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完成銷售的十大步驟
最近幾天一直在研究，一直在摸索經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然我也一直在學(xué)世界銷售大師們的經(jīng)驗(yàn)，加上自己這幾天的應(yīng)用，我又學(xué)到了很多很多，今天顧客不多，但是我還是成交了三個(gè)，而且是百分百成交，一個(gè)人懂得再多也只是紙上談兵，精通在于應(yīng)用嘛，現(xiàn)在我把自己學(xué)到和悟到的經(jīng)驗(yàn)奉獻(xiàn)給大家，要想完成銷售，有十大步驟：1做好準(zhǔn)備
你沒(méi)有準(zhǔn)備就等于在準(zhǔn)備失敗，沒(méi)有計(jì)劃其實(shí)你就是在倒閉計(jì)劃，首先之前你要知道自己究竟要的是什么，顧客究竟要的是什么，銷售的最終目的是成交，所以我們要的是成交，但顧客呢，他們要的是需求，在銷售過(guò)程中，難免要經(jīng)歷很多的拒絕，當(dāng)然我也有過(guò)很多次，他們拒絕了你，怎么達(dá)成成交？所以你首先要準(zhǔn)備設(shè)想好顧客會(huì)有怎樣的抗拒，然后提前準(zhǔn)備好應(yīng)對(duì)的方案，最后要想辦法我如何成交，所以成功是屬于有準(zhǔn)備的人，還有就是準(zhǔn)備工作一定要給自己百分百的自信與***，說(shuō)白了成交是精神能量的比賽，如果你反被顧客說(shuō)的一蹶不振，你就接受失敗吧，另外我再加一點(diǎn)，你做銷售，一定要對(duì)自己的產(chǎn)品有著徹底的了解和認(rèn)識(shí)，還有它最大的賣點(diǎn)，最后有必要了解一下顧客的背景！
2把你的情緒調(diào)整到巔峰狀態(tài)
閉上眼睛，微笑著設(shè)想你從頭到尾完美的銷售成功，一個(gè)人腦海里預(yù)先看到的畫面越多次，這個(gè)畫面會(huì)在潛意識(shí)深處引導(dǎo)他的言語(yǔ)和行為配合的，從經(jīng)驗(yàn)中我得到一個(gè)結(jié)論，想象力乘以逼真等于事實(shí)，為什么古有一鼓作氣，再而衰，三而竭，作氣是什么意思想必我不說(shuō)大家都明白，還有一點(diǎn)，這是從書(shū)上學(xué)來(lái)的，世界上做過(guò)一個(gè)實(shí)驗(yàn)證明，改變你的肢體動(dòng)作就是改變你情緒最快的方法，我深信，這句話靠你自己去領(lǐng)悟吧！
3建立信賴感
一流的銷售人員會(huì)花百分之八十的時(shí)間去建立顧客對(duì)他得信賴，最后只花百分之二十的時(shí)間去就能成交，你有沒(méi)有靜靜的想一想，顧客為什么會(huì)買你的產(chǎn)品，答案是因?yàn)樗刨嚹�，�?dāng)他信賴你他就會(huì)把你當(dāng)朋友，告訴你，最高明的銷售策略就是把顧客變成朋友，那怎么建立信賴感呢，要善于聆聽(tīng)，善于贊美，對(duì)產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)的了解，最重要的是善于模仿，在這里重要說(shuō)一下模仿，大家都知道like的兩個(gè)含義，1喜歡2相像，每個(gè)人都喜歡與他相像的人，有共通愛(ài)好的人，然后還有一些可以增加信賴感，就是自己的從業(yè)資歷，聲譽(yù)及資格，財(cái)務(wù)上的成就，服務(wù)顧客的人數(shù)等等！
4找出顧客的問(wèn)題，渴望和需求
問(wèn)題是需求的前身，所以先找出問(wèn)題，人啊，都有一個(gè)共性，就是不解決小問(wèn)題，只解決大問(wèn)題，就像你有蛀牙，不疼你不吃藥，等到有一天實(shí)在疼得要命的時(shí)候才愿意看醫(yī)生，說(shuō)白了我們的銷售就是煽風(fēng)點(diǎn)火，在顧客的傷口上撒鹽，讓他認(rèn)識(shí)到問(wèn)題的嚴(yán)重性，永遠(yuǎn)記住我們銷售的不是產(chǎn)品，是解決問(wèn)題的方法！
5塑造產(chǎn)品的價(jià)值
這一階段我只想說(shuō)一句話，就是如果顧客覺(jué)得產(chǎn)品貴是怪你自己沒(méi)有把產(chǎn)品價(jià)值塑造出來(lái)，沒(méi)有讓顧客感覺(jué)到物超所值！
6分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
一定要提前詳細(xì)了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，所謂知彼知己，百戰(zhàn)百勝，那么怎么了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手呢，首先了解它們所有的資料，其次取得它們的價(jià)值目標(biāo)，最后了解它們的弱點(diǎn)，但需要記住一點(diǎn)，永遠(yuǎn)不要在任何人面前評(píng)價(jià)對(duì)手！
7找出差異戰(zhàn)勝對(duì)手
找出與對(duì)手產(chǎn)品的差異的地方，并用你產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)戰(zhàn)勝它，一定要預(yù)先設(shè)想，然后才能見(jiàn)招拆招，兵來(lái)將擋，水來(lái)土淹！
8成交
這個(gè)過(guò)程不用介紹了，看你能力！
9售后服務(wù)
當(dāng)成交顧客走出去，在頭腦中會(huì)對(duì)你出現(xiàn)三個(gè)符號(hào)，一什么也沒(méi)有，二對(duì)你劃加號(hào)，三對(duì)你劃減號(hào)，所以成交過(guò)程一定要讓顧客對(duì)你劃百分百加號(hào)，當(dāng)然你的售后服務(wù)也必須要好，這是服務(wù)行業(yè)必須的！
要求顧客轉(zhuǎn)介紹
一不買之后也要轉(zhuǎn)介紹給有需要的朋友，二買了更要轉(zhuǎn)介紹給朋友！
10被我忽略了！
這是我這段時(shí)間學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)，此文章禁止復(fù)制！
－小宇
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