工作年度計劃

實用的工作年度計劃6篇[優(yōu)秀]

　　光陰迅速，一眨眼就過去了，又將迎來新的工作，新的挑戰(zhàn)，做好計劃可是讓你提高工作效率的方法喔！相信大家又在為寫計劃犯愁了吧？下面是小編整理的工作年度計劃6篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

工作年度計劃 篇1

　20xx-20xx年度，我區(qū)流動人口和出租屋綜管工作在市綜管辦的業(yè)務(wù)指導和區(qū)委區(qū)政府的正確領(lǐng)導下，繼續(xù)深化流動人口管理工作，完善人口綜合管理架構(gòu)和機制，大力推進社會管理創(chuàng)新，狠抓工作落實，流動人口和出租屋綜管工作成效顯著。

　　一、基本情況

　　XX區(qū)一直把流動人口和出租屋綜管工作作為社會治安和城市管理的一項源頭性、基礎(chǔ)性、關(guān)鍵性工作來抓好落實。截至目前，全區(qū)共有出租屋44.3萬套（間），流動人口114萬人。5年來，累計采集（申報）流動人口信息384.5萬條，注銷信息335.1萬條，通報隱患信息3.6萬條，整改反饋3.5萬條，每年的出租屋登記率，信息采集率、準確率和隱患信息通報、反饋率均達到了95%以上；累計征收房屋租賃管理費稅18.7億元；累計查處房屋租賃違法案件3059宗，罰款852.3萬元，追繳費稅192.6萬元；累計調(diào)解租賃糾紛129宗，涉及金額1326萬元。20xx－20xx年，福田連續(xù)四年被市評為流動人口和出租屋綜合管理優(yōu)秀集體。

　　二、主要工作

　�。ㄒ唬┖葑ト丝诠芾�，提升綜管水平

　　五年來，全區(qū)綜管系統(tǒng)共開展集中行動6460次，每年都清查了全部出租屋，累計核查流動人口1000萬余人，核查居住證510萬余張，采集通報出租屋安全隱患信息7萬余條，協(xié)破刑事案件75宗，協(xié)查治安案件490宗，協(xié)助抓獲犯罪嫌疑人401人。深入推進“樓長制”建設(shè)，樓長選配完成率達到了100%，開展了樓長培訓，制作樓長制服、公示牌等，為樓長常態(tài)履職奠定了基礎(chǔ)。

　�。ǘ�）規(guī)范租賃業(yè)務(wù)，強化稅費征管

　　大力推行私房租賃稅費核定征收工作，嚴格規(guī)范費稅征收程序，確保了房屋租賃稅費應(yīng)收盡收；全面啟用了房屋租賃憑證，保證了房屋租賃管理工作和房屋租賃稅收代征工作的正常開展；采取完善追繳程序、統(tǒng)一法律文書等措施，加大對股份公司和其他欠稅戶房屋租賃稅、費追繳力度；20xx年，全市免征房屋租賃管理費后，出臺實施《XX區(qū)免征房屋租賃管理費后有關(guān)事項處理辦法》，目前已退付管理費1400萬元，受到市民群眾的好評。

　　(三)加大執(zhí)法力度，樹立法制權(quán)威

　　20xx年，為切實做好大運年的流動人口和出租屋執(zhí)法管理工作，開展了租住人員未依法申報信息專項查處工作，有效確保租住人員信息采集的時效性、準確率。20xx年加大對“房中房”違法租賃案件的查處力度，組織租賃系統(tǒng)對全區(qū)6個“房中房”密集地進行了地毯式排查，處罰房東、二房東31名，拆除“房中房”26間。20xx年，為推進開展信息自主申報試點工作，聯(lián)合公安分局開展了執(zhí)法核查、敬告執(zhí)法、查處違法租賃行為等行動，通過聯(lián)合調(diào)查取證，使案件的查處更加順暢。

　�。ㄋ模�強化改革創(chuàng)新，推動工作進展

　　一是全力推廣居住人員信息自主申報制度。我辦在20xx年試點的基礎(chǔ)上，20xx年全力推進了居住人員信息自主申報工作，20xx年7月全市自主申報工作現(xiàn)場會在我區(qū)召開，全市正式推廣自主申報工作。截至目前，全區(qū)自主申報新增人口信息76.7萬 條，注銷40.8萬條，全區(qū)自主申報人員信息占全區(qū)流動人口總量的66.6%。二是實施房屋租賃合同網(wǎng)上業(yè)務(wù)辦理。我區(qū)在全市率先開展了合同登記備案網(wǎng)上預(yù)約和網(wǎng)上辦理工作，選取南園、華富和蓮花三個街道租賃所進行了試點，制定了實施方案，配合市租賃辦采取分步走的策略進行系統(tǒng)建設(shè)，在試點成功的基礎(chǔ)上，于6月份全區(qū)推廣了房屋租賃業(yè)務(wù)網(wǎng)上服務(wù)模式，市民反響良好。三是積極推進網(wǎng)格化管理。在社區(qū)網(wǎng)格化工作方面，先后組織各街道實施了三次的'網(wǎng)格劃分或優(yōu)化調(diào)整，劃分了1227個社區(qū)基礎(chǔ)網(wǎng)格；完成了1342名網(wǎng)格信息員隊伍的整合任務(wù)；組織各街道辦的網(wǎng)格信息員進行了信息采集業(yè)務(wù)培訓，使網(wǎng)格信息員學習、掌握了利用pda進行信息采集的項目和流程。四是大力培育樓棟長自治組織。選取沙頭街道試點組建樓長協(xié)會，并以區(qū)綜治委名義下發(fā)了《XX區(qū)關(guān)于成立街道樓棟長社會組織的通知》，擬在多個街道再行成立樓棟長協(xié)會，為培育社會組織參與社會治理起到了積極作用。

　　三、未來五年工作計劃

　�。ㄒ唬┥钊胪七M社區(qū)網(wǎng)格化管理

　　按照“統(tǒng)一采集、集中分發(fā)、采辦分離”的原則，完善社區(qū)網(wǎng)格化運營管理，形成網(wǎng)格劃分調(diào)整機制，加強網(wǎng)格信息員和pda設(shè)備的管理。圍繞綜合環(huán)境建設(shè)的中心任務(wù)和智慧城區(qū)建設(shè)的總體要求，以信息化建設(shè)為抓手，試點桌面云“綠色辦公”模式，探索建設(shè)云社區(qū)，逐步實現(xiàn)辦公設(shè)備虛擬化。

　�。ǘ�）常態(tài)化實施自主申報模式

　　圍繞“智慧福田”建設(shè)，以信息化建設(shè)為依托，實現(xiàn)出租屋分色分類分級管理和派單作業(yè)的績效跟蹤。建立出租屋污點信息庫，推進誠信體系建設(shè)。進一步深化完善“三聯(lián)執(zhí)法”機制，把聯(lián)動執(zhí)法作為推動自主申報工作的最主要手段。加大信息核查力度，確保自主申報率常態(tài)保持在60%以上。

　�。ㄈ�）進一步加強各項業(yè)務(wù)建設(shè)

　　推動租賃業(yè)務(wù)流程再造工作，進一步簡化房屋租賃合同登記備案的辦事手續(xù)，完善租賃合同網(wǎng)上服務(wù)工作，實現(xiàn)每年代征房屋租賃稅2.6億元。進一步規(guī)范行政執(zhí)法工作，完善證據(jù)聯(lián)用、信息聯(lián)通、執(zhí)法聯(lián)動的“三聯(lián)執(zhí)法”機制，探索建立快速執(zhí)法模式，營造嚴格執(zhí)法、依法行政的濃厚氛圍。進一步加強“四個實有” （即：實有人口、實有法人、實有事件、城市部件）的信息采集力度，確�；鶎有畔⒏黜椫笜朔�(wěn)定達標。

　�。ㄋ模┐罅ε嘤�社會自治組織

　　圍繞政府職能轉(zhuǎn)變，大力培育樓棟長社會自治組織，探索建立常態(tài)化購買服務(wù)模式，發(fā)揮社會自治組織的工作積極性，通過社會組織的自我管理，逐步引導社會組織參與社會治理。

工作年度計劃 篇2

　　在廣大學生及家長的支持下，在區(qū)委、區(qū)政府和上級行政部門關(guān)懷下，在教育局黨委的指導下，經(jīng)過校領(lǐng)導班子和全體教師的共同努力，上學期全校各項工作取得了長足的進步。林然同學以595.5的高分獲得XX區(qū)中考狀元名列全市前三名；中考590分12人（595分以上3人）；四大校上線159人；一類重點上線263人；總優(yōu)秀488人；高中上線率77.6%；班學生鞏固率100%。各項教育指標均大大超出我�！笆�一五”規(guī)劃的發(fā)展指標。為了確保我校良好的發(fā)展態(tài)勢，使下學期工作更科學、有序、高效地開展，本著長計劃短安排；粗計劃細落實的原則，現(xiàn)制定20xx-2019學年度工作計劃。

　　一、指導思想：

　　以XX區(qū)教育工作會議精神為指導，圍繞我�！笆�一五”規(guī)劃的發(fā)展思路，在“以人為本，以管理為財富，以質(zhì)量為保證，教孩子三年，想孩子三十年”的辦學理念的引領(lǐng)下，牢固樹立教育均衡意識。努力構(gòu)建均衡的教育體系，以深化課堂教學改革為動力，以實施“四三二一”質(zhì)量長效監(jiān)控機制為手段，以不斷提高教育教學質(zhì)量為目標，以特色引領(lǐng)為突破口，實施“名師－名�！惫こ�、德育現(xiàn)代化工程，師生人文素養(yǎng)拓展工程。使我校不僅保持XX區(qū)教育先鋒的稱號，真正形成小學直升初中一體化、學生走讀與宿讀并存的培養(yǎng)基礎(chǔ)人才的省內(nèi)基礎(chǔ)教育的一艘航母�？傮w思路就是以繼續(xù)強化常規(guī)管理，加速特色學校建設(shè)。

　　二、工作目標：

　　1、常規(guī)化管理：根據(jù)學�！笆�一五”規(guī)劃，06-11年，質(zhì)量管理年；11年，質(zhì)量提升年。因此我們要完善質(zhì)量管理制度——全面實施“四三二一”質(zhì)量監(jiān)控長效機制；最大限度發(fā)揮教科研網(wǎng)絡(luò)作用，促使領(lǐng)導小組、課題組和備課組及教師個人形成科研管理網(wǎng)絡(luò)；完善支部、年級主管校長、后勤三條人文管理線，促進學校各項事業(yè)的蓬勃發(fā)展。

　　2、特色校建設(shè)：繼續(xù)完善《八十七中學師升人文素養(yǎng)拓展計劃》，使其更具實用性，實際性、實效性，繼續(xù)做好《“自主發(fā)展、人文見長”能動的教育教學管理模式的研究》課題的解題工作，通過搭建的閱讀反思、觀摩欣賞、研討交流、參觀考察四大平臺，加快特色學校的建設(shè)步伐。

　　三、工作任務(wù)：

　　1、圍繞一個中心：提升教育教學質(zhì)量。期末質(zhì)量監(jiān)測中、小學部集體總分第一名，各學科總分第一名。

　　2、著眼一個建設(shè)：特色校建設(shè)，完善《師生人文素養(yǎng)拓展計劃》，開展自主學習教育，加強學生人文德育教育(今年側(cè)重生命健康教育)，提升辦學品位。

　　3、落實兩個策略：教學策略、德育策略。

　　4、高質(zhì)量完成教育局確定的各項工作指標。

　　四、工作手段：

　　通過“三風”建設(shè)和發(fā)揚“學校精神”（具體內(nèi)容）促進主要工作目標的實現(xiàn)。通過豐富多彩的教育教學活動開展工作，用“高、嚴、細、實”的管理標準實現(xiàn)工作目標。

　　五、具體工作：

　�。ㄒ唬┑掠�工作

　　主題：德育工作精細化---德育現(xiàn)代化工程：改革、創(chuàng)新學校德育模式，開展德育現(xiàn)代化工程，使學校德育的有關(guān)活動，既成為學生自主發(fā)展——自主教育的有效形式，又成為人文精神輸送渠道，突出育人功能。

　　德育策略：初一：激發(fā)興趣、養(yǎng)成習慣、抓差；

　　初二：強化習慣、樹立信心、轉(zhuǎn)差；

　　初三：增強信心、端正態(tài)度、防差

　　六、校整體德育：

　　1、開展德育科研，充分發(fā)揮學生組織和學生干部的作用，結(jié)合學校特色，探索“自主發(fā)展——自主管理”的德育管理模式，形成《八十七中學學生德育評價量化表》，各年級深入加強對學生自尊、自愛、自立、自強能力培養(yǎng)方面的研究和探索，樹立典型，以點帶面，逐步推進，并把“四自”能力的培養(yǎng)作為考核班主任工作的主要內(nèi)容。

　　2、實施《八十七中學“問題學生”包保制度》，以年級為單位學校定期聘請專家對“特殊問題學生”進行心理輔導。

　　3、加強班主任隊伍建設(shè)。抓好班主任的培訓工作，組織班主任學習“一綱三法”，嚴格執(zhí)行教育法規(guī)文件，做到熱愛學生，關(guān)心學生，不體罰或變相體罰學生。本學期進一步完善和落實班主任考核細則,落實班主任責任制.把班主任隊伍建設(shè)的重點，放在培養(yǎng)年輕教師身上.

　　a、新老班主任結(jié)對子，拜師學藝活動。

　　b、定期組織班主任基本功大賽。

　　c、撰寫德育論文。

　　d、學期末舉辦經(jīng)驗交流會。

　　4、制定班主任例會制度。

　　5、拓寬德育渠道，加強和改進學生的'思想教育工作。

　�。�1）構(gòu)建學校，家庭，社會三位一體的教育網(wǎng)絡(luò).充分發(fā)揮學校這個未成年人思想道德建設(shè)的主陣地作用。

　�。�2）加強法制教育，依法治教，依法治校，充分發(fā)揮法制副校長工作作用。

　�。�3）加強心理健康教育，充分發(fā)揮心理咨詢室的作用。

　　七、班主任工作

　　1、加強班干部隊伍建設(shè)、班級制度建設(shè)、班級文化建設(shè)、社團文化建設(shè)，發(fā)揮學生主體意識和自主管理的能力。在學生共青團生活、值周班活動、主題教育的設(shè)計等社團管

　　理與建設(shè)方面有新的突破。

　　2、加強控流工作，做到控流工作系統(tǒng)化。

　　八、學生工作

　　1、完善學生信息員制度；

　　2、完善學生自主管理制度；

　　3、開發(fā)學校生活、社區(qū)生活、家庭生活、校園文化、學生社團活動等生活化德育系列課程，如：舉辦八十七中年級特色專項運動會、讀書節(jié)，文學社、創(chuàng)造發(fā)明俱樂部等社團，使學生養(yǎng)成優(yōu)良的道德品質(zhì)和人格特征，具備良好的科學素養(yǎng)、人文精神、強健體魄、健康心理，富有民族精神和國際視野。

　　4、完成中小學部團委、大隊部、學生會的學生干部換屆工作。

　　（二）教學工作

　　主題：圍繞質(zhì)量提升年，實施“四三二一”質(zhì)量監(jiān)控長效機制（即四查、三評、二考、一員），圍繞教學和諧開展自主學習教育，全面提高教育教學質(zhì)量，以四杯賽活動為載體，繼續(xù)開展名師—名校工程。

　　教學策略：初一：抓兩頭、帶中間；

　　初二：抓高分、帶兩率；

　　初三：抓尖子、帶其余。

　　1、深化一項培訓：校本培訓

　　抓好兩個教師培訓即教師的專業(yè)品質(zhì)培訓和教師的專業(yè)技能培訓。

　�。�1）在教師的專業(yè)品質(zhì)上，我們注重四個系列的培訓，即觀摩、欣賞、閱讀、考察四個系列的培訓。本學期重點培訓教師個人博客使用的培訓、提升文化素養(yǎng)的培訓

　　20xx年8月16日，教師個人博客使用的培訓（已完成）

　�。�2）教師崗位專業(yè)技能培訓

　　20xx年8月16日，根據(jù)上學期結(jié)束布置的教師假期作業(yè)，全校教師開展了學科崗位“解百題”練功活動（已完成）

　�。�、結(jié)合區(qū)“雙千”活動，9月下旬繼續(xù)開展八十七中學第三屆教師“過四關(guān)”、“爭四杯”系列活動，已過關(guān)的教師晉級為下一杯。（本學期為理科）（方案另附）

　　3、優(yōu)化常規(guī)管理，落實好“四、三、二、一”教學質(zhì)量監(jiān)控長效機制。

　　教學質(zhì)量監(jiān)控體系是我�！白灾靼l(fā)展，人文見長”教育教學管理模式的重要組成部分，為此我校通過完善管理制度，高效的反饋體系，性量結(jié)合的數(shù)字化教學質(zhì)量評價模式等措施形成了“四、三、二、一”教學質(zhì)量監(jiān)控體系

　　四查：1）全面的教學檢查

　　2）課堂教學抽查

　　3）試卷考評測查

　　4）畢業(yè)生質(zhì)量測查

　　三評一年一次的教育教學管理工作自評

　　一年一次的教學質(zhì)量評估

　　三年一輪的中考評估

　　二考學校教育教學工作考核

　　教師學期結(jié)束的考核一覽表的量化

　　一員學生信息員

　　學生參與學校管理的每周一調(diào)查，每月一匯總的學校各方面情況的教學反饋

　　4、狠抓初三畢業(yè)班的工作。初三畢業(yè)班的工作要在精心備課上下功夫。要求教師精備每一節(jié)課，做到復(fù)習課內(nèi)容知識系統(tǒng)化，結(jié)構(gòu)化。認真研究每一個知識點，研究考點，要搞清每個知識點怎么考，從哪個角度考，出什么樣的題型。在精選訓練題上下功夫，提高訓練的針對性和時效性。遵循“三輪復(fù)習法”的原則，同時作到專人負責、計劃科學、層次清晰、策略明確，本著抓早、抓實、高效的原則，加大管理力度，為20xx年中考取得佳績尋找一切積極因素。

　　5、切實抓好體育達標工作，提高音、體、美、勞、心理健康課的質(zhì)量，抓好日常廣播體操、眼保健操，促進學生體質(zhì)健康，提高體育傳統(tǒng)項目水平，利用87中學健體中心，豐富師生文化生活。完善“非統(tǒng)考學科”教師考核方案。

　　6、繼續(xù)完善導師和師徒帶教制、持續(xù)開展校本行動研究、深入進行校本培訓等，實現(xiàn)校內(nèi)外教師資源的整合，充分發(fā)揮資源的功能，從而實現(xiàn)“一年成師，五年成熟，十年成名”的目標。

　�。ㄈ�）科研工作

　　主題：落實科研興校方略，發(fā)揮科研引領(lǐng)作用

　　1、實施《八十七中學教師人文素養(yǎng)拓展計劃》。以“閱讀系列、研討系列、培訓系列、觀摩系列”構(gòu)成拓展計劃體系，以此幫助老師提升師德修養(yǎng)和育人水平。

　　2、進一步深化研究我�！笆�一五”主導課題和各子課題，并做好有關(guān)課題研究成果的階段性發(fā)布工作。

　　3、抓好兩項培訓：專業(yè)素養(yǎng)培訓與專業(yè)技能培訓

　　專業(yè)素養(yǎng)培訓采取校本與專家培訓相結(jié)合；專業(yè)技能培訓采取崗位培訓與外出學習相結(jié)合。提升教師內(nèi)涵。研討“自主發(fā)展、人文見長”特色教育教學模式，以科研促教改。提高科研水平和管理能力的同時，要樹立強烈的服務(wù)意識，為學生的發(fā)展、為教師的發(fā)展、為學校的發(fā)展服務(wù)。

　　4、以課題研究為抓手，培養(yǎng)德育、教學、行政管理三支科研隊伍，組織教師學習現(xiàn)代化教育科研理論，指導教師掌握一般的科研方法，增強教師的科研意識，提高教師的科研能力，培養(yǎng)教師的可持續(xù)發(fā)展能力，引領(lǐng)教師專業(yè)提升。

　　5、加大科研經(jīng)費的投入，建立日趨合理的評價和獎勵機制。

　�。ㄋ模┛倓�(wù)工作

　　主題：圍繞學校辦學理念，加強“綠色生態(tài)�！毙�園建設(shè)，提高校園的文化品位和育人品位。提供優(yōu)良的后勤服務(wù)，確保校園安全。構(gòu)建“機動、及時、高效”的人性化后勤保障工作。

　　對策：

　　1、認真執(zhí)行會計制度，賬目清晰，做好迎檢工作，開源節(jié)流。

　　2、加強后勤工作人員的服務(wù)意識，在各自崗位上為學校的一線教學提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　3、做好校園美化綠化工作，啟動校園隱性教育的功能。

　　4、做好安全四防工作，及時排查校內(nèi)存在的不安全

工作年度計劃 篇3

　　要達到生產(chǎn)質(zhì)量的提高，污染最小，且員工最安全是每個工廠的目標。我工廠對往年的工作情況進行總結(jié)后發(fā)現(xiàn)了不少污染和安全的問題，為將這些問題減到最小，特作出工廠年度工作計劃：

　　一、 年度工作計劃總目標：力爭全年安全運行700小時，處理垃圾73000噸，上網(wǎng)電量1533萬kwh。

　　二、 繼續(xù)加大技術(shù)改造的力度，完善BASIC技術(shù)的應(yīng)用，提高企業(yè)經(jīng)濟效益。

　　三、 健全企業(yè)規(guī)章制度的.建設(shè)，特別是安全管理考核制度和設(shè)備管理制度。

　　四、 加強技術(shù)管理工作，實行值際競賽和小指標競賽工作制度，提高設(shè)備健康水平，改善鍋爐運行工況，提高機組效率。

　　五、 實現(xiàn)污水零排放。

　　六、 通過二惡英的監(jiān)測。

　　七、 二期工程垃圾焚燒技術(shù)及設(shè)備的調(diào)研、造型工作。

　　八、 配合籌建辦做好醫(yī)療垃圾的工程建設(shè)工作。

　　九、 完成市政局和公司領(lǐng)導下達的其它工作任務(wù)。

工作年度計劃 篇4

　�、�、與銷售部一起努力，開拓市場份額，建立銷售渠道，努力提高酒店市場占有率。

　　②、做好客史資料統(tǒng)計，特別是常住客及商務(wù)客，擬以“常住客卡片”的形式建立接待處的第一手資料。

　�、邸⒗^續(xù)實行售房銷售提成獎勵制度，激勵前臺的推銷意識，促進其積極性。接待員應(yīng)在酒店優(yōu)惠政策的同時根據(jù)市場行情和當日入住情況靈活掌握房價，強調(diào)“只要到前臺的客人，我們都要想辦法讓客人住下來的宗旨，爭取更多的入住率。

　�、堋⒚吭聦�客房出租率、出租額進行報表式分性，共同探討其中的原因，讓員工看到酒店實際情況，“參與”管理，清楚的了解酒店客房出租的實際態(tài)度。

　�、�、注重各部門之間的協(xié)調(diào)工作。部門與部門在工作中難免會發(fā)生摩擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同客房、銷售、餐飲等部門都有著緊密的工作聯(lián)系，如出現(xiàn)問題，要主動和相關(guān)部門進行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化。

　　2、管理

　　①、根據(jù)酒店及前廳部管理規(guī)章制度，崗位標準操作程序，嚴格要求員工，對違反制度的員工進行相應(yīng)的處罰。

　�、�、服務(wù)質(zhì)量是酒店品牌的本質(zhì)特征，樹立良好的品牌形象，首要的就是抓員工的素質(zhì)，員工的'服務(wù)質(zhì)量，為更好的加強部門的服務(wù)，每天為更好的另強由大堂副理對前廳各部進行衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量的督促、檢查。

　　③、一如既往的做好部門衛(wèi)生質(zhì)量、儀容儀表、禮貌禮節(jié)的檢查工作，營造酒店高氛圍，為客人提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　�、堋⒔�立“優(yōu)秀員工”評定細則，并由部門崗位推薦候選人，由部門所有員工投票，對員工進行獎勵。

　�、荨⒁�貫穿折總“少用人，用好人”的觀念，做到一人多責，一崗多能。總機與前臺進行工作串換，前臺在人員充足的情況下在大門值班。使前廳的每個人都對本部工作熟悉。更好的服務(wù)于客人。

　　⑥、我酒店所處的地理位置存在著一定制約性，為了不斷加強酒店的知名度，要求前廳部員工對每一位進入酒店的賓客提供熱情詳細的問訊服務(wù)，爭取吸收更多的散客。

　�、�、通過對員工服務(wù)質(zhì)量、衛(wèi)生質(zhì)量的控制，并及時指正，在規(guī)范化的基礎(chǔ)上為客人提供個性化、特色化服務(wù)，力爭使每位來過好來登的客人都能留下深刻美好的印象。而最重要的還是利用客人的宣傳作用、口碑效應(yīng)，增加酒店的美譽度。

　�、�、開展標準化、程序化培訓。對前臺員工進行“前臺服務(wù)用語”、“技巧銷售客房”、“問訊服務(wù)”、“常見問題處理”和“失誤補救技巧”等的專題培訓。

　�、�、定期召開客房部、前廳部每月協(xié)調(diào)例會，每月由部門負責人輪流主持，歡迎員工踴躍參加，不同部門員工之間提出問題，相關(guān)部門做好協(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)會后，主持部門把協(xié)調(diào)內(nèi)容以備忘錄的形式下發(fā)至相關(guān)部門，日后以制度執(zhí)行。

　　培訓計劃

　　前廳部深知，沒有培訓就不可能有長足的進步，為員工組織各種形式的培訓：現(xiàn)場培訓、實踐考核等等。4月份因崗位人員流動較大，老員工的辭職等多種因素對崗位正常工作帶來了較大的影響，及時針對剛?cè)肼毜男聠T工重點進行禮儀、形體、程序、應(yīng)知應(yīng)會、消防等方面

　　的培訓，適時灌輸一些服務(wù)細節(jié)、理念，讓新員工盡早進入服務(wù)工作中。并結(jié)合酒店相關(guān)培訓的工作，前廳部崗位進行鞏固加強，以更好的提升服務(wù)水平。在5月份里前廳部將繼續(xù)加強培訓，提高員工的綜合素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量；穩(wěn)定員工隊伍，減少員工的流動性；

　　1、具體培訓計劃如下：

　�、�、加強預(yù)訂技巧的培訓，不斷提高房間的入住率。

　�、�、強化對住店客人進行拜訪，爭取更多的回頭客。

　�、�、開展各崗位的標準化、程序化培訓。

　　④、部門內(nèi)部進行業(yè)務(wù)知識的交叉培訓。

　�、荨⒚吭聦Ω鲘徫坏陌咐�進行總結(jié)、分析、討論。

　�、�、對員工進行“怎樣留住客人”的專題培訓。

　�、摺⒆龊眯聠T工的入職培訓工作。

　�、�、每月5號和20號為經(jīng)理給全體員工的培訓；

　　⑨、員工的服務(wù)意識、禮節(jié)禮貌、熱情及主動服務(wù)的培訓；

　　繼續(xù)跟進好總機特色服務(wù)的標準，已制定出前廳部應(yīng)知應(yīng)會，內(nèi)容包括湖南各景點、長沙的來歷、酒店周邊的小吃、各類商場等等，要求每位話務(wù)員都非常了解并能回答自如；針對話務(wù)員接電話語速、音質(zhì)、音色會做一些現(xiàn)場指導，能讓每一位接聽電話的人能從話務(wù)員的口中聽得出“微笑”。

工作年度計劃 篇5

　　1、全面完成體育場館災(zāi)后恢復(fù)重建項目工作，逐步實施鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）全民健身路徑工程。

　　2、切實加大《體育法》、《全民健身條例》的宣傳貫徹力度，推進體育部門依法行政，認真組織全民健身日系列活動。依托各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、縣級各部門、企事業(yè)單位的黨組織、工會、婦聯(lián)等組織，以縣上重大活動和節(jié)假日為契機，開展一系列豐富多彩、喜聞樂見的全民健身活動，推動我縣體育事業(yè)蓬勃發(fā)展。

　　3、加強青少年業(yè)余體育學校訓練工作，努力實現(xiàn)申報四川省重點青少年業(yè)余體校工作。積極探索體教結(jié)合的工作方式，進一步推進我縣體育后備人才培養(yǎng)的可持續(xù)發(fā)展。

　　4、繼續(xù)抓好我縣電腦體育彩票的發(fā)行工作，保持彩票市場的平衡與繁榮，適度增加鄉(xiāng)鎮(zhèn)彩票銷售網(wǎng)點，著力發(fā)展體育產(chǎn)業(yè)，力爭全年體育彩票銷售額達到500萬元以上，進一步開拓我縣體育競彩市場。以體育競賽為杠桿，大力培育體育市場，引導體育消費，努力形成在市場中求效益，在效益中促發(fā)展的良性互動格局。

　　5、不斷深化滎經(jīng)特色全民健身服務(wù)體系，努力發(fā)展縣、鄉(xiāng)級體育協(xié)會，繼續(xù)加大社會體育指導員培訓力度，夯實基礎(chǔ)，規(guī)范管理，形成具有滎經(jīng)特色的全民健身服務(wù)體系。

　　根據(jù)新常態(tài)的新要求，結(jié)合我區(qū)服務(wù)業(yè)發(fā)展的實際情況，20xx年服務(wù)業(yè)發(fā)展的工作思路是：圍繞工委、管委會挺進全國高新區(qū)“第一方陣”的總體目標，以優(yōu)化結(jié)構(gòu)、加速集聚、完善配套、創(chuàng)新發(fā)展為重點，以大載體、大項目、大企業(yè)為抓手，全力推進七大服務(wù)業(yè)集聚區(qū)提檔升級，加快培育和引進總部經(jīng)濟，全力發(fā)展和提升樓宇經(jīng)濟，全面推進文化旅游產(chǎn)業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展，積極發(fā)展電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟等新興服務(wù)業(yè)態(tài)，有效促進生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)與先進制造業(yè)融合發(fā)展，努力實現(xiàn)“統(tǒng)籌兼顧、突出重點、打造亮點、形成品牌”的工作要求。著重做好以下幾個方面工作：

　�。ㄒ唬┮劳兄攸c區(qū)域，提高服務(wù)業(yè)集約發(fā)展水平

　　全力打造七大現(xiàn)代服務(wù)業(yè)集聚區(qū)，進一步提升現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的層次、規(guī)模和能級。一是強化載體建設(shè)。加快集聚區(qū)公共技術(shù)平臺、交易平臺、服務(wù)平臺建設(shè)，完善配套功能，進一步優(yōu)化集聚區(qū)發(fā)展軟環(huán)境。二是加大有效投入。積極爭取國家和省市各項政策在聚集區(qū)試點和傾斜，對集聚區(qū)內(nèi)重要的功能性項目和龍頭企業(yè)，優(yōu)先安排各類專項扶持資金。三是加快重大項目引進和重點企業(yè)培育。重點瞄準國際、國內(nèi)知名品牌企業(yè)、行業(yè)代表性企業(yè)，突出項目業(yè)態(tài)與規(guī)模，加快形成產(chǎn)業(yè)規(guī)模和集聚效應(yīng)。

　�。ǘ�）圍繞關(guān)鍵環(huán)節(jié)，推動服務(wù)業(yè)提質(zhì)增效升級

　　一是著力培育發(fā)展總部經(jīng)濟。充分發(fā)揮《蘇州高新區(qū)關(guān)于貫徹XX市總部經(jīng)濟政策的實施意見》的政策引導作用，大力引進一批區(qū)域性、功能型總部企業(yè)。加大對本地總部企業(yè)的支持力度，培育具有品牌優(yōu)勢和規(guī)模優(yōu)勢的本地企業(yè)向總部型企業(yè)發(fā)展。二是加強對樓宇經(jīng)濟的引導和管理。建立條線部門、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)板塊與工商、稅務(wù)、統(tǒng)計部門之間的聯(lián)動機制。對已建成并已投入使用的樓宇，采取政策引導與清理執(zhí)法相結(jié)合的方式加強管理，通過“騰籠換鳳”提高屬地注冊、屬地納稅和屬地統(tǒng)計率；對獅山商務(wù)商貿(mào)區(qū)在建或即將投入使用的'樓宇，提前介入開發(fā)商二次招商，重點引進總部經(jīng)濟、金融保險、咨詢信息、專業(yè)中介等高端服務(wù)業(yè)，對科技城的現(xiàn)代商務(wù)樓宇，重點引進電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)信息等新興產(chǎn)業(yè)，從源頭上提高樓宇經(jīng)濟質(zhì)量。三是大力發(fā)展生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)。依托我區(qū)先進制造業(yè)優(yōu)勢，特別抓住科技生態(tài)新城快速崛起的有利時機，推進現(xiàn)代服務(wù)業(yè)與先進制造業(yè)聯(lián)動發(fā)展，大力引進制造業(yè)配套和支撐所需的生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)。鼓勵區(qū)內(nèi)制造業(yè)企業(yè)把內(nèi)部的研發(fā)設(shè)計、市場營銷和售后服務(wù)環(huán)節(jié)分離出來，發(fā)展第三方專業(yè)化服務(wù)企業(yè)。

　�。ㄈ�）突出品牌特色，提升文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展層次

　　一是加大旅游宣傳推介力度。全面整合區(qū)域旅游資源，依托現(xiàn)有景區(qū)，推出“暢游高新區(qū)”精品線路及菜單式自由行產(chǎn)品，重點打造一年四季24大主題活動。強化旅游市場營銷，積極組織區(qū)內(nèi)企業(yè)參加知名旅游展會和推介會。深入開展旅游產(chǎn)品進社區(qū)活動，以上海為主攻方向，加大周邊市場營銷力度。有效整合平面、立體營銷渠道，不斷擴大我區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)的影響力和吸引力。二是全力打造特色產(chǎn)業(yè)品牌。聚焦白馬澗郊野公園、沿太湖生態(tài)長廊和大陽山生態(tài)圈等旅游產(chǎn)業(yè)集群，以有軌電車1號線為軸，打造高新區(qū)生態(tài)休閑旅游“新干線”。有效整合科技生態(tài)新城周邊旅游要素資源，積極打造“智慧谷”景區(qū)，培育房車自駕游基地成為省十大旅游露營地之一，推動有軌電車科技基地成為省級主題研學旅行基地，形成科技、工業(yè)旅游新亮點。全力推進白馬澗地區(qū)和蘇州樂園聯(lián)合創(chuàng)建國家5a級景區(qū)及大陽山國家森林公園創(chuàng)建國家4a級景區(qū)，打響高新區(qū)獨樹一幟的開發(fā)區(qū)生態(tài)旅游大品牌。三是增強公共文化服務(wù)能力。不斷完善公共文化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系，研究出臺《高新區(qū)國家公共文化服務(wù)體系示范區(qū)后續(xù)建設(shè)規(guī)劃》及《高新區(qū)群眾文化扶持辦法》，加快推進區(qū)文體中心、圖書館分館等文化設(shè)施建設(shè)，探索建立公共數(shù)字文化館和圖書館，計劃新建圖書館分館2個。深入開展“天天有”、“周周演”、“月月新”、“節(jié)節(jié)響”、“年年亮”系列活動，力爭全年開展文化惠民活動300場次，組織展覽、講座、培訓150次。加強文化藝術(shù)團隊建設(shè)，成立高新區(qū)藝術(shù)團，加大文化產(chǎn)品創(chuàng)作生產(chǎn)扶持力度，重點抓好戲曲、音樂、舞蹈等精品創(chuàng)作。加快推進文化體制改革，進一步健全和完善文化管理機構(gòu)，理順管理體制，探索以市場化運作發(fā)展文化事業(yè)，統(tǒng)一社會效益和經(jīng)濟效益。四是增強文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展活力。加快推進文化與科技產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展，依托蘇州科技城文化科技產(chǎn)業(yè)園，充分發(fā)揮中國傳媒大學蘇州研究院、中科院地理所數(shù)字地球研究院、國家知識產(chǎn)權(quán)江蘇中心等拳頭項目的集聚輻射效應(yīng)，全力打造以軟件信息、動漫游戲、現(xiàn)代傳媒、數(shù)字出版、地理信息等優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)為主的文化產(chǎn)業(yè)集群。加快推進刺繡、玉雕、緙絲等傳統(tǒng)工藝文化產(chǎn)業(yè)與旅游產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展，打響歷史文化和傳統(tǒng)工藝商貿(mào)品牌，著力推動傳統(tǒng)工藝產(chǎn)業(yè)與電子商務(wù)等新興經(jīng)濟模式對接，推出“網(wǎng)上繡品街商城”。建立“創(chuàng)意刺繡孵化基地”，培育創(chuàng)新型人才，為刺繡產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級提供智力支撐。修訂完善《高新區(qū)文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展專項引導資金管理暫行辦法》，更大限度發(fā)揮產(chǎn)業(yè)引導扶持作用。

　�。ㄋ模┖葑ブ卮箜椖�，加大服務(wù)業(yè)招商引資力度

　　一是明確定位方向。以生態(tài)旅游、文化創(chuàng)意、現(xiàn)代商貿(mào)、電子商務(wù)等業(yè)態(tài)為重點，加大總部經(jīng)濟、樓宇經(jīng)濟招商力度，加快完善西部商業(yè)綜合配套，加速引進一批規(guī)模大、質(zhì)量好、效益高的龍頭項目。二是豐富推介形式。依托七大服務(wù)業(yè)集聚區(qū)建設(shè)發(fā)展，積極組織開展載體招商、專題招商、洽談會、推介會等多種形式的招商活動。以科技、生態(tài)為亮點，全面推介高新區(qū)服務(wù)業(yè)，努力創(chuàng)造條件，加快項目落戶。三是創(chuàng)新招商方法。加強與各板塊和蘇高新集團、蘇高新股份等公司的招商合作，采用主動出擊、代理招商、以商引商等立體化的招商方式，提供精準服務(wù)，縮短項目轉(zhuǎn)化進程，促進招商成果轉(zhuǎn)化。四是繼續(xù)加強項目跟蹤服務(wù)。根據(jù)全區(qū)經(jīng)營性用地上市計劃，加強與國內(nèi)外著名地產(chǎn)開發(fā)商的溝通與聯(lián)系，以商業(yè)地塊產(chǎn)業(yè)招商為重點，全力配合做好土地上市工作。五是繼續(xù)加強項目開拓和儲備。真正做到項目源開拓一批，在談一批，落戶一批，儲備一批的良性循環(huán)。

　　（五）優(yōu)化政策環(huán)境，提升服務(wù)保障水平

　　一是加大政策扶持力度。圍繞總部經(jīng)濟、電子商務(wù)、中介服務(wù)、文化創(chuàng)意等重點領(lǐng)域加強政策研究。加強各部門、板塊聯(lián)動，針對生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)、文化、旅游等各類項目加大對上申報、爭取力度，為區(qū)域發(fā)展爭取更多的政策和資源。二是加強經(jīng)濟運行分析。進一步落實重點服務(wù)業(yè)企業(yè)“一對一”跟蹤服務(wù)制度，建立完善服務(wù)業(yè)重點企業(yè)運行監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)，定期走訪、定期開展行業(yè)分析，及時把握各行業(yè)發(fā)展趨勢，不斷適應(yīng)新情況、發(fā)現(xiàn)新問題、研究新對策，逐步形成行業(yè)動態(tài)管理和服務(wù)的能力。三是強化項目服務(wù)力度。全面推進省市區(qū)服務(wù)業(yè)重點項目建設(shè)，強化服務(wù)前移和要素保障，爭取快投入、早產(chǎn)出。

　　一、圍繞縣委中心工作，打硬仗、補欠仗，充分發(fā)揮檢察職能，推進依法治縣和平安滎經(jīng)建設(shè)。

　　二、做到打擊與服務(wù)災(zāi)后重建并重，促進經(jīng)濟社會發(fā)展。

　　三、深入推進社會矛盾化解，切實維護社會和諧穩(wěn)定。

　　四、加大查辦和預(yù)防職務(wù)犯罪，推進黨風廉政建設(shè)。

　　五、深化檢察改革，規(guī)范司法行為，著力加強自身監(jiān)督制約機制建設(shè)，增強司法公信力。

　　六、加強對訴訟活動的法律監(jiān)督，促進公正廉潔執(zhí)法，

　　七、加強檢察隊伍建設(shè)，努力提高監(jiān)督能力。

工作年度計劃 篇6

　　指導思想

　　堅持以新課程改革為中心，著力提高教師的綜合素質(zhì)。加強研究力度，引導力度，使“課程改革”的理念深入教師的思想意識，進而深入淺出的顯露在教學實踐中，用教師教學行為的轉(zhuǎn)化帶動學生學習方式的轉(zhuǎn)變，在夯實基礎(chǔ)、繼承優(yōu)良傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上，凸現(xiàn)“課程改革”的真正優(yōu)勢。

　　具體目標

　　以師為本，塑造工作室教師團隊的優(yōu)秀教風，努力提升教師個體在教育細

　　節(jié)上的品位，推出在全區(qū)以至全市具有較大影響力的教師；在關(guān)注學生需求的基礎(chǔ)上，深入進行課堂有效教學方式的探索；轉(zhuǎn)變教師的教育理念和教學方式，提升教師的教育研究意識。通過教師間互助合作，增強教師的理論水平和課堂教學操作能力。

　　實施方案

　　1、開展開放課堂活動

　　本學期大部分工作室教師均為各級骨干教師，在年組內(nèi)應(yīng)承擔起教學的引領(lǐng)指導作用，因此把每周二的第二節(jié)課設(shè)為開放課，供其他教師聽課學習。

　　2、定期開展專題研究課活動

　　研究課是教師發(fā)展的有效切入點，立足于課堂教學研究，可以讓教師體驗到專業(yè)生活的.趣味，形成積極的專業(yè)工作態(tài)度。因此工作室教師每月圍繞自己的研究主題至少上兩節(jié)研究課，年組教師參與聽課評課。

　　3、開展聽評課活動

　　工作室教師每周至少聽其他教師1節(jié)課，并與授課教師交換意見。

　　4、開展校際間交流活動

　　本學期工作室與立山光明小學進行教學交流活動�；ハ鄬W習，互相借鑒，共同提高。

　　5、圍繞研究主題進行專題研修講座。

　　工作室每月進行一次以“教學研究主題”為中心的專題研修講座。

　　三月：趙婷婷、張晉 四月：朱未華、曾亞娟

　　五月：赫冬梅、吳磊 六月：李春瑩、趙靜波

　　6、建立工作室教師博客

　　建立教師博客目的在于促進工作室教師能夠記錄自己的教育教學歷程和體會，使學習更為自覺有效，引導教師使寫作真正成為樂趣。

　　7、開展指導展示課活動。指導同年組教師上課，并做評課。

　　8、本學期至少看兩節(jié)精品課例，并做好評課記錄。

　　9、完成一篇讀書心得。

　　10、學期末召開“工作室教師教育教學論壇”。

　　主題性教研活動具體安排：

　　年級主 題 內(nèi) 容研 究 教 師一年數(shù)學：創(chuàng)設(shè)有效數(shù)學情境，培養(yǎng)學生學習興趣徐巖

　　語文：作文，從說開始

　　趙婷婷二年

　　數(shù)學：培養(yǎng)學生自主探究能力

　　慕振華

　　語文：寫話能力的培養(yǎng)

　　張晉、楊柳三年

　　數(shù)學：數(shù)學教學中體驗學習的研究

　　朱衛(wèi)華、王睿

　　語文：觀察與想象的片段訓練

　　游佳、李春瑩、劉洋四年

　　語文：應(yīng)用文初探

　　讓細節(jié)描寫走進學生的作文

　　赫冬梅、黃小群五年

　　數(shù)學：應(yīng)用題教學中培養(yǎng)學生思維能力

　　曾雅娟

　　語文：引導學生積累素材，培養(yǎng)學生寫真情實感

　　閱讀教學中培養(yǎng)學生批注習慣

　　吳磊、趙靜波

　　工作室教師成員：

　　一年組：趙婷婷、徐妍 二年組：張晉、慕振華 、楊柳

　　三年組：朱未華、李春瑩、游佳、王睿、劉洋 四年組、赫冬梅、黃曉群

　　五年組：吳磊、曾亞娟、趙靜波

　　附：工作室材料：

　　教研互動聽評課記錄（25份） 經(jīng)典教學設(shè)計及反思（5份）

　　優(yōu)秀課例聽評錄（2份） 讀書交流（1份） 教研體會（1份）

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