部門工作計劃

精選部門工作計劃模板錦集10篇

　　時間過得太快，讓人猝不及防，又解鎖了新的工作，讓我們一起來學習寫工作計劃吧。做好工作計劃可是讓你提高工作效率的方法喔！下面是小編收集整理的部門工作計劃10篇，歡迎大家分享。

部門工作計劃 篇1

　　第一章總則

　　第一條為構建科學、高效的計劃管理體系，提高公司管理水平，確保公司戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)，特制定本辦法。

　　第二條工作計劃包括年度工作計劃、季度工作計劃、月度工作計劃。

　　第三條本辦法適用于公司各部門所有業(yè)務活動。

　　第二章組織機構

　　第四條公司成立計劃管理領導組，總經(jīng)理為組長，副總經(jīng)理、副總工、行政部負責人、財務部負責人等相關人員為成員。計劃管理領導組是公司計劃管理的最高決策機構。

　　第五條行政部部為計劃的歸口管理部門，負責工作計劃的管理、協(xié)調、監(jiān)督、考核、評價和獎罰。

　　第六條行政部設立計劃管理崗位，負責計劃的日常管理工作；各部門主管，作為本部門工作計劃的第一責任人，對本部門工作計劃的編制、跟進、落實、總結等負管理責任。

　　第七條計劃管理領導組下設計劃考核小組，負責公司各部門計劃完成情況的考核和評價。

　　第三章管理職責

　　第八條計劃管理領導組負責年度工作計劃的審批，階段性工作的批準，公司重點工作的確定。

　　第九條計劃管理部門主要職責為

　　1、負責組織編制、落實工作計劃，并指引各部門編制部門工作計劃；

　　2、計劃管理部門負責督察公司各項重點工作的落實情況，并對部門重點工作和專項工作予以跟進、協(xié)調并提供支持；

　　3、按月度進行計劃工作檢查，通報各部門計劃執(zhí)行情況；

　　4、按季度召開計劃工作會議，進行總結、分析和評價各部門工作開展情況，并部署下階段工作任務；

　　5、負責對各部門的工作進行協(xié)調、監(jiān)督、考核和評價。

　　第十條各部門主要職責為

　　1、負責組織編制本部門工作計劃，組織并指導本部門人員編制小組或個人工作計劃；

　　2、負責與公司保持工作計劃銜接，并接受計劃管理部門對其業(yè)務的協(xié)調和監(jiān)督；

　　3、負責組織跟進、協(xié)調、落實本部門工作計劃，并配合計劃管理部門落實公司重點工作計劃；

　　4、負責部門工作計劃的上報與計劃(來源好范 文網(wǎng)wWw.haoWoRD.com)執(zhí)行情況的總結。

　　第四章計劃編制

　　第十一條年度工作計劃的編制及要求

　　1、年度工作計劃在上下級充分溝通、突出重點、有效銜接的基礎上制定；

　　2、根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃，總經(jīng)理確定公司年度發(fā)展總目標，計劃管理部門負責目標體系的建立，并將目標體系進行初步分解，下發(fā)到各部門；

　　3、各部門以本部門工作職責為核心，編制部門年度工作計劃，提交計劃管理部門，計劃管理部門進行初步審核（不合格的計劃返回部門修改），部門計劃審核合格后計劃管理部門依據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃和部門年度計劃，編制公司年度工作計劃初稿；

　　4、年度工作計劃初稿提交計劃管理領導組審批，合格后，在計劃管理部門備案并下發(fā)各部門。

　　第十二條月度工作計劃的編制及要求1、各部門根據(jù)本部門年度工作計劃，分解成季度工作計劃，再制定本部門的月度工作計劃，月度工作計劃經(jīng)部門負責人審核后交計劃管理部門；

　　2、計劃管理部門負責每月28日前（節(jié)假日順延）制訂公司月度工作計劃，報計劃領導組審核、計劃領導組審批公司月度工作計劃并批示公司本月重點工作和階段性工作，計劃管理部門發(fā)至各部門；

　　3、重點工作的標準

　　①投資、重大客戶等對公司年度經(jīng)營業(yè)績有重大影響的工作； ②需占用公司人力、物力、財力等大量資源來完成的工作； ③公司提出需專項落實的工作；

　�、芄�司各個時點的中心工作。

　　4、各部門月度工作計劃中要明確工作任務、計劃完成日期、責任部門、工作標準，并注明需其它部門協(xié)助的事項等；

　　5、各部門在編制月度工作計劃時，必須對上月的工作計劃完成情況作簡要總結，對正在進行中的工作要說明工作進展的程度，未能按期完成的工作須說明未完成的原因及預計完成時間；

　　6、各部門在保持計劃工作嚴肅性的同時，可根據(jù)實際情況調整工作計劃，兩者應高度統(tǒng)一。衡量的標準為是否對公司經(jīng)營狀況造成影響。調整計劃應在每月10日以前，有分管領導簽字后報給計劃管理部門。

　　第五章計劃管理

　　第十三條對公司計劃實行計劃動態(tài)，計劃管理部門主要通過日常工作完成情況掌握公司各部門工作計劃執(zhí)行情況。

　　第十四條各部門要按時上報，與計劃相關的各種數(shù)據(jù)和指標。 第十五條行政部部通過對計劃完成情況進行日常監(jiān)控，提醒計劃進度，并對計劃完成時效情況自動評分。

　　第六章計劃協(xié)調和監(jiān)督

　　第十六條各部門應維護工作計劃的科學性、嚴肅性，嚴格按計劃要求開展工作。工作計劃下發(fā)后，各部門應逐級向下傳達工作指令，明確責任人，確保工作落實。

　　第十七條計劃管理部門負責督促、跟進公司重點工作和階段性工作，及時分析、總結、反饋各項管理信息，合理利用和分配公司資源，確保公司重點工作和階段性工作的實現(xiàn)。

　　第十八條為確保工作計劃執(zhí)行效果，各部門對工作計劃有疑問時，可向計劃管理部門提出咨詢。工作計劃不能執(zhí)行或中途終止時，應及時反饋至計劃管理部門。

　　第十九條因特殊情況，如因客觀條件發(fā)生變化未能按時完成計劃任務，經(jīng)總經(jīng)理批準，計劃管理部門備案后，不做本月計劃考核內容。

　　第二十條 計劃管理部門在每月初組織召開上月工作總結以及計劃工作協(xié)調會（可以與總經(jīng)理辦公會合并），會議內容主要包括但不限于：（試運行階段暫定月例會制） 1、通報上月度各項重點工作完成情況及工作計劃考評結果；

　　2、各部門通報近期工作中存在的問題和困難，及需要公司或其它部門協(xié)調解決的事項；

　　3、公司對下一階段工作提出要求和指引；

　　4、其它需協(xié)調解決的事項。

　　第二十一條計劃外重點工作 1、公司布置的各項階段性工作、臨時性工作和總經(jīng)理辦公會上布置的各項工作，由計劃管理部門以“工作執(zhí)行單”的形式下達；

　　2、對列入“工作執(zhí)行單”中的工作，責任部門應積極予以落實，并在規(guī)定時間內反饋；

　　3、計劃管理部門將對“工作執(zhí)行單”中的工作進行必要的跟進和指導，并不定期實施抽查、按月考評。

　　第二十二條計劃工作的考核依據(jù)公司《績效考核管理辦法》執(zhí)行。

　　第七章附則

　　第二十三條本辦法由計劃管理部門負責修訂并解釋。

　　第二十四條本辦法自總經(jīng)理批準下發(fā)之日起實施。

部門工作計劃 篇2

　　稅源管理科在縣局和市局征管科領導的正確指導下， 緊緊圍繞縣局中心工作，按照工作職責，以納稅評估和地材稅收管理 為重點，以省局開展的“作風建設年”活動為契機，全面改進工作作 風，狠抓各項工作落實，圓滿完成了各項工作任務�，F(xiàn)將一年來的工 作總結如下：

　　一、明確崗位，合理分工，確�？剖夜ぷ鲌A滿到位。

　　明確崗位，合理分工，確保科室工作圓滿到位。20xx 年 10 月份，縣局成立了稅源管理科，抽調 5 名同志負責全 縣納稅評估和地材稅收管理工作。根據(jù)縣局明確的科室工作職責，結 合個人工作特長，迅速人員分工到位，明確各崗位工作職責，制定工 作任務計劃，注重督促落實，保障了各項工作連續(xù)有序運轉。二、健全機制，規(guī)范流程，扎實開展納稅評估工作。

　　健全機制，規(guī)范流程，扎實開展納稅評估工作。

　　工作一年來，稅源管理科承上啟下，根據(jù)縣局《納稅評估管理辦法》 及績效考核要求，將納稅評估工作作為一項重點工作來抓，對進一步 強化稅源管理、提高稅收征管質量、降低稅收風險、減少稅款流失、 促進納稅人對稅法遵從起了積極的作用。截止年底，共評估企業(yè) 戶 (次)，共評估補征稅款 萬元，實現(xiàn)了“以評促改、以評促管、以評 促查、以評促收”的工作目標。主要做法

　　一是健全機制、 一是健全機制、規(guī)范流程 健全機制 納稅評估工作作為納稅人履行納稅義務情況進行事中監(jiān)控的一 種手段， 對稅收征管尤其是稅源管理和改善征納關系具有十分重要的意義。經(jīng)過幾年來的努力，目前全縣已形成了縣局和基層分局兩級納 稅評估機制，稅收分析、納稅評估、稅源監(jiān)控、稅務稽查四位一體良 性互動機制， 完善了計劃完成率、 程序完備率， 復查率三項考核指標。

　　一批懂業(yè)務、分析能力強、工作有技巧、責任心強的干部從事此項工 作為全縣納稅評估提供了組織保障。

　　二是加強指導、督促，努力提高評估質量 二是加強指導、督促，努力提高評估質量 加強指導 一是采取以會代訓、業(yè)余自學等方式加強評估人員業(yè)務培訓，開 展《納稅評估操作實務》 《新會計準則與現(xiàn)行稅法的差異比較和應 、 用》《新企業(yè)所得稅法解析》新稅收政策、評估知識學習,認真貫徹 、 落實總局和省局相關稅收政策和納稅評估文件精神； 二是加強全縣納 稅評估工作的指導督促，按季到各分局檢查納稅評估工作開展情況， 對計劃完成、評估程序等方面存在問題的，現(xiàn)場指出來，定期進行復 查。三是采取優(yōu)秀案例評選，做好了評估工作交流，提高了納稅評估 實戰(zhàn)技能,促進了業(yè)務水平的提高。

　　三是依托 CTAIS，加強業(yè)務科室聯(lián)系，實現(xiàn)了信息評稅。

　　三是依托 CTAIS，加強業(yè)務科室聯(lián)系，實現(xiàn)了信息評稅。

　　充分利用各項數(shù)據(jù)，科學分析。依托 CTAIS，通過人機結合，采 取指標分析和綜合分析相結合的方法，對零、負申報戶、納稅異常戶 以及用票異常戶和某些特定的納稅人，與上年同期、歷史同期和行業(yè) 指標進行比較分析，找出評估疑點，分析原因；利用納稅人的各項經(jīng) 濟指標，比如銷售變動率、成本利潤變動率、稅負率等正常變化幅度 和峰值等標準值反復進行橫向和縱向對比分析， 發(fā)現(xiàn)納稅申報中存在 的異常申報的問題。日常工作中，注重與相關業(yè)務科室聯(lián)系，對有關科室提出的問題，有針對性的開展評估，并及時反饋評估結果，做到 了信息評稅； 同時實現(xiàn)了和稅務稽查的良性互動， 今年通過納稅評估， 向稽查局移交案例 戶，查補稅款 萬元。

　　四是通過納稅評估， 也進一步強化了稅法宣 四是通過納稅評估， 通過納稅評估 有效的防范了執(zhí)法風險， 有效的防范了執(zhí)法風險， 傳。

　　對納稅評估中發(fā)現(xiàn)疑點，需要約談舉證、實地核查的，我們在約 談、核查過程中，指出了納稅人財務核算、納稅申報中存在的問題， 并督促納稅人自行改正，達到了稅法宣傳的效果，有效的規(guī)避了執(zhí)法 風險，也樹立了隊伍形象。三、深入調查，主動配合，認真組織地材稅收收入。

　　深入調查，主動配合，認真組織地材稅收收入。預計到年底，全縣高鐵地材業(yè)務接近尾聲，一年來，我們負責地 材稅收的同志深入到全縣各碎石河砂業(yè)主經(jīng)營戶開展戶籍清理，實 地摸清稅源，上門宣傳稅收政策，主動與 23 局取得聯(lián)系，了解鐵建施工程序、 核算方式， 積極主動與縣鐵辦等有關部門加強銜接、 配合，日常管理中，認真執(zhí)行政策，嚴格以票控稅，認真遵守鐵 辦的工作紀律和制度，全年沒有發(fā)生納稅人投訴的情況，受到了 納稅人和縣鐵辦的好評， 截止到年底， 累計組織入庫稅款 比上年 萬元凈增 萬元。

　　四、轉變作風，加強配合，努力提高科室工作效率。

　　轉變作風，加強配合，努力提高科室工作效率。一是建立良好的辦公環(huán)境�？剖页闪⒁詠恚�全體同志都能自覺遵 守機關各項工作制度，不遲到、早退，上班時間不串崗，科室衛(wèi)生人 人主動做，共同維護了一個良好的辦公環(huán)境。二是構建和諧的辦公制度�？剖夜ぷ骷让鞔_分工，又相互協(xié)作， 沒有相互推委情況的發(fā)生。

　　三是勤請示，勤匯報。在做好本職工作的同時，積極認真完成領 導交辦的臨時性工作，及時匯報結果。細心做好一樓電子顯示屏維護 工作， 為保證該窗口正常運行， 科室每名同志都學會了整個操作流程。

　　四是注重與兄弟科室之間的聯(lián)系、 配合。

　　學習借鑒好的工作方法， 加強溝通，搞好銜接、配合。

　　五是面向基層，搞好指導、服務。業(yè)務上對基層分局已指導、督 促為主，考核為輔，認真對待提交的問題，及時回復，需要幫助的， 全力以赴，保證工作暢通。年工作規(guī)劃。

　　五、總結成績，正視不足，制定20xx 年工作規(guī)劃。

　　總結成績，正視不足， 不足一年很快就要過去了，稅源管理科雖然完成了各項工作任務，這 些都是局領導重視、分管領導和市局征管科領導指導，兄弟科室、各 分局支持幫助的結果，總結成績，我們同時也發(fā)現(xiàn)很多不足，主要體 現(xiàn)在

　　一是工作調研力度不夠深入，沒有很好的指導工作； 二是納稅評估質量不高，效果不明顯； 三是業(yè)務學習有待進一步加強， 四是與兄弟科室的銜接、配合不夠全面，對基層分局的指導不到 位。

　　20xx年，我們將緊緊圍繞縣局中心工作，按照市局征管科工作 要求，重點做好以下幾個方面工作：

　　1、加強全縣納稅評估人員的培訓。鼓勵自學為主的同時，組織 全縣評估人員進行專業(yè)培訓，促進納稅評估隊伍素質提高

　　2、建立科學的評估案源篩選體系，做到有的放矢，不應付，評 出成效，切實提高評估質量。

　　3、建立全縣納稅評估工作通報制度。按照要求，按季檢查督辦， 通報全縣評估工作開展情況，評選優(yōu)秀案例，組織交流學習。

　　4、深入開展納稅評估工作調研，找出實際工作中存在的問題和 不足，更好的指導工作。

部門工作計劃 篇3

　　20xx年是集團公司實施機料信息化管理和強化管控的關鍵一年，也是我項目施工任務非常繁重的一年。隧道、路基、橋涵、水穩(wěn)等都必須在今年取得決定性的進展，能不能保質保量地按時完成施工任務，考驗著每一位項目管理人員。為此，機料科超前謀劃、細排計劃，嚴控成本，努力保障機械材料的供應。

　　一、加強材料管理，控制成本，提升效益

　　認真制定材料采購計劃，材料計劃是組織材料采購及供應的依據(jù)，是工程施工順利進行的保證。20xx年，我科室將根據(jù)工程承包合同和施工圖紙，按施工進度分析并結合庫存情況分別編制主要材料采購計劃申請表。

　　“兵馬未動，糧草先行”，提前做好各種材料采購工作。經(jīng)過一年多的努力，我項目的隧道、橋涵等施工已趨于正常，路基填筑基本完成，春節(jié)過后將開始水穩(wěn)施工，我科室將提前做好采購工作。堅決遵守各項政策法令及集團公司有關規(guī)章制度，充分了解市場行情，堅持比質、比價、比運距、比成本的原則，及時了解周邊供應商情況，掌握多方信息，做到貨比三家，為項目經(jīng)理決策提供依據(jù)。同時，規(guī)范采購，材料采購合同按公司合同管理辦法的要求報公司審批后方與供方簽訂合同。

　　做細做實材料驗收入庫工作，不僅要保證數(shù)量更要保證質量，確保不因材料質量影響工程質量。突出對鋼材、錨桿、鋼絞線、瀝青、水泥、碎石、黃砂、減水劑等主體材料的驗收，嚴格按合同規(guī)定的型

　　號、數(shù)量、質量標準進行驗收。螺紋鋼點支，黃砂以量方結合過磅驗收，碎石、水泥、瀝青等以過磅為主，過磅時對毛重和皮重都進行稱量，計算材料的凈重。材料驗收時除了數(shù)量和質量的驗收外，同時對材料質保單與實際到場材料是否一致進行驗收，并進行必要的檢驗和測試，符合要求的材料方可入庫或投入使用，不能滿足合同要求的堅決退回。

　　加強對材料領用的管理，材料的發(fā)放由倉庫管理員負責按規(guī)定辦理領用手續(xù)，不能憑口頭或白條發(fā)放。鋼材、地材等按每月工程實際消耗量并與完成的工程相對照，由施工班組指定專人辦理領用手續(xù)，超計劃或計劃外用料需憑項目經(jīng)理簽字同意才可領用。同時，加強對材料領用過程的監(jiān)督。

　　扎實做好每月主要材料盤盈盤虧工作，通過對項目部自行及各施工班組材料的庫存盤點，計算出本期及累計的實際材料耗用，并與相對應的同期理論用量相比較，計算出各主要材料的損耗或節(jié)約情況，及時發(fā)現(xiàn)問題、分析問題，以此來加強施工過程管控，達到節(jié)約材料成本的目的。

　　二、規(guī)范機械設備管理，合理使用，科學保養(yǎng)

　　嚴格按項目前期策劃的設備配置計劃調配機械設備，在施工過程中，設備配置計劃如發(fā)生變化需要調整，及時填制《施工機具需求計劃表》，并提前半個月將計劃變更情況報公司物資設備部。防止機械設備閑置、浪費等現(xiàn)象的發(fā)生。

　　遵守安全操作規(guī)程，嚴格做到特種設備操作工持有效證件上崗，

　　嚴禁無證上機操作。不定期對生產設備計量系統(tǒng)、地磅等計量器具進行校驗，保證系統(tǒng)的準確。及時建立和完善機械設備、周轉材料臺帳，準確反映設備和周轉材料的名稱、規(guī)格型號、數(shù)量、進出場時間、來源、使用地點、特種設備的檢測牌號和有效期等。周轉使用的鋼護筒、鋼管樁、鋼模板等進場、出場時均需記錄理論重量或過磅重量，以便能夠核算進出場損耗。

　　合理調度，安全使用設備。由操作人員如實填寫《機械使用記錄》，并由現(xiàn)場施工負責人簽字確認。落實機械設備使用保養(yǎng)及檢查責任人，并填寫《機械設備使用保養(yǎng)及檢查責任人》，根據(jù)實際情況及時更新。為有效防止燃料的不正常損耗，及時了解機械設備的工況，并對大型機械設備進行燃料消耗的單臺核算，填寫《單臺（套）機械設備工作量與燃料消耗核算表》。

　　三、加強對過磅、加油及收發(fā)料人員的廉潔自律教育

　　集團公司的機料制度日趨完善，但機料隊伍力量相對薄弱。過磅員、加油及收發(fā)料人員隊伍要臨時組建，我項目作業(yè)點又比較分散，監(jiān)督管控難度大。如拌合樓、地磅房、倉庫、預制場、水穩(wěn)站、路基現(xiàn)場、工區(qū)等都涉及到材料管理，尤其是地磅房、水穩(wěn)拌合站作為進出材料的一個重要關卡，具有二兩撥千金的作用，無疑是20xx年管控的重點。為此，20xx年我科室將進一步探索選人用人管人的新模式新方法，努力打造一支作風優(yōu)良、業(yè)務能力強的隊伍。

　　“打鐵還需自身硬”，任何制度的執(zhí)行和落實最終都要靠人，沒有人的進步，制度再優(yōu)越再完善，也會“曲高和寡”。我科室將加強對

　　過磅、加油及收發(fā)料人員的廉潔自律教育。通過案例分析、班前會、輪班換崗、巡查指導等方式，做到嚴格管理、嚴格教育、嚴格監(jiān)督、嚴格執(zhí)行集團公司制定的各項規(guī)章制度。

　　在新的一年里，我科室將進一步加強與各科室的溝通協(xié)調，確保按時、保質、保量地提供各種施工所需設備材料。同時，認真貫徹執(zhí)行集團公司的各項規(guī)章制度，加強對設備材料管理的基礎工作，合理安排，精細管理，降本增效，廉潔自律，管理與服務并重，全面提升設備材料管理水平。

部門工作計劃 篇4

　　結合公司單位安全、出產治理的特點和員工安全工作實際，相應制訂出以下公司20xx年下半年工作計劃，根據(jù)計劃做好每一項工作。

　　我公司在20xx年憑借前幾年的蓄勢，已具備步入了快車道，為實現(xiàn)了穩(wěn)步的效益增長，以嶄新姿態(tài)展現(xiàn)在客戶眼前，一個更具朝氣和活力的、車間完善后，治理水平必將大幅度進步，這不僅僅是市場競爭的外在要求，更是自身發(fā)展壯大的內在要求。對于各部分來說，全面晉升治理水平，與公司同步發(fā)展，既是一種壓力，又是一種動力。為了完成公司20xx年的總體經(jīng)營治理目標，廠部特制訂20xx年工作計劃如下。

　　一、根據(jù)本年度工作情況與存在不足，結合目前公司發(fā)展狀況和今后趨勢，人力資源計劃從九個方面開展20xx年度工作計劃：

　　1、進一步完善公司的組織架構，確定和區(qū)分每個職能部分的權責，爭取做到組織架構的科學合用，三年不再做大的調整，保證公司的運營在既有的組織架構中運行。

　　2、完成公司各部分各職位的工作分析，為人才招募與評定薪資、績效考核提供科學依據(jù)；

　　3、完成日凡人力資源招聘與配置

　　4、推行薪酬治理，完善員工薪資結構，實行科學公平的薪酬軌制；

　　5、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，建立內部升遷軌制，做好員工職業(yè)糊口生計規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻身精神，增強企業(yè)凝結力。

　　6、在現(xiàn)有績效考核軌制基礎上，參考提高前輩企業(yè)的績效考評辦法，實現(xiàn)績效評價體系的完善與正常運行，并保證與薪資掛鉤。從而進步績效考核的權勢巨子性、有效性

　　7、鼎力加強員工崗位知識、技能和素質培訓，加大內部人才開發(fā)力度。

　　8、建立內部縱向、橫向溝通機制，調動公司所有員工的主觀能動性，建立和諧、融洽的企業(yè)內部關系。集思廣益，為企業(yè)發(fā)展服務。

　　9、做好職員活動率的控制與勞資關系、糾紛的預見與處理。既保障員工正當權益，又維護公司的形象和根本利益。

　　二、增加職員配置：

　�。�1）前臺：前臺增加至3名，分管不同區(qū)域。

　�。�2）車間治理職員：車間行政主管1人、技術主管1人、所需機電維修組長約3名。

　　三、強化職員素質培訓

　　春節(jié)前完成對各區(qū)域所需職員的招聘和培訓，使20xx年新的治理軌制實施過程中職員素質方面有充分的保障。當真選擇和慎重錄用基層治理職員，切勿魚目混珠。

　　四、加大職員考核力度

　　在職員配置、資源保證、業(yè)績考核等方面作出實施細則劃定，從軌制上對此項工作作出保證。并根據(jù)各區(qū)域實際情況和存在的題目，有針對性地加以分析和研究，以督促其在短期內按劃定建立和健全治理的工作。

　　五、加強市場調研

　　以業(yè)務部提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務進展情況，將以專人（兼職）對各區(qū)域業(yè)務的發(fā)展現(xiàn)狀和潛伏的發(fā)展趨勢，進行充分的市場調研。通過調研獲取第一手資料，為公司在各區(qū)域開拓新的市場方面作好顧問。

　　六、品牌推廣

　　1、為進一步打響“振興”品牌，擴大振興的市場據(jù)有率，20xx年乘公司車間乘改建的春風，初步考慮以宣傳和擴大品牌，創(chuàng)造更大市場空間，從而為實現(xiàn)奠定堅實的市場基礎上更上一層樓。

　　2、進一步做好內部治理及宣傳工作。在各個現(xiàn)場制作和安裝宣傳條幅或廣告牌，現(xiàn)場展示企業(yè)實力；及時制作企業(yè)新的業(yè)績和宣傳資料

　　3、加強和外界接觸職員的專業(yè)知識培訓和素質教育工作，樹立良好的企業(yè)員工形象和企業(yè)文化內涵，給每一位與我廠職員接觸的人都能夠留下夸姣而深刻的印象，從而對有更清楚和深層次的熟悉。

　　七、客戶接待

　　客人接待工作還是業(yè)務部工作的重點之一。做好客人接待工作是業(yè)務接洽的必要的條件和基礎。按照公司有關劃定要求保質保量地做好客人接待工作是業(yè)務部必需進行當真研究和探討的重要課題。表面上看起來接待工作比較簡樸，但實質上客戶接待是一門十分深奧的學問。不去深入地研究和探討就不能讓該項工作做得完善。因此，業(yè)務部要在方法上、步驟上、細節(jié)上下一番功夫。為了既少花錢，又不影響接待效果，需要更多地了解客人的糊口閱歷、為人稟性、處事方式、辦事風格、企業(yè)價值取向、治理理念、產品特色、行業(yè)地位等。仔細研究分析和琢磨推敲日程的鋪排，讓每一位客人在最短時間內有全面的、清楚的、有一定深度的了解，對振興的產品表現(xiàn)出最大限度的認同感，對的治理模式和企業(yè)文化產生足夠的愛好。把長期地、堅持不懈地當真對待每一批客人和每一客人，使他們對的接待工作滿足作為業(yè)務部每一個接待工作職員的準則。從而以此來進步跟蹤的成功率，達到進步企業(yè)經(jīng)濟效益的根本目的。為此業(yè)務部20xx年著重抓好以下幾方面的工作：

　　1、督促全體職員始終以熱誠為原則，有禮有節(jié)地做好各方面客人的接待工作，確保接待效果一年好于一年。

　　2、在確�？蛻艚哟�效果的提前下，將盡可能地節(jié)省接待用度，以降低公司的整體經(jīng)營本錢，進步公司利潤水平。

　　3、繼承做好客戶的接待檔案治理工作

　　4、調整部分職員崗位，招聘高素質的職員充實接待氣力。跟著業(yè)務量的不斷擴大，為了適應公司業(yè)務發(fā)展的需要，更好地做好接待工作，落實好職員招聘工作也是一件十分重要的事情。

　　八、內部治理

　　1、嚴格執(zhí)行5s治理模式，嚴格實施“一切按文件治理，一切按程序操縱，一切用數(shù)據(jù)說話，一次就把工作做好”戰(zhàn)略，逐步成為執(zhí)行型的團隊（采納iso）。

　　2、進一步嚴格按照公司所劃定的各項要求，開展本部分的各項工作治理，努力進步治理水平。

　　3、充分施展本部分各崗位職員的工作積極性和主觀能動性，夸大其工作中的過程控制和終極效果。進步工作責率性和工作質量。嚴格按照相應的崗位職責實行考核制。

　　4、一切從公司大局出發(fā)，夸大（產品）營銷體系一盤棋。積極做好協(xié)調營銷系統(tǒng)各部分之間的聯(lián)系與協(xié)調工作，從而進步營銷系統(tǒng)整體戰(zhàn)斗力，為完成20xx年的營銷目標做好最優(yōu)質的服務工作。

　　5、配合日常行政治理。主動為各部分做好后勤保障工作和日常服務性工作。為他們創(chuàng)造更加良好的企業(yè)文化氛圍和工作環(huán)境。

　　九、安全工作計劃：

　　20xx年我廠安全工作的總體要求是：以《車輛維修企業(yè)安全治理考核尺度》為指針，堅持齊抓共管的指導思惟，以強化職工安全出產意識、進步職工安全出產技能、加強安全出產督察為目的，積極介入企業(yè)安全文化建設，廣泛開展查違章、查隱患流動，建立安全自主治理的運行機制，確保安全工作不亂、持續(xù)、可控、有效開展、為實現(xiàn)這一目標，公司各級要切實做好以下幾項工作：

　　一、加強安全工作軌制化建設，推動班組安全工作自主治理運行機制的建立

　　1、層層分解員工安全指標，落實各級責任。新年尹始公司將分別與各單位簽訂20xx年度安全出產責任書。各單位要相應與本單位員工簽訂安全出產責任書

　　2、實行班組負責人負責制、各單位負責人是本單位安全工作的第一責任人，公司將采取實施風險承包考核的形式，加大對各單位負責人的安全工作考核賞罰力度、各單位負責人每季末須向公司匯報當季安全工作。

　　3、實行安全一票否決制、20xx年、公司將重點把安全工作納入對各單位的考核內容。凡發(fā)生事故或輕傷事故突破考核指標的將取消其評比當月提高前輩的資格，所在負責人將取消其當月的獎勵資格。查違章、查隱患工作的考核按月進行，凡突破考核指標的單位將取消其評比當月的優(yōu)秀資格。

　　4、加強安全基礎工作。為在治理重心下移過程中加強對基層的工作指導，年初，公司將下發(fā)安全治理相關資料，以此進一步促進安全工作科學化、軌制化、規(guī)范化運行。各班組要按照安全工作“五個一”（簽訂一份安全責任書、健全一張安全監(jiān)視網(wǎng)、上好一堂安全教育課、堅持一個安全檢查軌制、提好一條公道化建議）的要求，當真抓好基層建設等基礎工作。

　　二、開展各類宣傳教育流動，強化職工安全意識和安全出產技能

　　1、各級要結合本單位安全工作中的難點和重點，扎實開展各類安全流動，進一步進步職工的安全出產意識。6月份，要鼎力開展“安全出產月”主題流動。三季度，要繼承以“全國安康杯競賽”為主題開展競賽，做好高溫季節(jié)的安全保障和各項服務工作，匡助職工牢固樹立“安全第一、預防為主”的思惟。

　　2、各級組織要施展實踐育人的上風，引導學習安全出產法律法規(guī)和規(guī)程，把握安全出產的技術和技能。要把安全出產與學習技術結合起來，使安全出產的過程成為學習新知識、新技術的過程，使安全出產與學習技術相互促進，相得益彰，尤其要加強對新進廠青工的安全教育。

　　3、各級組織要把安全工作由工作時間內向工作時間外滲透滲出，深入集體宿舍，提醒留意休息，消除疲憊，保證有充沛的精力上崗。

　　三、深化責任區(qū)創(chuàng)建工作，營造職工安全自主治理的良好氛圍

　　1、進一步抓好責任區(qū)創(chuàng)建的治理工作。20xx年各單位要繼承按照《車輛維修企業(yè)安全治理尺度》的有關劃定，建立起全方位、立體交叉型的責任區(qū)網(wǎng)絡體系，當真抓好基層責任區(qū)的創(chuàng)建，充分調動職工介入安全治理的積極性；同時還要結合本單位出產經(jīng)營的特點，努力培育特色工作，進一步深化責任區(qū)創(chuàng)建工作，施展其安全文昭示范和監(jiān)視作用，形成安全自主治理的良好氛圍。

　　2、鼎力開展查違章、查隱患流動。各級要把查違章、查隱患流動作為開展責任區(qū)創(chuàng)建流動的主要工作載體來抓，要通過開展查違章、查隱患流動，不斷進步職工“自我約束、自我防護”的意識和能力。各級要將“自檢”和“互檢”、“巡查”和“抽查”等方式結合起來，當真執(zhí)行安全檢查軌制，公司在檢查中發(fā)現(xiàn)安全題目，要及時填寫“職工違章查處單”和“安全隱患查處整改單”，并向本單位反饋安全意見后，定于下月3日前匯總通報。與此同時，各級還要落實好安全隱患的整改工作。

　　3、抓好職員步隊的培訓教育工作，安全監(jiān)視員是開展流動的基本氣力。為進步整體素質，步隊的培訓教育采用分級實施的辦法。公司負責抓好班組長步隊的培訓教育工作，今年將鋪排1—2期新安全監(jiān)視員參加上級培訓班。各單位負責抓好基層崗員的培訓教育工作，在20xx年要對全體員工輪訓一次。在培訓內容上，要把學習貫徹《安全出產法》、《車輛維修企業(yè)安全治理尺度》作為重點，促進員工思惟熟悉的深化和治理監(jiān)視水平的進步。

　　四、施展好各組員工的突擊作用，介入環(huán)境整治和現(xiàn)場安全治理工作計劃

　　1、積極介入環(huán)境整治。各級要根據(jù)“責任區(qū)與區(qū)外一個樣、廠房內外一個樣、治標治本一個樣”的環(huán)境整治尺度，配合廠部工作，積極組織開展好員工突擊流動。通過開展消除環(huán)境死角、查陷患、配合廠部創(chuàng)造一個安全、文明的出產環(huán)境。

　　2、在公司和各班組重點工作中充分施展員工突擊作用。今年，各單位要根據(jù)本單位工作重點，主動請纓，組織員工突擊積極承擔突擊任務，并充分施展在重點項目中的作用。

部門工作計劃 篇5

　　指導思想：

　　堅持“科研興校、科研強教”戰(zhàn)略，貫徹新課改理念，不斷提升教師實施素質教育的專業(yè)能力和教科研水平，打造一支業(yè)務精湛、素質優(yōu)良、富于創(chuàng)新、充滿活力的教師隊伍，全面提高學校的教育教學質量和管理水平，努力打造“高品質教育”，實現(xiàn)我�！俺踔写蚱放�，高中求發(fā)展”的辦學目標。

　　具體工作：

　　1、做好現(xiàn)有研究課題的過程資料收集工作，為課題的開展和結題做準備。

　　2、教研組、備課組、課題組、青年教師學習組的建設要進一步規(guī)范化、制度化，具備獨立支撐學科教學和科研的能力。

　　3、加強教師的理論進修和實踐能力提高，打造一支素質過硬的師資隊伍。

　　4、加強校本培訓，構建學習型組織，試行網(wǎng)上備課，引導教師特別重視教學反思，提高隊伍的素質，促進教學觀念的進一步轉變。

　　5、努力打造高品質教育，進一步促進學校特色的形成。

　　6、加大對教科研工作的考核力度。

　　具體措施：

　　一、狠抓常規(guī)管理，加強教科室常規(guī)建設。

　　1、本學期，教科室將繼續(xù)實施“分管領導——教科室具體管理——課題組負責人實施”的塔形管理模式。

　　2、制訂并完善校本教研制度。本學期，要著手制定校本科研考勤制度、培訓制度、教研組、備課組、課題組、青年教師學習組的考核等制度。要將不正常開展教研活動、論文零發(fā)表列入不合格教研組和備課組。

　　3、加大對教科研工作的考核力度。是否承擔課題、是否開展研究、是否出成績等將作為我校對教師考核的重要項目。凡教師發(fā)表文章或在各類比賽中獲獎均按等級給予精神、物質上的獎勵。

　　二、推進課程改革，強化校本培訓，構建學習型教師組織。

　　1、加強備課管理。

　　本學期，努力嘗試“集體備課、資源共享、個人加減、課后反思”的備課制度，促進備課質量的提高。備課時，重視備思路，備教法，備學生的學，以此促進課堂教學質量的不斷提高，確保新課程的課改之風在課堂上勁吹。全體教師要根據(jù)實際情況認真進行教學反思，高質量地寫好教學后記，既善于發(fā)現(xiàn)自身教學亮點，又勇于總結課堂教學教訓。

　　同時，加強對備課組的管理，做到定時間、定地點、定主題、定中心發(fā)言人。備課組要深入推進實施新課程，聚焦課堂，苦練內功。針對學科教學、考試評價、學生學習狀況等進行集體備課，更新傳統(tǒng)教法，收集和整合信息，拿出學科教學的計劃和策略，根據(jù)具體教學流向，結合最新信息制定出訓練方案。根據(jù)方案實施的效果，及時調整備課組階段性計劃。學校黨政領導、教導處、教科室同志要深入備課組參加活動并積極出謀劃策。

　　2、加強研究課管理。

　　本學期，學校仍將進一步加強對課改的領導，推動課改實驗有效有序地向縱深發(fā)展。本學期的研究主題是：如何堅持營造生態(tài)型課堂和高效率教學相結合。我們要研究：如何既營造師生互動、生生互動、情趣盎然的課堂教學氛圍，使學生充滿活力、動力，又在此氛圍中仍然保持教學的高效率。本學期仍要加強推行“微格”課堂教學研究，積極嘗試短課實效性教研，全體教師要積極參與，認真聽課，同學科教師不管有沒有滿15節(jié)，都要參加聽課。同時，認真組織好教學論壇，本學期，各科可以圍繞“構建學習型教師群體，我該怎么做”、“教學反思之我見”、“‘營造生態(tài)型課堂和高效率教學相結合’案例談”等中心議題進行研討，全體教師要認真思考，積極準備。

　　3、加強校本培訓。

　　學校將采取措施加強對教師業(yè)務水平的指導，一是聘請教育專家對教師進行培訓，通過專家的講座、示范課、個別輔導，增強教師的理論素養(yǎng)及教育教學水平；二是學校的教學骨干繼續(xù)對所指定的青年教師進行一對一指導；三是充分發(fā)揮師徒對子的作用，從師德、工作態(tài)度、工作方法、業(yè)務素養(yǎng)上進行全方位的指導，提高青年教師的水平；四是青年教師要繼續(xù)利用周二的時間觀看特級教師上課的錄象，進行揚棄，從中汲取新的教學思想和教學方法，并及時學以致用，以不斷提高教育教學水平。五是全體教師要充分利用教學雜志、書籍，加強自學，以不斷把握并適應教學改革的新動向；六是盡力增加教師外出觀摩、學習的機會，為教師業(yè)務學習創(chuàng)造條件。

　　4、構建學習型組織。

　　學校將著力營造“與時俱進、銳意進取、敢為人先”的學習氛圍，構建以下四大學習組織：備課組、青年教師學習組、子課題組、教研組。每一個小組要確定負責人，確定小組成員，制訂學習與活動計劃，有活動的記錄，并按照計劃實施學習。通過以上努力，使教師逐步養(yǎng)成多讀教育專著、多談教育思想、多進行教學反思，使學習型教師群體初見雛形。全體教師要特別重視對課堂教學、教學對象的特點（現(xiàn)狀）、測試情況等的分析能力的培養(yǎng)，特別重視對自己的教學行為和學生的學習行為的科學診斷和有效反思能力的'培養(yǎng)，通過寫后記、教學案例分析、教學隨筆、作業(yè)情況分析、質量分析、單項情況分析及對策等形式，實現(xiàn)自己的反思。本學期，每位教師至少寫5篇教學反思，爭取年內結集出版。

　　三、深化課題研究，強化質量管理，努力提高教育教學質量。

　　1、抓好課題研究工作。

　　本學期，將繼續(xù)加強對課題的領導與管理。學校領導將與教科室的負責同志一起繼續(xù)認真參與課題的研究。

　　2、要進一步加強課堂教學有效性的研究。

　　每位教師必須提高教學環(huán)節(jié)的有效性，盡可能地減少無效教學，研究自己的每一個教學環(huán)節(jié)是否達到預期的效果（有效果）；是否在最短的時間內完成盡可能多的事情（高效率）。我們要努力促進教師、學生教學行為的轉變，營造互動、和諧的課堂氛圍，努力形成“高雅、生動、嚴謹、樸實”的教風，從而促進課堂教學質量的全面提高。

　　要進一步加強課堂教學評價體系的研究。教師要確立全面的質量觀，不但重視考試成績，而且關注學生的全面發(fā)展，促進學生走全面發(fā)展之路。例如：語文要關注朗讀、課外閱讀、古詩誦讀以及聽力發(fā)展水平，要關注學生對圖書室的利用率；數(shù)學要關注學生學習數(shù)學的興趣以及學生計算速度、正確率，同時要提高學生利用數(shù)學的知識解決問題的能力；英語要關注學生詞匯的鞏固率以及聽力的實際提高；體育、音樂、美術、科學等學科要關注學生的學習興趣及基本素養(yǎng)的提高。

　　同時，要加強教育質量的監(jiān)控。本學期要制訂并實施《望亭中學教學質量管理制度實施手冊（草案）》；將一如既往開展小型多樣的學科競賽及質量檢測，并作出客觀分析，以便于采用相應的教學策略。要特別重視逐步建構語數(shù)英之外學科的質量管理體系。

　　工作安排：

　　9月

　　1、制訂學期教科研工作計劃；

　　2、召開課題組會議，安排教科研任務；

　　3、組織參加無錫市品德學科征文活動；

　　4、邀請傅嘉德來校講學；

　　5、完成職稱評定論文鑒定的組織工作。

　　10月

　　1、課題組會議

　　2、組織參加“相城區(qū)教科研論文評比”活動；

　　3、檢查課題研究情況，教研組上報課題計劃；

　　4、組織、開展新老教師結對子活動；

　　5、理論學習；

　　6、組織實施青年教師夜辦公。

　　11月

　　1、課題組會議；

　　2、專家輔導講座；

　　3、教學論壇：構建學習型教師群體，我該怎么做。

　　12月

　　1、理論學習；

　　2、課題組會議；

　　3、和江蘇省黃埭中學開展導師制活動

　　20××年1月

　　1、優(yōu)秀教學反思結集成冊；

　　2、課題組活動；

　　3、教科研工作總結；

　　4、教科室對教研組和備課組進行考核。

部門工作計劃 篇6

　　一、常規(guī)工作

　　1、完成20xx年引進教工轉正定級后工資核定及20xx年新進教工工資確定。

　　2、完成20xx年教師中級職稱材料上報。

　　3、進一步做好實施聘用合同制后的管理工作，人事代理的后續(xù)工作。

　　4、完成3位到齡退休教工退休手續(xù)的辦理。

　　5、做好人事spmis系統(tǒng)的維護工作及信息上報

　　6、完成第三、四季度人事、工資月報及20xx年年報的統(tǒng)計上報工作。

　　7、做好各類工資、各類績效工資的測算工作。

　　8、配合學校開展20xx年年度考核工作。完成學校安全保衛(wèi)工作。

　　9、配合黨支部完成退管會、計劃生育等工作。

　　10、對教工人事檔案進行整理。

　　11、做好人事的日常管理工作。

　　二、隊伍建設

　　1、進一步完善學校各類專技人員信息庫，以便對各類人員分級分類進行動態(tài)的跟蹤管理。

　　2、進一步優(yōu)化學校教工結構。根據(jù)《公開招聘事業(yè)單位工作人員的要求》，把好入口關，加強對引進人員的考核測試及后續(xù)的培養(yǎng);根據(jù)我校的實際情況有效合理的配置我校各類人員;通過各類培訓提高我校各類人員的質量。

　　3、結合人事制度改革的進一步深化，進一步加強學校聘用合同制管理及崗位管理。

　　三、重點工作

　　20xx年結合上海市事業(yè)單位工資制度改革的進一步深化以及教育單位崗位設置細則的出臺，根據(jù)改革的要求規(guī)范學校崗位設置，加強對崗位的管理，同時根據(jù)要求完善學校專技人員的職務結構比例。

　　四、作為人事管理部門，還要不斷的學習提升理念，提高學校人力資源管理水平，提高辦事的時效性。

部門工作計劃 篇7

　　部門 技術部 主管 陳效禮 20xx年 10 （月、周） 日期 7 日至 13 日

　　任務性質：緊急重要△△△△、緊急△△△、重要△△、一般△

部門工作計劃 篇8

　　光陰似箭，時間如梭。一年的工作轉瞬已成為歷史，告別了充實忙碌的20xx年，迎來了充滿希望的20xx年。20xx年為了更加科學的服務客戶，工作上更好的實現(xiàn)有的放矢，各盡其能，各司其職，人才培養(yǎng)，崗位更加均衡。在公司領導的高瞻遠矚下客服部與網(wǎng)控中心兩大部門整合后成立了運營部。回顧過去的一年，我部門在公司領導的指導和關心下，在大家的共同努力下，做了很多的工作，但也存在一些不足之處，20xx年為了更好地完成工作，揚長避短，現(xiàn)將20xx年本部門具體工作計劃如下：

　　一、運營部部門組織架構和人員崗位職責

　　運營部是收集經(jīng)營信息，掌握市場動態(tài)，做好公司對外服務形象的推廣，是傳遞和推廣公司文化信息和反饋客戶意見的橋梁，對內做好協(xié)調安裝、維護、數(shù)據(jù)巡查、報表統(tǒng)計、監(jiān)控等工作，及時向管理層提供內部信息，供領導層決策分析。目前運營部共計19人，需要增加儲備人員2—3名。

　　技術總工：薛嵩負責技術支撐，負責系統(tǒng)安裝、系統(tǒng)維護和數(shù)據(jù)分析的技術支持，做好對內對外的培訓，人員技能培訓，技能考核等工作。配合做好部門考核和工作檢查。

　　為了更好更細致的做好服務工作，根據(jù)部門人員的特長，明確部門每位員工的工作內容和職責，部門細劃分為四個中心：客服中心、電召中心、網(wǎng)控中心、危險品監(jiān)控中心；運營部將圍繞四個中心共同維護和打造優(yōu)質精品團隊！客服中心的主要職責：對外做好客戶服務，及時解決客戶遇到的各類問題，夯實市場基礎并做好推廣；對內做好協(xié)調安裝、維護、回款、報表、統(tǒng)計等工作，及時向管理層提供內外信息，為領導層決策提供依據(jù)。

　　電召中心的主要職責：建設好淮安市出租汽車電話召車中心，做好出租車企業(yè)的拜訪和宣傳工作，召開出租車企業(yè)負責人座談會，請大家齊心協(xié)力，出謀劃策，協(xié)助提高出租車企業(yè)駕駛員搶單積極性；加大電召電話和APP的宣傳推廣力度，配合優(yōu)化召車系統(tǒng)功能，接聽電召電話，為用戶提供優(yōu)質的服務。并做好和交通運管部門的匯報與溝通工作。做好全市出租車和旅游車輛的巡查和匯總工作。20xx年積極尋找網(wǎng)約車平臺合作商，明確目標。做好各類臺賬檔案的整理和留存。

　　網(wǎng)控中心的主要職責：網(wǎng)控中心對網(wǎng)內所有車輛進行數(shù)據(jù)巡查，按照一日一統(tǒng)計、一周一通報、一月一匯總的要求對委托監(jiān)控單位、重點營運車輛和友好合作用戶單位的車輛做好數(shù)據(jù)巡查、數(shù)據(jù)分析（事故分析報告）等工作，做好相關單位里程統(tǒng)計工作，配合客服人員做好相關服務工作。做好上級領導和客戶來訪接待和系統(tǒng)匯報演示工作；

　　危險品監(jiān)控中心的主要職責：主要負責全面扎實的做好委托監(jiān)控服務單位的實時車輛監(jiān)控，監(jiān)控人員對委托監(jiān)控服務單位車輛定時進行巡查，并填寫巡檢臺賬，對于超速、疲勞駕駛等違規(guī)行為車輛及時發(fā)送調度信息，違規(guī)未改正車輛立即聯(lián)系駕駛員或聯(lián)系企業(yè)負責人進行制止并記錄到動態(tài)監(jiān)控臺賬，做好車輛違規(guī)通知單的發(fā)放，聯(lián)系企業(yè)盡快領取通知單，并在后期督促聯(lián)系企業(yè)盡快給予監(jiān)控中心反饋回復。做好通知單回執(zhí)整理，做好托管監(jiān)控服務單位的查崗回復工作。配合客服人員做好相關服務工作，做好上級領導來訪檢查工作。

　　負責公司危險品車輛的數(shù)據(jù)巡查，對于各家危險品公司下線車輛，不定位，攝像頭，存儲卡等問題及時反饋給企業(yè)，聯(lián)系報修，并按照一日一統(tǒng)計、一周一通報、一月一匯總形式將相關數(shù)據(jù)形成報表發(fā)送給各家企業(yè)，每月做好危險品公司的數(shù)據(jù)巡查，數(shù)據(jù)分析等工作；對于公司二客一危查崗進行實時關注做好提醒等相關工作。

　　監(jiān)控中心責任人：王晶晶；人員組成：陳超華（組長）、張陽、陳超、賈志遠、丁光旭、王曉青。

　　二、建立建全部門各項規(guī)章管理制度

　　沒有規(guī)矩不成方圓，制度是一個部門不可或缺的基礎。20xx年我們計劃制定出以下部門制度，并且在實行過程中定期或不定期的更新修正，以下六大制度和流程的制定在20xx年2月底完成，后期在實行過程中逐步更新完善：

　　1、制定出部門各個工作中心每位成員的崗位職責；

　　2、制定出部門日常行為管理規(guī)范；

　　3、制定每個工作中心的工作流程；

　　4、制定每個工作中心的排班計劃；

　　5、制定部門應急措施和協(xié)調機制；

　　6、制定出各工作中心的績效考核辦法。

　　三、工作目標

　　運營部將根據(jù)各中心工作設定工作目標，工作進行量化考核進行技能評比。客服中心：為了開展好客服中心的工作，為公司業(yè)務的快速發(fā)展構筑平臺，實現(xiàn)公司銷售突破5000萬的目標，客服中心今年將繼續(xù)實行量化考核，對客戶單位和銷售額進行考核，將每位客服人員負責的客服群體進行量化，對于客戶輛和銷售額進行考核，增加進行獎勵，減少進行處罰。作為服務代表，應該在遵照公司服務要求的基礎上，結合自身特點，找尋一種最適合自己的服務態(tài)度和方式，這樣更能在服務過程中拉近與客戶的距離，達到更好的服務效果。

　　除了客服中心原有的服務人員，今年我們將增加羅夢園、王磊2名優(yōu)秀人員進行培養(yǎng)，從而更有效的開展好客服中心工作。下表為本年度客服中心組成與各自工作目標。

　　客服中心將繼續(xù)加強做好客戶日常服務工作，做好鞏固并維護現(xiàn)有客戶關系，急用戶之所急，想用戶之所想，做好超前服務，提升服務高度與深度。將客戶回訪做扎做細。充分挖掘客戶個性化和特色化的需求，學習國家與行業(yè)主管部門政策要求和考核標準，做好行業(yè)部門的幫手，用戶的良師益友，讓服務創(chuàng)造價值。促進競爭優(yōu)勢的形成�，F(xiàn)有業(yè)務能實現(xiàn)增值創(chuàng)收，做到穩(wěn)中有升，確�，F(xiàn)有用戶一個不流失。

　　客服人員日常會經(jīng)常出去拜訪客戶和尋找合作伙伴利用現(xiàn)有平臺多方面進行市場調研，做到有的放矢，搜集各類資料，做好同行競爭對手的動態(tài)了解，知道同行業(yè)的發(fā)展方向，業(yè)務走向。緊緊圍繞國家的產業(yè)政策和行業(yè)部門的管理規(guī)定，定期查閱相關網(wǎng)站、關注相關聯(lián)熱點、重點問題，向政府相關部門負責人多溝通，讓領導了解我們公司，從而找到合作機會開發(fā)新的市場，新的項目。繼續(xù)在公交車行業(yè)、公務車輛管理、租賃行業(yè)、特殊行業(yè)做好業(yè)務開發(fā)，緊緊圍繞中興產業(yè)園做大銷售，新增有價值用戶或新項目6家左右；

　　電召中心：做好電召中心的推廣和宣傳，提升用戶量，責任到人，對于電召量和成功率進行嚴格考核。電召量相比20xx年增長百分之三十以上，成功率增長百分之十以上；督促軟件部完善微信召車和手機APP召車功能，并增加召車數(shù)量統(tǒng)計功能，爭取召車增長量高于百分之二十；20xx年積極聯(lián)系網(wǎng)約車運營平臺，爭取和兩家以上的運營平臺合作，能服務淮安百分之五十以上的網(wǎng)約車車輛，占領淮安網(wǎng)約車市場。和交通運管部門保持聯(lián)系，爭取電召運營資金和補助不低于100萬元。

　　網(wǎng)控中心：網(wǎng)控中心在來訪接待上和事故分析上加強服務，培養(yǎng)出能匯報、能講解、能分析的專業(yè)人才。對各類報表和匯總表進行優(yōu)化，部門人員逐步走出去，熟悉更多用戶需求，做出更符合客戶需求的檔案材料，逐步改善紙上談兵和閉門造車的現(xiàn)狀。

　　危險品監(jiān)控中心：根據(jù)危險品監(jiān)控中心對委托監(jiān)控服務單位的實時車輛監(jiān)控、實時分析、實時處理車輛動態(tài)信息、及時發(fā)現(xiàn)并提醒糾正駕駛員的超速、疲勞駕駛等違法行為的監(jiān)控數(shù)量形成衛(wèi)星定位問題車輛監(jiān)控日報表，每周進行通報，每月進行月報匯總；對于監(jiān)控中發(fā)現(xiàn)的違章、問題次數(shù)進行統(tǒng)計、幫助糾正違規(guī)行為車輛次數(shù)和違規(guī)通知單的發(fā)放數(shù)量、反饋數(shù)量、查崗回復數(shù)量進行數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計和分析。

　　對于各類報表臺賬（日報表、周報、月報、巡檢表、動態(tài)違章表、通知單、交接班）填寫的規(guī)范性、嚴謹性和準確性進行考核。對于日常技能的掌握程度、日常行為規(guī)范（到崗、值班、交接班、查崗、群回復）等落實情況進行考核。

　　各中心的工作會形成月總結，月匯總，跟去年同期相比，和上月相比，銷售、回款進行統(tǒng)計分析、比對，進行量化考核會融入到日常管理和后期的考核當中去，做到有據(jù)可查，一目了然。形成部門各個中心的檔案。

部門工作計劃 篇9

　　圍繞全局中心工作，明確工作重心，尋求科學的方式方法，研究具體對策，進一步推進財務管理水平，為構建安全、健康、和諧工商的長遠目標努力。主要工作目標

　　在繼續(xù)抓好會計基礎工作的同時，致力于工作重心從會計核算向會計監(jiān)督和財務管理穩(wěn)步推進。

　　構建科學完整的內控體系，積極推動內審工作的監(jiān)督職能，強化預算和資金風險的管理，建立有效的激勵機制。

　　【3】有計劃有步驟促進和穩(wěn)妥解決原有雙軌管理體制下遺留的突出財務問題。

　　【4】做好資產管理工作，進一步對往來款項清理，加大財務規(guī)范化管理。

　　【5】進一步加強會計電算網(wǎng)絡化信息工程建設，推進會計信息化工作全面實施。繼續(xù)做好會計人員職業(yè)道德教育和專業(yè)知識、實踐能力培訓。

　　【6】堅持積極穩(wěn)妥的原則，對重大投資和基建項目進行財務評審，防范資金風險，提高資金使用效果。

　　圍繞上述目標，做好五個方面工作

　　一、嚴格抓好會計基礎工作，規(guī)范會計機構設置和人員配置，強化會計核算和監(jiān)督職能。

　　培訓一批既懂會計技術、又懂管理的復合人才；推進高級會計人才和會計領軍帶頭人的培養(yǎng)；進一步對會計人員的業(yè)務技術實訓和職業(yè)道德、專業(yè)品質培養(yǎng)，實現(xiàn)會計核算、監(jiān)督和財務管理職能必須做到同步提升

　　二、對年度財務決算進行全面分析，合實際調研，科學而有嚴格執(zhí)行年部門預算，提出年財務收支執(zhí)行計劃。

　　三、進一步加強收入管理，理順投資關系，促進經(jīng)濟實體健康發(fā)展。

　　四、全面推進會計信息化建設

　　根據(jù)財政部《關于全面推進我國會計信息化工作的指導意見》，合我局管理工作實際，全面推進會計信息化建設。一是完善會計基礎工作信息化，為全面信息化奠定扎實的基礎；二是通過將相關會計準則制度與信息系統(tǒng)實現(xiàn)有機合，自動生成財務報告，確保會計信息等相關資料更加真實、完整；三是根據(jù)各單位內部控制規(guī)范制度要求，將內部控制流程、關鍵控制點等固化在信息系統(tǒng)中，促進各單位內部控制規(guī)范制度的設計與運行更加有效，形成自我評價報告；四是財務報告與內部控制評價報告標準化。

　　五、強化內審職責，擔當全局經(jīng)濟運行的“免疫系統(tǒng)”。

　　把內審職能煉就為我局的“免疫系統(tǒng)”，成為現(xiàn)實資產的守護者、財務帳表的復核者，當好領導決策風險前瞻的瞭望者，促進健全機能、改進機制、健康發(fā)展。上半年將對等單位進行法人離任審計，對新建辦公樓進行造價審核。

　　對各單位的內控制度深度了解，并分別在整體和業(yè)務流程兩個層面進行測試評估。在此基礎上，構建完整的內部控制體系。

部門工作計劃 篇10

　　倉庫要做到定期或不定期的盤點，做到MRP（物料清單）與庫存數(shù)據(jù)的百分之百的準確，準確核對出、入庫憑證，與送貨員、領料員按物料清單辦理交接手續(xù)，事后要及時將相關數(shù)據(jù)報存于電腦，物品入庫嚴格把好驗收關，對物品的數(shù)量、質量、包裝進行驗收，如發(fā)現(xiàn)本次入庫物品不符，迅速反映給有關人員，采取相應措施；物品出庫把好復核關，對于出庫物品，倉庫必須嚴格按照公司規(guī)章制度憑證發(fā)貨，對物料清單上的所要貨逐項復核，做到數(shù)量準確，并向送貨員移清交貨，以免造成收到貨物不相符的損害。

　　加強物料控制工作，提升物料管理水平。完善不良品、呆滯物料的管理，不良品要單獨建賬管理，對呆滯品在春節(jié)前對現(xiàn)場物料進行一次清理。及時反饋物料信息，為計劃、采購、物控工作提供參考信息。與生產單位進行溝通，盡量使用JIT模式從而來降低企業(yè)的倉儲成本，使企業(yè)獲得的利潤最大化。

　　倉庫會按照安全、方便、節(jié)約的原則，合理利用倉容、庫房，貨物有必要的道路和物品適當?shù)膲�距、垛距、分層。物品出庫按照先進先出，有效期在前的先出的原則辦理，對儲存的物品安排適宜的場所，合理堆碼，妥善苫墊，易碎品輕拿輕放。注意操作安全，保證物品在倉庫全年無事故。

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