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加油站工作計劃（通用15篇）
時光在流逝，從不停歇，我們的工作又進入新的階段，為了在工作中有更好的成長，我們要好好計劃今后的學(xué)習(xí)，制定一份計劃了。計劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編為大家整理的加油站工作計劃，歡迎大家分享。
加油站工作計劃 1
如何在競爭激烈、混亂無序的成品油零售市場突顯自身的核心競爭力，開拓市場，留住客戶？如何面對變化多端的市場及客戶的偏好？如何進行新時期的加油站營銷？我想對加油站的經(jīng)營談?wù)勎覀�人的看法。
一、主油品營銷
成品油零售市場因無序競爭和商品、服務(wù)的趨同而引起價格大戰(zhàn)。爭相降價的惡果使加油站的利潤越來越微薄。顧客對價格的敏感程度不亞對股市波動的反應(yīng)。面對如此狀況我們該如何參與競爭？我認(rèn)為可以從以下方面考慮：
1、 加強市場細(xì)分，謀求專業(yè)效益。
加油站的市場細(xì)分主要有固定客戶、零散客戶兩大類。兩類客戶構(gòu)成利潤的主要來源。然而競爭的激烈使固定客戶變得不固定，零散客戶變得更零散。為保證加油站的利潤，發(fā)掘客戶變得日益重要。識別和確定自身的（所在地）目標(biāo)市場，細(xì)分出客戶后靈活定價，分類分品種定價�，F(xiàn)階段協(xié)和網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的出租車位定價正是基于此。塘沽站前階段由于道路修建及橫跨橋施工，車流量減少，銷售額下降，站經(jīng)理及會計狠抓固定客戶這一塊，利用優(yōu)惠、針對性的賒銷等手段來挖掘客戶，收效顯著。
因加油站行業(yè)的特殊性，應(yīng)發(fā)揮行業(yè)優(yōu)勢，謀求專業(yè)效益。加油員如果懂得所售油品的各項理化指標(biāo)，了解國內(nèi)外的油價走勢、油市資訊，將會給銷售帶來極大的便利。殼牌公司在新加坡拓展市場時，針對部分顧客群對油品動力和加油站服務(wù)要求較高，推出98#汽油添加劑、著色劑，冠以XO品牌，設(shè)立專用加油島，形成了殼牌高檔油品的獨特識別系統(tǒng)，吸引了大批懂得油品知識的“專家型”顧客。殼牌公司在開拓匈牙利市場時，針對當(dāng)?shù)叵M層次較高的顧客群追求質(zhì)量品質(zhì)、輕視價格變動的特點，保持價格堅挺不降，通過更為周到細(xì)致的服務(wù)，在油價遠(yuǎn)高于一般競爭對手的前提下，仍能獲得顧客的認(rèn)可青睞。
2、 重視品牌傳播、塑造獨特賣點。
以往，協(xié)和石油統(tǒng)一的VI設(shè)計曾獲得巨大的成功。然而在中石化中石油的VI形象跟上來后，協(xié)和的靚點就此變暗，陷于一片紅色的包圍圈中。站容的破損，令協(xié)和很多的加油站在競爭中突顯不了協(xié)和的品牌個性。相比之下，塘沽站所在的天津地區(qū)，殼牌的形象、賣點策略獲得成功。殼牌在天津收購了10座加油站，，加油量平均提高了2~3倍，最高34倍。盡管油品來源及零售價格一樣，但其品牌塑造上的創(chuàng)新意識令人耳目一新：國產(chǎn)93#柴油標(biāo)為“超勁93號”，國產(chǎn)柴油標(biāo)為“超爽柴油”。一字之差，樹立起卓越不凡的品牌特色。我在對塘沽站的SWOT分析中，將協(xié)和的形象、設(shè)備都列為競爭優(yōu)勢所在，這點我想在塘沽站進行站容粉刷后將會突顯出來。另一方面，應(yīng)極力避免顧客感受的趨同化，在經(jīng)營中應(yīng)加強對顧客的宣傳，始終強調(diào)協(xié)和超出一般的服務(wù)品質(zhì)，傳播協(xié)和服務(wù)理念，讓顧客產(chǎn)生差異感，使之與中石化中石油相區(qū)分。
3、 精心雕琢服務(wù)，力求零缺陷
加油站在任何時候都不能低估消費者的素質(zhì)，不應(yīng)存有僥幸心理對顧客試圖進行欺騙。在經(jīng)營過程中，要將顧客視為上帝，為其提供方便、快捷的服務(wù)，使之放心、舒心，提高其滿意度。具體到加油的服務(wù)中，要嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)規(guī)范，使加油服務(wù)程序化，做到站位、引導(dǎo)、開門、問候、開蓋、加油、蓋蓋、結(jié)算、開票、送客無缺陷，全力打造完備的服務(wù)體系。
4、 提升員工素質(zhì)，謀求知識致勝。
加油站員工作為企業(yè)和顧客之間溝通和聯(lián)系的橋梁，是否有足夠的知識水平和隨機應(yīng)變的綜合素質(zhì)，為顧客解疑釋惑，也關(guān)系到加油站的發(fā)展。在實際中，應(yīng)致力于建立學(xué)習(xí)型的組織，提高員工的文化素質(zhì)和技能水平。如培養(yǎng)加油員的動手能力、創(chuàng)新能力，使之在進行加油工作的同時，做好加油設(shè)備的維護工作。在熟練掌握計量器具使用和計量檢測的同時，掌握各類型汽車油箱和油罐車計量專業(yè)知識。加油員可直接解決計量糾紛，在掌握車用潤滑油知識的同時，對潤滑油產(chǎn)品的生產(chǎn)過程及特性進行了解。由于塘沽站大部分都是新員工，對潤滑油知識的了解有限，我有針對性的對員工進行潤滑油知識及促銷技巧方面的.講解，此舉對站內(nèi)潤滑油的銷售促進較大。為配合網(wǎng)絡(luò)潤滑油促銷活動，我正著手準(zhǔn)備潤滑油知識及銷售教案，對員工進行系統(tǒng)全面的培訓(xùn)。
5、 協(xié)調(diào)外部關(guān)系，追蹤回訪客戶。
協(xié)和加油站外部關(guān)系涉及諸多政府部門，關(guān)系復(fù)雜，平時應(yīng)多走訪相關(guān)單位，運用多種手段理順關(guān)系。對于固定客戶，平時多收集意見和建議，定期或不定期地經(jīng)�；卦L客戶，了解客戶的動向及意圖，留住客戶。
二、 多種經(jīng)營
在國外，多種經(jīng)營銷售額已占加油站營業(yè)額的相當(dāng)大比重（德國占70%以上），它是一個很好的利潤增長點。多種經(jīng)營的范圍可以涉及諸多方面，除加油站—便利店—快餐---洗車---休閑服務(wù)以外，國外甚至還出現(xiàn)把油品零售網(wǎng)絡(luò)建成以加油站為基點的網(wǎng)上物流配送中心，還有在加油機上配備網(wǎng)絡(luò)終端，提供有關(guān)娛樂、旅游、交通、商務(wù)信息服務(wù)。有些是免費的。提供這些服務(wù)的目的是讓顧客在停留在加油站的這段有效的營銷時間內(nèi)，促進非主油品的銷售。
這些先進的營銷理念給加油站的多種經(jīng)營發(fā)展提供了可供參考的方向。但是現(xiàn)階段，由于國家政策和協(xié)和加油站本身的條件所限，很難提供除便利店以外更好的服務(wù)。根據(jù)各站的情況，可以有所側(cè)重。城市站，采取加油站—小型便利店形式，商品選擇以香煙飲料等日用消費品為主，目標(biāo)客戶為出租車司機和收入較高的年輕人。國道站采取加油站—便利店—快餐等設(shè)施，目標(biāo)顧客著眼于長途司機和過路乘客，商品價格定位于中低價格。塘沽站的多種經(jīng)營偏向于城市站形式，所售小商品多為香煙飲料�？紤]到油卡客戶這一群體，適當(dāng)選擇一些偏向于家用日常的高檔商品，比如微波爐、電飯煲等等，目標(biāo)客戶不光是司機，而是司機背后的家屬了。
以上是我對加油站營銷十分不成熟的看法。沒有經(jīng)實踐檢驗的觀點無異于紙上談兵，希望和各位同仁互相探討交流，共同提高 .
加油站工作計劃 2
今年公司加強加油站數(shù)質(zhì)量管理，服務(wù)向五桂山加油靠攏，開啟加油送紙巾活動，同時規(guī)范員工素質(zhì)，抓安全，抓銷量。
進入20xx年，在公司提供數(shù)質(zhì)量保證的基礎(chǔ)上，積極投身開拓市場中，千方百計挖掘潛力客戶，拓展市場。在農(nóng)忙時期，我們走訪各個收割機車隊，做到了全部收割機來我站加柴油。汶村工業(yè)區(qū)的威宏建材加工廠也跟我站保持合作關(guān)系。公司提供的優(yōu)質(zhì)油品和油站的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是吸引客戶的`重要條件。
我站在保證安全生產(chǎn)同時，對員工進行安全思想教育，強化員工安全責(zé)任感，安全是第一，第一就是要安全，加強員工安全培訓(xùn)。做到員工懂安全，學(xué)安全，再到我要安全，落實崗位責(zé)任制，加強崗位練兵，做到強化管理。熟知崗位禁令，杜絕各類事故發(fā)生，加強各種預(yù)案演練，做到把一切不安全隱患處理在萌芽之中。 在這一年的工作里面，我們始終做到以下幾點：
1、堅持領(lǐng)導(dǎo)上崗值班制度。由站長每天做到每天到崗，監(jiān)督負(fù)責(zé)處理好當(dāng)日的安全、銷售、衛(wèi)生、成品油如庫等工作，對現(xiàn)金、對票據(jù)進行嚴(yán)格審核管理。上崗人員在工作內(nèi)不能吸煙，不能擅離職守，下班時辦理交接手續(xù)，方可離開。
2、每周組織一次安全檢查，落實隱患的補救措施，確保站內(nèi)安全，銷售暢通無阻。
3、把安全工作落實到每個工作日，對經(jīng)營現(xiàn)場作業(yè)的安全管理，設(shè)備、設(shè)施的安全管理以及安全檢查做到“以防為主，防消結(jié)合”，使安全工作達(dá)到預(yù)期目的。
4、抓站容站貌管理，做好員工思想工作 環(huán)境衛(wèi)生是一項常抓不懈的工作，我站的做法是每天早上交接班前對衛(wèi)生進行交接，由接班人員對衛(wèi)生進行巡視檢查驗收，發(fā)現(xiàn)問題就地解決。
加油站工作計劃 3
一、 輕油銷量和IC卡比例
回顧去年，經(jīng)過我們?nèi)救藛T的努力，加油站正在逐步走上正規(guī)、良性發(fā)展的道路。20xx年11月10日起，由于上海實現(xiàn)“國四”標(biāo)準(zhǔn)，加油站的銷量有了較大增長，20xx年杭浦高速北站銷售輕油16642噸，杭浦高速南站銷售輕油9245噸，非油品各銷售4.5萬元。今年公司下達(dá)的指標(biāo)為北站17000 噸，南站為9300噸，非油品南北站指標(biāo)均為5萬元。
截止本月初北站銷量為2607噸，完成年度指標(biāo)的15.33%，南站銷量為1567噸，完成指標(biāo)的16.85%。今年的油氣改造將對本站銷量造成一定的影響，但按照南北站1月份的銷量1500噸和900噸，如無特殊情況，預(yù)計到今年年底南北站均能順利完成指標(biāo)。
本站將繼續(xù)加強市場開發(fā)力度，積極發(fā)展新客戶，利用本站的價格優(yōu)勢，努力提高銷量。
IC卡持卡消費比例
自20xx年1月1號至3月1號：
北站IC卡共消費64，222.61元，占總數(shù)(17504594.89)的30.39%，原因為北站銷量絕大部分都是由柴油銷量構(gòu)成，而柴油車司機一般都為大額消費，消費多為現(xiàn)金，故IC卡持有率偏低。
南站IC卡共消費410，4119.02元，占總數(shù)(1350，4265.31)的30.39%，南站持卡比例相對較高原因為汽油車加油較多，且私家車客戶IC卡持有量較大。
提高持卡消費比率，主要可以從以下幾方面進行：
1、一定要做好IC卡的宣傳工作，張貼海報，發(fā)放傳單等措施。讓用戶了解使用加油卡不僅能夠在全國儲值加油，而且具有限油量加油、限品種加油、限車號加油等眾多功能，加油卡就等于一個不要工資的車輛管理員。
2、希望公司在本站開展加油卡辦理業(yè)務(wù)，并開展辦卡送禮品的營銷活動，進一步促進加油卡持卡率。
3、放大加油卡的作用，提高加油卡利用率，例如可以使用IC卡購買潤滑油，交納交通違章罰款等等。
二、非油品指標(biāo)
高速站的非油品銷售主要取決于燃油寶，今年公司的指標(biāo)為北站汽油600瓶，柴油500瓶；汽油1000瓶，柴油300瓶，平均每月北站汽油50瓶，柴油42瓶。南站汽油83瓶，柴油25瓶。
今年1-2月北站燃油寶銷量為柴油53瓶，汽油116瓶。南站銷量為柴油18瓶，汽油157瓶。從以上數(shù)據(jù)看，汽油燃油寶南北站均能順利完成，但柴油燃油寶離指標(biāo)仍有一定的差距，今年本站將針對柴油燃油寶進行重點推銷，做到每輛車都能技巧化推銷，大力宣傳燃油寶的作用。高速站目前的毛利率為50.41%，繼續(xù)加大力度銷售燃油寶，從而提高本站的毛利率。
三、硬件問題
本站由于站內(nèi)設(shè)備使用率較高，設(shè)備容易發(fā)生故障，特別是南站，站內(nèi)新裝加油機已多次發(fā)生故障。南北站加油機多個計量器有一定程度的滲漏。以上設(shè)備均已及時和維修方取得聯(lián)系，等待近期維修。
南站餐桌損壞，北站卸油區(qū)移動門也有一定的損壞，南北站雨后地面積水較嚴(yán)重希望公司給予維修。
四、內(nèi)部管理
今年本站根據(jù)管理需要，按照最新中石化加油站規(guī)范化管理標(biāo)準(zhǔn)，以“提升強化加油站服務(wù)管理細(xì)則”為依據(jù)，結(jié)合神秘顧客訪查制度的需要，并借鑒其他加油站的.先進經(jīng)驗，進一步完善站內(nèi)的考核制度。
存在問題：衛(wèi)生細(xì)節(jié)做的不夠到位，上月南站考核，發(fā)現(xiàn)有衛(wèi)生死角。臺帳記錄項有遺漏等。員工安全意識有待提高。
針對以上問題：本站將細(xì)化加油站衛(wèi)生管理制度，明確責(zé)任對象，做好獎懲工作，細(xì)心對待臺帳的遺漏問題，做好站內(nèi)臺帳的復(fù)核工作。加強站內(nèi)員工的安全培訓(xùn)和應(yīng)急預(yù)案的演練。從而提高加油站的管理水平。
五、神秘客戶檢查
去年南北站的神秘顧客檢查都較好，今年本站1月份，2月份都順利通過了神秘顧客的檢查，為本站開了個好頭。今年的目標(biāo)：繼續(xù)保持現(xiàn)有的水平，并努力提高。
加油站工作計劃 4
�。ㄒ唬┳T工消防安全認(rèn)識，確保加油站的消防安全。
由于我們的商品——石油產(chǎn)品所具有的特殊性（易燃、易爆等）決定了加油站的管理重點——安全管理。換句話說，消防安全是加油站管理中永恒的主題，是加油站正常營運的根本保證。所以，在日常工作中就必須堅持“安全第一”的原則。
應(yīng)該說，我們加油站的大部分員工都經(jīng)過了崗前消防業(yè)務(wù)培訓(xùn)，在思想認(rèn)識上有著消防安全的概念，但還需要從制度管理上加以完善，在組織加油站安全活動時，可以結(jié)合不同時期或不同季節(jié)的特點，及時傳達(dá)和貫徹上級領(lǐng)導(dǎo)和政府有關(guān)部門關(guān)于不同時期的安全指標(biāo)、精神、內(nèi)容，利用安全活動加強對職工撲滅訓(xùn)練和處理突發(fā)事件預(yù)察演練，以提高員工撲滅初起火災(zāi)和處理突發(fā)事件的能力等。只有全體員工從思想意識上認(rèn)識到做好加油站安全工作的重要性，才能使制度，措施落實到實處。要知道，加油站的安全并非是一個點、一個面，并非是某一段時間的安全及某一個人所能擔(dān)負(fù)的，而是要靠全員、全天候、全方位、全過程的安全，要讓每一位員工都知道“安全百日功，火燒一場空，安全保效益”的道理，總之，只有從根本上確保了加油站安全無事故，才能促進加油站各項工作的順利進行。
�。ǘ┌l(fā)揮“窗口”作用，完善企業(yè)形象
加油站作為一個企業(yè)的'終端環(huán)節(jié)服務(wù)性窗口，它是直接面向社會，創(chuàng)造精神文明、物質(zhì)文明的重要前沿陣地。如何發(fā)揮“窗口”的形象作用，做到安全第一，服務(wù)規(guī)范，管理有序，經(jīng)營有方，是站長，也是每一位員工義不容辭的責(zé)任，因為在社會主義市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)的生存和發(fā)展，不僅有賴于先進的科學(xué)技術(shù)，現(xiàn)代化管理手段，而且，還在于企業(yè)全體員工勞動潛能和創(chuàng)造技能的充分發(fā)揮，以及與之相適應(yīng)的思想觀念、精神狀態(tài)、文化素質(zhì)和社會心理的不斷更新。未來的市場競爭，絕不是單純的產(chǎn)品質(zhì)量、價格的競爭，更是企業(yè)品牌，企業(yè)形象等無形資產(chǎn)的競爭。由此可見，員工的綜合素質(zhì)就顯得更為重要了，如何提高員工的綜合素質(zhì)以及迎接各種挑戰(zhàn)，是站長應(yīng)考慮的重要問題。
�。ㄈ┘訌娨�(guī)范化管理，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高經(jīng)濟效益
作為一個銷售企業(yè)，其最終目標(biāo)是提高經(jīng)濟效益，追求利潤，增強市場競爭力。在確保安全的前提下，作為銷售企業(yè)的終端機構(gòu)——加油站來說，站長，肩負(fù)著油品的營銷和站內(nèi)管理的雙重任務(wù)，是營銷和管理的第一責(zé)任人，它的成敗不僅直接影響到公司的整體形象和公司銷售既定目標(biāo)的實現(xiàn)，同時，也影響著員工的切身利益。
xx年，認(rèn)真按照以上內(nèi)容強化加油站的各項管理。為加油站的壯大獻上一份力量。
加油站工作計劃 5
為貫徹落實國家“安全第一，預(yù)防為主”的安全工作方針，加強安全工作監(jiān)督力度，促進公司加油站在油品儲運、銷售等環(huán)節(jié)的安全，特制定本計劃：
一、對公司加油站的安全負(fù)責(zé)，建立健全有關(guān)安全規(guī)章制定和安全操作規(guī)程，并組織實施落實。
二、貫徹執(zhí)行相關(guān)安全生產(chǎn)方針、政策、法律法規(guī)和的規(guī)章制度，按時參加公司的安全會議。
三、做好公司加油站的安全知識教育和安全技術(shù)考核工作。
四、每天深入現(xiàn)場，尤其是公司加油站的幾個重點區(qū)域，檢查有無安全隱患，糾正各類違章現(xiàn)象。
五、定期組織公司加油站職工演練應(yīng)急救援預(yù)案并做好消防器材、防護和急救器材的管理。
六、嚴(yán)格執(zhí)行國家和上級有關(guān)計量標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)、制度，使用的.計量器具在檢定周期內(nèi)維護保養(yǎng)好
七、接受油品前檢查品名、規(guī)格、嚴(yán)格按計量操作規(guī)程要求進行作業(yè)。
八、對油品做到不跑、不冒、不漏、不混，杜絕一切事故的發(fā)生。
九、不違章作業(yè)并勸阻或制止他人違章作業(yè)。
十、銷售油品時必須檢查運輸單位的生產(chǎn)、運輸許可證，資質(zhì)齊全方可發(fā)貨，各項記錄齊全。
十一、銷售油品時必須檢查銷售對象的資質(zhì)，不向無資質(zhì)公司銷售油品。
十二、采購時必須了解各油品的物理化學(xué)性能和儲運要求，并索取書面材料。
十三、應(yīng)按規(guī)定正確佩帶使用勞動防護用品和工具，并定期進行檢修和保養(yǎng)。
十四、建立專用賬戶，做到�？顚Ｓ�，并監(jiān)督執(zhí)行、切實保證對安全的資金投入，保證安全技術(shù)措施和隱患整改項目費用到位。
加油站工作計劃 6
轉(zhuǎn)眼20xx年已經(jīng)過去，20xx年即將到來。在過去的一年里在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和培養(yǎng)下，在各位同事的熱情幫助和積極配合下，我各方面都有了較大的進步提高，但是我依然離完美有一定的差距。為了更好的做好新一年的工作我特制定20xx年工作計劃如下：
一、安全工作方面
1、加強學(xué)習(xí)，提高員工知識水平。每周組織一次安全知識學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國家頒發(fā)關(guān)于安全生產(chǎn)的一系列方針、政策、法律、法規(guī)，認(rèn)真學(xué)習(xí)《安全標(biāo)準(zhǔn)化》、《安全生產(chǎn)法》。
2、把防火工作列在安全工作首位，組織消防演練，確保員工對消防用具熟練使用，能夠撲滅初期火災(zāi)，懂得報警程序。
3、完善安全教育內(nèi)容，組織員工繼續(xù)學(xué)習(xí)《安全標(biāo)準(zhǔn)化》并采用多種形式、多種手段進行教育與自我教育。
4、根據(jù)季節(jié)、時段不同，有重點有目標(biāo)的對隱患部位進行巡查，做到發(fā)現(xiàn)問題解決問題，不留死角。
5、安排專人對電路電氣設(shè)備進行重點巡查，做到早發(fā)現(xiàn)早解決。
6、根據(jù)CNG加氣站現(xiàn)場處置方案落實加盟站全年應(yīng)急演練，并上報公司安全運營部。
二、運營工作方面
1、加強數(shù)據(jù)管理，保證加氣機數(shù)據(jù)能夠上傳到公司系統(tǒng)，做到每日及時、準(zhǔn)確給公司領(lǐng)導(dǎo)發(fā)送日報表。
2、加強日常管理，給員工劃分衛(wèi)生責(zé)任區(qū)做到環(huán)境整潔、舒適。
3、安排專人設(shè)備管理巡查、隱患排查、設(shè)備維護，做到有問題及時上報、及時解決。
4、加強人員管理，加大安全生產(chǎn)違章教育與處罰力度。在實際工作中，難免有些人抱有僥幸心理，違章作業(yè)。因此對于這部分人必須加強教育，教育后從新考核上崗。
5、配合公司主管部門同步加盟站管理與公司同步。
6、認(rèn)真學(xué)習(xí)6S管理工作，做好加盟站檔案梳理。
三、服務(wù)工作
1、做好微笑服務(wù)工作，提高員工服務(wù)意識，為加氣站創(chuàng)造舒適的`商業(yè)氛圍
2、嚴(yán)格按照公司規(guī)定的加氣流程操作，保證加氣操作安全、高效。
3、做好宣傳工作，使客戶對天然氣、天然氣汽車的優(yōu)點、優(yōu)勢有所了解。
四、拓展市場
1、努力以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶口碑，開拓市場。
2、向身邊的人宣傳天然氣汽車的優(yōu)點，以點帶面，拓展市場。
3、利用網(wǎng)絡(luò)宣傳，為加氣站尋找大客戶和潛在客戶。
4、配合公司一切宣傳戰(zhàn)略。
加油站工作計劃 7
隨著我公司零售網(wǎng)絡(luò)迅速擴張，加快加油站“達(dá)標(biāo)創(chuàng)星”的進程，結(jié)合北京銷售分公司開展的“零售管理年”和“三保兩好一滿意”活動，在進一步提高加油站的整體形象水平和服務(wù)水平，提高員工自身素質(zhì)，提高中國石油的整體形象，促進公司和諧快速穩(wěn)定發(fā)展的前提下，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)和管理區(qū)領(lǐng)導(dǎo)決定，xx年要更進一步落實培訓(xùn)管理的主要工作，配合公司下發(fā)的《員工技能級別評定暫行辦法》，結(jié)合本片區(qū)的實際情況，進行針對性的培訓(xùn)管理，切實做到公正、公開，客觀全面，及時反饋的原則，體現(xiàn)員工的個人價值，促進個人及企業(yè)的發(fā)展，具體工作安排
一、對加油站經(jīng)理、計量員、核算員、加油員進行循環(huán)培訓(xùn)，實行站經(jīng)理帶頭制，主要以學(xué)習(xí)企業(yè)精神和文化理念，熟悉企業(yè)的各項規(guī)章制度為主，更加深入徹底的了解《加油站管理規(guī)范》，提升員工對企業(yè)的忠誠度。
二、對各崗位的操作技能進行專業(yè)培訓(xùn)，尤其是新上崗的員工，更要強調(diào)安全意識，在公司一級培訓(xùn)的'基礎(chǔ)上進行管理區(qū)二級培訓(xùn)，對在職的老員工進行更專業(yè)、更細(xì)致的培訓(xùn)，由老員工帶動新員工，共同努力，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍，充分體現(xiàn)出公司“家庭、學(xué)校、舞臺、賽場”這一文化理念；各崗位的培訓(xùn)方向暫定
1、在對各崗位操作技能培訓(xùn)之前，首先要對各崗位人員進行安全教育培訓(xùn)，包括：消防、防搶、防盜、治安、現(xiàn)金、高空作業(yè)、安全用電、特殊情況演練以及專業(yè)的油品知識和《加油站管理規(guī)范》的相關(guān)內(nèi)容。對站經(jīng)理和安全員進行更細(xì)致、更有針對性的培訓(xùn)和考核，由管理區(qū)主任監(jiān)督落實，安全員協(xié)助開展。
2、加油站經(jīng)理的實際操作能力的培訓(xùn)主要方向包括職業(yè)道德規(guī)范，營銷能力，團隊建設(shè)能力，客戶溝通能力及加油站員工所需掌握的各項操作技能。
3、核算員實際操作主要培訓(xùn)任務(wù)是職業(yè)道德規(guī)范，收銀六步曲，假幣識別，計算機操作，帳務(wù)處理能力以及加油員實際操作考核內(nèi)容。
4、計量員培訓(xùn)的主要方向是職業(yè)道德規(guī)范，接卸油操作，計量操作，計算機操作及加油員實際操作的考核內(nèi)容，要熟知和掌握各項安全規(guī)章制度，配合站長做好加油站的安全監(jiān)督工作，在領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，由安全管理員協(xié)助逐個站逐個人進行培訓(xùn)，定期考核，并將考核信息及時向區(qū)領(lǐng)導(dǎo)進行反饋，及時整改和落實。
5、加油員的培訓(xùn)主要培訓(xùn)方向是加油十三步曲、服務(wù)禮儀、職業(yè)道德規(guī)范、現(xiàn)場事件的處理能力及與客戶溝通能力，要在逐個站進行培訓(xùn)，樹立典型，以便其他員工進行參觀和學(xué)習(xí)，督促員工積極向上。
對于以上所述的安全知識和實際操作技能的培訓(xùn)均要在片區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的指揮和各崗位同事的配合下，逐個站進行落實，集中考核，把考核結(jié)果及時準(zhǔn)確地反饋給領(lǐng)導(dǎo)，以便領(lǐng)導(dǎo)做出合理的整改措施，更加有利于下一步培訓(xùn)工作的開展；同時還要通過各項考核的綜合評定在員工中樹立典型，組織其他員工參觀和學(xué)習(xí)，激發(fā)員工的最大潛能，力爭把自身崗位工作做到最好。
三、20xx年將至，北京作為奧運會的主辦單位，更深一步的邁開了國際化發(fā)展的步伐，尤其是我們中石油北京加油站更要作為窗口單位面向世界，這就要求我們不斷加強員工自身素質(zhì)的培訓(xùn)，尤其是英語基本功的提高。根據(jù)我片區(qū)的實際情況，培訓(xùn)的具體措施暫定
加油站工作計劃 8
一、工作目標(biāo)
1. 提高油品銷量，實現(xiàn)年度銷售增長xx%。
2. 保持客戶滿意度在xx%以上。
3. 確保加油站的安全運營，全年無重大安全事故。
二、工作重點
1. 客戶服務(wù)
培訓(xùn)員工提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，確保每位顧客都能得到熱情接待。
建立客戶反饋機制，及時處理顧客的投訴和建議，不斷改進服務(wù)質(zhì)量。
2. 油品管理
嚴(yán)格遵守油品接卸、儲存和銷售的操作規(guī)程，確保油品質(zhì)量。
密切關(guān)注市場油價波動，合理調(diào)整庫存，降低成本。
3. 安全管理
定期組織員工進行安全培訓(xùn)和應(yīng)急演練，提高安全意識和應(yīng)對突發(fā)事件的能力。
加強加油站設(shè)備設(shè)施的檢查和維護，確保其正常運行。
三、具體措施
1. 每月開展一次員工服務(wù)培訓(xùn)，邀請專業(yè)講師進行指導(dǎo)。
2. 每周進行油品質(zhì)量檢查，確保符合國家標(biāo)準(zhǔn)。
3. 每季度進行一次市場調(diào)研，分析競爭對手和客戶需求。
4. 建立安全隱患排查臺賬，每月進行一次全面排查。
四、時間安排
1. 第一季度
制定員工培訓(xùn)計劃，開展第一期服務(wù)培訓(xùn)。
進行設(shè)備設(shè)施的春季維護保養(yǎng)。
分析上一年度的銷售數(shù)據(jù)，制定本年度的銷售目標(biāo)和營銷策略。
2. 第二季度
實施第二期員工服務(wù)培訓(xùn)。
開展“安全生產(chǎn)月”活動，加強安全宣傳和教育。
優(yōu)化油品庫存管理，降低運營成本。
3. 第三季度
組織員工參加安全應(yīng)急演練。
進行油品市場調(diào)研，調(diào)整銷售策略。
開展客戶滿意度調(diào)查，根據(jù)結(jié)果改進服務(wù)。
4. 第四季度
完成全年銷售目標(biāo)的沖刺。
進行設(shè)備設(shè)施的'冬季維護保養(yǎng)。
總結(jié)年度工作，制定下一年度的工作計劃。
五、評估與調(diào)整
每月對銷售數(shù)據(jù)、客戶滿意度等指標(biāo)進行分析，根據(jù)實際情況及時調(diào)整工作計劃和策略，確保全年工作目標(biāo)的實現(xiàn)。
加油站工作計劃 9
一、工作目標(biāo)
1. 提升加油站的整體形象和服務(wù)水平。
2. 增加非油品業(yè)務(wù)的銷售額，實現(xiàn)年度增長xx%。
3. 加強員工隊伍建設(shè)，提高員工的業(yè)務(wù)能力和工作積極性。
二、工作重點
1. 形象提升
對加油站的外觀進行翻新和清潔，保持整潔美觀。
優(yōu)化站內(nèi)布局，提高顧客的購物和加油體驗。
2. 非油品業(yè)務(wù)拓展
豐富非油品商品種類，滿足不同顧客的需求。
開展促銷活動，吸引顧客購買非油品商品。
3. 員工管理
定期組織員工培訓(xùn)，提升業(yè)務(wù)技能和服務(wù)意識。
建立合理的`績效考核制度，激勵員工積極工作。
三、具體措施
1. 每兩個月對加油站外觀進行一次清潔和維護。
2. 每月推出一款非油品商品的促銷活動。
3. 每季度組織一次員工內(nèi)部培訓(xùn)和交流活動。
四、時間安排
1. 第一季度
制定加油站形象提升方案，包括外觀設(shè)計和布局優(yōu)化。
開展非油品業(yè)務(wù)市場調(diào)研，確定商品種類和采購計劃。
制定員工培訓(xùn)計劃和績效考核制度。
2. 第二季度
按照方案進行加油站外觀翻新和布局調(diào)整。
實施非油品商品促銷活動，評估效果并進行調(diào)整。
組織第一次員工培訓(xùn)活動。
3. 第三季度
持續(xù)優(yōu)化加油站形象，關(guān)注細(xì)節(jié)和顧客反饋。
推出新的非油品商品和促銷活動。
進行員工績效考核，表彰優(yōu)秀員工。
4. 第四季度
總結(jié)非油品業(yè)務(wù)銷售情況，制定下一年度的業(yè)務(wù)計劃。
組織員工參加外部培訓(xùn)和交流活動，拓寬視野。
對全年工作進行總結(jié)和評估，制定下一年度的工作計劃。
五、評估與調(diào)整
定期對工作計劃的執(zhí)行情況進行評估，根據(jù)評估結(jié)果及時調(diào)整策略和措施，確保工作目標(biāo)的順利實現(xiàn)。
加油站工作計劃 10
一、工作目標(biāo)
1. 實現(xiàn)年度油品銷售目標(biāo)[具體金額]。
2. 將顧客投訴率降低至xx%以下。
3. 提高加油站的運營效率，減少顧客等待時間。
二、工作重點
1. 銷售策略
制定個性化的促銷方案，吸引新客戶，留住老客戶。
與周邊企業(yè)和單位建立合作關(guān)系，拓展大客戶資源。
2. 服務(wù)優(yōu)化
加強員工服務(wù)培訓(xùn)，規(guī)范服務(wù)流程。
增設(shè)便民服務(wù)設(shè)施，提升顧客滿意度。
3. 運營管理
優(yōu)化加油站的排班和工作流程，提高工作效率。
加強油品庫存管理，確保供應(yīng)穩(wěn)定。
三、具體措施
1. 每月制定不同的促銷活動方案。
2. 每季度與至少xx家企業(yè)或單位進行合作洽談。
3. 每半年對員工進行一次服務(wù)技能考核。
四、時間安排
1. 第一季度
分析市場情況，制定年度銷售策略和促銷計劃。
開展員工服務(wù)培訓(xùn)，強調(diào)服務(wù)規(guī)范和禮儀。
對加油站的.設(shè)備和設(shè)施進行全面檢查和維護。
2. 第二季度
按照促銷計劃執(zhí)行各項活動，評估效果并調(diào)整。
與周邊企業(yè)和單位建立初步聯(lián)系，介紹加油站的服務(wù)和優(yōu)惠。
優(yōu)化加油站的排班和工作流程，提高工作效率。
3. 第三季度
持續(xù)推進與企業(yè)和單位的合作，簽訂合作協(xié)議。
開展便民服務(wù)設(shè)施的增設(shè)工作，如免費充氣、加水等。
加強油品庫存的監(jiān)控和管理，確保油品供應(yīng)及時。
4. 第四季度
加大促銷力度，沖刺年度銷售目標(biāo)。
對全年的服務(wù)工作進行總結(jié)和評估，表彰優(yōu)秀員工。
對加油站的運營情況進行全面總結(jié)，制定下一年度的工作計劃。
五、評估與調(diào)整
每周對銷售數(shù)據(jù)和顧客反饋進行分析，每月對工作計劃的執(zhí)行情況進行總結(jié)和評估，根據(jù)實際情況及時調(diào)整策略和措施，確保各項工作目標(biāo)的實現(xiàn)。
加油站工作計劃 11
一、工作目標(biāo)
1. 加強加油站的安全管理，確保全年無安全事故發(fā)生。
2. 提高員工的團隊協(xié)作能力和工作效率。
3. 推廣加油站的`品牌形象，提升市場知名度。
二、工作重點
1. 安全保障
完善安全管理制度，明確各崗位的安全職責(zé)。
加強安全設(shè)施的檢查和維護，確保其正常運行。
2. 團隊建設(shè)
組織團隊建設(shè)活動，增強員工之間的溝通和協(xié)作。
建立員工激勵機制，鼓勵員工積極工作，共同進步。
3. 品牌推廣
利用社交媒體、線下活動等方式進行品牌宣傳。
與當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)合作，開展公益活動，提升加油站的社會形象。
三、具體措施
1. 每月進行一次安全設(shè)施檢查。
2. 每兩個月組織一次團隊建設(shè)活動。
3. 每季度開展一次品牌推廣活動。
四、時間安排
1. 第一季度
修訂和完善安全管理制度，組織員工學(xué)習(xí)。
制定團隊建設(shè)活動計劃和員工激勵機制。
策劃第一季度的品牌推廣活動，如線上優(yōu)惠促銷。
2. 第二季度
按照計劃進行安全設(shè)施檢查。
組織第一次團隊建設(shè)活動，如戶外拓展訓(xùn)練。
執(zhí)行品牌推廣活動，加強與顧客的互動和溝通。
3. 第三季度
進行中期安全工作檢查和總結(jié)，及時整改存在的問題。
組織第二次團隊建設(shè)活動，如內(nèi)部經(jīng)驗分享會。
開展與當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的合作活動，如環(huán)保公益行動。
4. 第四季度
完成全年的安全設(shè)施檢查工作，進行安全工作總結(jié)和評估。
組織第三次團隊建設(shè)活動，如員工表彰大會。
策劃和實施第四季度的品牌推廣活動，如年終感恩回饋。
五、評估與調(diào)整
每月對安全工作進行檢查和總結(jié)，每季度對團隊建設(shè)和品牌推廣活動的效果進行評估，根據(jù)評估結(jié)果及時調(diào)整工作計劃和措施，確保各項工作目標(biāo)的實現(xiàn)。
加油站工作計劃 12
一、工作目標(biāo)
1. 提高油品和非油品銷售額，實現(xiàn)年度增長xx%。
2. 保持客戶滿意度在xx%以上。
3. 確保加油站全年無安全事故。
二、工作重點
1. 客戶服務(wù)
培訓(xùn)員工，提高服務(wù)水平，做到熱情、快捷、準(zhǔn)確。
建立客戶反饋機制，及時處理客戶投訴和建議。
2. 安全管理
嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，定期進行安全檢查和培訓(xùn)。
完善應(yīng)急預(yù)案，組織演練，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力。
3. 庫存管理
優(yōu)化油品庫存，減少積壓和缺貨情況。
加強非油品庫存管理，確保暢銷商品充足。
4. 營銷活動
制定并執(zhí)行促銷計劃，吸引新客戶，留住老客戶。
與周邊企業(yè)、社區(qū)合作，開展聯(lián)合營銷活動。
三、具體措施
1. 每月組織員工服務(wù)培訓(xùn)，定期考核。
2. 每周進行安全巡查，每月進行全面安全檢查。
3. 每日監(jiān)控庫存，及時補貨和調(diào)整油品調(diào)配。
4. 每季度策劃大型營銷活動，每月推出小促銷。
四、資源需求
1. 增加培訓(xùn)經(jīng)費，用于員工服務(wù)和安全培訓(xùn)。
2. 投入資金改善加油站設(shè)施，提升客戶體驗。
3. 配備必要的安全設(shè)備和應(yīng)急物資。
五、時間安排
1. 第一季度
制定員工培訓(xùn)計劃，開展第一次服務(wù)培訓(xùn)。
進行安全制度修訂和培訓(xùn)。
策劃春季促銷活動。
2. 第二季度
進行服務(wù)水平考核，根據(jù)結(jié)果進行針對性培訓(xùn)。
組織安全演練。
評估第一季度營銷效果，調(diào)整第二季度營銷策略。
3. 第三季度
開展夏季促銷活動，與周邊企業(yè)合作推廣。
加強庫存監(jiān)控，優(yōu)化庫存結(jié)構(gòu)。
進行半年安全檢查和總結(jié)。
4. 第四季度
策劃冬季促銷和年終回饋活動。
進行全面安全檢查和設(shè)備維護。
總結(jié)全年工作，制定下一年工作計劃。
加油站工作計劃 13
一、總體目標(biāo)
1. 提升加油站的整體運營效率和服務(wù)質(zhì)量。
2. 增加油品和非油品的銷售業(yè)績，實現(xiàn)年度銷售額增長xx%。
3. 強化安全管理，杜絕任何安全隱患和事故。
二、工作策略
1. 優(yōu)化服務(wù)流程
對員工進行服務(wù)流程再培訓(xùn)，確保每個環(huán)節(jié)高效、準(zhǔn)確。
設(shè)立服務(wù)監(jiān)督崗位，定期檢查服務(wù)質(zhì)量。
2. 拓展銷售渠道
開展線上營銷活動，吸引更多客戶。
與附近商家合作，推出聯(lián)合優(yōu)惠活動。
3. 加強安全保障
增加安全設(shè)備投入，更新老舊設(shè)施。
建立安全隱患排查長效機制，每日巡檢。
三、執(zhí)行計劃
1. 每月初進行員工服務(wù)培訓(xùn)，中旬進行服務(wù)質(zhì)量檢查。
2. 每兩個月策劃一次線上營銷活動，與至少兩家周邊商家達(dá)成合作協(xié)議。
3. 每季度更新一批安全設(shè)備，每周進行安全隱患排查。
四、資源配置
1. 安排專門的`培訓(xùn)預(yù)算用于員工服務(wù)培訓(xùn)。
2. 預(yù)留營銷活動資金。
3. 設(shè)立安全設(shè)備更新專項資金。
五、時間規(guī)劃
1. 第一季度
完成服務(wù)流程優(yōu)化方案制定。
開展第一次線上營銷活動。
進行第一季度安全設(shè)備更新。
2. 第二季度
強化服務(wù)監(jiān)督，根據(jù)檢查結(jié)果進行整改。
拓展合作商家，推出聯(lián)合優(yōu)惠。
進行第二季度安全隱患排查。
3. 第三季度
總結(jié)上半年服務(wù)和銷售工作，調(diào)整策略。
加大線上營銷力度，創(chuàng)新活動形式。
進行第三季度安全設(shè)備更新和檢查。
4. 第四季度
沖刺銷售目標(biāo)，推出年終大促活動。
全面檢查安全工作，進行年度總結(jié)和評估。
制定下一年度工作計劃和目標(biāo)。
加油站工作計劃 14
一、工作方向
1. 打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，提升客戶忠誠度。
2. 創(chuàng)新營銷手段，提高市場份額。
3. 深化安全管理，創(chuàng)建平安加油站。
二、工作重點及措施
1. 服務(wù)提升
加強員工禮儀培訓(xùn)，規(guī)范服務(wù)用語和動作。
建立客戶關(guān)懷體系，定期回訪客戶，提供個性化服務(wù)。
2. 營銷創(chuàng)新
推出會員制度，提供積分、優(yōu)惠等特權(quán)。
結(jié)合節(jié)日和季節(jié)特點，舉辦特色營銷活動。
3. 安全深化
完善安全管理制度，明確責(zé)任，加強執(zhí)行監(jiān)督。
定期組織員工參加安全知識培訓(xùn)和應(yīng)急演練。
三、實施步驟
1. 第一季度
完成員工禮儀培訓(xùn)課程。
制定會員制度方案并上線。
修訂安全管理制度。
2. 第二季度
開始客戶回訪工作。
舉辦春季主題營銷活動。
組織第一次安全知識培訓(xùn)和演練。
3. 第三季度
評估會員制度效果，進行調(diào)整優(yōu)化。
推出夏季特色營銷活動。
進行半年度安全工作檢查。
4. 第四季度
舉辦冬季促銷和年終感恩活動。
組織第二次安全知識培訓(xùn)和演練。
總結(jié)全年工作，制定下一年度計劃。
四、資源需求
1. 培訓(xùn)師資費用。
2. 營銷活動經(jīng)費。
3. 安全培訓(xùn)和演練相關(guān)費用。
五、預(yù)期效果
1. 客戶滿意度提高到xx%以上。
2. 銷售額較上年增長至少xx%。
3. 全年無安全事故發(fā)生。
加油站工作計劃 15
一、主要目標(biāo)
1. 增強加油站的市場競爭力，實現(xiàn)年度營業(yè)額增長xx%。
2. 塑造良好的企業(yè)形象，使加油站成為顧客首選。
3. 構(gòu)建完善的安全管理體系，確保全年零事故。
二、工作要點
1. 服務(wù)優(yōu)化
培養(yǎng)員工的主動服務(wù)意識，做到主動迎接、熱情問候。
增設(shè)便民服務(wù)項目，如免費充氣、簡易車輛檢查等。
2. 品牌建設(shè)
統(tǒng)一加油站形象標(biāo)識，保持站容站貌整潔。
積極參與社會公益活動，提升加油站知名度和美譽度。
3. 安全管理
安裝先進的安全監(jiān)控系統(tǒng)，實時監(jiān)控加油站運行情況。
定期組織員工學(xué)習(xí)最新的.安全法規(guī)和操作規(guī)范。
三、行動計劃
1. 每季度開展一次服務(wù)意識培訓(xùn)和考核。
2. 每月推出一項便民服務(wù)新舉措。
3. 半年內(nèi)完成加油站形象標(biāo)識的統(tǒng)一更新。
4. 全年參與至少兩次社會公益活動。
5. 每半年對安全監(jiān)控系統(tǒng)進行升級維護。
6. 每月組織一次安全法規(guī)和操作規(guī)范學(xué)習(xí)。
四、資源預(yù)算
1. 服務(wù)培訓(xùn)和考核費用xx元。
2. 便民服務(wù)設(shè)施投入xx元。
3. 形象標(biāo)識更新費用xx元。
4. 公益活動經(jīng)費xx元。
5. 安全監(jiān)控系統(tǒng)升級維護費用xx元。
五、時間進度
1. 第一季度
開展第一次服務(wù)意識培訓(xùn)和考核。
推出第一項便民服務(wù)措施。
制定公益活動參與計劃。
2. 第二季度
進行服務(wù)意識考核和針對性培訓(xùn)。
推出第二項便民服務(wù)措施。
參與第一次社會公益活動。
完成形象標(biāo)識更新的前期準(zhǔn)備工作。
3. 第三季度
開展第二次服務(wù)意識培訓(xùn)。
推出第三項便民服務(wù)措施。
完成形象標(biāo)識更新。
對安全監(jiān)控系統(tǒng)進行中期維護。
4. 第四季度
進行服務(wù)意識年終考核。
推出第四項便民服務(wù)措施。
參與第二次社會公益活動。
對安全監(jiān)控系統(tǒng)進行全面檢查和維護。
總結(jié)全年工作，制定下一年工作計劃。
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