服務(wù)工作計劃

時間：2022-12-24 11:11:24 工作計劃我要投稿

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服務(wù)工作計劃集錦7篇

　　光陰的迅速，一眨眼就過去了，我們的工作又進(jìn)入新的階段，為了今后更好的工作發(fā)展，是時候認(rèn)真思考計劃該如何寫了。那么我們該怎么去寫計劃呢？下面是小編為大家收集的服務(wù)工作計劃7篇，希望能夠幫助到大家。

服務(wù)工作計劃集錦7篇

服務(wù)工作計劃篇1

　　售后服務(wù)的優(yōu)劣,直接關(guān)系到公司的形象和根本利益。也間接的影響銷售的業(yè)績。作為公司的一名售后服務(wù)人員，我還未能正式參加到服務(wù)隊伍里.但我意識到要做好工作需要正確的態(tài)度,良好的個人習(xí)慣以及超高的技能.因此對自己工作作如下要求:

　　一、擅長溝通交流，強于協(xié)助協(xié)調(diào)

　　現(xiàn)場技能服務(wù)人員不只要有較強的專業(yè)技能常識，還應(yīng)該具有優(yōu)越的溝通交流才能，一種產(chǎn)品許多時分是因為運用操作欠妥才呈現(xiàn)了問題，而往往不是如客戶反映的質(zhì)量不好，所以這個時候就需要我們找出癥結(jié)地點，和客戶進(jìn)行交流，規(guī)范操作，然后防止對產(chǎn)物的不信任甚至對企業(yè)形象的損害。在日常的工作中做做到較好跟客戶的溝通，做到令客戶稱心就是對公司品牌形象的有力宣傳。完善《顧客滿意度調(diào)查表》,爭取顧客意見,以改善產(chǎn)品質(zhì)量及性能.

　　二、精于專業(yè)技能，勤于現(xiàn)場觀察

　　隨著煤機行業(yè)的不斷發(fā)展，競爭不斷增強，如何做好售后服務(wù)，也是增強公司品牌競爭的強力底牌。作為一個技能服務(wù)人員，要在現(xiàn)場勤于察看、善于思考、多與同事交流, 努力不斷提高本人的技能程度。每次優(yōu)異的售后服務(wù)，代表了客戶對本公司產(chǎn)物進(jìn)一步的信任。

　　三、技能常識加強，實踐工作上手

　　在過去的車間實習(xí)中獲得了一些領(lǐng)會，在工作中間態(tài)很重要，工作要有熱情，堅持積極的習(xí)慣，可以拉近人與人之間的距離，便于與客戶的溝通。尤其是對售后服務(wù)的工作，積極的思想和平緩的心態(tài)才干促進(jìn)工作提高和工作的順利，在售后工作中要有好的辦法技能與判別力才干使工作順利。

　　四、團(tuán)隊合作精神，搞好同事關(guān)系

　　團(tuán)隊合作，可以營造一種工作氛圍，使每個隊員都有一種歸屬感，有助于提高團(tuán)隊成員的積極性和效率。團(tuán)隊合作實現(xiàn)了“人多好辦事”，團(tuán)隊合作可以完成個人無法獨立完成的工作。搞好團(tuán)隊關(guān)系自然就搞好同事關(guān)系，這樣工作是工作，更有利于工作的順利完成。

　　五、履行服務(wù)制度，明確三包規(guī)范

　　“不以規(guī)矩，不成方圓。”認(rèn)真嚴(yán)格履行服務(wù)制度，做到及時聯(lián)系客戶，有效處理問題，并認(rèn)真匯報工作。按照工作調(diào)令，明確服務(wù)類型和故障，經(jīng)服務(wù)部同意接受任務(wù)。服務(wù)人員到礦后，應(yīng)態(tài)度端正、及時處理問題并傳授相關(guān)知識。遇到難以解決的問題，應(yīng)及時匯報并做好協(xié)調(diào)工作，盡可能最快解決問題。服務(wù)人員應(yīng)24小時待命，如果遇到家中有急事或自身生病，應(yīng)向單位提出請假，并合理安排相關(guān)服務(wù)人員替代。

　　三包與公司利益息息相關(guān)，所以明確三包規(guī)范和制度是服務(wù)人員必須知道的。在能解決問題并保證產(chǎn)品質(zhì)量情況下，要盡可能避免三包服務(wù)。對于消耗品

　　三包件，要認(rèn)真填好“三包申請單”并經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審核方才生效。三包前應(yīng)明確質(zhì)量問題所在，并認(rèn)真鑒別，及時反饋給公司。

　　為規(guī)范售后服務(wù)工作，滿足用戶的的需求，保證用戶在使用我公司產(chǎn)品時，能發(fā)揮最大的效益，提高用戶對產(chǎn)品的滿意度和信任度，提高產(chǎn)品的市場占有率.作為服務(wù)人員,應(yīng)明確服務(wù)制度和工作內(nèi)容,并能完善和改進(jìn)。了解服務(wù)流程，制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

　　一、售后服務(wù)內(nèi)容

　　1 根據(jù)合同及技術(shù)協(xié)議的要求，對保修期內(nèi)，因產(chǎn)品的制造，裝配及材料等質(zhì)量問題造成各類故障或零件損壞，無償為用戶維修或更換相應(yīng)零配件

　　2 對保修期外的產(chǎn)品，通過銷售中心報價（包括零配件，人員出差等）費用迅速，果斷排除故障，讓用戶滿意

　　3 對合同中要求進(jìn)行安裝調(diào)試的，在規(guī)定的.時間內(nèi)，組織人員對產(chǎn)品進(jìn)行安裝調(diào)試及對用戶工作人員進(jìn)行培訓(xùn)

　　4 定期組織人員對重點銷售區(qū)域和重點客戶進(jìn)行走訪，了解產(chǎn)品的使用情況，征求用戶對產(chǎn)品在設(shè)計，裝配，工藝等方面的意見

　　5 宣傳我公司的產(chǎn)品及配件

　　二、售后服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)及要求

　　1 售后服務(wù)人員必須樹立用戶滿意是檢驗服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)的理念，要竭盡全力為用戶服務(wù)，覺不允許頂撞用戶和與用戶發(fā)生口角

　　2 在服務(wù)中積極，熱情，耐心的解答用戶提出的各種問題，傳授維修保養(yǎng)常識，用戶問題無法解答時，應(yīng)耐心解釋，并及時報告售后服務(wù)總部協(xié)助解決

　　3 服務(wù)人員應(yīng)舉止文明，禮貌待人，主動服務(wù)，和用戶建立良好的關(guān)系

　　4 接到服務(wù)信息，應(yīng)在24小時內(nèi)答復(fù)，需要現(xiàn)場服務(wù)的，在客戶規(guī)定的時間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，切實實現(xiàn)對客戶的承諾

　　二、售后服務(wù)流程

　　售后服務(wù)過程，是一個有序的過程。這個過程中每一個環(huán)節(jié)都應(yīng)該有相關(guān)規(guī)定及實施措施。一開始接到故障或質(zhì)量信息到服務(wù)結(jié)束，都要做到信息準(zhǔn)確才能及時有效地解決問題。解決問題后要進(jìn)行后續(xù)事情處理（如做好售后記錄工作，回報處理結(jié)果，做好售后調(diào)查），這樣方能形成完整的歷史備案以便追溯總結(jié)。

服務(wù)工作計劃篇2

　　一、指導(dǎo)思想

　　以《中共中央國務(wù)院關(guān)于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的意見》為指導(dǎo)，進(jìn)一步推進(jìn)我州基本醫(yī)療保障制度建設(shè)，圍繞“實現(xiàn)人人享有基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)”的目標(biāo)，力爭全面解決包括在校大學(xué)生、關(guān)閉破產(chǎn)企業(yè)退休人員、困難企業(yè)職工等人群的醫(yī)保問題；加強醫(yī)�；鸸芾�，在確�！笆罩胶�、略有節(jié)余”的前提下盡可能提高參保人醫(yī)療待遇，降低參保人住院醫(yī)療費用自付比例；進(jìn)一步完善各項基礎(chǔ)管理工作、提升網(wǎng)絡(luò)信息化管理水平，為州級統(tǒng)籌逐步做好各項準(zhǔn)備工作。

　　二、目標(biāo)任務(wù)

　　全州城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險新增參保7000人，基金征繳75000萬元；全州城鎮(zhèn)職工生育保險新增參保4000人，基金征繳500萬元。全州城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險年未參保登記人數(shù)達(dá)到38萬人，征繳基金5000萬元。

　　三、重點工作

　　1、進(jìn)一步提升醫(yī)保管理服務(wù)水平。

　　①加強網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)，全面完成城鎮(zhèn)職工醫(yī)保網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)升級改造的掃尾工作，實現(xiàn)兩定單位的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)實時傳輸、實時監(jiān)控。

　�、诎从媱澛鋵嵏骺h市城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險應(yīng)用軟件的安裝及網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作。

　　③加強內(nèi)部控制管理，進(jìn)一步規(guī)范全州醫(yī)保口的工作程序和管理制度，為州級統(tǒng)籌逐步打好基礎(chǔ)。

　�、芫o抓隊伍建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)不放松，確保醫(yī)保經(jīng)辦機構(gòu)的`工作作風(fēng)清正廉潔，辦事高效率，服務(wù)態(tài)度熱情周到。

　�、菁訌娽t(yī)療服務(wù)監(jiān)管，繼續(xù)完善醫(yī)療服務(wù)協(xié)議內(nèi)容和醫(yī)療費用總額預(yù)算包干考核指標(biāo)體系，不斷探索按項目付費、按病種付費等結(jié)算方式。

　�、藜訌娽t(yī)療保險政策宣傳工作。以醫(yī)療保險改革十周年為契機，利用報紙、電視、紀(jì)念畫冊、宣傳手冊等多形式宣傳醫(yī)保政策、改革成果。

　　2、抓擴面征繳，全面落實新調(diào)整政策，提高待遇保障水平。

　�、偌訌姅U面征繳工作，做到應(yīng)保盡保，應(yīng)繳應(yīng)繳，力爭全面完成省里下達(dá)的各項目標(biāo)管理指標(biāo)。

　�、谕七M(jìn)在校大學(xué)生參加城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險工作。

　�、奂訌娬叩穆鋵�，提高參保人員的待遇，力爭實現(xiàn)城鎮(zhèn)職工醫(yī)保住院費個人自付比例降低到22％以內(nèi)，城鎮(zhèn)居民醫(yī)保住院報銷比例達(dá)到55％以上。

服務(wù)工作計劃篇3

　　20xx年，在區(qū)委、區(qū)政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，區(qū)投促局深入貫徹落實區(qū)委、區(qū)政府“穩(wěn)中求進(jìn)、改革創(chuàng)新、統(tǒng)籌發(fā)展”的工作基調(diào)，以“一升兩轉(zhuǎn)”為重點，以建設(shè)“中西部綜合實力一流城區(qū)”為目標(biāo)，自我加壓、超常工作，奮力完成全年對外開放各項目標(biāo)任務(wù)�，F(xiàn)將主要工作情況及下步工作思路匯報如下：

　　一、對外開放主要指標(biāo)完成情況

　　我區(qū)預(yù)計全年到位省外資金262億元，完成進(jìn)度100。76%，實際利用外資116200萬美元，完成進(jìn)度100。17%；引進(jìn)總部企業(yè)251個；引進(jìn)特別重大產(chǎn)業(yè)化項目34個。全年新引進(jìn)注冊企業(yè)預(yù)計約9200戶，其中500萬元以上企業(yè)約1300戶，引進(jìn)了安東石油檢測公司、中石油川慶鉆探工程公司頁巖氣勘探開發(fā)項目經(jīng)理部、四川能投新城公司、中科萬德公司、首誠金融倉儲公司、成都鐵路局成都工務(wù)段及通信段、高德軟件公司等一批實力企業(yè)。

　　二、20xx年主要工作舉措

　　（一）創(chuàng)新工作舉措，著力開展土地招商。一是圍繞提振市場信心，支持企業(yè)加快投資，協(xié)助舉辦了成華區(qū)房地產(chǎn)銀政企座談會，邀請近80家國內(nèi)外知名房企參會，對六大功能區(qū)及今明兩年擬上市的3000余畝土地項目進(jìn)行了重點介紹。二是堅持走出去加強推介，充分利用“成華香港推介會”、“西博會”等重大活動實施平臺招商，積極參與省市房地產(chǎn)、建筑行業(yè)專題會議開展推介交流，先后多次由領(lǐng)導(dǎo)帶隊赴上海、南京、武漢、重慶等地開展上門推介。三是狠抓請進(jìn)來強化服務(wù)，先后邀請對接香港恒基兆業(yè)、明發(fā)集團(tuán)、新加坡吉寶置業(yè)、新加坡豐隆實業(yè)、方興地產(chǎn)、天朗地產(chǎn)、凱德中國、和記黃埔等近百家國內(nèi)外知名企業(yè)，成功引進(jìn)北京新生堂、中國鐵建、香港龍光、深圳卓越、香港珍博、四川能投、魯能開發(fā)、深圳招商港灣、上海世茂等國內(nèi)知名房地產(chǎn)企業(yè)在我區(qū)拿地，有力推動了一批重大產(chǎn)業(yè)化項目順利落地。

　�。ǘ┨嵘龑I(yè)水平，著力抓好重點產(chǎn)業(yè)招商。一是抓好載體資源摸底。會同各街道和功能區(qū)，全面梳理全區(qū)規(guī)劃及在建的33個重點商業(yè)載體、18個重點商務(wù)載體情況，建立了投促局、街道（功能區(qū)）、重點載體業(yè)主定期聯(lián)系、雙向溝通機制，確保資源、信息隨時共享。今年以來，向太平洋建筑、美國利寶、康菲石油、埃尼石油等多家世界500強以及凱華資本等意向入駐企業(yè)推薦華潤大廈、高地中心、凱龍財富大廈、利星行大廈、339寫字樓、協(xié)信中心等樓宇。二是抓好招大引強。委托戴德梁行、世邦魏理仕等機構(gòu)分別就總部經(jīng)濟、電子商務(wù)、金融、文化創(chuàng)意等產(chǎn)業(yè)招商進(jìn)行深入研究，并結(jié)合我區(qū)相關(guān)優(yōu)勢和政策，瞄準(zhǔn)行業(yè)中龍頭企業(yè)進(jìn)行定向招商，充分發(fā)揮龍頭大項目的輻射、帶動、聚合作用，為進(jìn)一步抓好產(chǎn)業(yè)招商提供了支撐。三是協(xié)助企業(yè)做好以商招商，主動介入城市綜合體項目招商，力爭引進(jìn)以沃爾瑪山姆會員店、麥德龍、歐尚等為代表的一批知名商貿(mào)企業(yè)、以蒙娜麗莎婚紗攝影為代表的一批高端服務(wù)業(yè)企業(yè)、以新加坡雅詩閣酒店項目為代表的一批高端星級酒店等入駐，努力在成華聚集更多高端知名品牌企業(yè)。

　　（三）夯實招商基礎(chǔ)，著力改善投資環(huán)境。一是牽頭調(diào)整街道投服分中心機構(gòu)設(shè)置。新增招商引資部，調(diào)整后街道投資服務(wù)分中心按照招商、促建、服務(wù)三段式職能開展工作，改變以往投服分中心招商、稅收、促建等工作混雜的局面。二是建立完善“在談、簽約、促建”三個環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)服務(wù)機制，從項目洽談、簽約促進(jìn)到項目建成，為企業(yè)提供全程“一站式”服務(wù)，同時，定期走訪落戶我區(qū)的世界500強及其他知名企業(yè)，為企業(yè)真正解決生產(chǎn)經(jīng)營過程中遇到的棘手問題，通過進(jìn)一步延伸過程跟蹤服務(wù)，增強企業(yè)對我區(qū)投資環(huán)境的信心，促進(jìn)龍頭企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)的引進(jìn)工作。三是改革隊伍培訓(xùn)機制。主動邀請“五大行”等全球知名招商中介機構(gòu)對招商人員進(jìn)行五次培訓(xùn)，組織街道投資服務(wù)分中心工作骨干赴南京等地進(jìn)行專題學(xué)習(xí)，努力打造一支熟悉產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟、掌握投資政策、通曉商務(wù)慣例、精通項目談判的專業(yè)化招商隊伍。

　　三、20xx年工作思路

　　為確保完成20xx年區(qū)委區(qū)政府下達(dá)的各項對外開放工作目標(biāo)，區(qū)投促局將全力以赴，做好20xx年度招商引資工作，具體工作措施如下：

　�。ㄒ唬┟闇�(zhǔn)龍頭企業(yè)，著力抓好重點片區(qū)招商。

　　一是繼續(xù)配合抓好明年約1600畝上市土地工作，進(jìn)一步加大對鐵塔廠、燈泡廠、68片區(qū)、北湖片區(qū)、昭覺寺南北片區(qū)等備受知名開發(fā)企業(yè)關(guān)注的重點地塊的推介力度，與國內(nèi)外知名房地產(chǎn)企業(yè)廣泛開展投資合作，進(jìn)一步拓寬我區(qū)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展空間。二是針對明年我區(qū)擬上市土地情況，主動對接香港恒基兆業(yè)、明發(fā)集團(tuán)、朗詩集團(tuán)、富力地產(chǎn)、金輝地產(chǎn)等具有豐富運營經(jīng)驗和強大招商能力知名地產(chǎn)百強企業(yè)，做好投資方與土地業(yè)主之間的溝通服務(wù)以及區(qū)屬各部門街道的協(xié)調(diào)推進(jìn)工作，努力提高項目落地率。

　　（二）突出招大引強，著力抓好重點產(chǎn)業(yè)招商。

　　依托電子科大科研、人才優(yōu)勢，圍繞電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈招商，加快“環(huán)電子科大知識經(jīng)濟圈”建設(shè)；以東郊記憶、中國移動無線音樂基地為依托，加強以創(chuàng)意設(shè)計、數(shù)字音樂、演藝娛樂為主題的文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)招商；依托區(qū)域內(nèi)能源總部企業(yè)集聚優(yōu)勢，加強與其產(chǎn)業(yè)鏈相關(guān)企業(yè)及合作伙伴的對接；加大城市商業(yè)銀行招商力度，力爭引進(jìn)重點城市商業(yè)銀行區(qū)域總部；搭建與國內(nèi)外知名商業(yè)連鎖企業(yè)合作橋梁，促進(jìn)其區(qū)域總部或分支機構(gòu)落戶。

　�。ㄈ┩怀鲋惨P，著力抓好重點樓宇招商。

　　以產(chǎn)業(yè)功能布局為導(dǎo)向，提前介入在建商業(yè)載體的.招商規(guī)劃，以引進(jìn)高端商務(wù)及知名企業(yè)總部為目標(biāo)推動萬科鉆石廣場、未來中心等樓宇招商；依托萬科華茂廣場、泰豐尚城、嘉圖匯富中心等商貿(mào)載體引進(jìn)高端百貨及體驗式賣場。堅持“一樓一主業(yè)”策略，配合相關(guān)部門研究出臺樓宇經(jīng)濟專項促進(jìn)政策，努力打造跨國公司區(qū)域總部聚集的華潤大廈、金融咨詢服務(wù)企業(yè)聚集的高地中心、電子商務(wù)企業(yè)聚集的凱龍財富大廈等專業(yè)樓宇。

　�。ㄋ模┖粚嵳猩袒A(chǔ)，著力優(yōu)化投資軟環(huán)境。

　　完善“在談、簽約、促建”三個環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)服務(wù)機制。對前期儲備項目，安排專職隊伍做好項目推介、政策介紹、協(xié)同選址等工作；對在談重大項目，安排專人做好項目推介、政策解析、成本測算等工作；對擬簽約項目，及時梳理匯總項目屬地、協(xié)辦單位、法律顧問意見，為區(qū)對外開放工作領(lǐng)導(dǎo)小組議事協(xié)調(diào)當(dāng)好助手；對在建項目，協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門在規(guī)劃、立項、報建等方面提供優(yōu)質(zhì)便捷服務(wù)，確保續(xù)建資金按期到位，增強企業(yè)對我區(qū)投資環(huán)境的信心，全力營造一流的投資服務(wù)環(huán)境。

服務(wù)工作計劃篇4

　　轉(zhuǎn)眼間，社團(tuán)又經(jīng)歷了半個春秋，在校團(tuán)委、社團(tuán)部的領(lǐng)導(dǎo)和趙猛陽同學(xué)的帶領(lǐng)下，我們學(xué)生社區(qū)服中心越走越成熟，在本個學(xué)期里，雖然我們成立較晚，自身還是有很多方面的不足。但是我們經(jīng)過努力也深受外部企事業(yè)單位活動負(fù)責(zé)人的贊揚和夸獎，為了在下學(xué)期更好的參加工作或其他假日活動，促進(jìn)社團(tuán)成員的全面與持續(xù)發(fā)展。經(jīng)過理事會的討論，制定了20xx-20xx年學(xué)期工作計劃，希望能在全體會員的努力之下，取得更大的`成就，和不變的輝煌！

　　(一) 社團(tuán)性質(zhì)：

　　宿遷經(jīng)貿(mào)學(xué)院學(xué)生社區(qū)服務(wù)中心（中文簡稱學(xué)生社區(qū)服務(wù)隊），成立于20xx年4月。它是在機電系張虎成主任領(lǐng)導(dǎo)下一支以趙猛陽同學(xué)為首的服務(wù)性、公益性隊伍。依照國家法律法規(guī)和宿遷經(jīng)貿(mào)高等職業(yè)技術(shù)學(xué)校的規(guī)章制度，由在校學(xué)生自發(fā)組織的社會實踐類的公益性系級學(xué)生社團(tuán)。

　　(二) 發(fā)展目標(biāo)：

　　l 對內(nèi)發(fā)展，同各個社團(tuán)友好競爭發(fā)展；

　　對外發(fā)展，和其他外部企事業(yè)單位或個人搞好友好外交關(guān)系，讓成員們走向外界鍛煉實習(xí)。

　　校園代理，通過外部聯(lián)系方式，取得校園代理銷售宣傳等活動，鍛煉成員的宣傳能力。

　　社區(qū)服務(wù)，利用假日時間對社區(qū)居民，企事業(yè)單位，提供環(huán)境整理、衛(wèi)生清潔等，培養(yǎng)成員積極實踐能力。

　　(三)部門結(jié)構(gòu)：

　　繼續(xù)設(shè)有市場部、外聯(lián)部、服務(wù)部、人事部等五大類部門主體。

　　市場部：繼續(xù)負(fù)責(zé)市場推銷、社團(tuán)宣傳、觀察市場動態(tài)等相關(guān)工作；

　　外聯(lián)部：繼續(xù)負(fù)責(zé)外部聯(lián)系，搞好成員于企事業(yè)單位個人的友好關(guān)系。

　　服務(wù)部：做好成員社區(qū)服務(wù)的人員管理、分配、信息登記、意見反饋等相關(guān)工作。

　　人事部: 繼續(xù)做好社團(tuán)內(nèi)部人員確定分配、管理、信息登記，人事的調(diào)動、調(diào)整、登記、考核、工作的布置、通知下達(dá)、資料整理等相關(guān)工作。

　　(四) 大型活動安排：

　　1、9月上旬在全校范圍內(nèi)策劃開展學(xué)生社團(tuán)全新招新；

　　2、9月中旬，開始運作，開展本社團(tuán)第二次大規(guī)模招新工作，并組織召開動員理事會，學(xué)習(xí)社團(tuán)的章程，選拔、調(diào)整社團(tuán)的干部，成立完整的新一屆理事機構(gòu)；

　　3、9月下旬，招新結(jié)束后開展第一期社團(tuán)內(nèi)部文化活動，一是為了讓新會員盡快熟悉社團(tuán)的文化及其運作的方式，二是加強內(nèi)部成員之間的交流，努力建設(shè)團(tuán)隊精神；

　　4、10月上旬，開展大規(guī)模成員崗位培訓(xùn)，學(xué)習(xí)社團(tuán)章程、組織機構(gòu)、運作方式等；

　　10月中旬，承接各類社區(qū)活動，鍛煉成員的外部實踐能力。

　　(五) 常規(guī)活動

　　1、文娛培訓(xùn)，組織成員進(jìn)行文化藝術(shù)培訓(xùn)，鍛煉成員口才表演能力

　　2、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，積累前期的培訓(xùn)經(jīng)驗，設(shè)計出標(biāo)準(zhǔn)的課件，有計劃有組織的向成員推廣創(chuàng)業(yè)及社交知識；培養(yǎng)儲備干部，為社團(tuán)后續(xù)發(fā)展提供大量的人才。

　　3、部門培訓(xùn)，組織各位新經(jīng)理及老經(jīng)理進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)，講解工作流程及方法，提高工作效率，提高工作執(zhí)行力（比如外聯(lián)部如何拉贊助、市場部如何推銷、服務(wù)部如何實踐、人事如何調(diào)動等）。

　　最后，我學(xué)生社區(qū)服務(wù)中心依然會以“以人為本，服務(wù)大眾、信譽第一、服務(wù)至上”為宗旨，會盡自己的最大可能讓大家展示自己的才能，讓大家的學(xué)生活過得開心快樂，讓有志學(xué)生登上舞臺，用夢想開拓未來！

　　學(xué)生社區(qū)服務(wù)中心

　　20xx年5月

服務(wù)工作計劃篇5

　　按照學(xué)校、后勤保障處在20xx年及接下來的十三五期間的工作規(guī)劃，并結(jié)合飲食服務(wù)中心的工作實際，飲食服務(wù)中心計劃在20xx年里在扎扎實實的做好各項常規(guī)工作的基礎(chǔ)上，繼續(xù)發(fā)揮管理在生產(chǎn)經(jīng)營等各方面的作用，并重點做好以下幾項工作：

　　1、不斷深入開展黨建和思想政治工作，做好黨風(fēng)廉政建設(shè)。加強黨員、干部隊伍的作風(fēng)建設(shè)，強化黨員及各級管理人員的思想意識和及服務(wù)意識，對各風(fēng)險點繼續(xù)進(jìn)行有效控制，為完成好飲食服務(wù)中心各項目標(biāo)提供可靠的思想保障和政治保障。

　　2、不斷完善各流程和各環(huán)節(jié)的制度規(guī)范，做好制度建設(shè)和制度落實工作，提升中心的管理效率，為管理工作的順利開展提供有效的制度保障。

　　3、抓好執(zhí)行力建設(shè)，強化中心各級人員的責(zé)任及目標(biāo)的落實，培養(yǎng)大家的擔(dān)當(dāng)精神和履職能力，建立科學(xué)有效的績效考核體系。

　　4、逐步摸索、建立經(jīng)營性資產(chǎn)的效益評估體系。特別是對各生產(chǎn)部門固定資產(chǎn)的投入和經(jīng)營產(chǎn)值效益進(jìn)行比較，實現(xiàn)資產(chǎn)占有與經(jīng)營效益的明晰掛鉤，合理配置資產(chǎn)。

　　5、細(xì)化物資采購制度，加強對物資的控制和執(zhí)行。逐步建立各類物資的`分級信息標(biāo)準(zhǔn)的，并按照不同質(zhì)量級別進(jìn)行采購定價。

　　6、加強日常生產(chǎn)中的生產(chǎn)安全工作。將對設(shè)施設(shè)備的檢修維護(hù)和自查工作當(dāng)成常態(tài)工作來抓，及時發(fā)現(xiàn)問題、堵塞漏洞、消除隱患，同時加強對生產(chǎn)安全的日常檢查工作，設(shè)施設(shè)備的使用責(zé)任到人，安全措施落實到位，避免生產(chǎn)安全事故的發(fā)生。同時對存在安全隱患的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行逐步更新，如將各食堂的現(xiàn)有抽排風(fēng)煙罩更新為濾水煙罩等。

　　7、加強日常生產(chǎn)中的食品安全工作。從物資采購、物資驗收、物資儲存、物資加工等各方面著手，加強對物資流通各環(huán)節(jié)的的管理、檢查和監(jiān)督，提升職工的安全意識，杜絕食品安全事故發(fā)生。加強產(chǎn)品檢驗及留樣工作的落實等。

　　8、圍繞學(xué)校的中心工作抓好飲食保障工作。對各服務(wù)設(shè)施設(shè)備、生產(chǎn)場地進(jìn)行梳理和整合，對生產(chǎn)環(huán)境、服務(wù)環(huán)境落后的食堂（如漏雨、墻壁霉變、下水道老化等現(xiàn)象）進(jìn)行逐步改進(jìn)。

　　9、大力開展對產(chǎn)品的調(diào)整和更新，優(yōu)勝劣汰，適時、適季、適需的推出受師生歡迎的新品種。同時繼續(xù)抓好產(chǎn)品質(zhì)量和品牌建設(shè)，規(guī)范現(xiàn)有品種，并以品牌為抓手，樹立典型，以點帶面，全面提升產(chǎn)品質(zhì)量。

　　10、加強職工崗位培訓(xùn)，大力開展技能比武及崗位比拼活動，提升職工的服務(wù)能力及服務(wù)意識。

　　11、主動與師生溝通交流，收集師生對飲食工作的意見建議，增進(jìn)理解，改進(jìn)自身不足，提升服務(wù)面貌。繼續(xù)開展與師生的各類互動活動。如食堂開放日、與師生面對面等活動。繼續(xù)倡導(dǎo)餐具自主回收、光盤行動、殘渣入盤等文明進(jìn)餐方式并不斷發(fā)展。

　　12、合理設(shè)計和布局各食堂的品種定位及經(jīng)營方向，做到售價有別、品種多樣、推動特色食堂建設(shè)，實現(xiàn)各食堂間實現(xiàn)各有特色，特點突出，錯位競爭的經(jīng)營格局。對各食堂的大眾品種進(jìn)行成本核算，對產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行更新。

　　13、加強對物資的管控。分別從物資的采購和對供貨商的管理兩個方面繼續(xù)做好對物資的管控工作。繼續(xù)落實好三級驗收制度和定期市場調(diào)查制度，繼續(xù)加大農(nóng)校對接力度，保障所購物資的質(zhì)優(yōu)價廉。

　　14、繼續(xù)加強干部培養(yǎng)和隊伍建設(shè)力度。不斷加強干部及骨干人員的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作，優(yōu)化績效考核方案，充分調(diào)動職工的積極性。同時不斷創(chuàng)造良好的留人環(huán)境吸引人才，加強自身的服務(wù)保障能力。

　　15、繼續(xù)發(fā)揮以飲食保穩(wěn)定的功效。做好飲食產(chǎn)品價格的相關(guān)工作，在保證產(chǎn)品質(zhì)量不變的情況下，維持產(chǎn)品價格的穩(wěn)定。同時繼續(xù)化解民族矛盾,辦好清真伙食；繼續(xù)做好對各實習(xí)基地的支持；繼續(xù)做好對學(xué)校各活動的支持。

　　16、在中心內(nèi)不斷推行厲行節(jié)約、反對浪費的工作機制，節(jié)約能源，充分利用自身條件對原材料進(jìn)行深加工。杜絕奢靡浪費、享樂主義和形式主義等不正之風(fēng)，減少不必要開支，做好開源節(jié)流工作。同時加強成本核算和財務(wù)管理，有效控制生產(chǎn)成本和管理成本，提高經(jīng)營效益。

　　17、做好中心的企業(yè)文化建設(shè)，關(guān)心職工的生產(chǎn)生活，以解除其后顧之憂。同時開展各類形式多樣的活動，豐富廣大職工的業(yè)余文化生活，打造飲食中心“管理謀效益、人本聚眾心”企業(yè)文化。

　　18、繼續(xù)推進(jìn)中心的信息化工作，在原資產(chǎn)信息化平臺的基礎(chǔ)上，在辦公、物資管理、人事檔案、績效考核等方面逐步引入信息化手段，提升辦公、生產(chǎn)、管理的效率。

服務(wù)工作計劃篇6

　　青年志愿者行動一直秉承“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神，倡導(dǎo)青年志愿者行動，扎實推進(jìn)青年志愿服務(wù)工作深入基層，按照“建設(shè)、服務(wù)、創(chuàng)新、發(fā)展”的理念，在服務(wù)學(xué)校、服務(wù)社會、服務(wù)青年等方面發(fā)揮了積極作用。我們計劃在以下方面開展工作。

　　一、堅持“建設(shè)”理念，規(guī)范管理機制，健全組織網(wǎng)絡(luò)，青年志愿者隊伍規(guī)模不斷壯大。

　　校園和社區(qū)服務(wù)是青年志愿者行動最初的增長點，在此基礎(chǔ)上，青年志愿工作堅持“建設(shè)”理念，廣泛調(diào)動學(xué)校教師參與，不斷推動青年志愿者行動成為適應(yīng)時代發(fā)展的精神文明建設(shè)的新載體。完善“注冊登記”機制，規(guī)范我校青年志愿服務(wù)標(biāo)識、衣帽、胸標(biāo)和服務(wù)卡，奠定志愿服務(wù)規(guī)范化的基礎(chǔ)。

　　二、堅持“服務(wù)”理念，服務(wù)學(xué)校建設(shè)，服務(wù)團(tuán)的事業(yè)發(fā)展，青年志愿者工作領(lǐng)域不斷拓展。

　　在圍繞學(xué)校建設(shè)方面，通過大力開展“綠色校園”、“兩型校園”創(chuàng)建工作，開展“星期六志愿服務(wù)日”和“志愿服務(wù)，文明交通伴我行”等品牌活動，動員青年志愿者在社區(qū)的文化建設(shè)、環(huán)境治理等領(lǐng)域發(fā)揮積極的`作用。在圍繞“綠色家園”建設(shè)方面，開展“植樹互綠”、“生態(tài)監(jiān)護(hù)”、建設(shè)“青年志愿林”，舉辦“環(huán)保巡講”等環(huán)�；顒印４罅﹂_展敬老宣傳等活動，服務(wù)老年人，老有所為，老有所樂。開展愛心幫困、志愿家教等活動，為貧困群眾送去社會溫暖。

　　三、堅持“發(fā)展”理念，凝聚志愿力量，著眼持續(xù)發(fā)展。

　　加強社會化建設(shè)，深化以“星期六志愿服務(wù)日活動”為重點的社會志愿活動，推動志愿信息的社會共享，志愿資源的社會動員，志愿活動的社會參與，以志愿服務(wù)工作的社會化推進(jìn)共青團(tuán)工作的社會化，加強專業(yè)化建設(shè)，組建專業(yè)志愿者隊伍，充分發(fā)揮共青團(tuán)組織作為黨的助手和后備軍作用，探索在公共行政領(lǐng)域志愿服務(wù)工作，不斷擴大志愿服務(wù)的群眾基礎(chǔ)，帶動我校營造志愿服務(wù)的良好氛圍。

服務(wù)工作計劃篇7

　　新的一年即將來臨，過去的一年也許有失落的、傷心的'，有成功的、開心的，不過那不重要了，是過去的了，我們再努力，明天會更好。

　　有好多人說我變了，我相信。我真的很不如意，有好多好多的事壓著我，我的生活，情緒都是一團(tuán)糟，雖說沒有大起大落，至少也經(jīng)歷了一些風(fēng)風(fēng)雨雨，酸甜苦辣，一次次的波折和困難，有時候我真的懷凝我，我一直在想我是哪錯了，為什么會這樣?我也是一次次為自己打氣，一次次站起來，我在想，我沒了我，地球一樣照轉(zhuǎn)，事情一樣要解決，我不要做弱者、懦夫，命運就掌握在自己手中，我相信明天會更好、你好、我好、大家都會好的。

　　經(jīng)歷了那么的事，我從中學(xué)到了好多，我現(xiàn)在很好，有工作、有勇氣、有你們大家，我很在乎你們，我身邊的每一個人，我們永遠(yuǎn)都是朋友，人們說，家家有本難念的經(jīng)，你們也有你們的經(jīng)歷，講出來讓我們分享，我們互相學(xué)習(xí)，一起進(jìn)步，未來屬于我們。

　　關(guān)于明年，我的計劃是：

　　1、認(rèn)真做好每一天的每一項工作。

　　2、認(rèn)真學(xué)習(xí)倉儲知識，努力考試晉升。

　　3、利用休息時間進(jìn)行計算機培訓(xùn)。

　　4、多學(xué)習(xí)其他東西，充實自己。

　　6:00-6:30起床，整理個人衛(wèi)生

　　6:30-7:00做早餐

　　7:00-7:30協(xié)助小孩起床、晨讀

　　7:30-8:30送小孩上學(xué)，買菜

　　8:30-11:30清潔衛(wèi)生，洗衣服

　　11:30-12:00做午飯

　　12:00-12:30午飯，收拾餐具