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護(hù)理管理目標(biāo)與工作計(jì)劃
2006年度外科的護(hù)理工作要繼續(xù)堅(jiān)持“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持把追求社會效益，維護(hù)群眾利益，構(gòu)建和諧護(hù)患關(guān)系放在第一位，深入開展整體護(hù)理工作，全面落實(shí)健康教育，結(jié)合外科護(hù)理專業(yè)特點(diǎn)，經(jīng)過全體護(hù)理人員認(rèn)真討論特制訂2006年度護(hù)理管理目標(biāo)，并為達(dá)到此目標(biāo)做出相應(yīng)的年度工作計(jì)劃。
1. 護(hù)理人員三基三嚴(yán)考核合格率達(dá)100%。
科內(nèi)每月組織護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)兩次，每月護(hù)理查房兩次，每周晨會提問兩次，每月組織理論及技術(shù)操作考試考核一次。
2. 病人對護(hù)理人員服務(wù)滿意率達(dá)100%。
提高服務(wù)意識，更新服務(wù)理念，以病人為中心，滿足病人的合理需要，密切護(hù)患關(guān)系，廣泛聽取病人及陪護(hù)對護(hù)理服務(wù)的意見，每月召開工休座談會，發(fā)放病人滿意度調(diào)查表，對服務(wù)質(zhì)量高的護(hù)士給予表揚(yáng)鼓勵，對服務(wù)質(zhì)量差的護(hù)士給予批評教育，嚴(yán)重者給予經(jīng)濟(jì)處罰。
3. 護(hù)理技術(shù)操作合格率達(dá)100%
加強(qiáng)護(hù)理技術(shù)操作培訓(xùn)，規(guī)范操作規(guī)程，每個護(hù)士能熟練掌握基礎(chǔ)護(hù)理技術(shù)操作、專科護(hù)理技術(shù)、心肺腦復(fù)蘇術(shù)，每月進(jìn)行技術(shù)操作考核，不定期隨時抽查。
4. 醫(yī)療護(hù)理差錯事故發(fā)生率為0
不斷進(jìn)行安全教育，強(qiáng)化安全意識，組織學(xué)習(xí)各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度及操作規(guī)程，常查安全隱患，每周進(jìn)行四項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度檢查，對違反操作規(guī)程者給予嚴(yán)肅處理。
5. 護(hù)理文書合格率達(dá)100%
嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理文書書寫規(guī)范，使各項(xiàng)護(hù)理記錄客觀、真實(shí)、內(nèi)容完善，每天對護(hù)理記錄進(jìn)行檢查，對出院病歷重新審核一次，發(fā)現(xiàn)問題即使糾正。
6. 基礎(chǔ)護(hù)理、特護(hù)、一級護(hù)理合格率達(dá)100%
落實(shí)崗位責(zé)任制，對特護(hù)、一級護(hù)理病人的護(hù)理質(zhì)量每班進(jìn)行檢查。
7. 急救物品完好率達(dá)100%
急救物品進(jìn)行“四定”管理，每周專管人員進(jìn)行全面檢查依一次，護(hù)士長每周檢查，隨時抽查，保證急救物品處于應(yīng)急狀態(tài)。
8. 常規(guī)器械滅菌合格率100%
嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，做好常規(guī)器械滅菌效果監(jiān)測。
9. 一人一針一管一用一滅菌執(zhí)行率達(dá)100%
每月組織學(xué)習(xí)院感知識一次，個人每周自學(xué)一次并做好記錄，加強(qiáng)消毒隔離意識，控制院內(nèi)感染的發(fā)生。
10. 一次性注射器、輸液器用后毀型率達(dá)100%
一次性注射器、輸液器用后按要求分離、分類進(jìn)行浸泡消毒，按一對一更換返回供應(yīng)室毀型處理。
11. 推進(jìn)整體護(hù)理工作的開展。要以病人為中心開展護(hù)理工作，認(rèn)真落實(shí)健康教育工作，提高護(hù)士向病人宣教與溝通的技巧，一切從病人利益出發(fā)，滿足病人的合理需要，密切護(hù)患關(guān)系。
12. 護(hù)理質(zhì)量管理與持續(xù)改進(jìn)。質(zhì)量管理小組每周進(jìn)行質(zhì)量檢查，以便及時發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正、處理，從而進(jìn)一步提高護(hù)理質(zhì)量水平，每月進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量分析。
13. 鼓勵護(hù)理人員積極參加自學(xué)考試，不斷學(xué)習(xí)護(hù)理新知識、新技術(shù)，以適應(yīng)護(hù)理事業(yè)發(fā)展需要，提高整體護(hù)理服務(wù)效能，開展護(hù)理科研工作并能總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，撰寫護(hù)理論文。
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