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美導工作職責
一、所屬崗位：美容導師
二、隸屬關系：上級：部門經(jīng)理
三、基本職責：負責所轄區(qū)域加盟店的技術扶持與維護。
四、具體職責：
1、負責加盟店的日常維護與管理。
2、負責向加盟店傳達公司各類促銷、活動方案。
3、負責不定期的向客戶進行電話詢訪，及時為客戶解答產(chǎn)品使用中遇到的疑難問題。
4、對加盟店的走訪或駐店培訓保證不少于兩月一次。
5、及時處理并向客服主管匯報在走訪或駐店培訓中遇到的問題，并提出相關建議。
6、定期收集客戶反饋意見及市場動態(tài)信息，并將總結(jié)結(jié)果報于客服主管。
7、負責加盟店美容師對本公司產(chǎn)品推銷意識的培養(yǎng)與督促。
8、負責公司客戶關系的直接調(diào)理維護(每兩次客戶投訴扣除當月業(yè)績的5%)。
9、負責維護公司形象和產(chǎn)品品牌形象，注重個人修養(yǎng)、形象禮儀、工作態(tài)度等綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。
10、負責提供客戶支持活動計劃，并制定每次下店的工作計劃與每月的工作計劃(每一次無計劃下店扣除當月業(yè)績的5%)。
11、做好每次下店的工作總結(jié)與每月的工作總結(jié)(每一次無總結(jié)扣除當月業(yè)績的5%)。
12、認真完成公司各項任務流程，包括工作日志、客戶反饋表的填寫(每一次下店不能認真完成表格的填寫扣除當月業(yè)績的5%)。
13、認真籌備每次下店培訓或促銷所需物料，因籌備不足造成的損失由個人承擔。
14、對正在使用產(chǎn)品的客戶或需要協(xié)同業(yè)務人員做產(chǎn)品演示時，美導要及時出勤協(xié)助。
五、美導扶持與月度促銷活動
(一)美導扶持
1、對老客戶：保證每月電話詢訪一次，或駐店扶持3—5天。駐店扶持不少于兩月1次。
2、對新加盟客戶：
①首次技術扶持及培訓5—7天(根據(jù)首期款定)。
②二次扶持應在首次扶持后20天內(nèi)。
3、對目標客戶(意向客戶)：對正在使用產(chǎn)品的客戶或需要協(xié)同業(yè)務人員做產(chǎn)品演示時，美導要及時出勤協(xié)助。
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一、所屬崗位：美容導師
二、隸屬關系：上級：部門經(jīng)理
三、基本職責：負責所轄區(qū)域加盟店的技術扶持與維護。
四、具體職責：
1、負責加盟店的日常維護與管理。
2、負責向加盟店傳達公司各類促銷、活動方案。
3、負責不定期的向客戶進行電話詢訪，及時為客戶解答產(chǎn)品使用中遇到的疑難問題。
4、對加盟店的走訪或駐店培訓保證不少于兩月一次。
5、及時處理并向客服主管匯報在走訪或駐店培訓中遇到的問題，并提出相關建議。
6、定期收集客戶反饋意見及市場動態(tài)信息，并將總結(jié)結(jié)果報于客服主管。
7、負責加盟店美容師對本公司產(chǎn)品推銷意識的培養(yǎng)與督促。
8、負責公司客戶關系的直接調(diào)理維護(每兩次客戶投訴扣除當月業(yè)績的5%)。
9、負責維護公司形象和產(chǎn)品品牌形象，注重個人修養(yǎng)、形象禮儀、工作態(tài)度等綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。
10、負責提供客戶支持活動計劃，并制定每次下店的工作計劃與每月的工作計劃(每一次無計劃下店扣除當月業(yè)績的5%)。
11、做好每次下店的工作總結(jié)與每月的工作總結(jié)(每一次無總結(jié)扣除當月業(yè)績的5%)。
12、認真完成公司各項任務流程，包括工作日志、客戶反饋表的填寫(每一次下店不能認真完成表格的填寫扣除當月業(yè)績的5%)。
13、認真籌備每次下店培訓或促銷所需物料，因籌備不足造成的損失由個人承擔。
14、對正在使用產(chǎn)品的客戶或需要協(xié)同業(yè)務人員做產(chǎn)品演示時，美導要及時出勤協(xié)助。
五、美導扶持與月度促銷活動
(一)美導扶持
1、對老客戶：保證每月電話詢訪一次，或駐店扶持3—5天。駐店扶持不少于兩月1次。
2、對新加盟客戶：
①首次技術扶持及培訓5—7天(根據(jù)首期款定)。
②二次扶持應在首次扶持后20天內(nèi)。
3、對目標客戶(意向客戶)：對正在使用產(chǎn)品的客戶或需要協(xié)同業(yè)務人員做產(chǎn)品演示時，美導要及時出勤協(xié)助。
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