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畢業(yè)大學(xué)生社會實(shí)踐工作報(bào)告
“做管理，三分理論，七分實(shí)踐”，以前對曾老師的這句話沒多大的認(rèn)識。直到今年暑期期間，我們組四個人帶著運(yùn)營管理的理論知識，一起去到了**市**有限公司進(jìn)行生產(chǎn)實(shí)習(xí)，這時(shí)才真正地體會到曾老師的話所包含的深刻道理。
通過這次生產(chǎn)實(shí)習(xí)，使我對企業(yè)的運(yùn)營管理的認(rèn)識有了一次質(zhì)的飛躍，同時(shí)，理解了老師在課堂上一再強(qiáng)調(diào)實(shí)踐對管理的重要性的用心良苦。在此我要感謝老師對我們悉心培養(yǎng)和教導(dǎo)。
在去實(shí)習(xí)之前，我們組的四個人決定分工合作，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神。由于我對產(chǎn)品的市場營銷比較感興趣，經(jīng)過協(xié)商，我選擇了市場營銷作為實(shí)踐的重點(diǎn)。以下是我在實(shí)踐中的一些體會報(bào)告，懇請老師批評指正。
**市**有限公司成立于1998年，經(jīng)過五年的發(fā)展，已建成佛山市較大規(guī)模的建陶生產(chǎn)企業(yè)。公司嚴(yán)格按ISO9001:2000的要求建立質(zhì)量管理體系，制定了“以質(zhì)量為基礎(chǔ)，以產(chǎn)量求生存，以穩(wěn)定尋發(fā)展”的質(zhì)量方針。堅(jiān)持“質(zhì)量第一，信譽(yù)第一”為宗旨向顧客提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)。**有限公司已經(jīng)建立了一個完整的職能部門體系，營銷部就是其中的一個獨(dú)立的部門�，F(xiàn)在營銷部擁有一個完整的銷售網(wǎng)絡(luò)、一批經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)營銷人員和多渠道的銷售方式，主要負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的推廣和銷售。
現(xiàn)階段，在建材業(yè)競爭欲演欲烈的現(xiàn)況下，產(chǎn)品的銷售就顯得更加重要。然而，**有限公司憑借著自己強(qiáng)大的銷售網(wǎng)絡(luò)和強(qiáng)大的營銷隊(duì)伍，在激烈的市場競爭中不斷發(fā)展壯大，其產(chǎn)品不僅在國內(nèi)市場占有較大的份額，同時(shí)也暢銷海外，尤其是在東南亞和中東市場，**都有著不少的市場分額。公司2005年財(cái)務(wù)顯示，產(chǎn)品在國內(nèi)銷售總額為7241萬人民幣，海外銷售總額為422萬美元，比上一年增長25.3%。其公司“榮俊”和“家雄”兩個品牌隨著銷售的不斷擴(kuò)大，因此深入人心，得到消費(fèi)者的一致好評，在市場上有著較好的口碑。
在**有限公司的產(chǎn)品市場營銷過程中，目標(biāo)消費(fèi)者位居于中心地位。首先是識別總體市場，將其劃分為較小的細(xì)分市場，選擇最有開發(fā)價(jià)值的細(xì)分市場，并集中力量滿足和服務(wù)于這些細(xì)分市場。然而，營銷部的設(shè)計(jì)是由其控制的四大要素（產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷）所組成的市場營銷組合。為找到和實(shí)施最好的營銷組合，營銷部要進(jìn)行市場營銷分析、計(jì)劃、實(shí)施和控制。通過這些活動，營銷人員觀察并應(yīng)變于市場營銷環(huán)境，還根據(jù)不同的市場具體實(shí)施不同的營銷方法。
下面是**有限公司的產(chǎn)品市場營銷決策流程圖：
**有限公司是如何在短短的五年發(fā)展中取得如此輝煌的成績的呢？這除了其產(chǎn)品質(zhì)量好、重合同、守信譽(yù)、價(jià)格合理和服務(wù)周到等等之外，還因?yàn)槠鋼碛幸慌?jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)營銷人員，更重要的是其建立了一個強(qiáng)大而且有效銷售網(wǎng)絡(luò)和營銷理念。新家翔一直把產(chǎn)品的營銷放在公司發(fā)展戰(zhàn)略的重要位置，視為企業(yè)生死的關(guān)鍵，其營銷部因此得到了一個較好的發(fā)展背景。
然而，新家翔營銷的最大成功還是在于它的績效管理，其對營銷人員采取了績效考核制度。每一個員工的工資＝底薪＋提成，所以員工的工資與其銷售的業(yè)績有著密切聯(lián)系，這就是說銷售業(yè)績好壞會直接影響到員工的收入。這樣的考核制度既體現(xiàn)了競爭，也兼顧了公平，對員工來說不僅是一種壓力，同時(shí)也是一種動力。所以，新家翔的每一個員工都會在公平競爭的環(huán)境下，為著自己的業(yè)績而不斷努力奮斗。
新家翔在市場營銷方面有著自己的理念，根據(jù)自己的實(shí)際情況尋求適合自身發(fā)展的營銷模式。在產(chǎn)品的推廣銷售，其主要是通過中間代理商來實(shí)現(xiàn)。由于要建立自己的專門直銷渠道需要花費(fèi)很大的人力物力，要付出很大的成本，而且也沒有通過代理商那樣遍布得廣泛和有效的銷售。因此，從經(jīng)濟(jì)成本和獲利等方面因素的分析，新家翔選擇了代理銷售的方式進(jìn)行產(chǎn)品的推廣和銷售，從而降低成本，擴(kuò)大銷售�，F(xiàn)在，新家翔的產(chǎn)品有著強(qiáng)大的銷售網(wǎng)絡(luò)，幾乎遍布了我國大中型城市，現(xiàn)正向著中小型城市發(fā)展，讓每一個中國的家庭都可以用上新家翔的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，品味生活的藝術(shù)。然而，新家翔選擇代理商時(shí)也是經(jīng)過慎重的思考和科學(xué)的估計(jì)才作決定的，一個代理商的好壞不僅會直接影響到產(chǎn)品的推廣和銷售，而且會影響到企業(yè)在消費(fèi)者心目中的形象。因此，新家翔選擇代理商時(shí)非常注重其實(shí)力、信譽(yù)、和口碑，并且對合作的代理商進(jìn)行必要的培訓(xùn)和監(jiān)督，并進(jìn)行有效的激勵措施。在國外，新家翔同樣運(yùn)用代理商的營銷方式進(jìn)行產(chǎn)品的銷售。通過第三方的代理商，新家翔能有效地把產(chǎn)品銷往海外其它國家，并占領(lǐng)了不少的市場份額，為企業(yè)的擴(kuò)大和走出去奠定的良好的基礎(chǔ)。
為了配合企業(yè)的銷售，**在全國區(qū)域內(nèi)，設(shè)立了眾多服務(wù)機(jī)構(gòu)，以“熱誠、耐心、專業(yè)、高效”的服務(wù)宗旨為核心，提供產(chǎn)品咨詢、優(yōu)化方案、銷售指引、合作商談、后續(xù)跟進(jìn)及建議受理等幫助，以讓廣大陶瓷的每一位客戶，都能享有周到、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
通過這次的實(shí)踐活動，讓我真正地領(lǐng)悟到了理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要性。企業(yè)的運(yùn)營管理是一個復(fù)雜的過程，特別是產(chǎn)品的營銷，它不僅涉及產(chǎn)品的銷售、庫存和售后服務(wù)，還與原材料的供應(yīng)、產(chǎn)品的生產(chǎn)經(jīng)營和質(zhì)量的控制等都有著密切的聯(lián)系。因此，我們可以綜合地運(yùn)用書本中的生產(chǎn)經(jīng)營、縱向集成、供應(yīng)鏈管理、質(zhì)量管理、以及庫存管理等專業(yè)知識去解決一些實(shí)際問題。然而，我們要成為一個成功的管理者還有長路要走。但是，在曾老師的指引下，我相信我們將會走少很多彎路，離成功會更加近一些！
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