公司客服7月份工作計(jì)劃

時(shí)間:2021-03-19 17:07:13 工作計(jì)劃 我要投稿

公司客服7月份工作計(jì)劃

  時(shí)光在流逝,從不停歇,我們的工作又邁入新的階段,此時(shí)此刻需要為接下來(lái)的工作做一個(gè)詳細(xì)的計(jì)劃了。可是到底什么樣的工作計(jì)劃才是適合自己的呢?以下是小編收集整理的公司客服7月份工作計(jì)劃,歡迎大家借鑒與參考,希望對(duì)大家有所幫助。

公司客服7月份工作計(jì)劃

  時(shí)間匆匆,我是今年六月份來(lái)到這家公司成為一個(gè)專屬客服人員的,眨眼間六月份就要結(jié)束了,目前我在這里適應(yīng)的還算不錯(cuò),但是我可以深刻的感受到自己跟周遭同事的差距還有多少,我還需要更加的努力,為此我對(duì)即將來(lái)臨的七月份,制定了一份工作計(jì)劃,希望自己能進(jìn)步的更加快,而不是跟個(gè)無(wú)頭蒼蠅一樣到處亂撞,有序的去學(xué)習(xí)關(guān)于客服的一切東西,我對(duì)自己充滿的信心,我覺(jué)得我的前途一片光明。

  首先我就要在公司對(duì)自己有個(gè)清楚的定位,不要太過(guò)于高估自己,也不能太過(guò)于小瞧自己。雖然我是這個(gè)月才找到這份工作的,并且這也是我的第一份工作,但是我還是存在著很多優(yōu)勢(shì)的,比如,我的普通話證級(jí)別還是很可觀的。至少據(jù)我所知在公司所有客服當(dāng)中,也是比較出色的。作為客服,一口流利標(biāo)準(zhǔn)的普通話可是必備的因素。并且我在高中、大學(xué)的時(shí)候都有在學(xué)校的播音室工作,這對(duì)我現(xiàn)在客服的工作雖然幫助不大,但是至少能讓我不會(huì)怯場(chǎng)。從這個(gè)月的工作情況來(lái)看,我目前在工作上存在欠缺的地方是以下幾點(diǎn):

  1、作為公司某種產(chǎn)品的專屬客服,我自己還未曾使用過(guò),所以對(duì)這款產(chǎn)品的各項(xiàng)東西都不是特別的熟悉,在跟客戶進(jìn)行溝通的時(shí)候,回答的也只能是模棱兩可的話,實(shí)際上卻沒(méi)能解決客戶的問(wèn)題。我會(huì)自費(fèi)在給購(gòu)買產(chǎn)品,以客戶的心態(tài)去體驗(yàn)產(chǎn)品,這樣我才能感同身受的給出更多的解決方案。

  2、對(duì)公司的設(shè)備使用還不熟悉,雖然基本操作都會(huì)了,但是還是會(huì)存在很多的問(wèn)題,比如有一次,我的麥出現(xiàn)了問(wèn)題,客戶那邊聽(tīng)我聲音特別的小,甚至是沒(méi)聲音的.,因此我也是遭到了兩三個(gè)客戶的直接掛電話,后來(lái)我也是找別人幫忙才知道其實(shí)就是個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題。我會(huì)多去請(qǐng)教別人,希望自己以后再遇到特別情況的事情,能自行處理。

  3、面對(duì)很多客戶的刁難,我是絲毫沒(méi)有應(yīng)對(duì)之策,經(jīng)驗(yàn)還是太少了,比如,寄過(guò)去是好的,用了一個(gè)月之后,打電話跟我反映說(shuō)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量有問(wèn)題,申請(qǐng)退款的;也有人多次使用七天體驗(yàn)權(quán)力,用完了就退,反復(fù)這樣的。這樣的情況很多,我是絲毫不知道怎么處理,在下個(gè)月的時(shí)候會(huì)有一次培訓(xùn)會(huì),我一定要參加,空閑時(shí)間也可以多請(qǐng)教一下同事。

  這一個(gè)月工作下來(lái),我覺(jué)得這份工作,滿足了我對(duì)工作的所有需求和幻想,我不會(huì)輕易的放棄這份工作,會(huì)只會(huì)是想著讓自己完美的適應(yīng)它,我一定能行。

【公司客服7月份工作計(jì)劃】相關(guān)文章:

公司客服工作計(jì)劃01-01

公司客服工作計(jì)劃08-24

公司電話客服工作計(jì)劃04-06

公司前臺(tái)客服工作計(jì)劃01-14

公司前臺(tái)客服的工作計(jì)劃02-28

保險(xiǎn)公司客服工作計(jì)劃01-15

2022年公司客服工作計(jì)劃08-19

物業(yè)公司客服工作計(jì)劃01-17

公司客服工作計(jì)劃5篇09-11

公司客服工作計(jì)劃15篇10-08