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銷售人員的十項修煉
銷售人員的十項修煉
做銷售的聚在一起,免不了感嘆一番:現(xiàn)在銷售工作真不好做,內(nèi)外交困,壓力大呀!確實如此,老銷售們追憶惜日的輝煌,過去經(jīng)銷商追捧,上司贊許,日進(jìn)斗金的日子一去不復(fù)返了.新銷售們困惑時世的艱難,忍受著客戶的白眼,領(lǐng)導(dǎo)的訓(xùn)斥.面對著難以完成的指標(biāo)數(shù)據(jù)前途迷茫.市場低迷,競爭白熱化,銷售人員作為企業(yè)產(chǎn)品與市場銜接的載體,面臨著日益惡化的市場環(huán)境,對自身能力,素質(zhì),修為以及知識面極大的挑戰(zhàn).
銷售工作的成敗論英雄,盡管你談銷售理論滔滔不絕,盡管你的銷售計劃做得滴水不漏,最后檢驗?zāi)愠晒目偸潜涞臄?shù)據(jù).銷售方式多種多樣,諸如渠道下沉,深度分銷,渠道專一等等,所有這些看似美妙,但結(jié)果都不盡如意.縱然一些幾十人的小企業(yè),有上百名銷售人員奔波在全國各地,,銷售工作依然是步履艱難.老板在抱怨:銷售人員能力太差,銷售人員在抱怨企業(yè)市場投入太少.外部環(huán)境以及服務(wù)企業(yè)存在的實際現(xiàn)狀,銷售人員無力改變;要生存,唯有自身能力,素質(zhì),修為以及知識面等提升.筆者從事銷售工作十多年,曾歷經(jīng)國內(nèi)民營企業(yè),上市公司,跨國公司等,經(jīng)歷過企業(yè)由小到大的輝煌,也目睹了企業(yè)由大到小的衰落.撇開一些外界客觀因素,本文重點闡述一下,在競爭白熱化的市場環(huán)境里,依然游刃有余;銷售人員需十項修煉.
修煉一、企業(yè)文化的閱讀力
每個企業(yè)都有自身的經(jīng)營風(fēng)格以及管理理念.而這風(fēng)格與理念來自于企業(yè)創(chuàng)始者.來自于企業(yè)周圍的人文環(huán)境.當(dāng)你進(jìn)入有個新的企業(yè),不管你的職務(wù)高低,企業(yè)文化是難以徹底改變的.只要你的從事銷售工作,首先你得去閱讀你服務(wù)的企業(yè)文化以及價值觀.
閱讀企業(yè)文化首先去閱讀企業(yè)老板的成長發(fā)展史,企業(yè)老板的家庭環(huán)境,文化教育,人生經(jīng)歷和價值觀等,都有會在有意識和無意識中,帶入企業(yè)管理中.不管你如何被老板賞識和重用,但都會底線,企業(yè)中一些讓老板引以為豪的東西,是不容易被改變的.老板當(dāng)然看中企業(yè)的利潤,但更看中自己在企業(yè)發(fā)展中的價值和影響力.功高蓋主,結(jié)局總是慘淡的.
其次是閱讀企業(yè)周圍的人文環(huán)境.企業(yè)所在地的風(fēng)俗習(xí)慣,價值體系等決定了企業(yè)的氛圍.你身處其中,必然需要去適應(yīng);只有你融洽到企業(yè)環(huán)境中,你才能被周圍人所認(rèn)可.只有被認(rèn)可了,你才有施展才能的空間.
你選擇一個企業(yè),就需要你認(rèn)同該企業(yè)的文化.企業(yè)文化不是墻上的標(biāo)語,也不是寫在宣傳冊上的套詞.而是企業(yè)生存發(fā)展的根基.是評判企業(yè)員工的標(biāo)準(zhǔn).
修煉二、人格的感召力
銷售工作不再是單兵作戰(zhàn),需要各部門之間的密切配合.而部門之間的配合不是企業(yè)內(nèi)部的規(guī)章制度可以解決的,往往取決于你在企業(yè)的影響力和認(rèn)同感.這就是人格的感召力.
銷售工作做長了,免不了變得圓滑.也就是常常所說的:見人說人話,見鬼說鬼話.以為這樣就能七面玲瓏,左右逢緣.其實未必如此.真誠才能打動別人,過度奉承就顯得虛偽了。迎合他人或許能討得歡心,但難以得到認(rèn)同.
人格的感召力在于你能站在他人的角度看問題,在于真心實意去幫助別人.在于你的睿智,在于你良好的修養(yǎng)和舉止,在于有顆正直的心.
銷售人員決不要讓歲月磨掉你的棱角,需要保持住自己個性化的東西.建立起自身的價值觀和處事風(fēng)格,又能與各種類型的人和平相處.
修煉三、明銳的洞察力.
世界在永遠(yuǎn)在不斷變化的世界.企業(yè)在變,市場環(huán)境在變,消費習(xí)慣在變,產(chǎn)品結(jié)構(gòu)在變,競爭對手也在變.每個變化,都對銷售工作產(chǎn)生不同的影響.葉落知秋,銷售人員應(yīng)該具備明銳的洞察力,洞察到外部和內(nèi)部環(huán)境的各種變化.
洞察力的培養(yǎng),在于你的生活工作中細(xì)節(jié)的關(guān)注,在于你有良好的思考習(xí)慣.銷售人員需關(guān)注的身邊人員和企業(yè)管理結(jié)構(gòu)的變化,關(guān)注消費習(xí)慣的演變,關(guān)注經(jīng)銷商經(jīng)營導(dǎo)向的改變,關(guān)注行業(yè)內(nèi)的風(fēng)吹草動,關(guān)注國家新的法律標(biāo)準(zhǔn)的出臺,關(guān)注競爭對手新的舉措等.
關(guān)注的東西常常是表象的,關(guān)鍵是透過表象看到本質(zhì)化的東西.企業(yè)高層人員的變動,常常代表著企業(yè)管理風(fēng)格的轉(zhuǎn)變.
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