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社區(qū)服務(wù)年度工作計(jì)劃（通用10篇）
時(shí)光在流逝，從不停歇，我們的工作又進(jìn)入新的階段，為了今后更好的工作發(fā)展，是時(shí)候認(rèn)真思考工作計(jì)劃如何寫了。相信許多人會覺得工作計(jì)劃很難寫吧，以下是小編幫大家整理的社區(qū)服務(wù)年度工作計(jì)劃，歡迎大家分享。
社區(qū)服務(wù)年度工作計(jì)劃 篇1
XX年，我們將在街道工委和辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以創(chuàng)建文明城市，構(gòu)建和諧社區(qū)為宗旨，圍繞街道工委和辦事處的中心工作任務(wù)，牢固樹立服務(wù)意識、創(chuàng)新意識、科學(xué)發(fā)展意識，努力打造學(xué)習(xí)型社區(qū)、文化型社區(qū)、服務(wù)型社區(qū)、和諧型社區(qū)、特色型社區(qū)，使社區(qū)工作再上新臺階。現(xiàn)制定工作計(jì)劃如下。
一、努力打造和諧型社區(qū)
首先從思想建設(shè)、組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、廉政建設(shè)四個(gè)方面為抓手，加強(qiáng)班子建設(shè)，強(qiáng)化核心意識，加強(qiáng)自身建設(shè)，定期召開民主生活會，形成有效的交流機(jī)制，團(tuán)結(jié)高效的工作氛圍，樹立勤政為民意識，做到互相交流溝通，工作到位不越位。其次是抓好隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)思想教育、先進(jìn)性教育、模范作用教育，充分發(fā)揮先鋒模范作用。努力創(chuàng)建和諧社區(qū)，充分發(fā)揮志愿者服務(wù)隊(duì)伍作用，重點(diǎn)是義務(wù)巡邏隊(duì)、衛(wèi)生服務(wù)隊(duì)、法律援助隊(duì)、調(diào)解服務(wù)隊(duì)等，努力爭創(chuàng)平安社區(qū)、衛(wèi)生社區(qū)為辦民實(shí)事、做好事，讓居民有一個(gè)安寧衛(wèi)生和諧的.生活環(huán)境。
二、努力打造學(xué)習(xí)型社區(qū)
利用xx舉辦各項(xiàng)技能培訓(xùn)、學(xué)習(xí)班、知識競賽等活動(dòng)，努力在提高居民素質(zhì)上下功夫，為下崗失業(yè)人員培訓(xùn)服務(wù)，為社區(qū)居民提供學(xué)科學(xué)、學(xué)文化、學(xué)法律、學(xué)知識的場所。
三、努力打造文化型社區(qū)
力爭再建xx文化墻，側(cè)重宣傳社區(qū)自治方面的內(nèi)容，努力打造xx社區(qū)文化“一條街”的品牌，使文化墻的面積達(dá)到xxxx平方米，把文化墻建設(shè)成為xx都能叫得響的品牌，同時(shí)把科普畫廊、宣傳欄、櫥窗打造好，使之成為文化品牌，營造較強(qiáng)的文化氛圍。
四、積極培育民間服務(wù)隊(duì)伍，努力打造服務(wù)型社區(qū)
發(fā)展“聊天會”、培育“聊天會”、壯大“聊天會”、宣傳“聊天會”，讓更多地居民參與“聊天會”，重點(diǎn)培育民間服務(wù)隊(duì)伍，針對居民求法律、求安全，求方便的愿望強(qiáng)烈的特點(diǎn)，重點(diǎn)做大做強(qiáng)志愿、醫(yī)療服務(wù)隊(duì)、治安巡邏隊(duì)、法律服務(wù)隊(duì)、護(hù)綠隊(duì)、便民服務(wù)隊(duì)等等民間服務(wù)隊(duì)伍，為居民提供多方面的服務(wù)，從而有交效發(fā)揮社區(qū)資源作用，努力爭創(chuàng)平安社區(qū)、法制社區(qū)、綠色環(huán)保社區(qū)，還要做好調(diào)解工作，信訪接待工作，努力打造服務(wù)型社區(qū)。
五、努力打造特色型社區(qū)
目前，我們有共建單位七家，他們分別是xx等單位。我們將重點(diǎn)在雙擁、科普、關(guān)心下一代工作委員會等方面，創(chuàng)出亮點(diǎn)，提升檔次，發(fā)揮共建單位資源優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢互補(bǔ)。同時(shí)，我們還將充分發(fā)揮xx區(qū)婦聯(lián)小公民道德建設(shè)實(shí)踐基地的作用，積極打造婦女、兒童工作的新優(yōu)勢，互動(dòng)運(yùn)作、形成優(yōu)勢，另外，我們還繼續(xù)抓好xx的活動(dòng)，擴(kuò)大xx社區(qū)藝術(shù)團(tuán)的規(guī)模，多搞活動(dòng)，多出成果，形成特色。
社區(qū)服務(wù)年度工作計(jì)劃 篇2
xx社區(qū)居委會在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照要求，扎實(shí)開展各項(xiàng)工作，努力完成上級交辦的各項(xiàng)工作目標(biāo)。經(jīng)社區(qū)擴(kuò)大會議研究，現(xiàn)就XX年度xx社區(qū)居委會工作計(jì)劃如下：
一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提升隊(duì)伍素質(zhì)，增強(qiáng)服務(wù)效能
堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，不斷提升居委會服務(wù)水平。加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，結(jié)合農(nóng)村社區(qū)實(shí)際，多方位、多角度、多渠道的學(xué)習(xí)理論業(yè)務(wù)知識，學(xué)以致用，通過學(xué)習(xí)，增長知識、增長才干，進(jìn)而提升居委會組織的整體素質(zhì)和能力，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)理念和提高服務(wù)效率。
二、做好各項(xiàng)工作，完善社區(qū)服務(wù)、促進(jìn)社區(qū)全面發(fā)展
1、社區(qū)綜合服務(wù)
社區(qū)居委會是聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，宣傳貫徹方針、政策、協(xié)助部門做好相關(guān)工作是社區(qū)居委會工作的基本要求和最終目的。通過社區(qū)服務(wù)平臺及軟硬件設(shè)施的構(gòu)建和完善，健全相關(guān)制度、法規(guī)，不斷拓寬服務(wù)領(lǐng)域、提升服務(wù)水平。
2、計(jì)劃生育工作
搭建全方位、廣覆蓋的’計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系，首先需做好計(jì)劃生育宣傳工作，其次是更深入、細(xì)致地排查孕情，認(rèn)真開展免費(fèi)孕檢查服務(wù)。三是積極發(fā)揮計(jì)生協(xié)會作用，著重加強(qiáng)對流動(dòng)人口的`摸底、管理服務(wù)。四是及時(shí)做好計(jì)劃生育獎(jiǎng)扶摸底登記工作。
3、社區(qū)治安綜合管理
良好的治安環(huán)境是建設(shè)和諧社區(qū)以及保證社會穩(wěn)定、人民安居樂業(yè)的基本保障，把矛盾糾紛消滅在萌芽期，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)解決，不讓矛盾糾紛擴(kuò)大化，不斷加強(qiáng)各片負(fù)責(zé)人、居民組長組成的治安信息員隊(duì)伍建設(shè)，形成覆蓋社區(qū)全體居民的社會治安綜合管理信息網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)團(tuán)隊(duì)，保障居民生產(chǎn)生活的和諧、穩(wěn)定。
4、人力資源和社會保障工作
繼續(xù)推進(jìn)城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)、新型農(nóng)村合作醫(yī)療、大病醫(yī)療救助、農(nóng)村五保供養(yǎng)、低保、重度殘疾人困難家庭的幫扶等工作，加大下崗失業(yè)人員再就業(yè)培訓(xùn)力度。
5、完善居務(wù)公開，打造“陽光社區(qū)”
繼續(xù)發(fā)揮社區(qū)居務(wù)監(jiān)督委員會的積極作用，依托“居務(wù)公開欄”定期進(jìn)行居務(wù)及其他工作的公開，尤其是涉及社區(qū)財(cái)務(wù)收支情況、“一事一議”財(cái)政獎(jiǎng)補(bǔ)項(xiàng)目情況的公開，努力做到居務(wù)各項(xiàng)工作的陽光、透明。
三、以人為本，保障民生，整合項(xiàng)目，多為居民辦實(shí)事
民生工程是一項(xiàng)基礎(chǔ)性的工程建設(shè)，涉及的工程、項(xiàng)目較多，也是與老百姓的切身利益息息相關(guān)，所以，積極、努力地做好這方面的工作，意義重大！XX年，社區(qū)根據(jù)實(shí)際情況，著重加強(qiáng)以下工作的實(shí)施：
建立健全垃圾處理全覆蓋工作，繼續(xù)加強(qiáng)保潔員隊(duì)伍建設(shè)，完善集鎮(zhèn)及各片的垃圾日清掃、清運(yùn)、處理、無垃圾死角，改善居民生活質(zhì)量，保證環(huán)境整潔、衛(wèi)生；安排資金，盡快部署、完成安置點(diǎn)、溝上、道路邊鐵管護(hù)欄建設(shè)等工作，確保周邊居民人身安全；爭取xx人飲水改建及集鎮(zhèn)人飲水?dāng)U容建設(shè)早日動(dòng)工實(shí)施，保障居民飲水安全，同時(shí)完成xx供變電所旁路燈、水泥路澆筑工程的建設(shè)；加快田家村出村路改建工程的進(jìn)度，早日方便該片居民通行；積極申報(bào)項(xiàng)目、整合資金，推進(jìn)xx村莊整治項(xiàng)目盡早安排落實(shí)。認(rèn)真落實(shí)今年的危房改造工作，積極做好政策宣傳、幫助危改戶按程序申請申報(bào)等工作。
新的一年里，社區(qū)居委會將團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全體居民，在上級的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，開拓創(chuàng)新、同心同德、銳意進(jìn)取，認(rèn)真貫徹執(zhí)行各項(xiàng)方針、政策，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)，使xx社區(qū)各項(xiàng)事業(yè)更進(jìn)一步，讓社區(qū)居民群眾的生活更和諧，為構(gòu)建宜居宜業(yè)、富裕幸福的美好xx而努力奮斗！
社區(qū)服務(wù)年度工作計(jì)劃 篇3
20xx年社區(qū)工作的總體思路是：深入學(xué)習(xí)實(shí)踐，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的黨的十九大精神，緊緊圍繞“抓黨建、強(qiáng)治理、促服務(wù)”的主題，社區(qū)工作以黨建聚核心、以民主促民生，用創(chuàng)新推發(fā)展，用規(guī)范提服務(wù)，全力推動(dòng)社區(qū)工作再上新臺階。
一、創(chuàng)新方式，抓黨建
今年是全面落實(shí)城市基層黨支部規(guī)范化建設(shè)開局之年，社區(qū)以此為契機(jī)，計(jì)劃在黨建工作方面主要做法有如下4點(diǎn)：
(一)建立“樓道紅管家”，強(qiáng)化黨員模范性。從社區(qū)黨員、在職黨員中，挑選具有較高威信、較好群眾基礎(chǔ)和較強(qiáng)管理服務(wù)能力的擔(dān)任樓道長，作為樓道“紅管家”。“紅管家”身兼宣傳員、信息員、服務(wù)員、調(diào)解員、監(jiān)督員、示范員“六大員”角色。計(jì)劃先在社區(qū)目前比較規(guī)范的小區(qū)內(nèi)進(jìn)行建立，爭取在年底，全面推行。
(二)創(chuàng)新載體，深化社區(qū)“大黨建”工作運(yùn)行機(jī)制。通過20xx年的努力社區(qū)目前與17家共駐共建單位已經(jīng)初步開展了一些共駐共建工作。
進(jìn)一步完善“六聯(lián)六共”制度，計(jì)劃開展“黨支部多聯(lián)一”活動(dòng)，共同促進(jìn)黨員的管理教育，促進(jìn)黨員發(fā)揮作用，增強(qiáng)黨組織的凝聚力。在共建單位為社區(qū)及居民服務(wù)的同時(shí)，探索社區(qū)為共建單位服務(wù)的方式和方法，達(dá)到共建活動(dòng)的雙向互動(dòng)、共促共贏，實(shí)現(xiàn)社區(qū)服務(wù)資源共享、服務(wù)設(shè)施同建、服務(wù)項(xiàng)目聯(lián)動(dòng)、服務(wù)活動(dòng)聯(lián)搞，最大限度地提高社會資源的共享程度。
(三)“黨員認(rèn)崗”成為社區(qū)黨員發(fā)揮作用的重要途徑。
一是將黨員認(rèn)崗的崗位逐步拓展;
二是將認(rèn)崗黨員隊(duì)伍逐步拓展，
三是將認(rèn)崗黨員履行職責(zé)的情況納入目標(biāo)考核。使社區(qū)黨員能通過黨員認(rèn)崗的途徑，找到自己發(fā)揮作用的位置，同時(shí)增強(qiáng)了社區(qū)黨組織的領(lǐng)導(dǎo)作用和凝聚力，黨員認(rèn)崗工作走上了正�；�、制度化、規(guī)范化的軌道。在社區(qū)逐步建立在職黨員“雙向聯(lián)系、雙向管理”制度，組織開展形式多樣的在職黨員黨性實(shí)踐活動(dòng)和為民服務(wù)活動(dòng)，開展駐區(qū)單位黨組織和黨員與社區(qū)貧困家庭子女結(jié)對幫扶活動(dòng)。在職黨員進(jìn)社區(qū)志愿認(rèn)崗，積極參與社區(qū)組織的公益事業(yè)活動(dòng)，架起黨員聯(lián)系群眾的橋梁，拓展社區(qū)黨建領(lǐng)域，推動(dòng)我社區(qū)黨建工作的有效開展。
(四)黨員實(shí)行網(wǎng)格化管理，形成“四位一體”共建管理。強(qiáng)化了黨員責(zé)任感和榮譽(yù)感。社區(qū)黨建網(wǎng)絡(luò)以創(chuàng)建和諧社區(qū)為目標(biāo)，社區(qū)形成了協(xié)商共建 、四位一體的網(wǎng)格化管理模式，即以社區(qū)黨支部為核心，聯(lián)合社區(qū)居委會、業(yè)主委員會、物業(yè)公司，形成“四位一體”共建管理。社區(qū)黨支部擺脫了以前包攬所有社區(qū)管理職能的問題，社區(qū)轉(zhuǎn)變工作職能，除了完成居委會的基本職責(zé)外，主要充當(dāng)一個(gè)協(xié)調(diào)各方的角色。
我社區(qū)將轄區(qū)內(nèi)的.居民區(qū)樓群、駐社區(qū)單位、黨員、老年人、殘疾人、優(yōu)撫對象、兒童、特困人群以及下崗失業(yè)人員等，也包括普通居民全部納入管理范圍，實(shí)行屬地管理，并充分整合社區(qū)資源，發(fā)揮社區(qū)內(nèi)各組織的作用，形成橫向到邊、縱向到底的社區(qū)管理網(wǎng)格。
二、落實(shí)“三治”，強(qiáng)治理
(一)進(jìn)一步加強(qiáng)民主管理，推進(jìn)社區(qū)民主自治進(jìn)程。
社區(qū)的主體是居民，推動(dòng)社區(qū)民主自治是社區(qū)建設(shè)與發(fā)展的根本方向，因此要把提高居民自治意識，增強(qiáng)社區(qū)自治能力作為一項(xiàng)重要工作。
一是要加強(qiáng)相關(guān)制度建設(shè)。在議事會、聽證會、居務(wù)公開、業(yè)委會、社情民意等“五項(xiàng)自治機(jī)制”的基礎(chǔ)上，要從社區(qū)居民關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題入手，著重于完善居務(wù)公開制度和民主監(jiān)督制度，把居民群眾關(guān)注和涉及居民切身利益的辦事制度、程序公之于眾，接受群眾監(jiān)督、保障群眾的知情權(quán);積極推廣民主聽證會、議事會等做法，保障居民群眾的民主決策權(quán)，使社區(qū)步入決策、執(zhí)行和監(jiān)督的規(guī)范程序。
二是要做好黨務(wù)、居務(wù)公開。社區(qū)都要通過公開欄等形式，根據(jù)社區(qū)黨工委、管委會文件要求，按照規(guī)定的內(nèi)容、時(shí)間、形式和程序，做好黨務(wù)、居務(wù)公開工作，增強(qiáng)社區(qū)工作的透明度，保障社區(qū)居民的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。
三是要培育居民自治意識。通過居民自身感興趣，關(guān)心、關(guān)注的事物，在加以集中體現(xiàn)的基礎(chǔ)上形成特色，通過懇談、聽證議政等形式，有組織、有計(jì)劃的聽取意見建議，暢通社情民意表達(dá)渠道，引導(dǎo)居民自覺參與社區(qū)公益事業(yè)和公共服務(wù)，增強(qiáng)居民的凝聚力、參與力。四是要做實(shí)“社情民意”制度規(guī)范。通過強(qiáng)化社區(qū)每日突發(fā)事件、好人好事、計(jì)劃生育、社區(qū)環(huán)境及其它事物的信息通報(bào)，同時(shí)建立社區(qū)QQ信箱與百姓的互動(dòng)，在社情民意通報(bào)中把拿好社區(qū)民情脈搏。
(二)深入““4+1+N”網(wǎng)格化管理”規(guī)范綜合治理，推動(dòng)社區(qū)法制建設(shè)進(jìn)程。
1.社區(qū)成立幫教小組對轄區(qū)內(nèi)的矯正對象及重點(diǎn)人員采取每月定期上門走訪，了解思想動(dòng)態(tài)，掌握一手情況，使他們走上正道，服務(wù)社會。
2.通過搭建服務(wù)回訪線，最大限度使矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素解決在社區(qū)，消滅在萌芽狀態(tài)，確保不發(fā)生群體上訪事件，防止邪教活動(dòng)，切實(shí)維護(hù)社區(qū)和社會的安定團(tuán)結(jié)。
3.以治安維穩(wěn)線為主導(dǎo)，完善轄區(qū)內(nèi)的群防群治隊(duì)伍，堅(jiān)持在重大事件期間、重大節(jié)假日期間義務(wù)巡邏，按照“以人為本、以物為基，防管結(jié)合”的要求全面加強(qiáng)社區(qū)安全防范工作，力保轄區(qū)平安。
4.積極開展綜合治理宣傳，3月份以“人人參與平安創(chuàng)建，個(gè)個(gè)享受和諧家園”為主題開展學(xué)法、守法、用法、維法宣傳;9月份以“增強(qiáng)居民群眾安全感”為主題開展宣傳。
5.禁毒、反對邪教規(guī)范社區(qū)創(chuàng)建工作，持續(xù)做好“七五普法”宣傳教育工作。
6.萬事“安”為先，只有安居才能樂業(yè)，20xx年針對安全我們從以下幾個(gè)方面加大力度。首先增加宣傳與培訓(xùn)的次數(shù)與質(zhì)量。對社區(qū)居民、外來人口和青少年進(jìn)行法制安全方面的教育，提高他們的安全意識和自我防范能力;其次增強(qiáng)群防群治力量，在完善、整合群防群治隊(duì)伍的基礎(chǔ)上，形成由樓院長、物業(yè)保安、安全專干組成的社區(qū)的防護(hù)體系，以保證社區(qū)安全、調(diào)高社區(qū)安全系數(shù);再有制定檢查制度，每周定期檢查和隨時(shí)抽查相結(jié)合的方法，對技防的設(shè)施、設(shè)備是否正常運(yùn)轉(zhuǎn)進(jìn)行檢查，以提高轄區(qū)內(nèi)單位、居民對安全的重視程度，最終達(dá)到社區(qū)的安全。
(三)多方發(fā)掘社區(qū)資源，搭建平臺提升社區(qū)德治能力。
1.大力推進(jìn)居民思想道德建設(shè)。抓住十九大順利召開的重大契機(jī)，采取講座、座談會、宣傳欄、等多種形式深入宣傳學(xué)習(xí)實(shí)踐十九大精神，培育和踐行社會主義核心價(jià)值觀，引導(dǎo)居民保持昂揚(yáng)向上、勇于開拓、奮發(fā)進(jìn)取的精神狀態(tài)。
2.以深入開展學(xué)雷鋒活動(dòng)為載體，大力推進(jìn)志愿者服務(wù)活動(dòng)。廣泛開展學(xué)雷鋒活動(dòng)。利用學(xué)雷鋒日，組織開展“我身邊的雷鋒”為主題的系列活動(dòng)。社區(qū)黨支部、團(tuán)支部、婦聯(lián)組織廣大黨員、團(tuán)員青年、在職黨員開展“學(xué)雷鋒·送溫暖”志愿者活動(dòng);大力弘揚(yáng)志愿服務(wù)精神。以弘揚(yáng)雷鋒精神為主題，充分發(fā)揮志愿者服務(wù)隊(duì)作用，深入居民群眾大力開展科技、法律、衛(wèi)生知識宣傳、關(guān)愛空巢老人、關(guān)愛留守兒童、關(guān)愛農(nóng)民工、關(guān)愛殘疾人等志愿者服務(wù)活動(dòng)，發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，充分利用宣傳欄、板報(bào)等形式，廣泛宣傳志愿服務(wù)活動(dòng)，形成我為人人、人人為我的濃厚氛圍。
3.實(shí)施“三大工程”，加強(qiáng)居民素質(zhì)教育和細(xì)微引導(dǎo)，培養(yǎng)向上向善、和諧文明的城市精神。實(shí)施思想道德工程，以培育和踐行社會主義核心價(jià)值觀為根本，在裕泰花苑小區(qū)，制作社會主義核心價(jià)值觀宣傳牌;圍繞十九大、黨建、精神文明相關(guān)知識，在社區(qū)所屬巷子打造文化長廊，教育引導(dǎo)居民孝老愛親、守望相助、崇德向善。實(shí)施法制宣傳教育工程，主要利用QQ、微信群，發(fā)送法律法規(guī)知識、典型案例，進(jìn)小區(qū)、樓院發(fā)放宣傳材料，在居民群眾中廣泛發(fā)宣傳法律知識，不斷增強(qiáng)尊法、學(xué)法、守法、用法意識和規(guī)矩意識。實(shí)施文明創(chuàng)建工程，持續(xù)開展文化活動(dòng)，在春節(jié)組織秧歌隊(duì)、舞蹈隊(duì)、廣場舞隊(duì)舉辦社火表演，并在縣中心廣場演出;重陽節(jié)組織老黨員開展主題為“九九重陽
攜手助老”活動(dòng);社區(qū)鼓勵(lì)各文藝團(tuán)隊(duì)積極參加縣上舉辦的各類文藝活動(dòng)。開展“文明小區(qū)、文明樓院、文明家庭”評選活動(dòng)，
三、推行“五零”工作法，促服務(wù)。
今年以來，社區(qū)推行“五零”工作法，創(chuàng)新社區(qū)管理模式，提升社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理水平，進(jìn)一步提升服務(wù)水平，提高群眾滿意度。主要做法：
社情民意“零盲點(diǎn)”。每個(gè)網(wǎng)格員對網(wǎng)格內(nèi)的社區(qū)低保戶、殘疾居民、優(yōu)撫對象、精神病患者、信訪、維穩(wěn)等N項(xiàng)工作走訪，隨時(shí)了解社情民意，及時(shí)給予答復(fù)，適時(shí)做好教育引導(dǎo)。社區(qū)還通過QQ、微信群、手機(jī)短信等多渠道，了解居民訴求。
矛盾糾紛“零激化”。社區(qū)矛盾糾紛排查圍繞容易引發(fā)不穩(wěn)定事端的小區(qū)樓院、重點(diǎn)人員進(jìn)行排查，一有不穩(wěn)定因素信息，立即組織網(wǎng)格員到涉及區(qū)域進(jìn)行下訪約訪，盡量將矛盾化解在社區(qū)內(nèi)。對接到的來信來訪及時(shí)處理、及時(shí)答復(fù)，妥善解決問題，做到矛盾糾紛“零激化”。
社區(qū)服務(wù)“零距離”。按照進(jìn)一步加強(qiáng)三級聯(lián)動(dòng)便民服務(wù)體系建設(shè)的通知要求，社區(qū)建立了便民服務(wù)代辦點(diǎn)。社區(qū)服務(wù)大廳干部公開身份、公開職責(zé)、公開承諾，針對居民需求，做好回答和解釋工作。
關(guān)愛幫扶“零缺失”。社區(qū)主要對殘疾人、低保困難戶、高齡老人、貧困黨員、特殊人群“六必幫”。社區(qū)結(jié)合實(shí)際，積極為他們爭取、提供力所能及的社會救助和幫扶。
服務(wù)對象“零投訴”。工作人員嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和工作紀(jì)律。社區(qū)對服務(wù)窗口工作人員實(shí)行一月一考評，一年一考核。堅(jiān)持“以人為本，服務(wù)為民”的理念，做到流程規(guī)范、辦事公正、服務(wù)文明、微笑服務(wù)。
社區(qū)服務(wù)年度工作計(jì)劃 篇4
我社區(qū)將在街道辦事處的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞營造“五種環(huán)境”，推進(jìn)“三大轉(zhuǎn)變”的工作主線，貫徹落實(shí)工作指導(dǎo)思想和主要工作目標(biāo)，立足社區(qū)實(shí)際，明確新目標(biāo)，凝聚社區(qū)力量，開創(chuàng)社區(qū)工作新局面�，F(xiàn)制定XX年度社區(qū)工作計(jì)劃如下。
一、要堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)跨越式的發(fā)展
我們要找準(zhǔn)服務(wù)中心、服務(wù)發(fā)展的切入點(diǎn)，要把宣傳思想工作融入本社區(qū)的總體發(fā)展規(guī)劃中，針對存在問題，深入調(diào)查研究，提出切實(shí)可行的措施，促進(jìn)社區(qū)物質(zhì)文明與精神文明建設(shè)相互結(jié)合、相互滲透、協(xié)調(diào)發(fā)展。
二、堅(jiān)持不懈地開展各項(xiàng)教育活動(dòng)
堅(jiān)持標(biāo)本兼治、綜合治理，從源頭上抓起，堅(jiān)持不懈地開展xx教育和警示教育，增強(qiáng)干部的宗旨意識和廉潔從政意識，時(shí)刻保持清醒頭腦，不斷提高拒腐防變的.能力。嚴(yán)格執(zhí)行關(guān)于厲行節(jié)約、制止浪費(fèi)的有關(guān)規(guī)定，反對講排場、比闊氣。要使廉政建設(shè)的思路、對策適應(yīng)時(shí)代、實(shí)踐的發(fā)展要求，努力提高工作針對性、實(shí)效性。
三、要發(fā)揮社區(qū)作用，共同促進(jìn)社區(qū)全面發(fā)展
為便于社區(qū)內(nèi)單位廣泛參與社區(qū)和其它有關(guān)工作，充分發(fā)揮社區(qū)的龍頭作用，社區(qū)要采取不同形式，運(yùn)用各種載體，開展豐富多彩的社區(qū)活動(dòng)，最大限度調(diào)動(dòng)xx工作的積極性和主動(dòng)性。
四、以退休老干部為載體，發(fā)揮老干部作用
我社區(qū)要立足實(shí)際，充分發(fā)揮社區(qū)內(nèi)老干部多，政治素質(zhì)高的優(yōu)勢，利用志愿者服務(wù)隊(duì)、老體協(xié)輔導(dǎo)站、政治理論研討班及xx文化體育活動(dòng)隊(duì)伍，一是要以社區(qū)理論研討班和社區(qū)文明市民學(xué)校為載體，積極鼓勵(lì)引導(dǎo)社區(qū)老人接受再教育，學(xué)習(xí)新知識。二是社區(qū)以創(chuàng)建文化先進(jìn)社區(qū)為契機(jī)，努力建設(shè)學(xué)習(xí)型社區(qū)。同時(shí)積極引導(dǎo)社區(qū)老人走出家門，加入到社區(qū)建設(shè)的行列中來，參加各種社區(qū)活動(dòng)，在社區(qū)這個(gè)大舞臺發(fā)揮余熱。在新的一年里我們要以社區(qū)離退休老干部為載體，不斷滿足社區(qū)居民的精神文化需求，活躍社區(qū)文化。
社區(qū)服務(wù)年度工作計(jì)劃 篇5
根據(jù)xxxx街道禁毒工作會議精神，xxxx社區(qū)以禁吸戒毒為重點(diǎn)，為了更好地發(fā)動(dòng)群眾，共同參與，發(fā)揮一切可以發(fā)揮的作用，齊抓共管，把禁毒工作落實(shí)到實(shí)處，使這項(xiàng)工作逐步走上正規(guī)化、規(guī)范化軌道，特制定20XX年禁毒工作計(jì)劃：
一、完善機(jī)構(gòu)，調(diào)整工作領(lǐng)導(dǎo)小組。社區(qū)首先調(diào)整禁毒工作領(lǐng)導(dǎo)小組、禁毒幫教小組、還成立禁毒宣傳員、禁毒志愿者隊(duì)伍。
二、社區(qū)采取了一把手負(fù)責(zé)制，治保委員負(fù)責(zé)日常工作，同時(shí)，社區(qū)和玉屏鎮(zhèn)簽訂“禁毒”責(zé)任狀，社區(qū)和居民簽訂“禁毒”責(zé)任狀，社區(qū)和家庭制定爭做“無毒家庭”保證書。將禁毒工作分解到社區(qū)干部、單元組長，做到分片負(fù)責(zé)，責(zé)任到人，讓大家共同參與到這項(xiàng)工作中來。
三、堅(jiān)持社會各界主動(dòng)參與，突出主題、抓住重點(diǎn)，運(yùn)用多種手段，組織內(nèi)容豐富，形式多樣化的宣傳活動(dòng)，進(jìn)行全方位、多層次的宣傳，大造聲勢，在我社區(qū)努力營造濃厚的禁毒工作氛圍，進(jìn)一步增強(qiáng)全民禁毒意識，不斷將禁毒專項(xiàng)整治工作推向深入。
1、充分利用板報(bào)、標(biāo)語、條幅等通俗直觀的形式進(jìn)行禁毒宣傳。不斷強(qiáng)化社區(qū)禁毒宣傳教育工作力度，提高廣大居民群眾對禁毒、戒毒工作重要性、緊迫性的認(rèn)識，增強(qiáng)居民提高治安防范意識和禁毒、戒毒、拒毒的意識。
2、社區(qū)不定期邀請專業(yè)人員到社區(qū)進(jìn)行法律講座、毒品知識講座等活動(dòng)。
3、節(jié)假日前夕，組織幫教成員走進(jìn)家庭，開展禁毒宣傳活動(dòng)或禁毒幫教活動(dòng)，對社區(qū)內(nèi)的'吸毒人員進(jìn)行看望、回訪。
4、在重要法律法規(guī)頒布實(shí)施日、重大節(jié)日及“6.26”宣傳日期間，組織開展專題法制宣傳活動(dòng);繼續(xù)加強(qiáng)法制宣傳教育陣地建設(shè)。
5、寒暑假期間組織社區(qū)內(nèi)中、小學(xué)生觀看禁毒影片，進(jìn)行教育。
6、通過開展豐富多彩的活動(dòng)，開展“禁毒宣傳教育進(jìn)社區(qū)的六進(jìn)活動(dòng)”、“不讓毒品進(jìn)校園”、“青少年遠(yuǎn)離毒品”、“不讓毒品進(jìn)我家”、“職工拒絕毒品零計(jì)劃”等系列活動(dòng)。
四、建立和完善吸毒人員監(jiān)控幫教小組，形成社區(qū)戶籍警、單位、家庭的監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)，做好強(qiáng)制戒毒出所人員和解除勞教戒毒人員的接續(xù)幫教和安置工作。
五、加強(qiáng)對外來人員的管理。在社區(qū)進(jìn)行全面調(diào)查摸底，絕不留死角，發(fā)現(xiàn)問題主動(dòng)與派出所取得聯(lián)系，掌握在社區(qū)幫教對象的特點(diǎn)，對涉毒人員進(jìn)行登記造冊，建立檔案，做到不漏一人。
六、建立完善的進(jìn)度情報(bào)信息網(wǎng)絡(luò)，制定防范措施，以便做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)控制、及時(shí)打擊，爭取做到在我社區(qū)無吸毒、販毒、種毒制毒的現(xiàn)象，把我社區(qū)建成為無毒、和諧相處的新型社區(qū)。
社區(qū)服務(wù)年度工作計(jì)劃 篇6
1、繼續(xù)嚴(yán)抓醫(yī)療質(zhì)量，落實(shí)獎(jiǎng)懲措施，杜絕醫(yī)療事故和醫(yī)療糾紛。進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，把“一站式”服務(wù)落實(shí)到位，繼續(xù)在住院部實(shí)行“五個(gè)一”的服務(wù)模式，每個(gè)醫(yī)務(wù)人員都要置身于病人的角度，從病人的思維出發(fā)，想方設(shè)法為病人提供最溫馨的服務(wù)。
2、抓住機(jī)遇，落實(shí)公費(fèi)醫(yī)療、城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)、新型農(nóng)村合作醫(yī)療的各項(xiàng)規(guī)定，為群眾提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，廣泛宣傳我院門檻費(fèi)低、報(bào)銷比例高的優(yōu)勢，提高醫(yī)院的知名度和影響力。
3、積極申報(bào)成立二級腫瘤�？漆t(yī)院，突出辦院特色。
4、婦幼保健、疾病預(yù)防控制
繼續(xù)做好孕產(chǎn)婦及兒童建卡工作，做好常住人口、流動(dòng)人口和高危孕產(chǎn)婦的追蹤管理，要繼續(xù)做好婦幼信息的收集、上報(bào)，加強(qiáng)婦幼信息漏報(bào)調(diào)查和基底資料調(diào)查。繼續(xù)與相關(guān)部門密切配合，定期下社區(qū)開展流動(dòng)兒童的主動(dòng)搜索和摸底造冊工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)適齡兒童，提高流動(dòng)兒童保健系統(tǒng)管理率和疫苗接種率，加強(qiáng)本轄區(qū)內(nèi)疾病預(yù)防控制工作。
5、加強(qiáng)規(guī)范化居民健康檔案建檔工作
我中心在20XX年居民建檔工作基礎(chǔ)上進(jìn)一步推進(jìn)此項(xiàng)工作。
20XX年度將達(dá)到轄區(qū)居民建檔率80%，確保健康檔案的真實(shí)性。規(guī)范化管理健康檔案，并及時(shí)完成健康檔案錄入工作。
6、加強(qiáng)我中心的績效考評及公共衛(wèi)生服務(wù)經(jīng)費(fèi)管理工作，健全各種制度。
7、20XX年度為居民提供的免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目包括：
(1)根據(jù)轄區(qū)居民特點(diǎn)提供有針對性的健康教育指導(dǎo)。
(2)為孕產(chǎn)婦及新生兒建立《母嬰保健手冊》，提供孕期檢查、產(chǎn)后訪視、新生兒訪視;為3歲以下兒童建立健康檔案。
(3)為65歲以上老年人提供基本的體檢項(xiàng)目、每年至少隨訪X次、進(jìn)行一次生活方式和健康狀況的'評估。
(4)對高血壓、二型糖尿病患者根據(jù)患者具體情況進(jìn)行相應(yīng)的體檢項(xiàng)目，每年隨訪4次。
(5)對居家的重癥精神病人每年進(jìn)行X次全面評估，至少隨訪X次，做好康復(fù)指導(dǎo)。
8、不斷提高應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件的處理能力。
(1)認(rèn)真學(xué)習(xí)《中華人民共和國傳染病防治法》和《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》，及時(shí)制定突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案。
(2)認(rèn)真配合上級有關(guān)部門開展艾滋病和結(jié)核病的防治工作。進(jìn)一步加強(qiáng)手足口病、甲流等其他傳染病的防治宣傳。
(3)完善院感管理制度，加強(qiáng)消毒處理和質(zhì)量監(jiān)控等工作嚴(yán)格執(zhí)行《醫(yī)用垃圾處理辦法》，醫(yī)用廢物處理率100%。
社區(qū)服務(wù)年度工作計(jì)劃 篇7
xxxxxxx社區(qū)服務(wù)中心成立于20xx年4月，是一家為社區(qū)老年人、殘疾人提供文化、體育活動(dòng)、咨詢及培訓(xùn)，承接政府相關(guān)委托項(xiàng)目的非營利機(jī)構(gòu)。
在各級政府及街道的大力支持下，我中心于20xx年10月圓滿完成了20xx年楊浦區(qū)“視力殘疾人關(guān)愛”公益項(xiàng)目，該項(xiàng)目旨在為視力殘疾人提供系統(tǒng)、專業(yè)的幫助和支持，使他們走出困境，感受關(guān)愛，融入社會和健全人一樣正常地生活的目標(biāo)。其作為我中心第一次大型活動(dòng)，中心工作人員全身心的投入其中，前期進(jìn)行社區(qū)走訪調(diào)研，結(jié)合殘疾人各類需求，設(shè)計(jì)開展了無障礙電影欣賞活動(dòng)、并為視力殘疾人設(shè)計(jì)符合其發(fā)展的各種團(tuán)康活動(dòng)，并在活動(dòng)進(jìn)行過程中不斷積累經(jīng)驗(yàn)，一步一個(gè)腳印的成長著。
同年4月，有了之前的活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)，我中心順利承接了20xx年區(qū)殘聯(lián)盲人按摩技能提升項(xiàng)目，此活動(dòng)為盲人搭建了一個(gè)交流學(xué)習(xí)的平臺，同時(shí)也鼓舞了廣大盲人朋友提升自己的技能水平，開辟一條就業(yè)新途徑，也為改善殘疾人發(fā)展環(huán)境，促進(jìn)殘疾人就業(yè)起到了積極正面的指導(dǎo)促進(jìn)作用。
同年7月，我中心承接的殷行街道“愛心飛揚(yáng)，聚愛綻放”殘疾人關(guān)愛公益服務(wù)項(xiàng)目圍繞“為低收入及困難殘疾人服務(wù)”的根本目標(biāo)，通過發(fā)揮專業(yè)社會工作方法的優(yōu)勢，為服務(wù)對象提供各種支持性服務(wù)，讓他們獲得更好的`社會服務(wù)支持，運(yùn)用社會網(wǎng)絡(luò)和社會資源，為困難及低收入殘疾人搭建一個(gè)學(xué)習(xí)和展示自我才華的平臺，把歡樂與喜慶傳遞給每一個(gè)服務(wù)對象，使他們擁有勇往直前的信心。此項(xiàng)目將持續(xù)至今年7月，每次活動(dòng)前社工都會根據(jù)殘疾人的特點(diǎn)精心設(shè)計(jì)活動(dòng)方案，所有項(xiàng)目開展也深受服務(wù)對象的歡迎。
項(xiàng)目實(shí)施過程中，我們感受到，殘疾人是社會上一個(gè)特殊群體，相對而言他們的文化水平低，經(jīng)濟(jì)狀況差，很大一部分人還存有一種自卑心理，所以他們同社會的交往與健全人有很大的差別，我們以開展各種活動(dòng)為載體，把歡樂與幸福傳遞到每一個(gè)殘疾人的心中，促進(jìn)殘疾人平等參與社會，提高殘疾人的文化素質(zhì)和生活水平，在培養(yǎng)殘疾人的自強(qiáng)自立精神的同時(shí)，著力營造全社會扶殘助殘的氛圍。為了能夠讓更多人參與到活動(dòng)中來，我中心同步開設(shè)了微信訂閱號，每周推送各類活動(dòng)信息，通過電子平臺這一新渠道，讓更多人肯定、接納和尊重殘疾人。
我中心成立近3年，人事穩(wěn)定，結(jié)構(gòu)穩(wěn)固，不斷通過組織各類適合殘疾人的活動(dòng)，為殘疾人提供有效的幫助，使得他們無障礙的獲取信息，平等參與社會生活，憑借著堅(jiān)定的信心及各類活動(dòng)開展以來積累的經(jīng)驗(yàn)，一定會將楊浦的公益事業(yè)做的更好。
社區(qū)服務(wù)年度工作計(jì)劃 篇8
一、抓管理、促服務(wù)，轉(zhuǎn)變作風(fēng)樹形象
1.貼近群眾需求，提升窗口服務(wù)功能，實(shí)現(xiàn)“零距離”服務(wù)。今年以來，中心便民服務(wù)大廳結(jié)合群眾的意見和建議，進(jìn)一步調(diào)優(yōu)整合服務(wù)窗口，加強(qiáng)法律援助中心窗口職能，強(qiáng)化了醫(yī)保窗口的服務(wù)功能。目前中心服務(wù)大廳入駐有組織、殘聯(lián)、醫(yī)保、司法、民政、衛(wèi)生、計(jì)生等10部門，開設(shè)黨建、醫(yī)療保險(xiǎn)、法律援助、殘聯(lián)、民政、計(jì)生、衛(wèi)生等31個(gè)窗口。截至目前，已累計(jì)受理社區(qū)事務(wù)52萬余件，大廳日均人流量達(dá)到200余人次。真正發(fā)揮“公開式辦公，一站式服務(wù)”的作用，節(jié)省群眾辦事時(shí)間，提高辦事效率，造福群眾。
在區(qū)委、區(qū)政府的統(tǒng)一部署下，積極籌建區(qū)政務(wù)服務(wù)中心。目前，配合區(qū)機(jī)關(guān)事務(wù)管理局已將區(qū)政府后樓東邊一、二兩層設(shè)計(jì)裝修工作基本完成；通過考察六安其他縣區(qū)和XX市及XX區(qū)政務(wù)中心，我區(qū)政府服務(wù)中心的窗口進(jìn)駐及運(yùn)行設(shè)計(jì)也基本完成。按照區(qū)政府要求，所有工作將在12月全面完成。
2.規(guī)范管理，強(qiáng)化效能，提升服務(wù)形象。結(jié)合效能建設(shè)相關(guān)規(guī)定，結(jié)合中心自身實(shí)際，修改完善了《區(qū)社區(qū)服務(wù)中心窗口管理考核辦法》、《請銷假制度》等各項(xiàng)管理制度；落實(shí)了考核獎(jiǎng)懲規(guī)定，明確專人管理大廳，負(fù)責(zé)窗口人員的考勤、服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督及突發(fā)事件的處理。窗口人員每天由中心統(tǒng)一簽到，確保人不離崗；實(shí)行月通報(bào)、季考核制度，對窗口人員出勤情況、辦理事務(wù)情況按月報(bào)送入駐窗口單位領(lǐng)導(dǎo)；對違反效能建設(shè)規(guī)定的人員，及時(shí)處理，當(dāng)月通報(bào)；定期清理窗口電腦非辦公軟件，從源頭控制游戲、視頻、網(wǎng)購的程序下載；定期召開窗口負(fù)責(zé)人聯(lián)席會議，交流、通報(bào)窗口工作情況及制度執(zhí)行情況。確保窗口服務(wù)規(guī)范、高效、便民。
3.通過黨風(fēng)廉政及懲治和預(yù)防腐敗體系建設(shè)，提升服務(wù)水平。在狠抓效能建設(shè)的同時(shí)，通過黨風(fēng)廉政及懲治和預(yù)防腐敗體系建設(shè)，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型黨組織，提升服務(wù)理念，要求各窗口切實(shí)轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，狠抓反腐倡廉工作，進(jìn)一步樹立服務(wù)意識，改進(jìn)工作作風(fēng)，大力優(yōu)化辦事程序，減少辦事環(huán)節(jié)，壓縮辦事時(shí)限，提升服務(wù)效率。
4.積極開展“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育。在“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育活動(dòng)中，全體黨員緊緊圍繞“民生為本，服務(wù)為上”，凝心聚力，以高度的責(zé)任感、自覺性，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹‘三嚴(yán)三實(shí)’要求；以嚴(yán)的作風(fēng)、實(shí)的態(tài)度，自覺踐行“三嚴(yán)三實(shí)”，著力提高便民服務(wù)質(zhì)量。
5.創(chuàng)新服務(wù)方式，提升工作質(zhì)量。結(jié)合群眾來中心辦事實(shí)際，今年繼續(xù)把百姓關(guān)心的民生方面內(nèi)容，在辦事大廳內(nèi)外安裝的led電子顯示屏上滾動(dòng)播放；為方便辦事群眾，在一樓辦事大廳設(shè)立導(dǎo)引咨詢臺，每天安排專人值班，負(fù)責(zé)接待前來咨詢的群眾，耐心解答各類問詢。這一系列關(guān)注民生、服務(wù)百姓的新舉措受到了群眾的歡迎和好評。
6. 積極開展文明創(chuàng)建系列活動(dòng)。今年以來，社區(qū)服務(wù)中心以創(chuàng)建市級文明單位為契機(jī)，進(jìn)一步加大了文明創(chuàng)建工作力度，形成“人人抓創(chuàng)建，事事為創(chuàng)建”的濃厚氛圍，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的開展服務(wù)群眾的各項(xiàng)工作。中心人員自覺增強(qiáng)社會責(zé)任感和服務(wù)意識，積極開展志愿活動(dòng)，展現(xiàn)了中心人員的良好素質(zhì)，樹立了服務(wù)中心文明形象，通過一系列文明創(chuàng)建活動(dòng)的開展，各項(xiàng)工作取得了豐碩成果。
二、抓創(chuàng)新、促提升，打造綜合服務(wù)大平臺
1. 打造“生活110”，實(shí)現(xiàn)“半小時(shí)服務(wù)圈”。為滿足群眾的多樣化需求，社區(qū)服務(wù)中心貼近群眾需求，不斷拓展服務(wù)范圍，熱線的服務(wù)項(xiàng)目在增加，服務(wù)功能也在拓展。目前，“12349”熱線的'家政基本服務(wù)項(xiàng)目由9項(xiàng)拓展到16項(xiàng)；熱線的服務(wù)范圍進(jìn)一步覆蓋六安整個(gè)城區(qū)，并逐步延伸到城郊鄉(xiāng)鎮(zhèn);熱線加盟服務(wù)商由最初400人，增加到1500多人�！�12349”熱線平臺積極吸納下崗工人、“4050”人員成為熱線加盟商，并對他們進(jìn)行培訓(xùn)和扶植，使其成為服務(wù)六安城區(qū)居民居家生活的骨干力量，吸納加入后，及時(shí)開展培訓(xùn)和扶植，如今，服務(wù)商月收入增加到2000元以上，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)群眾與人員就業(yè)雙贏。
2、拓展服務(wù)新領(lǐng)域，適應(yīng)居民新需求�！�12349”熱線現(xiàn)在為市民提供必需的生活服務(wù)項(xiàng)目外，還承載著區(qū)政風(fēng)行風(fēng)熱線、計(jì)生志愿者服務(wù)熱線、“12371”社區(qū)黨員服務(wù)熱線、“12348”法律援助服務(wù)熱線、區(qū)食品安全投訴舉報(bào)和民生工程政策解答的功能�！�12349”打造全方位、立體式便民服務(wù)熱線平臺�！�12349”熱線已成為名副其實(shí)的服務(wù)居民、疏通群眾投訴渠道、開展公益志愿服務(wù)、政策咨詢解答和日常生活信息服務(wù)查詢的多功能綜合服務(wù)熱線。截至目前，熱線已累計(jì)為居民排憂解難17.7萬余件，其中，受理政風(fēng)行風(fēng)投訴247件，受理群眾政策咨詢解答5.8萬余件，黨員事務(wù)受理909件，經(jīng)100%電話回訪，群眾滿意率99.8%，服務(wù)熱線真正成為居家生活的“貼心保姆”。
3.加強(qiáng)便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，提升服務(wù)平臺。今年以來，社區(qū)服務(wù)中心繼續(xù)加強(qiáng)便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，提升網(wǎng)絡(luò)服務(wù)水平，打造方便群眾的家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺和生活信息中心，暢通了群眾行使知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)和監(jiān)督權(quán)的渠道。
通過便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，網(wǎng)民只要登錄“12349”社區(qū)服務(wù)中心網(wǎng)站，即可了解到相關(guān)家政服務(wù)信息，并可以進(jìn)行網(wǎng)上服務(wù)項(xiàng)目預(yù)約，同時(shí)，網(wǎng)站也薈萃了許多居民生活信息，提供諸如招聘信息、天氣預(yù)報(bào)、列車時(shí)刻等17類信息。另外，網(wǎng)站上發(fā)布了關(guān)于社區(qū)服務(wù)的許多方針政策和居民辦理事務(wù)的辦理流程。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺的進(jìn)一步完善和發(fā)展，能夠使部分居民足不出戶就能享受到“12349”網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺提供的便捷服務(wù)。
截至目前，“12349”網(wǎng)站已處理政風(fēng)行風(fēng)的投訴79件、解答居民各類生活信息的咨詢294件，切實(shí)解決了部分居民實(shí)際困難。
4.開展多方位宣傳，樹立公益服務(wù)平臺新形象。今年以來，社區(qū)服務(wù)中心進(jìn)一步加大“12349”服務(wù)熱線的宣傳，繼續(xù)在《皖西日報(bào)》社會周刊開辟專欄進(jìn)行宣傳，目前，在省、市、區(qū)網(wǎng)絡(luò)報(bào)紙等媒體累計(jì)發(fā)表宣傳報(bào)道300多篇，接受市電視臺主題采訪報(bào)道5次，使廣大市民在日常生活中進(jìn)一步了解并熟悉“12349”。中心工作人員還走進(jìn)居民生活小區(qū)，散發(fā)宣傳單，接受咨詢，與居民面對面交流，推介“12349”熱線。
為進(jìn)一步提高12349的知曉率，讓廣大市民得實(shí)惠，熱線在小區(qū)醒目處釘掛便民宣傳牌的基礎(chǔ)上，今年又印制心形宣傳貼紙5萬份，已發(fā)放到居民家中。
5.打造一流服務(wù)商隊(duì)伍，提升服務(wù)居民滿意度。為保證服務(wù)質(zhì)量，中心根據(jù)制定的服務(wù)規(guī)范與加盟服務(wù)商簽訂了服務(wù)協(xié)議，要求服務(wù)商遵守服務(wù)承諾。同時(shí)，進(jìn)一步明確和規(guī)范服務(wù)流程，全程了解服務(wù)商服務(wù)態(tài)度、價(jià)格、及時(shí)上門等情況，通過回訪對服務(wù)商進(jìn)行綜合評價(jià)，實(shí)行優(yōu)勝劣汰，打造一支思想好、作風(fēng)硬、善于為群眾服務(wù)的服務(wù)商隊(duì)伍。今年，共新增服務(wù)商150余人，更換服務(wù)商30余人。
三、積極承辦政府交付的各項(xiàng)工作
1、積極推進(jìn)政務(wù)公開工作，把政務(wù)公開工作納入重要議事日程，繼續(xù)充分利用各種服務(wù)信息載體，加強(qiáng)與民互動(dòng)，充分利用網(wǎng)站和公開欄向社會公開辦事程序，接受群眾監(jiān)督；
2、將招商引資工作放在重要位置，把引進(jìn)項(xiàng)目作為重要工作來做，中心上下對招商引資工作認(rèn)識到位，責(zé)任到人，措施得力，工作扎實(shí)，已完成了區(qū)委、區(qū)政府下達(dá)的任務(wù)；
3、積極參與“六五”普法系列活動(dòng)，全面推進(jìn)依法行政，中心在活動(dòng)中，充分發(fā)揮職能作用，結(jié)合本單位工作實(shí)際開展了豐富多彩法制宣傳活動(dòng)，取得了好的效果；
4、成立綜治維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，把綜治、普法、平安創(chuàng)建等工作列入重要議事日程，扎實(shí)推進(jìn)機(jī)關(guān)平安創(chuàng)建，不斷加大對公共安全、社會保障等方面的宣傳，切實(shí)落實(shí)各項(xiàng)防范措施，及時(shí)化解各種矛盾和安全隱患，積極預(yù)防各類案件和安全事故的發(fā)生，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
5、積極參與市區(qū)兩級社會信息化服務(wù)管理平臺建設(shè)，并與12349服務(wù)熱線有機(jī)融合，按市區(qū)要求，社管平臺建成后總臺將在新的政務(wù)服務(wù)中心（即社區(qū)服務(wù)中心）運(yùn)行。目前中心已完成辦公人員、運(yùn)行操作方面與12349的融合，既節(jié)約了運(yùn)行成本和行政資源，又能提升中心工作人員的服務(wù)效率。
6、配合區(qū)電子政務(wù)辦公室培訓(xùn)工作人員，將區(qū)權(quán)力清單和責(zé)任清單目錄錄入“兩單平臺系統(tǒng)”，下一步將進(jìn)行宣傳及登錄，進(jìn)行網(wǎng)上為民辦事。
7、高度重視雙擁、計(jì)劃生育等工作，積極完成上級交付的各項(xiàng)工作任務(wù)。
四、存在的問題和2016年工作謀劃
在工作中，我們雖然取得了一定的成績，但與群眾的需求和期盼還存在一定的距離，主要表現(xiàn)在：
1、熱線平臺升級資金缺口較大；
2、居民事務(wù)受理大廳窗口功能整合與居民需求的對接問題；
3、“12349”熱線平臺功能拓展與社區(qū)服務(wù)的發(fā)展相適應(yīng)問題；
4、進(jìn)一步加強(qiáng)管理提升服務(wù)水平和加強(qiáng)外宣提升服務(wù)形象問題。
針對以上問題，今后工作中正視社區(qū)服務(wù)工作與新形勢、新要求的差距，剖析原因，尋找解決辦法：
1、積極爭取項(xiàng)目資金，實(shí)現(xiàn)服務(wù)平臺升級；
2、貼近群眾需求，以居民事務(wù)受理中心為平臺，借助窗口服務(wù)的優(yōu)勢，整合社會各類資源，為居民提供方便、快捷、高層次的服務(wù)；
3、加大社區(qū)服務(wù)發(fā)展的調(diào)研，科學(xué)研判社區(qū)服務(wù)發(fā)展趨勢，不斷創(chuàng)新，滿足群眾日益增長的生活公共服務(wù)需求，完善便民服務(wù)體系；
4、進(jìn)一步外樹形象，內(nèi)強(qiáng)管理，提升政府公益服務(wù)平臺的公信力，打造群眾可信賴的公益服務(wù)平臺。
在2016年的工作中，社區(qū)服務(wù)中心將繼續(xù)充實(shí)社區(qū)服務(wù)內(nèi)容、拓寬服務(wù)領(lǐng)域、不斷革新服務(wù)方式、不斷擴(kuò)大受益人群，努力做到最大限度地滿足居民的公共服務(wù)需求，繼續(xù)團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，開拓創(chuàng)新，建設(shè)強(qiáng)有力的政府信用服務(wù)平臺，提高為民服務(wù)質(zhì)量和效率，以便民、利民的實(shí)際行動(dòng)譜寫為民服務(wù)新篇章！
2015年在區(qū)、街道關(guān)工委高度重視和各有關(guān)部門的大力支持下,特別是在社區(qū)關(guān)心下一代協(xié)會全體人員和廣大"五老"的不懈努力下,針對青少年成長中的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題,做了大量艱苦細(xì)致的工作,取得了一定成績。
關(guān)心下一代工作的活動(dòng)面不斷擴(kuò)大,工作氛圍更加濃厚,載體也不斷豐富,使青少年的思想道德建設(shè)水平又上了一個(gè)新臺階。
活動(dòng)內(nèi)容更加豐富多彩，工作扎實(shí)有效。開展愛國主義教育、法制宣傳、幫教和維權(quán)等活動(dòng),吸引了大量青少年積極參與,使關(guān)心下一代工作在社區(qū)和諧發(fā)展中發(fā)揮了更加重要的作用。從事關(guān)心下一代工作的老同志為了青少年的健康成長操心出力,奔波忙碌,充分體現(xiàn)了老同志的崇高境界,彰顯了共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用。
進(jìn)一步加強(qiáng)對關(guān)心下一代工作的領(lǐng)導(dǎo),社區(qū)兩委班子要把關(guān)心下一代工作作為構(gòu)建和諧社區(qū)的重要內(nèi)容,擺上重要議事日程,切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),大力支持關(guān)工委開展活動(dòng),共同為下一代的健康成長做好工作,為社區(qū)關(guān)心下一代工作再上新臺階做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
社區(qū)服務(wù)年度工作計(jì)劃 篇9
社區(qū)是養(yǎng)成教育的一個(gè)基地，也是學(xué)校德育工作的一個(gè)十分重要的場所，是學(xué)生體驗(yàn)社會主要陣地。社區(qū)的自然環(huán)境和人文環(huán)境在孩子的成長過程中有著重要的意義。充分利用社區(qū)教育資源，把孩子帶進(jìn)社會大課堂中，對于發(fā)展教育，促進(jìn)健康成長有著舉足輕重的作用，而學(xué)生的`參與也為社區(qū)提供了鮮活的力量。為此特制定如下計(jì)劃：
一、指導(dǎo)思想
以“以德治國”的重要思想為指導(dǎo)，以國家“公民道德實(shí)施綱要”為依據(jù)，以“五愛”為基本要求，堅(jiān)持家庭教育、學(xué)校教育與社區(qū)教育相結(jié)合，全方位、多渠道地開發(fā)社區(qū)德育資源，努力構(gòu)建齊抓共管、立體開放的社區(qū)道德建設(shè)的教育管理體系，營造良好的育人大環(huán)境，達(dá)到“社會育人”和“育社會人”目的。使學(xué)生具有良好的公民道德意識，在社會實(shí)踐中成為文明的小主人，生活的小主人，健康的小主人，勞動(dòng)的小主人，學(xué)習(xí)的小主人。
二、具體措施
1、開展美化社區(qū)活動(dòng)，對學(xué)生進(jìn)行環(huán)保教育。組織各種志愿服務(wù)小隊(duì)，行走穿梭于街頭巷尾，做些力所能及的勞動(dòng)：擦窗、綠化、清潔、除白色垃圾等等。讓學(xué)生認(rèn)識到這是我們的社區(qū)，這是我們的家庭，這是我們應(yīng)該愛護(hù)的地方，增強(qiáng)環(huán)保意識。
2、開展社區(qū)互動(dòng)弘美德活動(dòng)，讓孩子們孝敬長輩，關(guān)心他人。定期組織學(xué)校到敬老院、社區(qū)慰問孤寡老人，要求每個(gè)班級都能與孤老結(jié)對，學(xué)生們定期上門慰問，幫著打掃，陪著聊天。
3、為加強(qiáng)未成年人思想道德建設(shè)，減輕學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)，學(xué)校利用有限的教育資源盡可能地為學(xué)生創(chuàng)造條件，開設(shè)活動(dòng)場所，以豐富學(xué)生的課余生活。學(xué)校在寒暑假、節(jié)假日開放電腦房、圖書閱覽室、體育場，配備專職輔導(dǎo)教師進(jìn)行管理和輔導(dǎo)。
4、學(xué)校與社區(qū)委員會結(jié)對子，同時(shí)要求各班制定詳細(xì)的社區(qū)活動(dòng)計(jì)劃，并定期與街道負(fù)責(zé)人聯(lián)系，組織志愿者到結(jié)對社區(qū)報(bào)到，參加為民服務(wù)小隊(duì)，一起進(jìn)入社區(qū)走上街道，配合社區(qū)干部開展各類文藝宣傳活動(dòng)、勞動(dòng)服務(wù)活動(dòng)。
5、聘請法院、交警隊(duì)、綜合治理辦公室的同志，來校做專題講座。
6、為創(chuàng)設(shè)良好的學(xué)校周邊環(huán)境，要與學(xué)校所在社區(qū)委員有關(guān)負(fù)責(zé)人交涉，并得到全體家長委員會成員的支持，保障學(xué)生安全上學(xué)、放學(xué)。
7、發(fā)揮社區(qū)優(yōu)勢，建立多種類型的小陣地。社區(qū)中擁有各種教育活動(dòng)資源，都可作為社區(qū)少先隊(duì)活動(dòng)的小陣地。根據(jù)活動(dòng)的類型建立不同的活動(dòng)陣地。
總之，充分利用社區(qū)教育資源，把孩子帶進(jìn)社會大課堂中，對于發(fā)展教育，促進(jìn)健康成長有著舉足輕重的作用，而學(xué)生的參與也為社區(qū)提供了鮮活的力量。
社區(qū)服務(wù)年度工作計(jì)劃 篇10
一、切實(shí)做好心理健康服務(wù)工作。作好個(gè)體咨詢、電話咨詢?yōu)榫用裉峁┙】到逃⻊?wù)。利用板報(bào)、櫥窗定期更換活動(dòng)信息及相關(guān)知識內(nèi)容，開展不同形式的居民培訓(xùn)教育活動(dòng)。
二、開展獻(xiàn)愛心活動(dòng)。大力宣揚(yáng)“人人為我、我為人人”的服務(wù)理念和獻(xiàn)愛心宣傳，以大型便民服務(wù)活動(dòng)為契機(jī)開展宣傳活動(dòng)，使弱勢人員成為轄區(qū)單位社會團(tuán)體共同關(guān)注的群體。
三、深化“志愿者服務(wù)”活動(dòng)。一是突出以上門服務(wù)為重點(diǎn)的家政服務(wù)。發(fā)動(dòng)志愿者參與家政保潔服務(wù)，服務(wù)人數(shù)在上年基礎(chǔ)上提高20%以上。組織志愿者“一幫一”助困和參加公益性服務(wù)。
四、努力開展大型戶外公益性活動(dòng)，發(fā)動(dòng)轄區(qū)志愿者，利用社區(qū)資源開展形勢多樣的便民利民服務(wù)。
五、改善設(shè)施單一現(xiàn)狀，為居民文化、健身活動(dòng)提供便利條件。
六、開展文化周活動(dòng)，開展“構(gòu)建文明、和諧”系列活動(dòng)，營造積極向上的社區(qū)服務(wù)氛圍。
七、強(qiáng)化內(nèi)政，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。深化工作制度，在保持現(xiàn)有的殘疾人服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)時(shí)間的基礎(chǔ)上，增加晚間和雙休日服務(wù)時(shí)間。
八、開展便民利民服務(wù)，做好敬老愛幼、幫困、助殘服務(wù)活動(dòng)。繼續(xù)發(fā)揮好社區(qū)家政服務(wù)隊(duì)作用，為空巢老人及需要幫助的'居民提供信息服務(wù)。
九、積極開展文體活動(dòng)、健康知識講座等服務(wù)。
十、加大對社區(qū)流動(dòng)人口的全方位服務(wù)，就業(yè)、就醫(yī)、保障、讀書、住房及助困服務(wù)。
十一、增強(qiáng)對無物業(yè)小區(qū)的物業(yè)服務(wù)，完善住宅用房改經(jīng)營性用房服務(wù)。
十二、以法律進(jìn)社區(qū)服務(wù)為基礎(chǔ)，認(rèn)真做好法律、道德、精神文明和調(diào)解矛盾糾紛服務(wù)。
十三、開展社區(qū)“共駐共建”服務(wù)，上門配合單位解決難題。
十四、加強(qiáng)和渝州社區(qū)醫(yī)院合作，進(jìn)一步提高“就診應(yīng)急”上門服務(wù)。
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