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服裝賣場店長工作職責(zé)
裝店長每日工作內(nèi)容
1.安排人員進(jìn)行衛(wèi)生的打掃;貨架整理;準(zhǔn)備當(dāng)日備用零錢
2.分配完工作后,檢查電話線傳真機(jī)POS機(jī)音響照明燈工作是否處于正常工作狀態(tài)
3.對收銀區(qū)的準(zhǔn)備:收銀紙塑料袋會員卡促銷品資料表
查看POS庫存,是否有未審核的單據(jù)
檢查店員的衛(wèi)生完成情況和貨架整理情況,提出不足之處并進(jìn)行改善
組織晨會的召開
1.點名,檢查簽到本
2.傳達(dá)公司文件.包括通知調(diào)令促銷活動操作方法店長會議情況
3.宣布昨日營業(yè)額達(dá)成率今日營業(yè)指標(biāo)
4.分配今日人員的工作區(qū)域與主要職責(zé)
5.對店員進(jìn)行相關(guān)的日常培訓(xùn)講解
6.帶領(lǐng)店員練習(xí)營業(yè)規(guī)范用語:歡迎光臨三足襪業(yè)歡迎下次光臨
謝謝一共X元,收您X元,找您X元請點收
營業(yè)期間
一.記錄當(dāng)天晨會日志
二.時刻檢查及貨架上有無空缺商品,提醒店員及時補(bǔ)上
三.監(jiān)督促銷活動的實施1.關(guān)注促銷活動的進(jìn)展,提醒店員及時向顧客做好介紹與宣傳
2.促銷商品的擺放醒目,促銷價格標(biāo)牌的擺放醒目
3.促銷商品及時補(bǔ)貨上架
四.處理營業(yè)中顧客投訴
1.端正自己的心態(tài),認(rèn)真聽取投訴情況
2.不與顧客抵觸,始終保持微笑,并認(rèn)真講解
3.不要輕意向顧客做出承諾
五.對新員工進(jìn)行相應(yīng)的指導(dǎo)與培訓(xùn)包括:日工作流程禮儀商品基本知識等
六.接收貨品,安排人員點貨驗收
1.察看箱子外包裝有無破損方可收貨
2.察看箱子外包裝為紅色封箱帶,上下共8條方可收貨
3.店內(nèi)點貨按箱中出庫清單,逐一點貨
4對照點貨數(shù)量,審核POS中的單據(jù),如有差異及時聯(lián)系總部
七.時刻維持店生衛(wèi)生狀況
午餐期間
一.合理安排店員輪流外出進(jìn)餐
二.監(jiān)督檢查B班人員簽到情況
三.收銀員交接工作的及時監(jiān)督
四.檢查營業(yè)高峰期零錢備用情況
五.店長外出,安排代管人員負(fù)責(zé)門店管理
營業(yè)高峰期
一.查看截止銷售額
1.關(guān)注目前為止的銷售情況,離今日營業(yè)指標(biāo)還有多少
2.將情況通知店員,激勵店員再接再勵
二.為高峰期做準(zhǔn)備
1.空缺商品再次檢查并補(bǔ)貨
2.零錢的及時檢查與兌換
3.促銷活動資料的分發(fā),活動情況的宣傳
4營業(yè)禮貌用語的時刻監(jiān)督與提醒
三.顧客反饋信息收集,并及時記錄
四.到銀行上交前一日門店銷售現(xiàn)金,并兌換第二天備用零錢
五.處理門店各項外協(xié)事宜包括:交水費電費管理費用等
六.對周邊信息的收集
1.競爭對手的商品情況/促銷情況
2.周邊同一業(yè)態(tài)商家的促銷情況
3.市政規(guī)劃(有肋于門店開發(fā))
七.促銷活動的執(zhí)行及跟蹤
晚餐期間
一.合理安排店員輪流進(jìn)餐
二.監(jiān)督交接班情況
三.POS的現(xiàn)時銷售情況,再次激勵店員加油努力
營業(yè)結(jié)束
一.安排衛(wèi)生的打掃
二.關(guān)閉射燈,及旋轉(zhuǎn)燈箱,
三.清點當(dāng)日收銀現(xiàn)金,確認(rèn)后并鎖入保險箱內(nèi)
四.當(dāng)日銷售數(shù)據(jù)的傳輸及補(bǔ)貨單傳真,此外還有會員資料的傳真
五.將當(dāng)日銷售票據(jù)打印,作好當(dāng)日銷售記錄
六.店員下班簽字
七.如為盤點當(dāng)日,組織好店員的盤點工作,只有在POS正確傳輸數(shù)據(jù)后方可簽字下班
八.如店長第二天休息,店長提前安排人員代理,并做好相應(yīng)交班工作
九.關(guān)閉所有電器包括:音響空調(diào)日光燈POS機(jī)
十.關(guān)門上鎖
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