、制訂學(xué)習(xí)計劃。學(xué)習(xí)，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。
二、增強責(zé)任感、增強服務(wù)意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
三、在擁有老客戶的.同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。
四、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
五、制定每月、每季度的工作計劃。充分利用現(xiàn)有資源，盡最大努力、最大限度的開拓廣告市場。鑒于目前我們的終端數(shù)量有限的情況在爭取投放的同時，也會為未來的市場多做鋪墊工作，爭取有更多大投放量、長期投放的客戶參與進(jìn)來。根據(jù)終端數(shù)量的增長情況，有針對性地調(diào)整工作策略、開發(fā)新的領(lǐng)域。
個人工作計劃 篇3
在制定20xx年計劃時，首先簡單回顧一下去年的工作情況：
1.認(rèn)真有余創(chuàng)新依然不足：一年來我兢兢業(yè)業(yè)，樂于進(jìn)取，認(rèn)真參加工作室的每次活動，做好自己的各項工作。與工作室其他成員團結(jié)協(xié)作，互相幫助，共同進(jìn)步。我能夠利用自己和學(xué)校其他教師上公開課的機會充分鉆研教材，與大家一起研討、交流。但是，始終不能做到對平時的每一節(jié)課都去細(xì)細(xì)鉆研，在創(chuàng)新教學(xué)方面心中總覺遺憾。
2.看的較多寫的依然太少：在莊校的要求下，一年來我感覺明顯比以前更關(guān)注教育教學(xué)類雜志，對于一些其他的名師也會留心他們的研究與活動內(nèi)容，也會常捧著一些教育家的.書籍去看一看、讀一讀，但是總覺得自己吸收的不多，而要把別人的理論轉(zhuǎn)化為自己的東西，更是覺得特別地困難，所以，在寫作方面的確太欠缺，是我的短板。
今年計劃：
1.學(xué)習(xí)要扎實一點：要做研究型教師，必須先做學(xué)習(xí)型教師。只有讓科學(xué)理論指導(dǎo)教學(xué)實踐活動，才會更好地把握正確的方向，才能更好地體現(xiàn)教學(xué)科研的效果。今年設(shè)想：
一年：精讀三本教育教學(xué)方面的專著。具體的書目根據(jù)莊校的推薦來確定，在精讀的時候，要做好摘錄或批注，促進(jìn)真正的內(nèi)化。
每月：至少瀏覽一本教育類雜志；
至少記錄一篇優(yōu)秀的文章；
至少看一本非教育類雜志。
每天：至少記3 00字的學(xué)習(xí)筆記。
爭取本年度進(jìn)一步拓寬閱讀的廣度，加大閱讀的深度，為進(jìn)一步深入鉆研教育教學(xué)打下良好的基礎(chǔ)。
2.上課要鉆研一點：課堂永遠(yuǎn)是活的，需要老師永遠(yuǎn)靈動的教學(xué)創(chuàng)想，這需要老師對教學(xué)鍥而不舍地鉆研。今年設(shè)想：
一年：至少上兩堂工作室公開課；
至少上兩堂學(xué)校公開課。
每周：至少聽兩節(jié)課；
至少寫一篇教育隨筆。
每天：至少鉆研一堂課，課后寫好教學(xué)反思。
本年度的課堂教學(xué)研究繼續(xù)重點圍繞工作室研究課題和學(xué)校研究課題開展。爭取借課題研究的東風(fēng)有效提要自己的科研能力。
3.論文撰寫要加強一點：進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)和掌握教育、教學(xué)規(guī)律，將理論和實踐相結(jié)合，常作反思性地總結(jié)，形成較高質(zhì)量的相關(guān)論文。爭取至少有2篇論文發(fā)表或獲獎。
20xx年，是我在工作室工作的最后一年，我要好好把握有限的時間，進(jìn)一步扎實有效開展學(xué)習(xí)與工作，爭取將效率最高化、效益最大會。
個人工作計劃 篇4
一、班級情況分析
我們班現(xiàn)有43名幼兒，通過上學(xué)期的學(xué)習(xí)，各方面能力都有很大的提高，自理能力強，并且能夠?qū)W會關(guān)心，幫助別人，能夠熟練的掌握所學(xué)知識，但是，由于我班男孩較多，自制力較差，所以需要加強常規(guī)方面的訓(xùn)練，努力培養(yǎng)他們養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和課堂注意力，為小學(xué)打好堅實的基礎(chǔ)。
二、教育教學(xué)方面
我們將繼續(xù)貫徹《幼兒園教育綱要》，根據(jù)課改精神，完成教育教學(xué)目標(biāo)，并根據(jù)我班孩子的年齡特點，興趣愛好，以及本土文化和時事信息，開展生成課程，以豐富孩子的知識，拓展他們的視野。
另外，根據(jù)孩子即將升入小學(xué)的需要，可適當(dāng)?shù)慕毯⒆右恍┥�，書寫簡單的字以及拼音，并加�?到10的加減法運算，使孩子們能夠熟練掌握。在英語方面，除了完成預(yù)定的教育教學(xué)目標(biāo)之外，還要加強孩子的語感啟蒙方面的訓(xùn)練，提高孩子的口語表達(dá)能力。
三、教師專業(yè)成長方面
教師的一言一行直接影響到孩子。因此，只有提高自身的素質(zhì)才能教育好孩子。所以，自己在新的一年里，要繼續(xù)努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高專業(yè)水平，勤練基本功，多看，多學(xué)，多想，多思考。不斷的追求創(chuàng)新意識，為班級開設(shè)有特色的教育方式和活動，言教不如身教，使我班孩子受到最良好的教育。
四、環(huán)境創(chuàng)設(shè)方面
為孩子創(chuàng)設(shè)良好的教育環(huán)境對孩子的發(fā)展也有至關(guān)重要的作用。因此，我們既要為孩子創(chuàng)造良好的`物質(zhì)環(huán)境，也要為孩子創(chuàng)造可貴的精神環(huán)境，為孩子提供與主題相關(guān)的資料，滲透到活動區(qū)活動和日常生活中，讓孩子不斷的尋求探索知識。
根據(jù)時事新聞等傳授孩子社會信息，使孩子了解社會，組織孩子進(jìn)行各種愛國活動，了解祖國大好河山，培養(yǎng)孩子的愛國情感�，F(xiàn)在提倡的和諧社會，更應(yīng)該培養(yǎng)孩子關(guān)愛他人，幫助有困難的人，從生活的點點滴滴的小事做起。為孩子創(chuàng)造條件去幫助有困難的人。
五、家長工作方面
父母是孩子的第一任老師，教育好孩子離不開家長的配合。要努力做好家長的工作，及時和家長溝通，以電話，書信，家園聯(lián)系冊和家訪的形式與家長探討教子經(jīng)驗，及時反映幼兒在園情況，了解在家表現(xiàn)。請家長及時了解幼兒園所教的知識，配合收集相關(guān)的主題資料，豐富相關(guān)的知識，及時指導(dǎo)督促孩子完成作業(yè)，增進(jìn)親子關(guān)系。培養(yǎng)孩子良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和生活習(xí)慣。
以上是新學(xué)期的工作計劃，希望在今后的工作中不斷的總結(jié)經(jīng)驗，取得更好的成績。
個人工作計劃 篇5
一年的工作就要結(jié)束了，而來年的工作也是接踵而至，作為房地產(chǎn)的一名銷售人員，我也是要做好20xx年的工作計劃，讓自己更加清楚一年要做什么事情，哪些是更加重要的，哪些是需要我繼續(xù)努力去提高的。
一、銷售目標(biāo)
20xx年我要按照主管的要求，達(dá)成銷售的目標(biāo)，按照年度的目標(biāo)去分解，制定好每月的銷售計劃任務(wù)，讓自己每個月都明確自己要達(dá)成的目標(biāo)是多少，需要銷售多少套房子出去，只有將目標(biāo)分解下來，一個個的去做好，那么才能在到達(dá)年底的時候完成年度的銷售任務(wù)。通過分解目標(biāo)，然后再有計劃的去找到目標(biāo)客戶，去進(jìn)行銷售，而不是在營業(yè)部等待，那樣的話是完成不了任務(wù)的。
二、要提升自己的銷售能力
20xx年的工作雖然做完了，任務(wù)也達(dá)標(biāo)了，但是感覺有一些運氣的成分在，而自己的銷售能力其實還是需要進(jìn)一步的去提升的，一些本來可以拿到手的.客戶卻最后還是沒有成功的拿下，而這也是我的銷售能力不過關(guān)的原因，在20xx年我要去提升我的銷售能力，參加一些銷售的課程培訓(xùn)，學(xué)習(xí)一些銷售的方法和技巧，讓自己能在這一年的工作中做得更加的好，而不是還保持原來的樣子，雖然工作也是會讓自己提升，但是多學(xué)一些，能提升的更快，也是能更有把握的完成銷售的目標(biāo)。
三、對新樓盤的了解
20xx年有一個新的樓盤要開盤，雖然今年有了解一些情況，但是具體的如何，卻是需要進(jìn)一步的去了解，同時根據(jù)自己了解的樓盤情況去進(jìn)行歸納和總結(jié)，轉(zhuǎn)化為銷售的話語來跟客戶去溝通商談。對于新樓盤來說，公司也是抱有很大的期望，希望能銷售出一個好的業(yè)績，我也是要努力的抓住這個機會，新的樓盤來看的客戶也是特別的多，只有把樓盤的情況了解清楚，那么我就能在這些潛在的客戶中更好的找到有意向的客戶，促成銷售，最后達(dá)成簽約。
新的一年，有新的任務(wù)，也有新的期盼，在新的一年，我要完成我的銷售任務(wù)的同時積極的去學(xué)習(xí)，讓自己的銷售能力變得更好，這樣也是能再促進(jìn)工作完成。同時對于自己這一年所犯的一些錯誤，和不足的地方也是要在新的一年里改進(jìn)，完善，不再犯這些錯誤了。我相信在20xx年，我一定可以按照計劃，認(rèn)真的去把工作做好的。
個人工作計劃 篇6
新學(xué)期的工作又開始了，進(jìn)行了一個假期的調(diào)整，我會以飽滿的熱情來投入到緊張而繁忙的教育教學(xué)工作中，為了更好的工作，我特制定工作計劃如下：
一、 思想及各種學(xué)習(xí)
在思想上，我會牢牢記住自己是一名共產(chǎn)黨員，時時用黨員的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己的言行，不說對學(xué)校不利的話，不做對學(xué)校不利的事，把自己當(dāng)成學(xué)校的主人，從學(xué)校的大局出發(fā)，起到模范帶頭作用，個人工作計劃。在各種學(xué)習(xí)中，我會積極參加，專心聽，認(rèn)真記，并在工作中反思和運用，真正做到深入的學(xué)習(xí)，同時結(jié)合自己的實際體會精神實質(zhì)，在思想和業(yè)務(wù)上有爭取有更大的`進(jìn)步。
二、班級管理
作為一名二年級的班主任，我制定了新的訓(xùn)練目標(biāo)，在訓(xùn)練學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活、勞動的習(xí)慣和文明禮貌等方面時會努力做到：嘴勤，凡事盡量做在前面，防患于未然；腿勤，多找同學(xué)、家長談話，了解更多的資料，對每個學(xué)生的行為表現(xiàn)做到心中有數(shù)，有的放矢；談話勤，與同學(xué)談話了解學(xué)生思想，發(fā)現(xiàn)不好的苗頭，及時矯正。為了使學(xué)生在日常學(xué)習(xí)中能有目標(biāo)、有標(biāo)準(zhǔn)，我會在班級中尋找在學(xué)習(xí)、勞動、紀(jì)律、衛(wèi)生等方面有突出表現(xiàn)的同學(xué)，及時表揚，特別重視宣傳班級的好人好事，對于為班級做貢獻(xiàn)的學(xué)生，我會在評比欄中加小紅花，并在全班進(jìn)行表揚，以具體的榜樣引導(dǎo)學(xué)生的行為方向。使學(xué)生朝著良好的方向發(fā)展，使班級形成一個人人為班做貢獻(xiàn)的班風(fēng)，使每個學(xué)生都成為班級的主人。作為一位老師，我不僅是一位教育的主導(dǎo)者，學(xué)生的向?qū)�，還是每個學(xué)生的大朋友，我會放下架子，時時與他們和睦相處，事事與他們打成一片，同時要理性表達(dá)自己的真實感受，將心比心以情換情。對于家庭困難的學(xué)生，我會盡我所能來幫助學(xué)生，給他們買一些學(xué)習(xí)用品，讓他們體會到教師的關(guān)愛，對于一些身體不太好的學(xué)生，我會特別關(guān)注，不讓他們受到傷害。對學(xué)生的錯誤缺點我會嚴(yán)格進(jìn)行批評教育，絕不姑息遷就，要進(jìn)行嚴(yán)肅批評，以具體的事例來教育其他的學(xué)生，使學(xué)生能改正缺點，摒棄陋習(xí)，做一個文明的小學(xué)生。
三、班級的各項活動
本學(xué)期，大隊部安排了許多工作，我都會在自己的工作中一一落實：3月份：在3月5日我會利用班會時間開展“心中有他人，爭做快樂人”演講活動。在3月8日，開展“我是怎樣長大的”征文活動。在4月1日，開展“談理想唱紅歌，重訪歲月遺跡”的主題隊活動。4月份：準(zhǔn)備為慶祝國慶而舉辦的大型書畫展覽。5月份：我重點放在學(xué)生才能的考查方面，評比出班級中比較有才能的學(xué)生。6月份：主要是排練六一節(jié)目方面。同時，進(jìn)行讀書交流，讓讀書好的學(xué)生講一講讀書的好處及自己讀了什么樣的書。
對于學(xué)校交給的任務(wù)，我一定會主動積極地完成。在開展每一項活動前，我一定會做好動員，并且做好布置， 由于是低年級開展各項活動都比較困難，但是我會細(xì)心地做好，只要起到教育目的就可以，不在乎結(jié)果，重視過程中起到的教育目的。
總之，這學(xué)期的工作會是緊張而繁忙的，但是我會嚴(yán)格按時學(xué)校的要求來做，盡最大努力來做好每一項工作，做一個合格的教師，優(yōu)秀的黨員。
個人工作計劃 篇7
目錄：
一、學(xué)生會的定位
二、主席團的定位
三、內(nèi)部建設(shè)
四、制度建設(shè)
五、部門建設(shè)
六、活動規(guī)劃
七、學(xué)生會的換屆與招新
一、學(xué)生會的定位
繼續(xù)秉持嶺南學(xué)院學(xué)生會的宗旨：全心全意為嶺院學(xué)生會服務(wù)，同時堅持學(xué)生會“share life share love”的理念。
1、服務(wù)嶺院同學(xué)，為同學(xué)們提供幫助的同時增添同學(xué)們?nèi)粘Ｉ畹臉啡ぁ?/p>
2、學(xué)院老師與同學(xué)溝通的橋梁之一
3、鍛煉與培養(yǎng)干事能力的平臺
4、結(jié)交朋友知己，增廣見聞，分享經(jīng)驗、交流心得的一個平臺
1、擴大嶺南學(xué)院在珠海校區(qū)的知名度以及影響力
2、提供一個平臺給干事與外院學(xué)生會交流、合作，共同成長
二、對主席團的定位
主席團是學(xué)生會的核心與基礎(chǔ)，擔(dān)當(dāng)著重要的角色，我認(rèn)為主席團要充當(dāng)?shù)慕巧幸幌?0個
1、奠基者：主席團雖然是學(xué)生會的高層管理人員，但是在整個團體當(dāng)中起到的是最基礎(chǔ)
的作用，必須牢牢地把握住學(xué)生會的發(fā)展方向以及發(fā)展理念，才能指導(dǎo)學(xué)生會向更高的層次發(fā)展。同時主席團是部長和干事們最堅實的.后盾，讓部長和干事們工作起來有安全感，可以放心地去做，讓他們能有一種感覺：無論出了什么狀況，至少還有主席團能夠撐著。
2、拓荒者：盡管嶺院學(xué)生會已經(jīng)發(fā)展到相對成熟的階段，但是前路依然需要我們摸索著
前進(jìn)，而主席團就是這條學(xué)生會發(fā)展之路的拓荒者。只有當(dāng)主席團找到正確發(fā)展之路并開拓這條路，才能讓學(xué)生會的發(fā)展力量，即部長和干事們在這條路上走得更好，走得更遠(yuǎn)。雖說嶺院學(xué)生會已經(jīng)發(fā)展得相對成熟，但是還是有很多方面可以開拓創(chuàng)新，例如與團總支以及其他學(xué)院學(xué)生會合辦活動等等，需要主席團做好“拓荒”工作。
3、領(lǐng)航員：主席團應(yīng)該具備有大局觀，做好外部規(guī)劃的同時注重內(nèi)部建設(shè)，對于學(xué)生會的工作以及建設(shè)起到主導(dǎo)作用。并且能夠團結(jié)凝聚整個學(xué)生會，讓學(xué)生會的部長、干事能有一個清晰的目標(biāo)，團結(jié)學(xué)生會可團結(jié)的力量，共同完成這個目標(biāo)。
而領(lǐng)導(dǎo)工作中最重要的是做好領(lǐng)導(dǎo)部長的工作，只有當(dāng)充分發(fā)揮好部長的力量，才能使學(xué)生會發(fā)揮其最大的效用
個人工作計劃 篇8
忙碌的20xx年即將過去�；厥滓荒陙淼墓ぷ�，感慨頗深。這一年來我在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下、在服務(wù)中心全體人員的用心努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)中逐漸成熟，并且取得了必須的成績。
一、提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范管家服務(wù)。
自20xx年X月推出"一對一管家式服務(wù)"來，在日常工作中無論遇到任何問題，都能作到各項工作不推諉，負(fù)責(zé)到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個良性的狀態(tài)下進(jìn)行，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計，在"一對一管家式服務(wù)"落實的同時，還參加公司組織的各類培訓(xùn)。主要針對《客戶大使服務(wù)規(guī)范》、《交房接待人員服務(wù)規(guī)范用語》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、等進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)后還進(jìn)行了現(xiàn)場模擬和日檢查的形式進(jìn)行考核，如"微笑、問候、規(guī)范"等。我們根據(jù)平時成績到月底進(jìn)行獎懲，使我的服務(wù)水平有了較大的提高，得到了業(yè)主的認(rèn)可。
二、規(guī)范服務(wù)流程，物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化。
隨著新《物業(yè)管理條例》的頒布和實施，以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全，人們對物業(yè)公司的`要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進(jìn)。在對小區(qū)的日常管理中，我們嚴(yán)格控制、加強巡視，發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修，我們從管理服務(wù)角度出發(fā)，善意勸導(dǎo)，及時制止并給出合理化推薦，并且同公司的相關(guān)部門進(jìn)行溝通，制定了相應(yīng)的整改措施，如私搭亂建佛堂、露臺搭建陽光房等，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們立刻發(fā)整改通知書，令其立即整改。
三、加強培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)水平
專業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來說很重要。實踐中缺乏經(jīng)驗。市場環(huán)境逐步構(gòu)成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài)，對于搞好我們的工作是很有益處的。
客服是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象，所以公司一向不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平，我們培訓(xùn)的主要資料有：
（一）搞好禮儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表
良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業(yè)管理首先是一個服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來，我們的周到服務(wù)也會讓其消減一些，以便我們幫忙業(yè)主解決這方面問題。前臺服務(wù)人員務(wù)必站立服務(wù)，無論是公司領(lǐng)導(dǎo)還是業(yè)主見面時都要說"你好"，這樣，即提升了客服的形象，在必須程度也提升了整個物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。
（二）搞好專業(yè)知識培訓(xùn)、提高專業(yè)技能
除了禮儀培訓(xùn)以外，專業(yè)知識的培訓(xùn)是主要的。公司還定期給員工做這方面的培訓(xùn)。主要是結(jié)合《XX市住宅區(qū)物業(yè)管理條例》、《XX工業(yè)園區(qū)住宅物業(yè)管理辦法》、《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》等法律、法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識，從法律上解決實際當(dāng)中遇到的問題，清楚明白物業(yè)管理不是永遠(yuǎn)保修的，也不是交了物業(yè)管理費物業(yè)公司就什么都負(fù)責(zé)的，公司還拿一些經(jīng)典案例，大家共同探討、分析、學(xué)習(xí)，發(fā)生糾紛物業(yè)公司承擔(dān)多大的職責(zé)等。都需要我們在工作中不斷學(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗。
20xx年將是嶄新的一年，隨著我們服務(wù)質(zhì)量的不斷提高，小區(qū)入住業(yè)主的增多，物業(yè)將會向著更高、更強的目標(biāo)邁進(jìn)，客服全體員工也將會一如既往的持續(xù)高漲的工作熱情，以更飽滿的精神去迎接新的一年，共同努力為我們?nèi)f科物業(yè)公司逸庭服務(wù)中心譜寫嶄新輝煌的一頁！
20xx年我們的工作計劃是：
一、針對20xx年滿意度調(diào)查時業(yè)主反映的狀況進(jìn)行跟進(jìn)處理，以便提高20xx年入住率。
二、繼續(xù)規(guī)范各項工作流程，認(rèn)真貫徹執(zhí)行各崗位的崗位職責(zé)。
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