督導(dǎo)工作計劃模板集合5篇
時間過得真快，總在不經(jīng)意間流逝，我們的工作又邁入新的階段，來為今后的學(xué)習(xí)制定一份計劃。你所接觸過的計劃都是什么樣子的呢？下面是小編為大家整理的督導(dǎo)工作計劃5篇，僅供參考，大家一起來看看吧。
督導(dǎo)工作計劃 篇1
督導(dǎo)室是一個綜合部門，是一個可大可小的機構(gòu)，工作彈性很大，我們必須學(xué)會自己自覺找工作干。本期督導(dǎo)室工作將與文明城市創(chuàng)建工作齊頭并進，全面展開�，F(xiàn)將本年度督導(dǎo)室的計劃簡單做一規(guī)劃。
本期學(xué)校校督導(dǎo)室將緊緊圍繞學(xué)校工作思路，并按校領(lǐng)導(dǎo)的指示，以提高教育教學(xué)質(zhì)量為根本，密切配合各有關(guān)處室，盡心盡力進行督導(dǎo)工作，切切實實發(fā)揮督導(dǎo)作用。本年督導(dǎo)室將克服面子問題，進行全面督導(dǎo)，使學(xué)校的各塊工作落到實處，不流于形式，確保各部門的工作計劃不停留在紙張上，為寫計劃而寫計劃。針對計劃的落實情況期末將對各部門有一個評議。下面我只說一下幾項重點工作的督導(dǎo)，以重點工作帶動其他工作，根據(jù)各部門的工作計劃對照學(xué)校的周歷表逐項落實。
一、教學(xué)督導(dǎo)
圍繞學(xué)校工作思路中的 創(chuàng)新教學(xué)流程管理，突出‘四精四必’，結(jié)合教導(dǎo)處的工作計劃進行一項項落實。深入班級，強化聽評課，隨時抽查教師的教案、作業(yè)及批改情況，并做好情況記錄。及時與相關(guān)教師交流及時督促整改到位，每星期至少聽兩個人的課，檢查一個人的教案作業(yè)。特別是對新進教師和青年教師加強聽課和交流，并及時結(jié)合教導(dǎo)處進行反饋。確保 精選、精講、精練、精批。有發(fā)必收，有收必批，有批必評，有評必補 落到實處，真正減輕師生的負擔(dān)。四精四必 是重點，是我校今年的新舉措，三名工程更是常抓不懈的一項重要工作，教師隊伍建設(shè)，教學(xué)改革是我們的常規(guī)工作，在教導(dǎo)處的工作計劃中都有具體實施方案，我們將逐項檢查落實情況。
二、教科研督導(dǎo)
本期我校的一個重點工作就是員育人導(dǎo)師制 的落實情況，教師育人、學(xué)生育人、家長育人要落到實處，不能流于行式。根據(jù)以往經(jīng)驗，這項工作很多都只是做些表面文章，應(yīng)付應(yīng)付學(xué)校檢查，并沒有真正起到導(dǎo)師的作用。本期將圍繞學(xué)校思路中提到的 抓好‘全員育人導(dǎo)師制’工作，強化‘人人都是德育工作者’中提到的1、強化捆綁評價。2、繼續(xù)開展全體教職工‘走千家、串萬戶大家訪’活動。3、強化評優(yōu)、評先及結(jié)果的利用三條進行檢查，逐項落實。另外教室圖書角的合理使用，推進教師的專業(yè)閱讀，如何做好定向閱讀與自由閱讀相結(jié)合等等工作，要求教科室都要有具體的實施方案，按照方案認真開展活動。
教師健康的心理素質(zhì)不僅是學(xué)生成才的根基，也是教師教書育人的重要保證。爭做 陽光實中教師 也是我校本期提出的一項重要活動，教科室也有具體措施，工會上有活動計劃。督導(dǎo)室將深入教師調(diào)查走訪檢查活動落實情況。
三、督規(guī)范
加強學(xué)生的德育教育，強化 實驗中學(xué)學(xué)生特殊品質(zhì) 的形成，做到 勤、孝、禮、信 四字學(xué)德。說起來容易做起來難，沒有一系列的活動做載體，是根本做不到的。這就要求政教處團委認真落實計劃中的各項活動。將 示范班級 、 文明班級 、 周流動紅旗 模范班主任 評比活動扎實有效不折不扣的`開展。本學(xué)期也將對此項工作進行重點督導(dǎo)，深入到教師學(xué)生中調(diào)查走訪，檢查活動落實情況，效果是否明顯。規(guī)范管理涉及部門較多，例如總務(wù)處的公物管理是否規(guī)范，教導(dǎo)處對學(xué)生學(xué)習(xí)規(guī)范的落實是否到位，政教處對學(xué)生行為規(guī)范的要求是否只是流于形式等等。督導(dǎo)室將對照各部門的計劃一一檢查落實，結(jié)果計入部門考核。
四、督活動開展
一切工作要出效果，都離不開活動的開展，根據(jù)學(xué)校工作思路，本年度我校將開展多個大型活動，我們不能只重形式不只效果，為活動而活動，勞民傷財不出效果，要求每項活動都必須認真準(zhǔn)備，有計劃有方案，而且每套方案必須是集體研討出來的，必須有實效性，考慮要細致要全面。尤其是 六個節(jié) 的開展、校長助理競選活動、志愿者活動等，是為學(xué)生施展才華搭建的舞臺，更不能小瞧了，不然的話會適得其反。
五、創(chuàng)建工作
創(chuàng)建工作不僅是我校更是全市的一項大事、要事，更不能馬虎，文明創(chuàng)建不同于衛(wèi)生創(chuàng)建，文明涉及方方面面。創(chuàng)建工作范圍廣戰(zhàn)線長任務(wù)重，一直到9月份才能驗收完畢，希望老師們也有個思想準(zhǔn)備，認真對待。關(guān)于創(chuàng)建上學(xué)期學(xué)校已成立了校創(chuàng)建辦，配備了兼職人員，成立了創(chuàng)建督查小組，督查組的工作職責(zé)及文明創(chuàng)建工作考核細則也全部到位，關(guān)于考核細則下來后將公布在校園網(wǎng)上，細則內(nèi)容較長，涉及檔案材料、環(huán)境衛(wèi)生、文明禮儀，關(guān)系到各部門(包括西校區(qū))、各年級、各教室、各功能用室，尤其是伙房、商店、廁所、寢室等，牽涉到全體師生，我不在這一一細說，我只把有關(guān)責(zé)任追究簡單給大家通報一下。
1、所有考核細則，有與市、局創(chuàng)建文件相違的，按照市局處罰決定執(zhí)行。
2、學(xué)校督查所發(fā)現(xiàn)一處不合格，扣相關(guān)處室及責(zé)任人考核分1—2分，最終結(jié)果與學(xué)期考評掛勾，學(xué)生出現(xiàn)問題的，直接與班主任和導(dǎo)師考核掛勾，并以黑板報、校園網(wǎng)、文字材料、學(xué)校文件等各種形式進行通報批評。
3、創(chuàng)建小組每天檢查兩到三次，發(fā)現(xiàn)問題先以通知單的形式一式兩份告知有關(guān)負責(zé)人，一份交由有關(guān)負責(zé)人，一份由相關(guān)負責(zé)人簽字后校創(chuàng)建辦存檔備查。通知單規(guī)定問題整改日期，如在規(guī)定時間內(nèi)沒有整改到位的，交由學(xué)校班子研究或以工作動態(tài)或以文件形式通報并備案。
4、凡被上級創(chuàng)建部門發(fā)現(xiàn)問題的，如校創(chuàng)建小組沒有檢查出來的問題由校創(chuàng)建辦負責(zé)，凡已通報給相關(guān)責(zé)任人但沒有整改到位的，由相關(guān)責(zé)任人承擔(dān)后果。 以上創(chuàng)建工作責(zé)任追究適用于所有督導(dǎo)室工作，校創(chuàng)建辦所有的檢查全部列入督導(dǎo)考核。本年度各部門所有工作督導(dǎo)室將逐項檢查落實情況，對臨時性工作要全程跟蹤參與，考核最后效果。督導(dǎo)工作做到日日有記錄、周周有小結(jié)、月月有匯總、期期有結(jié)論。所有發(fā)現(xiàn)問題我們都將記錄在案，做到有據(jù)可查，期末將根據(jù)記錄有根有據(jù)的對各部門做出客觀公正的評價。
督導(dǎo)工作牽涉方方面面，無法一一列舉，重在落實重在效果，本年度督導(dǎo)室將發(fā)揮自己該有的作用，充當(dāng)一黑臉，望伙計們體諒，如有不當(dāng)之處多擔(dān)待，多理解!在這先謝了!
督導(dǎo)工作計劃 篇2
20xx年是貫徹落實迎世博600天行動計劃關(guān)鍵的一年，是創(chuàng)建全國無障礙建設(shè)城市全面推進的一年，是完成20xx—20xx年本市無障礙環(huán)境建設(shè)規(guī)劃重要的一年，也是創(chuàng)建全國殘疾人工作示范城市的一年。*****區(qū)的無障礙環(huán)境建設(shè)督導(dǎo)工作要在市殘聯(lián)的領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)推進辦的指導(dǎo)下，組織開展“四位一體”的推進工作，積極發(fā)揮監(jiān)督、推進、協(xié)調(diào)作
用，做好*****區(qū)的無障礙環(huán)境建設(shè)督導(dǎo)工作。
一、迎世博，配合做好無障礙環(huán)境建設(shè)工作。
要結(jié)合世博會籌辦的有利機遇，以“迎世博、創(chuàng)無障礙環(huán)境”為抓手，配合區(qū)推進辦開展對全區(qū)重點領(lǐng)域、重點區(qū)域、重點行業(yè)和重點對象的無障礙環(huán)境建設(shè)，督促20xx年新建道路和建筑物嚴(yán)格執(zhí)行《城市道路和建筑物無障礙設(shè)計規(guī)范》，落實迎世博600天行動計劃無障礙環(huán)境建設(shè)分綱要，無障礙設(shè)施建設(shè)率達100%，全面推進公共服務(wù)領(lǐng)域無障礙設(shè)施服務(wù)全覆蓋。配合區(qū)推進辦建設(shè)1—2個示范性、標(biāo)志性無障礙設(shè)施示范區(qū)域，打造一批新的亮點項目。
二、圍繞創(chuàng)建，開展無障礙環(huán)境督導(dǎo)工作。
20xx年是創(chuàng)建全國無障礙建設(shè)城市和*****市殘疾人工作示范城市的關(guān)鍵一年，我們要以創(chuàng)建為抓手，全面推進我區(qū)的無障礙環(huán)境建設(shè)。區(qū)無障礙督導(dǎo)大隊要配合區(qū)推進辦做好國家、*****市的中期檢查，做好本年度改造項目的中期和終期檢查工作。各街鎮(zhèn)督導(dǎo)隊也要與各村鎮(zhèn)辦共同推進本地區(qū)的無障礙設(shè)施改造項目，并組織督導(dǎo)隊員開展每月一次的督導(dǎo)活動，及時發(fā)現(xiàn)漏建項目和損壞的`無障礙設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問題督促整改。各級督導(dǎo)隊要落實工作經(jīng)費，建立工作制度，加強與村鎮(zhèn)辦的情況聯(lián)系溝通，做好已建無障礙設(shè)施的檢查管理，對侵占、損壞、不能正常使用無障礙設(shè)施的問題，要堅決予以糾正，經(jīng)多次檢查督促仍不改正的，要請區(qū)城管給予依法解決。
三、加大宣傳，在全社會營造無障礙意識。
1、舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)班。邀請有關(guān)專家對督導(dǎo)隊員和施工人員進行中央7號文件關(guān)于加快無障礙建設(shè)和改造條款、殘疾人保障法第七章無障礙環(huán)境和創(chuàng)建全國無障礙建設(shè)城市工作標(biāo)準(zhǔn)政策解讀，學(xué)習(xí)各種建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，讓他們掌握政策和改造標(biāo)準(zhǔn)，更好地做好督導(dǎo)工作。發(fā)放好市督導(dǎo)總隊印制的無障礙建設(shè)宣傳招貼畫。
2、推進信息無障礙建設(shè)。下半年舉辦一期手語培訓(xùn)班，由*****市手語學(xué)校組織教材、師資力量對我區(qū)服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員進行手語培訓(xùn)。與區(qū)電視臺聯(lián)手在*****月*****日推出手語新聞欄目。
3、拍攝無障礙專題片。擬定于*****月份拍攝一部反映我區(qū)五年無障礙環(huán)境建設(shè)的專題片，充分展示無障礙環(huán)境建設(shè)中基本情況、主要做法和殘疾人得到的實惠，從而提高*****市民的無障礙意識。
4、啟動電子地理信息建設(shè)。無障礙電子地理信息系統(tǒng)（即gis）是無障礙建設(shè)中的新亮點，各級督導(dǎo)隊要做好無障礙設(shè)施的信息采集工作，做到及時、準(zhǔn)確、不漏，6月底前完成集中采集工作。
四、堅持個性化設(shè)計，推進無障礙設(shè)施進社區(qū)、進家庭、進農(nóng)村工作。
1、進社區(qū)主要是居住小區(qū)、中高層建筑無障礙設(shè)施改造，重點改造與居民生活密切相關(guān)的服務(wù)機構(gòu)，如小區(qū)內(nèi)的人行道、公共綠地、公共服務(wù)設(shè)施、居住建筑的出入口中。
2、進農(nóng)村主要是改造“三室一點”即村委會辦公室、老年活動室、衛(wèi)生室和健身活動點。
3、進家庭主要是對*****戶有改造需求、有改造條件的本區(qū)戶籍持證殘疾人家庭進行無障礙設(shè)施改造，改造內(nèi)容為進門坡道、坐便器扶手、浴缸扶手和樓梯扶手，每戶補貼*****元。其中完成*****戶提高型家庭無障礙，每戶補貼*****元。
督導(dǎo)工作計劃 篇3
�。ㄒ唬┦称沸l(wèi)生監(jiān)督工作計劃
1、繼續(xù)重點抓好與人民生活關(guān)系密切的“五個種類、一個行業(yè)”的食品污染治理工作；整頓與規(guī)范市場經(jīng)濟秩序和食品專項打假工作，繼續(xù)加大衛(wèi)生監(jiān)督力度落實和鞏固“四個100%和一個95%”餐飲消費安全專項整治工作目標(biāo)，有力地推進了我市的“食品放心工程”建設(shè)。
2、繼續(xù)深入宣傳貫徹《食品衛(wèi)生法》，重點抓好餐具消毒的宣傳和監(jiān)測工作，切實把住“病從口入”關(guān)，全面落實從業(yè)人員培訓(xùn)工作，要求初訓(xùn)覆蓋率達100％。
3、加大食品衛(wèi)生監(jiān)督監(jiān)測執(zhí)法力度，繼續(xù)重點抓好與人民群眾生活關(guān)系密切的畜牧業(yè)產(chǎn)品、種植業(yè)產(chǎn)品、水產(chǎn)品、飲用水、加工食品和餐飲業(yè)的食品污染治理工作。同時嚴(yán)格按照法定程序落實新、改、擴、續(xù)建食品工程的預(yù)防性衛(wèi)生審查和驗收，抓好衛(wèi)生設(shè)施的軟、硬件建設(shè)，做好衛(wèi)生學(xué)評價工作。
⑴加強對上市豬肉砷、鎘檢測，每半年抽檢1次，每次抽檢不少于10個樣品。
�、萍訌妼ΦV泉水、純凈水生產(chǎn)經(jīng)營單位的'許可管理和衛(wèi)生質(zhì)量監(jiān)督管理，擬4月下旬召開全市礦泉水、純凈水污染治理工作會議，加強對礦泉水、純凈水生產(chǎn)經(jīng)營單位負責(zé)人和從業(yè)人員的宣傳教育和培訓(xùn)工作，嚴(yán)格進出廠檢測程序，指導(dǎo)其建立食品衛(wèi)生長效管理制度。
�、亲ズ蒙鲜卸垢榷怪破返奈廴局卫�，對轄區(qū)內(nèi)豆腐等豆制品加工單位進行全面徹底清理整頓，建立健全本底檔案資料，做到長效管理，同時加強對加工食品生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)的衛(wèi)生監(jiān)督管理，加強許可證管理，定期對豆腐等豆制品、加工食品生產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)品進行抽樣檢測。
�、燃訌妼W(xué)校、企事業(yè)單位食堂和酒店、賓館的飲食衛(wèi)生日常監(jiān)督管理，采取專項治理和經(jīng)常性檢查相結(jié)合的方式，對餐飲業(yè)和學(xué)校、企事業(yè)單位的食堂進行全面的整頓，
4、20xx年內(nèi)在學(xué)校（包括幼兒園）食堂、城區(qū)餐飲業(yè)、直飲水和食品添加劑生產(chǎn)企業(yè)繼續(xù)全面實施食品衛(wèi)生監(jiān)督量化分級管理。根據(jù)全省實施食品衛(wèi)生監(jiān)督量化分級管理進度要求，結(jié)合食品衛(wèi)生許可證的發(fā)放與年審開展工作。
5、加強各類食品和餐具消毒監(jiān)測工作。今年計劃各類食品衛(wèi)生監(jiān)測13類以上，監(jiān)測數(shù)不少于650份；餐具消毒監(jiān)測數(shù)不少于1200份。并由監(jiān)督人員依照規(guī)范每月或每季度進行抽查，對采樣監(jiān)測結(jié)果不合格產(chǎn)品，予以銷毀、罰款等行政處罰。
（二）公共場所衛(wèi)生監(jiān)督
1、組織公共場所從業(yè)人員健康體檢和衛(wèi)生知識培訓(xùn)，體檢率和培訓(xùn)率達100%，同時做好職業(yè)禁忌人員的工作，調(diào)離率達100%，及時發(fā)放健康證和培訓(xùn)證，發(fā)放率達100%。
2、開展公共場所新開業(yè)或衛(wèi)生許可證復(fù)核單位衛(wèi)生審查和監(jiān)測，及時完成本年度換發(fā)證工作。
3、開展新、改、擴建的公共場所預(yù)防性衛(wèi)生監(jiān)督，建設(shè)項目衛(wèi)生評價率達80%以上。
4、加大公共場所衛(wèi)生監(jiān)督力度，對所管轄的各類公共場所進行經(jīng)常性衛(wèi)生監(jiān)督，覆蓋率達100%。
（三）生活飲用水衛(wèi)生
1、全面掌握全市城鄉(xiāng)居民生活飲用水基本情況，加強全市集中式供水單位的衛(wèi)生管理，做好飲用水衛(wèi)生監(jiān)督，積極配合市疾病預(yù)防控制中心做好水質(zhì)監(jiān)測工作。
2、對市級水廠（xx二水廠）管網(wǎng)末梢水質(zhì)定點（10點）進行每月1－2次監(jiān)測，其中5－9月份每月2次（全年共17次）。
3、組織集中式供水單位供管水人員進行健康體檢和衛(wèi)生知識培訓(xùn)，體檢率培訓(xùn)率均達100%。同時對職業(yè)禁忌人員進行調(diào)離，調(diào)離率達100%。
4、掌握市區(qū)二次供水設(shè)施衛(wèi)生情況，給予定期定點（16點）水質(zhì)監(jiān)測每年4次（每季度），以便觀察二次供水水質(zhì)的變化情況，同時根據(jù)本市二次供水監(jiān)督管理有關(guān)規(guī)定和根據(jù)上級精神，做好二次供水衛(wèi)生管理工作，采取不定期不定點的二次供水水質(zhì)抽檢，每月不少于，每次不少于10份。
督導(dǎo)工作計劃 篇4
作為一名督導(dǎo)者，必須對分公司、客戶及員工盡義務(wù)，對片區(qū)經(jīng)銷商或上級而言，我們是他們與員工和具體工作之間的紐帶。我們代表著公司形象、文化、產(chǎn)品、質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)；同時也代表著片區(qū)員工的需要和要求，對顧客而言，代表著整個公司。我們是雙層身份的工作者，首先面對經(jīng)銷商及銷售商，我們是指導(dǎo)督查人員，其次我們下到市場我們是片區(qū)及商店的一員，只有把自己當(dāng)做店內(nèi)的員工才能做到實地了解，因為只有主人才會對“主人”有好感
一、督導(dǎo)的工作職責(zé)：
協(xié)助、協(xié)調(diào)：督導(dǎo)工作是對產(chǎn)品終端建設(shè)及促銷的管理，協(xié)調(diào)公司與渠道經(jīng)銷商、零售商的關(guān)系，做好宣傳工作；督導(dǎo)要對業(yè)務(wù)代表拜訪、售后服務(wù)結(jié)果的檢查，也是協(xié)助區(qū)域經(jīng)銷商代表發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的有力補充（包括負責(zé)對終端運作情況的檢查，產(chǎn)品檢查與宣傳品檢查，客戶進門觀察、銷售引導(dǎo)測試、產(chǎn)品知識測試、宣傳資料檢查等等）。
市場調(diào)查、信息收集：收集主要競爭公司及競爭廠家的市場占有率；了解同類產(chǎn)品特點及其競爭優(yōu)勢；了解產(chǎn)品的市場變化原因；了解自身產(chǎn)品經(jīng)銷商、分銷商的覆蓋能力及終端的銷售數(shù)據(jù)；了解行業(yè)人士對終端的評價和口碑（包括面積、營業(yè)員人數(shù)、地理位置、人流量估計、周圍社區(qū)狀況及消費水平等）。
二、督導(dǎo)工作要求：
1、及時準(zhǔn)確了解公司政策，產(chǎn)品、發(fā)展要求及目標(biāo)、掌握市場動態(tài)這是首要。
2、市場督導(dǎo)就得像培訓(xùn)師一樣，對渠道店面進行簡單有效的銷售技能、售后服務(wù)培訓(xùn)。要讓經(jīng)銷商和終端門店認識到，我們不僅僅是產(chǎn)品上了柜，同時我們也在關(guān)注、在關(guān)心他們的整體銷售，并讓其對我們公司的形象、企業(yè)文化、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程、標(biāo)準(zhǔn)銷售政策及銷售方式有標(biāo)準(zhǔn)化的認識和理解，并讓其感受到我們是實事求是地在幫助他們。
3、掌握客戶資料，把握細節(jié)，增強市場敏感度。
案例分析：浙江蕭山20xx年度城市整改招標(biāo)，有甲公司于乙公司相互競標(biāo)（甲乙公司市場實力相當(dāng)），甲公司市場部經(jīng)理經(jīng)過多方資料收集掌握到招標(biāo)中心主任有一張大部分人都認為很破、也沒有觀賞性的的`相片，就叫人想辦法把這張照片的復(fù)件拿到手，并把這張圖片進行擴充，相框裝飾，放在甲公司會議室，這個行為讓公司很多員工非常不理解，但是在招標(biāo)中心主任到這甲公司會議室的時候，就感覺到親切，并被甲公司“做事情認真，細致，坦誠”所感動，最后在招標(biāo)中甲公司以低于乙公司20%的價格奪得標(biāo)的。
4、督導(dǎo)要做到對公司產(chǎn)品及相關(guān)信息深信不疑，自己定信方能讓他人置信，督導(dǎo)人員應(yīng)按照公司的要求并標(biāo)準(zhǔn)化的對各區(qū)域人員進行培訓(xùn)、現(xiàn)場指導(dǎo)、做到兩個定期（1、督導(dǎo)定期對公司政策和計劃進行回訪，經(jīng)銷商定期對客戶進行回訪）。以下是意見解析：
�。�1）獲得一個新顧客比留住一個已有的顧客花費更大。
（2）除非你能很快彌補損失，否則失去的顧客將永遠失去。
（3）不滿意的顧客比滿意的顧客擁有更多的“朋友”。
�。�4）顧客不總是對的，但怎樣告訴他們是錯的會產(chǎn)生不同的結(jié)果。
（5）如果你不去照顧你的顧客，那么別人就會去照顧。
5、督導(dǎo)要做到專業(yè)性，讓銷售商及客戶重我們的身上就能發(fā)現(xiàn)我們所代表的企業(yè)實力很可信度。并能及時的反饋問題，解決問題；
案例分析：湖北仙桃一名教師20xx年7月退休回到鄉(xiāng)鎮(zhèn)老家，想購買一輛摩托車作為代步和看望老朋友的出行工具，就到鄉(xiāng)鎮(zhèn)豪爵摩托車銷售店去看車，當(dāng)這個店腳踏拖鞋，身穿背心、七分褲，手提大水杯，滿臉胡子的老板出門迎接老教師的時候，老教師搖搖頭走了，來到了縣城里面的豪爵專賣店時看到的是身穿制服，頭戴工作帽，熱情的銷售人員后就決定在這里購買，同時豪爵專賣店還免費把車子送到30公里外的鄉(xiāng)鎮(zhèn)給老教師。
三個月后，老教師騎著摩托車來這個專賣店做保養(yǎng)換機油，由于是周末店內(nèi)沒有專業(yè)的人員來接待老教師，店內(nèi)主管就叫了一個剛來三天的學(xué)徒給老教師換機油，但是這個學(xué)徒不知道怎么換這個機油就問了幾次主管后才打開了機油蓋，由于不知道換機油節(jié)奏和維修保養(yǎng)的基本操作，直接一瓶機油全部倒入了摩托車中，老教師由于看過保養(yǎng)手冊，記得第一次換機油只需要換80%，于是就詢問這個小師傅，說“你給我換的機油多了，你們的手冊上講的只需要換80%”
這個小師傅不開心的說“這個機油是你買的吧，把全部機油換在你的車?yán)锩媸顷P(guān)心你，難得還把機油換在我車?yán)锩媛铩�。聽到這樣的話老教師不開心的騎著摩托車回到家里面后給豪爵售后服務(wù)中心的人進行投訴，并說明自己是讀過這個保養(yǎng)手冊的，售后中心的接到電話后馬上反應(yīng)給公司領(lǐng)導(dǎo)，公司領(lǐng)導(dǎo)立即給專賣店的打了電話說道“你們已經(jīng)把80%外的20%的客戶都趕出了店面，這個老教師屬于有影響力的人，你的疏忽和學(xué)徒的不專業(yè)將會受到老教師的宣傳，你的損失，直接受傷的我豪爵公司，現(xiàn)在馬上親自去對老教師的摩托車進行維修保養(yǎng)，并免費贈送一件機油給老教師作為你們公司失誤的補償”，當(dāng)專賣店的主管親自上門為老教師進行維修保養(yǎng)后，老教師說了一句話“不是你們不專業(yè)，是學(xué)徒不夠?qū)I(yè)，你們不是都不專業(yè)，是學(xué)徒不專業(yè)”。
三、具體工作內(nèi)容：
1、培訓(xùn)
（1）企業(yè)培訓(xùn)：熟悉公司文化，流程、掌握公司產(chǎn)品知識及銷售策略。
�。�2）臨場培訓(xùn)：制作臨場培訓(xùn)大綱，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)進行銷售及產(chǎn)品培訓(xùn)。
（3）團隊管理：細化工作流程，按領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)合理分配人力資源。
2、資料收集
（1）區(qū)域市場經(jīng)濟狀況資料收集。
�。�2）各商家及市場銷售量，銷售政策，促銷方式等等資料收集。
�。�3）競爭廠家的促銷活動樣本采集，銷售方式數(shù)據(jù)收集。
（4）商家、經(jīng)銷商、客戶意見、需求及建議進行資料收集。
3、市場調(diào)查
（1）經(jīng)濟環(huán)境調(diào)查：a、區(qū)域收入情況，消費情況，周邊經(jīng)濟發(fā)展情況；b、經(jīng)銷商店面周邊人流量測試，固定消費群測試。
�。�2）消費層次調(diào)查：a、周/月喝飲次數(shù)；b、購買次數(shù)、購買首選場所、購買習(xí)慣（展柜、陳列）；c、喝飲習(xí)慣（早、中、晚）；d、什么樣的渠道了解產(chǎn)品、產(chǎn)品定位性及市場認知度（視頻播放，海報認知）等等調(diào)查。
（3）經(jīng)銷商調(diào)查：a、本月店面銷售量（公司產(chǎn)品所占比例）、上月銷售量（公司產(chǎn)品所占比例）；b、產(chǎn)品陳列數(shù)量（有無陳列獎勵、競爭對手的陳列獎勵）、c、銷售價格；d、月進貨量；e、送貨周期；f、庫存、問題產(chǎn)品等等調(diào)查。
�。�4）廣宣品調(diào)查：海報、貼畫粘貼統(tǒng)計；
�。�5）新品測試：新品口感喜好度調(diào)查（顏色、五味、醇厚感、濃度）；新品品嘗類別（年齡、收入、工作狀況、職業(yè)）等等調(diào)查。
4、運營管理
�。�1）店面培訓(xùn)：如何開拓市場、吸引客戶、提高營業(yè)收入、提高運行效率。
�。�2）立客戶檔案：讓經(jīng)營者知道自己有多少客戶，客戶是什么人，購買了什么產(chǎn)品。且便于不斷增加的客戶信息的有效管理。
�。�3）培訓(xùn)經(jīng)銷商對于消費者回訪的目的（在于增加客戶被關(guān)心、被尊重的感覺，能及時發(fā)現(xiàn)并處理問題，引導(dǎo)消費）
�。�4）產(chǎn)品文化培訓(xùn)，公司文化、銷售策略培訓(xùn)，并隨時進行跟蹤等等。
督導(dǎo)工作計劃 篇5
在學(xué)院的正確領(lǐng)導(dǎo)下，系部各項教學(xué)工作都有條不紊地進行著，本學(xué)期的教學(xué)督導(dǎo)工作也已順利地結(jié)束。通過教學(xué)督導(dǎo)，全系教師無論在教學(xué)水平還是在思想觀念上，都有了不同程度的提高。我們清楚地認識到，教學(xué)督導(dǎo)對于系部各項教學(xué)工作能得以順利、有序的進行，教學(xué)改革與發(fā)展能夠把握先進、正確的方向都起到了良好的保障和監(jiān)督作用。同時也促使管理者自身加強了對于現(xiàn)代教育教學(xué)原理的進一步認識，為今后更好地實施教學(xué)管理提供了強有力的保障。
一、主要工作
1、教科研各環(huán)節(jié)檢查情況
⑴ 開學(xué)前準(zhǔn)備工作檢查。我院主要負責(zé)人及督導(dǎo)組成員，分別對教學(xué)設(shè)施、教學(xué)場地、課堂教學(xué)秩序、教師到課情況、學(xué)生到課率等情況進行了全面督查、檢查。
�、� 嚴(yán)格考試檢查制度。為嚴(yán)肅考風(fēng)、考紀(jì)，杜絕徇私舞弊現(xiàn)象的發(fā)生，在期未考試及畢業(yè)班的畢業(yè)考試時，對考場進行巡查，認真填寫檢查記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
⑶ 教學(xué)計劃進度的制定情況檢查。教學(xué)計劃進度制定情況檢查發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)教師都能按照人才培養(yǎng)方案安排教學(xué)計劃，教研室主任按要求對本教研室老師的教學(xué)計劃進度表制定情況進行認真審核。
�、� 對教師教案編寫情況進行了抽查、檢查，大部分教師能夠按照要求，認真?zhèn)湔n，但個別教師教案填寫不完整，備課量不足，將檢查結(jié)果及時向各教師反饋。
⑸ 教科研活動檢查。檢查老師參加微課、課件制作、教學(xué)信息化等大賽情況，以及教改立項、精品課程建設(shè)、特色專業(yè)建設(shè)等進展情況。
2、深入教學(xué)第一線開展聽課評課活動
為全面掌握我院教師隊伍的教學(xué)水平，不斷提高教學(xué)質(zhì)量，根據(jù)教學(xué)工作例會上提出的要求，由院長、院長助理、教學(xué)秘書、教研室主任以及實驗室主任，在我院范圍內(nèi)進行聽課、評課活動。此次活動，本著公平、公正、公開的態(tài)度認真對待每一位授課教師，聽好、評好每節(jié)課，對授課教師好的方面予以充分肯定，對存在的問題及時向本人及教務(wù)處進行反饋。督促教研室進行教學(xué)工作自查，同時教研室也開展了教師相互聽課、老帶新等活動。
3、召開學(xué)生座談會、開展網(wǎng)上評教活動
本學(xué)期的4月份，召開了學(xué)生代表座談會，對教師的教學(xué)質(zhì)量、教學(xué)方法、教學(xué)管理等方面，廣泛征求意見，及時了解教師的教學(xué)情況以及學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，在座談會上對學(xué)生提出的問題及時答復(fù)，并及時向相關(guān)教師和相關(guān)部門反映解決。為加強對教學(xué)工作的規(guī)范管理，全面提高教學(xué)質(zhì)量，提供對教師工作科學(xué)客觀公正的考核依據(jù)，本學(xué)期5月份還對所有在校教學(xué)班級的學(xué)生開展了網(wǎng)上對任課教師教學(xué)情況進行評價的活動。
二、取得成績
1、在學(xué)院督導(dǎo)組的指導(dǎo)下圓滿完成教學(xué)督導(dǎo)任務(wù)
本學(xué)期教學(xué)督導(dǎo)的重點是年輕教師、學(xué)生反映問題較多的教師以及部分外聘教師。在學(xué)院督導(dǎo)組的指導(dǎo)下，合理的安排了聽課的具體時間、順序，較好的完成了聽課任務(wù)。督導(dǎo)組的成員及教師們不辭辛苦、認真負責(zé)的完成工作，聽課后還及時地對被督導(dǎo)的教師毫無保留的提出建議和意見，尤其是對新分配來的年輕教師在教學(xué)中存在的問題都提出了中肯、寶貴的意見，有效的促進了教學(xué)工作的進步與發(fā)展。
2、通過教學(xué)督導(dǎo)，教師整體的教學(xué)水平有了明顯的提高
就建筑工程學(xué)院而言，教師隊伍中絕大多數(shù)為年輕教師，在教學(xué)經(jīng)驗上存在著一定的不足，也存在各種各樣的問題。通過教學(xué)督導(dǎo)可以使各種問題暴露無遺的展現(xiàn)在我們面前，從而有的放矢的去加以解決，這樣就能有針對性的去進行下一步的“導(dǎo)”，加快了解決教學(xué)中存在的問題、提高教學(xué)水平的速度。在教學(xué)督導(dǎo)的過程中，大部分教師都能保持良好、平和的'心態(tài)，正確對待每一位督導(dǎo)成員提出的批評與建議，虛心接受。對待意見和建議有則改之，無則加勉。作為督導(dǎo)員也能夠做到實事求是、有的放矢，毫無保留的評課、打分。事實證明，部分教師在接受了督導(dǎo)小組的建議后，在教學(xué)水平上都有了不同程度的提高。 3、通過教學(xué)督導(dǎo)工作，系部的教學(xué)管理水平有了顯著的提高。
因為教學(xué)秘書、教研室主任、實驗室主任都作為系督導(dǎo)組的成員，參與了教學(xué)督導(dǎo)的全過程。這樣，就使其對全系教師的教學(xué)水平、教學(xué)情況有了更進一步的了解，便于從整體上把握全系的教學(xué)現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)問題并及時解決問題。同時，各位教師在被督查的過程中，聽取多方意見、接受學(xué)院督導(dǎo)組的指導(dǎo)，從而促進了教學(xué)管理水平的提高。這對于正確把握教育教學(xué)的方向，合理有序的開展教育教學(xué)改革起到了良好的促進作用。
三、改進方向
1、今后教學(xué)督導(dǎo)要有側(cè)重點，集中力量突出幾個重點目標(biāo)，攻克幾個難點問題，加大力量整改幾個薄弱環(huán)節(jié)。
2、進一步規(guī)范和完善督導(dǎo)材料的收集、保存和信息反饋，形成自身的信息體系，及時通報相關(guān)信息，以引起校領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)人員的關(guān)注度，尤其是造成大家重視教學(xué)質(zhì)量提高的氛圍和輿論，真正使教學(xué)中心地位的意識得到鞏固。
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