百貨公司新進(jìn)銷(xiāo)售員訓(xùn)練制度

時(shí)間：2024-09-04 02:55:15 管理制度我要投稿

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　　□ 開(kāi)始個(gè)別教育指導(dǎo)之前

百貨公司新進(jìn)銷(xiāo)售員訓(xùn)練制度

　　(一)為什么需要個(gè)別教育?

　　1.對(duì)公司:

　　我們是提供"商品與服務(wù)"的公司,當(dāng)然需要有能力并能創(chuàng)造高效益的推銷(xiāo)員,不準(zhǔn)有無(wú)能力的推銷(xiāo)員存在。為了使新進(jìn)員工早日成熟,讓他跟在優(yōu)秀的前輩身邊,這是最有效果的教育方法。

　　2.對(duì)新進(jìn)員工:

　　雖然接受了人事管理員的基礎(chǔ)教育,可是到了售貨現(xiàn)場(chǎng),不知道的事還是不少。另一方面,客人又不知你是新來(lái)的,很不客氣地向你問(wèn)這問(wèn)那。當(dāng)你不安,真想哭出來(lái)時(shí),能有一位細(xì)心而可靠的前輩教導(dǎo)協(xié)助你,對(duì)新進(jìn)員工是何等的可貴。

　　3.對(duì)你:

　　人是需要教,才能學(xué)成的。要教人,就得先學(xué)習(xí)要教的事。又經(jīng)由教學(xué),你會(huì)由對(duì)方相反的學(xué)到你不會(huì)的,或未曾注意過(guò)的許多事。同時(shí),你也會(huì)學(xué)到較好的指導(dǎo)方法。對(duì)你而言,可謂千載難逢的好機(jī)會(huì),趁這時(shí)學(xué)習(xí)指導(dǎo)的方法吧,絕不是浪費(fèi)的。

　　(二)個(gè)別教育該做些什么?

　　1.工作常識(shí):

　　有關(guān)一般常識(shí)已于集中教育時(shí)學(xué)過(guò),為此,不必從頭開(kāi)始學(xué)習(xí)。

　　2.生活指導(dǎo):

　　新進(jìn)員工的最大特征是"本公司的新面貌",同時(shí)也是"社會(huì)人的新面孔"。為了早日成為成熟的社會(huì)人,請(qǐng)以您的豐富經(jīng)驗(yàn)給與生活指導(dǎo)。

　　3.經(jīng)由工作做銷(xiāo)售實(shí)務(wù)教育:

　　個(gè)別教育中,是希望各位授給新進(jìn)員工"銷(xiāo)售實(shí)務(wù)",也就是"銷(xiāo)售方法"。一般的銷(xiāo)售知識(shí)都學(xué)過(guò)了,現(xiàn)在開(kāi)始請(qǐng)站在店面,面對(duì)著客人,教給售貨實(shí)務(wù),使其早日成為能干的推銷(xiāo)員。

　　具體的指導(dǎo)項(xiàng)目與其教學(xué)法之重點(diǎn),請(qǐng)看第二大項(xiàng)。不過(guò),這只是最少限度的資料,請(qǐng)自行視其情況,擴(kuò)大其范圍。

　　4.兩個(gè)月應(yīng)有之成長(zhǎng):

　　必須具備在繁忙期內(nèi),能獨(dú)當(dāng)一面,學(xué)習(xí)最少限度之知識(shí)、技能、態(tài)度、解決問(wèn)題之能力。

　　□ 教導(dǎo)的項(xiàng)目與教法的重點(diǎn)

　　(一)教導(dǎo)工作的四個(gè)重點(diǎn)

　　在何工作,都有其教導(dǎo)順序。"讓他看,說(shuō)給他聽(tīng),讓他做,夸獎(jiǎng)他",否則人是不會(huì)動(dòng)的。

　　1.首先讓他有心工作。

　　說(shuō)明工作內(nèi)容、意義,讓他發(fā)生興趣。

　　"你一定會(huì)......"這句話給他自信,讓他發(fā)生興趣。

　　"這工作就因?yàn)?.....所以很重要,也許稍微復(fù)雜一些,不過(guò)你一定能上能馬上就學(xué)會(huì)的。"

　　2.接著是做給他看。

　　慢慢地示范一番。工作一定有"必須注意的地方及要點(diǎn)",務(wù)須強(qiáng)調(diào),使其留下印象。