寫字樓客服的主要工作職責是什么

時間：2021-10-10 18:17:12 管理制度我要投稿

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崗位職責：

寫字樓客服的主要工作職責是什么

一、對管理處主管負責，及時向管理處匯報工作;

二、負責做好管理處各部門的考勤、入職、離職等等人事登記和各類人事報表，督促各班組做好員工考核，全面協(xié)助物業(yè)公司人事部做好本小區(qū)的人事工作;協(xié)助主管做好管理處行政內(nèi)務(wù)工作，包括管理處辦公室整體面貌和隨時監(jiān)督各員工的儀容儀表(諸如衣著、妝容等等);

三、負責管理處日常發(fā)文的草擬、打印，并按照公司要求及有關(guān)標準及時進行分類歸檔，保證內(nèi)部資料齊全、規(guī)范;

四、負責監(jiān)督管理處、各班組資料的歸檔和規(guī)范填寫，每月定期檢查各班組資料歸檔情況;并確保各類表格申領(lǐng)、管理和正常使用;

五、按公司文件資料管理規(guī)定收發(fā)、傳達并妥善處理、保管管理處各類來文;

六、協(xié)助管理處主管處理日常事務(wù);

七、負責管理處各項公共、人員保險工作的跟進;

八、協(xié)助主管及時完成管理處交辦的其他工作任務(wù)。

十一、在前臺員工休息之日，負責管理處前臺的日常接待及住戶來電、來訪的咨詢解答工作;

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1 崗位職責

1.1 全面負責前臺服務(wù)工作，向客服部經(jīng)理負責并報告工作。

1.2 負責客戶收樓、二裝、遷入及遷出手續(xù)的辦理工作。

1.3 負責客戶來電、來訪的接待及管理處接待工作。