靠制度提升執(zhí)行力

靠制度提升執(zhí)行力

說(shuō)到執(zhí)行力的重要性，時(shí)下各行業(yè)管理者已經(jīng)基本達(dá)成了共識(shí)，然而，靠什么來(lái)提升執(zhí)行力?這似乎又是每一位管理者亟待解決的現(xiàn)實(shí)課題。有人說(shuō)：“靠激勵(lì)可以提升執(zhí)行力”;有人說(shuō)：“靠號(hào)召可以提升執(zhí)行力”;有人說(shuō)：“靠精神鼓舞可以提高執(zhí)行力”;也有人說(shuō)：“靠思想政治工作可以提高執(zhí)行力，但這一切都只能產(chǎn)生短線效應(yīng)，唯有靠制度才能從長(zhǎng)線上將執(zhí)行力提升上來(lái)和落實(shí)下去。”

眾所周知，一個(gè)企業(yè)是一個(gè)完整的組織系統(tǒng)，企業(yè)的執(zhí)行力也應(yīng)該是一個(gè)系統(tǒng)、組織和團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力。執(zhí)行力是企業(yè)管理成敗的關(guān)鍵。只要企業(yè)有好的管理模式、管理制度，全體員工的執(zhí)行力就一定會(huì)得到最大程度的發(fā)揮，企業(yè)就一定能實(shí)現(xiàn)自己的管理目標(biāo)。好的執(zhí)行來(lái)自于好的制度。換句話說(shuō)，一流的企業(yè)必有一流的制度，也必有一流的執(zhí)行，而一流的執(zhí)行必要靠一流的制度作保障。就是說(shuō)，一項(xiàng)制度的執(zhí)行既需要推動(dòng)，也需要制衡，更需要監(jiān)督和考核。而這一切靠什么?答案還是靠制度本身!制度本身必須設(shè)定完美執(zhí)行的內(nèi)容和程序。從這一意義上說(shuō)，企業(yè)的管理也是對(duì)執(zhí)行的管理，一切制度都必須保障執(zhí)行、推動(dòng)執(zhí)行、監(jiān)督執(zhí)行、管控執(zhí)行、考核執(zhí)行，制度本身就應(yīng)該有對(duì)整個(gè)執(zhí)行過(guò)程進(jìn)行全方位把握和全流程監(jiān)控的內(nèi)容與功能。這樣，才能使執(zhí)行不打折、不拖延、不推諉、不懈耽不走樣，不跑偏。

管理的重要環(huán)節(jié)是處理好制度與執(zhí)行的關(guān)系，從管理的操作面講，制度是管理的重要保障，沒(méi)有制度這塊基礎(chǔ)，管理的標(biāo)準(zhǔn)和公正性將不復(fù)存在。好的制度，貴在執(zhí)行。好的制度出臺(tái)之后，執(zhí)行力就成為決定因素。有了制度就要按制度辦事，用制度規(guī)范行為。否則，，制度再好也只是掛在墻上、寫在紙上、說(shuō)在嘴上、束之高閣，形同虛設(shè)。所以說(shuō)，制度好還須執(zhí)行好，只有把好制度貫徹執(zhí)行到實(shí)處，好制度才能最大限度地發(fā)揮效力，才能成為真正的“好制度”。同樣的，好的制度還需要有對(duì)執(zhí)行的程序化推動(dòng)和管控，首先，一個(gè)制度出臺(tái)以后，不執(zhí)行則不會(huì)被制度所允許，這要求制度本身就必須具備執(zhí)行的推動(dòng)力;其次，執(zhí)行中遇到障礙和麻煩，制度則是執(zhí)行的清道夫，是執(zhí)行的堅(jiān)強(qiáng)后盾，為完美執(zhí)行保駕護(hù)航;再次，執(zhí)行中出現(xiàn)打折、拖延、推諉、懈耽跑偏等現(xiàn)象，制度則應(yīng)該具有規(guī)范、監(jiān)督、修正、約束、制衡、考核和獎(jiǎng)懲的功能。

制度對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和組織效率提升的意義不言而喻。諾斯在《西方世界的興起》一書中宣揚(yáng)的重要觀點(diǎn)就是西方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展主要得益于制度的變遷。他講的“制度”，不僅包括國(guó)體、政體在內(nèi)的“大制度”，也包括了商業(yè)機(jī)制、企業(yè)制度、信用制度在內(nèi)的“小制度”;不僅包括了各種由長(zhǎng)期習(xí)慣而形成的明文規(guī)則等正式制度，也包括了社會(huì)風(fēng)俗，文化等隱性的非正式制度。

一般地說(shuō)，管理制度是企業(yè)一系列成文和不成文的規(guī)則，或者說(shuō)它是企業(yè)貼上個(gè)性標(biāo)簽的關(guān)于經(jīng)營(yíng)管理的不同“打法”和“做法”。

制度不僅規(guī)范企業(yè)中人的行為，給人的行為劃出一個(gè)合理的受約束的“圈”，同時(shí)，也保障和鼓勵(lì)人在這個(gè)圈子自由地活動(dòng);或者更通俗地說(shuō)，制度是一種標(biāo)簽或符號(hào)，它將企業(yè)中人的行為區(qū)分為“符合企業(yè)利益的行為”和“不符合企業(yè)利益的行為”，企業(yè)的管理者和決策者可以據(jù)此采取獎(jiǎng)勤罰懶的措施，褒獎(jiǎng)“合乎企業(yè)利益的行為”，懲罰“不合乎企業(yè)利益的行為”，從而有效地刺激企業(yè)中的人有效約束自己，提商整個(gè)組織執(zhí)行的效率，而在這樣的獎(jiǎng)罰中，企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度也得以推行和鞏固。

企業(yè)家的執(zhí)行力與企業(yè)的執(zhí)行力是兩個(gè)完全不同的概念，企業(yè)家的執(zhí)行力是個(gè)人能力，而企業(yè)的執(zhí)行力是組織能力或制度性的能力。企業(yè)家的執(zhí)行力是“人治”，而制度性執(zhí)行力是“法治”。治”的企業(yè)家能力通常是用“能人”，背后的哲學(xué)思想是“疑人不用，用人不疑”，而制度性執(zhí)行力背后的哲學(xué)思想是：人是一定要犯錯(cuò)的，所以用人就一定要疑，要建立一套制度來(lái)規(guī)范和約束人們的行為。

中國(guó)企業(yè)談執(zhí)行力問(wèn)題的時(shí)候，千萬(wàn)不要本末倒置，為了速效而犧牲對(duì)企業(yè)基業(yè)長(zhǎng)青的“基因”(即制度與文化)的建設(shè)，管理者應(yīng)當(dāng)懂得企業(yè)持續(xù)增長(zhǎng)的源泉，在于制度與文化對(duì)“人性中善的宏揚(yáng)和對(duì)惡的抑制”，只有在這樣一個(gè)“道”的前提下，對(duì)執(zhí)行“術(shù)”的追求才有意義。

對(duì)制度進(jìn)行落實(shí)和執(zhí)行的全過(guò)程，實(shí)際上就是實(shí)施企業(yè)管理的具體體現(xiàn)。管理的落腳點(diǎn)在于制度的執(zhí)行，管理的最終效果體現(xiàn)在企業(yè)的每一名員工自覺(jué)執(zhí)行和完美執(zhí)行的制度推動(dòng)和管控上。

現(xiàn)在有一種傾向是“剛性制度，柔性約束”，“制度是死的，人是活的”，所謂“以人為本”就是靈活執(zhí)行制度，這種傾向是在挑戰(zhàn)制度的嚴(yán)肅性，是對(duì)管理的自我動(dòng)搖，是對(duì)執(zhí)行的隨意性的默許和姑息，其后果不堪設(shè)想。如果管理沒(méi)有對(duì)執(zhí)行的各個(gè)環(huán)節(jié)給予嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹贫刃砸?guī)范和約束，沒(méi)有對(duì)執(zhí)行設(shè)定科學(xué)的程序和要求，沒(méi)有對(duì)執(zhí)行給予必要的監(jiān)督和考核，執(zhí)行力就不可能得到充分的發(fā)揮，企業(yè)的各種制度也不可能起到應(yīng)有的作用，所以說(shuō)，抓制度要考慮執(zhí)行對(duì)制度的落實(shí)意義，抓執(zhí)行同時(shí)也必須考慮制度對(duì)執(zhí)行程序和效果的預(yù)設(shè)作用。

這就是說(shuō)，企業(yè)制度設(shè)計(jì)必須預(yù)設(shè)執(zhí)行程序，必須提前考慮到執(zhí)行可能出現(xiàn)的各種問(wèn)題，并對(duì)這些問(wèn)題加以制度性規(guī)避或提供制度性保障，而不是在制度出臺(tái)之后，僅靠人們的自覺(jué)自愿或道德良心來(lái)完成執(zhí)行內(nèi)容。執(zhí)行的步驟、程序、環(huán)節(jié)、效果都要在制度中有嚴(yán)格的設(shè)定和體現(xiàn)，從而使執(zhí)行不是單單靠激勵(lì)、靠號(hào)召來(lái)完成，而是靠制度的嚴(yán)格推動(dòng)和管控來(lái)實(shí)現(xiàn)。

本書緊扣制度和執(zhí)行之間的密切聯(lián)系，用經(jīng)典的案例和全新的視角，重點(diǎn)闡述了靠制度提升執(zhí)行力這一富有建設(shè)性的管理課題，從而為各行業(yè)各層級(jí)管理者在有效提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力方面提供了嶄新務(wù)實(shí)的思維角度和具有可操作性的方法指導(dǎo)。

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