2020最新農(nóng)家樂管理制度
在我們平凡的日常里，人們運(yùn)用到制度的場(chǎng)合不斷增多，制度是要求成員共同遵守的規(guī)章或準(zhǔn)則。那么你真正懂得怎么制定制度嗎？下面是小編為大家收集的農(nóng)家樂管理制度，歡迎大家分享。
第一條為規(guī)范農(nóng)家樂服務(wù)行為，提升農(nóng)家樂休閑旅游業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平和服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)農(nóng)家樂休閑旅游業(yè)健康、可持續(xù)發(fā)展，根據(jù)《省旅游管理?xiàng)l例》等有關(guān)法規(guī)、政策的規(guī)定，結(jié)合本市實(shí)際，制定本辦法。
第二條本辦法所稱農(nóng)家樂，是指農(nóng)民或漁民依托自然生態(tài)、濱�；蛱飯@景觀，利用自有住宅和承包經(jīng)營(yíng)的土地或合法使用的灘涂海域，從事為旅游者提供趕海、垂釣、采摘、攝影、攝像等觀光、娛樂和餐飲、住宿、購(gòu)物服務(wù)的經(jīng)營(yíng)實(shí)體。
第三條本市行政區(qū)域內(nèi)農(nóng)家樂的規(guī)劃、建設(shè)、經(jīng)營(yíng)和管理，適用本辦法。
第四條市旅游局負(fù)責(zé)全市農(nóng)家樂旅游服務(wù)管理工作，對(duì)農(nóng)家樂產(chǎn)業(yè)發(fā)展進(jìn)行指導(dǎo)、認(rèn)定、服務(wù)培訓(xùn)和監(jiān)督管理。
市農(nóng)業(yè)、海洋與漁業(yè)、林業(yè)、水利、衛(wèi)生、環(huán)境保護(hù)、安全生產(chǎn)監(jiān)督、食品藥品監(jiān)督、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督、物價(jià)、財(cái)政、公安、工商、地稅等部門應(yīng)當(dāng)按照各自職責(zé)，共同做好農(nóng)家樂的管理和服務(wù)工作。各鎮(zhèn)政府（街道辦事處）負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)農(nóng)家樂的引導(dǎo)、服務(wù)、協(xié)調(diào)和日常管理工作。
第五條農(nóng)家樂的建設(shè)和經(jīng)營(yíng)，堅(jiān)持統(tǒng)一規(guī)劃、合理利用、適度開發(fā)、注重特色、科學(xué)管理、保護(hù)環(huán)境和可持續(xù)發(fā)展等原則，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和生態(tài)效益的統(tǒng)一。
第六條鼓勵(lì)農(nóng)家樂發(fā)展重點(diǎn)區(qū)域的經(jīng)營(yíng)者成立農(nóng)家樂協(xié)會(huì)，履行自我管理、自我服務(wù)、自我教育職責(zé)。
第七條從事農(nóng)家樂經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家法律法規(guī)的規(guī)定，取得餐飲、環(huán)保、消防、特種行業(yè)等相應(yīng)的前置許可后，依法辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照，并于辦理之日起30日內(nèi)報(bào)市旅游局備案。
第八條農(nóng)家樂經(jīng)營(yíng)用地必須符合所在鎮(zhèn)（街道）土地利用總體規(guī)劃，不得改變農(nóng)村集體土地使用性質(zhì)，農(nóng)家樂用房不因用于旅游服務(wù)而改變其自身的村民住宅性質(zhì)。
第九條農(nóng)家樂旅游服務(wù)設(shè)施和安全設(shè)施以及就餐環(huán)境、垃圾處理、污水和油煙排放應(yīng)當(dāng)符合衛(wèi)生、環(huán)保、安全等方面的相關(guān)規(guī)定，并達(dá)到《市農(nóng)家樂服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》。
第十條農(nóng)家樂經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)依法經(jīng)營(yíng)、公平競(jìng)爭(zhēng)、誠(chéng)實(shí)守信，遵守職業(yè)道德，出售商品和服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價(jià)，貨真價(jià)實(shí)。
第十一條農(nóng)家樂經(jīng)營(yíng)者對(duì)旅游活動(dòng)中可能出現(xiàn)危險(xiǎn)的區(qū)域和項(xiàng)目，必須設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)志，并采取必要的防護(hù)措施。
第十二條農(nóng)家樂經(jīng)營(yíng)過程中發(fā)生突發(fā)公共事件時(shí)，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)迅速采取有效措施應(yīng)急處置，并立即如實(shí)報(bào)告鎮(zhèn)政府（街道辦事處）及公安、旅游、安全生產(chǎn)監(jiān)督、衛(wèi)生、食品藥品監(jiān)督等有關(guān)主管部門。有關(guān)部門接到報(bào)告后應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定立即采取應(yīng)急措施，妥善處置，并依照規(guī)定程序上報(bào)情況。
第十三條農(nóng)家樂經(jīng)營(yíng)者不得采取下列手段從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，違者由有關(guān)部門依照有關(guān)法律法規(guī)處理：
（一）強(qiáng)行拉客、欺客、宰客；
�。ǘ⿵�(qiáng)迫游客購(gòu)買商品或接受有償服務(wù)；
�。ㄈ⿹诫s、摻假，以假充真，以次充好或生產(chǎn)銷售不合格產(chǎn)品；
（四）欺行霸市，抵毀其他農(nóng)家樂的聲譽(yù)；
�。ㄎ澹┨峁┯袚p國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)以及含有淫穢、迷信或賭博等內(nèi)容的其他服務(wù)項(xiàng)目；
（六）法律法規(guī)規(guī)章禁止的其他行為。
第十四條農(nóng)家樂經(jīng)營(yíng)者須在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的醒目處標(biāo)示旅游、工商、食品藥品監(jiān)督、衛(wèi)生、安全生產(chǎn)監(jiān)督、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督、物價(jià)等部門的監(jiān)督舉報(bào)電話，懸掛服務(wù)公約和價(jià)格目錄標(biāo)牌，接受游客的監(jiān)督。
第十五條有關(guān)部門接到游客的投訴應(yīng)當(dāng)及時(shí)調(diào)查核實(shí)，并將處理結(jié)果反饋給投訴者。對(duì)不屬于本部門職責(zé)范圍內(nèi)的投訴，應(yīng)在2日內(nèi)移交有關(guān)部門，有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)及時(shí)處理并反饋投訴者。
第十六條農(nóng)家樂旅游服務(wù)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定實(shí)行自愿申請(qǐng)的原則。申請(qǐng)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定的，應(yīng)當(dāng)向市旅游局提出申請(qǐng)。農(nóng)家樂旅游服務(wù)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定不收取任何費(fèi)用。對(duì)獲得星級(jí)稱號(hào)的農(nóng)家樂，由市旅游局發(fā)給相應(yīng)的星級(jí)標(biāo)志。未獲得星級(jí)稱號(hào)的農(nóng)家樂，不得使用星級(jí)稱號(hào)標(biāo)志。
第十七條成立農(nóng)家樂星級(jí)評(píng)定委員會(huì)。評(píng)定委員會(huì)由市旅游、安全生產(chǎn)監(jiān)督、食品藥品監(jiān)督、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督、衛(wèi)生、環(huán)境保護(hù)、工商、公安等部門組成。
第十八條對(duì)當(dāng)年通過五星級(jí)評(píng)定的'農(nóng)家樂經(jīng)營(yíng)者一次性獎(jiǎng)勵(lì)1萬(wàn)元；對(duì)當(dāng)年通過四星級(jí)評(píng)定的農(nóng)家樂經(jīng)營(yíng)者一次性獎(jiǎng)勵(lì)5000元。
第十九條鼓勵(lì)和支持行政村或企業(yè)經(jīng)營(yíng)者，自愿申請(qǐng)農(nóng)家樂特色村（特色點(diǎn)）的認(rèn)定，對(duì)經(jīng)認(rèn)定達(dá)到下列標(biāo)準(zhǔn)的，給予發(fā)放特色村（特色點(diǎn)）標(biāo)牌，并予以獎(jiǎng)勵(lì)：
（一）連續(xù)經(jīng)營(yíng)半年以上、接待戶達(dá)到20戶的行政村，每年獎(jiǎng)勵(lì)5萬(wàn)元，并以此為基數(shù)，每增加10戶獎(jiǎng)勵(lì)5萬(wàn)元；
（二）年接待游客1萬(wàn)人次以上、接待床位50張以上或接待餐間10個(gè)以上的企業(yè)（合作社），每年獎(jiǎng)勵(lì)5萬(wàn)元。
第二十條市旅游局應(yīng)當(dāng)建立農(nóng)家樂經(jīng)營(yíng)業(yè)戶詳細(xì)檔案。對(duì)星級(jí)農(nóng)家樂實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，每年復(fù)核一次，對(duì)不符合標(biāo)準(zhǔn)的限期整改。對(duì)整改仍達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的，降低農(nóng)家樂的星級(jí)或者取消農(nóng)家樂的星級(jí)標(biāo)志。
第二十一條違反本辦法規(guī)定的，由有關(guān)主管部門依法予以處罰。
第二十二條旅游主管部門和有關(guān)部門及其工作人員有下列行為之一的，由有關(guān)機(jī)關(guān)追究主管人員和直接責(zé)任人員的行政責(zé)任：
�。ㄒ唬⿲�(duì)農(nóng)家樂旅游服務(wù)疏于監(jiān)管，發(fā)生重大公共事件，造成重大影響的；
（二）未及時(shí)處理或者移交游客投訴的。
第二十三條本辦法由市旅游局負(fù)責(zé)組織實(shí)施。
第二十四條本辦法自發(fā)布之日起30日后實(shí)施，有效期5年。
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