【精品】年度工作計劃范文匯總八篇
日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，我們的工作同時也在不斷更新迭代中，現(xiàn)在的你想必不是在做計劃，就是在準(zhǔn)備做計劃吧。我們該怎么擬定計劃呢？下面是小編精心整理的年度工作計劃8篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
年度工作計劃 篇1
一，題目：
xx年度居眾裝飾陽光分行業(yè)務(wù)一部業(yè)務(wù)員李勝達(dá)工作計劃報告。
二，本報告根據(jù)：
1：綜合公司預(yù)計數(shù)額，目標(biāo)市場大小，個人能力評估計算。
2：總和上級思想指示，公司實際狀況為依據(jù)出發(fā)。
三，關(guān)于報告修改項目：
修改原因：原報告為理想數(shù)據(jù)，存在過于理想化虛夸。新報告數(shù)據(jù)是根據(jù)公司目標(biāo)分?jǐn)�，以及個人能力良好發(fā)揮為基礎(chǔ)設(shè)立定，切實可行。
1原報告總結(jié)表
一月 二月 三月 四月 五月 六月 七月 八月 九月 十月 十一月 十二月 總和
來單 3 1 5 8 8 8 6 8 10 10 8 5 80條
簽單 15 20 20 8 15 30 40 40 50 50 308萬
公關(guān) 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12人次
增員 1 1 1 1 4人
讀書 1 1 1 1 1 5本
習(xí)作 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 144篇
2修改后報告總結(jié)表
一月 二月 三月 四月 五月 六月 七月 八月 九月 十月 十一月 十二月 總和
來單 3 1 3 5 5 5 5 8 5 8 8 4 60條
簽單 15 15 15 15 15 30 30 30 30 15 208萬
公關(guān) 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12人次
增員 1 1 1 1 4人
讀書 1 1 1 1 1 5本
習(xí)作 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 36篇
四，詳解：
1：公司計劃5000萬則：
按業(yè)務(wù)單占70%計算，業(yè)務(wù)總簽單額為3500萬
按平均每單15萬計算，業(yè)務(wù)總簽單233張。
按簽單量占來單量20%計算，業(yè)務(wù)總來單1165條
2：根據(jù)以上數(shù)據(jù)則：
按公司目前業(yè)務(wù)部20人計算，平均每人175萬
按平均單15萬計算，平均每人簽單11.66張
按簽單量占來單量20%計算，個人總來單數(shù)為58.3條
3：個人必須抱有超越精神則由修改后報表可見：
xx年計劃來單60條（介紹單15~20條）
總簽單208萬
簽單14張
平均單15萬
其中，八，九，十，十一月每月簽兩單。
4：公關(guān)樓盤以別墅為主，相關(guān)別墅樓盤正在整理當(dāng)中。
5：增員在年初一人，年中兩人，年末一人。有責(zé)任感，使命感的人員為首選，寧缺勿濫。
6:把《道德經(jīng)》《鬼谷子》《當(dāng)下的力量》《你不可不知的人性》《我不是教你詐（4）》讀完。
7：每周三篇文章改為每月三篇文章，因為xx年度工作會很緊湊。
8：每個月至少一次反省自悟，獨處一天時間。
9：爭取在8月~12月之間晉升一級。（各項指標(biāo)和目標(biāo)實現(xiàn)基礎(chǔ)）
五,急需要改正的不足：
1：我的電話約客戶是弱勢。很多客戶都是因為專業(yè)知識和語言而流失掉，專業(yè)知識和白話是我下一步應(yīng)該去學(xué)習(xí)加強的。
2：改掉毛躁的壞習(xí)慣，讓血性和傲骨成為成功的利器，而不是破壞氣氛原因。
3：還有很多的'不足，希望在工作中一步步去改正，去進(jìn)步。
享受生命，熱愛生活，呼喊著快樂！
像藍(lán)鯨一樣生活在一個博大的世界，擁抱著一顆博愛的心，讓自己強大而不具備攻擊性！
此致
敬禮！
年度工作計劃 篇2
20xx年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和支持下，質(zhì)檢部能夠按照公司要求嚴(yán)格執(zhí)行各項質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和ISO9001質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)，可以做到及時糾正生產(chǎn)中出現(xiàn)的質(zhì)量問題，保質(zhì)保量，對客戶負(fù)責(zé)，但同時也暴露本部門日常工作中存在的問題。針對質(zhì)檢部目前的工作狀態(tài)，結(jié)合去年部門工作中出現(xiàn)的一些問題，制定如下工作規(guī)劃：
一、 第一時間按要求完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作，協(xié)助公司生產(chǎn)部門提高產(chǎn)品質(zhì)量水平，降
低生產(chǎn)成本，為公司優(yōu)化管理盡職盡責(zé)。
二、 規(guī)范質(zhì)檢工作流程，進(jìn)一步加強對質(zhì)檢員工作的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，主要從以下幾個方面入
手：
1、 全面整理目前為止質(zhì)檢部所涉及的檢測項目，建立原材料、半成品及成品的檢驗項目及評判標(biāo)準(zhǔn)庫并實時更新；
2、 進(jìn)一步規(guī)范質(zhì)檢員工作流程（包括產(chǎn)品檢測、工作匯報以及與其他部門合作等流程），編制工作流程框圖；
3、 加強實驗數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析工作，建立不合格品檔案數(shù)據(jù)，及時做好統(tǒng)計分析，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。
三、 完善部門管理制度，使部門管理工作制度化，確保各項工作安全順利開展。
1、 完善實驗室管理制度；
2、 完善藥品管理制度；
3、 完善儀器設(shè)備管理制度；
4、 完善留樣室管理制度。
四、 提高部門技術(shù)水平，加強團(tuán)隊的技能培訓(xùn)，從以下幾個方面進(jìn)行：
1、 合理制定部門年度培訓(xùn)計劃；
2、 加強對部門檢測水平進(jìn)行自行考核，防止錯檢、漏檢現(xiàn)象的.出現(xiàn)。
五、 提高部門的凝聚力，灌輸團(tuán)隊的概念，努力將質(zhì)檢部建設(shè)成為高凝聚力、高競爭意識、
學(xué)習(xí)性的團(tuán)隊。
1、 及時掌握部門成員思想動態(tài)，堅決抵制消極思想，引導(dǎo)團(tuán)隊以積極的態(tài)度做好本職工作；
2、 強化團(tuán)隊意識，以合作、奉獻(xiàn)的精神投入工作。
新年新氣象，質(zhì)檢部的全體人員，做好一切迎接新挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備，相信公司的明天會更美好！
年度工作計劃 篇3
20xx年市紅十字會繼續(xù)以開展人道主義救援為主要工作，全面健全紅十字會的工作機制，努力提高辦事效率，加強志愿者隊伍建設(shè)，關(guān)愛弱勢群體，充分發(fā)揮紅十字會在民生方面的作用。
一、提高認(rèn)識，切實發(fā)揮紅十字會的重要作用
紅十字事業(yè)是一項保護(hù)人的生命與健康、促進(jìn)社會和平與進(jìn)步的崇高事業(yè)。紅十字會是從事人道主義工作的社會救助團(tuán)體，是黨和政府在人道工作領(lǐng)域的重要助手，是社會主義精神文明建設(shè)的生力軍，是構(gòu)建社會主義和諧社會的重要力量。
當(dāng)前，**正市于轉(zhuǎn)型并加速崛起的關(guān)鍵時期，市紅十字會將充分認(rèn)識新形勢下紅十字事業(yè)在經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展中的重要地位和作用，高度重視紅十字會工作，把充分發(fā)揮紅十字會的積極作用與轉(zhuǎn)變政府職能緊密結(jié)合起來，調(diào)動社會各方面的力量，關(guān)心支持紅十字事業(yè)發(fā)展，努力營造促進(jìn)紅十字事業(yè)發(fā)展的良好社會氛圍。通過積極努力、扎實有為的工作，爭取各部門對紅十字會工作的支持、理解和配合，不斷提升市紅十字會的救助實力。積極動員社會力量、匯集各方資源，協(xié)助開展好人道主義救助工作，促進(jìn)市社會和諧穩(wěn)定，營造平等友愛、融洽和諧的人際環(huán)境，促進(jìn)社會主義精神文明建設(shè)。
二、加強建設(shè)，構(gòu)建紅十字會社會化工作機制
市紅十字會將不斷加強建設(shè)，強化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、健全各項規(guī)章制度，理清工作思路，明確工作目標(biāo)，建立完善符合我市市情的工作機制，提高我市紅十字開展各項活動的能力和水平。不斷壯大市紅十字會員隊伍，積極發(fā)展志愿者團(tuán)隊，充分發(fā)揮志愿者作用，廣泛動員社會力量，形成優(yōu)勢互補、有效合作的社會化工作機制。通過探索紅十字服務(wù)站、紅十字之家等服務(wù)形式，探索建立形式多樣化、覆蓋面廣的活動載體和服務(wù)平臺，努力把市紅十字會建成充滿生機和活力、符合自身發(fā)展特點的從事人道主義工作的社會救助團(tuán)體，自覺在**經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展、社會矛盾逐漸顯現(xiàn)的'大背景下，發(fā)揮優(yōu)勢，積極作為，真正承擔(dān)起協(xié)助街道工委、市構(gòu)建和諧社會的光榮任務(wù)。
在做好以上工作的同時，市紅十字會將抓住紅十字會紀(jì)念日等主題活動，做好活動組織宣傳，把我市開展紅十字會的活動內(nèi)容、做法及時宣傳出去；做好目標(biāo)管理工作，整理好20xx年的紅十字檔案卷，使我市紅十字會工作更加規(guī)范化，爭取得到區(qū)紅會等部門的認(rèn)可。
三、拓展領(lǐng)域，創(chuàng)造性地開展人道主義工作
(一)普及初級救護(hù)知識，提高群眾的衛(wèi)生救護(hù)能力
根據(jù)中國紅十字總會《關(guān)于廣泛深入開展救護(hù)工作的意見》(紅字〔XX〕44號)要求，積極組織協(xié)調(diào)公安、教育、衛(wèi)生、民政等有關(guān)部門開展救護(hù)培訓(xùn)工作，指導(dǎo)容易發(fā)生意外傷害的行業(yè)和單位開展群眾性衛(wèi)生救護(hù)培訓(xùn)工作。通過在轄區(qū)普及衛(wèi)生救護(hù)知識，達(dá)到人人學(xué)急救、人人會急救，使其成為居民群眾的一種基本生活技能，進(jìn)一步提高廣大人民群眾自救互救能力。
同時，以體現(xiàn)紅十字特色的活動為依托，利用基層紅十字組織直接面對群體的優(yōu)勢，以市紅十字會員和志愿者為骨干，分別在市機關(guān)、社區(qū)、學(xué)校、醫(yī)院、企業(yè)中培養(yǎng)典型，以示范帶動的工作理念，積極開展防災(zāi)避險、初級衛(wèi)生救護(hù)培訓(xùn)和普及健康知識等工作，提倡互尊互幫、互救互助的良好風(fēng)尚，推動市紅十字會工作向縱深發(fā)展。
(二)積極開展捐血、獻(xiàn)髓、艾滋病防治宣傳，關(guān)愛弱勢群體
大力宣傳和全力推動無償鮮血、捐獻(xiàn)造血干細(xì)胞工作，倡導(dǎo)更多志愿者參與獻(xiàn)血、捐髓，配合開展遺體（器官）捐獻(xiàn)的宣傳與協(xié)調(diào)工作。開展艾滋病防治的宣傳和教育，關(guān)懷艾滋病患者和感染者、尿毒癥、癌癥患者等弱勢人群，充分發(fā)揮紅十字會為群眾解難作用，主動去關(guān)心群眾、感動群眾，進(jìn)一步凸顯市紅十字會的重要作用。
深入開展紅十字關(guān)愛進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)活動，拓展關(guān)愛領(lǐng)域，實施人道救助，繼續(xù)廣泛開展以助醫(yī)、助學(xué)、助老、助困為內(nèi)容的“紅十字博愛送萬家”等多種形式的送溫暖、獻(xiàn)愛心活動。20xx年，市紅十字會將結(jié)合全年獻(xiàn)愛心、送溫暖活動，利用5.8世界紅十字日、世界急救日、預(yù)防艾滋病日等時機，通過舉辦圖片展、印制發(fā)放各種紅十字宣傳品組織開展宣傳紀(jì)念活動，向社會各界普及紅十字基本知識，讓廣大群眾切實體會到黨和政府的溫暖、紅十字的人道關(guān)愛。
(三)建立長效籌資機制，增強紅十字會社會救助功能
繼續(xù)扎實開展“5.8”博愛周等宣傳活動，深入開展“博愛在**”這一常態(tài)公益募捐活動，打造“博愛**”，通過收繳會費、設(shè)置募捐箱、開展專題募捐活動等形式，進(jìn)一步擴(kuò)大資金籌措渠道，爭取社會各界的捐助和支持。要加大力度做好宣傳，采取多種形式的宣傳手段，完成區(qū)紅十字會下達(dá)的募捐任務(wù)。在轄區(qū)探索建立行業(yè)紅十字會，加強與企業(yè)和公共戶單位的聯(lián)系溝通，引導(dǎo)、激發(fā)企事業(yè)單位和個人捐贈，增強市紅十字會救助能力。市紅十會要進(jìn)一步增強對捐贈人的服務(wù)意識，安全高效地執(zhí)行好捐款，做好捐贈反饋、報告等服務(wù)工作，做到募捐資金使用的公開、透明，不斷提升公信力。
(四)規(guī)范會員發(fā)展程序，加強紅十字會志愿者隊伍建設(shè)
認(rèn)真落實《中國紅十字會會員管理辦法》，積極發(fā)展個人會員和團(tuán)體會員，拓寬會員發(fā)展領(lǐng)域，規(guī)范會員檔案管理，對紅十字會志愿者服務(wù)隊伍統(tǒng)一登記注冊、統(tǒng)一管理。大力發(fā)展志愿服務(wù)工作者，努力建造一個示范志愿者隊伍，搭建志愿者服務(wù)平臺，創(chuàng)新服務(wù)模式，建立各項規(guī)章制度，建立健全紅十字志愿服務(wù)組織體系，組織會員和志愿者在社區(qū)開展社會救助和志愿服務(wù)活動，做好骨干隊伍的培訓(xùn)。
年度工作計劃 篇4
一、指導(dǎo)思想
以xx小學(xué)德育工作計劃為依據(jù)；把以德樹人、全面實施素質(zhì)教育作為根本任務(wù)，努力提高班主任的責(zé)任和研究意識，不斷提升工作室成員的管理能力和專業(yè)素養(yǎng)，從而帶動班主任群體的穩(wěn)步發(fā)展。同時，為進(jìn)一步加強名師隊伍建設(shè)，充分發(fā)揮名班主任工作室的示范引領(lǐng)作用，并在班主任管理工作中形成良好的氛圍，特制訂本工作計劃。
二、工作目標(biāo)
1、理論學(xué)習(xí)：認(rèn)真學(xué)習(xí)《名班主任工作室章程》，履行成員的基本職責(zé)。閱讀與教育教學(xué)相關(guān)的雜志、報刊和書籍等，重點閱讀《中小學(xué)班主任》、《班主任專業(yè)成長的途徑》、《班主任兵法》等班主任工作核心刊物雜志，并撰寫讀書筆記。不斷豐富教育學(xué)、心理學(xué)、學(xué)科教學(xué)等知識理論。
2、管理實踐：把握班隊課的教育作用，提高教班級管理藝術(shù)。扎實推進(jìn)班隊活動改革，盡快形成自己的班級管理風(fēng)格。結(jié)合工作室計劃和我校實際，立足學(xué)生，提高管理效率，積極進(jìn)行實踐探索。
3、研究成果：努力探索，改革。做到三個一：每期一次家長會，每年一次班隊展示或錄像課，每期撰寫一篇理論文章或案例分析。
4、示范引領(lǐng)：經(jīng)過學(xué)習(xí)鍛煉，能盡快成長為一名“專家型”的'名師。
5、努力向區(qū)班主任工作室學(xué)習(xí)，并對本工作室成員進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使之得到發(fā)展。
三、工作措施
在學(xué)校工作的引導(dǎo)下，以工作室為發(fā)展平臺，激發(fā)內(nèi)在動力，在學(xué)習(xí)實踐中不斷成長。
1、制定個人專業(yè)發(fā)展成長計劃認(rèn)真總結(jié)個人成長的經(jīng)歷制定出本人專業(yè)發(fā)展的計劃，明確自己專業(yè)發(fā)展的目標(biāo)和落實措施。
2、理論學(xué)習(xí)認(rèn)真閱讀班級管理工作書籍，制定讀書計劃，每期上交一篇有關(guān)班級管理工作的讀書體會，每年完成讀三本班主任書籍。
3、通過網(wǎng)絡(luò)傳播和在線互動，加強和工作室其他成員的溝通和交流，彼此促進(jìn)，取長補短，資源共享。
4、教學(xué)實踐。以課堂為載體，積極開展班隊活動的實踐探索。積極聽取工作室成員的示范課，每期團(tuán)隊至少推出一人上1節(jié)校級公開課或觀摩課。
5、加強幫帶。進(jìn)行師徒結(jié)對，定期和青年年輕班主任教師對班級管理工作中的熱點、難點問題進(jìn)行研討交流，并形成教學(xué)反思，以促進(jìn)年輕班主任教師的班級管理工作。
6、德育科研。圍繞班主任管理工作，積極撰寫案例反思和德育論文。
最后希望學(xué)校多提供我們外出學(xué)習(xí)的機會，向?qū)＜覍W(xué)習(xí)先進(jìn)教育教學(xué)理念方法。搭建平臺使工作室成員多交流合作，有機會當(dāng)面學(xué)習(xí)聽課，相互促進(jìn)共同提高。為成為專家型班級管理者努力。
年度工作計劃 篇5
全縣農(nóng)機工作總體要求是：深入貫徹落實黨的十八屆三中、四中全會精神，按照縣委縣政府和市農(nóng)機局的統(tǒng)一部署，緊緊圍繞現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范區(qū)建設(shè)和農(nóng)民增效、農(nóng)民增收、農(nóng)村改革、農(nóng)機發(fā)展總體目標(biāo)，深入推進(jìn)農(nóng)業(yè)機械化示XX縣建設(shè)，不斷深化農(nóng)機事業(yè)發(fā)展體制改革，繼續(xù)保持農(nóng)機化發(fā)展走在全市前列。
一、工作目標(biāo)
農(nóng)機總動力達(dá)48.6萬千瓦；主要農(nóng)作物耕種收綜合機械化水平達(dá)60%以上；完成機耕面積88萬畝；完成機插秧面積12萬畝；完成機收面積67萬畝；推廣各類農(nóng)業(yè)新機具5000臺（套）；完成農(nóng)機購置補貼資金500萬元；維修改造提灌機械800臺/7200千瓦；新增提水控灌設(shè)備600臺/3600千瓦；完成常年提水保灌面積35萬畝。
二、工作重點及措施
�。ㄒ唬⿹屪マr(nóng)機項目爭取。全力以赴抓好向上爭取農(nóng)機購置補貼、機耕便民道建設(shè)、機電提灌站建設(shè)、農(nóng)機化示XX縣、農(nóng)機專業(yè)合社等項目資金。
（二）做好農(nóng)機化示XX縣建設(shè)。繼續(xù)抓好我縣農(nóng)機化示XX縣建設(shè)工程，帶動全縣農(nóng)業(yè)機械化快速發(fā)展。圍繞實現(xiàn)“三個突破”，即在區(qū)域上實現(xiàn)平壩淺丘地區(qū)農(nóng)機化全面突破、在作物品種上實現(xiàn)水稻生產(chǎn)機械化率先突破、在薄弱環(huán)節(jié)上實現(xiàn)機械化育插秧重點突破。完善農(nóng)機化推進(jìn)工程項目績效考核。
（三）精心組織農(nóng)機化生產(chǎn)。圍繞“春耕”、“三夏”、“三搶”、“秋冬種”等重點農(nóng)時季節(jié)，組織開展以跨區(qū)作業(yè)為主的農(nóng)機化生產(chǎn)，力爭完成水稻、小麥主要農(nóng)作物機耕、機播、機收任務(wù)。繼續(xù)鼓勵示范水稻機插秧等、油菜機播及機收等工作，全面提升經(jīng)濟(jì)作物、設(shè)施農(nóng)業(yè)和農(nóng)副產(chǎn)品加工等機械化水平。
（四）全力做好農(nóng)機購置補貼工作。認(rèn)真組織實施好農(nóng)機購置補貼政策，切實加強監(jiān)督和管理，維護(hù)好農(nóng)機購置補貼流通市場秩序，落實好廉政風(fēng)險防控機制建設(shè)，真正把強農(nóng)惠農(nóng)富農(nóng)政策落到實處。
（五）加強提灌站和機耕道建設(shè)。一是做好大春備耕和農(nóng)機提蓄水工作，組織精干技術(shù)人員深入鄉(xiāng)村指導(dǎo)和幫助農(nóng)機手檢修、維修好各類農(nóng)機具，積極開展機電提灌設(shè)施的修復(fù)改造工作，確保90%以上的提灌機械投入明年春灌，保證農(nóng)機具以良好的技術(shù)狀態(tài)投入春耕生產(chǎn)。二是按照“統(tǒng)一規(guī)劃、穩(wěn)步推進(jìn)、突出重點、注重效益”的建設(shè)原則，抓好機電提灌站建設(shè)，突出抓好老化骨干機電提灌站的修復(fù)改造，并抓好常年干旱地區(qū)的飲灌結(jié)合泵站建設(shè)，確保農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、群眾生活用水需要，著力增強現(xiàn)代農(nóng)業(yè)抗旱減災(zāi)能力。三是認(rèn)真貫徹執(zhí)行《四川省鄉(xiāng)村機耕道通用技術(shù)條件》，堅持“實事求是、因地制宜、統(tǒng)一規(guī)劃、分步實施、分類管理”和“村民自治、一事一議”的原則統(tǒng)籌規(guī)劃，多渠道、多層次籌集、整合建設(shè)資金，嚴(yán)格質(zhì)量管理，加快我縣農(nóng)村機耕便民道建設(shè)，為農(nóng)業(yè)機械化的發(fā)展和促進(jìn)農(nóng)民增收創(chuàng)造良好條件。
�。┩七M(jìn)農(nóng)機社會化服務(wù)。繼續(xù)加大對專業(yè)合作社、農(nóng)機大戶和家庭農(nóng)場的`支持，引導(dǎo)農(nóng)機專業(yè)戶和農(nóng)機大戶組建農(nóng)機專業(yè)合作社，扶持一批具有完善的基礎(chǔ)設(shè)施、有良好的運行機制、有健全的財務(wù)制度、有較大的服務(wù)規(guī)模、有顯著的綜合效益的農(nóng)機示范合作社，促進(jìn)農(nóng)村土地流轉(zhuǎn)和農(nóng)業(yè)規(guī)模經(jīng)營。
�。ㄆ撸⿵娀r(nóng)機安全監(jiān)理。學(xué)習(xí)借鑒其他縣市農(nóng)機安全監(jiān)管經(jīng)驗，以鐵的紀(jì)律鐵的措施實行嚴(yán)格的農(nóng)機安全監(jiān)督管理，提高農(nóng)業(yè)機械管理“三率”水平，建立健全農(nóng)機安全責(zé)任體系，完善 “農(nóng)機安全監(jiān)督管理動態(tài)信息系統(tǒng)”，達(dá)到監(jiān)督到鄉(xiāng)村、管理到機臺，繼續(xù)保持農(nóng)機安全零事故。
年度工作計劃 篇6
一、全面提升服務(wù)品質(zhì)，實施“特色化服務(wù)”
服務(wù)品質(zhì)提升方面，啟用員工獎懲考核體系，進(jìn)行規(guī)范管理，建立良好規(guī)范的正負(fù)激勵機制，在工作中找突破點，堅決取締商品部二次處罰員工的錯誤做法。抓現(xiàn)場紀(jì)律現(xiàn)已基本走入正軌，應(yīng)抓銷售技巧與商品知識，提高營銷水平，這樣才有利于整體服務(wù)水平的提高。今年的服務(wù)宗旨和標(biāo)準(zhǔn)，以及xx在顧客心目中應(yīng)樹立什么形象、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、顧客需要的，就是我們要的，xx早已是xx同行中的龍頭。商場如戰(zhàn)場般的殘酷又如逆水行舟不進(jìn)則退，企業(yè)要發(fā)展，就要有領(lǐng)先對手的觀念和措施。因此，企業(yè)要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地就必須把商品品牌、服務(wù)品牌、企業(yè)品牌擺在重要的工作日程，提升、維護(hù)和發(fā)展，逐步形成金城知名而特有的“特色化服務(wù)”戰(zhàn)略十分必要。所以xx年在xx率先提倡并實施“特色化服務(wù)”，大打特打服務(wù)牌，顯示我們xx一種特有的服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)檔次。根據(jù)業(yè)態(tài)的不同提供不同的服務(wù)，超市——“無干擾服務(wù)”，一樓商品部至四樓商品部“品牌化服務(wù)、朋友式服務(wù)”五樓商品部——“朋友式服務(wù)”，六樓商品部——“技能式服務(wù)”，向社會表明，我們追求的是高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)。達(dá)到超越顧客期待的、最完美的服務(wù)。
二、開展公司服務(wù)技能項目競賽服務(wù)
承辦公司第xx屆運動會中的服務(wù)技能賽區(qū)，包括知識競賽、情景實操模擬、全程消防演習(xí)、崗位應(yīng)知即問即答，通過競賽豐富員的業(yè)余文化生活；以崗位練為目的、以寓教于樂為形式提升各崗位員工素質(zhì)；以專業(yè)到位的素質(zhì)要求全面升級公司員工服務(wù)意識及服務(wù)水平。展示公司的服務(wù)水平，（內(nèi)容包括：xx發(fā)展史、企業(yè)文化基本知識，專業(yè)知識等）
三、相關(guān)政府部門聯(lián)絡(luò)與溝通
加強與盛市、區(qū)各消費者協(xié)會及主管工商所的聯(lián)絡(luò)與溝通，并與之保持良好的協(xié)作關(guān)系，及時掌握零售業(yè)發(fā)展動態(tài)，建立良好的商譽。
四、顧客投訴接待與處理，全面維護(hù)xx信譽
就xx年在投訴中存在的`問題及三級管理制度執(zhí)行不到位，以及其他原因引起投訴升級的，xx年我們將利用部門例會、領(lǐng)班溝通會等形式對樓層基層管理人員進(jìn)行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn)（原因是因為現(xiàn)在大多數(shù)領(lǐng)班都員工，急需加強培訓(xùn)）重點以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標(biāo)，作到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化，做到接待一起，處理完結(jié)一起，并時刻以顧客的滿意度來衡量我們的管理水平，站在消費者的立場上考慮、處理問題，以此贏的更多回頭客。因為現(xiàn)在的市場是“顧客的滿意才是雙贏”。
五、加強部門內(nèi)部人員綜合素質(zhì)提升，并對公司五大服務(wù)體系進(jìn)行完善
堅決執(zhí)行董事長在四季度會議中提出的保持總店穩(wěn)健發(fā)展。帶動分店全面提升的指導(dǎo)思想，加強部門間的溝通，消除管理中存在的誤區(qū)�，F(xiàn)場檢查不單純是發(fā)現(xiàn)問題，而是針對出現(xiàn)的問題提出改進(jìn)措施和方法，及時給部門以指導(dǎo)。xx年服務(wù)辦的內(nèi)部培訓(xùn)內(nèi)容為商品知識（毛織，保暖為主）、消法知識及賣場信息熟知度等方面的基礎(chǔ)知識培。培訓(xùn)手段采討論的形式，使培訓(xùn)趣味化，生動化，將討論出的結(jié)果，以書面形式下發(fā)分店部門，組織相關(guān)人員學(xué)習(xí)，達(dá)到三店同步提升的目的，公司的五大服務(wù)體系人員管理、商品管理、環(huán)境管理、促銷管理、顧客管理，其中人員管理的各項規(guī)定比較詳盡，但其余四項管理的具體標(biāo)準(zhǔn)還比較空洞，所以在xx，我部結(jié)合當(dāng)前具體情況對商品管理、環(huán)境管理、促銷管理、顧客管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行完善。
六、一線管理干部日常行為規(guī)范跟進(jìn)
全力協(xié)助集團(tuán)監(jiān)管會在日常的工作中，對一線中層管理干部日常行為規(guī)范進(jìn)行跟進(jìn)，以公司服務(wù)為宗旨，以管理規(guī)范為目標(biāo)，工作中堅持創(chuàng)新，現(xiàn)場管理工作中，發(fā)現(xiàn)問題及時上報主管領(lǐng)導(dǎo)。部門決不護(hù)短，嚴(yán)格執(zhí)法、努力進(jìn)取以身作則、按章辦事、團(tuán)結(jié)協(xié)作、按時完成上級下達(dá)的各項工作目標(biāo)任務(wù)。
在xx年xx月份，本人在工作中情緒化，不能嚴(yán)格要求自己。在經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力幫助下，及時調(diào)整啦工作心態(tài)，改觀目前不良現(xiàn)狀，全心投入日常工作。用正確的態(tài)度對待工作。態(tài)度決定一切，真誠創(chuàng)造卓越。我和我的同事們將不斷努力，打造xx“特色化服務(wù)”，以真情鑄就服務(wù)！
年度工作計劃 篇7
一、銷量指標(biāo)：
至12月31日，河南區(qū)銷售任務(wù)56萬元，銷售目標(biāo)7萬元（銷售計劃表附后）；
二、計劃擬定：
1、年初擬定《年度銷售工作計劃》；
2、年終擬定《年度銷售總結(jié)》；
3、月初擬定《月銷售計劃表》和《月訪客戶計劃表》；
4、月末擬定《月銷售統(tǒng)計表》和《月訪客戶統(tǒng)計表》；
三、客戶分類：
根據(jù)度銷售額度，對市場進(jìn)行細(xì)分化，將現(xiàn)有客戶分為vip用戶、一級用戶、二級用戶和其它用戶四大類，并對各級用戶進(jìn)行全面分析。
四、實施措施：
1、技術(shù)交流：
�。�1）本年度針對vip客戶的技術(shù)部、售后服務(wù)部開展一次技術(shù)交流研討會；
�。�2）參加相關(guān)行業(yè)展會兩次，其中展會期間安排一場大型聯(lián)誼座談會；
2、客戶回訪：
目前在國內(nèi)市場上流通的相似品牌有七八種之多，與我司品牌相當(dāng)?shù)挠腥姆N，技術(shù)方面不相上下，競爭愈來愈激烈，已構(gòu)成市場威脅。為穩(wěn)固和拓展市場，務(wù)必加強與客戶的交流，協(xié)調(diào)與客戶、直接用戶之間的關(guān)系。
�。�1）為與客戶加強信息交流，增近感情，對vip客戶每月拜訪一次；對一級客戶每兩月拜訪一次；對于二級客戶根據(jù)實際情況另行安排拜訪時間；
�。�2）適應(yīng)把握形勢，銷售工作已不僅僅是銷貨到我們的`客戶方即為結(jié)束，還要幫助客戶出貨，幫助客戶做直接用戶的工作，這項工作列入我2xx年工作重點。
3、網(wǎng)絡(luò)檢索：
充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)資源，通過信息檢索發(fā)現(xiàn)掌握銷售信息。
4、售后協(xié)調(diào)：
目前情況下，我公司仍然以貿(mào)易為主，“賣產(chǎn)品不如賣服務(wù)”，在下一步工作中，我們要增強責(zé)任感，不斷強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。用戶使用我們的產(chǎn)品如同享受我們提供的服務(wù)，從穩(wěn)固市場、長遠(yuǎn)合作的角度，我們務(wù)必強化為客戶負(fù)責(zé)的意識，把握每一次與用戶接觸的機會，提供熱情詳細(xì)周到的售后服務(wù)，給公司增加一個制勝的籌碼。
2xx年度我將嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度，加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，努力超越工作計劃。挑戰(zhàn)已經(jīng)到來，既然選擇了遠(yuǎn)方，何畏風(fēng)雨兼程，我相信：用心一定能贏得精彩！
年度工作計劃 篇8
為提高醫(yī)院感染管理質(zhì)量，進(jìn)一步助理搞好醫(yī)院感染管理工作保障醫(yī)療安全，根據(jù)《醫(yī)院感染管理規(guī)范》、《消毒技術(shù)規(guī)范》、《醫(yī)院感染管理辦法》和《傳染病防治法》等有關(guān)文件和規(guī)定，在主管院長的領(lǐng)導(dǎo)下，主要作好以下工作：
一、醫(yī)院感染監(jiān)測：
1．采取前瞻性監(jiān)測方法，檢查全院住院病人感染發(fā)病率，每月臨床監(jiān)測住院病人感染發(fā)生情況，督促醫(yī)生及時報告感染病歷，防止醫(yī)院感染爆發(fā)或流行。
2．每月采取回顧性調(diào)查方法，對出院病人進(jìn)行漏報率調(diào)查，減少醫(yī)院感染漏報。
3．目標(biāo)性檢測，選擇手術(shù)部位切口感染監(jiān)測。
4．每月對無菌物品進(jìn)行消毒效果監(jiān)測。
二．抗菌藥物合理使用管理：對抗菌藥物實行分級管理，每月調(diào)查抗菌藥物使用率。
三．傳染病管理：
1．建立、健全醫(yī)院疫情管理和報告制度，
2．做好醫(yī)院傳染病疫情管理和報告工作，定期檢查、督促疫情管理和報告。
3．每月末，查閱全院本月門診日志，出入院登記，出院病歷，放射、檢驗陽性結(jié)果，發(fā)現(xiàn)漏報，及時補報。
4．認(rèn)真做好上級衛(wèi)生行政部門對醫(yī)院的疫情管理和報告檢查工作四．醫(yī)療廢物督促管理：定期督查醫(yī)療廢物分類、收集、運送況， 每月查閱醫(yī)療廢物交接班本，發(fā)現(xiàn)漏項及時填補。
四．將手衛(wèi)生與職業(yè)暴露防護(hù)問題納入感染控制中重點。六感染管理知識培訓(xùn)，提高醫(yī)務(wù)人員院感意識，進(jìn)行醫(yī)院感染知識培訓(xùn)。主要培訓(xùn)內(nèi)容
1．院感相關(guān)知識及個人防護(hù)知識。
2．醫(yī)院感染診斷標(biāo)準(zhǔn)，抗生素合理使用標(biāo)準(zhǔn)。
3．對護(hù)理人員主要為無菌技術(shù)及消毒隔離知識，醫(yī)療廢物管理等。4. 對全院人員進(jìn)行手衛(wèi)生、醫(yī)療垃圾分類，職業(yè)暴露防護(hù)培訓(xùn)等。
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