【實(shí)用】年度工作計(jì)劃集錦六篇
時(shí)光在流逝，從不停歇，我們又將續(xù)寫新的詩篇，展開新的旅程，現(xiàn)在就讓我們好好地規(guī)劃一下吧。擬起計(jì)劃來就毫無頭緒？下面是小編幫大家整理的年度工作計(jì)劃6篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
年度工作計(jì)劃 篇1
轉(zhuǎn)眼間又要進(jìn)入新的一年－20xx年了，新的一年是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。出來工作已過4個(gè)年頭，家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。在此，我訂立了本年度工作計(jì)劃，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績。
一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。
公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開展業(yè)務(wù)工作。
1、在第一季度，以訴訟業(yè)務(wù)開拓為主。針對現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍，有意向合作的客戶安排法律事務(wù)專員見面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù)，代理費(fèi)用達(dá)8萬元以上（每件4萬元）。做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。
2、在第二季度的時(shí)候，以商標(biāo)、專利業(yè)務(wù)為主。通過到專業(yè)市場、參加專業(yè)展銷會(huì)、上網(wǎng)、電話、陌生人拜訪等多種業(yè)務(wù)開發(fā)方式開發(fā)客戶，加緊聯(lián)絡(luò)老客戶感情，組成一個(gè)循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶群體。以至于達(dá)到4.8萬元以上代理費(fèi)（每月不低于1.2萬元代理費(fèi)）。在大力開拓市場的同時(shí)，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，帶來的無限商機(jī),給后半年帶來一個(gè)良好的開端。并且，隨著我對高端業(yè)務(wù)專業(yè)知識(shí)與綜合能力的相對提高，對規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國馳名商標(biāo)》或者《**省著名商標(biāo)》條件的客戶，做一次有針對性的`開發(fā)，有意向合作的客戶可以安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見面洽談，爭取簽訂一件《**省著名商標(biāo)》，承辦費(fèi)用達(dá)7.5萬元以上。做馳名商標(biāo)與著名商標(biāo)業(yè)務(wù)開發(fā)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。
4、第四季度就是年底了，這個(gè)時(shí)候要全力維護(hù)老客戶交辦的業(yè)務(wù)情況。首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性建議，力爭為客戶公司的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)做到最全面，代理費(fèi)用每月至少達(dá)1萬元以上。
二、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。
學(xué)習(xí)，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。專業(yè)知識(shí)、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容。
知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。
三、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
年度工作計(jì)劃 篇2
一、教研工作方向
根據(jù)我園的發(fā)展特點(diǎn)，教研組將教育教研方向定為“早期閱讀對幼兒語言發(fā)展影響”的專題研究
二、研究組成員
以園為大研究組，以班為研究基本單位。
三、具體實(shí)施方案及實(shí)踐手段
（一）具體實(shí)施方案
1、首先各班根據(jù)本班幼兒早期閱讀水平發(fā)展寫出評(píng)價(jià)報(bào)告。
2、確定各年齡階段不同的培養(yǎng)目標(biāo)。
1） 寶寶班貝貝班（0—3）：
①. 培養(yǎng)幼兒閱讀的興趣；
② 創(chuàng)設(shè)適宜閱讀的環(huán)境；
�、� 培養(yǎng)基本的早期閱讀常規(guī)，如：翻書的方法以及如何取放圖書等；
�、茉敢馀c小朋友與老師簡單交談；
2） 小班（3—4）：
�、� 培養(yǎng)幼兒閱讀的興趣，主動(dòng)閱讀；
�、�. 培養(yǎng)基本的閱讀常規(guī)， 如：翻書的方法，如何取放圖書，閱讀時(shí)要安靜，要愛護(hù)圖書等；
�、�. 能夠簡單表達(dá)自己所看到圖書的意思；
�、�. 愿意和他人合作看書講述；
�、�. 愿意在大家面前表達(dá)；
�、�. 能用簡單的形容詞較完整的講述故事；
�、�. 欣賞一些內(nèi)容簡單淺顯的詩歌散文等文學(xué)作品。
3） 中班（4—5）：
�、�. 逐漸形成較好的閱讀常規(guī)；
�、�. 逐漸有主動(dòng)的閱讀意
識(shí)，并能根據(jù)自己的喜好和知識(shí)需求選擇圖書進(jìn)行認(rèn)真閱讀；
�、�. 有較強(qiáng)的閱讀和講述能力；
�、� 可進(jìn)行看圖講述和讀編故事。（中班后期）
�、�. 可自己編制簡單的故事。（中班后期）
�、�. 與他人討論故事情節(jié)， 可以進(jìn)行簡單的分析評(píng)價(jià)；（中班后期）
�、�. 在中班后期欣賞一些詩歌等作品后并能簡單談一下感受；
4） 大班（5—6）：
�、�. 形成較好的閱讀常規(guī)；
�、�. 有主動(dòng)閱讀的意識(shí)，并能根據(jù)自己的喜好和需求選擇，察閱圖書并能從中發(fā)現(xiàn)自己需要的部分，提煉出來；
�、�.有較強(qiáng)的閱讀能力
�、埽休^強(qiáng)的.講述能力；
�、� 可進(jìn)行看圖講述和續(xù)編故事，并能用較復(fù)雜的語言續(xù)編、仿編、整合較長的故事；
�、� 具有一定的推理分析判斷能力，可以與他人討論分析故事；
⑦. 具有一定的識(shí)字量，可以進(jìn)行初步的文字閱讀；
�、�. 能夠欣賞一些較好的詩歌散文等文學(xué)作品，初步培養(yǎng)幼兒的藝術(shù)修養(yǎng)；
�、�. 能夠利用多種形式在閱讀中或閱讀后進(jìn)行各種創(chuàng)作并與同伴合作表演；
�、�. 可能根據(jù)自己的經(jīng)歷用照片、繪畫、粘貼等方式自制圖書；
3、 制訂各年齡班的培養(yǎng)計(jì)劃進(jìn)行探討
各班根據(jù)自己班的年齡特點(diǎn)，早期閱讀水平和教育目標(biāo)制訂培養(yǎng)計(jì)劃，并在教研會(huì)上進(jìn)行探討。
4、 為教師提供一些先進(jìn)的教研成果和先進(jìn)的教育理念進(jìn)行參考
幫助教師整理一些早期閱讀培養(yǎng)研究的成果和先進(jìn)理念，并組織她們學(xué)習(xí)和分析以便得到共鳴，開闊教師的眼界。
5、 實(shí)踐活動(dòng)階段性總結(jié)并進(jìn)行反思
每次教研會(huì)與各班教師交流培養(yǎng)計(jì)劃，實(shí)踐效果出現(xiàn)的問題，以及實(shí)踐方法手段如何豐富多樣，進(jìn)行實(shí)踐反思，確保培養(yǎng)的可持續(xù)發(fā)展。
6、 指導(dǎo)觀察記錄的書寫、整理、分析的方法
7、 在年終寫出階段性實(shí)踐總結(jié)報(bào)告，評(píng)價(jià)實(shí)踐方案成果和不足；
�。ǘ⿲�(shí)施手段
1、 以雙語教學(xué)相結(jié)合進(jìn)行培養(yǎng)
在環(huán)境的創(chuàng)設(shè)和早期閱讀的培養(yǎng)計(jì)劃中都以英語漢語共同培養(yǎng)為手段，加強(qiáng)
幼兒的語言氛圍，促進(jìn)幼兒早期閱讀能力的發(fā)展。
2、 以創(chuàng)設(shè)環(huán)境入手，為幼兒和教師創(chuàng)設(shè)較好的閱讀和研究環(huán)境
1）幼兒園為幼兒提供圖書和基礎(chǔ)設(shè)施等，由老師設(shè)計(jì)創(chuàng)設(shè)輕松舒適的閱讀環(huán)境；
2）幼兒園為老師提供專業(yè)的書籍和雜志及收集資料的途經(jīng)，以方便教師的研究。
3、 請專家為教研專題的開展和培養(yǎng)計(jì)劃實(shí)施進(jìn)行指導(dǎo)
四、教研活動(dòng)安排
時(shí)間
活動(dòng)
負(fù)責(zé)人
20xx.9—10
各班根據(jù)本班幼兒早期閱讀水平寫出評(píng)價(jià)報(bào)告
各班
20xx.10—11
確認(rèn)并形成培養(yǎng)目標(biāo)和計(jì)劃
各班教師，教研工作負(fù)責(zé)人
20xx.11—12
培養(yǎng)計(jì)劃實(shí)施階段
各班教師，教研工作負(fù)責(zé)人
20xx.1
書寫階段性總結(jié)報(bào)告
各班教師，教研工作負(fù)責(zé)人
注：由于早期閱讀培養(yǎng)是一個(gè)長期的教育過程，因此其研究也具有長期性和可持續(xù)性。因此，其將作為我園長期教研研究重點(diǎn)之一。
年度工作計(jì)劃 篇3
按照公司20××年管理方案，結(jié)合具體工作實(shí)際，現(xiàn)擬定20××年小車班工作計(jì)劃如下：
一、優(yōu)化管理
我部門原有制度管理的基礎(chǔ)上進(jìn)一步加大實(shí)施力度，主要從以下幾方面入手：
1、請假制度
嚴(yán)格履行請消假制度，當(dāng)日臨時(shí)請假，只做記錄，不寫假條。請假在一日以上者必須填寫請假條，經(jīng)隊(duì)長批準(zhǔn)后，方可離開，并按請假期限按期歸隊(duì)。否則一律按曠工論處；
2、車輛停放制度
出勤車輛任務(wù)完成后，不論什么時(shí)間一律停放在指定區(qū)域，不允許駕駛員私自將車輛長時(shí)間停放在飯店、街道、娛樂場所。申請?jiān)谕庑蘩�、清洗的車輛，完工后必須立刻返回待命。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)無故在外停留或故意拖延時(shí)間，嚴(yán)肅處理。
3、出車制度
接到出車任務(wù)的駕駛員必須在出發(fā)前10分鐘之內(nèi)必須把車輛停到辦公樓樓下。如超時(shí)延誤工作，各部門反映強(qiáng)烈，嚴(yán)肅處理。
二、控制燃油消耗和輪胎更換
按照公司節(jié)能降耗的總體要求，小車班將在××年度進(jìn)一步加大節(jié)油和材料消耗工作。在油料消耗方面，小車班將嚴(yán)格按照不同車輛百公里規(guī)定的油耗以及輪胎磨損程度進(jìn)行評(píng)估、評(píng)比。
三、維修保養(yǎng)和材料消耗
小車班將在××年度嚴(yán)格規(guī)范并加強(qiáng)對車輛材料消耗和領(lǐng)用制度的管理。車輛需要維修時(shí)，首先由駕駛員提出申請，說明維修內(nèi)容，所需材料及技術(shù)人員現(xiàn)場鑒定屬實(shí)后，到指定修理廠修理。為了進(jìn)一步節(jié)約用料消耗，我部門將嚴(yán)格把關(guān)，主要在機(jī)油更換方面（無特殊情況）7500公里更換一次，同時(shí)根據(jù)季節(jié)夏季如玻璃液等消變化，耗品則不予領(lǐng)取，一律使用自然水。
四、安全管理制度及安全培訓(xùn)
1、安全管理制度
為了保障車輛安全運(yùn)行，保證公司管理人員、外來客人和社會(huì)民眾的生命安全，保障公司財(cái)產(chǎn)不受損害，××年度小車班將要求駕駛員做到一下幾點(diǎn)：
�、賽圩o(hù)車輛，始終保證車輛狀態(tài)良好，保證安全運(yùn)行，對車輛隨時(shí)檢查、定期保養(yǎng)、及時(shí)維修，特別是對剎車系統(tǒng)、方向系統(tǒng)、傳動(dòng)系統(tǒng)要細(xì)心檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修，保證萬無一失。嚴(yán)禁車輛帶病行駛；
②養(yǎng)成良好的安全意識(shí)，特別是雨雪大風(fēng)天氣要謹(jǐn)慎駕駛、緩慢行駛，路況惡劣的情況下，必要時(shí)可以選擇安全位置停駛，在正常道路上保證安全車速，禁止和其他車輛攀比檔次、比賽車速；
�、鄹叨戎匾暟踩熊�，提倡高尚的職業(yè)道德，嚴(yán)明的作風(fēng)紀(jì)律，對駕駛員上崗時(shí)實(shí)行10條禁令：嚴(yán)禁酒后開車、嚴(yán)禁超速開車、嚴(yán)禁疲勞開車、嚴(yán)禁強(qiáng)行超車、嚴(yán)禁手續(xù)不全開車、嚴(yán)禁非駕駛員開車、嚴(yán)禁公車私用、嚴(yán)禁無令出車、嚴(yán)禁非職工乘車、嚴(yán)禁車輛亂停放，如有違反，嚴(yán)肅處理；
�、芟匏傩旭偘踩贫�。根據(jù)公司相關(guān)規(guī)定（廠區(qū)道路5km/h，地方道路60km/h，高速公路120km/h）行駛速度，小車班在××年度每月將進(jìn)行一次數(shù)據(jù)拷貝、逐車檢查，對存在超速的車輛以及違章有個(gè)人承擔(dān)。
2、安全培訓(xùn)
駕駛員每天早出晚歸，工作很忙。要使駕駛員有良好的'安全意識(shí)，必須對其進(jìn)行定期培訓(xùn)和教育，因此小車班將在××年度制定以下培訓(xùn)：
�、偈紫纫羁桃庾R(shí)到安全的重要性，積極參加公司的安全會(huì)議、安全培訓(xùn)，閱讀有關(guān)安全方面的報(bào)刊雜志；
②新增駕駛員持證報(bào)到后，必須進(jìn)行嚴(yán)格的路考，考試合格后方可上崗，不合格者絕不錄用；
③計(jì)劃給駕駛員定期發(fā)放《交通法規(guī)》、《駕駛員操作規(guī)程》等學(xué)習(xí)手冊，讓其在休息之余閱讀，加強(qiáng)安全意識(shí)。
以上為小車班20××年工作計(jì)劃，有不妥之處請領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
年度工作計(jì)劃 篇4
面對經(jīng)濟(jì)大環(huán)境，20xx年高星級(jí)賓館形勢任然是不容樂觀，國家陸續(xù)出臺(tái)“八項(xiàng)規(guī)定，六項(xiàng)禁令”，厲行節(jié)約之風(fēng)逐漸盛起，我酒店和其它高星級(jí)賓館一樣，在這新形勢環(huán)境中將會(huì)繼續(xù)受到重創(chuàng)，挑戰(zhàn)和機(jī)遇共存，我們相信在總辦的正確領(lǐng)導(dǎo)下，部門有信心、有決心，力爭在營業(yè)指標(biāo)上尋求新的突破，壓力是大的，然而有了壓力才會(huì)有動(dòng)力，這就要求部門利用當(dāng)前婚喜宴接待為主的情況下對工作思路和經(jīng)營思路進(jìn)行調(diào)整，對人員的配比將會(huì)提出更高的要求。在新的一年里我們繼續(xù)充分利用好硬件設(shè)施的優(yōu)勢，在軟件管理上加大力度，尤其是在服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定和提高以及菜肴結(jié)構(gòu)調(diào)整和新品菜肴開發(fā)上下功夫，將創(chuàng)新管理思路貫穿于年度工作中，不斷調(diào)整并加以完善，更好吸引廣大來賓。我們有百倍的信心去努力實(shí)現(xiàn)總辦下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)和任務(wù)。為了能更好的開展新一年的工作，特制定如下計(jì)劃。
一、面對新形勢，搶抓新機(jī)遇
1、分析市場新形勢，確定新目標(biāo)
20xx年我們將會(huì)對當(dāng)前的形勢進(jìn)行充分分析，利用現(xiàn)有硬件設(shè)施的優(yōu)勢，餐廳、廚房兩大崗位緊緊圍繞酒店各項(xiàng)指標(biāo)開展工作，堅(jiān)持以顧客為中心，不斷調(diào)整內(nèi)部管理思路，提高服務(wù)檔次，時(shí)刻堅(jiān)持以星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)和員工手冊為依據(jù)，加強(qiáng)對員工日常行為規(guī)范以及操作標(biāo)準(zhǔn)等方面的嚴(yán)格管理。同時(shí)確定20xx年餐飲營業(yè)指標(biāo)為7000萬元，食品總成本率控制在44%以下，水、電、氣等能耗力爭在酒店新的環(huán)境目標(biāo)指標(biāo)之內(nèi)。要想完成上述目標(biāo)，這就要求我們?nèi)粘９ぷ髦屑哟蠊芾砗团嘤?xùn)力度，優(yōu)化管理團(tuán)隊(duì)，提高管理效率。不斷完善內(nèi)部組合結(jié)構(gòu)和制度健全上做文章，不斷充實(shí)員工和管理人員隊(duì)伍，挖掘內(nèi)部潛力的同時(shí)，計(jì)劃走出店外考察學(xué)習(xí)，吸同行酒店之長，來完善自我，真正讓我們的服務(wù)質(zhì)量和菜肴質(zhì)量及創(chuàng)新速度與新大樓硬件相匹配，使酒店立于不敗之地。
2、注重一專多能人才的培養(yǎng)
新的一年餐飲形勢將會(huì)發(fā)生根本性變化，我們計(jì)劃在降本節(jié)支上下功夫，重點(diǎn)培養(yǎng)一專多能的人才，而培養(yǎng)一專多能的復(fù)合型人才是目前酒店內(nèi)部轉(zhuǎn)型經(jīng)營工作新思路，這既避免了招工難的問題又降低了酒店的人工支出壓力。
3、樹立餐飲全員營銷理念
今年我們繼續(xù)把婚喜宴、生日宴、壽宴、搬家宴等等接待定為主攻方向，大力推廣實(shí)惠性宴席，調(diào)動(dòng)全員積極性加大酒店宣傳力度，人人參與營銷，發(fā)揮全員作用，從而更好的讓酒店婚喜宴的承接工作走進(jìn)工薪階層中，拓寬更大的客源市場，同時(shí)還要繼續(xù)與其他兄弟部門密切配合，提高工作效率，創(chuàng)造出更大的經(jīng)濟(jì)效益。
20xx年我們將更好的將“行行出狀元”比賽取得的成績和宣總廚在全國比賽中取得的榮譽(yù)加大宣傳力度，進(jìn)一步擴(kuò)大酒店的知名度，讓更多的人熟知馨苑度假村廚師烹制菜肴力量之強(qiáng)大。
4、借助外來力量共同完成各檔接待
20xx年餐飲新大樓正式投產(chǎn)使用的第三年，部門主要還是以接待大型婚喜宴為主。盡管20xx年部門經(jīng)營取得了一定的成績，但餐飲員工卻不能滿足形狀，新的一年我們繼續(xù)借助兄弟部門及學(xué)生和外來幫忙洗碗工的力量共同完成各項(xiàng)接待任務(wù)，幫忙學(xué)生更注重傾向于蘇州理工學(xué)院學(xué)生。部門將在20xx年度繼續(xù)加大內(nèi)部服務(wù)人員的管理力度同時(shí)更加注重外來幫忙人員的管理。
5、繼續(xù)實(shí)施獎(jiǎng)金系數(shù)評(píng)當(dāng)工作
我們在新一年將會(huì)加大對領(lǐng)班以上管理人員的培訓(xùn)和考核，同時(shí)也加大對崗位員工的培訓(xùn)，確保員工的精神面貌禮節(jié)禮貌、業(yè)務(wù)技能、出品質(zhì)量及團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神有一個(gè)更大的提高。同時(shí)部門針對廚房員工的實(shí)際表現(xiàn)，繼續(xù)做好一年一次的獎(jiǎng)金評(píng)檔工作，并把評(píng)檔結(jié)果作為年度評(píng)選先進(jìn)員工和先進(jìn)崗位有效依據(jù)，餐廳繼續(xù)執(zhí)行每一季度獎(jiǎng)金系數(shù)評(píng)定工作，體現(xiàn)公平、公正，將員工收入與客情好壞、勞動(dòng)量多少相掛勾，把管理人員的工作效率、員工對其滿意度與獎(jiǎng)金相掛勾，并在堅(jiān)持員工個(gè)人獎(jiǎng)金系數(shù)評(píng)檔原則不變的基礎(chǔ)上，挖掘日常表現(xiàn)突出進(jìn)步較大的員工，對獎(jiǎng)金系數(shù)適當(dāng)上調(diào)，表現(xiàn)欠佳的員工獎(jiǎng)金系數(shù)適當(dāng)下降，甚至調(diào)崗的方法，從而充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，營造比學(xué)趕超的工作氛圍。
6、增加外出頻率，加大新菜肴開發(fā)力度
餐飲部將圍繞本年度提出的目標(biāo)采取請進(jìn)走出的方法進(jìn)行新品菜肴開發(fā)，每月外出不少于一次向同行學(xué)習(xí)。新年度重點(diǎn)是在家常菜上下功夫，并保持原有菜肴結(jié)構(gòu)不變，對一些特色菜肴指定專人操作，打造精品菜肴。定期推出新品菜肴和廚師長特選，豐富菜肴品種，本年度部門將在廚師力量上繼續(xù)尋求新的渠道，邀請或聘請外來廚師來增加技術(shù)力量， 豐富菜肴品種，營造有馨苑特色的高品味飲食文化。
7、衛(wèi)生工作常態(tài)化
認(rèn)真做好部門衛(wèi)生例牌菜清潔保養(yǎng)工作，將五星標(biāo)準(zhǔn)貫穿于整個(gè)年度工作中，確保高標(biāo)準(zhǔn)衛(wèi)生質(zhì)量和清潔的衛(wèi)生環(huán)境，為達(dá)到這一要求，部門將進(jìn)一步完善各崗位計(jì)劃衛(wèi)生，組織定期、不定期的衛(wèi)生大檢查，讓員工養(yǎng)成隨手衛(wèi)生的良好習(xí)慣。對存在的問題部門通過晨會(huì)、餐前會(huì)及例會(huì)進(jìn)行提醒、講解，從而及時(shí)整改。
二、加大內(nèi)部管理力度，規(guī)范管理標(biāo)準(zhǔn)
1、新的一年部門繼續(xù)落實(shí)并推進(jìn)七常管理的進(jìn)度，責(zé)任到人。在日常運(yùn)轉(zhuǎn)中根據(jù)實(shí)際情況不斷調(diào)整加以完善，形成規(guī)范化管理。
2、20xx年部門結(jié)合往年的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，我們根據(jù)新大樓的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，在現(xiàn)有基礎(chǔ)上繼續(xù)執(zhí)行管理人員分布于各樓面，劃分管轄區(qū)域?qū)嵤┒ㄈ硕◢徆芾恚⒃黾痈鞣⻊?wù)點(diǎn)的巡視力度，及時(shí)解決運(yùn)轉(zhuǎn)中存在的問題。同時(shí)對菜肴運(yùn)輸車輛配相應(yīng)的毛巾并加強(qiáng)車輪的日常保管，提高運(yùn)輸車輛使用效率，降低人工成本。
3、定人定位，責(zé)任到人各點(diǎn)、各包廂實(shí)施人員相對固定，采取針對性的服務(wù)，要求各包廂責(zé)任人負(fù)責(zé)日常賓客用餐服務(wù)的同時(shí)，清洗、保管相關(guān)的擺臺(tái)餐杯具，并將餐杯具損耗情況和賓客意見與獎(jiǎng)金掛鉤。同時(shí)百桌大廳在開餐運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)間部門各級(jí)管理人員分布A、B、C、D四個(gè)區(qū)域，協(xié)助和督促所在區(qū)域值臺(tái)和運(yùn)菜人員工作，配合相應(yīng)區(qū)域酒吧臺(tái)發(fā)放領(lǐng)用酒水的工作，從而更好的提高賓客滿意度。
4、新大樓運(yùn)轉(zhuǎn)過程中，部門增加了一定數(shù)量的新品種餐杯具及其他高檔擺臺(tái)用品，去年擺臺(tái)小件損耗率比較高，部門將吸取教訓(xùn)，要求各級(jí)管理人員齊抓共管，繼續(xù)執(zhí)行擺臺(tái)小件物品袋裝化發(fā)放減少損耗，同時(shí)將餐具賠償制度落實(shí)到位。
5、酒店承接婚喜宴及大型會(huì)議等活動(dòng)，對用餐標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)備設(shè)施的使用收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及其他項(xiàng)目價(jià)格根據(jù)市場情況加以適當(dāng)調(diào)整，并形成文字規(guī)定，同時(shí)在新一年我們將加大婚慶公司的管理。
三、嚴(yán)抓員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，利于服務(wù)質(zhì)量的提高。
1、20xx年度部門根據(jù)20xx年培訓(xùn)方面暴露的問題進(jìn)行整改并調(diào)整思路，以五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)推進(jìn)七常管理和三大體系的運(yùn)行，進(jìn)一步完善部
門的.培訓(xùn)制度，制定符合實(shí)效的培訓(xùn)工作計(jì)劃，并跟蹤檢測培訓(xùn)效果。
2、英語培訓(xùn)注重實(shí)效，力爭滿一年的前臺(tái)員工C級(jí)外語達(dá)標(biāo)率100%，根據(jù)員工水平分檔次培訓(xùn)。鼓勵(lì)員工之間開口說英語，創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍，將英語學(xué)習(xí)滲透到工作的方方面面，提高員工與外賓交流的口語水平。
3、在日常工作中出現(xiàn)的一些典型案例，部門將不定期組織員工學(xué)習(xí)、討論，并進(jìn)行剖析和針對性的培訓(xùn)，提高員工處理問題的能力。
4、對于老員工采取針對性的回爐培訓(xùn)，提高他們的語言服務(wù)技巧、操作技能規(guī)范。根據(jù)實(shí)際運(yùn)轉(zhuǎn)情況，必要時(shí)實(shí)施部門內(nèi)部崗位之間員工的交叉培訓(xùn)。
5、對于新進(jìn)店的新員工，要注重心理素質(zhì)的引導(dǎo)，加強(qiáng)崗前培訓(xùn)，讓他們在應(yīng)知應(yīng)會(huì)，操作技能等方面有所提高，注重他們在開口服務(wù)、禮節(jié)禮貌、工作責(zé)任心、對酒店的忠誠度與執(zhí)行力以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神等方面的培養(yǎng)，同時(shí)在培養(yǎng)員工吃苦耐勞和靈活應(yīng)變能力上下功夫。
6、加強(qiáng)管理人員培訓(xùn)，尤其是基層管理者之間的凝聚力等方面，樹立大局觀點(diǎn)，鉆研業(yè)務(wù)技能和管理技巧，必要時(shí)組織人員外出學(xué)習(xí)，將學(xué)到的先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)、管理方法用于實(shí)際工作中，做到“學(xué)有所用”。
四、加強(qiáng)前后臺(tái)溝通協(xié)調(diào)，提高工作效益
新的一年，前后臺(tái)兩大崗位在實(shí)際工作中有好多方面需要進(jìn)一步溝通協(xié)調(diào)，工作中存在的問題得到及時(shí)溝通協(xié)調(diào)，也有助于部門整體工作的運(yùn)行。20xx年部門繼續(xù)采取廚房通過沽清單將當(dāng)日的供應(yīng)情況和特推菜肴及時(shí)傳遞給餐廳，餐廳也及時(shí)將客人每餐用餐情況以書面形式做好信息反饋并傳達(dá)廚房，以便后臺(tái)利用每天晨會(huì)時(shí)間對內(nèi)部存在問題進(jìn)行剖析，確保對客服務(wù)。我們不斷為廣大賓客提供細(xì)微化和超值化服務(wù)，進(jìn)一步完善客史檔案，重視客人的投訴和建議及時(shí)做好回訪記錄，將客史檔案有效的利用起來。繼續(xù)倡導(dǎo)首問責(zé)任制，想客人之所想，急客人之所急。把服務(wù)做在客人開口之前，讓他們真正感受到馨苑的溫暖，找到回家的感覺。
五、全員參與成本控制工作
實(shí)現(xiàn)20xx年度營業(yè)經(jīng)營指標(biāo)，全員參與，加大原料驗(yàn)收把關(guān)的督導(dǎo)工作，將降本節(jié)支工作落到實(shí)處，力爭將餐具損耗和布草損耗率控制在3‰之內(nèi)，做好節(jié)水節(jié)電的現(xiàn)場監(jiān)督檢查工作，加大違規(guī)操作考核力度。同時(shí)繼續(xù)推行餐廚垃圾拖運(yùn)回收新模式管理制度。
積極配合PA組加強(qiáng)對地毯的清潔和保養(yǎng)力度，及時(shí)做好家具保養(yǎng)、餐廳布草、餐具等的領(lǐng)用發(fā)放機(jī)制，細(xì)化日�！八暮Α毕麣⒐ぷ�，確保食品安全，
餐廳布草要做到專人專管，領(lǐng)發(fā)兩清，盡量減少損耗，力爭降低部門總成本率，使利潤最大化。
加強(qiáng)全員對物品管理與節(jié)能意識(shí)，在成本控制方面做到全員參與鼓勵(lì)創(chuàng)新，積極配合好部門做好降本節(jié)支工作，重點(diǎn)做好菜肴原料及一次性用品合理利用以及電器的節(jié)能工作。
總之，20xx年借助新大樓硬件設(shè)施，餐飲部將認(rèn)真貫徹總辦制定的各項(xiàng)方針、政策，帶領(lǐng)全體員工，按照年度工作計(jì)劃提出的要求，銳意進(jìn)取，開拓創(chuàng)新，扎實(shí)工作，力爭完成各項(xiàng)目標(biāo)，并把酒店的發(fā)展推向一個(gè)新的臺(tái)階。
年度工作計(jì)劃 篇5
本體驗(yàn)館(公司)在總公司的領(lǐng)導(dǎo)、幫助和支持下，公司已建成并具有初步規(guī)模，為邯鄲區(qū)域市場的全面發(fā)展，尤其是在市場的拓展、新客戶的開辟，特制定20xx年公司工作計(jì)劃。 堅(jiān)持以“內(nèi)抓管理、外拓市場”的方針，并以“目標(biāo)管理”方式，認(rèn)真扎實(shí)地落實(shí)各項(xiàng)工作。
一、對員工專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)： 20xx年3月10日－－20xx年3月31日，對本店員工進(jìn)行專業(yè)系統(tǒng)的培訓(xùn)。每日一課，人人過關(guān)，課課通關(guān)。組織者：北京待定。
二、市場的開發(fā)： 創(chuàng)新求實(shí)、先開拓涉縣市場。產(chǎn)品需要市場，市場更需要適合的產(chǎn)品（包括產(chǎn)品的品質(zhì)、外型和相稱的包裝）。因此，涉縣館專門從北京請人給公司作銷售形象設(shè)計(jì)，提高脈靈康在本市場的知名度。配合優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，為今后更有力地提高脈靈康產(chǎn)品在中國的知名度鋪下穩(wěn)定的.基礎(chǔ)。 同時(shí)，建立健全營銷隊(duì)伍，涉縣公司擬在3月初招聘7-8名業(yè)務(wù)員，全面培訓(xùn)業(yè)務(wù)知識(shí)和著力市場開發(fā)，灌輸脈靈康實(shí)施理念。
三、建立各點(diǎn)銷售服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。 脈靈康在邯鄲要象蝗蟲一樣鋪遍各市縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)村等網(wǎng)點(diǎn)。實(shí)現(xiàn)縣縣脈靈康，鎮(zhèn)鎮(zhèn)都健康，村村全有店，家家都體驗(yàn)的決勝目標(biāo)。 1.全年實(shí)現(xiàn)縣體驗(yàn)店八家，鎮(zhèn)體驗(yàn)店十家，村體驗(yàn)店 十五家。 2.積極配合總公司做好相關(guān)事宜及交辦的其他事宜。
四、實(shí)施要求： 銷售市場的細(xì)化、規(guī)范化有利操作。根據(jù)銷售總目標(biāo)，分區(qū)域下指標(biāo)，責(zé)任明確，落實(shí)到人，績效掛鉤。 1.劃分銷售區(qū)域。 2.依照銷售網(wǎng)絡(luò)的布局，要求大力推行代理商制； 3.銷售費(fèi)用、差旅費(fèi)實(shí)行銷售承包責(zé)任制； 4.加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高經(jīng)濟(jì)效益： ①財(cái)務(wù)銷售成本：進(jìn)、銷、存要清晰，月度要有報(bào)表反映，季度要有考核； ②人力資源管理：根據(jù)總公司要求，結(jié)合公司工作實(shí)際配置各崗相應(yīng)人員。用科學(xué)激勵(lì)機(jī)制考核，人盡其才，愛崗兢業(yè)，每位員工以實(shí)績體現(xiàn)個(gè)人價(jià)值；
年度工作計(jì)劃 篇6
20xx年，在xx公司正確領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)統(tǒng)計(jì)部門的悉心指導(dǎo)下，xxxx按照xx公司“xxxx,xxxx,xxxx,”及xx公司“xxxx，xxxx,xxxx,xxxx”的總體要求，緊緊圍繞服務(wù)公司全年生產(chǎn)經(jīng)營的中心，牢牢把握“xxxxxxxxxxxxx”的宗旨，在提高統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量前提下，創(chuàng)新工作方法，加大統(tǒng)計(jì)工作力度，圓滿的完成了20xx年的統(tǒng)計(jì)任務(wù)。
一、20xx年統(tǒng)計(jì)工作回顧
(一)不斷完善統(tǒng)計(jì)規(guī)章制度，確保執(zhí)行力度。
1、完善統(tǒng)計(jì)規(guī)章制度。在原有規(guī)章基礎(chǔ)上我公司針對統(tǒng)計(jì)工作中的盲點(diǎn)針對性的進(jìn)行了補(bǔ)充，使各項(xiàng)規(guī)章制度趨于完善，保證統(tǒng)計(jì)數(shù)字的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，在集團(tuán)中樹立良好的公司形象。
2、加強(qiáng)基層統(tǒng)計(jì)站建設(shè)，確保統(tǒng)計(jì)工作的執(zhí)行力度。我公司組織基層單位統(tǒng)計(jì)人員培訓(xùn)，使其工作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和合理化。確保上報(bào)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。制定制度約束上報(bào)時(shí)間，確保上報(bào)時(shí)間的及時(shí)。
(二)加強(qiáng)管理，設(shè)立統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)人員培訓(xùn)。隨著公司的發(fā)展，統(tǒng)計(jì)工作在我公司也更加規(guī)范化，科學(xué)化。不但每年都逐步完善統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)，而且每年都組織現(xiàn)有人員培訓(xùn)�，F(xiàn)有統(tǒng)計(jì)人員19名，其中專業(yè)統(tǒng)計(jì)人員4名，兼職統(tǒng)計(jì)人員15名，所有統(tǒng)計(jì)人員中4名擁有統(tǒng)計(jì)從業(yè)資格證書，占統(tǒng)計(jì)人員比例為21%。為提高規(guī)范性，我公司幾年參加專業(yè)統(tǒng)計(jì)資格2人，使擁有資格證書的比例逐年提高，預(yù)計(jì)明年擁有專業(yè)資格證書6人占從業(yè)人員比例為31%，同比提高10個(gè)百分點(diǎn)。
(三)科學(xué)統(tǒng)計(jì)，公司生產(chǎn)經(jīng)營指標(biāo)再創(chuàng)新高。面對xx公司強(qiáng)勢“xxx”，提前一年邁入“xxxx”階段的大好形勢，xx公司作為服務(wù)xx公司原煤生產(chǎn)的改制企業(yè)，經(jīng)過認(rèn)真地分析、對比，年初及時(shí)提出了“xxxx,xxxx,xxxx,xxxx”的總體要求，目標(biāo)就是要上總量、超億元、大跨越、快發(fā)展。按照這一要求，公司緊緊圍繞生產(chǎn)經(jīng)營這一工作重心，認(rèn)清形勢，主動(dòng)出擊，指標(biāo)分解，放權(quán)經(jīng)營，公司總體表現(xiàn)出了強(qiáng)勁的發(fā)展勢頭，各單位生產(chǎn)經(jīng)營積極性顯著提高。
主要指標(biāo)完成情況如下：
1、生產(chǎn)經(jīng)營總額：1-10月份xx公司下達(dá)計(jì)劃xxx萬元，實(shí)際完成xxxx萬元，完成計(jì)劃的xx。
2、利潤：1-10月份xx公司下達(dá)利潤計(jì)劃為xxx萬元，公司實(shí)際利潤 xxxx萬元，超額完成xx公司下達(dá)的利潤計(jì)劃。
(四)及時(shí)分析，快速上報(bào)。我公司借統(tǒng)計(jì)執(zhí)法大檢查機(jī)會(huì)，認(rèn)真開展自查總結(jié)，統(tǒng)計(jì)工作在我公司也更加規(guī)范化、科學(xué)化，統(tǒng)計(jì)工作和統(tǒng)計(jì)人員多次被上級(jí)表彰。在歷次的報(bào)表分析中認(rèn)真仔細(xì)，做到“錙銖必較，數(shù)出有源，有理有據(jù)”。更是對報(bào)表數(shù)據(jù)準(zhǔn)確分析，對數(shù)字反映出的問題，及時(shí)討論研究，修正生產(chǎn)經(jīng)營方向，把握公司生產(chǎn)經(jīng)營全局。為領(lǐng)導(dǎo)班子制定生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)和為合理準(zhǔn)確的下達(dá)生產(chǎn)計(jì)劃，提供有力的參考材料，確保出色完成xx公司的計(jì)劃目標(biāo)。
(五)加強(qiáng)垂直管理，責(zé)任到人。對于上報(bào)數(shù)據(jù)實(shí)施垂直管理的措施，機(jī)關(guān)企管部統(tǒng)計(jì)人員直接與各基層單位的`統(tǒng)計(jì)員溝通，上報(bào)數(shù)據(jù)直接到企管部統(tǒng)計(jì)員手中，刪繁就簡，提高工作效率，數(shù)據(jù)上報(bào)責(zé)任到人，提高數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確率，也便于追查錯(cuò)誤本源。
二、存在的問題
1、統(tǒng)計(jì)工作順利開展過程中，也遇到不少問題�；鶎咏y(tǒng)計(jì)人員素質(zhì)參差不齊，上報(bào)數(shù)據(jù)不規(guī)范等。
2、由于我公司生產(chǎn)經(jīng)營產(chǎn)品種類繁多，涉及到行業(yè)廣泛，因此在集團(tuán)公司試行的經(jīng)營統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)上很難涵蓋齊全，數(shù)據(jù)上報(bào)存在一定的困難。
三、明年的工作打算
20xx年是xx公司“xxxx”的第二年，也是xx公司完成上市的第一年，統(tǒng)計(jì)工作必須跟上xx公司快速發(fā)展的新形勢。
一是在明年的工作中，我公司定要牢牢把握改革創(chuàng)新、數(shù)據(jù)質(zhì)量、法制建設(shè)、統(tǒng)計(jì)服務(wù)、統(tǒng)計(jì)信息化、隊(duì)伍建設(shè)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，扎實(shí)做好統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的上報(bào)。
二是要抓好統(tǒng)計(jì)隊(duì)伍的培訓(xùn)，時(shí)時(shí)做好內(nèi)部的培訓(xùn)和再教育，要在有條件的情況下參加xx公司統(tǒng)計(jì)培訓(xùn)，努力促進(jìn)統(tǒng)計(jì)工作上新臺(tái)階。
三是進(jìn)一步深入基層，對不同行業(yè)不同品種產(chǎn)品進(jìn)行準(zhǔn)確分類，科學(xué)統(tǒng)計(jì)，確保滿足xx公司統(tǒng)計(jì)工作需要，為xx公司“科學(xué)跨越”做出新貢獻(xiàn)，為促進(jìn)公司的快速發(fā)展發(fā)揮積極作用，為xxxx的億元目標(biāo)做好服務(wù)工作。
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