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公司職員年度工作計劃
時間的腳步是無聲的,它在不經(jīng)意間流逝,相信大家對即將到來的工作生活滿心期待吧!該好好計劃一下接下來的工作了!那么我們該怎么去寫計劃呢?下面是小編為大家整理的公司職員年度工作計劃,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
公司職員年度工作計劃1
一、根據(jù)本年度工作情況與存在不足,結(jié)合目前公司發(fā)展狀況和今后趨勢,人力資源計劃從九個方面開展XXXX年度的工作:
1、進一步完善公司的組織架構(gòu),確定和區(qū)分每個職能部門的權(quán)責,爭取做到組織架構(gòu)的科學適用,三年不再做大的調(diào)整,保證公司的運營在既有的組織架構(gòu)中運行。
2、完成公司各部門各職位的工作分析,為人才招募與評定薪資、績效考核提供科學依據(jù);
3、完成日常人力資源招聘與配置
4、推行薪酬管理,完善員工薪資結(jié)構(gòu),實行科學公平的薪酬制度;
5、充分考慮員工福利,做好員工激勵工作,建立內(nèi)部升遷制度,做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃,培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻身精神,增強企業(yè)凝聚力。
6、在現(xiàn)有績效考核制度基礎(chǔ)上,參考先進企業(yè)的績效考評辦法,實現(xiàn)績效評價體系的完善與正常運行,并保證與薪資掛鉤。從而提高績效考核的權(quán)威性、有效性
7、大力加強員工崗位知識、技能和素質(zhì)培訓,加大內(nèi)部人才開發(fā)力度。
8、建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機制,調(diào)動公司所有員工的主觀能動性,建立和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。集思廣益,為企業(yè)發(fā)展服務。
9、做好人員流動率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預見與處理。既保障員工合法權(quán)益,又維護公司的形象和根本利益。
二、增加人員配置
1、前臺:前臺增加至3名,分管不同區(qū)域。
2、車間管理人員:車間行政主管1人、技術(shù)主管1人、所需機電維修組長約3名。
三、強化人員素質(zhì)培訓
春節(jié)前完成對各區(qū)域所需人員的招聘和培訓,使XXXX年新的管理制度實施過程中人員素質(zhì)方面有充分的保障。認真選擇和慎重錄用基層管理人員,切勿濫竽充數(shù)。
四、加大人員考核力度
在人員配置、資源保證、業(yè)績考核等方面作出實施細則規(guī)定,從制度上對此項工作作出保證。并根據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H情況和存在的問題,有針對性地加以分析和研究,以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全管理的工作。
五、加強市場調(diào)研
以業(yè)務部提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務進展情況,將以專人(兼職)對各區(qū)域業(yè)務的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢,進行充分的市場調(diào)研。通過調(diào)研獲取第一手資料,為公司在各區(qū)域開拓新的`市場方面作好參謀。
六、品牌推廣
1、為進一步打響“振興”品牌,擴大振興的市場占有率,XXXX年乘公司車間乘改建的東風,初步考慮以宣傳和擴大品牌,創(chuàng)造更大市場空間,從而為實現(xiàn)奠定堅實的市場基礎(chǔ)上更上一層樓。
2、進一步做好內(nèi)部管理及宣傳工作。在各個現(xiàn)場制作和安裝宣傳條幅或廣告牌,現(xiàn)場展示企業(yè)實力;及時制作企業(yè)新的業(yè)績和宣傳資料
3、加強和外界接觸人員的專業(yè)知識培訓和素質(zhì)教育工作,樹立良好的企業(yè)員工形象和企業(yè)文化內(nèi)涵,給每一位與我廠人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象,從而對有更清晰和深層次的認識。
七、客戶接待
客人接待工作仍是業(yè)務部工作的重點之一。做好客人接待工作是業(yè)務接洽的必要的前提和基礎(chǔ)。按照公司有關(guān)規(guī)定要求保質(zhì)保量地做好客人接待工作是業(yè)務部必須進行認真研究和探討的重要課題。表面上看起來接待工作比較簡單,但實質(zhì)上客戶接待是一門十分深奧的學問。不去深入地研究和探討就不能讓該項工作做得完善。因此,業(yè)務部要在方法上、步驟上、細節(jié)上下一番功夫。為了既少花錢,又不影響接待效果,需要地了解客人的生活閱歷、為人稟性、處事方式、辦事風格、企業(yè)價值取向、管理理念、產(chǎn)品特色、行業(yè)地位等。仔細研究分析和琢磨推敲日程的安排,讓每一位客人在最短時間內(nèi)有全面的、清晰的、有一定深度的了解,對振興的產(chǎn)品表現(xiàn)出最大限度的認同感,對的管理模式和企業(yè)文化產(chǎn)生足夠的興趣。把長期地、堅持不懈地認真對待每一批客人和每一客人,使他們對的接待工作滿意作為業(yè)務部每一個接待工作人員的準則。從而以此來提高跟蹤的成功率,達到提高企業(yè)經(jīng)濟效益的根本目的。為此業(yè)務部XXXX年著重抓好以下幾方面的工作:
1、督促全體人員始終以熱誠為原則,有禮有節(jié)地做好各方面客人的接待工作,確保接待效果一年好于一年。
2、在確?蛻艚哟Ч奶崆跋拢瑢⒈M可能地節(jié)省接待費用,以降低公司的整體經(jīng)營成本,提高公司利潤水平。
3、繼續(xù)做好客戶的接待檔案管理工作
4、調(diào)整部門人員崗位,招聘高素質(zhì)的人員充實接待力量。隨著業(yè)務量的不斷擴大,為了適應公司業(yè)務發(fā)展的需要,更好地做好接待工作,落實好人員招聘工作也是一件十分重要的事情。
八、內(nèi)部管理
1、嚴格執(zhí)行5s管理模式,嚴格實施“一切按文件管理,一切按程序操作,一切用數(shù)據(jù)說話,一次就把工作做好”戰(zhàn)略,逐步成為執(zhí)行型的團隊(采納iso)。
2、進一步嚴格按照公司所規(guī)定的各項要求,開展本部門的各項工作管理,努力提高管理水平。
公司職員年度工作計劃2
20xx年的工作已經(jīng)結(jié)束了,在經(jīng)過一個晚上之后,元旦將過,在不斷地發(fā)展中,我們公司的業(yè)務也是越來越大,這些都是我們一直以來不斷的努力的結(jié)果,我相信我們的公司會做的更好的。只要我們制定出完美的工作計劃,那么我們就一定能夠在不斷的發(fā)展找齊頭并進,發(fā)展壯大!
引子案例:解決中國企業(yè)10大管理難題?
引論:目標計劃與績效考核是現(xiàn)代企業(yè)管理的核心
第一章 企業(yè)目標計劃體系
一.企業(yè)計劃與計劃管理
1.目標計劃要素
2.目標計劃管理-pdca管理循環(huán)
二.企業(yè)宏觀目標計劃--戰(zhàn)略規(guī)劃
1.什么是企業(yè)愿景
2.企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的意義
3.企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的方法
三.企業(yè)中觀目標計劃--年度經(jīng)營管理計劃
1.年度營銷計劃
案例:abc有限公司20xx年度營銷計劃目錄
2.年度經(jīng)營管理計劃
經(jīng)營管理計劃的主要構(gòu)成部分
財務預測與預算
行動綱領(lǐng)
四.企業(yè)微觀目標計劃-日常工作計劃
日常工作計劃包括半年、季度、月度、周、日等計劃
尤其要重視月計劃與日計劃
第二章 從中觀到微觀--年度計劃下的目標分解管理
一.年度計劃的目標體系
1.目標矩陣體系
2.目標三角形
3.年度計劃目標分解體系
二.年度計劃各層目標如何制定
1.企業(yè)目標
2.部門目標
3.崗位/個人目標
三.年度計劃如何制定各層合適的目標
1.目標的smart原則
2.目標分解的核心
3.上級措施就是下級目標
4.目標舉例說明
課堂練習:裝修房屋制定目標練習
四.年度計劃目標設(shè)定中的常見問題
1.目的和目標相混淆
2.定量目標與定性目標的問題
對于定性目標,有兩種錯誤觀點
3.多重目標的問題
4.目標的沖突問題
五.年度計劃部門內(nèi)設(shè)定目標的步驟
1.正確理解公司目標
案例:某醫(yī)藥企業(yè)制訂的20xx年公司的發(fā)展目標
常見的問題
2.制定出符合smart原則的目標
3.檢驗目標是否與上司的目標一致
4.列出可能遇到的問題和阻礙,找出相應的解決方法
目標意識和問題意識
案例:妻子拉床單
5.列出實現(xiàn)目標所需要的技能和知識
6.列出必要的合作對象和外部資源
7.確定目標完成的日期
六.年度計劃部門內(nèi)目標分解方法及目標協(xié)議
第一步:主管向下屬說明團體和自身的工作目標及行動計劃
第二步:上級/下屬草擬下屬的工作目標
第三步:主管與下屬一起討論工作目標
第四步:明確目標考核標準
第五步:確定工作目標協(xié)議
實例:降低費用6%的目標分解體系圖
范例表:年度工作目標協(xié)議書
實例:某公司總經(jīng)理目標業(yè)績合同書
七.崗位年度計劃任務的時間維度的分解管理
1.崗位月度工作計劃(行事月歷)
參考行事月歷表
行事月歷制定方法
練習:行事月歷制定
2.崗位日計劃的制定(待辦單)
參考待辦單表
待辦單制定方法
確定任務重要度的方法
有效制定待辦單的幾點建議
練習:待辦單制定練習
八.年度計劃部門目標實現(xiàn)的財務預算
每項任務的財務預算要仔細
預算的科學性
部門領(lǐng)導要親自參與
部門財務預算匯總
第三章 有效執(zhí)行工作目標的行動計劃
一.制定細致的工作目標的行動計劃
1.過程設(shè)計,你做了沒有?
2.目標細致的行動計劃
3.行動計劃的作用
4.有效行動計劃的關(guān)鍵要素
5.有效的行動計劃要點
范例:員工季度工作計劃表
6.行動計劃的工具表單
范例:行動計劃-目標工作單
練習:目標工作單制定練習
范例:部門目標計劃匯總一覽表
范例:培訓專員年度工作業(yè)績目標計劃表
二.行動計劃有效執(zhí)行的注重點
1.你的計劃是否符合要求
2.執(zhí)行:用正確的方法做正確的事
3.應避免的問題
4.影響目標達成的因素
5.管理者的作用
三.行動計劃執(zhí)行情況的監(jiān)控
。ㄒ唬┏S眠^程監(jiān)控方法
。ǘ┠繕说臋z查和反饋
范例:目標追蹤單
范例:目標執(zhí)行困難報告單
范例:目標修正單
案例:外企的表單文化
現(xiàn)場練習:請結(jié)合實際填寫一份目標追蹤單或目標執(zhí)行困難報告單
(三)目標計劃執(zhí)行的三種結(jié)果及其對策
1、如期或超前完成
2、偏差較大
3、嚴重滯后
四.執(zhí)行行動計劃時的日常時間管理(努力節(jié)省預算)
引子:工作成功的模型公式
現(xiàn)場測試:你管理時間的能力如何?
(一)時間管理的原因
1.時間計算練習
案例:胡適先生的一篇演講
2.時間利用問題
3.時間的獨特性
案例:銀行向你撥款
。ǘ⿻r間管理的原則
1.效率與效果
/20法則
3.工作價值矩陣
工作價值矩陣事務分類表
哪個象限的模式最好
案例:微軟與ibm公司的歷史現(xiàn)象
(三)時間管理的具體實用方法和技巧
集中注意力在m2類事情
使用個人管理手冊,如行事月歷和代辦單等
學會拒絕,說不
克服拖延
同類事情同時做
辦公桌清理整齊,克服文件滿桌病
善于運用零星時間,增加時間利用率
常規(guī)事項堅持養(yǎng)成良好習慣
系統(tǒng)管理你的時間,善于用好別人的時間
。10)以人為本使用時間,主管在“人的'管理”上要舍得花時間
。11)充分運用現(xiàn)代管理工具,例如電腦、信息管理系統(tǒng),提高時間利用效率
。12)自己的注意力曲線分析---生理能量狀態(tài)的偏差,個別差異。
。ㄋ模┌咐治觯和跸壬拿咳展ぷ鲿r間計劃表
五.企業(yè)目標實現(xiàn)的財務預算控制
1.企業(yè)與部門的兩級預算控制
2.費用經(jīng)常超標的原因
3.日常費用花費的控制方法
4.預算外開支的加嚴審批
5.目標進度與預算控制的關(guān)系
第四章.用績效考評體系推進目標計劃的有效執(zhí)行
引子案例:面對小高的不滿王經(jīng)理怎么辦?
一.企業(yè)關(guān)鍵績效指標(kpi)的內(nèi)涵和用途
二.關(guān)鍵業(yè)績指標分類
效益類,營運類,組織類
三.關(guān)鍵業(yè)績指標在目標考核中的應用
四.根據(jù)關(guān)鍵業(yè)績指標設(shè)計工作目標
五.kpi體系建立流程
六.根據(jù)關(guān)鍵績效領(lǐng)域設(shè)計關(guān)鍵業(yè)績指標kpi的方法
1.企業(yè)關(guān)鍵成效領(lǐng)域分析
2.找出kpi指標的方法-魚骨圖
課堂練習:請利用魚骨圖找出貴公司關(guān)鍵成效領(lǐng)域及關(guān)鍵業(yè)績指標kpi
七.根據(jù)職位說明書設(shè)計具體崗位關(guān)鍵業(yè)績指標kpi的方法
1.關(guān)鍵業(yè)績指標的設(shè)計步驟
職責說明的步驟
關(guān)鍵業(yè)績指標反映關(guān)鍵業(yè)績驅(qū)動因素
2.舉例:工作目標的設(shè)定(總部財務處預算處處長)
課堂練習:請根據(jù)以上方法設(shè)計出你熟知的某崗位的kpi指標(工作目標)
八.根據(jù)平衡計分卡原理設(shè)計關(guān)鍵業(yè)績指標kpi的方法
1.平衡計分卡實施背景
2.平衡記分卡-提供一個關(guān)鍵績效定位的框架
3.平衡計分法與kpi的結(jié)合圖示
4.基于平衡計分法的kpi考核體系
九.引子案例答案
引子案例答案
第五章.實戰(zhàn)案例分析研討
案例1:北京某電子公司的年度目標計劃管理體系
案例2:聯(lián)想集團電腦公司的年度目標計劃管理體系
案例3:咨詢案例分享-某知名高科技公司年度目標計劃管理成果分享
結(jié)束語:桑塔納和奔馳
中國企業(yè)管理培訓的最高理念應該是咨詢式培訓,我們不僅要給企業(yè)傳播知識和技能,更要為企業(yè)解決一些棘手的問題,中國的優(yōu)秀培訓講師首先應該具有深厚的企業(yè)工作經(jīng)驗,并成為實戰(zhàn)派企業(yè)管理專家,多些實務,少些浮夸!
上面的工作計劃都是我們不斷發(fā)展之后形成的經(jīng)驗,雖然經(jīng)驗不一定正確,但是經(jīng)驗可以使我們更加不斷的努力的發(fā)展,只要我們做好了,那么我們的發(fā)展就會越來越壯大。曾經(jīng)我們的公司也是從小到大,所以在發(fā)展中,我們得到了巨大的進步,只要這樣,我們才會做到最好!
公司職員年度工作計劃3
我是××*電氣設(shè)備有限公司的一名職員,20xx年,公司在上級領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下,取得了良好的成績,為××*電氣設(shè)備公司在20xx年的工作打下了良好基礎(chǔ),20xx年,對于××*電氣設(shè)備有限來說,是機遇與挑戰(zhàn)并存的一年。在新的一年里,我會在上級領(lǐng)導的悉心栽培下,為公司做好有關(guān)工作,提升公司在客戶心目中的服務形象,特制定20xx年
個人工作計劃如下:
一、創(chuàng)建“服務形象”
嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度,在與客戶溝通時使用文明用語;誠信為本,不輕易承諾諾客戶,承諾的事必須辦到、辦好;不可忽視細節(jié)問題;對著裝、儀表、手勢等需嚴格注意。
二、轉(zhuǎn)變服務觀念
把“要我服務”改變成“我要服務”,認真學習公司與品質(zhì)有關(guān)各種體系流程和業(yè)務流程,以便隨時應付客戶提出的關(guān)于品質(zhì)方面的各種問題,帶著“多學習,多溝通,積極主動”的態(tài)度,深入到質(zhì)量投訴的接收、與客戶溝通、客戶投訴的立即處理等各個工作中去,同時為客戶提供質(zhì)量三包處理(包修、包換、包退)
三、增強責任感、增強服務意識,團隊意識
積極主動地把工作做到點上、落到實處,減少服務時效,當接收到客戶質(zhì)量投訴,應立即處理,減少客戶因我司質(zhì)量問題,產(chǎn)生的抱怨感,盡量減少不必要的損失,為顧客和公司帶來更大的利益,同時務必在三天之內(nèi)關(guān)閉客戶的質(zhì)量投訴問題。時刻堅持不懂就問,不明白就多學的態(tài)度,與同事多合作,與領(lǐng)導多匯報工作情況,來更好的完成本職工作,同時也增強團隊合作能力,來更好的服務于客戶。
四、及時處理客戶投訴
每次接收到的客戶投訴按客戶質(zhì)量投訴處理規(guī)定,應即時反應給相關(guān)的制作部門(責任部門),同時并填寫客戶投訴處理報告,針對質(zhì)量投訴,制訂糾正預防措施。每周對客戶投訴情況進行統(tǒng)計分析,以便于更好的'統(tǒng)計出質(zhì)量問題的所在。每月月底將客戶投訴以月報形式上報給上級領(lǐng)導,并送相關(guān)部門。
以上,是我對20xx年工作的計劃,可能還有很多不完善的地方,希望領(lǐng)導、同事們多多給予支持與幫助。展望20xx年,我會更加努力、認真負責的去對待本崗位工作,也力爭為公司贏取更多利潤,樹立公司在客戶心目中的光輝形象。
公司職員年度工作計劃4
員工個人發(fā)展規(guī)劃,一年做一次,在年初做,每半年(或一個季度)討論一次,能夠與績效考核匹配,也可不匹配,個人感覺不匹配好,因為個人發(fā)展規(guī)劃,是主要用于自我發(fā)展和自己監(jiān)督用的,以自己的發(fā)展為出發(fā)點。但績效考核是用于考核和發(fā)薪水的,同時,二者是有關(guān)聯(lián)的,能夠用個人發(fā)展規(guī)劃,去督促該成員呈現(xiàn)出好的績效考核。
作為主管,幫忙成員制定個人發(fā)展規(guī)劃,引導他圍繞團隊工作為核心,進行規(guī)劃工作。另外,主管透過該規(guī)劃和交流,發(fā)現(xiàn)該成員更多的閃光點,為團隊工作做出更大的貢獻;同時,主管能夠根據(jù)個人發(fā)展規(guī)劃,為每個成員創(chuàng)造他需要的崗位和條件,以期每個人都能工作在離自己興趣和特長相近和重合的地方。
另外,注意引導成員,當工作有時不能到達規(guī)劃需要時,也就應努力工作,即工作永遠比個人規(guī)劃優(yōu)先;而不就應以個人規(guī)劃去否定當前工作的.必要性。
個人發(fā)展規(guī)劃包括的資料:
a)近期的職業(yè)目標:近期期望到達一個什么樣貌的職業(yè)狀況,如職位、工作資料描述、行業(yè)定位等,盡可能的明確,越清晰越好,可評估性要強。
b)期望發(fā)展的方向:自己的興趣愛好是什么,近期期望向那些方面發(fā)展。
c)從那些方面有待提高:為到達“近期職業(yè)目標”,根據(jù)自己的期望發(fā)展方向,在那些方面需要進一步提高,如技術(shù)、項目管理、交流溝通潛力、文檔寫作等。
d)合理化推薦:主要列寫對團隊和項目的發(fā)展推薦。
e)自己當前主要工作:列寫自己當前工作的主要資料,一看這份文檔,就很明白目前做的事情,與他的期望契合度,以及有多大差距,(此資料根據(jù)需要,可舍掉)。
f)注意:既然是規(guī)劃,不要太冗長,2頁紙即可,關(guān)鍵實現(xiàn)目標明確,也好評估即可。
這個規(guī)劃是我自己根據(jù)自己經(jīng)驗總結(jié)的,實施了好幾年,還是為團隊成員的進步,起到不少的指導和監(jiān)督作用。
公司職員年度工作計劃5
轉(zhuǎn)眼間又要進入新的一年-20xx年了,新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的一年,也是我非常重要的一年。出來工作已過4個年頭,家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認真學習。在此,我訂立了本年度工作計劃,以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。
一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務開展工作。
公司在不斷改革,訂立了新的規(guī)定,特別在訴訟業(yè)務方面安排了專業(yè)法律事務人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務人員,必須以身作責,在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務工作。
1、在第一季度,以訴訟業(yè)務開拓為主。針對現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務開發(fā),把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍,有意向合作的客戶安排法律事務專員見面洽談。期間,至少促成兩件訴訟業(yè)務,代理費用達8萬元以上(每件4萬元)。做訴訟業(yè)務開發(fā)的同時,不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務,與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,及時報告該等客戶交辦業(yè)務的.進展情況。
2、在第二季度的時候,以商標、專利業(yè)務為主。通過到專業(yè)市場、參加專業(yè)展銷會、上網(wǎng)、電話、陌生人拜訪等多種業(yè)務開發(fā)方式開發(fā)客戶,加緊聯(lián)絡老客戶感情,組成一個循環(huán)有業(yè)務作的客戶群體。以至于達到4.8萬元以上代理費(每月不低于1.2萬元代理費)。在大力開拓市場的同時,不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務,與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,及時報告該等客戶交辦業(yè)務的進展情況。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié),帶來的無限商機,給后半年帶來一個良好的開端。并且,隨著我對高端業(yè)務專業(yè)知識與綜合能力的相對提高,對規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國馳名商標》或者《**省著名商標》條件的客戶,做一次有針對性的開發(fā),有意向合作的客戶可以安排業(yè)務經(jīng)理見面洽談,爭取簽訂一件《**省著名商標》,承辦費用達7.5萬元以上。做馳名商標與著名商標業(yè)務開發(fā)的同時,不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務,與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,及時報告該等交辦業(yè)務的進展情況。
4、第四季度就是年底了,這個時候要全力維護老客戶交辦的業(yè)務情況。首先,要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源,找出有漏洞的地方,有針對性的做可行性建議,力爭為客戶公司的知識產(chǎn)權(quán)保護做到最全面,代理費用每月至少達1萬元以上。
二、制訂學習計劃。
學習,對于業(yè)務人員來說至關(guān)重要,因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學習方向來補充新的能量。專業(yè)知識、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容。
知己知彼,方能百戰(zhàn)不殆,在這方面還希望業(yè)務經(jīng)理給與我支持。
三、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。
積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導的壓力。
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