下月的工作計劃

時間：2022-11-09 12:24:04 工作計劃我要投稿

下月的工作計劃

　　時間的腳步是無聲的，它在不經(jīng)意間流逝，我們又將接觸新的知識，學(xué)習(xí)新的技能，積累新的經(jīng)驗，現(xiàn)在的你想必不是在做計劃，就是在準(zhǔn)備做計劃吧。好的計劃都具備一些什么特點呢？以下是小編幫大家整理的下月的工作計劃，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

下月的工作計劃

下月的工作計劃1

　　人的一生大多時光在工作崗位度過，只有把工作做好，快樂工作，才有快樂人生。很高興也很榮幸能擔(dān)任好食匯漢餐餐廳部長，我將會在餐廳各位領(lǐng)導(dǎo)的督導(dǎo)下，負(fù)責(zé)餐廳的服務(wù)以及日常管理工作。以下是我的工作計劃及責(zé)任：

　　一、工作計劃

　　1、餐廳內(nèi)部管理方面：

　　(1).參與制定合理的餐廳年度營業(yè)目標(biāo)，并帶領(lǐng)餐廳全體員工積極完成經(jīng)營指標(biāo)。

　　(2).根據(jù)市場情況和不同時期的需要，與廚師長共同商討并制定餐飲促銷計劃，并在實施過程中收集客人反饋意見加以改進(jìn)。

　　(3).制定員工崗位職責(zé)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)程序，督促、檢查餐廳管理人員和員工按服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對客服務(wù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率。

　　(4).抓好員工隊伍建設(shè)，掌握員工思想動向，通過對員工進(jìn)行評估、考核，為優(yōu)秀員工提供晉升和加薪機(jī)會。

　　(5).安排專人負(fù)責(zé)制定員工培訓(xùn)計劃，并組織員工參與各項培訓(xùn)活動，不斷提高員工服務(wù)技能、技巧以及服務(wù)質(zhì)量，提高工作效率。

　　(6).至少每月召開一次餐廳全體員工大會，分析、通報餐廳每月營運(yùn)指標(biāo)、收支情況，解決目前存在的問題;聽取員工對餐廳內(nèi)部管理和對外銷售的意見及建議，讓員工廣泛參與餐廳的管理工作。

　　(7).與廚房密切配合，檢查菜品出菜質(zhì)量，并及時反饋客人意見，改進(jìn)菜品質(zhì)量，滿足客人需要。

　　(8).建立餐廳物資管理制度，加強(qiáng)餐廳食品原料、物品的管理，以及食品原料、物品的領(lǐng)取和保管，檢查前廳及廚房的食品、原料成本是否過高，確保各項成本的轉(zhuǎn)進(jìn)、轉(zhuǎn)出得到體現(xiàn)，合理利用水、電等資源，減少浪費，降低費用，增加盈利。

　　(9).抓好餐廳衛(wèi)生工作和安全工作，定期檢查餐廳清潔衛(wèi)生，清潔整理餐廳各個區(qū)域，為客人提供舒適、優(yōu)質(zhì)的用餐環(huán)境。

　　2、營銷方面：

　　(1).利用各種渠道大力宣傳，增加餐廳在本地的知明度，樹立良好形象，打造實力品牌，深入市場。

　　(2).征求客人意見，處理客人投訴，最大程度滿足客人要求。

　　(3)、企業(yè)能否長遠(yuǎn)，在于文化的鑒賞和傳承，牢牢抓住好食惠漢餐的企業(yè)餐飲文化，從餐廳的裝修裝飾風(fēng)格和高質(zhì)量餐品，以及熱情溫馨的服務(wù)，最大程度的展現(xiàn)我餐廳的文化主題和內(nèi)涵，使餐廳具有無限的生命力。

　　3、經(jīng)營戰(zhàn)略：

　　我餐廳地理位置良好，已經(jīng)有了比較好的.餐飲氛圍，人流量及客戶群比較樂觀，與此同時，周邊的各種快餐廳，面館，海鮮餐館，川菜館等等，這些琳瑯滿目的餐飲形式都是我們不同程度上的競爭對手，只有做好我餐廳各項工作質(zhì)量，尤其服務(wù)質(zhì)量，才能處于優(yōu)勢地位。

　　(1).我們要在全方位經(jīng)營的同時，推出自己的特色，發(fā)揚(yáng)自己的特點，要集中力量，把我餐廳的招牌產(chǎn)品做精做好，拳頭攥緊了打出去才有力量。

　　(2).結(jié)合市場的休閑特點，適當(dāng)增加休閑娛樂設(shè)置。

　　(3).在保證發(fā)展和盈利的同時，我們加強(qiáng)奮斗，拓展規(guī)模，在不同地方開分店，實行多店經(jīng)營，實現(xiàn)是我們努力的目標(biāo)。

　　二、員工培訓(xùn)

　　培訓(xùn)的目的就是通過對員工在心、聲、儀、禮、形,專業(yè)知識和業(yè)務(wù)技能等方面的訓(xùn)練，提高員工的職業(yè)素質(zhì)，提高餐廳企業(yè)的的管理水平與服務(wù)質(zhì)量，從而實現(xiàn)餐廳經(jīng)營管理的目標(biāo)。所以針對新老員工，應(yīng)該依次從以下幾方面進(jìn)行培訓(xùn)：

　　1、餐廳基礎(chǔ)知識培訓(xùn)

　　包括餐廳的創(chuàng)建背景、地理位置、建筑風(fēng)格、經(jīng)營理念、經(jīng)營特色、客源狀況、組織機(jī)構(gòu)、規(guī)章制度、飯店產(chǎn)品知識等內(nèi)容，使新員工對自己將要進(jìn)人的“家”有一全面的認(rèn)識和了解，老員工加強(qiáng)自己工作質(zhì)量，照顧和幫助新員工。

　　2、餐廳禮節(jié)禮貌培訓(xùn)

　　包括嚴(yán)格的儀容、儀表、儀態(tài)、表情、眼神、語言、動作等方面的要求以及如何尊重客人的宗教信仰、風(fēng)俗習(xí)慣。所有員工上崗前必須經(jīng)過禮節(jié)禮貌知識的培訓(xùn)，掌握餐廳對從業(yè)者在上述方面的要求，以便在日后的工作服務(wù)中時時、處處體現(xiàn)出對客人的尊重，滿足客人要求。

　　3、餐廳意識培訓(xùn)

　　意識決定人的行為，行為養(yǎng)成習(xí)慣。所以在培訓(xùn)員工時還必須培養(yǎng)他們的飯店意識，如服務(wù)意識、角色意識、質(zhì)量意識、團(tuán)隊意識、服從意識等。簡單地講，所謂服務(wù)意識就是“賓客意識”，即員工要做到心里有賓客、眼里有賓客，時時刻刻為客人著想，最大化滿足客人需求。角色意識就是指員工要明白自己在不同時間、場合所扮演的 “角色”及這一角色賦予的特定要求。

　　質(zhì)量意識就是要員工明確餐廳服務(wù)質(zhì)量的要求，了解餐廳服務(wù)的特點，樹立起 “零缺點”、“一次就要把工作做好”的決心。為賓客服務(wù)是餐廳工作人員的真正的全部的工作內(nèi)容，雖然餐廳劃分為很多不同的部門和不同的崗位，其工作職責(zé)基本都不相同，但他們有一共同的目的：一切為了客人。所以員工要服從工作的需要，服從客人的需要，培養(yǎng)團(tuán)隊意識，做到“分工不分家”。

　　4、業(yè)務(wù)培訓(xùn)

　　新員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)可以從知識、技能等方面進(jìn)行。知識以夠用準(zhǔn)則，不宜過多過深，目的是為了幫助新員工上崗后能順利開展工作;技能則側(cè)重本崗位的具體操作規(guī)程，盡量使員工掌握必要的服務(wù)技巧。另外應(yīng)對員工進(jìn)行基本應(yīng)急能力的培訓(xùn)，以提高他們應(yīng)對突發(fā)問題的能力。

　　餐廳產(chǎn)品具有生產(chǎn)、消費同步性的特點，服務(wù)的實施者及服務(wù)的受眾都是人，人是形形色色多種多樣的，所以餐廳服務(wù)具有較強(qiáng)的隨機(jī)性，難免會發(fā)生各種無法預(yù)料的問題，餐廳員工必須具備一定的應(yīng)變能力。

　　如遇到客人投訴時，能以正確的觀念認(rèn)真對待，并能按科學(xué)的程序、較為妥善的方法進(jìn)行處理;對餐廳的安全管理工作有一定的認(rèn)識，簡單掌握常用安全設(shè)施的使用方法，遇到緊急情況能妥善、有效地進(jìn)行處理，能盡量將損失減少到最低程度。

　　三、經(jīng)理、部長職務(wù)

　　1、巡視

　　巡視餐廳整體部門，后臺間接服務(wù)部門等，進(jìn)行工作指導(dǎo)，能用敏銳的職業(yè)目光發(fā)現(xiàn)問題并及時解決

　　2、監(jiān)督檢查

　　通過詢問、會議和現(xiàn)場檢查的方法，了解各項經(jīng)營業(yè)務(wù)的落實情況，處理各種突發(fā)的事件，避免事故的發(fā)生。

　　3、匯報

　　出席相關(guān)例會和有關(guān)業(yè)務(wù)會議，報告餐飲部各項工作的實施、進(jìn)展情況及上級領(lǐng)導(dǎo)出面解決和協(xié)調(diào)的問題，隨時向上級匯報重大突發(fā)事件。

　　4、主持會議

　　傳達(dá)總經(jīng)理例會上有關(guān)餐飲部門的指示，布置落實具體實施辦法，檢查當(dāng)日接待計劃的落實，布置明后天的工作計劃，營業(yè)情況和改進(jìn)措施，聽取匯報，進(jìn)行內(nèi)部協(xié)調(diào)，檢查總結(jié)上次例會布置得工作的實施情況。

　　5、溝通

　　與相關(guān)的各業(yè)務(wù)部門職能部門溝通，與社會各界溝通相關(guān)事宜，與下屬溝通，交流思想，互通信息，建立感情，處理好人際關(guān)系。

　　6、計劃

　　制定餐飲部各部門的目標(biāo)與計劃，擬定日常工作程序，日常推銷促銷計劃和特別推銷促銷計劃，編制原料物品物資的采購計劃，菜單更新和精選計劃，職工培訓(xùn)計劃。

下月的工作計劃2

　　忙碌的時間轉(zhuǎn)眼就過去，在我們回顧這個月我們的努力的同時，下個月的目標(biāo)也漸漸清晰。在本月中，我在工作中又更進(jìn)一步的提升了自己的能力。通過對自我的反思和對工作的檢討，我在工作上有了很大的改進(jìn)，雖然說不上是很大的進(jìn)步，但卻優(yōu)化了我現(xiàn)在的工作能力，提高了效率和工作質(zhì)量。在本月中取得了不錯的成績。

　　從月初開始，我就開始正視自己在工作上的問題。通過自我的總結(jié)和梳理，我開始意識的到自身在工作上的包袱和個人習(xí)慣。這些問題一部分來自我的思想，另一部分，是我個人累積下來的.行動習(xí)慣。因為遲遲沒能看到自己在這些問題上的影響，所以我在工作上也一直沒能有多大的進(jìn)步，甚至開始漸漸的跟不上公司的大家。這作為一名工作者而言，確實不應(yīng)該。

　　而在這個月里，我開始嘗試自己，并通過和其他優(yōu)秀同事的對比，反思自己的問題，并加以改進(jìn)。通過對比和反思，我清楚的認(rèn)識到了自身有很多工作上的問題和不足。這些在過去累積下來的問題，正是我要改進(jìn)的地方。

　　因此，我也同時在思想上的跟進(jìn)自我的反省。通過加強(qiáng)自身的管理和要求，我的業(yè)務(wù)能力也在一步步的提升，并且工作營業(yè)開始更加的充滿了熱情和競爭精神。

　　如今，在本月的成績結(jié)算中，我取得的成績比起過往雖然不算太高。但我感到自身的目標(biāo)和方向都有了較為清晰的規(guī)劃。我的改變孩子啊繼續(xù)，所以在工作方面我仍有成長的空間！為此，我也會繼續(xù)改進(jìn)自己，提高自我的能力！

　　如今，這個月的工作也已經(jīng)接近結(jié)束，在此，我對下個月工作的個人目標(biāo)制定如下：

　　一、加強(qiáng)思想態(tài)度的管理，提高自我的集中性

　　思想對工作的影響十分重要，但我在過去卻缺乏對自我的管理，導(dǎo)致了工作的散漫。為此，在這個月里我同樣要鞏固自我的管理態(tài)度，并利用書籍在空閑中調(diào)整并樹立自己正確的心態(tài)，提高工作的熱情。

　　二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高能力

　　在提高自身思想的同時，本身的自我能力也要進(jìn)步。下月里，我要多向領(lǐng)導(dǎo)和同事們請教，尤其是自己不擅長的xx業(yè)務(wù)，更要通過學(xué)習(xí)和鍛煉去適應(yīng)工作，讓自己能切實的在工作中有所成長。

　　工作不僅在于一時，我在今后的工作上，也要往更遠(yuǎn)的方向看，提高自我的眼界，以及自身的管理。相信在下個月里，我能取得更好的成績！

下月的工作計劃3

　　1、組織本店的經(jīng)營管理工作；負(fù)責(zé)公司和單店的上傳和下達(dá)。

　　2、宣傳和執(zhí)行公司下達(dá)目標(biāo)任務(wù)、各項規(guī)章制度、和其他指令。

　　3、制定和完成各項經(jīng)營指標(biāo)

　　（1）營業(yè)額指標(biāo)。

　　（2）費用指標(biāo)標(biāo)。

　�。�3）廚房、吧臺的成本率、毛利率目標(biāo)。

　　4、根據(jù)預(yù)定的各項經(jīng)營指標(biāo)：

　�。�1）結(jié)合本店的實際情況，制定出完成銷售計劃的執(zhí)行計劃，包括營業(yè)計劃、商品計劃、采購計劃、銷售促進(jìn)計劃、人力資源計劃、費用計劃和財務(wù)計劃，亦可細(xì)分為年度計劃、半年計劃、季度計劃、月計劃、周計劃、日計劃工作總結(jié)。

　�。�2）分析每日經(jīng)營狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時采取措施。

　　5、單店員工管理、培訓(xùn)、日常工作安排、和人事調(diào)整：

　�。�1）對員工的考勤、儀容儀表和服務(wù)規(guī)范執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督與管理；

　�。�2）對員工進(jìn)行公平公正的工作分配及績效考核；

　　（3）抓好員工隊伍的基本建設(shè)，熟悉和掌握員工的思想狀況，時時激勵員工保持高昂的工作熱情，形成良好的工作狀態(tài)，讓員工具有強(qiáng)烈的使命感、責(zé)任心和進(jìn)取心。

　�。�4）負(fù)責(zé)單店業(yè)務(wù)技能、管理制度、企業(yè)文化、職員素質(zhì)、服務(wù)意識的培訓(xùn)和宣導(dǎo)。

　�。�5）協(xié)調(diào)單店各方面的人際關(guān)系，使員工有一個融洽的工作環(huán)境，增強(qiáng)單店員工的凝聚。

　�。�6）營業(yè)高峰期的巡視，檢查服務(wù)質(zhì)量、出品質(zhì)量，并及時采取措施解決。

　�。�7）對下屬職員實組織施業(yè)務(wù)考評與人才推薦，合理安排人事調(diào)動、領(lǐng)班級的人事任免，主管以上的管理者人事任免的建議。

　�。�8）確保單店顧客、下屬職員、企業(yè)的人身及財產(chǎn)安全。

　　6、單店清潔衛(wèi)生、食品安全及其他安全管理：

　　（1）單店環(huán)境衛(wèi)生按6S標(biāo)準(zhǔn)的分區(qū)域安排責(zé)任落實到人，由店長檢查落實。

　�。�2）店內(nèi)設(shè)施、設(shè)備完好保持，和良好運(yùn)轉(zhuǎn)；設(shè)施設(shè)備、抽排系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、冰箱、雪柜、等其他器具用具的定期專業(yè)維護(hù)和更換申請；

　　（3）在營業(yè)結(jié)束后，店長應(yīng)對店內(nèi)的保安人員、消防設(shè)施、煤氣、電源、水源等環(huán)節(jié)做最后的核實檢查，確保安全工作萬無一失。

　　7、單店財務(wù)管理：

　�。�1）監(jiān)督和審核財務(wù)會計、后勤主管、收銀、出納、愛心媽媽的工作作業(yè)

　　（2）店長要做好各種報表的管理。

　　（3）加強(qiáng)單店的財產(chǎn)管理，掌握和控制財物的有效合理利用、嚴(yán)格實施有效的成本控制及對財務(wù)工作的監(jiān)控，落實本店經(jīng)營范圍內(nèi)的合同的執(zhí)行，控制本店的各項開支及成本消耗；

　　（4）加強(qiáng)單店的財務(wù)費用預(yù)算，合理計劃開支各項費用。

　　8、單店菜品及服務(wù)品質(zhì)管理和創(chuàng)新

　�。�1）廚房菜品質(zhì)量管理，特別是原材料質(zhì)量管理把關(guān)、特色菜品必須每日兩餐前的親自檢查驗收、食品安全管理的親自把關(guān)；

　�。�2）組織廚房職員進(jìn)行產(chǎn)品學(xué)習(xí)和研發(fā)；

　　（3）組織全體職員進(jìn)行食品安全的學(xué)習(xí)；

　�。�4）嚴(yán)格公司工作流程和工作標(biāo)準(zhǔn)的管理；

　�。�5）創(chuàng)新服務(wù)意識、創(chuàng)新營銷方式。

　　9、顧客投訴與意見處理

　�。�1）待客態(tài)度謙和熱情，妥善處理客人投訴，不斷改善服務(wù)質(zhì)量，提高客流管理；

　　（2）加強(qiáng)現(xiàn)場督導(dǎo)，營業(yè)時間堅守一線，及時發(fā)現(xiàn)和糾正服務(wù)中產(chǎn)生的問題；

　�。�3）迅速妥善處理各種突發(fā)的意外事件；如停電、火災(zāi)、燙傷、摔傷、盜竊等；

　�。�4）保持與顧客的良好溝通，每日必須認(rèn)識五位以上的客戶并做好客戶信息登記工作、了解顧客的意見及需求，不斷改進(jìn)單店經(jīng)營策略，提升業(yè)績；

　�。�5）為顧客制造感動，客戶的利益是最高利益，顧客的滿意，顧客的驚喜才是公司的最高利益。

　　10、涉外管理

　　（1）保持與商圈內(nèi)商家和附近社區(qū)鄰里的'良好關(guān)系；

　　（2）參與質(zhì)量監(jiān)督將、市政、工商、稅務(wù)、衛(wèi)生防疫、消防、派出所、交巡警平臺、社區(qū)街道、居委會等政府職能部門的事務(wù)處理，并保持良好的互動關(guān)系；負(fù)責(zé)各項證件的辦理和年審，督促本店店長助理（或后勤主管）辦理員工的各類證件；

　　（3）保持與當(dāng)?shù)厣鐣䦂F(tuán)體的良好互動關(guān)系。

　�。�4）與媒體保持良好的關(guān)系。

　　11、日常事物

　�。�1）堅持做好工作日志；

　�。�2）做好“家長”式的員工管理和顧客管管理，營造“親情一家人”親密無間的氛圍；

　�。�3）每日必做反思及分享；

　�。�4）每日必讀書，倡導(dǎo)職員養(yǎng)成讀書學(xué)習(xí)的習(xí)慣，店長每月必讀兩本經(jīng)營管理或與相關(guān)的書籍，并寫讀書心得；

　　（5）與公司管理部保持密切的聯(lián)系，每日上傳各項總部要求的事項；

　　（6）加強(qiáng)自身及團(tuán)隊體育鍛煉，養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣；

　　（7）日常對陌生人做自我介紹并宣傳介紹公司及公司品牌的優(yōu)良形象；

　　（8）做好“文明禮儀”標(biāo)兵。

下月的工作計劃4

　　x月的工作即將告一段落�；仡欉@一月來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助下，嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真落實領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)，不管在工作、生活、學(xué)習(xí)上還是在管理上，都取得較大的進(jìn)步�，F(xiàn)將一月以來的工作情況作以下總結(jié)：

　　一、材料采購工作情況

　　4份生產(chǎn)形勢有所好轉(zhuǎn)，采購的工作量有所增加，加上采購xx，對于有些材料的及時度上有些影響。

　　x月份最頭痛的事就是電鍍了，價格提高了，還要自己接送，好話說了一大堆，還不能及時鍍出來。

　　對于生產(chǎn)上的采購材料，除了客觀原因（如資金延遲，采購任務(wù)下得急，供應(yīng)商來不及交貨等）之外，基本都能即使到位。

　　二、值得肯定的地方

　　采購的各項工作，包括各項計劃、方案，一直與生產(chǎn)部門緊密聯(lián)系，切實滿足訂單的生產(chǎn)需求。

　　與部分供應(yīng)商建立了良好關(guān)系，能夠進(jìn)行有效的溝通洽商，努力為公司爭取了優(yōu)惠條件，有效減少采購成本。

　　在資金緊張的狀況下，與供應(yīng)商協(xié)商，支持公司生產(chǎn)，并有效的建立了幾家良好的合作關(guān)系。

　　三、工作中出現(xiàn)的問題

　　材料在采購回來后，跟財務(wù)部門溝通比較不及時，未能迅速后清晰的報帳，致使財務(wù)部工作量加大，減慢其部門工作效率。

　　在付款方面還沒有做到更好的協(xié)調(diào)方式，導(dǎo)致了個別供應(yīng)商不滿的情緒。

　　四、解決的辦法

　　對支付采購費用的情況做好記錄。讓采購部各項支付情況清晰明了并有據(jù)可尋。

　　庫存問題的處理，需要與物控部一起協(xié)調(diào)好。主動咨詢，可一起完成采購成本與庫存成本的權(quán)衡分析等，更加緊密聯(lián)系兩個部門。

　　對于有計劃外的交易出現(xiàn)，預(yù)算數(shù)額與實際操作的數(shù)額相差較大，則需要與物控部、銷售部、生產(chǎn)部溝通好，盡可能完善采購計劃及采購預(yù)算。

　　五、本部門的工作思路

　　和采購員密切溝通，隨時應(yīng)付緊急采購任務(wù)，改進(jìn)采購工作中的相關(guān)問題，沉著應(yīng)對各種計劃外情況，更有效的'對采購工作進(jìn)行管理規(guī)劃，與各個部門聯(lián)系更加緊密，更好滿足訂單的需求，努力做到采購的最優(yōu)，為公司節(jié)省采購成本。

　　采購部下月工作計劃范文（四）

　　一、x月份完成的主要工作

　　1、完成春節(jié)期間各部門備用物資的采購；

　　2、完成六樓廣告霓虹燈、廢品和潲水回收的合同擬定及簽訂；

　　3、召開供應(yīng)商協(xié)調(diào)會，安排春節(jié)物資供應(yīng)工作，保證不影響酒店正常經(jīng)營；

　　4、經(jīng)過市場調(diào)查，并通過三家廢品收貨商報價，確定酒店負(fù)一樓廢品收貨商；

　　5、完成x月份餐飲餐料的市場詢價、定價工作及x月份上半月酒店餐飲餐料的市場詢價工作；

　　6、完成歌舞劇院房屋租賃合同的付款審批手續(xù)；

　　7、召開部門工作會議，傳達(dá)酒店會議精神，學(xué)習(xí)A模針對采購部的相關(guān)文件，并將其認(rèn)真貫徹落實到實際工作中。

　　8、分類別召開各供應(yīng)商座談會，著重聽取供應(yīng)商與酒店合作中存在的問題，并與相關(guān)部門及領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商、制訂具體解決辦法；

　　9、初步完善物資價格庫的信息，以熟悉掌握采購物資價格動態(tài)；

　　10、完成部門xx年度目標(biāo)責(zé)任書的草擬、人員崗位核編建議以及xx年x月份部門經(jīng)營分析等工作；

　　11、完成PA保潔設(shè)備的市場調(diào)查及招標(biāo)邀請；

　　12、完成鍋爐保養(yǎng)合同的談判；

　　13、督促各部門按時提交x月份采購計劃，以利于降低、控制采購成本。

　　二、x月份工作計劃

　　序號、工作內(nèi)容、目標(biāo)要求、完成時間、責(zé)任人、經(jīng)辦人

　　1、x月份物資的市場詢價、比價、定價工作、按時完成。

　　2、日常物資的詢價及采購、按時完成。

　　3、辦公設(shè)備的開標(biāo)及合同簽訂。

　　4、物資價格庫、供應(yīng)商檔案的健全、按時完成。

　　5、各部門月計劃采購、按時、按質(zhì)完成。

　　6、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作，按時完成

下月的工作計劃5

　　一、宣傳工作計劃

　　1、理順公司宣傳報道網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和管理，使宣傳內(nèi)容更加豐富，貼近員工。

　　2、結(jié)合公司實際，強(qiáng)化公司形象宣傳工作。重點理順公司內(nèi)部的標(biāo)語、宣傳口號、標(biāo)牌、宣傳欄、公告欄等使用公司統(tǒng)一色、統(tǒng)一尺寸等。

　　二、群體工作計劃

　　1、每周五下午召開一次周會，總結(jié)一周工作體會，并制定下一周工作計劃。

　　2、結(jié)合實際情況，在休息日組織全體員工出游，舒解壓力，陶冶情操。

　　三、人事管理工作計劃

　　1、由于公司成立不久，現(xiàn)員工多是新進(jìn)人員，所以應(yīng)積極開展人員培訓(xùn)工作，以供公司運(yùn)營需要。

　　2、在人員分配方面，結(jié)合公司實際情況給予符合熟悉公司內(nèi)部情況、頭腦清醒、思維敏銳等條件的人員組成班子，嚴(yán)格統(tǒng)一管理，發(fā)揮辦公室的最大功效。

　　四、檔案管理工作計劃

　　1、對檔案室及檔案管理工作進(jìn)行整頓，完善檔案管理系統(tǒng)，健全檔案管理制度，使檔案管理工作更好地服務(wù)于生產(chǎn)經(jīng)營管理工作。

　　2、統(tǒng)一管理公司的'文書、技術(shù)、會計等各類檔案，并督促、指導(dǎo)各歸檔部門按規(guī)定進(jìn)行立卷歸檔。

　　3、組織學(xué)習(xí)檔案管理業(yè)務(wù)，不斷提高兼職檔案員的業(yè)務(wù)能力。

　　五、環(huán)境衛(wèi)生管理工作計劃

　　1、規(guī)劃公司綠化區(qū)域，并組織實施。做好公司內(nèi)綠化帶、青草、灌木和樹木的管理工作，定期澆水、施肥、噴藥及修剪樹木。

　　2、劃分公司內(nèi)衛(wèi)生區(qū)域，制定標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法，按現(xiàn)場管理要求進(jìn)行管理考核。確保公司內(nèi)公共共場所清潔衛(wèi)生，保持地面清潔、無積水、無雜物、無堆積物。

　　六、后勤管理工作計劃

　　1、管理維護(hù)好公共設(shè)施，確保公共設(shè)施不被損壞。

　　2、工作人員在離開辦公室時，應(yīng)確保所有電源斷電，做好防護(hù)措施，杜絕安全隱患。

　　以上是辦公室四月份初步工作計劃，敬請領(lǐng)導(dǎo)指正。

下月的工作計劃6

　　xx小區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)工作在上級主管部門的指導(dǎo)和廣大業(yè)主的理解、配合、支持下，以及小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心全體員工的共同努力下。圍繞公司：“從心出發(fā)、用心發(fā)現(xiàn)、無微不至、盡善盡美”的服務(wù)宗旨，年度各項物業(yè)管理服務(wù)工作順利開展�，F(xiàn)將20xx年度物業(yè)服務(wù)工作向廣大業(yè)主匯報：

　　一、整理完善業(yè)主交房、房屋轉(zhuǎn)讓檔案資料

　　從xx年xx月xx日開始交房截止到xx年xx月xx日，xx城市花園已向業(yè)主交樓xx戶，商鋪xx戶。目前已有xx戶業(yè)主入住，xx戶業(yè)主正在裝修。xx戶房屋空置，還尚有xx戶業(yè)主未來辦理交房手續(xù)。部分業(yè)主房屋轉(zhuǎn)讓后的資料檔案及時更新，確保業(yè)主資料的完善有效。

　　二、積極做好房屋交付后的維修、裝修協(xié)調(diào)工作

　　房屋售后維修工作是房地產(chǎn)公司和物業(yè)公司共同的責(zé)任，我們公司本著對開發(fā)商和業(yè)主負(fù)責(zé)任的態(tài)度，對此項工作非常重視，業(yè)主裝修開始后針對業(yè)主反映出的問題立即派專業(yè)人員現(xiàn)場查看，比如插座沒電、自來水管漏水、地漏堵塞等問題，立即派專業(yè)人員進(jìn)行維修，對于房屋滲水、頂板不平整等問題，馬上聯(lián)系開發(fā)商和建筑施工單位在約定的時間內(nèi)到現(xiàn)場查看，判斷問題、解決問題、分清責(zé)任。

　　如屬于是施工單位的問題，我們嚴(yán)格督促施工單位在與業(yè)主約定的時間內(nèi)完成維修。對于因房屋裝修改水改電出現(xiàn)的問題，我們也進(jìn)行了維修，解決水電小問題達(dá)xx余次。受到了業(yè)主的好評。

　　三、做好日常物業(yè)管理服務(wù)

　　物業(yè)管理的本質(zhì)是服務(wù)。一年多來，我們始終秉承“從心出發(fā)、用心發(fā)現(xiàn)、無微不至、盡善盡美”的物業(yè)服務(wù)宗旨，并在實際工作中著重抓好落實。

　　1、熱情為業(yè)主排憂解難

　　嚴(yán)格按照《xx市住房和城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)局文件》和《xx市物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》的相關(guān)規(guī)定對小區(qū)開展一級標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)服務(wù)工作。開通日常服務(wù)電話和xx小時客戶服務(wù)熱線，開通微信公眾平臺，公示物業(yè)經(jīng)理電話等物業(yè)服務(wù)措施。既方便了業(yè)主，又提高了工作效率，對于業(yè)主來電來訪來信，我們熱情接待，真誠對待，耐心傾聽，詳細(xì)記錄，物業(yè)公司能解決的問題安排專業(yè)人員立即解決。

　　比如：在房屋裝修時，因裝修人員的疏忽大意，將施工殘余物料傾倒到下水管道引起管路堵塞問題，我們在接到業(yè)主的報修后，立即安排人員進(jìn)行疏通或改造。共計解決此類問題xx余次。對xx棟房屋的消防設(shè)施設(shè)備、樓道燈和地下室停車場照明、排水設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了檢查維護(hù)，維修或更換燈具開關(guān)xx多個，平均每天更換xx個。消防煙感、噴淋頭xx余個，更換節(jié)能燈、照明燈xx多個，平均每天更換x個。

　　這一年度的服務(wù)，更加使得xx城市花園的業(yè)主們都能肯定我們的工作。xx年度對住戶滿意度調(diào)查情況反映出住戶對我們的服務(wù)工作的滿意度比xx年度有很大提高。

　　2、做好小區(qū)秩序維護(hù)工作

　　xx城市花園現(xiàn)有秩序維護(hù)員xx名（含消防監(jiān)控員），保安隊員統(tǒng)一著裝，實行xx小時值班、每小時巡邏一次。對于進(jìn)入物業(yè)服務(wù)區(qū)域的訪客、裝修人員以及裝修送貨和快遞人員都進(jìn)行詢問和登記，并與業(yè)主聯(lián)系，在得到業(yè)主的確認(rèn)信息后才放行。確保了物業(yè)服務(wù)區(qū)域的安全防范工作落實。至今，小區(qū)未發(fā)生過打架斗毆、尋釁滋事等社會治安案件。得到了業(yè)主的一致好評，提高了業(yè)主的居住安全感！

　　3、做好裝修管理工作

　　裝修管理是物業(yè)管理工作的重點，為了確保樓房的使用年限，公司給每戶業(yè)主明確《裝修注意事項》及簽訂《裝修履約承諾書》。明確禁止行為，不間斷進(jìn)行巡視、登記記錄，沒有發(fā)生破壞樓房承重和結(jié)構(gòu)安全的行為。xx年x月由城管執(zhí)法部門查處并拆除了小區(qū)內(nèi)業(yè)主擅自搭建的部分違章建筑物和構(gòu)筑物。對于裝修時產(chǎn)生的建筑垃圾集中堆放、清運(yùn)。我們及時聯(lián)系xx市環(huán)衛(wèi)所組織清運(yùn)，截至到xx年xx月底已清運(yùn)建筑垃圾xx余車次。并提醒裝修住戶和裝修工人不要從樓上拋棄裝修垃圾和高空揚(yáng)灰。以免砸傷他人或破壞公共設(shè)施。

　　4、做好環(huán)境衛(wèi)生工作

　　生活垃圾日產(chǎn)日清，xx城市花園樓道每周清掃xx次，道路每天清掃xx次，電梯轎廂、入戶大廳，公共通道每天不間斷進(jìn)行保潔，以方便業(yè)主出行。對樓道、電梯內(nèi)的小廣告一旦發(fā)現(xiàn)立即清除。及時配合社區(qū)進(jìn)行“四害”消殺工作。全年累計清運(yùn)生活垃圾xx余次、xx余桶。我們始終堅持業(yè)主至上，服務(wù)第一的服務(wù)原則，秉承人性化管理，親情式服務(wù)的理念，經(jīng)回訪業(yè)主，不論是已經(jīng)裝修入住、正在裝修和部分空置房的業(yè)主，對我們的工作都表示肯定。

　　5、做好綠化養(yǎng)護(hù)工作

　　小區(qū)綠化的好壞，直接影響到小區(qū)的'美觀和業(yè)主的滿意。一年多來，我們根據(jù)小區(qū)綠化的特點，建立健全綠化臺帳記錄。根據(jù)季節(jié)的變換，及時安排員工對綠化進(jìn)行灌溉、施肥、修剪、刁除雜草雜物。對枯死的樹木、草坪進(jìn)行補(bǔ)種。確保了小區(qū)綠化的美觀，業(yè)主對此也較滿意。

　　6、開展各類社區(qū)便民服務(wù)

　　為業(yè)主提供必要的有償和無償類的特色服務(wù)，我們及時與業(yè)主溝通和協(xié)商，為有需要的業(yè)主提供了代辦房屋產(chǎn)權(quán)證的有償服務(wù)，既節(jié)約了業(yè)主辦理產(chǎn)權(quán)證的時間和頻繁奔波銀行和辦證中心的手續(xù)。我們還為業(yè)主提供了小型文件復(fù)印、聯(lián)系代辦自來水開戶、過戶，電信業(yè)務(wù)聯(lián)系開通、代收報紙、快件，等無償服務(wù)。引進(jìn)小區(qū)凈水自動售賣機(jī)，對小區(qū)內(nèi)住的老人、小孩以及行動不便的住戶提供送水上門的無償服務(wù)，得到了業(yè)主的認(rèn)可和好評。

　　7、物業(yè)管理服務(wù)費的收支

　　物業(yè)管理服務(wù)費的收支既是業(yè)主非常關(guān)心的問題，也是物業(yè)管理服務(wù)工作能按時、按季、按年合理有效展開的關(guān)鍵。我們也須依約向大家公示。

　　收入情況：小區(qū)住宅總建筑面積xx平米（xx戶住宅含南、北地下車位xx個。地面車位xx個不收費），商鋪xx平米（xx戶）。全年應(yīng)收物業(yè)服務(wù)費（含地下車位公共能耗費）：xx元。20xx年全年實際收取物業(yè)服務(wù)費xx戶，共計xx元（含其中xx戶空關(guān)房的按x折收取的物業(yè)費，共計按約定打折不收的費用為xx元）。

　　截至xx年xx月xx日尚有xx戶業(yè)主的xx元（含xx戶未交房業(yè)主）未依約按時足額交納年度物業(yè)服務(wù)費，對于未依約按時足額交納物業(yè)服務(wù)費的這部分業(yè)主我們公司將通過法律途徑予以解決。

　　支出情況：xx年全年共支出員工工資及福利：xx元、水費xx元、電費xx元、電梯維保和年檢費：xx元，繳納稅費：xx元，工會經(jīng)費xx元。保安、保潔、綠化等耗材費用共計xx元，維修耗材費用xx元。共計支出：xx元。

　　xx年全年共計盈余：xx元。預(yù)計清繳欠款后的收支若能抵御日后市場人工工資的提高及物價上漲引起的部分經(jīng)費費用增加。xx年內(nèi)小區(qū)每年全年應(yīng)收的物業(yè)服務(wù)費用應(yīng)能滿足為業(yè)主開展和提供日常物業(yè)服務(wù)工作的需要。

　　20xx年我們物業(yè)服務(wù)中心全體員工將繼續(xù)努力，恪盡職守，為廣大業(yè)主開展和提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以服務(wù)業(yè)主的實際行動，讓主管部門放心，讓廣大業(yè)主贊賞。今年，我們將根據(jù)小區(qū)裝修和入住率情況，在達(dá)到《xx省物業(yè)管理條例》中關(guān)于小區(qū)成立業(yè)主大會選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會的條件后，提請社區(qū)、街道等部門指導(dǎo)、幫助我們成立小區(qū)業(yè)主大會并選舉產(chǎn)生業(yè)委會。與全體業(yè)主共同努力創(chuàng)建一個“和諧、文明、安全、舒適”的優(yōu)秀小區(qū)。

下月的工作計劃7

　　一、舉辦活動，在微博上通過即時發(fā)布圖片和信息進(jìn)行現(xiàn)場直播

　　可以在微博上直播華天各類活動的前期準(zhǔn)備、進(jìn)行中和后期感想，通過現(xiàn)場圖片、現(xiàn)場感受發(fā)布的信息，更為真實和新鮮，能和顧客們拉近距離，又能讓顧客感同身受，使陽光形象更加人性化。每周一次。

　　二、適度參與熱點話題、熱點事件討論，加大微互動

　　熱點話題尤其是新浪微博廣場上關(guān)于公益或環(huán)境,電力，近發(fā)生的話題，往往是具有社會廣泛關(guān)注度，在熱點話題中不僅表達(dá)陽光觀點，有利于粉絲對陽光認(rèn)知，也有利于吸引更多粉絲。多注意與粉絲之間的互動，珍惜每一位粉絲。還可在平常的微博中多轉(zhuǎn)發(fā)員工的積極一面的微博，從側(cè)面向粉絲展示華天電力積極向上的團(tuán)隊文化。每天2—3條。

　　三、根據(jù)用戶上網(wǎng)高峰時段來發(fā)布信息

　　根據(jù)用戶的高峰上網(wǎng)時間來發(fā)布微博，在高峰時段要多發(fā)微博，增加目標(biāo)受眾看到微博信息的幾率，一定要互動起來。華天電力受眾群主要是電力用戶電力行業(yè)者，用戶群是電力工作者，那就可以在日常上網(wǎng)的時間，晚八點至十點左右，多發(fā)布微博。

　　四、在特定日期發(fā)微博

　　凡是法定節(jié)日，如春節(jié)、國慶節(jié)，華天電力都應(yīng)發(fā)表應(yīng)時應(yīng)景的內(nèi)容，可開展針對節(jié)日的互動活動，如雙休日：每個用戶都希望自己可以度過一個愉快的周末，所以華天電力微博可在周五的下午就多發(fā)一些輕松幽默的內(nèi)容，或者發(fā)布希望大家周末愉快的祝福。

　　五、借用其他宣傳渠道

　　讓華天電力工作人員營銷團(tuán)隊和銷售等其他團(tuán)隊轉(zhuǎn)發(fā)，可以借這個機(jī)會把微博賬號展示出去，讓更多的.人了解。

　　六、借助意見領(lǐng)袖

　　盡可能邀請意見領(lǐng)袖(如電力行業(yè)XXX，電力風(fēng)云人物，明星，實際操作中發(fā)現(xiàn)其實還可以是微博中受眾較多的)參與到活動中，對華天電力微博進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)

　　七、微博版塊分布

　　電力活動時時通華天電力

　　電力信息公布平臺，更清晰的了解電力活動內(nèi)容

　　簡單介紹各個電力產(chǎn)品的性能和特點優(yōu)勢等一些列的內(nèi)容(視頻和圖片)，揭秘產(chǎn)品亮點與樂趣點。

　　主要在于拍攝和描述公司各個場景的環(huán)境照片，展示華天電力員工工作風(fēng)采，和員工活動的豐富性，趣味性，吸引更多的顧客參與其中。

　　及時通知補(bǔ)助和證明公司的產(chǎn)品的消息發(fā)放，更加保證信息的公開，透明。

　　通過微博互動，投票評選年度優(yōu)的華天電力工作者，并予以微博宣傳。

　　節(jié)日送上微博祝福，拉近于顧客的距離。

下月的工作計劃8

　　1、組織本店的經(jīng)營管理工作;負(fù)責(zé)公司和單店的上傳和下達(dá)。。

　　2、宣傳和執(zhí)行公司下達(dá)目標(biāo)任務(wù)、各項規(guī)章制度、和其他指令。

　　3、制定和完成各項經(jīng)營指標(biāo)

　　(1)營業(yè)額指標(biāo)。

　　(2)費用指標(biāo)標(biāo)。

　　(3)廚房、吧臺的成本率、毛利率目標(biāo)。

　　4、根據(jù)預(yù)定的各項經(jīng)營指標(biāo)：

　　(1)結(jié)合本店的實際情況，制定出完成銷售計劃的執(zhí)行計劃，包括營業(yè)計劃、商品計劃、采購計劃、銷售促進(jìn)計劃、人力資源計劃、費用計劃和財務(wù)計劃，亦可細(xì)分為年度計劃、半年計劃、季度計劃、月計劃、周計劃、日計劃工作總結(jié)。

　　(2)分析每日經(jīng)營狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時采取措施。

　　5、單店員工管理、培訓(xùn)、日常工作安排、和人事調(diào)整：

　　(1)對員工的考勤、儀容儀表和服務(wù)規(guī)范執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督與管理; (2)對員工進(jìn)行公平公正的工作分配及績效考核; (3)抓好員工隊伍的基本建設(shè)，熟悉和掌握員工的思想狀況，時時激勵員工保持高昂的工作熱情，形成良好的工作狀態(tài)，讓員工具有強(qiáng)烈的使命感、責(zé)任心和進(jìn)取心。(4)負(fù)責(zé)單店業(yè)務(wù)技能、管理制度、企業(yè)文化、職員素質(zhì)、服務(wù)意識的培訓(xùn)和宣導(dǎo)。(5)協(xié)調(diào)單店各方面的人際關(guān)系，使員工有一個融洽的工作環(huán)境，增強(qiáng)單店員工的凝聚。(6)營業(yè)高峰期的巡視，檢查服務(wù)質(zhì)量、出品質(zhì)量，并及時采取措施解決。(7)對下屬職員實組織施業(yè)務(wù)考評與人才推薦，合理安排人事調(diào)動、領(lǐng)班級的人事任免，主管以上的管理者人事任免的建議。(8)確保單店顧客、下屬職員、企業(yè)的人身及財產(chǎn)安全。

　　6、單店清潔衛(wèi)生、食品安全及其他安全管理：

　　(1)單店環(huán)境衛(wèi)生按6S標(biāo)準(zhǔn)的分區(qū)域安排責(zé)任落實到人，由店長檢查落實。

　　(2)店內(nèi)設(shè)施、設(shè)備完好保持，和良好運(yùn)轉(zhuǎn);設(shè)施設(shè)備、抽排系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、冰箱、雪柜、等其他器具用具的定期專業(yè)維護(hù)和更換申請;(3)在營業(yè)結(jié)束后，店長應(yīng)對店內(nèi)的'保安人員、消防設(shè)施、煤氣、電源、水源等環(huán)節(jié)做最后的核實檢查，確保安全工作萬無一失。

　　7、單店財務(wù)管理：

　　(1)監(jiān)督和審核財務(wù)會計、(后勤主管)、收銀、出納、愛心媽媽的工作作業(yè)

　　(2)店長要做好各種報表的管理，例如：銷售統(tǒng)計表、顧客意見表、財務(wù)經(jīng)營報表、菜品銷售排行等; (3)加強(qiáng)單店的財產(chǎn)管理，掌握和控制財物的有效合理利用、嚴(yán)格實施有效的成本控制及對財務(wù)工作的監(jiān)控，落實本店經(jīng)營范圍內(nèi)的合同的執(zhí)行，控制本店的各項開支及成本消耗;(4)加強(qiáng)單店的財務(wù)費用預(yù)算，合理計劃開支各項費用。

　　8、單店菜品及服務(wù)品質(zhì)管理和創(chuàng)新

　　(1)廚房菜品質(zhì)量管理，特別是原材料質(zhì)量管理把關(guān)、特色菜品必須每日兩餐前的親自檢查驗收、食品安全管理的親自把關(guān);(2)組織廚房職員進(jìn)行產(chǎn)品學(xué)習(xí)和研發(fā);(3)組織全體職員進(jìn)行食品安全的學(xué)習(xí);(4)、嚴(yán)格公司工作流程和工作標(biāo)準(zhǔn)的管理;(5)創(chuàng)新服務(wù)意識、創(chuàng)新營銷方式。

　　9、顧客投訴與意見處理

　　(1)待客態(tài)度謙和熱情，妥善處理客人投訴，不斷改善服務(wù)質(zhì)量，提高客流管理;(2)加強(qiáng)現(xiàn)場督導(dǎo)，營業(yè)時間堅守一線，及時發(fā)現(xiàn)和糾正服務(wù)中產(chǎn)生的問題;(3)迅速妥善處理各種突發(fā)的意外事件;如停電、火災(zāi)、燙傷、摔傷、盜竊等;(4)保持與顧客的良好溝通，每日必須認(rèn)識五位以上的客戶并做好客戶信息登記工作、了解顧客的意見及需求，不斷改進(jìn)單店經(jīng)營策略，提升業(yè)績;

　　(5)為顧客制造感動，客戶的利益是最高利益，顧客的滿意，顧客的驚喜才是公司的最高利益。

　　9、涉外管理

　　(1)保持與商圈內(nèi)商家和附近社區(qū)鄰里的良好關(guān)系; (2)參與質(zhì)量監(jiān)督將、市政、工商、稅務(wù)、衛(wèi)生防疫、消防、派出所、交巡警平臺、社區(qū)街道、居委會等政府職能部門的事務(wù)處理，并保持良好的互動關(guān)系;負(fù)責(zé)各項證件的辦理和年審，督促本店店長助理(或后勤主管)辦理員工的各類證件;(3)保持與當(dāng)?shù)厣鐣䦂F(tuán)體的良好互動關(guān)系。(4)與媒體保持良好的關(guān)系

　　10、日常事物

　　(1)堅持做好工作日志;(2)做好“家長”式的員工管理和顧客管管理，營造“親情一家人”親密無間的氛圍;(3)每日必做反思及分享;(4)每日必讀書，倡導(dǎo)職員養(yǎng)成讀書學(xué)習(xí)的習(xí)慣，店長每月必讀兩本經(jīng)營管理或與相關(guān)的書籍，并寫讀書心得;(5)與公司管理部保持密切的聯(lián)系，每日上傳各項總部要求的事項;

　　(6)加強(qiáng)自身及團(tuán)隊體育鍛煉，養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣;(7)日常對陌生人做自我介紹并宣傳介紹公司及公司品牌的優(yōu)良形象;(8)做好“文明禮儀”標(biāo)兵

下月的工作計劃9

　　一行政

　　1. 完善員工入職檔案.嚴(yán)把新員工入職信息，新員工身份證必須上傳.確保入職員工的身份

　　2. 全方位展開招聘工作.把各部門后備儲蓄人員建立起來

　　3. 建立完善各部門員工量化考核機(jī)制.并做好每日的員工量化.按照量化規(guī)章制度嚴(yán)抓員工工作與行為規(guī)范

　　4. 計劃9月份的員工培訓(xùn)工作抓緊新員工的培訓(xùn)以及團(tuán)隊意識與凝聚力的培養(yǎng) 做好員工活動

　　5. 每日加強(qiáng)巡樓查房力度。在嚴(yán)抓員工工作不作為的同時掌控各包間的房態(tài).和每次客訴情況.并做好記錄

　　6. 計劃9月份逐步整頓員工的各項工作。第一周拿出衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)并落實嚴(yán)抓員工的班前衛(wèi)生以及客離衛(wèi)生的打掃和開源節(jié)流。第二周主抓酒水知識理論.讓每個員工都能熟記公司的房型價格以及酒水。第三周禮節(jié)禮貌.站崗站位以及公主的包間服務(wù)。第四周全面配合公關(guān)部的'整頓，嚴(yán)抓公關(guān)素質(zhì).3降低因公關(guān)引起的客訴。

　　7. 嚴(yán)格考勤機(jī)制，掌握每天各部門的出勤人數(shù)，保證每天各部門員工的出勤率。

　　8. 做好員工的心理溝通交流，把員工的熱情與工作的積極性調(diào)動起來

　　二.后勤

　　1. 每星期統(tǒng)計各部門物資加強(qiáng)各部門物資的管控.杜絕部門員工浪費情況.防止物資非正常流失。

　　2.每3天工程問題統(tǒng)計一次能解決的問題第一時間解決不能解決的及時上報并做好記錄。

　　3.每天下午帶領(lǐng)工程部檢修各包間設(shè)備。確保晚上營業(yè)期間包間的正常使用。

　　三.保安部

　　1.9月份全力整頓保安部.招收有能力的安保人員.對保安部人員進(jìn)行更換。

　　2.計劃保安部的培訓(xùn)工作抓緊培養(yǎng)保安的突發(fā)事件處理消防知識等各項能力。

　　3.加強(qiáng)上客高峰期保安的巡查力度.隨時記錄進(jìn)出車輛的車牌號以及警惕公司周邊可疑人員。

　　4.指揮好車輛避免客人酒后劃車。雨天給客人打雨傘體現(xiàn)公司的服務(wù)水準(zhǔn)

　　5.保持人員在位上班時間嚴(yán)禁員工私自外出.

　　6.保持警惕性保證突發(fā)事件第一時間到位。

　　7.加強(qiáng)夜班保安的巡查力度.嚴(yán)格杜絕夜班保安在上班時睡覺，保證夜間公司的消防安全并每半小時巡查一遍，嚴(yán)禁下班員工在公司逗留。

　　xx.7.26

下月的工作計劃10

　　隨著工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問題，而這些新的經(jīng)歷對于我來說都是一段新的磨練歷程�；仡櫿麄€一月，我學(xué)會了很多：在遇見困難時，我學(xué)會了從容不迫地去面對;在遇到挫折的時候，我學(xué)會了去堅強(qiáng)地抬頭;在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后，我學(xué)會了思考和總結(jié);在公司形象受到破壞的時候，我學(xué)會了如何去維護(hù);在被客戶誤解的時候，我學(xué)會了如何去溝通與交流。

　　以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接下來的工作中我會繼續(xù)完善自己，在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗和吸取教訓(xùn);在和同事配合工作過程中學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的工作方法和理念;在溝通和交流過程中學(xué)會諒解他人。

　　現(xiàn)將一月份工作總結(jié)作如下匯報：

　　一、工作方面：

　　1、做好基本資料的整理，及時向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息;2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認(rèn)工廠是否排單，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)程，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最后還要確定客戶是否準(zhǔn)時收到我司產(chǎn)品;3、是貨款回籠，與客戶確認(rèn)對帳清單并確認(rèn)回傳，及時將開票資料寄到財務(wù)處，做好開票的事項，最后確認(rèn)客戶財務(wù)收到稅票并要求及時安排;4、維護(hù)老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。

　　二、工作中存在的問題

　　1、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強(qiáng)，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種情況導(dǎo)致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中經(jīng)常會出現(xiàn)一些錯誤;對時間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進(jìn)程。

　　2、由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務(wù)水平。

　　3、產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計，上個月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的案例達(dá)十幾起。舉兩個案例：邦威(盛豐)H0710136單撞釘，因為底釘在實際大貨生產(chǎn)過程中不夠鋒利、穿透力不夠強(qiáng)，導(dǎo)致客戶在裝釘過程中出現(xiàn)大量底釘打歪、打斷、變形情況。這給客戶帶來了一定的損失，經(jīng)過協(xié)調(diào)，客戶要求我司盡快補(bǔ)回?fù)p耗的底釘1000粒;邦威(圣隆)H0710052單的工字扣,客戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴(yán)重的`質(zhì)量問題,一個工字扣同時出現(xiàn)幾種質(zhì)量問題:掉漆、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一。這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場面。客戶對我們的產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺得我們沒有一點誠意。后來我們工廠采取了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問題。但是之前糟糕的質(zhì)量問題給客戶帶去了非常不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度降低。

　　公司銷售月工作總結(jié)和下月計劃

　　對于產(chǎn)品質(zhì)量問題我覺得它是客觀存在的，如果要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問題，那時不現(xiàn)實的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的質(zhì)量問題是每個業(yè)務(wù)員所必須做到的，如果一味地去埋怨工廠，只會讓事情變得更加糟糕。如果說有什么可以彌補(bǔ)質(zhì)量問題，那就是我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質(zhì)量問題我們就應(yīng)該及時有效地去挽回?fù)p失和客戶對我們的信任，拿出我們的誠意尋找并承認(rèn)自己的過失之處，這才是首先要做的事情。

　　三、自我剖析

　　在心態(tài)方面，我存在兩個問題：一是急躁心理、二是責(zé)任分散。我還需要進(jìn)一步去調(diào)整和改變。

　　在緊張的工作中會經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好。心理學(xué)解釋導(dǎo)致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境、自身素質(zhì)、生活習(xí)慣、工作方法等等，而我認(rèn)為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做起，因為工作環(huán)境是客觀的，而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情，現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣。

　　責(zé)任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當(dāng)一件事情的責(zé)任被多個人分擔(dān)后，沒有人認(rèn)為這件事是自己的事情，久而久之便沒有人會去刻意關(guān)注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的最佳方法就是培養(yǎng)和加強(qiáng)自身的團(tuán)隊合作精神。時刻都要把自己擺在一個團(tuán)體的位置里，因為這里沒有我只有有我們。

下月的工作計劃11

　　在下個月的工作重點當(dāng)然還是以銷售為主，目標(biāo)肯定要超越6月份。但除了銷售外，還有其他的工作計劃要落實：

　　1. 要健全完善本餐廳的多項制度，如獎罰制度，餐廳規(guī)章制度以及值班制度和招聘制度等，獎罰制度要落實到個人，獎罰分明。

　　2. 緊招聘并加強(qiáng)員工的培訓(xùn)，因大多員工是短期(又走了倆長期的)，所以前一段時間一直沒有進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)。我想在不斷補(bǔ)充人員的同時抽時間對員工進(jìn)行幾次系統(tǒng)的培訓(xùn)，主要針對對客服務(wù)!

　　3. 定完善一套針對本餐廳的獎罰制度，并在7月份實施，落實到人。

　　4. 議完善員工工資待遇制度。從開業(yè)至今，一直沒有什么書面上的薪水制度表，純憑口頭協(xié)議，非常的不規(guī)范，并且所有員工都拿相同的工資。我建議恢復(fù)打分制度;對于長期的優(yōu)秀員工應(yīng)該每隔一段時間將薪水加一點�？梢钥s短加薪時間，也可以少加，但不能一直不加!否則很難留住那些優(yōu)秀的員工，并影響正常招聘。

　　5. 著顧客的增多，來本店的.老顧客會很多，辦卡的顧客也會增多，我建議制定完善一套會員信息的制度，如將客人的信息資料錄入電腦，客人假如遺失或忘記帶卡，可以憑身份證、電話及卡x和密x找回;也方便我們自己對會員的管理查詢，一舉兩得!

　　6. 客服務(wù)一直我們服務(wù)行業(yè)的重中之重，所以要約束店內(nèi)所有員工并以身作則，嚴(yán)格按照餐廳對客服務(wù)流程中的制度去做，微笑服務(wù)，將與客人的之間的沖突降低為零。

　　7. 成一月一大總結(jié)，一周一小結(jié)的習(xí)慣。以1周為周期，來審視上一周的工作，總結(jié)出現(xiàn)的問題，及時調(diào)整或解決。不至于與指定的計劃偏差過大，有助于更好的完成本月的目標(biāo)和計劃!

　　以上是個人對于前一階段的工作一些見解和看法，有許多是自己親身經(jīng)歷后的見解。出現(xiàn)的問題要主觀和客觀的綜合分析，不難找出問題的所在，然后對癥下藥，必然迎刃而解!誰都希望在以后的工作中所有問題不在有，那都是胡扯!所

　　以必須坦然面對那屬于自己的困難，用屬于你自己的正確的方法去解決掉它!雖然未來的路會很漫長坎坷，也許會面的更大的壓力和困難，但我想，在我們團(tuán)隊面前，在我們充分的準(zhǔn)備面前，神馬都是浮云!

下月的工作計劃12

　　一、多元化發(fā)展

　　1、突出發(fā)展規(guī)�；B(yǎng)殖規(guī)�；B(yǎng)殖是我鎮(zhèn)畜牧業(yè)轉(zhuǎn)型的主要發(fā)展方向，也是畜牧業(yè)發(fā)展到現(xiàn)階段的一個必然趨勢，因此集中精力抓好規(guī)�；B(yǎng)殖以及畜牧業(yè)合理布局是今年乃至今后一段時期的主要工作。

　　2、實施多元化開發(fā) 堅持市場運(yùn)作，通過政府推動、大戶示范帶動、經(jīng)濟(jì)效益推動和對外招商引致等行為，鑄造食草、食糧、皮毛等動物養(yǎng)殖良好飼養(yǎng)結(jié)構(gòu)。實現(xiàn)畜牧業(yè)增效、農(nóng)民增收。鼓和支持各種經(jīng)濟(jì)成分積極參與畜牧業(yè)生產(chǎn)。

　　3、實行標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè) 在各養(yǎng)殖場標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)把關(guān)過程中把保護(hù)生態(tài)和諧環(huán)境打造生態(tài)文明新沙站放在首位，確實讓養(yǎng)殖場建設(shè)形成標(biāo)準(zhǔn)化、生態(tài)化養(yǎng)殖環(huán)境，致力于轉(zhuǎn)變養(yǎng)殖觀念，調(diào)整養(yǎng)殖模式，切實抓好畜禽養(yǎng)殖污染物處理支持養(yǎng)殖場沼氣工程建設(shè)，普及推廣生態(tài)健康養(yǎng)殖模式，加強(qiáng)生態(tài)保護(hù)。

　　二、著力強(qiáng)化重大動物疫病防治工作措施

　　時刻堅持以保護(hù)人民生命財產(chǎn)不受侵害為最高目標(biāo)，確保全鎮(zhèn)不發(fā)生一例重大動物疫情。確實提高重大動物疫病防控能力，切實落實動物防疫責(zé)任制和責(zé)任追究制；加強(qiáng)防疫全過程檢查指導(dǎo)以及各項防控措施落實；強(qiáng)烈執(zhí)行逐戶登記制度和抗體水平檢測制度，確保畜禽不漏針，針針有效；加強(qiáng)疫情測報網(wǎng)絡(luò)建設(shè)；做足應(yīng)急預(yù)備，不斷提高科學(xué)防控能力，有效預(yù)防和控制動物疫情。

　　三、外疫不入侵，內(nèi)疫不外傳

　　這個著力點既是保障疫病不傳播的重要手段之一更是保障畜產(chǎn)品質(zhì)量安全的有效關(guān)口。強(qiáng)化對畜產(chǎn)品生產(chǎn)流通環(huán)節(jié)的監(jiān)管，執(zhí)行畜產(chǎn)品及免疫耳標(biāo)可追溯制度，強(qiáng)化畜禽養(yǎng)殖檔案管理，建立健全飼養(yǎng)場防疫目標(biāo)責(zé)任書、畜禽養(yǎng)殖場檢疫監(jiān)管責(zé)任書，規(guī)范飼料、飼料添加劑及獸藥的使用，加大違禁藥品使用的查處力度，實行養(yǎng)殖全過程質(zhì)量監(jiān)管，保證飼養(yǎng)安全，保證上市畜產(chǎn)品的`質(zhì)量。在檢疫執(zhí)法中把好產(chǎn)地檢疫、運(yùn)輸檢疫出口關(guān)，把好屠宰檢疫入口關(guān)，不斷提高檢疫檢查科學(xué)水平和技術(shù)能力，確保入口出口安全，確保發(fā)現(xiàn)疫情及時果斷隔離，確保檢疫人員自身防護(hù)。

　　四、著力增進(jìn)服務(wù)意識

　　加強(qiáng)畜牧業(yè)服務(wù)建設(shè)，工作地點下移，多下基層，多進(jìn)場入戶，多傾聽養(yǎng)殖戶意見和呼聲加強(qiáng)溝通和交流，對一些困難及時給予解決對養(yǎng)

　　殖戶進(jìn)行更多的技術(shù)培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo)，努力在信息服務(wù)、開拓銷售市場、籌集資金、建設(shè)用地等方面加大服務(wù)力度，不斷提高畜牧業(yè)技術(shù)保障能力和技術(shù)貢獻(xiàn)，加快推進(jìn)我鎮(zhèn)畜牧業(yè)規(guī)�；�(biāo)準(zhǔn)化、生態(tài)化、產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。

　　五、干出工作成效

　　牢固樹立全鎮(zhèn)一盤棋思想，堅持分工不分家，緊緊圍繞全鎮(zhèn)發(fā)展大局，精誠團(tuán)結(jié)，密切合作，執(zhí)行好、落實好黨委政府安排部署的各項決議決策。堅決做到有令必行、有禁必止，確保政令暢通。在工作中顧全大局，與黨委政府同心同德、步調(diào)一致，全力維護(hù)黨委政府良好形象。為把我鎮(zhèn)建設(shè)成為生態(tài)富裕文明的新沙站激情拼搏、努力奮斗！

下月的工作計劃13

　　x月份工作總結(jié)：

　　1、牽頭負(fù)責(zé)，在相關(guān)股室配合下完成了機(jī)關(guān)全員崗位責(zé)任制考核;

　　2、認(rèn)真籌備并順利召開了20xx年度全縣水利工作暨黨的群眾路線教育實踐活動動員會議，完成相關(guān)材料及會務(wù)工作;

　　3、完成一系列文字材料的.撰寫上報(全縣經(jīng)濟(jì)形勢分析會議材料、縣紀(jì)委緊急通知落實情況報告、工會、婦聯(lián)、縣委小康建設(shè)等相關(guān)先進(jìn)事跡的申報材料、全年工作任務(wù)分解、人大建議和政協(xié)提案的工作方案、蘇縣長省廳辦公匯報材料);

　　4、擬定并下發(fā)機(jī)關(guān)全員崗位責(zé)任制、二級單位綜合目標(biāo)責(zé)任制;

　　5、協(xié)助做好第一書記、“三萬”及黨的群眾路線教育實踐“三進(jìn)五訪”活動。

　　x月份工作計劃：

　　1、完成年度工作計劃的制定(工作要點、理論學(xué)習(xí)計劃、五型機(jī)關(guān)創(chuàng)建等);

　　2、籌備縣委、縣政府專題辦公會，修改完善會議材料;

　　3、協(xié)助相關(guān)股室，啟動建議提案的辦理;

　　4、啟動二級單位的檔案標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，協(xié)助指導(dǎo)做好二級單位檔案省二級達(dá)標(biāo)工作;

　　5、做好20xx年《遠(yuǎn)安年鑒》水利篇編纂工作。