廣東區(qū)域加盟部運營經理鄧玲和她的工作計劃

時間：2023-04-25 07:39:46 工作計劃我要投稿

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關于廣東區(qū)域加盟發(fā)展工作方向的建議與計劃首先很榮幸能進入LotionSPA這個年輕而富有朝氣的團隊，感謝公司領導給予我擁有與您交流的機會，我將盡自己最大的努力做好加盟部各項工作，為公司的發(fā)展盡自己一份微薄之力。通過這一個月的學習和摸索，感覺加盟部工作責任重大，極具挑戰(zhàn)力。然而公司發(fā)展也是突飛猛進，在前期的準備和籌劃過程中，仍需努力，為了更好的開拓LotionSPA在廣東地區(qū)的市場及加盟商，針對現市場的狀況特作了以下開拓分析與計劃：一、市場綜述在擁有2200多年歷史的廣東，素有嶺南文化發(fā)祥地、海上絲綢之路發(fā)源地、近代民主革命策源地、改革開放先行地之稱。在悠久的歷史長河中，南粵大地孕育出交融中西、底蘊深厚的嶺南文化，成為中華文化的一株奇葩。然而在廣東地區(qū)，化妝品店作為零售業(yè)的一種形式，較早出現在80年代末，伴隨著廣州日化流通業(yè)務的迅猛發(fā)展，化妝品店在90年代初已經具規(guī)模;而后隨著改革開發(fā)的不斷推進、粵港兩地文化元素和時尚消費觀念的不斷影響，化妝品專營店在90年代末取得了迅猛的發(fā)展，并占據了廣東地區(qū)整體日化產品極大的銷售份額。二、市場特性由于廣東省地理位置優(yōu)越，沿海經濟發(fā)達，人口密集度較大。在過去的幾年當中，伴隨著屈臣氏、千色店、萬寧、研麗以及美顏坊等一批美妝連鎖店的迅速發(fā)展和壯大，導致整個珠三角地區(qū)乃至廣東地區(qū)的日化零售業(yè)態(tài)發(fā)生了巨大的格局轉變，其中，美妝店、化妝品精品店、個人護理用品店等一批廣東日化專營店開始扮演起了更為重要的角色，以其優(yōu)質的產品品質、良好的營銷企劃、專業(yè)化的服務、競爭力的價格和美輪美奐的促銷形式，不斷地被更多的普通女性消費者所廣泛關注和接受。三、我們的現狀現目前公司已在珠江三角洲一帶迅速拓店，并已取得了初步成功。按現市場分布情況，我司在江門、中山、廣州、順德等地區(qū)市場仍處于空白狀態(tài)，總體分布密度不大，因此LotionSPA在廣東區(qū)域的潛在市場極大。四、加盟商拓展計劃與建議 1、利用原有的客戶信息，資源進行拓展，主要從兩個方面進行宣傳：制定會員加盟優(yōu)惠政策及員工加盟優(yōu)惠政策； 2、加強各直營店的管理：從各店的店面形象、銷售業(yè)績、貨品擺放、店員形象、服務、會員管理及各項日常工作的配合等方面進行系統(tǒng)化、規(guī)范化及績效考核的管理，建立一個凝聚力極強的銷售團隊，以人為本。制定相應的工作職責及崗位職責，落實公司組織架構圖，層層管理、督促，形成真正的管理機制，徹底改善現各直營店狀況，只有全面加強直營店的管理，提升銷售業(yè)績，才會直接影響各潛在的加盟商。 3、科學合理的開發(fā)加盟商：1）在招商加盟前需對該加盟商做一個全面調查及考核，準確了解掌握加盟商的心理及對LotionSPA連鎖經營的信心與規(guī)劃，需完全符合我司“加盟條件”的加盟商。對于符合條件的加盟商做好及時跟蹤維護、督促、協(xié)助終端嚴格貫徹經營模式及銷售管理、培訓。 2）做好現有加盟商的服務與溝通工作，建立良好而堅固的合作關系。 3）針對加盟商的管理，制定系統(tǒng)化的管理制度，其制度主要包括以下七個方面：加盟條件、加盟流程、經營、店面形象要求、訂貨操作指南、調換退貨流程、加盟商獎勵。（另附“加盟商管理細則”） 4）加強培訓指導，必要時可制定月培訓計劃，對其培訓內容再進行考核，更好的協(xié)助輔導加盟商店鋪管理，真正讓加盟商體會他們的發(fā)展是與公司領導決策及同事們的努力密不可分的。 5）制定“加盟商季度績效考核調查表”，其目的是為了更好的服務及管理好加盟商，可根據該表體現出加盟商店鋪當前季度出現的問題、銷售情況及合理化建議等，針對當季度各加盟商經常出現的各種問題公司可做出總結與培訓計劃，條件允許時可做一些針對性的培訓。（另附“加盟商季度績效考核調查表”）加盟商季度績效考核調查表 Lotionspa加盟商季度績效考核調查表（一）基本信息加盟商姓名考核季度日期考核項目子項目分值量化評分細則考核得分自評復評一、店面形象及貨品陳列店面形象符合公司要求，燈光明亮 3分店面形象不符合公司要求的扣2分，燈光不明亮扣1分貨品及柜臺干凈整潔 5分貨品及柜臺臟亂不齊扣5分產品陳列整齊有序、貨品擺放飽滿 5分產品陳列凌亂扣3分，貨品擺放空曠、稀疏扣2分促銷臺、地堆賣點展示突出優(yōu)勢 2分促銷臺及地堆賣點不明顯扣2分樣品干凈、擺放整潔、有試用標識 5分樣品擺放臟亂扣2分，試用標識不明確扣3分積極實施公司的促銷方案并懸掛POPO 3分不完全實施公司的促銷方案扣2分，未懸掛POPO扣1分二、精神耐用及服務態(tài)度及敬業(yè)精神面帶微笑、站姿標準、著工作裝且整潔、注意力集中 5分店員未穿工作服扣2分，站姿、服務態(tài)度及工作態(tài)度差扣3分見到顧客后主動使用招呼語 5分店員主動性不強扣5分現場演示生動，為顧客積極體驗 5分現場演示遲鈍、呆板扣2分，沒有積極為顧客試用體驗扣3分不合格合格員工按公司規(guī)定時間向辦公室： ☆呈交報名要求的資料 ☆以現金形式交培訓所需款項辦公室初步審核報名資格，統(tǒng)一報名交費員工參加培訓、考試員工憑培訓合格證書到辦公室 ☆領取培訓費 ☆留合格證書復印件存檔員工費用自付熱愛本職工作，理解品牌文化，主動處理問題，服從公司管理 5分不理解文化品牌及對本職工作不了解扣2分，不主動處理問題扣1分，不服從公司管理扣2分三、語言講解熟悉各產品規(guī)格、價格、性能、使用方法及開店必背 5分不熟悉各產品規(guī)格、價格、性能扣3分，該店店員不熟悉使用方法及開店必背扣2分聲音有質感、吐字清晰 5分表達能力不強扣2分，吐字不清晰扣3分傾聽消費者感受 5分對消費感受不耐心傾聽且及時授理的扣5分迅速正確回答顧客提問 5分不及時回答迅速正確回答顧客提問扣5分四、會員服務熟悉會員辦理程序及會員政策 5分不熟悉會員辦理程序扣3分，會員政策不落實扣2分正確填寫會員檔案內容及會員各種報表 5分未正確填寫會員檔案內容扣3分，會員各種報表未正確填寫扣2分會員檔案是否擺放整齊，并能在店內體現出會員的價值 5分會員檔案未擺放整齊且醒目扣5分公司贈品及抵扣如實填寫 5分未如實填寫贈品報表及抵扣的扣5分會員的跟蹤及回訪 6分會員未及時跟蹤回訪扣6分五、帳目清晰帳本干凈，帳頁記錄清晰，正確無涂改 6分帳本混亂扣2分，帳頁記錄不清晰扣2分，不正確有涂改扣2分入庫、退貨登記正確并登記有票號 5分入庫記錄不準確扣2分，退貨及無票號扣3分合計 100分 Lotionspa加盟商季度績效考核調查表（二）個人總結填寫要求：須字體工整，內容從以下方面進行闡述： 1.本季度所銷售的工作情況。2.以兩個實例簡述店鋪店員依靠自身的專業(yè)知識，本季度發(fā)現問題，解決問題或協(xié)調處理問題的能力。3.店鋪需要在哪些方面需要提高。4. 對店鋪店員及自己管理工作的總體評述。5. 對公司的合理化建議。內容：加盟商簽名：加盟商的總結評論： 1、該加盟商總體方面。 ①差□ ②一般□ ③較強□ 2、該加盟商本月銷售業(yè)績是否突出明顯。 ①突出□ ②一般□ ③不突出□ 3、該加盟商是否有違規(guī)操作。 ①有□ ②無□ 公司加盟部簽名：公司加盟部意見：公司總經理意見：備注：①加盟部對各加盟商進行考核評分和總體評述，各加盟商應認真填寫各店月總結。公司會針對該表出現的問題，做出相應的總結與培訓計劃；另對該表提出的意見與建議，盡量進行改善。 ②考核得分中自評需加盟商自己給自己打分，復評欄得分有公司加盟部進入評分。 ③以上考核表每季度考核一次，第三個季度的月底與報表一起寄回公司。 6）加盟商季度考核表標準參考級別序號 A級 B級 C級 D級 1 90分以上 89—70分 69—60分 59分以下備注：凡連續(xù)三次考核達A級的加盟商，年度將評為“先進加盟商”稱號，另公司將給予獎勵。另連續(xù)考核在D級或D級以下的加盟商，進行經濟處罰1000元，此罰款將在保證金中。另將幫助加盟商進行整改與培訓后，仍處于D級的加盟商，公司將自動解除與加盟商的合作加盟協(xié)議。 4、渠道建設 1）現在公司的產品主要集中于商超渠道進行銷售，渠道略顯單一，建議增加渠道。所占的銷售比重占重要地位，不容忽視，同時商超的競爭極為激烈，理想的終端點幾乎都被商家瓜分。在這種情況下，我公司產品既要保證基本的商超售點數量，同時需加強售點質量的跟蹤與建設。在商超售點的選擇方面，可選擇具有代表性的商家進行合作。 2）另公司可將店鋪渠道建設增加范圍，針對開拓獨立店鋪來尋求、增加、拓展更廣的加盟渠道，為了保持

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