- 相關(guān)推薦
策劃營(yíng)銷部年度職能工作計(jì)劃1
2009 年度職能工作計(jì)劃
編制 審核 批準(zhǔn)
日期 日期 日期
2009 年度工作計(jì)劃
編號(hào)： 版號(hào)：A 頁(yè)碼：第 2 頁(yè) 共 6 頁(yè)
為保證公司戰(zhàn)略規(guī)劃及 2009 年度公司整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，強(qiáng)化公司和各部門(mén)戰(zhàn)略及計(jì)劃執(zhí)行能力，
明確年度重點(diǎn)工作方向，并據(jù)此形成年度績(jī)效考核的相關(guān)內(nèi)容，特編制此文件。 一、 公司 2009-2011 年發(fā)展戰(zhàn)略暨 2009 年戰(zhàn)略主題和實(shí)施策略
1. —
? 2009-2010 年采取穩(wěn)健的戰(zhàn)略態(tài)度，專注長(zhǎng)春市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)，同時(shí)開(kāi)展異地市場(chǎng)前期調(diào)研準(zhǔn)備工
作，2011 年在異地三線城市獲取項(xiàng)目，2012 年進(jìn)行異地開(kāi)發(fā)。 ? 強(qiáng)化開(kāi)發(fā)價(jià)值鏈的能力建設(shè)，重點(diǎn)加強(qiáng)住宅開(kāi)發(fā)環(huán)節(jié)的客戶研究、產(chǎn)品研發(fā)和品質(zhì)把控、營(yíng)銷
管理、成本管理等能力，在此基礎(chǔ)上構(gòu)筑標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)體系。 ? 開(kāi)展客戶關(guān)系管理，提倡客服理念，樹(shù)立全員為外部客戶服務(wù)的意識(shí)，在內(nèi)部營(yíng)造全員間互相
服務(wù)的氛圍，將客戶服務(wù)能力打造為公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。 2. 2009 年公司戰(zhàn)略主題和實(shí)施策略： （1） 年度戰(zhàn)略主題：
在穩(wěn)健的戰(zhàn)略態(tài)度指導(dǎo)下，以銷定產(chǎn)，保證公司現(xiàn)金流安全。2009 年度工作重點(diǎn)為客戶滿意 度和公司內(nèi)部能力的提升，樹(shù)立公司內(nèi)部和外部共同發(fā)展的全面大客服意識(shí)，著重打造公司 運(yùn)營(yíng)管理能力、產(chǎn)品研發(fā)能力和成本優(yōu)化能力。同時(shí)，為確保公司五年戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)， 公司人力資源管理體系、營(yíng)銷管理體系和資本運(yùn)作資源積累在 2009 年度仍須進(jìn)行不懈地建設(shè) 與豐富提高。
（2）實(shí)施策略以及與本部門(mén)的相關(guān)度：
（注：相關(guān)度表示，3-主要責(zé)任、2-強(qiáng)相關(guān)、1-弱相關(guān)。原則上，各部門(mén)應(yīng)對(duì)“主要責(zé)任”和“強(qiáng)相關(guān)”
2
2009 年度工作計(jì)劃
編號(hào)： 版號(hào)：A 頁(yè)碼：第 3 頁(yè) 共 6 頁(yè)
二、 部門(mén)使命
是公司的營(yíng)銷策劃、銷售管理與會(huì)員管理中心，通過(guò)制訂公司的市場(chǎng)、營(yíng)銷戰(zhàn)略、銷售目標(biāo)及會(huì)員 管理，促進(jìn)公司銷售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，為公司發(fā)展創(chuàng)造持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力。
三、 部門(mén)年度工作計(jì)劃
3
2009 年度工作計(jì)劃
編號(hào)： 版號(hào)：A 頁(yè)碼：第 4 頁(yè) 共 6 頁(yè)
4
2009 年度工作計(jì)劃
編號(hào)： 版號(hào)：A 頁(yè)碼：第 5 頁(yè) 共 6 頁(yè)
6 部門(mén)結(jié)構(gòu) 梳理與體 系建設(shè) 程接觸點(diǎn)進(jìn)行有
效管理和信息收 集，能為客戶研究 提供直接信息，有 職能部門(mén)負(fù)責(zé)客 戶活動(dòng)的策劃及 實(shí)施，能有效提高 客戶滿意度和忠 誠(chéng)度活動(dòng)，為項(xiàng)目 銷售服務(wù)
與公司戰(zhàn)略、部門(mén) 定位和現(xiàn)狀平衡 匹配，部門(mén)內(nèi)組織 結(jié)構(gòu)層級(jí)合理性， 職能完善程度高， 授權(quán)清晰且合理， 能與各項(xiàng)目的營(yíng)
5.2 實(shí)施會(huì)員服務(wù)方案，建立以 XX 會(huì)為組織中心的客戶 服務(wù)體系和以會(huì)員關(guān)懷為工作重心的客戶服務(wù)機(jī)制
6.1 分項(xiàng)目管理結(jié)構(gòu)的建立，保證項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任制體系的 全面落實(shí)：在 2 月底之前明確新架構(gòu)下的崗位職責(zé)和權(quán)責(zé) 關(guān)系，各項(xiàng)目組結(jié)構(gòu)和分工清晰，3 月底各關(guān)鍵崗位的考 核標(biāo)準(zhǔn)明確
6.2 強(qiáng)化分項(xiàng)目管理的工作成效控制：全年啟用階段工作 推進(jìn)表的跟蹤管理模式，啟動(dòng)重點(diǎn)環(huán)節(jié) Q 表提示與檢查的 管理模式，并將項(xiàng)目指標(biāo)、重點(diǎn)環(huán)節(jié)工作成效與績(jī)效考核 有效掛鉤 6.3 1 月底前建立自銷體系，明確自銷團(tuán)隊(duì)內(nèi)部崗位職責(zé)、
新?tīng)I(yíng)銷架構(gòu)初步成 型，有效支持銷售目 標(biāo)和其它工作業(yè)績(jī)的 達(dá)成（模式的沉淀和 人才的沉淀）
銷業(yè)務(wù)相匹配
授權(quán)、配合關(guān)系，以及和營(yíng)銷其他環(huán)節(jié)的配合關(guān)系 自銷體系的組織管理
6.4 2 月底自銷體系現(xiàn)場(chǎng)管理制度成型，以及薪酬獎(jiǎng)勵(lì)制 度的完善并作為后續(xù)同類
體系管理的依據(jù)
7.1 每季度一期的部門(mén)專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)，形式以文本資料、
規(guī)范或相關(guān)工作指引
探討交流專題會(huì)等不定 培訓(xùn)計(jì)劃達(dá)成率 7.2 組織部門(mén)成員外部參觀考察樓盤(pán)，每季度一次 7.3 加強(qiáng)方案類匯編、整理、提報(bào)、判斷的能力提升
7.4 每月（季度）及時(shí)完成當(dāng)月（季）度的工作總結(jié)和下 月（季）度計(jì)劃的編制提報(bào)工作。
7.5 及時(shí)對(duì)本部門(mén)組織召開(kāi)的跨部門(mén)會(huì)議決議進(jìn)行跟蹤和
月（季）度計(jì)劃總結(jié) 編制提報(bào)的及時(shí)率
7
其他綜合 —— 性工作
會(huì)議決議及時(shí)落實(shí)率
落實(shí)。
每季度總結(jié)至少一個(gè)
7.6 進(jìn)行本部門(mén)知識(shí)管理，及時(shí)進(jìn)行工作經(jīng)驗(yàn)積累，建設(shè) 案例，對(duì)日常工作經(jīng)
本部門(mén)知識(shí)經(jīng)驗(yàn)庫(kù)。
7.7 參與 XX 視角完善工作，從二季度開(kāi)始每季度參加由 投資發(fā)展部組織的針對(duì)相應(yīng)地塊進(jìn)行全面分析研究，完成 本專業(yè)相應(yīng)工作，熟悉在可行性研究環(huán)節(jié)和其它部門(mén)的協(xié) 作
驗(yàn)及時(shí)積累與更新，
并于每季度末向運(yùn)營(yíng) 管理部備案。
根據(jù)投資發(fā)展部《XX 視角工作計(jì)劃》進(jìn)行
5
2009 年度工作計(jì)劃
編號(hào)： 版號(hào)：A 頁(yè)碼：第 6 頁(yè) 共 6 頁(yè)
6
【策劃營(yíng)銷部年度職能工作計(jì)劃1】相關(guān)文章：
活動(dòng)策劃(1)05-01
營(yíng)銷部門(mén)年度工作計(jì)劃12-19
營(yíng)銷部年度工作計(jì)劃04-28
營(yíng)銷部年度工作計(jì)劃01-05
酒店年度工作計(jì)劃[1]04-27