糾風(fēng)工作計(jì)劃七篇
時(shí)間的腳步是無聲的，它在不經(jīng)意間流逝，迎接我們的將是新的生活，新的挑戰(zhàn)，現(xiàn)在的你想必不是在做計(jì)劃，就是在準(zhǔn)備做計(jì)劃吧。擬起計(jì)劃來就毫無頭緒？下面是小編收集整理的糾風(fēng)工作計(jì)劃7篇，僅供參考，大家一起來看看吧。
糾風(fēng)工作計(jì)劃 篇1
行業(yè)作風(fēng)是指行業(yè)系統(tǒng)內(nèi)職工隊(duì)伍素質(zhì)修養(yǎng)的組合及外在表現(xiàn)。醫(yī)院的行業(yè)作風(fēng)建設(shè)是醫(yī)院綜合實(shí)力的重要組成部分，也是醫(yī)院精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容。長(zhǎng)期以來，我院一直將加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)、糾正行業(yè)不正之風(fēng)作為醫(yī)院工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容來抓，堅(jiān)持標(biāo)本兼治，綜合治理，認(rèn)真開展糾風(fēng)專項(xiàng)治理工作。為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院管理，抓好行風(fēng)建設(shè)，貫徹落實(shí)衛(wèi)生局關(guān)于糾風(fēng)工作的指示精神，搞好我院的行風(fēng)建設(shè)，促進(jìn)我院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的管理水平的進(jìn)一步提高，為廣大患者提供良好的就醫(yī)環(huán)境，使我院的各項(xiàng)工作全面上水平，我院制定如下計(jì)劃：
一、降低醫(yī)藥費(fèi)用，減輕病人負(fù)擔(dān)。
為抑制醫(yī)療費(fèi)用不合理上漲，降低藥品價(jià)格，醫(yī)院在近期著重抓好藥品集中招標(biāo)采購、降低藥品收入占業(yè)務(wù)收入的比例及門診人次平均費(fèi)用和住院病人人次平均費(fèi)用的工作。最大限度地減少購藥成本，從源頭上堵住藥品回扣的渠道。我院對(duì)各科的藥比進(jìn)行了制定工作，對(duì)超過上限比例的科室，予以經(jīng)濟(jì)處罰。我院采取了多項(xiàng)強(qiáng)硬措施，要切實(shí)解決群眾看病貴的問題。
二、強(qiáng)化質(zhì)量監(jiān)控，提高服務(wù)質(zhì)量。
為加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控，我院成立了醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控領(lǐng)導(dǎo)小組，xx任組長(zhǎng)，組員為xx和xx。并且將質(zhì)控的具體指標(biāo)與經(jīng)濟(jì)分配掛鉤，與科室工作考核掛鉤，完善了醫(yī)生外出會(huì)診、參加會(huì)議等管理制度，健全了門診工作管理制度，加大了對(duì)各項(xiàng)醫(yī)療制度執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查力度。認(rèn)真落實(shí)病人選擇醫(yī)生制度，努力提高服務(wù)質(zhì)量。
三、改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)水平。
為強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，在加強(qiáng)職業(yè)道德教育、職業(yè)紀(jì)律教育的同時(shí)，認(rèn)真落實(shí)已制定的規(guī)范與制度，對(duì)因服務(wù)態(tài)度惡劣、違反醫(yī)德規(guī)范及制度被病人投訴者，予以待崗處理，要求全院職工主動(dòng)為病人服務(wù)，幫助病人解決困難，將病人對(duì)本部門、科室的綜合滿意度列為科室工作考核的內(nèi)容之一，努力改變“臉難看”“惜話如金”的現(xiàn)象，杜絕向病人推銷藥品的行為。為樹立良好的行業(yè)風(fēng)氣，要求醫(yī)生向病人作出不受禮、不吃請(qǐng)、不收紅包的承諾，自覺抵制不正之風(fēng)的影響。同時(shí)，加大對(duì)病人的宣傳力度，通過入院介紹、致住院病人書等形式，讓病人知道在西堤頭衛(wèi)生院不送紅包同樣能得到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，形成一種病人不送，醫(yī)生不收的氛圍和風(fēng)氣。
四、根據(jù)醫(yī)院管理年的工作要求，我院在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量方面繼續(xù)貫徹"誰主管誰負(fù)責(zé)"和管行業(yè)必須管行風(fēng)的原則，堅(jiān)持黨政主要領(lǐng)導(dǎo)"一崗雙責(zé)"的領(lǐng)導(dǎo)格局。
加大對(duì)醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中存在的收受回扣、紅包、亂收費(fèi)問題的查處力度；規(guī)范醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目和診療行為，公開承諾規(guī)范服務(wù)項(xiàng)目和診療行為的"十必須"和"十不要"；繼續(xù)開展誠信守諾服務(wù)，深化以滿足患者知情同意權(quán)為主要內(nèi)容的醫(yī)務(wù)公開工作，建立體現(xiàn)醫(yī)患雙方平等、維護(hù)醫(yī)患雙方權(quán)益的溝通制度；邀請(qǐng)兄弟單位醫(yī)德醫(yī)風(fēng)先進(jìn)典型來經(jīng)驗(yàn)，廣泛開展"弘揚(yáng)白求恩精神，做白求恩式醫(yī)務(wù)工作者"的宣傳教育活動(dòng)，使醫(yī)務(wù)人員樹立刻苦鉆研業(yè)務(wù)、全心全意為患者服務(wù)的思想。
糾風(fēng)工作的目的是為了加強(qiáng)衛(wèi)生行風(fēng)的建設(shè)，推動(dòng)衛(wèi)生工作的`改革與發(fā)展，是為了實(shí)現(xiàn)“用比較低廉的費(fèi)用提供比較優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，努力滿足廣大人民群眾基本醫(yī)療服務(wù)的需要”這一總體目標(biāo)。我們必須認(rèn)真落實(shí)以上各項(xiàng)計(jì)劃，做到使病人滿意、群眾滿意、社會(huì)滿意。要堅(jiān)持兩手抓兩手都要硬的方針，在抓好醫(yī)療工作的同時(shí)，切實(shí)加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，增強(qiáng)醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)醫(yī)院的改革與發(fā)展。全院職工要弘揚(yáng)“仁心仁術(shù)，方便為懷”的精神，爭(zhēng)取以一流的員工素質(zhì)、一流的技術(shù)水平、一流的服務(wù)作風(fēng)創(chuàng)出一流的服務(wù)質(zhì)量，使我院早日邁入現(xiàn)代化醫(yī)院的行列，更好地滿足廣大群眾不同層次的醫(yī)療服務(wù)需求。
糾風(fēng)工作計(jì)劃 篇2
根據(jù)****人口和計(jì)劃生育局《關(guān)于做好省糾風(fēng)工作專項(xiàng)督查的通知》精神，萬里鎮(zhèn)認(rèn)真開展了自查自糾活動(dòng)，現(xiàn)報(bào)告如下：
一、人口和計(jì)劃生育群眾工作紀(jì)律和檢查考評(píng)工作紀(jì)律張貼上墻，起到了警示作用。
二、按照上級(jí)要求，申請(qǐng)辦理了詳細(xì)的計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)站平面設(shè)計(jì)圖，項(xiàng)目建設(shè)書和環(huán)保評(píng)估等全部手續(xù)。并做到了項(xiàng)目專用資金全部到位。
三、在計(jì)劃生育“收支兩條線”的管理落實(shí)工作中，對(duì)社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)的征收，管理和使用方面嚴(yán)格執(zhí)行票據(jù)分離，收支兩條線的'國家政策。并對(duì)所收社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)全額上繳國家財(cái)政。對(duì)收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的自查自糾，停止搭車收費(fèi)，嚴(yán)格票據(jù)管理，制止一切亂收費(fèi)行為。做到文明執(zhí)法，熱情服務(wù)，依法行政，便民維權(quán)。
四、農(nóng)村部分計(jì)劃生育家庭獎(jiǎng)勵(lì)扶助政策的落實(shí)。主要針對(duì)獎(jiǎng)扶、特扶對(duì)象的資格確認(rèn)上，做到嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真摸底不瞞報(bào)、不漏報(bào)、不錯(cuò)報(bào)、不虛報(bào)。嚴(yán)格執(zhí)行三公示原則。在獎(jiǎng)扶金發(fā)放中，沒有出現(xiàn)截留和遲發(fā)存折現(xiàn)象。對(duì)獎(jiǎng)扶、特扶對(duì)象死亡人員及時(shí)上報(bào)。
通過深入開展人口與計(jì)劃生育糾風(fēng)工作活動(dòng)，萬里鎮(zhèn)計(jì)劃生育工作政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)得到了進(jìn)一步的加強(qiáng)，努力做到了國家政策的令行禁止。推動(dòng)了今后計(jì)生工作的順利開展。
糾風(fēng)工作計(jì)劃 篇3
根據(jù)市政府糾風(fēng)辦20xx年度對(duì)糾風(fēng)工作的安排部署，中國移動(dòng)沈陽分公司結(jié)合實(shí)際，為不斷提升營業(yè)廳的服務(wù)功能，不斷提升營業(yè)人員的服務(wù)水平，全力為客戶提高暢通無阻的移動(dòng)通信，追求客戶滿意服務(wù)，糾正在服務(wù)工作中的短木板問題、營業(yè)人員服務(wù)能力、水平有高有低問題，特制定出20xx年糾風(fēng)工作計(jì)劃。
一、糾風(fēng)工作實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)
減少客戶投訴，提高G3網(wǎng)絡(luò)通信質(zhì)量和服務(wù)水平，讓客戶滿意。
二、糾風(fēng)工作重點(diǎn)解決的.問題
1、簡(jiǎn)化客戶投訴處理流程，減少客戶等待回復(fù)的時(shí)間。
2、壓濾機(jī)濾布改善由于營業(yè)人員業(yè)務(wù)水平參差不齊導(dǎo)致服務(wù)水平高低不一的薄弱環(huán)節(jié)。
3、全力以赴為客戶提供快捷方便的通信保障和服務(wù)。
4、解決邊界G3網(wǎng)絡(luò)弱覆蓋問題。
三、采取措施
1、從2月5日——3月1日為調(diào)查階段。通過調(diào)查，查出G3網(wǎng)絡(luò)弱覆蓋問題的原因，并制定出具有操作性解決問題方案。
2、從3月1日——7月15日為組織實(shí)施第一階段。按照制定的實(shí)施方案，組織專業(yè)技術(shù)人員實(shí)行網(wǎng)路優(yōu)化大會(huì)戰(zhàn)，通過2/3G互操作的參數(shù)優(yōu)化，使2/3G互操作更加順暢，改善網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，提升客戶感知。同時(shí)，通過調(diào)整移動(dòng)通信天線的角度、選擇疑難站址、信號(hào)盲區(qū)的補(bǔ)盲、工程建設(shè)施工，達(dá)到業(yè)務(wù)開放標(biāo)準(zhǔn)的要求。
3、7月16日——11月30日為組織實(shí)施第二階段。為實(shí)現(xiàn)沈陽TD-SCDMA網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)區(qū)域的連續(xù)覆蓋，需在室外建宏基站和室內(nèi)分布系統(tǒng)新增223個(gè)。擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)覆蓋面，達(dá)到接通率大于96%，掉話率低于2%的目標(biāo)，滿足客戶對(duì)移動(dòng)通信的需求。
4、4月1日5月20日舉辦專業(yè)維護(hù)人員培訓(xùn)，進(jìn)一步提高維護(hù)人員的能力和水平。同時(shí)，組織各營業(yè)廳主任和班組長(zhǎng)業(yè)務(wù)和服務(wù)培訓(xùn)，規(guī)范服務(wù)，向客戶提供規(guī)范化、親情化和個(gè)性化服務(wù)，追求客戶滿意，進(jìn)一步提升服務(wù)人員的綜合服務(wù)服務(wù)水平。
5、制訂和簡(jiǎn)化客戶投訴疑難問題處理流程，減少中間環(huán)節(jié)，在較短的時(shí)間內(nèi)對(duì)客戶提出的問題進(jìn)行反饋，讓客戶滿意。
6、加強(qiáng)對(duì)服務(wù)工作經(jīng)常性的明察暗訪、檢查考核，每月通報(bào)一次結(jié)果。各營業(yè)統(tǒng)一張掛省公司制做的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)牌或電子資費(fèi)信息屏，營造更加透明、更加公開的消費(fèi)環(huán)境。
7、從3月——12月，大力開展“滿意100”主題實(shí)踐活動(dòng)，進(jìn)一步提升“滿意100”濾布形象的品牌內(nèi)涵。對(duì)內(nèi)廣泛開展“活力100”主題活動(dòng)，加強(qiáng)服務(wù)一線與內(nèi)部服務(wù)部門協(xié)作，逐步創(chuàng)造“開心工作快樂生活”的服務(wù)文化氛圍。以信息系統(tǒng)支撐為突破口，加強(qiáng)各服務(wù)界面互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)以客戶為導(dǎo)向的服務(wù)管理體系的顯性化。
8、大力開展服務(wù)明星、服務(wù)標(biāo)兵等評(píng)比活動(dòng),每季評(píng)出公司級(jí)服務(wù)明星,并選派優(yōu)秀明星到外地交流學(xué)習(xí)。
9、糾風(fēng)工作辦公室加強(qiáng)對(duì)各部門、單位協(xié)調(diào)、配合，整合資源，確保工作分步實(shí)施，穩(wěn)妥推進(jìn)，工作落地，盡早實(shí)現(xiàn)公司確定的計(jì)劃目標(biāo)，進(jìn)一步提高通信保障和服務(wù)水平。
糾風(fēng)工作計(jì)劃 篇4
行業(yè)作風(fēng)是指行業(yè)系統(tǒng)內(nèi)職工隊(duì)伍素質(zhì)修養(yǎng)的組合及外在表現(xiàn)。醫(yī)院的行業(yè)作風(fēng)建設(shè)是醫(yī)院綜合實(shí)力的重要組成部分，也是醫(yī)院精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容。長(zhǎng)期以來，我院一直將加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)、糾正行業(yè)不正之風(fēng)作為醫(yī)院工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容來抓，堅(jiān)持標(biāo)本兼治，綜合治理，認(rèn)真開展糾風(fēng)專項(xiàng)治理工作。為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院管理，抓好行風(fēng)建設(shè)，貫徹落實(shí)衛(wèi)生局關(guān)于糾風(fēng)工作的指示精神，搞好我院的行風(fēng)建設(shè)，促進(jìn)方案,我院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的管理水平的進(jìn)一步提高，為廣大患者提供良好的就醫(yī)環(huán)境，使我院的各項(xiàng)工作全面上水平，我院制定如下計(jì)劃：
一、降低醫(yī)藥費(fèi)用，減輕病人負(fù)擔(dān)。為抑制醫(yī)療費(fèi)用不合理上漲，降低藥品價(jià)格，醫(yī)院在近期著重抓好藥品集中招標(biāo)采購、降低藥品收入占業(yè)務(wù)收入的比例及門診人次平均費(fèi)用和住院病人人次平均費(fèi)用的工作。最大限度地減少購藥成本，從源頭上堵住藥品回扣的渠道。我院對(duì)各科的藥比進(jìn)行了制定工作，對(duì)超過上限比例的科室，予以經(jīng)濟(jì)處罰。我院采取了多項(xiàng)強(qiáng)硬措施，要切實(shí)解決群眾看病貴的問題。
二、強(qiáng)化質(zhì)量監(jiān)控，提高服務(wù)質(zhì)量。為加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控，我院成立了醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控領(lǐng)導(dǎo)小組，XXX任組長(zhǎng)，組員為XXX和XXX。并且將質(zhì)控的具體指標(biāo)與經(jīng)濟(jì)分配掛鉤，與科室工作考核掛鉤，完善了醫(yī)生外出會(huì)診、參加會(huì)議等管理制度，健全了門診工作管理制度，加大了對(duì)各項(xiàng)醫(yī)療制度執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查力度。認(rèn)真落實(shí)病人選擇醫(yī)生制度，努力提高服務(wù)質(zhì)量。
三、改進(jìn)方案,服務(wù)作風(fēng)，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)水平。為強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，在加強(qiáng)職業(yè)道德教育、職業(yè)紀(jì)律教育的同時(shí)，認(rèn)真落實(shí)已制定的規(guī)范與制度，對(duì)因服務(wù)態(tài)度惡劣、違反醫(yī)德規(guī)范及制度被病人投訴者，予以待崗處理，要求全院職工主動(dòng)為病人服務(wù)，幫助病人解決困難，將病人對(duì)本部門、科室的綜合滿意度列為科室工作考核的內(nèi)容之一，努力改變&方^案范%文庫-整理^&“臉難看”“惜話如金”的現(xiàn)象，杜絕向病人推銷藥品的行為。為樹立良好的行業(yè)風(fēng)氣，要求醫(yī)生向病人作出不受禮、不吃請(qǐng)、不收紅包的承諾，自覺抵制不正之風(fēng)的影響。同時(shí)，加大對(duì)病人的.宣傳力度，通過入院介紹、致住院病人書等形式，讓病人知道在西堤頭衛(wèi)生院不送紅包同樣能得到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，形成一種病人不送，醫(yī)生不收的氛圍和風(fēng)氣。
四、根據(jù)醫(yī)院管理年的工作要求，我院在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量方面繼續(xù)貫徹誰主管誰負(fù)責(zé)和管行業(yè)必須管行風(fēng)的原則，堅(jiān)持黨政主要領(lǐng)導(dǎo)一崗雙責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)格局；加大對(duì)醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中存在的收受回扣、紅包、亂收費(fèi)問題的查處力度；規(guī)范醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目和診療行為，公開承諾規(guī)范服務(wù)項(xiàng)目和診療行為的十必須和十不要；繼續(xù)開展誠信守諾服務(wù)，深化以滿足患者知情同意權(quán)為主要內(nèi)容的醫(yī)務(wù)公開工作，建立體現(xiàn)醫(yī)患雙方平等、維護(hù)醫(yī)患雙方權(quán)益的溝通|方|案范|文庫=整理%^制度；邀請(qǐng)兄弟單位醫(yī)德醫(yī)風(fēng)先進(jìn)典型來醫(yī)院介紹經(jīng)驗(yàn)，廣泛開展弘揚(yáng)白求恩精神，做白求恩式醫(yī)務(wù)工作者的宣傳教育活動(dòng)，使醫(yī)務(wù)人員樹立刻苦鉆研業(yè)務(wù)、全心全意為患者服務(wù)的思想。
糾風(fēng)工作的目的是為了加強(qiáng)衛(wèi)生行風(fēng)的建設(shè)，推動(dòng)衛(wèi)生工作的改革與發(fā)展，是為了實(shí)現(xiàn).“用比較低廉的費(fèi)用提供比較優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，努力滿足廣大人民群眾基本醫(yī)療服務(wù)的需要”這一總體目標(biāo)。我們必須認(rèn)真落實(shí)以上各項(xiàng)計(jì)劃，做到使病人滿意、群眾滿意、社會(huì)滿意。要堅(jiān)持兩手抓兩手都要硬的方針，在抓好醫(yī)療工作的同時(shí)，切實(shí)加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，增強(qiáng)醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)方案,醫(yī)院的改革與發(fā)展。全院職工要弘揚(yáng)“仁心仁術(shù)，方便為懷”的精神，爭(zhēng)取以一流的員工素質(zhì)、一流的技術(shù)水平、一流的服務(wù)作風(fēng)創(chuàng)出一流的服務(wù)質(zhì)量，使我院早日邁入現(xiàn)代化醫(yī)院的行列，更好地滿足廣大群眾不同層次的醫(yī)療服務(wù)需求
糾風(fēng)工作計(jì)劃 篇5
一、進(jìn)一步強(qiáng)化“科教興農(nóng)，為農(nóng)服務(wù)”工作，確保農(nóng)技推廣工作適應(yīng)我市農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要
�。�、認(rèn)真落實(shí)上級(jí)黨委，政府的各項(xiàng)方針政策，依法行政，確保農(nóng)業(yè)各項(xiàng)政策、法規(guī)的貫徹執(zhí)行。
�。�、加強(qiáng)中心領(lǐng)導(dǎo)干部和職工思想作風(fēng)教育整頓，樹立熱情廉潔、求真務(wù)實(shí)的'干部隊(duì)伍，樹立行業(yè)新風(fēng)尚，發(fā)揮好職能作用，全面完成科教興農(nóng)，為農(nóng)服務(wù)的各項(xiàng)工作。
�。�、全面完成農(nóng)業(yè)科技推廣工作，確保農(nóng)業(yè)技術(shù)、指導(dǎo)推廣力度，措施到位，確保工作適應(yīng)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)發(fā)展的需要。
�。�、嚴(yán)格按照行政許可法，對(duì)農(nóng)副產(chǎn)品的檢驗(yàn)、檢疫的相關(guān)規(guī)定，依法行政，嚴(yán)格執(zhí)法，加大對(duì)農(nóng)資市場(chǎng)的管理力度，嚴(yán)厲打擊假冒偽劣產(chǎn)品，防止坑農(nóng)害農(nóng)事件的發(fā)生。
�。�、加強(qiáng)農(nóng)牧民培訓(xùn)，不斷提高農(nóng)民科學(xué)文化素質(zhì)。
６、加強(qiáng)對(duì)鄉(xiāng)農(nóng)技站的管理，提高干部隊(duì)伍的素質(zhì)，確保各項(xiàng)工作任務(wù)的完成。
二、落實(shí)糾風(fēng)工作的主要措施：
�。�、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任，按照“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，由行政一把手對(duì)糾風(fēng)工作提到重要議事日程，滲透到科教興農(nóng)，為農(nóng)服務(wù)當(dāng)中。
２、推行并不斷完善政務(wù)、財(cái)務(wù)公開制度，完善民主集中制。
３、結(jié)合事業(yè)單位用人制度改革，逐步推行競(jìng)聘上崗，實(shí)行末尾淘汰制度，提高素質(zhì)，樹立良好的行業(yè)形象。
�。�、實(shí)行首問第一責(zé)任制度。
�。�、按照上級(jí)要求開展好工作，要抓實(shí)情、辦實(shí)事、講實(shí)效，通過抓糾風(fēng)、促工作，推動(dòng)為農(nóng)服務(wù)工作再上新臺(tái)階。
糾風(fēng)工作計(jì)劃 篇6
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真落實(shí)糾風(fēng)工作任務(wù)
市住房公積金中心作為強(qiáng)化對(duì)住房公積金監(jiān)管的牽頭單位，20xx年應(yīng)按照內(nèi)府辦函（20xx）50號(hào)文件精神，在20xx年以來連續(xù)三年實(shí)施加強(qiáng)住房公積金管理專項(xiàng)治理的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)糾風(fēng)工作的領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化對(duì)住房公積金的監(jiān)管。一是成立了以中心主任林建欽為組長(zhǎng)，中心副主任楊琨、劉濤和資金運(yùn)作科、會(huì)計(jì)核算科、歸集管理科負(fù)責(zé)人為成員的“內(nèi)江市住房公積金管理中心糾風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，全面落實(shí)強(qiáng)化對(duì)住房公積金監(jiān)管的各項(xiàng)工作任務(wù)。二是健全和落實(shí)各項(xiàng)內(nèi)控制度，加強(qiáng)對(duì)資金運(yùn)作的監(jiān)管,防范資金風(fēng)險(xiǎn)。三是繼續(xù)鞏固加強(qiáng)住房公積金專項(xiàng)治理工作成果，繼續(xù)進(jìn)行“三清三建、六查六糾”，以查處和糾正違法違規(guī)行為為重點(diǎn)，建立監(jiān)督和管理的長(zhǎng)效機(jī)制。
二、糾風(fēng)工作的實(shí)施意見
�。ㄒ唬┻M(jìn)一步建立健全財(cái)務(wù)管理和資金調(diào)度的各項(xiàng)管理辦法，健全審貸小組工作。通過健全和完善各項(xiàng)規(guī)章制度，形成用制度管權(quán)，靠制度管人，按制度辦事的機(jī)制，使內(nèi)部管理和各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作流程均有法可依，有章可循。
�。ǘ┤尕瀼芈鋵�(shí)建設(shè)部、財(cái)政部、人民銀行和銀監(jiān)會(huì)等四部委制定的《住房公積金行政監(jiān)督辦法》，協(xié)調(diào)財(cái)政、審計(jì)和人民銀行市分行等相關(guān)職能部門依據(jù)管理職權(quán)，加強(qiáng)對(duì)住房公積金管理法規(guī)、政策執(zhí)行情況的監(jiān)督，全面落實(shí)監(jiān)督責(zé)任。
�。ㄈ┌凑铡秲�(nèi)江市住房公積金個(gè)人貸款實(shí)施辦法》和《內(nèi)江市住房公積金提取管理實(shí)施辦法》的'規(guī)定，努力擴(kuò)大住房公積金的覆蓋面，提高使用效率，發(fā)揮住房公積金支持職工住房消費(fèi)，實(shí)現(xiàn)住房保障的重用作用。
�。ㄋ模┌凑铡稌�(huì)計(jì)法》和住房公積金財(cái)務(wù)管理的規(guī)定重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)資金和財(cái)會(huì)人員的監(jiān)管，完善與各受委托辦理住房公積金金融業(yè)務(wù)的商業(yè)銀行的《金融委托協(xié)議》，規(guī)范受托銀行的行為，明確相關(guān)的權(quán)力、義務(wù)和應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任；銀行沉淀資金和大額存單的印鑒、密碼必須實(shí)行分人管理和定期稽核制度，按時(shí)準(zhǔn)確填報(bào)《住房公積金存款、貸款報(bào)備表》，確保資金監(jiān)管到位，確保資金安全。
三、糾風(fēng)工作的重點(diǎn)
20xx年要繼續(xù)圍繞省建設(shè)廳、糾風(fēng)辦、監(jiān)察廳等七部門《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部等七部門（關(guān)于年繼續(xù)開展加強(qiáng)住房公積金管理專項(xiàng)治理工作的實(shí)施意見）的通知》（川建發(fā)［20xx］20號(hào)）規(guī)定和內(nèi)府辦函（20xx）50號(hào)文件精神，依照國家政策法規(guī)，繼續(xù)堅(jiān)持積極穩(wěn)妥、依法治理、標(biāo)本兼治、懲防并舉、注重長(zhǎng)效的原則，以查處和糾正違法違紀(jì)行為、建立監(jiān)督和管理的長(zhǎng)效機(jī)制為重點(diǎn)，強(qiáng)化對(duì)住房公積金的監(jiān)管，實(shí)現(xiàn)有效遏制違法違規(guī)行為、問題整改糾正到位、管理隊(duì)伍整體素質(zhì)提高、公積金的作用充分發(fā)揮、社會(huì)滿意度顯著提高的目標(biāo)：
�。ㄒ唬┘哟髿w集力度，繼續(xù)擴(kuò)大住房公積金覆蓋率。要從切實(shí)維護(hù)職工利益不受侵害的角度出發(fā)，繼續(xù)認(rèn)真貫徹《四川省住房公積金繳存管理辦法》，以繼續(xù)開展加強(qiáng)住房公積金管理專項(xiàng)治理為契機(jī)，狠抓歸集擴(kuò)面不留死角。歸集面和歸集量要在已取得較好成效的基礎(chǔ)上，再創(chuàng)新高。
�。ǘ┐罅Πl(fā)展個(gè)貸業(yè)務(wù)，發(fā)揮住房公積金在實(shí)現(xiàn)住房保障，支持住房消費(fèi)方面的重要作用，要按照《內(nèi)江市住房公積金個(gè)人貸款實(shí)施辦法》辦法的規(guī)定，加大宣傳力度，采取積極措施把個(gè)貸業(yè)務(wù)搞上去，提高住房公積金個(gè)貸率和資金使用率。，要嚴(yán)格審批程序，落實(shí)專人加強(qiáng)貸后管理，確保不發(fā)生一例還貸逾期，確保資金安全。
�。ㄈ﹪�(yán)格管理，確保支取。住房公積金支取管理工作要嚴(yán)把政策關(guān)和審核關(guān)。一方面要認(rèn)真審核，對(duì)符合條件的職工提取住房公積金要快捷辦理，不打折扣；另一方面對(duì)不符合條件的，要熱情接待，耐心做好政策解釋，但堅(jiān)決不予支取。同時(shí)，在執(zhí)行提取政策時(shí)，必須做到公開、公平、公正，對(duì)所有提取職工一視同仁，絕不能放寬條件，搞人情提取和技術(shù)套取。
�。ㄋ模┘訌�(qiáng)財(cái)務(wù)管理，安全運(yùn)作資金，實(shí)現(xiàn)資金效益最大化。要進(jìn)一步加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，加強(qiáng)資金核算，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)管理核算制度，安全運(yùn)作好銀行沉淀資金，優(yōu)化資金結(jié)構(gòu)，努力實(shí)現(xiàn)資金收益最大化，確保資金安全，確保增值收益。
�。ㄎ澹┌鸭m風(fēng)工作與完善懲防體系基本框架構(gòu)建相結(jié)合，繼續(xù)鞏固加強(qiáng)住房公積金管理專項(xiàng)治理成果。在完成前三年專項(xiàng)治理工作任務(wù)的基礎(chǔ)上，按照懲防體系基本框架構(gòu)建的要求，繼續(xù)落實(shí)好“三清三建、六查六糾”的各項(xiàng)任務(wù)，建立監(jiān)督和管理的長(zhǎng)效機(jī)制，實(shí)現(xiàn)問題整改糾正到位、管理隊(duì)伍整體素質(zhì)提高、住房公積金作用充分發(fā)揮、社會(huì)滿意度顯著提高的目標(biāo)。
糾風(fēng)工作計(jì)劃 篇7
一、指導(dǎo)思想
我院糾風(fēng)工作要緊緊圍繞學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真貫徹落實(shí)全國衛(wèi)生系統(tǒng)紀(jì)檢監(jiān)察暨糾風(fēng)工作會(huì)議精神，不斷加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和職業(yè)道德建設(shè)，以提高全院職工的的整體素質(zhì)為目標(biāo)，糾風(fēng)工作思路。堅(jiān)持“誰主管誰負(fù)責(zé)”、“管行業(yè)必須管行風(fēng)”原則，圍繞醫(yī)院改革發(fā)展穩(wěn)定大局，不斷提高醫(yī)療水平和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。
二、重點(diǎn)工作
以開展醫(yī)院管理年活動(dòng)為契機(jī)，繼續(xù)堅(jiān)持標(biāo)本兼治、綜合治理的方針。圍繞提高醫(yī)院管理和服務(wù)水平，降低醫(yī)療費(fèi)用，堅(jiān)持合理用藥，合理使用抗生素，嚴(yán)格控制一次性醫(yī)用耗材使用，推行單病種收費(fèi)，加強(qiáng)監(jiān)督考核，做好民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作，全面開展院務(wù)公開，繼續(xù)開展窗口溫馨服務(wù)，讓患者滿意在醫(yī)院，用實(shí)際行動(dòng)構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。
（一）采取有力措施，切實(shí)解決問題
一是繼續(xù)落實(shí)“五要五不得”的規(guī)定，方便病人就醫(yī)。繼續(xù)改善門診就醫(yī)設(shè)施和環(huán)境，為患者就醫(yī)提供良好舒適的環(huán)境。在門診二、三、四樓增開服務(wù)窗口，認(rèn)真研究患者就醫(yī)路徑，減少患者排隊(duì)等候的時(shí)間。
二是繼續(xù)加大對(duì)“三降低”，即降低門診均次費(fèi)用、降低住院均次費(fèi)用、降低藥品占醫(yī)療費(fèi)用比例的執(zhí)行力度的監(jiān)管。嚴(yán)格收費(fèi)管理，堅(jiān)決防止醫(yī)療亂收費(fèi)。加強(qiáng)對(duì)收費(fèi)各個(gè)環(huán)節(jié)的監(jiān)督管理，特別是對(duì)一次性耗材、低值耗材購入、使用等環(huán)節(jié)上的監(jiān)管，防止重復(fù)計(jì)費(fèi)、多收費(fèi)等問題的發(fā)生。繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)icu病房、ccu病房、血液透析室、化驗(yàn)室、手術(shù)室的管理和監(jiān)控，嚴(yán)格收費(fèi)管理和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，做好費(fèi)用清單制和費(fèi)用查詢制，提高收費(fèi)透明度。
三是進(jìn)一步完善藥品和醫(yī)用器材的`招標(biāo)采購制度。繼續(xù)做好藥品和醫(yī)療器械的集中采購工作，重點(diǎn)抓好我院醫(yī)藥價(jià)格和收費(fèi)等信息的公開，增加透明度。通過藥品集中招標(biāo)采購，防止和糾正醫(yī)藥購銷中的不正之風(fēng)。嚴(yán)禁科室及醫(yī)務(wù)人員個(gè)人采購耗材，嚴(yán)肅查處不按規(guī)定流程和規(guī)則采購的行為，并作出嚴(yán)肅處理，追究有關(guān)責(zé)任人員責(zé)任，工作思路《糾風(fēng)工作思路》。
四是繼續(xù)執(zhí)行醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)制度，建立健全規(guī)范有效的激勵(lì)和約束機(jī)制，進(jìn)一步規(guī)范臨床診療服務(wù)行為，不斷加強(qiáng)和改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療費(fèi)用的管理和檢查。
五是改善服務(wù)流程，方便患者就醫(yī)。努力改善醫(yī)療服務(wù)流程，理順醫(yī)院掛號(hào)、收費(fèi)、檢查、取藥等各個(gè)環(huán)節(jié)，提升服務(wù)效率，減少患者等候時(shí)間，提升患者滿意度。
六是配合物價(jià)部門，對(duì)醫(yī)院的價(jià)格管理和收費(fèi)行為進(jìn)行監(jiān)督檢查，嚴(yán)禁自立項(xiàng)目、分解收費(fèi)、重復(fù)收費(fèi)等亂收費(fèi)行為。
（二）加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)管理，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目和診療行為
一是嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，因病施治，合理檢查、合理用藥。進(jìn)一步完善臨床診療技術(shù)規(guī)范，制定常見病、多發(fā)病和費(fèi)用高的診療項(xiàng)目的臨床路徑，采取適宜技術(shù)，避免過度診療。繼續(xù)做好抗菌藥物合理使用的管理和檢查工作。
二是在醫(yī)院績(jī)效考核中進(jìn)一步加大醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核權(quán)重。繼續(xù)完善醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)制度，充分發(fā)揮醫(yī)德考評(píng)制度的約束和激勵(lì)作用。
三是充分發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督員的作用。每半年召開一次社會(huì)監(jiān)督員座談會(huì)，充分發(fā)揮社會(huì)監(jiān)員的監(jiān)督作用。
四是進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德教育。繼續(xù)開展“以案學(xué)紀(jì)、廉潔從醫(yī)”專題教育活動(dòng)，使全院職工充分認(rèn)識(shí)自己肩負(fù)的職責(zé)和使命，以“廉潔行醫(yī)”為工作核心，筑牢拒腐防變的思想道德防線，形成救死扶傷，廉潔行醫(yī)的良好風(fēng)氣。繼續(xù)開展“每位職工為患者做一件有意義的事活動(dòng)”。
（三）樹立以人為本的服務(wù)理念，構(gòu)建我院和諧醫(yī)患關(guān)系
繼續(xù)深入貫徹落實(shí)《天津市衛(wèi)生行業(yè)醫(yī)患溝通制度》和《第一中心醫(yī)院醫(yī)患溝通制度》，搭建和諧醫(yī)患關(guān)系的平臺(tái)。實(shí)施以體現(xiàn)人文關(guān)懷和滿足患者知情同意權(quán)、減低醫(yī)療糾紛和醫(yī)療投訴、維護(hù)患者隱私權(quán)為重點(diǎn)的和諧醫(yī)院溝通制度，建立以人為本的尊重、溝通、理解的新型醫(yī)患關(guān)系。
認(rèn)真落實(shí)《天津市衛(wèi)生行業(yè)糾風(fēng)工作長(zhǎng)效機(jī)制》的有關(guān)要求。提高服務(wù)質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度，改進(jìn)服務(wù)模式，提高服務(wù)水平。繼續(xù)開展門、急診窗口“溫馨服務(wù)，創(chuàng)文明號(hào)”活動(dòng)。以文明號(hào)的先進(jìn)事跡帶動(dòng)其它窗口做好服務(wù)工作。繼續(xù)推行禮貌用語，提高窗口人員主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)，重點(diǎn)抓好掛號(hào)、收費(fèi)、藥房、檢驗(yàn)、放射等門診窗口，從窗口做起將溫馨服務(wù)延伸到就醫(yī)全過程，讓患者滿意在我院。
繼續(xù)深入開展院務(wù)公開工作。向社會(huì)及患者公布我院醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、藥品及醫(yī)用耗材價(jià)格等信息。建立醫(yī)療服務(wù)信息公示和發(fā)布制度。
認(rèn)真受理群眾投訴和舉報(bào)，嚴(yán)肅查辦醫(yī)藥購銷領(lǐng)域的頂風(fēng)違紀(jì)違法案件。對(duì)查實(shí)的責(zé)任人責(zé)任科室依據(jù)醫(yī)院有關(guān)規(guī)定及國家的法律法規(guī)嚴(yán)肅處理。
繼續(xù)開展學(xué)習(xí)宣傳衛(wèi)生行業(yè)先進(jìn)模范的典型事跡，弘揚(yáng)對(duì)病人熱情，對(duì)技術(shù)精益求精、對(duì)工作負(fù)責(zé)的精神。使全院職工樹立刻苦鉆研業(yè)務(wù)，全心全意為患者服務(wù)，自覺抵制個(gè)人主義、拜金主義的侵襲。
開好患者“工休座談會(huì)”，形成體現(xiàn)醫(yī)患雙方平等、有利于維護(hù)醫(yī)患雙方權(quán)益的良好氛圍，加強(qiáng)溝通，縮小醫(yī)患之間距離。爭(zhēng)取以優(yōu)良的素質(zhì)、優(yōu)良的技術(shù)水平、優(yōu)良的服務(wù)作風(fēng)創(chuàng)出優(yōu)良的服務(wù)質(zhì)量，以滿足不同層次群眾的醫(yī)療服務(wù)需求，做到使病人滿意、群眾滿意、社會(huì)滿意。
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