【精華】個人年度工作計劃范文十篇
日子如同白駒過隙,不經(jīng)意間,很快就要開展新的工作了,是時候開始制定工作計劃了。什么樣的工作計劃才是好的工作計劃呢?下面是小編為大家收集的個人年度工作計劃10篇,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
個人年度工作計劃 篇1
xx年是我們xx廣告部業(yè)務開展的開局之年,做好xx年廣告創(chuàng)收工作,對開創(chuàng)市場、媒體運營管理有著至關(guān)重要的好處,做好xx年廣告創(chuàng)收工作,對于我自己也具有十分重要的特殊好處。因此,我要調(diào)整好工作思路、增強職責意識,充分認識并做好今年廣告創(chuàng)收工作。
透過xx年各項工作開展狀況的總結(jié),我充分認識到了自身存在的不足,總結(jié)當前及今后廣告創(chuàng)收工作存在的實際問題,我計劃XX年做到如下幾點:
一、制定每月、每季度的工作計劃。充分利用現(xiàn)有資源,盡努力、限度的開拓廣告市場。鑒于目前我們的終端數(shù)量有限的狀況在爭取投放的同時,也會為未來的市場多做鋪墊工作,爭取有更多大投放量、長期投放的客戶參與進來。根據(jù)終端數(shù)量的增長狀況,有針對性地調(diào)整工作策略、開發(fā)新的領(lǐng)域。
1、在第一季度,以市場鋪墊、推動市場為主,擴大***公司的知名度及推進速度告知,因為處于雙節(jié)的特殊時期,很多單位的宣傳計劃制定完成,節(jié)后還會處于一個廣告低潮期,我會充分利用這段時間補充相關(guān)知識,加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情,以期組成一個強大的客戶群體。適當?shù)膶ふ倚∫恍┑耐斗趴蛻魧V告投放進來,但我預計對方會有要求很低的折扣或者以貨抵廣告費的狀況。
2、在第二季度的時候,因為有“五一節(jié)勞動節(jié)”的關(guān)系,廣告市場會迎來一個小小的高峰期,并且隨著天氣的逐漸轉(zhuǎn)熱,夏季飲品、洗浴用品、防蚊用品等的廣告會作為投放重點開發(fā)。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié),廣告市場會給后半年帶來一個良好的開端,白酒、保健品、禮品等一些產(chǎn)品會加入廣告行列。并且,隨著我公司終端鋪設(shè)數(shù)量的增加,一些投放量大的、長期的客戶就能夠逐步滲入進來了,為年底的廣告大戰(zhàn)做好充分的準備。
4、年底的廣告工作是一年當中的頂峰時期,加之我們一年的終端鋪設(shè)、客戶推廣,我相信是我們廣告部最熱火朝天的時間。隨著冬季結(jié)婚人群的增加,一些婚慶服務、婚慶用品也會加入廣告行列,雙節(jié)的廣告氣氛也會在這種環(huán)境下隨之而來。
我會充分的根據(jù)實際狀況、時間特點去做好客戶開發(fā)工作,并根據(jù)市場變化及時調(diào)節(jié)我的工作思路。爭取把廣告額度做到化!
二、制訂學習計劃。做市場開拓是需要根據(jù)市場不停的變化局面,不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作,學習對于業(yè)務人員來說至關(guān)重要,因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學習方向來補充新的能量。產(chǎn)品知識、營銷知識、投放策略、數(shù)據(jù)、媒體運作管理等相關(guān)廣告的知識都是我要掌握的資料,知己知彼,方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還期望公司給與我們業(yè)務人員支持)。
另外,在xx年年末的時候,我報考了***大學的****專業(yè),因為我了解到其中有很多的做影視前期、后期及管理的課程,廣告部的管理、編播也會有很多這方面的工作,我將系統(tǒng)地、全面的進行學習,以便理論結(jié)合實際。好讓自己在廣告部能夠發(fā)揮更大的作用。
三、加強自己思想建設(shè),增強全局意識、增強職責感、增強團隊意識。用心主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的潛力減輕領(lǐng)導的壓力。
以上,是我對xx年的一些設(shè)想,可能還很不成熟,期望領(lǐng)導指正;疖嚺艿目爝靠車頭帶,我期望得到公司領(lǐng)導、部門領(lǐng)導的正確引導和幫忙。20xx年,我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當中,努力學習,提高工作、業(yè)務潛力。
個人年度工作計劃 篇2
新的一年又開始了,新的一年的工作充滿了挑戰(zhàn),我又對新年的工作充滿了期待。作為公司的員工,我認為我們要隨時充實自己的實力,對未來的一切要做好準備,因此,我要在各個方面調(diào)整好心態(tài),增強自己的責任意識,在做好自己本職工作的同時,也能幫助同事。為了成為一名優(yōu)秀的職員,在新的一年里,我對自己做了如下的工作計劃:
一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務開展工作。
隨著公里的不斷改革,有很多的新制度也隨之誕生了。我作為公司一名老業(yè)務人員,必須以身作則,在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務工作。
1、在第一季度,以訴訟業(yè)務開拓為主。針對現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務開發(fā),把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍,有意向合作的客戶安排法律事務專員見面洽談。期間,至少促成兩件訴訟業(yè)務,代理費用達*萬元以上。
2、在第二季度的時候,以商標、專利業(yè)務為主。通過到專業(yè)市場、參加專業(yè)展銷會、上網(wǎng)、電話、陌生人拜訪等多種業(yè)務開發(fā)方式開發(fā)客戶,加緊聯(lián)絡(luò)老客戶感情,組成一個循環(huán)有業(yè)務作的客戶群體。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)帶來的無限商機,給后半年帶來一個良好的開端。并且,隨著我對高端業(yè)務專業(yè)知識與綜合能力的相對提高,對規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國馳名商標》或者《廣東省著名商標》條件的客戶,做一次有針對性的開發(fā),有意向合作的客戶可以安排業(yè)務經(jīng)理見面洽談,爭取簽訂一件《廣東省著名商標》,承辦費用達*萬元以上。一定要與客戶經(jīng)常保持聯(lián)系。
4、第四季度就是年底了,這個時候要全力維護老客戶交辦的業(yè)務情況。
二、制訂學習計劃
學習,對于業(yè)務人員來說至關(guān)重要,因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。我會在業(yè)余的時間,不斷的給自身充電,學習新的專業(yè)知識,不斷地提高自己的業(yè)務能力。我一直堅信的是,知己知彼,方能百戰(zhàn)不殆,所以在這方面還希望業(yè)務經(jīng)理給與我支持。
三、個人總結(jié)
以上,是我對新的一年的工作計劃。對這一年的計劃,我感到簡單,又感到很難。我的這份工作很瑣碎,我會根據(jù)具體的實際情況來合理的安排我的工作,在工作崗位認真負責,保證自己的工作有條有序的完成并且不斷將自己的工作成果創(chuàng)新?偨Y(jié)創(chuàng)新的方法和經(jīng)驗,增強自己的創(chuàng)造力。而且,我保證做事有限度,不會越過所有的規(guī)則限度,真正的為公司帶來效益,讓自己成為公司發(fā)展不可或缺的一員。
個人年度工作計劃 篇3
和這28個孩子磨合了半年,他們身上的優(yōu)點與不足,存在的問題也都了解的比較全面。如共性的問題是不愛勞動、不懂得體諒別人、不夠團結(jié)、對同學不夠?qū)捜、友愛等。結(jié)合以上問題我對新學期的工作也有了設(shè)想。
一、從一點一滴做起培養(yǎng)孩子的責任心。
班級放了一個夾子,里面記錄的是孩子們生活中的小事,誰覺得今天自己做的事是有責任心表現(xiàn)得就可以記錄下來,如認真做眼保健操了、認真值日了等等。
二、引導學生體會勞動的艱辛、學會尊重別人的勞動成果,學會互相幫助。
班級衛(wèi)生一直很差,值日生工作不細致、不懂得合作、個別同學隨手扔垃圾,不懂得珍惜別人勞動成果。因此我讓每個人負責一天的值日工作,最多可以找一個幫手。這樣雖然會導致學校檢查衛(wèi)生時值日工作還沒干完,但是為了明確責任、學會合作還是值得的。
三、開展特色班級活動,給學生提供舞臺展現(xiàn)自己,豐富學生的生活。
星期一:我和孩子們做提問游戲,氛圍輕松,同時能鍛煉孩子們學會有條理思考,提升解決問題的能力。
星期二:每周播報,學生利用周末在家搜集最新資訊,利用中午時間像同學們介紹。這樣可以給孩子提供表達的機會,還可以拓展學生們的視野。
星期三:有獎問答,一個學生講一段小故事,之后提問題,答對者發(fā)獎品。這樣可以鍛煉孩子的表達能力和傾聽能力。
星期四:班級故事會,或是老師講一個小故事,滲透德育或?qū)W習方法;或是學講的歷史故事等。
相信這些特色活動的開展能夠切實的鍛煉孩子們的能力。
四、班級特色環(huán)境的布置
一是教室的圖書角分區(qū)設(shè)置,分為教室圖書區(qū)、學生圖書區(qū),學生圖書區(qū)標明“新書上架”和“熱門推薦”這樣可以激發(fā)學生的閱讀興趣,也可以讀孩子讀的內(nèi)容加以引導。
二是班級后面布置一個“實驗天地”由于我這學期教科學,利用工作的便利,我在班級后面布置一個實驗角,給孩子們提供鏡子、電路等實驗用具,課間同學們可以去操作。這既可豐富他們的生活,鍛煉能力又對班級的紀律有幫助。
五、重視班級干部的培養(yǎng)
每周一中午例會,明確本周工作重點和分工,對工作方法加以指導,這樣可以鍛煉班干部的能力,對班級整體規(guī)范養(yǎng)成也有幫助。
除了以上幾點工作設(shè)想之外,還要注意學習方面的互助作用,重點培養(yǎng)孩子的講題能力。期待學期結(jié)束時我收獲滿滿、孩子們收獲良多。愿我的孩子們在五年六班這個小家快樂、有收獲的成長。
個人年度工作計劃 篇4
20xx年剛接觸這個行業(yè)時,在選擇客戶的問題上走過不少彎路,那是因為對這個行業(yè)還不太熟悉,總是選擇一些食品行業(yè),但這些企業(yè)往往對標簽的價格是非常注重的。所以今年不要在選一些只看價格,對質(zhì)量沒要求的客戶。沒有要求的客戶不是好客戶。
現(xiàn)在我對20xx年的計劃如下:
一、對于老客戶,和固定客戶,要經(jīng)常保持聯(lián)系,在有時間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請客戶,好穩(wěn)定提供內(nèi)容與客戶關(guān)系。
二、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。
三、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習,開拓視野,豐富知識,采取多樣化形式,把學業(yè)務與交流技能向結(jié)合。
四、今年對自己有以下要求
1、每周要增加xx個以上的新客戶,還要有xx到xx個潛在客戶。
2、一周一小結(jié),每月一大結(jié),看看有哪些工作上的失誤,及時改正下次不要再犯。
3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4、對客戶不能有隱瞞和欺騙,這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。
5、要不斷加強業(yè)務方面的學習,多看書,上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,與同行們交流,向他們學習更好的方式方法。
6、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,但不能太低三下氣。給客戶一好印象,為公司樹立更好的形象。
7、客戶遇到問題,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,讓客戶相信我們的工作實力,才能更好的完成任務。
8、自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的,你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務。
9、和公司其他員工要有良好的溝通,有團隊意識,多交流,多探討,才能不斷增長業(yè)務技能。
10、為了今年的銷售任務每月我要努力完成xx到xx萬元的任務額,為公司創(chuàng)造更多利潤。
以上就是我這一年的工作計劃,工作中總會有各種各樣的困難,我會向領(lǐng)導請示,向同事探討,共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻。
個人年度工作計劃 篇5
充滿希望的20xx年到來了,也帶來了新的挑戰(zhàn)。在新的一年里,我決心不斷學習,認真提高工作水平,為公司的經(jīng)濟跨越式發(fā)展充分貢獻自己的力量,努力做到:
1、加強學習,拓寬知識面。
加強對行業(yè)發(fā)展的了解,加強對周圍環(huán)境和同行業(yè)的了解、學習。要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當前情況做到心中有數(shù)。為領(lǐng)導的決策提供一定的依據(jù)和參考。
1)本著實事求是的原則,做到上情下達、下情上報。及時了解員工思想動態(tài),正確引導,加強溝通,了解各人的工作進度和問題反饋給總經(jīng)理,以便公司各主管及總經(jīng)理在此基礎(chǔ)上進一步安排交付工作,真正做好領(lǐng)導的助手。
2)注重部門工作作風建設(shè),加強管理,團結(jié)一致,勤奮工作,形成良好的部門工作氛圍。
3)在工作中堅持以服務為宗旨,強化后勤人員素質(zhì),提高辦事的實效性,不斷加強主動服務意識,賦予辦公室工作新內(nèi)涵,持續(xù)改進行政部對其他部門的支持能力和服務水平。服務工作主要實現(xiàn)兩大轉(zhuǎn)變:一是實現(xiàn)被動服務向主動服務轉(zhuǎn)變。辦公室的工作突發(fā)性、偶然性、被動性強。因而,對待各項工作,要未雨綢繆,以工作的超前性、預見性增加工作的主動性。二是實現(xiàn)單一服務向全面服務、超前服務轉(zhuǎn)變。辦公室的服務必須注意服務的全面性和主動性,不能只為領(lǐng)導決策提供簡單的對與答的單項服務,而應該在領(lǐng)導決策前動議、參謀,在決策中關(guān)注、關(guān)心、調(diào)查,在決策后總結(jié)、推介,從而提供超前、全過程的主動服務。
4)全面提高執(zhí)行力度,狠抓決策落實。保證公司各項決策全面、有效地落實。
5)遵守公司內(nèi)部各項規(guī)章制度,維護公司利益,積極為公司創(chuàng)造更高價值。
2、持續(xù)提升人力資源管理水平。
1)做好招聘及錄用等各項相關(guān)工作,保證企業(yè)人員因素的穩(wěn)定性。長期的經(jīng)營實踐告訴我們,當代企業(yè)的發(fā)展離不開六大資源,即人力、物力、財力、信息、技術(shù)和文化資源。在這些資源中,最關(guān)鍵、最寶貴的是人力資源,人才資源。人才是企業(yè)的第一資本,世界上只要有了高素質(zhì)的人,什么人間奇跡都能夠創(chuàng)造出來。在企業(yè)管理工作中,堅持以人為本的人本管理思想是企業(yè)吸引人才、留住人才的有效方法,也是構(gòu)建和諧企業(yè),提升企業(yè)競爭能力的重要手段。
2)明確崗位職責,嚴明勞動紀律,完善績效考核制度和辦法。從勞動紀律、崗位履職、溝通協(xié)調(diào)四個方面進行細化,提高操作性,為人力資源的評價和考核提供有效的依據(jù)。
3)加強組織人員結(jié)構(gòu)優(yōu)化創(chuàng)新,為推進企業(yè)的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。組織結(jié)構(gòu)設(shè)置進一步科學化,人員結(jié)構(gòu)進一步合理化。本著精簡、統(tǒng)一、高效的原則,合理調(diào)整設(shè)置機構(gòu),力求組織結(jié)構(gòu)進一步扁平化。綜合考慮人員素質(zhì)、工作性質(zhì)、信息溝通、企業(yè)文化等因素,科學實施管理流程優(yōu)化,暢通橫向縱向工作渠道,設(shè)計管理幅度和跨度,確保組織有效運作,合理調(diào)整現(xiàn)有機構(gòu),逐步優(yōu)化管理層級,建立一個富有彈性的組織結(jié)構(gòu)。加強定員定編管理,提高工作效率。
4)加強薪酬制度改革創(chuàng)新。探索建立與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相一致,以勞動力市場為參照,以崗位價值為基礎(chǔ),以工作績效為導向,以企業(yè)效益為前提的薪酬制度和體系,穩(wěn)定員工隊伍,激發(fā)工作熱情,創(chuàng)造高績效。在薪酬制度設(shè)計中,以職位為基礎(chǔ),以清晰明確的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、科學的組織結(jié)構(gòu)設(shè)置和規(guī)范的職位體系為前提,緊密結(jié)合績效考核管理開展工作,并通過績效考核向員工傳遞組織壓力以激活整個組織的活力,進一步健全員工薪酬增長與企業(yè)效益同步增長的激勵約束機制。
5)加強人才引進培養(yǎng)機制創(chuàng)新,為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造動力。引進人力競爭,形成內(nèi)部良好的競爭氛圍;建立完善人員進入和退出機制。努力為員工提供充足的個人發(fā)展空間,引導員工樹立與企業(yè)共同發(fā)展的理念,提高人力資源的利用率。高度重視人才規(guī)劃工作。重視優(yōu)先從內(nèi)部選拔人才,避免從源頭流失,同時做好骨干人才的引進儲備工作。
6)加強員工教育培訓體系創(chuàng)新,創(chuàng)建學習型、知識型企業(yè)。作為行政主管,應該根據(jù)企業(yè)的實際情況,利用一切有利資源,加大全員培訓力度,緊貼工作和崗位需求。認真落實培訓需求分析工作,做好培訓的設(shè)計和實施。將實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略目標和滿足員工個人發(fā)展需要結(jié)合起來。重點加強轉(zhuǎn)變思維方式和思想觀念,傳遞企業(yè)文化與價值觀等知識的培訓。做到統(tǒng)一規(guī)劃、組織實施。所以,今年行政的一個工作重點將放在內(nèi)訓的系統(tǒng)化開展。
3、強化協(xié)調(diào)能力。
協(xié)調(diào),是行政協(xié)助領(lǐng)導進行有效管理的一項基本職能。在現(xiàn)行的機構(gòu)設(shè)置中,一項工作多家負責的現(xiàn)象比較普遍。這種你中有我、我中有你、職責交錯、利益相兼的問題,往往是導致部門之間意見分歧和相互矛盾的重要因素。因此,進一步做好協(xié)調(diào)工作意義重大。行政在協(xié)調(diào)工作中,一定要站在全局的高度上,正確處理好整體與局部、局部與局部之間的利益關(guān)系,最后在全局利益上達到協(xié)調(diào)統(tǒng)一。
4、配合財務部門。
貫徹后勤的成本控制,切實做好后勤費用的報銷審核,包括貨運費用的登記統(tǒng)計手續(xù),嚴格按照程序核定的使用標準執(zhí)行。
個人年度工作計劃 篇6
工作計劃是行政活動中使用范圍很廣的重要公文。機關(guān)、團體、企事業(yè)單位的各級機構(gòu),對一定時期的工作預先作出安排和打算時,都要制定工作計劃。工作計劃實際上有許多不同種類,它們不僅有時間長短之分,而且有范圍大小之別。
以下是工作計劃頻道為大家整理的編輯人員個人年度工作計劃結(jié)尾,供大家參考。更多閱讀請查看本站工作計劃頻道。
1、在現(xiàn)有基礎(chǔ)上,認真分析上級臺的用稿需求,查找問題,尋找對策,同時加大在省級電臺的上稿力度,圍繞落實科學發(fā)展觀、建設(shè)社會主義新農(nóng)村、加快工業(yè)發(fā)展、構(gòu)建和諧社會、推進自主創(chuàng)新等主題,及時宣傳和挖掘我區(qū)各單位的先進典型和經(jīng)驗作法,加強對我區(qū)各項工作的報道力度,切實提高嶧城區(qū)的知名度,努力把我區(qū)打造成全市、全省乃至全國有影響力的區(qū)縣。
2、加強記者的學習培訓力度。繼續(xù)選送優(yōu)秀記者到省市電臺學習培訓,進一步熟悉省市臺報道的重點,加大重點新聞的報道。
3、進一步搞好上聯(lián),做好通聯(lián)。繼續(xù)加強與上省、市級臺及兄弟電臺的業(yè)務聯(lián)系嶧城人民廣播電臺繼續(xù)加強與7個鎮(zhèn)街記者站的通聯(lián)工作,及時下發(fā)宣傳報道要點,確定節(jié)目選題,做好內(nèi)外宣傳工作。
個人年度工作計劃 篇7
轉(zhuǎn)眼間又要進入新的一年—20××年了,新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的一年,也是我非常重要的一年。出來工作已過4個年頭,家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認真學習。在此,我訂立了本年度工作計劃,以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。
一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務開展工作。
公司在不斷改革,訂立了新的規(guī)定,特別在訴訟業(yè)務方面安排了專業(yè)法律事務人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務人員,必須以身作責,在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務工作。
1、在第一季度,以訴訟業(yè)務開拓為主。針對現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務開發(fā),把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍,有意向合作的客戶安排法律事務專員見面洽談。期間,至少促成兩件訴訟業(yè)務,代理費用達8萬元以上(每件4萬元)。做訴訟業(yè)務開發(fā)的同時,不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務,與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,及時報告該等客戶交辦業(yè)務的進展情況。
2、在第二季度的時候,以商標、專利業(yè)務為主。通過到專業(yè)市場、參加專業(yè)展銷會、上網(wǎng)、電話、陌生人拜訪等多種業(yè)務開發(fā)方式開發(fā)客戶,加緊聯(lián)絡(luò)老客戶感情,組成一個循環(huán)有業(yè)務作的客戶群體。以至于達到4.8萬元以上代理費(每月不低于1.2萬元代理費)。在大力開拓市場的同時,不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務,與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,及時報告該等客戶交辦業(yè)務的進展情況。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié),給后半年帶來一個良好的開端。并且,隨著我對高端業(yè)務專業(yè)知識與綜合能力的相對提高,對規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國馳名商標》或者《廣東省著名商標》條件的客戶,做一次有針對性的開發(fā),有意向合作的客戶可以安排業(yè)務經(jīng)理見面洽談,爭取簽訂一件《廣東省著名商標》,承辦費用達7.5萬元以上。做馳名商標與著名商標業(yè)務開發(fā)的同時,不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務,與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,及時報告該等交辦業(yè)務的進展情況。
4、第四季度就是年底了,這個時候要全力維護老客戶交辦的業(yè)務情況。首先,要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源,找出有漏洞的地方,有針對性的做可行性建議,力爭為客戶公司的知識產(chǎn)權(quán)保護做到最全面,代理費用每月至少達1萬元以上。
二、制訂學習計劃。
學習,對于業(yè)務人員來說至關(guān)重要,因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學習方向來補充新的能量。專業(yè)知識、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容。
知己知彼,方能百戰(zhàn)不殆,在這方面還希望業(yè)務經(jīng)理給與我支持。
三、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導的壓力。
以上,是我對20××年的工作計劃,可能還很不成熟,希望領(lǐng)導指正。火車跑的快還靠車頭帶,我希望得到公司領(lǐng)導、部門領(lǐng)導的正確引導和幫助。展望20××年,我會更加努力、認真負責的去對待每一個業(yè)務,也力爭贏的機會去尋求更多的客戶,爭取更多的單,完善業(yè)務開展工作。相信自己會完成新的任務,能迎接20××年新的挑戰(zhàn)。
金豬辭歲,錦鼠迎春。在已經(jīng)到來的20××年里,世界在發(fā)展,時代在前行,人們都充滿著希望。在新一年里,公司也將迎來更大的發(fā)展,為了跟進時代進步的腳伐,我也制度了相應工作計劃并提出一些自己小小的建議。
1、新客戶的開發(fā)
21世紀是個信息發(fā)達的世紀,在開發(fā)新客戶中,我們可以通過網(wǎng)絡(luò)、報刊、雜志等途徑來尋找新客戶。另外,讓客戶了解到公司也很重要,在此我有點建議,如果有時間的話,大家可以多發(fā)些信息,以便更多的人了解到公司,了解到咱公司的產(chǎn)品,為公司爭取到更多的客戶資源。在客戶跟進方面,我主要負責寄樣品和畫冊,后繼跟進由銷售人員負責,當然我也要了解客戶處于哪個進度,在銷售人員外出的情狀下,我也可以跟進。每個新開發(fā)的客戶,我都將制表統(tǒng)計,在開發(fā)客戶的得失之處我們可以做分析。建議每半個月可以開一次例會來分析近來客戶的狀況,對于未成交的客戶我們可以做一個總結(jié),以便更好地跟進,對于成交的客戶我們也可以拿出來分享以供大家學習。
2、老客戶的維護
A、回復交期
每個訂單下單后我將及時回復的交期,如果交期有問題就和客戶溝通,如果客戶不能接受延期,我將和生產(chǎn)部門協(xié)調(diào)好,盡量滿足客戶的要求。
B、貨物的跟進
產(chǎn)品生產(chǎn)過程可能會有這樣或者那樣的狀況出現(xiàn),以致延誤了出貨,此時和生產(chǎn)部門的溝通顯得尤為重要。在和生產(chǎn)部門的溝通時,我會盡量協(xié)調(diào)好各方便的關(guān)系,心平氣好的把事情處理好以保證出貨的及時。出貨后把貨運或者快遞公司電話、發(fā)貨日期、單號等信息反饋給客戶,以便客戶查詢和簽收。
C、產(chǎn)品的改進
公司的產(chǎn)品有改進是公司的一種進步,我們在啟用新品時,首先要給客戶送樣,得到他們的承認后方可使用,若他們不接受,我們將作相應的改進滿足他們的需求。
D、回訪和溝通
對于老客戶的回訪,我們是不定期的。在節(jié)假日里我們是一定要送出問候和祝福的,在重要的日子里可以送些小禮品以增進感情。在平時,我們也要和客戶保持聯(lián)絡(luò),關(guān)心他們的狀況,平常可以通過電話QQEAMI等聯(lián)絡(luò)感情。如果方便的話,可以登門拜訪客戶,以便促進我們和客戶之間的關(guān)系。對于大客戶反映的問題,我們會作為重點來解決,及時把信息反饋,讓他們有一種被重視的感覺。當然對于一般客戶的問題我們也不會忽略?傊S護客群關(guān)系,溝通是關(guān)鍵。我們會盡最大努力把客群關(guān)系搞好。
3、建議
對于公司的職員來說,熟悉公司的產(chǎn)品是很必要的。
個人年度工作計劃 篇8
一、參加財務人員繼續(xù)教育每年財務人員都要參加財政局組織的財務人員繼續(xù)教育。
首先參加財務人員繼續(xù)教育,了解新準則體系框架,掌握和領(lǐng)會新準則內(nèi)容,要點、和精髓。全面按新準則的規(guī)范要求,熟練地運用新準則等,進行帳務處理和財務相關(guān)報表、表格的編?制。參加繼續(xù)教育后,匯報學習情況報告。
二、加強規(guī)范現(xiàn)金管理,做好日常核算根據(jù)新的制度與準則結(jié)合實際情況,進行業(yè)務核算,做好財務工作。
2、做好本職工作的同時,處理好同其他部門的協(xié)調(diào)關(guān)系、
3、做好正常出納核算工作。按照財務制度,辦理現(xiàn)金的收付和銀行結(jié)算業(yè)務,努力開源結(jié)流,使有限的經(jīng)費發(fā)揮真正的作用,為公司提供財力上的保證。加強各種費用開支的核算。及時進行記帳,編制出納日報明細表,匯總表,月初前報交總經(jīng)理留存,嚴格支票領(lǐng)用手續(xù),按規(guī)定簽發(fā)現(xiàn)金以票和轉(zhuǎn)帳支票。
4、財務人員必須按崗位責任制堅持原則,秉公辦事,做出表率。
5、完成領(lǐng)導臨時交辦的其他工作。
三、個人見意措施要求財務管理科學化,核算規(guī)范化,費用控制全理化,強化監(jiān)督度,細化工作,切實體現(xiàn)財務管理的作用。使得財務運作趨于更合理化、健康化,更能符合公司發(fā)展的步伐。
總之在新的一年里,我會借改革契機,繼續(xù)加大現(xiàn)金管理力度,提高自身業(yè)務操作能力,充分發(fā)揮財務的職能作用,積極完成全年的各項工作計劃,以最大限度地報務于公司。為我公司的穩(wěn)健發(fā)展而做出更大的貢獻。
轉(zhuǎn)眼間又要進入新的一年20xx年了,又是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的一年,是辭舊迎新、再次展現(xiàn)自己的又一開始。也是我非常重要的一年。出來工作快3個年頭,面對竟爭激烈而有現(xiàn)實的社會,生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認真學習,讓自己成為一個真正有實力的管理者,為自己創(chuàng)造一個美好的未來。在此,我訂立了本年度工作計劃,以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。
一、熟悉公司新的規(guī)章制度和工程管理開展工作。公司在不斷改革,訂立了新的規(guī)定,作為公司一名工作人員,必須以身作責,在遵守公司規(guī)定的同時全力開展工程管理工作。
1、明確職員工的職責和工作任務調(diào)度分派各職員工必須履行工廠員工應盡義務和《工程部管理職責》規(guī)定的職責,其工作任務可根據(jù)公司部門需要服從上級隨時調(diào)配支持。
2、制訂部門職員工管理規(guī)范,加強職員工自覺約束自已工作散漫等不良行為的意識,促使其培養(yǎng)文明修養(yǎng),積極愛崗的精神風貌,使其日常上班工作符合公司職業(yè)規(guī)范和要求
3、各職員工應按時出勤,未經(jīng)工程部負責人批準,請假將依工廠考勤記錄為準作曠工論處;正常上班時間被發(fā)現(xiàn)竄崗逗留作風散漫當事人需作警戒和書面檢討;
4、工作方法改善:加強部門協(xié)作溝通,營建和諧進取的企業(yè)文化氛圍,發(fā)生異常時第一時間到現(xiàn)場去了解問題,分析問題,解決問題,制訂符合實情的工程及相關(guān)部門工作反饋改善方案和辦法,建立培訓計劃,加強技能訓練和心態(tài)教育,穩(wěn)定人員流失。
5、工程設(shè)計管理過程中要充分聽取各方面的意見,發(fā)揚技術(shù)民主,對爭議較大的問題,組成審查班子進行認真的論證,如還有疑義則尋求第三方的論證(客戶或技術(shù)開發(fā)者)
二、明確自己的發(fā)展方向,正確認識自己,糾正自己的缺點、認真聽取他人忠懇意見、更加勤奮的工作,刻苦的學習,努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能,充分發(fā)揮自己的.能力,讓自己真正走上管理道路。我也會向其它同事學習,取長補短,相互交流好的工作經(jīng)驗,共同進步。征取更好的工作成績。
以上是我針對20xx年的工作計劃與發(fā)展方向,希望通過自己的努力及他人的協(xié)助能夠成功的達成計劃并突破,20xx年取得更好的成績,全面提高自己。
個人年度工作計劃 篇9
一、整體目標
堅持我!笆帧苯逃J,全面貫徹和落實學校工作報告精神;進一步創(chuàng)新教育教學,和諧幼小銜接,重視習慣養(yǎng)成,夯實母語基礎(chǔ),強化英語特色,突出教學中心,精心打造部門雙語文化品牌;團結(jié)緊張,嚴肅活潑,自醒自覺,高質(zhì)高效,以優(yōu)異的成績,向十周年校慶獻厚禮。
二、工作理念
1、堅持情商第一,寓學于樂。興趣是的教師。教育就是幫助學生養(yǎng)成好的習慣。
2、堅持閱讀第一,快樂高效。盡早閱讀就是一切。在閱讀中擴大識字量,在閱讀中激發(fā)學習興趣,在閱讀中奠定人生基礎(chǔ)。
3、堅持英語第一,學用結(jié)合。大量輸入,交際輸出;滲透文化,自然習得。
4、堅持潛能第一,注重后勁。尊重兒童天性;賞識每一個孩子;開發(fā)右腦資源;讓學生從小充滿靈性、悟性、個性、創(chuàng)造性。
5、堅持教師第一,敲打錘煉。自醒的教師最自覺,自覺的教師大。真心愛學生,真才教學生,真知感染學生。
三、常規(guī)工作
1、進一步完善課程改革:基礎(chǔ)課程、能力課程、個性課程、德育綜合主題活動課程。
一是抓好國家基礎(chǔ)課程,打穩(wěn)根基。學習課程標準,堅持探索“負擔輕、質(zhì)量高”課堂教學模式:研究“先”字教學法——讓學生先質(zhì)疑、先思考、先表達;探討“讓”字教學法——讓學生在游戲中學,在交流中學,在發(fā)現(xiàn)中學。
二是鞏固校本能力課程,強化技能。語文——上好每天十分鐘寫字課、晨讀誦詩課、閱讀課、童話創(chuàng)作(演說課)、語電課和中國傳統(tǒng)文化課。英語——上好唱背課、口語課、視聽課、劍橋讀寫課和英美傳統(tǒng)文化課。數(shù)學——上好電腦速算課,增加思維訓練課。上好六門綜合能力課,指導教師要選好題,備好課,提高教學質(zhì)量;配合專業(yè)教師上好鋼琴課和游泳課,要求學生提前到達課堂,保證準時開課;教師不隨意扣留學生,保證學生受到良好教育。設(shè)計并組織好一年級晚自習下棋等益智活動。校本能力課全部納入課表管理。
三是堅持個性特長課程,開發(fā)潛能。上好科普課,于第二周進行。指導學生選切實際的個性課課題,充分利用課余時間,注重過程研究,做好過程記錄,做好答辯展示,第三周準時開課。建立語數(shù)英培優(yōu)班,并納入個性課管理。培優(yōu)班做到“有賽必參,有獎必得”,并都要力爭第一。組織好每周三晚科教電視,精選內(nèi)容,吸引學生。
四是堅持德育綜合主題活動課程,學會做人。繼續(xù)開展以“孝心獻父母”為主題的德育活動:一活動內(nèi)容要做細、做小、做實在,有些內(nèi)容不隨意更改,直到成習慣;二活動影響要做大、做強、做深遠,不讓一個學生掉隊,調(diào)動每一個家長的積極性為我們服務,直到學生“氣質(zhì)與眾不同”,“即使不穿校服,也很容易被辨認出來的”。繼續(xù)開展“孝心獻父母”經(jīng)驗交流,邀請家長參與“孝心小標兵”評選,編輯《孝心獻父母專集》,舉行“獻孝心”展示課,結(jié)合孝心活動實行家訪等。讓學生在“學孝、行孝、勸孝、獻愛心”活動中,學會孝敬父母,關(guān)愛他人,感悟做人的真諦。讓初小部德育之花在孝心活動中綻放。
2、進一步研究上下銜接:英語銜接、漢語銜接、生活銜接
第一是初小與幼兒園的銜接。
英語銜接:初小部“不能!,還需要“助跑”,否則前功盡棄。我們多年的實踐,總結(jié)了一條經(jīng)驗教訓:孩子從大班升上小學一年級,英語還需要強化,還需要入骨、入髓、入心。
漢語銜接:初小部“不能緩”,更需要“強化”,否則得不償失。我校英語幼兒園為了突出英語特色,在漢語教學上作出了一定犧牲,這可以理解。但作為初小部,必須充分認識到自己所承擔的漢語啟蒙教學的重責,必須堅定“母語基礎(chǔ)”不動搖。目前,小學人教版漢語教材還不能完全適合我校英語幼兒園大班升上來的學生實際發(fā)展需要,還不能滿足這些學生對漢語學習的渴求。這使初小部的漢語教學的任務更加艱巨。
生活銜接:初小部“不能同”,需要“扶放結(jié)合”。英語幼兒園“!弊滞怀,到了小學,我們需要變“!睘椤胺觥、為“放”,重視培養(yǎng)學生自我管理的能力。
本學期,我們成立以萬明珠老師為組長的幼小銜接研究小組,開展研討會,制定幼小銜接具體計劃:做到提前介入,定人定時定班,幼小聯(lián)手,家校聯(lián)手,實現(xiàn)幼小銜接順利過渡。
我們的具體措施是:英語教材的銜接,減少重復與難度;漢語教材的銜接,強化興趣與語感;教學方法的銜接,兼顧活動與游戲;師生情感的銜接,實行“整班升讀”;習慣養(yǎng)成的銜接,做到前后一致;作息時間的銜接,突出低年級年齡特點。
第二是初小與高小的銜接。認真探討、積極準備第6周的學校初小與高小銜接研討會。
3、進一步探討校本生本:課標實現(xiàn)校本,教育走向生本。
所謂校本,就是要充分發(fā)揮我校教育特點,形成我校教育特色。所謂生本,就是學校的一切都要為了學生,教育好每一個學生。
英語課程:完善校本標準,堅持“玩中學、樂中學”。
多年的英語課堂教學,我們總結(jié)的經(jīng)驗是:學習英語的年齡是5至12歲;學習英語的教材是自編教材;學習英語的辦法是活動教學;學習英語的環(huán)境是自然習得;學習英語的好處是促進全面發(fā)展。
我們要堅持“聽讀,說寫跟上;滲透文化,自然習得”教學方向;堅持“大量輸入,交際輸出;學以致用,分層施教”教學思路;堅持“歌曲熱身,故事引入,中操調(diào)節(jié),游戲貫穿”課堂快樂教學模式;細心校對初小部英語自編教材第二版,不留遺憾;完善英語視聽庫,完善《英語世界》特色網(wǎng)站。堅持“十項”常規(guī)活動和“三項”評比活動,不斷創(chuàng)新內(nèi)容,寓學于樂,在“多彩活動、精品活動”中全面提升初小部英語環(huán)境檔次——“雛鷹放送”要求精品,地點改在行政樓廣場;“每日英語廣播”要求趣味,讓學生喜歡聽英語廣播;“每日英語電視”要求有吸引力,教師要組織、引導學生觀看;“與幼兒園英語互訪”、“英語聽力口語比賽”、“英語語音語調(diào)模仿比賽”要求制度化,每學期都開展;“背英語韻文和故事”要求定好篇目和數(shù)量,人人考試過關(guān);“大禮拜回家英語展示”要求每次都能訓練和落實,讓家長成為我們營造英語環(huán)境的義務評估員和宣傳員;“《西游記》英語系列劇”要求精益求精,進一步擴大部門影響。做好“英語小明星”、“雙周課間英語優(yōu)秀班集體”和“英語班”的評選,鼓勵先進,鞭策后進。堅持開展“爭當小超人”比賽活動。堅持聽力、口語和背韻文、講故事、識單詞考試。
積極參加校內(nèi)校外各種競賽活動。積極參加劍橋少兒英語考級,周密計劃,嚴格要求,定期召開輔導經(jīng)驗交流會,溝通信息,研究考法,不打無準備之仗,力爭100%過關(guān)。
語文課程:修訂校本標準,堅持“盡早識字,大量識字;提前閱讀,大量閱讀”。
堅持三種理論:①“背誦”理論;②“煮湯圓”理論;③“養(yǎng)蠶”理論。發(fā)揮孩子記憶力好的特長,引導他們背誦一些有價值的經(jīng)典著作。鼓勵學生多讀書。
鞏固五塊陣地:①語文課——要打好基礎(chǔ)。堅持開展“讀練結(jié)合、語思結(jié)合、動靜結(jié)合、內(nèi)外結(jié)合”教學專題研討活動。②特色課——要訓練能力。堅持開展“誦千古美文,讀名家名篇,寫一手好字,練一口好口才”活動;用好《誦詩識字》《閱讀識字》《論語》補充教材。③語電課——要整合求效率。上好語電拼音課、語電練習課、語電寫作課;用好“電腦視頻點播庫”、“網(wǎng)絡(luò)故事小喇叭”;充實“學生快樂作文網(wǎng)站”。④多彩活動——要給學生創(chuàng)設(shè)展特長的舞臺。堅持開展“爭當大王”語文學科活動,如誦詩大王、故事大王、識字大王、聽寫大王、寫作大王、電腦大王等比賽;樹立大語文觀。⑤多元評價——要讓學生都有成功快樂的體驗。堅持普通話朗讀考試、漢字書寫考試、閱讀誦詩識字考試和期末綜合考試;堅持“自主選擇考試”;出好考試題。
數(shù)學課程:探討校本標準,堅持“生活數(shù)學”和“思維教育”相結(jié)合。
堅持“讓課堂生活化,讓生活數(shù)學化”教學實驗。上學期,數(shù)學課改取得了可喜變化:一是大膽帶領(lǐng)學生走出教室,在生活背景中去學習和體驗數(shù)學;二是給學生充分探索的時間和空間,體現(xiàn)自主學習;三是動手操作、實踐活動、直觀演示、游戲、多媒體課件等多樣化手段的運用,豐富了課堂,增強了師生互動;四是思維訓練意識強,師生思維開放,創(chuàng)新思維在課堂上迸發(fā)。本學期,繼續(xù)開展“爭當小能手”活動。開展“電腦速算”基本功考試。
其它課程:修改科學、思品、能力課、個性課等校本標準,密切學生實際,突出初小特色。用好《科學》全英語朗文教材。
4、進一步規(guī)范管理制度:讓干部、教師把主要精力用在教育教學上。
加強層級干部的培訓,制定《初小部優(yōu)秀層級干部標準》。建立層級干部“一年一考核、一年一聘任、教師考核干部”制度,進一步提高層級干部素質(zhì)和能力,發(fā)揮層級干部及骨干教師的帶頭作用。加強干部、教師值日制度。加強外教管理。
堅持年級組、教研組實體化改革。年級組主管理,教研組主教研。前者以班為管理單位,管理對象是班主任;后者以學科組為管理單位,對象是學科教師。所謂實體化是指:給組長“責、權(quán)、利”,做到三者相統(tǒng)一,賦予組長一定的教師選聘權(quán)、質(zhì)量獎勵分配權(quán)、日常管理工作決策權(quán)與處置權(quán)等。堅持“多勞多得,少勞少得;優(yōu)質(zhì)優(yōu)酬,次質(zhì)低酬或不酬;層級管理,層級考核”。
堅持班主任班級負責制。變“責任管理”為“目標管理(標準管理)”。修改完善《初小部優(yōu)秀班集體標準》和《初小部優(yōu)秀班主任標準》。加強班主任考評。
繼續(xù)執(zhí)行學校雙周80小時在班工作制。進一步關(guān)心干部和教師,減輕負擔,活躍身心,嚴守紀律,苦干巧干,當天事當天完
成,不讓自己開除自己,促使“團結(jié)緊張、嚴肅活潑、自醒自覺、高質(zhì)高效”的部風進一步形成。
加強物的管理,從計劃入手,加強遠矚性,做好統(tǒng)籌,用好經(jīng)費,杜絕浪費。
四、重點工作
1、從訓練好習慣入手,強化德育訓練,突出“近、小、實”。
習慣,是無形的畢業(yè)證。教育就是幫助人養(yǎng)成好的習慣。習慣的養(yǎng)成需要訓練。本學期,德育工作要貼“近”學生生活,從“細”節(jié)入手,通過各種訓練活動,“實”實在在養(yǎng)成良好的行為習慣。本學期主要做好五件事
第一,加強德育理論學習。有組織學習德育名家名著,如蘇霍姆林斯基的《帕夫雷什中學》《給教師的建議》、魏書生的《班主任工作漫談》,以及葉瀾、魯潔、朱小蔓、詹萬生、朱永新、檀傳寶等德育專家的德育思想和外地名校德育經(jīng)驗。德育理論知識的學習和對德育的理性思考,能讓德育實踐減少盲目性,增強德育實效。繼續(xù)辦好《教育園地》。
第二,從學生身邊小事抓起。組織學生每天自己打掃教室門前走廊衛(wèi)生;教育、督導學生見到紙屑彎腰撿起,并以身作則;教育學生大小便后沖水、洗手;列隊做到分腿、背手、挺胸、雙眼平視等等。本學期要重點抓好“對人彬彬有禮,能大膽、熱情、微笑、用英語打招呼”、“學會感恩”、“不亂丟果皮、糖紙、牛奶盒”和“寫字三個一”、“言行舉止三個輕輕”——即說話輕輕(學習討論不擾人,與人交談不喧嘩,師長問話恭且親,迎客送友都有禮);走路輕輕(上下樓梯腳放輕,不追不跑靠右行,列隊做操快靜齊,坐立行走體有形);舉止輕輕(用物還原無碰撞,收拾文具靜悄悄,打掃衛(wèi)生輕且穩(wěn),游戲活動不吵鬧)。這些內(nèi)容“近、小、實”,小學生在日常生活中都不難做到,只要反復強化,積久成習慣。做好開學第一大周的習慣周教育。開展學生心理健康教育,開設(shè)心理健康教育課,本學期各班開課次數(shù)不少于四節(jié)課,具體時間部門統(tǒng)一安排在第5、9、13、16周的思品課,主題內(nèi)容是“培養(yǎng)非智力因素,提高學習質(zhì)量”。請德育處負責組織。要有備課、有研討、有總結(jié)。
第三,管理重點突出跟蹤評價。開學第一周,各班要組織學生認真學習《學生紀律十條》和《學生文明禮貌十條》。對小學生的德育,不光是講道理,更重要的是教他們?nèi)ァ白觥,在做中養(yǎng)成好習慣。學生年齡小,自制力不強,往往“知、做”脫節(jié)。為此,我們各班、各年級組要建立學生“示范督導小標兵”隊伍,對每一項要求要進行高密度的跟蹤評價。發(fā)動學生爭當“紀律衛(wèi)生、文明禮儀、英語交流、寫字姿勢”等各種“示范督導小標兵”,佩卡上崗,提示、示范、監(jiān)督、評估學生按要求行事,使學生在一定的外來壓力約束下反復訓練、強化,逐步從他律走向自律,把學校、部門的要求固定為自然的行為習慣。事實證明,建立跟蹤評價機制是整合學生習慣教育全過程的重要手段。英語教學處要加強“英語busybee”示范監(jiān)督評估作用,請石新民老師負責。德育處要發(fā)揮少先隊組織作用,重點加強對學生“衛(wèi)生、禮儀、寫字”的示范、監(jiān)督和評估作用,建立班級評估檢查記錄檔案。與少先隊干部要定期研討,及時總結(jié);對班級評估檢查要及時反饋,及時指導。請鄧雪飛老師負責。
第四,做好升旗儀式講話人、主持人、升旗手競選、培訓工作。圍繞“培養(yǎng)學生健康的心理素質(zhì)和非智力因素”主題,輔導學生寫好升旗講話稿。做好學生檔案材料的填寫工作,新生入校,教學處、班主任實行第一時間詳細建檔制。
第五,開展“從小記住10個民族偉人”活動。如孔子、孟子、屈原、司馬遷、諸葛亮、李白、文天祥、李時珍、徐霞客、孫中山等等。采取多種方法,讓孩子熟知民族杰出人物的生平,喜好其名言,仿效其志向。當孩子心中裝下10個以上民族偉人時,他才會切實感受到什么是民族精神;當孩子與這些民族英杰的心靈相通時,他才會成為一個真正的中國人。
2、從研究快樂學習入手,深入探討復習、考試和評價的形式、內(nèi)容和意義。
上學期,聽復習課、看備課組復習計劃,有三點感受:一是大家教學非常認真,但過多依靠經(jīng)驗和傳統(tǒng),新的東西少;二是時間少、復習量大,教師辛苦、學生辛苦,“負擔輕、質(zhì)量高”的課不多;三是復習課中有很多閃光點,但缺少研究和沉淀,更談不上系統(tǒng)。
個人年度工作計劃 篇10
盡管部門總體工作取得了良好的成績,但仍存在一些問題。為進一步做好明年工作,現(xiàn)將本部門存在的問題總結(jié)如下。
(一)員工業(yè)務水平和服務素質(zhì)偏低。
通過部門半年的工作和實踐來看,客服員業(yè)務水平偏低,服務素質(zhì)不是很高。主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟,應對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足,在服務中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。
(二)物業(yè)收費績效增長水平不高。
從目前的收費水平來看,同比北京市75%的平均水平還有一定差距,主要問題是催費的方式、方法不當、員工的積極性不高、前期和日常服務中遺留問題未及時解決以及項目總體服務水平偏低,其中員工收費積極性和催費方式、方法為主要因素。
(三)部門管理制度、流程不夠健全。
由于部門在近半年的工作中,主要精力放在了收費和收樓的工作中,因而忽略了制度化建設(shè),目前,員工管理方面、服務規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全,因此,使部門的工作效率、員工責任心和工作積極性受到一定影響。
(四)協(xié)調(diào)、處理問題不夠及時、妥善。
在投訴處理、業(yè)主意見、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時、全面,接到問題后未及時進行跟進和報告,處理問題的方式、方法欠妥
三、20xx年工作計劃要點
20xx年我部重點工作為進一步提高物業(yè)費收費水平,在XX年基礎(chǔ)上提高4-7個百分點;部門管理基本實行制度化,員工責任心和服務水平有顯著提高;各項服務工作有序開展,業(yè)主滿意率同比去年有顯著提高。部門詳細工作計劃見
(一)繼續(xù)加強客戶服務水平和服務質(zhì)量,業(yè)主滿意率達到85%左右。
(二)進一步提高物業(yè)收費水平,確保收費率達到80%左右。
(三)加強部門培訓工作,確保客服員業(yè)務水平有顯著提高。
(四)完善客服制度和流程,部門基本實現(xiàn)制度化管理。
(五)密切配合各部門工作,及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。
(六)加強保潔外包管理工作,做到有檢查、有考核,不斷提高服務質(zhì)量。
回顧xx年,工作中充滿了艱辛與坎坷,卻收獲了成長與成績,展望明年,迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn)。為此,客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實現(xiàn)部門目標,為公司發(fā)展貢獻一份力量。
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