工作年度計(jì)劃精華4篇
日子如同白駒過隙，不經(jīng)意間，我們又將續(xù)寫新的詩篇，展開新的旅程，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫計(jì)劃吧。相信大家又在為寫計(jì)劃犯愁了吧？下面是小編為大家整理的工作年度計(jì)劃4篇，歡迎閱讀與收藏。
工作年度計(jì)劃 篇1
xxx年社區(qū)工作人員將齊心努力，繼續(xù)服務(wù)百姓，多辦實(shí)事，多辦好事。繼續(xù)約束自我，服務(wù)群眾。在新的一年里，我們將繼續(xù)原有的工作，并會(huì)完成新的任務(wù)，包括新農(nóng)保的'任務(wù)。
主要工作如下：
一、為企業(yè)、五七工、農(nóng)林牧漁及個(gè)體退休人員指紋采集、生存認(rèn)證。讓退休人員可以就近進(jìn)行指紋采集，不用跑很遠(yuǎn)的路就可以順利拿到退休金。
二、為群眾開各種介紹信。包括為在校學(xué)生領(lǐng)取貧困補(bǔ)助開介紹信，讓他們可以領(lǐng)到補(bǔ)助繼續(xù)完成學(xué)業(yè)；為辦理或更換身份證的居民開介紹信，以協(xié)助派出所證實(shí)他們的身份；辦理戶口遷移證明；辦理居住證明；為新生兒開具出生落戶證明、為已故人員開具死亡證明等。
三、進(jìn)行城鎮(zhèn)居民低保申辦工作，使國家補(bǔ)貼的低保金落到實(shí)處，保障民生，為殘疾和困難群眾提供最基本的生活來源，使殘疾和困難群眾生活有保障，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定做出一些努力。
四、辦理社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)補(bǔ)貼�！�4555”人員，即女45周歲、男55周歲以上人員，其繳納城鎮(zhèn)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)可以領(lǐng)取靈活就業(yè)社保補(bǔ)貼。
五、做好就業(yè)失業(yè)登記證的申報(bào)和領(lǐng)取工作，為下崗人員進(jìn)行失業(yè)登記。就業(yè)失業(yè)登記證是下崗職工再就業(yè)的必備證件，也是申領(lǐng)社保補(bǔ)貼的必備證件。
六、為群眾進(jìn)行各種答疑解惑。只要是鎮(zhèn)里能辦的事情，我們都盡量為群眾解決，為群眾進(jìn)行貼心服務(wù)、一站式服務(wù)，不讓群眾多跑冤枉路
七、進(jìn)行就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)。向縣里匯報(bào)鎮(zhèn)里的失業(yè)、就業(yè)、創(chuàng)業(yè)信息，為失業(yè)群眾再謀職業(yè)提供機(jī)會(huì)。
八、新農(nóng)保工作。包括圖像采集、指紋采集及認(rèn)證；做好新農(nóng)保新辦、補(bǔ)繳、注銷等工作，包括填寫資料、蓋章、按指紋、電腦錄入以及資料上報(bào)等工作。
九、我們還將完成領(lǐng)導(dǎo)分配的其它工作。
工作年度計(jì)劃 篇2
計(jì)劃一：明年注定是競爭空前的一年，結(jié)合去年的工作實(shí)際情況，在新的一年里一方面要廣泛的收集客戶資料，尋找上檔次的主流品牌，了解客戶的擴(kuò)展規(guī)劃以及經(jīng)營計(jì)劃思路。另一方面就是要定期對(duì)其他及周邊城市招商部進(jìn)行市場調(diào)查研究，了解對(duì)方的市場布局情況，投資廠商的變動(dòng)和銷售情況，以及客流結(jié)構(gòu)等信息。
一、計(jì)劃明年的招商工作目標(biāo)初步為以下幾點(diǎn)：
1、提升自己的業(yè)務(wù)水平，多學(xué)習(xí)，多與本部門人員交流，探討相關(guān)的招商知識(shí)及部門工作；
2、與同行業(yè)人員多交流，探討摸索，創(chuàng)新招商知識(shí)；
3、了解相關(guān)信息及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)及其他部門溝通，大家一起探討，從而結(jié)合本部門實(shí)際工作進(jìn)一步改進(jìn)；
二、盡可能多的增加預(yù)備客戶資源
1、真誠禮貌的接待好上門的有意向客戶及考察團(tuán)體。
2、到臺(tái)商聚集的城市收集客戶資源，學(xué)習(xí)別人的成功招商案例，吸取別人失敗的教訓(xùn)，從而成就自己的工作。
3、通過與客戶間經(jīng)常性的聯(lián)絡(luò)互動(dòng)，及時(shí)了解行業(yè)的相關(guān)動(dòng)態(tài)。
三、穩(wěn)固目前現(xiàn)有臺(tái)商，同時(shí)引進(jìn)其他主流品牌廠家
1、眼睛不能僅僅放在新的投資上，也要服務(wù)好已有企業(yè)廠商，逢年過節(jié)為他們送去我們的問候，積極解決他們的企業(yè)實(shí)際問題，讓他們有到家一般的感覺。
2、結(jié)合部門實(shí)際情況，更多的了解及引進(jìn)其他有意向或主流品牌廠商，盡可能穩(wěn)定目前現(xiàn)有的企業(yè)廠商，同時(shí)形成穩(wěn)定的發(fā)展態(tài)勢(shì)。
3、相關(guān)工作及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門之間取得溝通，確保工作無誤。
四、積極的去推廣本市開發(fā)區(qū)，使其能被更多的臺(tái)商所熟知
1、抓住一切可以和臺(tái)商企業(yè)交流溝通的機(jī)會(huì)，讓他們了解德州經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)，向他們介紹現(xiàn)行的多項(xiàng)優(yōu)惠政策。
2、市里或區(qū)里有什么活動(dòng)項(xiàng)目，及時(shí)的、盡可能的聯(lián)系自己所知道的所有臺(tái)商，邀請(qǐng)他們來開發(fā)區(qū)實(shí)地考察。在新的一年里，積極主動(dòng)的開展招商工作，使自己的業(yè)務(wù)能力得到更多的鍛煉和提升，也使自己的工作能有更多的優(yōu)秀成績。
通過工作計(jì)劃的實(shí)施，切實(shí)的提高工作效率，發(fā)揮個(gè)人的主觀能動(dòng)性，高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，爭取為臺(tái)辦招商工作的開展貢獻(xiàn)自己的力量。
計(jì)劃二：今年注定是競爭空前的一年，招商部將本著公司利益結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際情況一方面要廣泛的收集客戶資料，尋找上檔次的主流品牌，了解客戶的增店計(jì)劃以及經(jīng)營規(guī)劃思路。另一方面就是要定期對(duì)其他及周邊城市對(duì)手商場進(jìn)行市場調(diào)查研究，了解對(duì)手市場的品牌布局情況，品牌的變動(dòng)和銷售情況，以及客流結(jié)構(gòu)等信息。
一、計(jì)劃今年的招商工作目標(biāo)初步為以：
1、提升整體的業(yè)務(wù)水平
2、多學(xué)習(xí)，交流，探討相關(guān)的招商知識(shí)及部門工作。
3、與同行業(yè)中人員多交流，探討摸索，創(chuàng)新招商知識(shí)。
4、了解相關(guān)信息及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)及其他部門溝通，大家一起探討，從而結(jié)合本部門實(shí)際工作進(jìn)一步改進(jìn)。
5、對(duì)XX市去集中性商業(yè)進(jìn)行有目的`性市場調(diào)查
6、制定租金策略
7、2月下旬與德克士濟(jì)寧負(fù)責(zé)人對(duì)接項(xiàng)目問題，三月初接待肯德基、迪信通、e家鹵面負(fù)責(zé)人對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行考察，
8、制定新業(yè)態(tài)招商手冊(cè)
9、加強(qiáng)招商專員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)
10、與工程部對(duì)接物業(yè)條件的準(zhǔn)確數(shù)據(jù)
11、配合銷售部進(jìn)行對(duì)商鋪的營銷工作
12、繼續(xù)挖掘潛在或意向客戶
二、盡可能多的增加預(yù)備客戶資源
1、真誠禮貌的接待好上門的意向客戶。
2、到其他及周邊城市對(duì)手商場收集客戶資源。
3、通過與客戶間經(jīng)常性的聯(lián)絡(luò)互動(dòng)，及時(shí)了解行業(yè)的相關(guān)動(dòng)態(tài)。
三、相關(guān)招商資料的準(zhǔn)備
1、招商手冊(cè)和招商說明書
2、委托經(jīng)營合同（代為管理），授權(quán)委托書
3、招商委托書
4、招商流程表
5、招商文案
四、招商方式
1、項(xiàng)目招商發(fā)布會(huì)
2、項(xiàng)目推介洽談會(huì)
3、登門拜訪（目標(biāo)自薦）
4、網(wǎng)絡(luò)招商
5、電話聯(lián)系
6、面對(duì)面溝通
7、行業(yè)協(xié)會(huì)、政府機(jī)構(gòu)
8、媒體招商
五、提升商場出租率，穩(wěn)固商場現(xiàn)有的好品牌同時(shí)引進(jìn)其他上檔次的品牌
1、結(jié)合行業(yè)實(shí)際情況，更多的了解及引進(jìn)家居市場上檔次的主流品牌，盡可能穩(wěn)定商場現(xiàn)有的好品牌，同時(shí)形成錯(cuò)位經(jīng)營的穩(wěn)定發(fā)展態(tài)勢(shì)。
2、相關(guān)工作及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門之間取得溝通，確保工作無誤。 20xx年招商部將全力以赴的去努力，去奮斗，去實(shí)現(xiàn)商場招租率在競爭中穩(wěn)步提升發(fā)展。
工作年度計(jì)劃 篇3
暑假過后，孩子們歡呼雀躍地來到幼兒園，我們班的孩子們一轉(zhuǎn)眼變成了幼兒園的大哥哥大姐姐，。新的學(xué)期新的希望，新的學(xué)期新的挑戰(zhàn)。我們將根據(jù)《綱要》的指導(dǎo)思想和幼兒園的工作思路，結(jié)合教材，聯(lián)系實(shí)際，充分利用各種資源，陪伴幼兒一起度過有意義的一學(xué)期。
一、班級(jí)情況分析
幼兒情況分析：我班現(xiàn)有幼兒38名，其中男生19名，女生19名。從能力上看，經(jīng)過中班一學(xué)年的學(xué)習(xí)，班上每一位孩子都在各自的水平上得到了較大的發(fā)展。主要表現(xiàn)為以下幾方面：對(duì)園內(nèi)開展的各種活動(dòng)充滿興趣，有較為明顯地求知欲望；對(duì)一日生活中的各環(huán)節(jié)常規(guī)、內(nèi)容，形成了一定的行為習(xí)慣。在語言方面，幼兒對(duì)早期閱讀、認(rèn)讀常見漢字的萌芽了興趣；在藝術(shù)方面，幼兒在繪畫、手工的技能、唱歌、舞蹈、節(jié)奏等方面取得較好發(fā)展，更有個(gè)別幼兒在大肌肉動(dòng)作、對(duì)體育器械的均有較為出色地發(fā)展。但同時(shí)也發(fā)現(xiàn)許多不足之處，如：游戲的活動(dòng)規(guī)則末真正滲入幼兒的思想、行為中，幼兒做事、工作時(shí)不能較好的遵守活動(dòng)要求，活動(dòng)中規(guī)則意識(shí)較差；其生活、學(xué)習(xí)習(xí)慣欠佳；語言活動(dòng)在形式內(nèi)容上不夠豐富、多樣；數(shù)學(xué)活動(dòng)開展不夠，尚未全面落實(shí)到幼兒的活動(dòng)中。因此，本學(xué)期重點(diǎn)：在常規(guī)中充分發(fā)揮游戲教育的優(yōu)勢(shì)，結(jié)合我班實(shí)際情況全面幼促進(jìn)兒發(fā)展。目前本班存在不足之處，由于年齡特征和成人的寵愛包辦等，個(gè)別孩子在生活自理能力和衛(wèi)生習(xí)慣上與能力強(qiáng)的幼兒存在很大的差異，有部分孩子比較膽小、不夠大膽自信。
家長情況分析：在平時(shí)的接觸與家訪中我們了解到，家長的文化層次普遍很高，不僅在對(duì)孩子的教育上舍得投資，而且都寄予了很大期望。但工作的繁忙有不得不把孩子交給老人、保姆，勢(shì)必對(duì)孩子的了解減少，并出現(xiàn)教育子女中教育觀念的偏差。
班內(nèi)成員分析：我班三位老師，我作為班主任，工作經(jīng)驗(yàn)已有10多年，工作認(rèn)真，能夠勇于承擔(dān)班里的各項(xiàng)工作，協(xié)調(diào)來自園里、班里、家長的各種教育信息和要求，小周老師雖參加工作不久，但對(duì)待工作熱情高，思想活躍，教態(tài)端正，能被幼兒接受和喜歡。保育員大周老師工作熱情很高，耐心、細(xì)致，保育工作做得很到位，熟悉幼兒的健康保健知識(shí)，對(duì)孩子的生活護(hù)理有較強(qiáng)的操作能力，是孩子們喜歡和家長們放心的好老師，工作中我們?nèi)她R心協(xié)力，共同努力。
二、幼兒發(fā)展目標(biāo)
(一)、健康領(lǐng)域目標(biāo)：
1、有節(jié)奏有精神地走，能靈活地向變速走。
2、聽信號(hào)變隊(duì)形，做早操。
3、知道換牙的.衛(wèi)生常識(shí)。
4、跑步姿勢(shì)正確，會(huì)變速跑，躲閃跑和接力跑，會(huì)肩上揮臂投擲近距離目標(biāo)。5、養(yǎng)成正確的書寫姿勢(shì)。
6、能迅速有序的穿脫衣服，較熟練的整理床鋪和自己的物品。
7、認(rèn)識(shí)常見的安全標(biāo)識(shí)，主動(dòng)遵守社會(huì)基本規(guī)則，能主動(dòng)維護(hù)公共場所衛(wèi)生。
8、掌握安全使用生活用品，游戲材料和體育器械的方法。
(二)、社會(huì)領(lǐng)域目標(biāo)：
1、初步了解集體與個(gè)人的關(guān)系，懂得錯(cuò)誤的行為會(huì)給他人和集體產(chǎn)生不良影響。2、認(rèn)識(shí)解放軍，初步理解戰(zhàn)爭、和平與人類生活的關(guān)系。
3、主動(dòng)參加節(jié)日活動(dòng)，感受濃厚的親情，友情與民俗氛圍。
4、尊敬長輩、關(guān)心同伴，主動(dòng)照顧體貼他人。
5、了解社會(huì)中的多種規(guī)則，知道集體榮譽(yù)需要每個(gè)成員共同努力才能獲得。
6、認(rèn)識(shí)社會(huì)生活中常見的標(biāo)識(shí)，符號(hào)，具有學(xué)習(xí)興趣。
7、能正確地對(duì)待自己和他人的優(yōu)缺點(diǎn)，并勇于承認(rèn)和改正錯(cuò)誤。
8、有初步的競爭意識(shí)，學(xué)會(huì)正確處理競爭與合作的關(guān)系。
(三)、語言領(lǐng)域目標(biāo)：
1、認(rèn)真傾聽他人講話，懂得輪流發(fā)言的規(guī)則。
2、運(yùn)用普通話與他人進(jìn)行交流，學(xué)習(xí)正確使用聲調(diào)和語調(diào)。
3、能有表情的朗頌詩歌，辨別聲調(diào)和語調(diào)的不同，體會(huì)其情感的含義。
4、在集體生活中，能積極主動(dòng)回答教師的體問，能用描述性語言，連貫，完整，有序地講述圖片的內(nèi)容或生活中發(fā)生的事情。
5、能與同伴進(jìn)行協(xié)商，討論，具有初步的語言評(píng)價(jià)能力和概括能力。
6、能有表情的講述故事，具有一定的必編、續(xù)編、創(chuàng)編的技能。
(四)、科學(xué)領(lǐng)域目標(biāo)：
1、能以自我為中心辨別左右方向，體會(huì)空間方位的相對(duì)性。
2、感知閃電等自然界變化，能做簡單的天氣記錄。
3、運(yùn)用多種器官有目的、有順序，較完整地觀察事物帶本質(zhì)的特征。
4、、在成人的指導(dǎo)下，能通過科學(xué)小實(shí)驗(yàn)或查閱資料來解答疑問。
5、了解浮沉現(xiàn)象，初步認(rèn)識(shí)自然資源與人類的關(guān)系，了解保護(hù)自然資源組成知識(shí)。
6、尋找各種事物之間的聯(lián)系及變化規(guī)律，初步形成類的概念并進(jìn)行多維分類。7、了解陽光、空氣、水等對(duì)人類的作用及危害。
8、學(xué)習(xí)正確書寫數(shù)字。
(五)、藝術(shù)領(lǐng)域目標(biāo)：
音樂：
1、學(xué)習(xí)用自然的聲音較有表情的唱歌，能完整地唱幾首歌，
2、喜歡模仿創(chuàng)編歌曲和動(dòng)作。
3、喜歡隨著音樂的節(jié)奏和情緒模仿動(dòng)作、跳舞的做游戲。喜歡用打擊樂器的身體動(dòng)作來表達(dá)音樂節(jié)奏。
美術(shù)：
1、繪畫：繼續(xù)用各種線條和簡單形狀表現(xiàn)物體的主要特征。嘗試使用各種繪畫方式作畫。
2、泥工：鼓勵(lì)幼兒按照自己的意愿大膽塑造物體的主要特征。引導(dǎo)幼兒學(xué)習(xí)獨(dú)立取放泥工材料、工具。
3、手工制作：鼓勵(lì)幼兒利用自然物或廢舊材料，按照自己的意愿和想象大膽表現(xiàn)。
嘗試用各種材料、工具、方法進(jìn)行拼裝、拆卸、制作。
三.衛(wèi)生保健
抓好班級(jí)日常的保育工作，做到認(rèn)真仔細(xì)。細(xì)心照顧幼兒每日的飲食起居，繼續(xù)鼓勵(lì)幼兒做一些力所能及的事情，使幼兒的自理能力有所提高。幫助幼兒獲得科學(xué)的健康知識(shí)及安全知識(shí)，使其身心得到健康、和諧的發(fā)展。
1.督促生活老師搞好班級(jí)衛(wèi)生，每天做好清潔、消毒、通風(fēng)工作；預(yù)防傳染病的發(fā)生；
2.嚴(yán)格執(zhí)行幼兒的一日活動(dòng)作息制度，合理地安排好幼兒的一日生活；整理好室內(nèi)外的環(huán)境布置，為幼兒創(chuàng)設(shè)一個(gè)清潔舒適、健康安全的生活學(xué)習(xí)環(huán)境。
3.同時(shí)加強(qiáng)幼兒的衛(wèi)生教育。重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)個(gè)人衛(wèi)生：不能把臟東西放入嘴里，以防病由口入。
4.加強(qiáng)幼兒自理能力的培養(yǎng)，如扣紐扣、穿褲子和鞋子、整理游戲材料等。
5.在日常生活中特別關(guān)照年齡偏小和體弱幼兒，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。使幼兒能夠健康茁壯成長。
6.做好幼兒的服藥登記工作并做好記錄。關(guān)注每位幼兒的身體狀況，發(fā)現(xiàn)異常急時(shí)處理。
四.環(huán)境創(chuàng)設(shè)
《綱要》中明確指出："環(huán)境是重要的教育資源，應(yīng)通過環(huán)境的創(chuàng)設(shè)和利用，有效的促進(jìn)幼兒的發(fā)展。幼兒園的空間、設(shè)施、活動(dòng)材料和常規(guī)要求等有利于引發(fā)、支持幼兒的游戲和各種探索活動(dòng)，有利于引發(fā)、支持幼兒與環(huán)境之間的相互作用。"同時(shí)，還強(qiáng)調(diào)："充分利用自然環(huán)境和社區(qū)教育資源，擴(kuò)展幼兒生活和學(xué)習(xí)的空間。"隨著《綱要》的貫徹落實(shí)，以及我園《創(chuàng)設(shè)與教育環(huán)境相適應(yīng)環(huán)境的研究》方案的實(shí)施，我們?cè)诨顒?dòng)室環(huán)境資源的創(chuàng)設(shè)和利用方面進(jìn)行了有益的嘗試。我們認(rèn)識(shí)到環(huán)境不再是"美化"、"綠化"、"兒童化"等外在的裝飾，而是教師為幼兒準(zhǔn)備的，滿足幼兒發(fā)展需要的、有利于幼兒體、智、德、美、勞諸方面發(fā)展的物質(zhì)的、精神的環(huán)境，開始創(chuàng)設(shè)環(huán)境教育幼兒，使幼兒在積極主動(dòng)與環(huán)境交互中得到身心和諧發(fā)展。
物質(zhì)環(huán)境：
(1)以人為本，注重幼兒全面發(fā)展，師生互動(dòng)、家園互動(dòng)、生生互動(dòng)，繼續(xù)積極探索適合小班幼兒參與的環(huán)境創(chuàng)設(shè)形式，創(chuàng)設(shè)以美術(shù)創(chuàng)新為特色的環(huán)境。
(2)根據(jù)主題、教學(xué)內(nèi)容、季節(jié)更換墻飾，創(chuàng)設(shè)開放性的環(huán)境，如主題日記，涂鴉站，展示角等，使之切切實(shí)實(shí)成為教育幼兒的重要手段。
心理環(huán)境：
1、樹立正確的兒童觀、教育觀，以一種平和的心態(tài)對(duì)待幼兒成長的問題，發(fā)展中的問題。深入了解幼兒的內(nèi)心世界，形成尊重、信任、友愛、和諧的氣氛，建立真正平等的師生關(guān)系。
2、教師要學(xué)會(huì)包容，學(xué)會(huì)諒解，客觀公正地對(duì)待每一個(gè)幼兒，以一種適宜的方式，引導(dǎo)幼兒自主、自愿、自覺地去克服自身的不足，獲得主動(dòng)發(fā)展。
五.安全工作
我們始終都要把安全工作放在首要。
1.加強(qiáng)日�；顒�(dòng)中的安全管理。重視幼兒一日活動(dòng)中各個(gè)環(huán)節(jié)的安全管理工作，如晨間安全檢查、午睡間和戶外游戲的巡視，保證幼兒一日活動(dòng)不脫離老師的視線。
2.在日�；顒�(dòng)中穿插安全教育、加強(qiáng)幼兒的安全意識(shí)、幫助幼兒掌握一些自我保護(hù)技能。
3.提高自己的責(zé)任心，細(xì)心排除一切不安全因素。我們要讓幼兒在安全的環(huán)境下快樂成長。
六.家長工作：
1、進(jìn)一步開展家長委員會(huì)，鼓勵(lì)更多的家長參與到家長委員會(huì)，商討戶外親子活動(dòng)。協(xié)助班級(jí)做好各項(xiàng)工作，協(xié)調(diào)家長間、家長與幼兒園的關(guān)系，成為幼兒園與家長聯(lián)系的橋梁。
2、開展一次家長會(huì)，重點(diǎn)介紹我班的特色、幼兒的一日生活、本班幼兒普遍的發(fā)展水平及存在的一些問題。鼓勵(lì)家長提出合理化意見，主動(dòng)參與到幼兒的教育中來。舉行戶外親子活動(dòng)。
3、開展半日觀摩活動(dòng)，使家長切身體會(huì)到幼兒在園的一日生活。了解教師工作情況，增強(qiáng)與教師的相互理解，增進(jìn)情感聯(lián)系。
4、開展家長義工活動(dòng)，多鼓勵(lì)家長熱心參與到我班組織的活動(dòng)中來，為我班的教學(xué)活動(dòng)添磚加瓦。
5、定期與家長溝通。利用早晚家長接送幼兒的短暫時(shí)間與家長接觸，了解和介紹幼兒在園情況，相互溝通提出建議等。
6、做好幼兒的成長檔案，向家長介紹每一階段的教學(xué)內(nèi)容及需要家長的配合。每月書寫幼兒在園的情況，使家長了解近階段幼兒在園的表現(xiàn)。
七、班級(jí)特色：
(1)繼續(xù)深入開展科學(xué)認(rèn)讀課題活動(dòng)，舉行"我是認(rèn)字高手"比賽
(2)開展特色活動(dòng)拍球比賽
(3)開展幼兒卡拉OK賽
(4)開展"拼圖比賽"
(5)開展"跳繩比賽"
九月份：
1、布置班級(jí)環(huán)境，做好開學(xué)準(zhǔn)備工作
2、布置新的家園聯(lián)系欄內(nèi)容
3、商討第一主題的
工作年度計(jì)劃 篇4
一、 建立客戶服務(wù)部門網(wǎng)上溝通渠道。
現(xiàn)在，越來越多的客戶喜歡在網(wǎng)上查詢和交流信息。在后勤總公司的網(wǎng)頁下面設(shè)立客戶服務(wù)部門的電話和郵箱，有利于便捷與客戶聯(lián)系溝通，滿足顧客需要，提升服務(wù)質(zhì)量。
二、 建立客服平臺(tái)
(一) 成立客戶監(jiān)督委員會(huì)。由監(jiān)事會(huì)、業(yè)主委員會(huì)成立客戶監(jiān)督委員會(huì)。行使或者義務(wù)行使對(duì)后勤服務(wù)監(jiān)督職能。
(二) 建立質(zhì)量檢查制度。改變物業(yè)內(nèi)部質(zhì)量內(nèi)審為各個(gè)部門交叉內(nèi)審(這項(xiàng)工作也可以有人力資源部行使)。、
(三) 搞好客服前臺(tái)服務(wù)。
1、 客戶接待。作好客戶的接待和問題反映的協(xié)調(diào)處理。
2、 服務(wù)及信息傳遞。包括縱向—實(shí)施由顧客到總公司，橫向—實(shí)施物業(yè)內(nèi)部之間、客服部門與各個(gè)部門之間、客服部門與校內(nèi)的有關(guān)部門之間信息轉(zhuǎn)遞交流等等，以及其他信息咨詢。
3、 相關(guān)后勤服務(wù)的跟蹤和回訪。
4、 24小時(shí)服務(wù)電話。
(四)。協(xié)調(diào)處理顧客投訴。
(五)搞好客戶接待日活動(dòng)，主動(dòng)收集和處理客戶意見。
(六)建立客戶檔案。包括家屬區(qū)、教學(xué)區(qū)、學(xué)生社區(qū)。
(七)搞好意見箱、板報(bào)及黑板報(bào)、溫馨提示等服務(wù)交流。
(八)繼續(xù)做好物管部門的iso質(zhì)量檢查管理、辦公室部分工作和客戶服務(wù)，繼續(xù)做好與能源部門的有效維修客戶服務(wù)。
三、機(jī)構(gòu)建設(shè)
(一)成立后勤總公司客戶服務(wù)部門。
目前客戶服務(wù)部隸屬于能源部門，辦公室在物業(yè)管理部門，主要為物業(yè)系統(tǒng)服務(wù)工作的職能可以延伸，行之有效。然而，客服的外延可以擴(kuò)大到總公司范圍，為我校后勤服務(wù)業(yè)做大做強(qiáng)提供機(jī)構(gòu)上的支持。成立總公司下屬的`客服部門，便于全面協(xié)調(diào)服務(wù)。
(二)人員編制至少二人。
要搞好客戶服務(wù)，只有經(jīng)理一人是不行的，要改變以前客戶服務(wù)部只有一人的不正常狀態(tài)，大學(xué)生來了又走。人力資源不低于二人的編制，工作人員最好具有本科學(xué)歷，有利于客服機(jī)構(gòu)框架的建立和穩(wěn)健運(yùn)行，改變顧此失彼的現(xiàn)狀，便于逐步建立規(guī)范和完善客服工作。
四、經(jīng)費(fèi)預(yù)算。
往年客戶服務(wù)部一般辦公費(fèi)開支在物管部門，黑板報(bào)等大一點(diǎn)的開支由動(dòng)力部支付。根據(jù)目前情況，有些基礎(chǔ)工作還要進(jìn)行，日常工作也有所開支，不造預(yù)算可能沒有經(jīng)費(fèi)，按照節(jié)約的原則，編造經(jīng)費(fèi)預(yù)算如下：
500元∕月 全年公務(wù)經(jīng)費(fèi)6000、00元。
客服部門是按照現(xiàn)代企業(yè)服務(wù)的運(yùn)行需要設(shè)置的，這正是當(dāng)年總公司設(shè)立客戶服務(wù)部的正確性所在。有了顧客滿意就可能有市場，有了顧客滿意就可能樹立品牌和顧客的支付�？头块T其工作內(nèi)涵可能與總公司辦公室和人力資源(質(zhì)量管理)部有交叉關(guān)系，但是，客服部門主要服務(wù)對(duì)象是顧客，以顧客滿意為焦點(diǎn)，是業(yè)務(wù)部門而不是管理部門。今后雙福園區(qū)物業(yè)服務(wù)如果能夠競標(biāo)成功，客服部門可以采取"龍湖小區(qū)"的模式。 以上工作思路僅作為客戶服務(wù)部為總公司舉行的"干部務(wù)虛會(huì)"，"質(zhì)量、改革、發(fā)展"，提出的思路，不一定馬上實(shí)行。實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，客戶服務(wù)工作要根據(jù)自身特點(diǎn)，逐漸改良，不斷推進(jìn)，我們?cè)诠ぷ髦胁粩嗵剿�，目的是為了�?shí)實(shí)在在做好后勤服務(wù)作，努力把公司做大做強(qiáng)。
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