人員管理制度

人員管理制度（通用25篇）

　　在我們平凡的日常里，很多情況下我們都會(huì)接觸到制度，制度是國(guó)家法律、法令、政策的具體化，是人們行動(dòng)的準(zhǔn)則和依據(jù)。擬定制度的注意事項(xiàng)有許多，你確定會(huì)寫嗎？以下是小編為大家整理的人員管理制度，希望能夠幫助到大家。

　　人員管理制度 1

　　一、遵紀(jì)守法，遵守員工手冊(cè)和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

　　二、履行職責(zé)，按時(shí)上下班，不遲到、早退，不曠工離崗，不做本職工作無關(guān)的事。

　　三、上班穿工服、戴工號(hào)牌、儀表整潔、精神飽滿。

　　四、文明服務(wù)，禮貌待人。

　　五、服務(wù)態(tài)度端正，有較強(qiáng)的奉獻(xiàn)精神。

　　六、工作時(shí)間不準(zhǔn)脫崗、串崗、大聲喧嘩等。

　　七、未經(jīng)許可，不得擅入住戶家中。

　　八、不做有損公司形象的事，不收取住戶或業(yè)主的.錢物。

　　九、絕對(duì)服從上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事、互相幫助。

　　十、愛護(hù)公物，損壞、遺失工具照價(jià)陪償。

　　十一、愛崗敬業(yè)，在規(guī)定時(shí)間保質(zhì)保量完成任務(wù)。

　　十二、做好每日工做記錄。

　　人員管理制度 2

　　1、校長(zhǎng)由教育局委任，是學(xué)校行政負(fù)責(zé)人，對(duì)外代表學(xué)校，對(duì)內(nèi)主持學(xué)校工作，對(duì)學(xué)校負(fù)有全面領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。

　　2、根據(jù)辦學(xué)目標(biāo)，每學(xué)期開學(xué)前要制訂好學(xué)年、學(xué)期工作計(jì)劃，并抓好實(shí)施、檢查、總結(jié)等環(huán)節(jié)，使學(xué)校每年有所進(jìn)步。

　　3、要熟悉教職員工的素養(yǎng)、特長(zhǎng)，按規(guī)定手續(xù)任命辦公室主任、教務(wù)主任、政教主任、總務(wù)主任，每年九月要聘用新學(xué)年教學(xué)人員和教研組長(zhǎng)，決定教職員工崗位及工作量，用人所長(zhǎng)。

　　4、貫徹以教學(xué)為中心的治校原則，積極實(shí)施，推動(dòng)教學(xué)研究。

　　（1）每學(xué)期組織兩次教學(xué)研究活動(dòng)

　�。�2）每學(xué)期重點(diǎn)抓一個(gè)科研項(xiàng)目。

　�。�3）深入一個(gè)教研組，作為工作點(diǎn)。

　　（4）每周聽課不少于1節(jié)，每學(xué)期不少于30節(jié)，并要認(rèn)真評(píng)課。

　�。�5）每學(xué)期直接檢查一次備課、作業(yè)，至少參加兩次教務(wù)主任召開的教研組長(zhǎng)會(huì)議。

　　5、主持學(xué)校全面工作，定期召開行政會(huì)議，妥善安排好每一階段工作，抓好重點(diǎn)。

　　6、實(shí)行分層管理，發(fā)揮中層管理人員和年級(jí)組長(zhǎng)的作用，并做好對(duì)干部考核。

　　7、建立健全學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章制度，管理好對(duì)教職員工的獎(jiǎng)懲考核。

　　8、審查年度經(jīng)費(fèi)預(yù)算，根據(jù)部門承包原則，合理安排經(jīng)費(fèi)，提高效益。

　　9、有計(jì)劃安排好教職員工的學(xué)習(xí)，提高教職員工教育理論水平和師德水平，把教職員工的思想工作作為教職員工隊(duì)伍的基本建設(shè)。

　　10、根據(jù)師資目標(biāo)，有計(jì)劃調(diào)整師資結(jié)構(gòu)，培養(yǎng)選拔骨干教師，妥善安排在職、業(yè)余、脫產(chǎn)教師的崗位進(jìn)修。

　　11、每學(xué)期定期召開家長(zhǎng)會(huì)或舉辦家庭教育活動(dòng)，推進(jìn)家庭教育活動(dòng)的'開展。

　　12、支持教職工代表會(huì)、共青團(tuán)、少先隊(duì)等群眾組織工作，尊重教職工代表會(huì)在職權(quán)范圍內(nèi)作出的決議和維護(hù)教職員工合法權(quán)益的建議。

　　13、關(guān)心師生員工的生活，使教職員工集體福利每年有所改善。

　　人員管理制度 3

　　1、總則

　　1.1、為了加強(qiáng)辦公室管理，明確公司內(nèi)部管理職責(zé)，使內(nèi)務(wù)管理工作更加標(biāo)準(zhǔn)化、制度化和規(guī)范化，結(jié)合實(shí)際情況，特制訂本制度。

　　1.2、本制度適用于公司所有成員并嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)定。

　　1.3、切合公司實(shí)際，根據(jù)不同的制度內(nèi)容編寫相應(yīng)的規(guī)范化要求，力求使辦公室各項(xiàng)工作按照制度進(jìn)行，保證公司的辦公事務(wù)有效開展。

　　1.4、辦公室人員應(yīng)明確各項(xiàng)工作職責(zé)，簡(jiǎn)化辦理流程，合理高效開展工作。

　　2、職責(zé)范圍

　　2.1、辦公室管理人員直接受總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下主持開展辦公室的各項(xiàng)工作。

　　2.2、負(fù)責(zé)辦公室相關(guān)規(guī)章制度的起草編寫、一般性文書的整理匯編、資料信息收集編撰等文字工作。

　　2.3、負(fù)責(zé)辦公用品管理、會(huì)議管理、清潔衛(wèi)生管理等工作，保證各項(xiàng)事務(wù)有序開展。

　　2.4、收集員工信息，上傳下達(dá)各種指令，及時(shí)做出整理。

　　2.5、負(fù)責(zé)公司對(duì)內(nèi)、對(duì)外公共關(guān)系的維護(hù)和改善，做好來客接待以及來電接聽的工作，對(duì)外準(zhǔn)確、有效地宣傳公司。

　　3、工作規(guī)范

　　3.1、辦公室工作規(guī)范包括儀容儀表規(guī)范、禮儀規(guī)范、言語規(guī)范，行為規(guī)范。

　　3.2、辦公室管理人員嚴(yán)格按照本制度中的要求規(guī)范開展工作。

　　4、辦公室事務(wù)管理

　　4.1、文書管理制度

　　文件是各部門根據(jù)自己的職責(zé)范圍所制發(fā)的具有執(zhí)行效力的并設(shè)有特定版頭的文書。檔案是文書基礎(chǔ)上形成的，檔案是文書的延續(xù)。

　　4.1.1、文件管理制度

　　1、文件管理的范圍包括：上級(jí)下發(fā)文件、公司各類制度文件、各類合同文件等。

　　2、文件的起草、收發(fā)、打印、歸檔整理、借閱銷毀等由辦公室人員負(fù)責(zé)執(zhí)行。

　　3、公司對(duì)內(nèi)公開文件由辦公室人員負(fù)責(zé)起草和審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)。

　　4、凡寄至公司的文件、郵件等，由辦公室簽收并做好相應(yīng)記錄。

　　5、機(jī)密文件由辦公室主任保管，辦公室人員對(duì)一般性文件進(jìn)行分類管理，定期整理并制作相關(guān)報(bào)表。

　　6、公司人員因工作需要可借閱一般性文件，需提出申請(qǐng)，對(duì)有密級(jí)程度的`文件，需要總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可借閱。

　　7、根據(jù)文件屬性、類別進(jìn)行編號(hào)整理，定期對(duì)文件進(jìn)行歸檔整理，做好相應(yīng)的文字記錄，以備查閱。保持紙質(zhì)文檔與電子文檔的同步更新。

　　8、根據(jù)文書的時(shí)效性和保存的價(jià)值性，對(duì)文書進(jìn)行整理銷毀；

　　9、辦公室主任為第一責(zé)任人，若發(fā)現(xiàn)文件丟失，辦公室人員必須查明原因，如實(shí)向總經(jīng)理報(bào)告，若未查明原因，則由辦公室負(fù)責(zé)承擔(dān)。

　　4.1.2、檔案管理制度

　　1、辦公室人員要維護(hù)檔案的真實(shí)性和可查閱性，使檔案管理更科學(xué)、更專業(yè)，及時(shí)分類、整理、編輯、傳遞文書資料，提高檔案管理質(zhì)量與效率。

　　2、檔案管理范圍：公司各類證照及各類文件、文書資料、其他應(yīng)存檔的信息資料。

　　3、根據(jù)文書整理和文件整理編號(hào)，對(duì)對(duì)應(yīng)資料進(jìn)行相應(yīng)的歸檔、整理、備注。

　　4、檔案接收、移交，必須做好嚴(yán)格記錄。

　　4.2、辦公用品管理制度

　　4.2.1、辦公室人員要做好辦公用品管理，規(guī)范辦公用品管理各項(xiàng)程序，節(jié)約辦公經(jīng)費(fèi)，提高利用效率。

　　4.2.2、辦公室人員負(fù)責(zé)辦公用品的處理和管理工作，權(quán)責(zé)一致嚴(yán)格要求，無私自挪用現(xiàn)象。

　　4.2.3、辦公用品保管實(shí)行“日清日結(jié)，出入庫(kù)等量、月末查存統(tǒng)計(jì)”原則。

　　4.2.4、公司辦公用品的采購(gòu)、保管、發(fā)放和辦公設(shè)備的入庫(kù)登記由辦公室全權(quán)負(fù)責(zé)。

　　4.2.5、根據(jù)物品所屬類別，對(duì)辦公用品進(jìn)行及時(shí)出入庫(kù)登記，注明名稱、數(shù)量、規(guī)格、單價(jià)、出入庫(kù)時(shí)間等，做到賬物相符。

　　4.2.6、任何人未經(jīng)允許不得進(jìn)入辦公用品管理室，不得私自挪用辦公用品。

　　4.2.7、辦公用品管理人員負(fù)責(zé)收發(fā)入、離職人員的辦公用品。

　　4.2.8、管理員定期對(duì)辦公用品進(jìn)行盤查，核實(shí)庫(kù)存，保證出入庫(kù)等量。

　　4.3、會(huì)議管理制度

　　4.3.1、收集會(huì)議議題，根據(jù)選定的議題收集會(huì)上所需資料，擬定會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)等做好會(huì)議通知工作。

　　4.3.2、會(huì)議主持人負(fù)責(zé)會(huì)議的召開并負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)秩序的維護(hù)，行政專員負(fù)責(zé)做好相應(yīng)的會(huì)議記錄。

　　4.3.3、行政專員根據(jù)參會(huì)人員的發(fā)言狀況及相關(guān)事項(xiàng)，及時(shí)整理好會(huì)議記要或者會(huì)議決議，打印并張貼。

　　4.3.4、按照時(shí)間排列，將所有會(huì)議記錄文字資料和電子資料同步整理并歸檔。

　　4.3.5、會(huì)議記錄為公司的機(jī)要檔案，保管人員不得擅自外泄。如需查閱需向總經(jīng)理申請(qǐng)。

　　4.3.5、按照制度規(guī)定，嚴(yán)格會(huì)議管理，參會(huì)人員準(zhǔn)時(shí)參加會(huì)議，并遵守會(huì)議紀(jì)律。

　　4.4、日常事務(wù)管理

　　4.4.1、接待管理

　　來客接待是行政事務(wù)的重要組成部分，為使接待工作規(guī)范有：

　　1、以主動(dòng)、熱情、禮貌為原則，接待人員應(yīng)落落大方，以禮相待。按照接待要求，嚴(yán)格自己要求，做到言行、禮儀規(guī)范。

　　2、接待人員問清來者意圖，引領(lǐng)其見所需見的人員，并奉上茶水，做好一系列的后續(xù)工作。

　　4.4.2、后勤管理

　　1、為了認(rèn)真貫徹公司的各種制度，充分發(fā)揮和調(diào)動(dòng)員工的積極性和主動(dòng)性，根據(jù)實(shí)際嚴(yán)格執(zhí)行。

　　2、辦公室后勤人員管理分為日常清潔衛(wèi)生管理和考勤登記匯總管理工作。

　　3、辦公室后勤人員負(fù)責(zé)每日的清潔衛(wèi)生監(jiān)督和維護(hù)，及時(shí)提醒值日生和監(jiān)督者做好相應(yīng)工作。

　　4.5、其他事務(wù)

　　4.5.1、名片制作、收發(fā)傳真等其他事務(wù)。

　　4.5.2、負(fù)責(zé)公司文書的打印復(fù)印工作。

　　4.5.3、負(fù)責(zé)花草的養(yǎng)護(hù)工作。

　　5、附則

　　5.1、本制度由總經(jīng)理辦公室制定，解釋權(quán)歸總經(jīng)理辦公室。

　　5.2、本制度由總經(jīng)理核準(zhǔn)后實(shí)施。

　　人員管理制度 4

　　為將我公司服務(wù)的物業(yè)項(xiàng)目在安全上減少或不出責(zé)任事故，公司始終堅(jiān)持“安全第一、專業(yè)管理、至誠(chéng)服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)理念，采取全員聯(lián)防的辦法，以防范為主的方針，重點(diǎn)抓好管理人員的責(zé)任落實(shí)。全體管理人員要各盡其責(zé)，在安全工作上做出貢獻(xiàn)的要給予獎(jiǎng)勵(lì)；因失職而發(fā)生事故的，應(yīng)追究責(zé)任。

　　一、全公司管理層安全責(zé)任分六級(jí)：總經(jīng)理→副總經(jīng)理→部長(zhǎng)（項(xiàng)目經(jīng)理、主任）→小項(xiàng)目組、技術(shù)負(fù)責(zé)人、辦公室人員→組長(zhǎng)→小組長(zhǎng)。

　　二、以半年為一個(gè)周期進(jìn)行考核，未發(fā)生事故的進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，發(fā)生事故的責(zé)任人不得獎(jiǎng)勵(lì)，并根據(jù)性質(zhì)進(jìn)行問責(zé)。

　　三、公司由綜合部長(zhǎng)及相關(guān)人員組成工作組，每月對(duì)此項(xiàng)工作進(jìn)行檢查記錄，并作為半年考核的依據(jù)。

　　四、各級(jí)管理人員按以下內(nèi)容進(jìn)行考核，要求做好相關(guān)記錄。

　　（一）要加強(qiáng)安全防范意識(shí)教育，加大監(jiān)督、檢查、考核的力度，確立專人負(fù)責(zé)，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)制度，發(fā)現(xiàn)隱患，立即整改，切實(shí)提高安全防范意識(shí)。

　�。ǘ�）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)組織好安全檢查。采取日常檢查和節(jié)日集中檢查，重點(diǎn)部位檢查和全面檢查相結(jié)合的方法，督促檢查各項(xiàng)安全制度的`落實(shí)。檢查必須深入細(xì)致，不走過場(chǎng)，不留死角，對(duì)重點(diǎn)部位的安全，要落實(shí)到人，實(shí)行“誰主管，誰負(fù)責(zé)的原則”確保各項(xiàng)制度的落實(shí)。

　�。ㄈ�）全體管理人員要嚴(yán)格執(zhí)行公司管理制度的有關(guān)規(guī)定，真正落實(shí)崗位責(zé)任制，杜絕各類事故安全隱患，維護(hù)好服務(wù)單位的安全秩序。

　�。ㄋ模﹪�(yán)格落實(shí)防火責(zé)任制，保障水、電、暖等設(shè)備正常運(yùn)行，避免發(fā)生火災(zāi)或安全事故。

　　全體管理人員要明確安全責(zé)任，并具體負(fù)責(zé)落實(shí)好各自管理區(qū)域內(nèi)的安防、消防措施，減少各類安全事故的發(fā)生，將安全管理工作提高一個(gè)新的層次。

　　人員管理制度 5

　　一、獎(jiǎng)勵(lì)

　　1、獎(jiǎng)勵(lì)條件：

　　員工表現(xiàn)符合下列條件之一者，管理處將酌情給予獎(jiǎng)勵(lì)：

　　1）對(duì)改進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理、提高效益方面有重大貢獻(xiàn)的；

　　2）在完成工作、任務(wù)及服務(wù)質(zhì)量方面有顯著成績(jī)的；

　　3）在發(fā)明、技術(shù)改進(jìn)或提出合理化建議，取得重大成果或使公司在經(jīng)營(yíng)管理中取得顯著效益的；

　　4）節(jié)約資金和能源的；

　　5）防止或挽救事故有功，使國(guó)家和人民利益免受重大損失的；

　　6）檢舉、揭發(fā)損害管理處及住宅區(qū)利益或違規(guī)行為，抵制歪風(fēng)邪氣，事跡突出的.；

　　7）一貫忠于職守，積極負(fù)責(zé)，廉潔奉公，舍已為人或做好人好事事跡突出的；

　　8）見義勇為，舍已為人或做好人好事事跡突出的；

　　9）其他應(yīng)當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)的。

　　2、獎(jiǎng)勵(lì)方式：

　　1）口頭或通報(bào)表?yè)P(yáng)；

　　2）記功；

　　3）晉升工資或晉級(jí)；

　　4）通令嘉獎(jiǎng)；

　　5）授予榮譽(yù)稱號(hào)。

　　在給予上述獎(jiǎng)勵(lì)的同時(shí)，可發(fā)給一次性獎(jiǎng)金。

　　3、獎(jiǎng)勵(lì)程序：

　　凡符合獎(jiǎng)勵(lì)條件者，由所在部門直接向上級(jí)將事跡書面報(bào)告和《獎(jiǎng)懲建議申請(qǐng)書》呈報(bào)管理處主任辦公室，經(jīng)公司經(jīng)理簽署后執(zhí)行。

　　二、處罰

　　過失種類：管理人員過失分甲、乙、丙三類，觸犯其中任何一條都要給以相應(yīng)的處罰。

　　人員管理制度 6

　　為規(guī)范客戶拜訪作業(yè)，以提升工作業(yè)績(jī)及效率，特制定本辦法

　　一、拜訪目的

　　(1)市場(chǎng)調(diào)查，研究市場(chǎng)。

　　(2)了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

　　(3)客戶保養(yǎng)：強(qiáng)化感情聯(lián)系，建立核心客戶;推動(dòng)業(yè)務(wù)量;結(jié)清貨款。

　　(4)開發(fā)新客戶。

　　(5)新產(chǎn)品推廣。

　　(6)提高本公司產(chǎn)品的覆蓋率。

　　二、拜訪對(duì)象

　　(1)業(yè)務(wù)往來之客戶。

　　(2)目標(biāo)客戶。

　　(3)潛在客戶。

　　(4)同行業(yè)。

　　三、拜訪作業(yè)

　　拜訪計(jì)劃：銷售人員每月底提出拜訪計(jì)劃書，呈部門經(jīng)理審核。

　　客戶拜訪的準(zhǔn)備

　　(1)每月底應(yīng)提出下月客戶拜訪計(jì)劃書。

　　(2)拜訪前應(yīng)事先與拜訪單位取得聯(lián)系。

　　(3)確定拜訪對(duì)象。

　　(4)拜訪時(shí)應(yīng)攜帶物品的申請(qǐng)及準(zhǔn)備。

　　(5)拜訪時(shí)相關(guān)費(fèi)用的申請(qǐng)。

　　拜訪注意事項(xiàng)

　　(1)服裝儀容、言行舉止要體現(xiàn)本公司一流的形象

　　(2)盡可能地建立一定程度的私誼，成為核心客戶。

　　(3)拜訪過程可以是需要贈(zèng)送物品及進(jìn)行一些應(yīng)酬活動(dòng)(提前申請(qǐng))。

　　(4)拜訪是發(fā)生的公出，出差行為依相關(guān)規(guī)定管理。

　　拜訪后續(xù)作業(yè)

　　(1)拜訪應(yīng)于倆天內(nèi)提出客戶拜訪報(bào)告，呈主管審核。

　　(2)拜訪過程中答應(yīng)的'事項(xiàng)或后續(xù)處理的工作應(yīng)及時(shí)進(jìn)行跟蹤處理。

　　(3)拜訪后續(xù)作業(yè)之結(jié)果列入員工考核項(xiàng)目，具體依相關(guān)規(guī)定。

　　四、銷售拜訪作業(yè)計(jì)劃查核細(xì)則

　　制定目的

　　(1)本細(xì)則依據(jù)公司《銷售人員管理辦法》之規(guī)定制定。

　　(2)促使本公司銷售人員確實(shí)執(zhí)行拜訪作業(yè)計(jì)劃，達(dá)成銷售目標(biāo)。

　　適用范圍：本公司銷售人員拜訪作業(yè)計(jì)劃之核查，依本細(xì)則管理。

　　權(quán)責(zé)單位

　　(1)銷售部負(fù)責(zé)本辦法的制定、修改、廢止之起草工作。

　　(2)總經(jīng)理負(fù)責(zé)本辦法制定、修改、廢止之核準(zhǔn)。

　　查核規(guī)定之計(jì)劃程序

　　(1)銷售計(jì)劃：銷售人員每年應(yīng)依據(jù)公司《年度銷售計(jì)劃表》，擬定個(gè)人之《年度銷售計(jì)劃表》，并填制《月銷售計(jì)劃表》，呈主管核定后，按計(jì)劃執(zhí)行。

　　(2)作業(yè)計(jì)劃：銷售人員依據(jù)《月銷售計(jì)劃表》，每月填制《拜訪計(jì)劃表》;應(yīng)于每月月底前，將次月計(jì)劃拜訪的客戶及其預(yù)定停留時(shí)數(shù)，填制于《拜訪計(jì)劃表》之“客戶”及“計(jì)劃”欄內(nèi)，呈主管審核;經(jīng)主管審核后，銷售人員應(yīng)依據(jù)計(jì)劃實(shí)施，主管則應(yīng)確實(shí)督導(dǎo)查核。

　　查核要項(xiàng)之銷售人員

　　(1)銷售人員應(yīng)依據(jù)《拜訪計(jì)劃表》所訂的內(nèi)容，按時(shí)前往拜訪客戶，并根據(jù)結(jié)果填制《客戶拜訪調(diào)查表》。

　　(2)如因工作因素而變更行程，除應(yīng)向主管報(bào)備外，并須將實(shí)際變更的內(nèi)容及停留時(shí)數(shù)記錄于《拜訪計(jì)劃表》內(nèi)。

　　查核要項(xiàng)之部門主管

　　(1)審核《銷售拜訪調(diào)查報(bào)告表》時(shí)，應(yīng)與《拜訪計(jì)劃表》對(duì)照，了解銷售人員是否依計(jì)劃執(zhí)行。

　　(2)每周應(yīng)依據(jù)銷售人員的《拜訪計(jì)劃表》與《銷售拜訪調(diào)查報(bào)告表》，以抽查方式用電話向客戶查詢，確認(rèn)銷售人員是否依計(jì)劃執(zhí)行或不定期親自拜訪客戶，以查明銷售人員是否依計(jì)劃執(zhí)行。

　　五、注意事項(xiàng)

　　銷售部主管應(yīng)使銷售人員確實(shí)了解填制《拜訪計(jì)劃表》并按表執(zhí)行之目的，以使銷售工作推展更順暢。

　　銷售部主管查核銷售人員的拜訪計(jì)劃作業(yè)實(shí)施時(shí)，應(yīng)注意技巧，尤其是向客戶查詢時(shí)，須避免造成以后銷售人員工作之困擾與尷尬。拜訪計(jì)劃作業(yè)實(shí)施的查核結(jié)果，應(yīng)作為銷售人員年度考核的重要參數(shù)。

　　人員管理制度 7

　　第一條：本制度是對(duì)銷售部門主管級(jí)別（含）以上管理人員的任務(wù)績(jī)效和管理績(jī)效進(jìn)行客觀的評(píng)價(jià)，并運(yùn)用評(píng)價(jià)結(jié)果，有效地進(jìn)行人力資源開發(fā)與管理的一項(xiàng)目重要的人事管理工作。

　　第二條：績(jī)效考核的目的是通過對(duì)管理人員的定期績(jī)效評(píng)價(jià)，為薪資調(diào)整、職務(wù)變更、崗位調(diào)動(dòng)、培訓(xùn)等認(rèn)識(shí)決策提供依據(jù)。

　　第三條：績(jī)效考核采用絕對(duì)標(biāo)準(zhǔn)方式，既考評(píng)人按照員工的崗位描述、工作目標(biāo)與任務(wù)計(jì)劃、企業(yè)規(guī)章制度進(jìn)行考核。

　　第四條：績(jī)效考核的程序和內(nèi)容、要素和標(biāo)準(zhǔn)等運(yùn)用做了規(guī)定。

　　第五條：跟制度適用于公司總經(jīng)理下，銷售人員和部門主管以上的所有的在崗人員。

　　第六條：績(jī)效考核程序參考行政工作運(yùn)行程序。

　　第七條：考核依據(jù)基準(zhǔn)主要包括：崗位描述，工作目標(biāo)和任務(wù)計(jì)劃，企業(yè)的規(guī)章制度。

　　第八條：考核的內(nèi)容主要分為任務(wù)績(jī)效和管理績(jī)效兩方面。

　�。�1） 任務(wù)績(jī)效是指?jìng)�(gè)人和部門任務(wù)完成情況。

　　本職工作質(zhì)量：常規(guī)工作合格率、“客戶”滿意率，責(zé)任行為到位率。

　　本職工作數(shù)量：?jiǎn)挝粫r(shí)間內(nèi)完成的工作總量（有效負(fù)荷、超額或提前。）

　　本職責(zé)任事故：一般性責(zé)任事故出現(xiàn)頻率。（舉例：丟失客戶）

　　額外工作任務(wù)：上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)事交辦的工作任務(wù)。

　�。�2） 管理績(jī)效 （管理人員角色行為到位制度）

　　紀(jì)律性：服從領(lǐng)導(dǎo)指揮、遵規(guī)守紀(jì)、有效管理控制。

　　組織意識(shí)：橫向溝通、妥協(xié)、合作。

　　團(tuán)隊(duì)建設(shè)：部署團(tuán)隊(duì)和諧、進(jìn)取。

　　忠誠(chéng)性：維護(hù)（不非法侵占）企業(yè)利益，積極預(yù)防和解決問題。

　　工作創(chuàng)新：為提高部門或組織未來績(jī)效所做的'工作貢獻(xiàn)。

　　第九條：對(duì)績(jī)效考核每個(gè)因素的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)采用四等級(jí)記分，記分含義如下：

　　4分：良好，明顯超出崗位要求；

　　3分：較好，總體滿足崗位要求；

　　2分：尚可，與崗位要求稍有差距；

　　1分：差，不能達(dá)到崗位要求

　　考核總評(píng)結(jié)果采用五級(jí)制，評(píng)價(jià)含義分為：

　　A， 卓越

　　B， 良好

　　C， 達(dá)到要求

　　D， 有待改進(jìn)

　　E， 不能勝任

　　第十條：績(jī)效考核分為年度考核和日常考核。年度考核每年一次，日�？己嗣考径纫淮�。

　　績(jī)效考核方法。

　　第十一條：各崗位人員績(jī)效考核的直接責(zé)任人為其上級(jí)，人力資源部為其提供基礎(chǔ)支持和服務(wù)。

　　第十二條：個(gè)人崗位描述要由上級(jí)提前制定，在工作實(shí)踐中根據(jù)具體情況要不斷修正，修正條款附在原件后，雙方簽字并抱人力資源部被案。

　　第十三條：考核對(duì)象在直接上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)崗位目標(biāo)和上級(jí)部門的年度工作目標(biāo)和任務(wù)計(jì)劃擬訂《個(gè)人年度目標(biāo)計(jì)劃書》，經(jīng)直接上級(jí)審定簽字后成為崗位年度績(jī)

　　效考核的重要依據(jù)�！秱�(gè)人年度目標(biāo)計(jì)劃書》應(yīng)包括預(yù)算內(nèi)容。

　　第十四條：考核對(duì)象按照《個(gè)人年度目標(biāo)計(jì)劃書》，根據(jù)不同時(shí)期加工重點(diǎn)和工作任務(wù)變化情況擬訂《個(gè)人季度目標(biāo)計(jì)劃書》，經(jīng)直接上級(jí)審定簽字后成為日�？己说闹匾�依據(jù)�！秱�(gè)人季度目標(biāo)計(jì)劃書》應(yīng)包括預(yù)算內(nèi)容。

　　第十五條：在考核期內(nèi)，如有重要工作任何和目標(biāo)變化，考核對(duì)象須及時(shí)將變更情況記錄在計(jì)劃書內(nèi)。

　　第十六條：日常考核由由直接上級(jí)根據(jù)考核對(duì)象的工作表現(xiàn)定期對(duì)其進(jìn)行簡(jiǎn)要的評(píng)估，并記錄在案。考核者有義務(wù)將日常觀察的評(píng)估印象與考核對(duì)象進(jìn)行溝通，指導(dǎo)其改進(jìn)工作。

　　第十七條：考核期末，由人力資源部統(tǒng)一組織管理人員實(shí)施年度績(jī)效考核�？�(jī)效考核評(píng)估依據(jù)由四方面構(gòu)成。

　�。�1） 個(gè)人年度總結(jié)。被考核者預(yù)先提交《個(gè)人年度工作總結(jié)書》，并在人力資源部安排的雙邊述職會(huì)議上進(jìn)行述職。

　�。�2） 直接上級(jí)日�？己嗽u(píng)估記錄和年度綜合評(píng)估意見。

　�。�3） 橫向部門主管人員評(píng)估意見。

　�。�4） 隔級(jí)上級(jí)和企業(yè)外部客戶評(píng)估意見。

　　第十八條：部門內(nèi)各級(jí)主管人員績(jī)效評(píng)估結(jié)果應(yīng)與部門工作人員成效一致性。如出現(xiàn)太大偏差，部門主管應(yīng)該向人力資源部提出解釋。

　　第十九條：最終績(jī)效考核結(jié)果依據(jù)數(shù)據(jù)匯總的得出。直接上級(jí)評(píng)定、部門間接評(píng)定、隔級(jí)上級(jí)評(píng)定，數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)合成關(guān)系為4：3：3，具體權(quán)重系數(shù)依據(jù)部門績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的清晰性、部門間工作關(guān)聯(lián)性和部門工作環(huán)境條件的可控性進(jìn)行確定。

　　第二十條：績(jī)效考核結(jié)果的匯總和使用。

　�。�1） 績(jī)效考核數(shù)據(jù)應(yīng)在考核結(jié)束后以部門為單位送達(dá)人力資源部。

　�。�2） 人力資源部依據(jù)規(guī)程對(duì)所考核數(shù)據(jù)的質(zhì)量進(jìn)行審查匯總分析，形成管理人員

　　績(jī)效考核報(bào)告呈報(bào)總經(jīng)理。

　�。�3） 考核數(shù)據(jù)和報(bào)告作為重要管理檔案由人力資源部及時(shí)存檔，妥善保管。

　�。�4） 主要考核結(jié)果反饋給考核對(duì)象的直接上級(jí)和隔級(jí)上級(jí)存用。

　　第二十一條：年度績(jī)效考核工作完成后，由總經(jīng)理在公司年度工作總結(jié)會(huì)上通報(bào)最終績(jī)效

　　考核結(jié)果。

　　第二十二條：本規(guī)章由總經(jīng)理批準(zhǔn)實(shí)施。

　　人員管理制度 8

　　1、考勤是企業(yè)管理的基礎(chǔ)工作，是計(jì)發(fā)工資獎(jiǎng)金、勞保福利等待遇的重要依據(jù)，各地銷售業(yè)務(wù)人員和區(qū)域經(jīng)理要嚴(yán)格遵守公司考勤管理制度。

　　2、各區(qū)域經(jīng)理負(fù)責(zé)所轄區(qū)域銷售人員的考勤工作，每月26日前（節(jié)假日順延）將所轄區(qū)域人員的考勤簽到表及所在區(qū)域人員的.考勤統(tǒng)計(jì)表、缺勤人員相關(guān)休假憑證報(bào)送公司銷售計(jì)劃部，銷售計(jì)劃部每月27日將銷售公司所有人員的考勤結(jié)果和缺勤人員情況填寫考勤統(tǒng)計(jì)表匯總后（包括相關(guān)考勤憑證）報(bào)送公司人力資源部。

　　3、區(qū)域經(jīng)理請(qǐng)假須經(jīng)銷售計(jì)劃部部長(zhǎng)審核，分管副總審批，報(bào)人力資源部備審；

　　4、由于銷售工作的流動(dòng)性及分散性，銷售的區(qū)域經(jīng)理及業(yè)務(wù)人員在區(qū)域公司工作時(shí)按所在駐地的上、下班時(shí)間在簽到表上各簽到一次，不得委托他人簽到、代人簽到或提前簽到，否則雙方均以曠工處理。

　　5、區(qū)域銷售業(yè)務(wù)員出外聯(lián)系業(yè)務(wù)必須經(jīng)區(qū)域經(jīng)理批準(zhǔn)并匯報(bào)日程，銷售計(jì)劃部隨機(jī)抽查。發(fā)現(xiàn)私自外出做與工作無關(guān)的業(yè)務(wù)，未經(jīng)請(qǐng)假或假滿未續(xù)假而擅自不回者，視為曠工。

　　人員管理制度 9

　　為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院專業(yè)技術(shù)人才隊(duì)伍建設(shè)，規(guī)范人事管理程序，保證醫(yī)院工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和專業(yè)技術(shù)人員隊(duì)伍的相對(duì)穩(wěn)定，根據(jù)有關(guān)規(guī)定，結(jié)合醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的特殊性和醫(yī)院的實(shí)際情況，對(duì)全院專業(yè)技術(shù)人員離職制定如下管理暫行規(guī)定:

　　一、本暫行規(guī)定所指專業(yè)技術(shù)人員包括醫(yī)院正式在編人員和聘用制人員。

　　二、本規(guī)定所稱離職指?jìng)�(gè)人申請(qǐng)辭職或調(diào)出。

　　三、由于醫(yī)院工作的特殊性，本院專業(yè)技術(shù)人員在職期間，要參加外單位招聘考試的，必須提前二周以書面形式向醫(yī)院提出申請(qǐng)，并得到醫(yī)院同意。

　　四、如未申請(qǐng)或未經(jīng)醫(yī)院同意，本院專業(yè)技術(shù)人員執(zhí)意要參加外單位招聘考試，則當(dāng)事人必須先行辭職，醫(yī)院與其解除勞動(dòng)及聘用關(guān)系。對(duì)未經(jīng)醫(yī)院同意辭職或擅自離職到其他單位工作的'人員，醫(yī)院將按有關(guān)法律追究當(dāng)事人及其接收單位的責(zé)任，在爭(zhēng)議未解決之前，不予辦理執(zhí)業(yè)資質(zhì)和各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)變更手續(xù)。

　　五、申請(qǐng)離職人員在待批準(zhǔn)期間應(yīng)堅(jiān)守崗位，被批準(zhǔn)離職后應(yīng)按醫(yī)院有關(guān)規(guī)定程序辦理離職手續(xù)，不得私自帶走醫(yī)院的科研成果、內(nèi)部資料和設(shè)備器材等，違者視情節(jié)輕重予以行政處分或責(zé)令賠償經(jīng)濟(jì)損失。

　　六、學(xué)科帶頭人、承擔(dān)醫(yī)院重要科研項(xiàng)目的主要負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)骨干，以及掌握醫(yī)院核心技術(shù)的專業(yè)技術(shù)人員，未經(jīng)醫(yī)院同意不得離職，否則醫(yī)院將依法追償由此給醫(yī)院造成的直接和間接損失。

　　七、醫(yī)院引進(jìn)的研究生、學(xué)科帶頭人等高層次人才，雙方簽定協(xié)議的，按協(xié)議執(zhí)行。

　　八、由醫(yī)院出資派出進(jìn)修、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，回院工作不滿5年的專業(yè)技術(shù)人員，要求離職的，必須支付違約金，并返還醫(yī)院支出的培訓(xùn)教育費(fèi)用以及進(jìn)修、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)期間的工資、獎(jiǎng)金及各項(xiàng)福利。若當(dāng)事人已與醫(yī)院簽訂進(jìn)修、學(xué)習(xí)或培訓(xùn)協(xié)議，則按協(xié)議執(zhí)行。

　　九、離職人員工資福利發(fā)放至離開崗位之日止，不享受當(dāng)年醫(yī)院年終及其他獎(jiǎng)金福利。

　　十、凡未按上述規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)而離院超過7天者，醫(yī)院一律給予除名處理。

　　十一、本規(guī)定自公布之日起執(zhí)行。

　　人員管理制度 10

　　為嚴(yán)肅項(xiàng)目部管理制度、端正項(xiàng)目部工作風(fēng)氣，強(qiáng)化員工工作紀(jì)律，提高項(xiàng)目部管理水平，同時(shí)提高員工遵章守紀(jì)、勤于工作的積極性，特制定本管理辦法。

　　第一節(jié)考勤制度

　　第一條工程施工搶工期間除特殊請(qǐng)假外的'任何請(qǐng)假、公休一律不準(zhǔn)，但員工可在雨季及收尾階段根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)施工進(jìn)度情況適當(dāng)安每人每月2天的公休。

　　第二條項(xiàng)目部工作時(shí)間為

　　上午07:30～11:50；

　　下午14:00～18:00；

　　第三條考勤范圍：所有項(xiàng)目部員工均需在考勤之列。

　　第四條考勤設(shè)置如下種類：

　　工作、公休、輪休、工傷、病假、事假、產(chǎn)假、曠工等。

　　第五條考勤統(tǒng)計(jì)及確認(rèn)各部門負(fù)責(zé)人如實(shí)填寫每月員工的考勤，下月初5日前交人事管理員。

　　第六條項(xiàng)目部依據(jù)員工考勤決定員工的工資發(fā)放及績(jī)效考核依據(jù)。

　　第七條項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人在填寫考勤時(shí)要實(shí)事求是、公私分明，如發(fā)現(xiàn)有弄虛作假行為，公司將對(duì)其給予一定的處罰。

　　第八條病假。職工請(qǐng)病假，必須持有縣級(jí)人民醫(yī)院的診斷證明，填好請(qǐng)假條，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，可休病假，否則按曠工處理。

　　第九條假期已滿未按時(shí)回項(xiàng)目部工作，又未續(xù)假者也以曠工論處。

　　第二節(jié)項(xiàng)目部員工日常行為管理制度

　　第一條員工上班應(yīng)穿著整齊，并注意保持個(gè)人衛(wèi)生和儀表整潔，嚴(yán)禁穿拖鞋上工地。

　　第二條員工不得醉酒上班，不得上班、值班期間飲酒；吸煙應(yīng)在指定區(qū)域，并注意防火安全，嚴(yán)禁在辦公場(chǎng)所亂扔煙頭、紙屑等。

　　第三條員工應(yīng)遵循逐級(jí)請(qǐng)示匯報(bào)制度，有事應(yīng)先向直接上級(jí)匯報(bào)，只有當(dāng)直接上級(jí)，解決不了時(shí)，方可再向上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

　　第四條上班期間嚴(yán)禁嬉笑打鬧、聚眾賭博等，違者一次罰款50元/人、次，出現(xiàn)多次，扣除績(jī)效工資，因賭博行為給項(xiàng)目部造成的損失由當(dāng)事人承擔(dān)全部責(zé)任。

　　第五條員工應(yīng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，弘揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，不得辱罵和惡意中傷他人，不得散布任何不利于項(xiàng)目部團(tuán)結(jié)的言論；對(duì)其他員工和領(lǐng)導(dǎo)有意見，應(yīng)該當(dāng)面提出，協(xié)商解決或向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)投訴，嚴(yán)禁當(dāng)面不說，背后發(fā)牢騷詆毀他人；嚴(yán)禁以任何理由尋釁滋事和集體斗毆。

　　人員管理制度 11

　　為更好的保護(hù)員工的安全和健康，規(guī)范和加強(qiáng)勞保用品的發(fā)放、使用和管理，預(yù)防和減少職業(yè)病、工傷事故的發(fā)生，特制定本管理制度。

　　1、勞保用品時(shí)保護(hù)員工在民爆器材配送、裝卸過程中的健康與安全的一種保護(hù)性裝備，因此，勞保用品的管理必須有利工作、有利安全生產(chǎn)的職責(zé)。

　　2、享受勞保用品的崗位和人員由礦相關(guān)科室研究審定，并按公司制度的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行定期、定點(diǎn)，并登記造冊(cè)負(fù)責(zé)發(fā)放。

　　3、認(rèn)真做好工種、工序、危險(xiǎn)程度及時(shí)足額發(fā)放勞保用品。

　　4、炸藥庫(kù)相關(guān)工作人員、爆破員等禁止穿戴化纖衣料上崗或進(jìn)入炸藥庫(kù)。

　　5、使用勞保用品的人員，要經(jīng)常對(duì)用品進(jìn)行清洗，并做好妥善保管，不得隨意亂放。

　　6、發(fā)給員工個(gè)人勞保用品不得丟失、改裝、送人、買賣。如屬個(gè)人責(zé)任損壞者，按價(jià)賠償。凡使用期限少于規(guī)定期限二分之一的按原價(jià)賠償，期限超過二分之一的，按半價(jià)賠償。賠償后憑財(cái)務(wù)部門的賠款憑證，重新補(bǔ)發(fā)。

　　7、項(xiàng)目部應(yīng)建立健全勞動(dòng)防護(hù)用品的買賣、驗(yàn)收、保管、發(fā)放、使用、更好、報(bào)廢等管理；并應(yīng)按照勞動(dòng)防護(hù)用品的'使用要求，在使用前對(duì)其防護(hù)功能進(jìn)行必要的檢查。

　　8、在物品發(fā)放過程中，若勞保用品質(zhì)量不合格或號(hào)碼差錯(cuò)等現(xiàn)象，服務(wù)部門應(yīng)予以條換。

　　9、勞動(dòng)防護(hù)用品進(jìn)庫(kù)要嚴(yán)格履行入庫(kù)手續(xù)，認(rèn)真保管，做到防火、無丟失、無霉?fàn)�變質(zhì)。

　　10、員工有義務(wù)保管好自己的勞保用品，對(duì)在使用期間內(nèi)已損壞的勞保用品，應(yīng)及時(shí)申請(qǐng)補(bǔ)領(lǐng)或更換。保證安全生產(chǎn)順利進(jìn)行。

　　人員管理制度 12

　　1、銷售員職責(zé)

　�、僭阡N售主管的干脆領(lǐng)導(dǎo)下開展各項(xiàng)工作。

　�、趮故祚{馭業(yè)務(wù)學(xué)問。

　　③主動(dòng)進(jìn)行銷售工作，按時(shí)完成銷售指標(biāo)。

　�、茇�(fù)責(zé)客戶的資料登記、聯(lián)系、追蹤、看房，簽約直至售后服務(wù)的一系列服務(wù)。

　�、萦幸蓡杽偤孟蛑鞴芑蚪�(jīng)理反映。

　�、廾咳兆屑�(xì)填寫客戶檔案，工作日志，每周一交上周《工作狀況》及《客戶分析》，每月的最終一周遞交下月《工作安排》。

　�、哌M(jìn)修學(xué)習(xí)銷售理論和有關(guān)學(xué)問，接受公司的考核。

　�、嚯S時(shí)收集相應(yīng)的信息，向公司供應(yīng)有益的.信息，以利于公司開拓新業(yè)務(wù)。

　�、嵬瓿缮霞�(jí)委派的其他業(yè)務(wù)。

　�、怃N售員的業(yè)務(wù)記錄要當(dāng)天晚上或其次天早上9:00之前交于銷售主管，過時(shí)不候，也不能補(bǔ)交。

　　※填寫認(rèn)購(gòu)書、合同正附本，如銷售人員出現(xiàn)錯(cuò)誤，罰款20元/處，張力經(jīng)理負(fù)連帶責(zé)任，罰20元/處。

　　※當(dāng)日值班銷售人員負(fù)責(zé)電話接聽。辦公區(qū)域不得沒有銷售人員。

　　※銷售員應(yīng)配備計(jì)算器、熒光筆等必備的辦公用品，缺少時(shí)應(yīng)剛好補(bǔ)充以便業(yè)務(wù)的開展。

　　2、銷售人員行為準(zhǔn)則

　�、賹�(duì)外工作必需堅(jiān)持心向本銷售體利益，必需使客戶滿足的原則。

　�、谠跇I(yè)務(wù)交往中，不得泄露銷售部?jī)?nèi)部機(jī)密。

　�、垡磺邪簇�(cái)務(wù)制度辦事，客戶交款應(yīng)到公司辦理，個(gè)人不得收取客戶定金及房款。因業(yè)務(wù)須要用款時(shí)，需事先向經(jīng)理請(qǐng)示。

　　④在業(yè)務(wù)洽談過程中，應(yīng)敬重同事，接聽電話和接待客戶時(shí)，盡量不把沖突暴露給客戶，有問題剛好、低聲詢問、協(xié)調(diào)。

　�、菰跇I(yè)務(wù)工作中，不得以任何形式損害公司及銷售部形象違者將處分。

　�、拚\(chéng)懇守信，辦事仔細(xì)，任何人不得從事其次職業(yè)或兼職工作。

　�、卟粶�(zhǔn)在工作區(qū)閑聊，不準(zhǔn)在工作時(shí)間做與工作無關(guān)的事。

　�、噤N售人員不許拿答客問接待客戶，更不許給客戶看。

　�、嵴f話嚴(yán)謹(jǐn)，不確定及不清晰的不要向客戶隨意承諾。

　　注:以上行為制度要求全體工作人員仔細(xì)遵守，違反規(guī)定者處以20元/次罰款，銷售主管50元/次，銷售經(jīng)理100元/次。給公司造成嚴(yán)峻后果者公司將從重懲罰或予以除名。

　　人員管理制度 13

　　1、遵守國(guó)家法令、嚴(yán)守公司規(guī)章制度、嚴(yán)肅工作形象。

　　2、組織主持公司日常全面工作，編制本部門日常工作計(jì)劃。

　　3、貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)工作指令，熟悉了解本部門各項(xiàng)工作質(zhì)量。

　　4、組織對(duì)日常工作的檢查、檢驗(yàn)工作，一絲不茍地組織完成公司工作。

　　5 、組織部門下屬人員認(rèn)真檢驗(yàn)工作情況，嚴(yán)把工作質(zhì)量關(guān)，并做好日常工作記錄并存檔。

　　6、每周組織召開一次本部門工作總結(jié)會(huì)議，掌握各項(xiàng)工作進(jìn)程，檢測(cè)工作質(zhì)量，做好質(zhì)量分析記錄并存檔。

　　7、對(duì)未完成或未正確完成的工作要負(fù)責(zé)監(jiān)督完成或整改，做到全面工作的正確性、合理性、完整性、及時(shí)性。

　　8、協(xié)助上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各項(xiàng)工作的`審查及檢驗(yàn)，對(duì)不合理的管理及安排有義務(wù)建議并修改。

　　9、對(duì)本部門日常工作中的問題要隨時(shí)展開檢查與完善，嚴(yán)格控制問題的發(fā)生與發(fā)展。

　　10、每日主動(dòng)向公司領(lǐng)導(dǎo)發(fā)送工作日志，匯報(bào)工作情況，積極響應(yīng)公司領(lǐng)導(dǎo)的決定，虛心接受工作指正。

　　11 、經(jīng)常深入工作第一線，認(rèn)真檢查各項(xiàng)工作質(zhì)量，及時(shí)正確領(lǐng)導(dǎo)工作路線。

　　12 、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。

　　人員管理制度 14

　　為加強(qiáng)小區(qū)管理，嚴(yán)明紀(jì)律，發(fā)揮效益，創(chuàng)一流服務(wù)質(zhì)量，特制定以下行為規(guī)范：

　　1、工作人員應(yīng)以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的作風(fēng)做好本職工作，辦公講求效率；

　　2、員工應(yīng)自覺遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行勞動(dòng)紀(jì)律，上班不遲到，不早退，不準(zhǔn)中間私自離崗，外出辦公說明去向；

　　3、講究禮貌，注重儀容。員工服裝莊重、大方、整潔；

　　4、保持辦公環(huán)境優(yōu)美清潔，不得隨意丟棄雜物；

　　5、愛護(hù)公共財(cái)物，節(jié)約用水用電；

　　6、重視防水、防盜和安全生產(chǎn)；

　　7、辦公時(shí)間要保持肅靜，不準(zhǔn)串崗聊天嬉鬧，高聲喧嘩和爭(zhēng)吵；

　　8、接待客戶時(shí)，要做到熱情周到，細(xì)心聽取客戶意見

　　人員管理制度 15

　　(一)正確掌握市場(chǎng)

　　1、定期組織市場(chǎng)調(diào)研，收集市場(chǎng)信息，分析市場(chǎng)動(dòng)向、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)。

　　2、收集有關(guān)房地產(chǎn)的信息，掌握房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，分析銷售和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展?fàn)顩r，提出改進(jìn)方案和措施。

　　3、負(fù)責(zé)收集、整理、歸納客戶資料，對(duì)客戶群進(jìn)行透徹的分析。

　　(二)確定銷售策略，建立銷售目標(biāo)，制定銷售計(jì)劃。

　　1、完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)為目的，確定銷售目標(biāo)，制定銷售計(jì)劃。

　　1、監(jiān)督計(jì)劃的執(zhí)行情況，將銷售進(jìn)展情況及時(shí)反饋給總經(jīng)理。

　　2、根據(jù)項(xiàng)目的賣點(diǎn)（賣點(diǎn)是可以創(chuàng)造的）和目標(biāo)客源的需求制定廣告的總方向和總精神。

　　3、完善房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃方案，制定執(zhí)行系統(tǒng)并監(jiān)控執(zhí)行結(jié)果。

　　(三)管理銷售活動(dòng)

　　1、制定銷售管理制度、工作程序，并監(jiān)督貫徹實(shí)施。

　　2、營(yíng)銷隊(duì)伍的組織、培訓(xùn)與考核。

　　3、客觀、及時(shí)的反映客戶的意見和建議，不斷完善工作。

　　(四)具體的銷售責(zé)任

　　1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定和實(shí)施細(xì)則，努力提高自身業(yè)務(wù)水平。

　　2、積極完成規(guī)定或承諾的.銷售量指標(biāo)，為客戶提供主動(dòng)、熱情、滿意、周到的服務(wù)，并配合銷售代表（番禺銷售代表）的工作；

　　3、辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，要做到:積極聯(lián)系，事前請(qǐng)示、事后匯報(bào)，忠于職守、廉潔奉公；

　　4、負(fù)責(zé)與客戶簽訂銷售合同，督促合同正常如期履行，并催討所欠應(yīng)收銷售款項(xiàng)。

　　5、對(duì)客戶在銷售和使用過程中出現(xiàn)的問題、須辦理的手續(xù)，幫助或聯(lián)系有關(guān)部門或單位妥善解決。

　　6、收集一線營(yíng)銷信息和用戶意見，對(duì)公司營(yíng)銷策略、廣告、售后服務(wù)、產(chǎn)品改進(jìn)新產(chǎn)品開發(fā)等提出參考意見。

　　7、填寫有關(guān)銷售表格，提交銷售分析和總結(jié)報(bào)告。

　　8、做到以公司利益為重，不索取回扣，饋贈(zèng)錢物上交公司，遵守國(guó)家法律，不構(gòu)成經(jīng)濟(jì)犯罪。

　　9、對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)到底，對(duì)應(yīng)收的款項(xiàng)和商品，按照合同的規(guī)定追蹤和催收，出現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)、請(qǐng)示并處理；

　　10、積極發(fā)展新客戶，與客戶保持良好的關(guān)系和持久的聯(lián)系，不斷開拓業(yè)務(wù)渠道。

　　人員管理制度 16

　　第一、為提供給客戶無微不至的安裝售后服務(wù)。給客戶留下專業(yè)、親和的服務(wù)印象，特制定本制度，用以規(guī)范安裝售后服務(wù)行為。

　　第二、適用范圍：適用于全體售后服務(wù)、安裝人員。

　　第三、上門服務(wù)準(zhǔn)則：

　　1、準(zhǔn)備充分，按時(shí)赴約；

　　2、有禮有節(jié)，勤于溝通；

　　3、全程負(fù)責(zé)，溫情告別。

　　第四、形象準(zhǔn)備：服務(wù)安裝工作人員工作期間一律穿著工服，并保持工服衛(wèi)生、整潔（工服每星期至少清洗一次）。

　　第五、物品準(zhǔn)備：出發(fā)前準(zhǔn)備好工作中所需要的工具及配件，以免影響服務(wù)質(zhì)量。

　　第六、心理準(zhǔn)備：充分了解客戶信息，對(duì)上門路線、時(shí)間、工作內(nèi)容、故障原因做到心中有數(shù)。

　　第七、按時(shí)上門：嚴(yán)禁遲到及無故失約。若中途出現(xiàn)特殊情況，必須提前與客戶聯(lián)系，解釋原因以取得客戶諒解。

　　第八、微笑服務(wù)：見到客戶要微笑，主動(dòng)問候并做自我介紹。

　　第九、進(jìn)門后不要隨意走動(dòng)，根據(jù)客戶示意進(jìn)行安裝、維修，

　　服務(wù)過程中要做到：

　　1、進(jìn)門穿鞋套，保護(hù)客戶地面；

　　2、不要觸碰客戶的`已裝成品（壁紙、窗簾等家居用品）；

　　3、不要隨意散放五金配件等物品，以免損壞其地面；

　　4、不要隨意評(píng)論客戶其他裝修裝飾的好壞。

　　第十、主動(dòng)交流：服務(wù)過程中主動(dòng)向客戶解釋出現(xiàn)異議的原因，同時(shí)給客戶提出必要的建議和指導(dǎo)，耐心解答客戶的問題，選擇與本企業(yè)有關(guān)的話題與客戶交流。

　　第十一、對(duì)客戶提出的問題，屬于企業(yè)公開的范圍，應(yīng)給予正面答復(fù)，語言清晰、簡(jiǎn)練、肯定。對(duì)于企業(yè)保密的范圍，應(yīng)委婉告之。

　　第十二、維修服務(wù)過程中如問題無法現(xiàn)場(chǎng)解決，可與客戶協(xié)商將產(chǎn)品帶回或廠里補(bǔ)發(fā)。

　　第十三、維修服務(wù)過程中注意輕拿輕放，擺放物品要有序，安裝維修動(dòng)作干凈利落。

　　第十四、工作中產(chǎn)生的垃圾隨身帶走，保持客戶環(huán)境衛(wèi)生。

　　第十五、安裝注意事項(xiàng)：

　　1、平開門門縫橫平豎直；

　　2、推拉門阻尼標(biāo)配；

　　3、如頂封板現(xiàn)場(chǎng)需要切割的，必須和客戶勾通；

　　4、如腳線拆除的，必須安裝完恢復(fù)原狀；

　　5、如圖紙與客戶要求有沖突時(shí)，盡量滿足客戶的要求；

　　6、安裝中不允許跟客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。

　　人員管理制度 17

　　1、依據(jù)甲、乙雙方約定的清潔工作范圍，乙方將為小區(qū)的清潔人員作如下配置:

　　(1)主管名。具有4年以上清潔工作經(jīng)驗(yàn)(期間有2年擔(dān)任主管職務(wù))，對(duì)甲級(jí)商廈的清潔有深入了解，能說話和話與客戶溝通并解決投訴;分配保潔員工作，監(jiān)管工作進(jìn)程及保證提升清潔水準(zhǔn)。

　　(2)班長(zhǎng)名。對(duì)甲級(jí)商廈的清潔有一定的了解，有2年以上清潔工作經(jīng)驗(yàn)，能帶領(lǐng)屬下員工做好保潔工作。

　　(3)保潔員名。經(jīng)專業(yè)清潔培訓(xùn)，有良好職業(yè)道德和責(zé)任心。

　　(4)技工組成員名。經(jīng)專業(yè)清潔培訓(xùn)和高空作業(yè)培訓(xùn)。取得相關(guān)證明，有良好職業(yè)道德。

　　(5)機(jī)動(dòng)組人員名�？伸`活調(diào)動(dòng)工作崗位，協(xié)助進(jìn)行大洗清潔，有員工休例假或年假時(shí)可暫代其工作崗位。

　　(6)小區(qū)外墻清潔由乙方工程部負(fù)責(zé)完成(注:公司常備高質(zhì)素的專業(yè)高空清潔作業(yè)隊(duì)，并配備齊全的機(jī)械設(shè)備。公司受市勞動(dòng)局委托為有關(guān)人員進(jìn)行高空清潔作業(yè)培訓(xùn)、考核及頒發(fā)上崗證明)。

　　(7)保潔時(shí)間:上午7:00至下午6:00時(shí)

　　2、員工管理、清潔質(zhì)素的監(jiān)管

　　(1)在甲方要求下，乙方必須呈交一份詳細(xì)員工資料給甲方，內(nèi)容包括員工姓名、身份證號(hào)碼、工作地點(diǎn)，以便識(shí)別。

　　(2)所有員工在小區(qū)內(nèi)執(zhí)行清潔工作時(shí)，必須統(tǒng)一穿著公司制服，佩戴附有姓名和相片的工作證，儀表整潔。必須在指定地方存放簽名記錄冊(cè)。

　　(3)乙方應(yīng)確保在小區(qū)內(nèi)工作的員工的行為和操作，不能抵觸下列條款:

　�、俪�工作上需要或事前已獲批準(zhǔn)，在工作時(shí)間內(nèi)嚴(yán)禁擅自進(jìn)入小區(qū)內(nèi)不屬乙方清潔的地方，或從事任何與小區(qū)清潔項(xiàng)目相抵觸的工作;

　�、趽p壞小區(qū)設(shè)施及不適當(dāng)使用甲方所提供的設(shè)備;

　�、圪�博、盜竊或任何違法犯罪行為;

　�、艽蚨坊蛐袨椴粰z，騷擾或妨礙公共秩序;

　　⑤當(dāng)值時(shí)酗酒，粗言穢語;

　　⑥作危害本身或其他人的行為，對(duì)小區(qū)內(nèi)的財(cái)物造成損壞;

　�、卟蛔駨募追街噶�。

　　(4)所有清潔員工，包括主管、班長(zhǎng)及普通員工全部由乙方直接聘用，甲方不須為這些員工作任何責(zé)任上的'承擔(dān)。

　　(5)制定保潔人員崗位制度，教育員工遵守小區(qū)的各項(xiàng)管理制度，愛護(hù)小區(qū)各種設(shè)施，注意節(jié)約用水、用電。

　　3、緊急服務(wù)

　　緊急服務(wù)定義為正常清潔合同以外的情形下，需額外增加的人手或機(jī)械，如遇臺(tái)風(fēng)、水浸或其他不可抗因素引起的緊急清潔服務(wù)，乙方必須依照甲方的要求，隨時(shí)調(diào)派足夠員工到場(chǎng)協(xié)助工作，同時(shí)甲方應(yīng)支付給乙方因該項(xiàng)緊急服務(wù)所需的開支，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為每人每小時(shí)元。

　　人員管理制度 18

　　一、目的

　　為加強(qiáng)外來人員進(jìn)入公司生產(chǎn)區(qū)的管理，確保安全。

　　二、范圍

　　適用于進(jìn)入公司生產(chǎn)區(qū)的所有外來人員。

　　三、負(fù)責(zé)部門

　　綜合部、生產(chǎn)部、保衛(wèi)科。

　　四、管理規(guī)定

　　1、各類外包合同中，必須訂有明確具體的安全內(nèi)容和要求。

　　2、外包單位人員進(jìn)入生產(chǎn)區(qū)作業(yè)前，須由負(fù)責(zé)外包部門及外包單位負(fù)責(zé)人對(duì)其進(jìn)行以安全方面的規(guī)章制度、管理規(guī)定等為主要內(nèi)容的安全教育，并按規(guī)定進(jìn)行登記。

　　3、我公司與外包單位屬于甲方、乙方關(guān)系，按有關(guān)規(guī)定，乙方在施工中發(fā)生事故，責(zé)任自負(fù)。

　　4、外來人員進(jìn)入生產(chǎn)區(qū)必須遵守本公司各項(xiàng)有關(guān)規(guī)定。

　　5、外來人員中的電焊工、電工、管子工等特殊工種必須持證操作，其他專業(yè)工種也要有合格的業(yè)務(wù)水平，有一定的安全基礎(chǔ)知識(shí)，普工、雜工等一律不得從事技術(shù)性的工作。

　　6、外包單位在場(chǎng)區(qū)施工，運(yùn)輸行車路線按合同規(guī)定，時(shí)速不得超過每小時(shí)10公里。

　　7、從事起重、吊裝、搬運(yùn)作業(yè)時(shí)，外包單位要設(shè)有安全監(jiān)護(hù)人和明顯的安全標(biāo)志，嚴(yán)禁利用公司管道、電桿、機(jī)電設(shè)備和建筑物等作為吊裝錨點(diǎn)。

　　8、外包單位所用的木工圓鋸等噪音設(shè)備，不能超過九十分貝，以免影響正常的生產(chǎn)和工作。

　　9、外包單位沒有安全防護(hù)裝置機(jī)電設(shè)備，不得在生產(chǎn)區(qū)使用。

　　10、外包單位使用本公司電源時(shí)，必須事先向公司負(fù)責(zé)外包部門提出申請(qǐng)，再由外包部門按照規(guī)定辦理，不得自行其事。

　　11、外包單位的露天機(jī)電設(shè)備，使用后必須及時(shí)切斷電源，并有封管措施。

　　12、嚴(yán)禁非焊工動(dòng)火、焊接工具不得轉(zhuǎn)借無合格證人員使用。

　　13、氣焊工的`乙炔瓶、氧氣瓶、明火點(diǎn)三者之間的距離，電焊作業(yè)的二次線、接地線搭掛，都必須符合安全操作規(guī)程規(guī)定。

　　14、外包單位焊工動(dòng)火和其它明火使用時(shí)，須按本公司制度規(guī)定辦理動(dòng)火手續(xù)。

　　15、外包單位人員須進(jìn)入容器（包括坑、釜、井、貯槽）作業(yè)時(shí)，必須嚴(yán)格執(zhí)行化工部四十一條禁令中進(jìn)入容器設(shè)備的八個(gè)必須，作好各項(xiàng)安全防范工作，報(bào)經(jīng)分管生產(chǎn)的副總批準(zhǔn)后，方可入內(nèi)工作。

　　16、外包單位人員進(jìn)行高空、起重吊裝、動(dòng)土打樁等危險(xiǎn)性較大的作業(yè)時(shí)，須報(bào)分管生產(chǎn)的副總審批，經(jīng)批準(zhǔn)后方可進(jìn)行作業(yè)。

　　17、施工現(xiàn)場(chǎng)的各種防護(hù)設(shè)施，如護(hù)欄、設(shè)備預(yù)留口的蓋板、跳板、安全網(wǎng)繩、地溝、電葫蘆、樓梯、操作臺(tái)板等，未經(jīng)本公司生產(chǎn)部同意，不得移動(dòng)或拆除。

　　18、外包工程施工過程中，如遇與合同不同處或合同中難以包括的具體問題須經(jīng)雙方妥善商定有關(guān)安全注意事項(xiàng)后，方可進(jìn)行。

　　19、外來人員在作業(yè)中，不準(zhǔn)將化工原料桶隨意拿來當(dāng)腳手架，以免發(fā)生意外。多工種上下層交叉作業(yè)要采取可靠的安全兼顧措施，以防發(fā)生事故。

　　20、外包單位人員在施工過程中，要注意保證施工現(xiàn)場(chǎng)道路和通道暢通。每項(xiàng)施工作業(yè)完后，必須及時(shí)清理現(xiàn)場(chǎng)，否則不予辦理工程結(jié)算。

　　21、外來人員要遵守本公司禁煙制度，違反者按本公司制度處理。

　　22、外包人員在裝卸化工原料及氣瓶時(shí)，須作到輕放輕卸、文明裝卸。

　　23、外來人員未經(jīng)有關(guān)負(fù)責(zé)人同意，不得隨意進(jìn)入與作業(yè)無關(guān)的生產(chǎn)區(qū)域，不準(zhǔn)動(dòng)用生產(chǎn)工具、原料、設(shè)備、車輛、設(shè)施等。

　　24、因外包單位人員在生產(chǎn)區(qū)引起事故而造成的我公司各項(xiàng)損失及其后果，全部責(zé)任應(yīng)由外包單位負(fù)責(zé)。

　　25、本公司對(duì)外包單位及施工人員負(fù)責(zé)監(jiān)督管理。

　　26、外來人員進(jìn)入生產(chǎn)區(qū)發(fā)生事故進(jìn)行急診或須用救護(hù)車輛時(shí)，我公司有關(guān)部門應(yīng)大力支持。

　　人員管理制度 19

　　一、范圍

　　本制度規(guī)定了勞動(dòng)防護(hù)用品的采購(gòu)、發(fā)放、保管和使用的工作內(nèi)容及方法，以保證勞動(dòng)防護(hù)用品質(zhì)量滿足要求。

　　本制度適用于招信煤業(yè)公司勞動(dòng)防護(hù)用品管理。

　　二、職責(zé)

　　1、職衛(wèi)辦是勞動(dòng)防護(hù)用品管理部門，負(fù)責(zé)組織制定和審批職工勞動(dòng)防護(hù)用品配備標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)勞動(dòng)防護(hù)用品的采購(gòu)、供應(yīng)、保管、發(fā)放和使用進(jìn)行監(jiān)督檢查。

　　2、供銷科負(fù)責(zé)勞動(dòng)防護(hù)用品采購(gòu)、供應(yīng)的管理工作。

　　3、保管室負(fù)責(zé)勞動(dòng)防護(hù)用品入庫(kù)保管、發(fā)放工作。

　　4、工會(huì)負(fù)責(zé)監(jiān)督職工個(gè)人勞動(dòng)防護(hù)用品配備標(biāo)準(zhǔn)的管理規(guī)定的執(zhí)行情況，并提出改進(jìn)建議。

　　5、各作業(yè)場(chǎng)所/部門參與勞動(dòng)防護(hù)用品管理，按要求配戴防護(hù)用品，

　　三、工作內(nèi)容和程序

　　1、勞動(dòng)防護(hù)用品的采購(gòu)、供應(yīng)。

　�、怕毿l(wèi)辦對(duì)勞動(dòng)防護(hù)用品生產(chǎn)單位進(jìn)行評(píng)價(jià)，建立合格供方名錄，從具備資格的供方中組織采購(gòu)；

　�、聘鬈囬g部門將勞動(dòng)防護(hù)用品（品種、型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量等）需求計(jì)劃報(bào)職衛(wèi)辦，職衛(wèi)辦對(duì)需求計(jì)劃進(jìn)行審核，（按配備標(biāo)準(zhǔn)）并編制采購(gòu)計(jì)劃，采購(gòu)計(jì)劃經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)審批后組織采購(gòu)和供應(yīng)；

　�、锹毿l(wèi)辦根據(jù)班組反饋意見和合同的`規(guī)定，對(duì)勞動(dòng)防護(hù)用品存在質(zhì)量或防護(hù)功能達(dá)不到要求等問題，與經(jīng)營(yíng)單位聯(lián)系解決并做好備案。

　　2、勞動(dòng)防護(hù)用品的驗(yàn)收、保管、發(fā)放和使用。

　�、艅趧�(dòng)防護(hù)用品采購(gòu)后，首先入庫(kù)，由保管員驗(yàn)收，檢查產(chǎn)品合格證、安全鑒定證等相關(guān)事項(xiàng)后確認(rèn)是否合格，合格品入帳。然后，按配備標(biāo)準(zhǔn)由車間領(lǐng)料單領(lǐng)出。

　　⑵各車間對(duì)供應(yīng)的勞動(dòng)防護(hù)用品使用過程中進(jìn)行驗(yàn)證，結(jié)果反饋職衛(wèi)辦；

　�、歉鬈囬g部門按審批的配備標(biāo)準(zhǔn)和使用期限領(lǐng)用保管員審查，對(duì)轉(zhuǎn)崗、復(fù)崗的職工按其所在工種崗位標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)整；

　　⑷職衛(wèi)辦對(duì)未到使用期限或有特殊需求的情況進(jìn)行核實(shí)審批。

　　3、各班組，因采用新工藝、新技術(shù)、新材料等變化致使原標(biāo)準(zhǔn)不適用時(shí)，應(yīng)及時(shí)將職工個(gè)人勞動(dòng)防護(hù)用品配備標(biāo)準(zhǔn)意見報(bào)生產(chǎn)設(shè)備部審批。

　　4、供銷科對(duì)勞動(dòng)防護(hù)用品采購(gòu)、發(fā)放、保管、使用情況進(jìn)行不定期檢查，對(duì)檢查中出現(xiàn)的問題按不符合處理、。

　　5、各班組對(duì)勞動(dòng)防護(hù)用品保管、使用情況進(jìn)行檢查，對(duì)出現(xiàn)的質(zhì)量或防護(hù)功能等問題，及時(shí)向有關(guān)部門匯報(bào)。

　　6、所有員工必須按規(guī)定配戴防護(hù)用品，如工作服、安全帽、防護(hù)眼鏡、面具、防塵口罩等，否則按違紀(jì)處理。

　　人員管理制度 20

　　第一章總則

　　第一條適用范圍

　　本管理辦法適用于本公司銷售部全體員工

　　第二條目的

　　為規(guī)范銷售員的市場(chǎng)行為，提高銷售員的工作效率，充分調(diào)動(dòng)銷售員的市場(chǎng)開拓潛力和市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿�，�?chuàng)造良好的市場(chǎng)業(yè)績(jī)，特制定本管理制度。

　　第三條原則

　　堅(jiān)持業(yè)務(wù)管理的計(jì)劃、組織、控制、考核相結(jié)合的管理原則。

　　第二章組織管理

　　第四條制定程序

　　管理制度制定由營(yíng)銷主管負(fù)責(zé)制定，上報(bào)主任進(jìn)行審批，審批后經(jīng)過主任辦公會(huì)審議通過后，下發(fā)有關(guān)部門執(zhí)行。

　　第五條執(zhí)行

　　營(yíng)銷主管負(fù)責(zé)組織執(zhí)行。

　　第六條實(shí)施監(jiān)督

　　銷售總監(jiān)負(fù)責(zé)管理制度執(zhí)行過程中的'監(jiān)督和考核。

　　第七條實(shí)施效果考核

　　公司高層領(lǐng)導(dǎo)，銷售總監(jiān)負(fù)責(zé)對(duì)管理制度執(zhí)行效果進(jìn)行評(píng)審。

　　第三章制定方法

　　第八條類比法

　　主要通過對(duì)相似行業(yè)、同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手現(xiàn)行的銷售人員成功管理經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合公司目前經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀而制定的。

　　第九條經(jīng)驗(yàn)比較法

　　主要根據(jù)公司過去3-5年內(nèi)的銷售人員管理制度執(zhí)行狀況和未來發(fā)展規(guī)劃要求以及客戶對(duì)相關(guān)信息反等綜合因素而制定的。

　　第十條綜合法

　　在類比法與經(jīng)驗(yàn)比較法分析的基礎(chǔ)上，綜合其他因素而制定的。

　　第四章制度管理資料

　　第十一條銷售員管理

　�。ㄒ唬┊a(chǎn)品銷售員管理；

　�。ǘ�）網(wǎng)絡(luò)銷售員管理。

　　第十二條銷售員激勵(lì)機(jī)制

　　第十三條銷售員的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估

　　第五章產(chǎn)品銷售員管理

　　第十四條銷售員職責(zé)

　�。ㄒ唬┊a(chǎn)品銷售員主要職責(zé)

　　1、根據(jù)年度營(yíng)銷目標(biāo)，制定本地區(qū)的營(yíng)銷目標(biāo)、營(yíng)銷計(jì)劃和營(yíng)銷預(yù)算，并負(fù)責(zé)實(shí)施；

　　2、執(zhí)行營(yíng)銷政策，維護(hù)重要客戶，并與客戶持續(xù)良好關(guān)系；

　　3、發(fā)展銷售網(wǎng)絡(luò)和銷售隊(duì)伍建設(shè)；

　　4、負(fù)責(zé)應(yīng)收賬款回收，協(xié)助財(cái)務(wù)部門完成結(jié)算工作；

　　5、協(xié)助市場(chǎng)推廣人員作好市場(chǎng)促銷工作；

　　6、建立客戶檔案，作好銷售渠道的信息收集、整理、分析工。作

　　（二）營(yíng)銷主管主要職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)制定營(yíng)銷計(jì)劃（銷售計(jì)劃和市場(chǎng)推廣計(jì)劃）、營(yíng)銷目標(biāo)，并監(jiān)督實(shí)施；

　　2、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)制定技術(shù)服務(wù)計(jì)劃，并監(jiān)督實(shí)施；

　　3、負(fù)責(zé)組織制定營(yíng)銷政策，并監(jiān)督實(shí)施；

　　4、負(fù)責(zé)監(jiān)督實(shí)施市場(chǎng)推廣、技術(shù)服務(wù)方案；

　　5、負(fù)責(zé)組織制定和監(jiān)督實(shí)施營(yíng)銷預(yù)算方案

　　6、負(fù)責(zé)銷售隊(duì)伍建設(shè)、培訓(xùn)和考核。

　　人員管理制度 21

　　第一條

　　為了加強(qiáng)兼職人員的薪資管理工作，特制訂如下辦法。

　　第二條 工資的構(gòu)成。

　　兼職員工的工資，由下列三項(xiàng)構(gòu)成。

　　（1）基本工資。

　　（2）交通津貼。

　�。�3）規(guī)定時(shí)間外加班津貼。

　　第三條 基本工資。

　�。�1）基本工資決定的原則是，考察員工所擔(dān)任的職務(wù)、技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)、年齡等事項(xiàng)后，由人事科根據(jù)個(gè)人表現(xiàn)分別制訂。

　�。�2）基本工資給付的原則是，不得低于勞動(dòng)保障部門所制訂的最低工資。

　�。�3）員工因私事請(qǐng)假、遲到、早退，應(yīng)從工資中直接扣除相應(yīng)的缺勤基本工資額。

　　（4）公司與員工共同達(dá)成基本工資的協(xié)議后，應(yīng)由人事科制訂雇用合同書加以明確。

　　第四條 規(guī)定工作時(shí)間外的加班津貼。

　　（1）兼職員工的工作時(shí)數(shù)因業(yè)務(wù)上需要并由其主管要求加班而延長(zhǎng)時(shí)，或于休假日返回公司工作時(shí)，應(yīng)依下列計(jì)算方式，以小時(shí)為計(jì)算單位并發(fā)放工作時(shí)間之外的加班津貼。

　�。�2）深夜加班者（從晚上10點(diǎn)到翌日清晨5點(diǎn)），則應(yīng)給予深夜工作津貼。

　　第五條 交通津貼。

　　員工從住宅到公司上班時(shí)單程距離超過5公里者，則依公司所制訂的交通津貼給付細(xì)則并視員工出勤狀況給付津貼。

　　第六條 尾數(shù)的處理。

　　工資計(jì)算時(shí)，有未達(dá)到元的`尾數(shù)產(chǎn)生時(shí)，一律計(jì)算到元，其尾數(shù)按四舍五入的方法計(jì)算。

　　第七條 工資扣除及工資給付方式。

　�。�1）下列規(guī)定的扣除額應(yīng)從工資中直接扣除。

　�、賯�(gè)人收入所得稅。

　�、诟黜�(xiàng)保險(xiǎn)費(fèi)（個(gè)人應(yīng)負(fù)擔(dān)部分）。

　　③根據(jù)公司與工會(huì)的書面協(xié)議規(guī)定，應(yīng)代為扣除的代收金額。

　�、芷渌�法令規(guī)定事項(xiàng)。

　　（2）工資對(duì)上列各項(xiàng)扣除后，員工所得應(yīng)以現(xiàn)金形式直接交予本人。

　　第八條 工資計(jì)算期間及工資給付日。

　　工資計(jì)算期間從前一個(gè)月的××日開始到當(dāng)月的××日為止，并以當(dāng)月的××日為工資給付日。

　　第九條 離職或解雇時(shí)的工資。

　　兼職員工申請(qǐng)離職或被解雇時(shí)的工資，應(yīng)從離職日的7日內(nèi)，計(jì)算并給付該員工已工作時(shí)間所應(yīng)得的工資（申請(qǐng)離職日恰為工資給付日，則于當(dāng)日計(jì)算并給付）。

　　第十條 獎(jiǎng)金。

　　兼職員工服務(wù)屆滿一年以上且表現(xiàn)優(yōu)異者，經(jīng)部門主管呈報(bào)人事科核定為優(yōu)秀員工，則可予以獎(jiǎng)勵(lì)。

　　第十一條 獎(jiǎng)金計(jì)算及給付。

　　獎(jiǎng)金計(jì)算的標(biāo)準(zhǔn)，以基本工資為計(jì)算單位，并于每年7月根據(jù)員工的表現(xiàn)，個(gè)別發(fā)放。

　　人員管理制度 22

　　一、目的

　　為標(biāo)準(zhǔn)公司門衛(wèi)值班制度，嚴(yán)控值班工作紀(jì)律，維護(hù)良好的企業(yè)形象和正常的生產(chǎn)工作秩序，確保公司的合法利益不受損害，有效推動(dòng)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的順當(dāng)進(jìn)展和經(jīng)濟(jì)的快速進(jìn)展，特制定本制度。

　　二、責(zé)任

　　1、負(fù)責(zé)公司安全保衛(wèi)工作，做好出入車輛及外來人員的檢查、登記，嚴(yán)格執(zhí)行車輛出入廠區(qū)治理制度；

　　2、負(fù)責(zé)來訪及業(yè)務(wù)聯(lián)系人員的接待工作。做到態(tài)度熱忱、細(xì)致周到。

　　對(duì)重要的.來訪和業(yè)務(wù)聯(lián)系，應(yīng)快速、精確地匯報(bào)主管部門；

　　3、負(fù)責(zé)公司信函、報(bào)刊等郵件的收發(fā)工作；

　　4、負(fù)責(zé)下班后和節(jié)假日期間的廠區(qū)安全保衛(wèi)工作，對(duì)緊急狀況和突發(fā)大事準(zhǔn)時(shí)報(bào)告，妥當(dāng)處理。

　　三、內(nèi)容及要求

　　1、門衛(wèi)值班執(zhí)行二十四小時(shí)輪番值班制，值班人員要堅(jiān)守崗位、忠于職守，晚上12：00—6：00鎖門，此時(shí)間段非特別緣由不得開門，如需請(qǐng)假時(shí)，提前安排好接班人員，并對(duì)工作做具體交接；

　　2、門衛(wèi)值班員嚴(yán)禁將閑雜人員帶入門衛(wèi)室飲酒、閑聊，不準(zhǔn)在值班期間干私活、辦私事；

　　3、門衛(wèi)要有高度的警覺性和責(zé)任感，仔細(xì)負(fù)責(zé)的填寫值班日志和值班報(bào)告，照實(shí)向主管部門反映狀況，重要信息要準(zhǔn)時(shí)反應(yīng)給有關(guān)部門；

　　4、門衛(wèi)要熟知公司根本狀況，要把握公司主要部門辦公地址及電話號(hào)碼，要有較強(qiáng)的鑒別力和慎重仔細(xì)的工作態(tài)度，要具有實(shí)事求是、任勞任怨、無私奉獻(xiàn)的精神風(fēng)貌，要具有較高的思想境地。

　　5、負(fù)責(zé)節(jié)假日、下班后的安全工作及檢查各車間門窗、設(shè)備是否關(guān)好，負(fù)責(zé)辦公區(qū)、廠區(qū)、車間及宿舍（含樓梯過道）的清潔工作，負(fù)責(zé)公司室外環(huán)境的花草樹木施肥、澆灌及修剪工作。

　　四、門衛(wèi)的工作權(quán)限

　　1、門衛(wèi)有權(quán)對(duì)出入公司的各種閑雜人員，非本公司人員進(jìn)展詢查過問，未經(jīng)公司相關(guān)部門同意，有權(quán)制止攜帶易燃易爆危急品的車輛及人員進(jìn)入廠區(qū)；

　　2、上班時(shí)間有權(quán)拒絕無本部車間主管簽名的請(qǐng)假條員工出門；

　　3、門衛(wèi)有權(quán)拒絕推銷員及未經(jīng)公司同意的人員進(jìn)入廠區(qū)，有權(quán)對(duì)公司存在的安全隱患進(jìn)展調(diào)查，對(duì)重大安全隱患要準(zhǔn)時(shí)報(bào)告主管部門。

　　五、懲罰標(biāo)準(zhǔn)

　　1、門衛(wèi)值班期間未按規(guī)定執(zhí)行者，視其情節(jié)的輕重程度，處以10—100元罰款，連續(xù)違反三次作開除處理。

　　2、如門衛(wèi)伙同他人監(jiān)守自盜的，按所盜物品價(jià)值十倍懲罰，并馬上開除，情節(jié)嚴(yán)峻的移交公安機(jī)關(guān)處理。

　　3、因違反規(guī)定給公司造成嚴(yán)峻損失者，視其情節(jié)進(jìn)展加倍懲罰，必要時(shí)要擔(dān)當(dāng)肯定的法律責(zé)任。

　　人員管理制度 23

　　1、各施工人員必須注意交通安全，防止交通事故的發(fā)生。在施工前必須做好各項(xiàng)安全防范措施，在施工過程中必須嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)范，若因疏忽大意而造成的事故責(zé)任由當(dāng)事人自負(fù)。

　　2、各工種負(fù)責(zé)任必須服從公司指派的現(xiàn)場(chǎng)管理人員的工作安排，在施工過程中如遇到施工圖紙不清晰或現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況不符等問題，必須盡快向施工管理人員反映，尋求解決辦法，不得錯(cuò)誤施工或擅自更改施工圖紙施工，否則造成損失將由工種負(fù)責(zé)人承擔(dān)。

　　3、工種負(fù)責(zé)人在施工過程中必須嚴(yán)格要求工人按照施工圖施工，按照合理的施工工序施工，保證工程質(zhì)量，合理實(shí)用材料和節(jié)約材料，若浪費(fèi)材料或者不按施工圖施工導(dǎo)致返工及出現(xiàn)工程質(zhì)量問題的一切經(jīng)濟(jì)損失將由本工種負(fù)責(zé)人承擔(dān)責(zé)任。若負(fù)責(zé)人由于在施工過程中對(duì)工人管理、監(jiān)督不力，致使工程不能按期完成，或現(xiàn)工程出現(xiàn)質(zhì)量問題，一切經(jīng)濟(jì)損失將由該工程負(fù)責(zé)人承擔(dān)

　　4、施工人員要文明施工作業(yè)，在工地和工作所在的社區(qū)舉止文明，嚴(yán)禁隨地大小便，高聲喧嘩，追逐打鬧。

　　5、嚴(yán)禁施工人員在施工現(xiàn)場(chǎng)從事賭博、酗酒和勾引不法分子施工現(xiàn)場(chǎng)等活動(dòng)。如有違反立即開除本公司，并停發(fā)所有未付工費(fèi)，工隊(duì)長(zhǎng)連帶處罰50-200元。觸法律規(guī)定者移送有關(guān)單位處理。

　　6、遇到業(yè)主對(duì)工程質(zhì)量或者施工質(zhì)疑時(shí)，各工種負(fù)責(zé)人應(yīng)耐心的向業(yè)主解釋清楚，給業(yè)主一個(gè)滿意的答案，必須維護(hù)公司的.利益，如涉及到經(jīng)濟(jì)個(gè)方面的問題，應(yīng)誠(chéng)懇的告訴業(yè)主此由公司有關(guān)部門解釋，任何情況都不能與業(yè)主發(fā)生口交爭(zhēng)執(zhí)，否則公司將勒令該施工隊(duì)退場(chǎng)。

　　7、施工現(xiàn)場(chǎng)的材料、設(shè)備、工具制品包括廢料均為公司所有，任何人員不得自取自用或者轉(zhuǎn)賣，違者按偷竊論處，除賠償經(jīng)濟(jì)損失外，并開除和從該施工隊(duì)扣除其全部工資，情節(jié)嚴(yán)重將交由司法機(jī)關(guān)處理。正確使用和愛護(hù)工具、設(shè)備，遺失或隨意損壞必須按原價(jià)賠償。

　　8、客戶至上，對(duì)業(yè)主熱情有禮，以竭盡全力做到客戶滿意為準(zhǔn)則，對(duì)客戶提出超出施工范圍的要求時(shí)，應(yīng)及時(shí)向施工管理反應(yīng)，并由施工管理向公司請(qǐng)示，尋求解決辦法，各人員不得與業(yè)主發(fā)生口角，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將勒令其立即退場(chǎng)，并扣除其全部工資。

　　9、在施工期間，嚴(yán)禁從事與其工作無關(guān)的宗教等非法活動(dòng)。

　　人員管理制度 24

　　為了加強(qiáng)對(duì)輔導(dǎo)員辦公室學(xué)生干部值班的日常管理，維持正常工作，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，樹立系辦公室的良好形象，現(xiàn)制定本制度。本制度包括一下部分：

　　一、基本制度

　　第一條值班人員儀容端莊，微笑服務(wù)，舉止文明、習(xí)慣使用禮貌用語。

　　第二條請(qǐng)愛護(hù)辦公室的一切公物，保持辦公室的清潔。

　　第三條請(qǐng)保持辦公室安靜，不要大聲喧嘩，不干擾他人辦公。

　　第四條不要在辦公室內(nèi)大聲聊電話或吃早餐等。

　　第五條請(qǐng)節(jié)約用電，最后離開者請(qǐng)負(fù)責(zé)關(guān)掉電源和鎖好門窗。

　　第六條所有值班人員必須以主人翁的'態(tài)度愛護(hù)辦公室財(cái)物，任何人不得把辦公用品據(jù)為己有。

　　第七條辦公室鑰匙要保管好，不得隨意外借，否則后果自負(fù)。

　　第八條使用辦公室計(jì)算機(jī)后應(yīng)刪除自己的文件，不要隨意在桌面擺放文件

　　二、值班制度

　　第一條值班時(shí)間安排

　　1、第1/2節(jié)課8：309：50；第3/4節(jié)課9：5012：00；第5/6節(jié)課2：404：15；第7/8節(jié)課4：155：30；晚上8：009：30。上一班次的值班人員離開前電話通知下一班次的值班人員，若晚上8：00到達(dá)。輔導(dǎo)員辦公室老師不在應(yīng)電話聯(lián)系當(dāng)天值班老師。

　　2、周一到周五全天安排值班，周六周日晚上安排值班。節(jié)日假期值班安排以當(dāng)周值班表公示為準(zhǔn)。

　　3、各部長(zhǎng)負(fù)責(zé)通知、督促本部門干事完成值班工作。

　　第二條值班要求

　　1、值班人員值班應(yīng)主動(dòng)向輔導(dǎo)員老師問好，示意自己當(dāng)天值班。

　　2、如值班者確實(shí)有事，請(qǐng)?zhí)崆耙惶煜蜣k公室或輔導(dǎo)員鄺老師請(qǐng)假，方便必要時(shí)人員調(diào)整。值班人員必須按時(shí)到崗，及時(shí)簽到，不得無故早退遲到。

　　3、值班人員負(fù)責(zé)完成輔導(dǎo)員交代的工作，若輔導(dǎo)員無安排工作可在辦公室學(xué)習(xí)，禁止進(jìn)行與工作學(xué)習(xí)無關(guān)的娛樂活動(dòng)，如上網(wǎng)聊天、看視頻等。

　　4、晚上的值班人員結(jié)束值班工作前簡(jiǎn)單打掃辦公室。

　　5、請(qǐng)值班人員如實(shí)填寫《值班登記表》

　　6、如有來訪者，請(qǐng)值班人員熱情接待，并做好記錄。

　　三、考核制度

　　值班人員的出勤情況和態(tài)度表現(xiàn)將作為評(píng)優(yōu)、選拔工作的參考，學(xué)生會(huì)辦公室會(huì)定期考核并匯總情況。

　　人員管理制度 25

　　為進(jìn)一步強(qiáng)化農(nóng)村垃圾處理和長(zhǎng)效保潔工作，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)保潔員、清運(yùn)工的管理，特制定本制度：

　　一、保潔員、清運(yùn)工基本條件

　　1、思想素質(zhì)好，遵紀(jì)守法，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。

　　2、身體健康，吃苦耐勞，能勝任一定強(qiáng)度的體力勞動(dòng)。

　　3、服從指揮，要有足夠的時(shí)間開展保潔工作。

　　二、保潔員、清運(yùn)工工作范圍及工作職責(zé)

　　1、衛(wèi)生保潔員負(fù)責(zé)包干范圍內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生清掃保潔。

　　2、負(fù)責(zé)村內(nèi)道路、河道、塘、公共場(chǎng)所的日常保潔，每日早晚各清掃1-2次，確保路面無垃圾、無積水、無堆積物，渠道暢通無淤塞。

　　3、負(fù)責(zé)垃圾池、垃圾桶等垃圾收集處理設(shè)施的.清潔、管理，管好、用好、愛護(hù)好所配備的各種衛(wèi)生保潔工具。

　　4、清運(yùn)工負(fù)責(zé)對(duì)包干區(qū)內(nèi)所有垃圾桶、垃圾池中的垃圾清運(yùn)，做到每日清運(yùn)1次，無積存垃圾。

　　5、利用保潔時(shí)間經(jīng)常性地對(duì)農(nóng)村居民開展衛(wèi)生保潔宣傳教育，提高居民保潔意識(shí);

　　三、管理制度

　　1、對(duì)擬聘用的保潔員、清運(yùn)工，各村要與其簽訂勞務(wù)合約，明確各自責(zé)任和權(quán)益。合約一式三份，保潔員或清運(yùn)工、村委會(huì)、鎮(zhèn)美好鄉(xiāng)村領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室各執(zhí)一份。

　　2、保潔員、清運(yùn)工上崗前需上交本人照片，在村委會(huì)的村務(wù)公開欄上張貼，使保潔員制度更加公開、透明，便于接受群眾監(jiān)督。

　　3、保潔員、清運(yùn)工的工資來源主要為縣、鎮(zhèn)、村組三級(jí)籌措，對(duì)上報(bào)簽約的保潔員、清運(yùn)工工資由村級(jí)負(fù)責(zé)核發(fā)。

　　4、鎮(zhèn)美好鄉(xiāng)村建設(shè)檢查小組不定期對(duì)各村的環(huán)境衛(wèi)生工作進(jìn)行檢查，同時(shí)核查各村保潔員工作落實(shí)情況。對(duì)三次檢查均發(fā)現(xiàn)保潔員制度沒有真正落實(shí)到位的村，停發(fā)該村保潔員、清運(yùn)工的工資。

　　5、如需更換保潔員、清運(yùn)工的，應(yīng)及時(shí)以文字資料，經(jīng)村委會(huì)蓋章，上報(bào)鎮(zhèn)美好鄉(xiāng)村建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。

　　6、各村要加強(qiáng)對(duì)保潔員、清的管理，對(duì)未能履行工作職責(zé)，有下列情形之一的保潔員，予以解聘。

　　(1)工作不負(fù)責(zé)任，無故不清掃垃圾的;

　　(2)身體狀況不能勝任保潔工作的;

　　(3)不接受村民正當(dāng)監(jiān)督，經(jīng)常與農(nóng)戶發(fā)生矛盾的。

【人員管理制度】相關(guān)文章：

人員管理制度04-24

人員管理制度05-01

人員管理制度04-07

人員管理制度04-24

人員管理制度08-09

生產(chǎn)人員管理制度04-22

銷售人員管理制度03-09

工廠人員管理制度06-25

餐飲人員管理制度05-24

人員登記管理制度12-02