MTT本周工作總結(jié)

MTT本周工作總結(jié)

這周已經(jīng)開(kāi)始進(jìn)入工作狀態(tài)，總體情況還可以，在這一周里，我收獲最大的就是，突破了打電話跟陌生人溝通這一障礙。從中我也知道了自己的不足之處，就是我們打電話的水平還不夠?qū)�業(yè)，不是很懂得與人溝通。對(duì)博研、對(duì)MTT還不是很了解。在有客戶打電話過(guò)來(lái)的時(shí)候，我們還不是很有把握能說(shuō)好。所以我們還要對(duì)我們公司進(jìn)行更詳細(xì)的了解。下面我來(lái)總結(jié)一下本周的工作情況。

本周最主要的工作就是師資培訓(xùn)的這方面，我們所要做的就是聯(lián)系全國(guó)各院校電子商務(wù)、計(jì)算機(jī)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、國(guó)際貿(mào)易等，相關(guān)課專(zhuān)業(yè)程的老師來(lái)參加我們的全國(guó)第三屆網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)營(yíng)培訓(xùn)師研修班。

21號(hào)因?yàn)閯倓傞_(kāi)始第一次打電話聯(lián)系院校，所以總共才打了16個(gè)電話，發(fā)了3封郵件，剛開(kāi)始打第一通電話之前，說(shuō)實(shí)話我還蠻緊張的，以前很少主動(dòng)打電話跟陌生人溝通，在第一通電話的時(shí)候，我失敗了，那時(shí)我挺難過(guò)的，但是，我見(jiàn)和我同一部門(mén)的都在打，我就不信我就比她們差，所以我就接著打第二通電話，在第二通電話，我成功了，那時(shí)我興奮啊，即使不是最后的成功，但是起碼沒(méi)有被拒絕，所以，這給了我很大的勇氣，也使得我突破了對(duì)陌生人溝通的恐懼。

22號(hào)打了44個(gè)電話，發(fā)了5個(gè)郵件，傳真一個(gè)，狀況不是很好，很多院校都說(shuō)沒(méi)有這個(gè)安排和不需要。然后就是電話跟進(jìn)，有一個(gè)院校是因?yàn)檎猩�忙，還有就是對(duì)老師出差方面管理很?chē)?yán)。這一天幾乎沒(méi)有什么成績(jī)，這也使得我該好好反省了。

23號(hào)打了57個(gè)電話，發(fā)郵件7封，傳真一個(gè)，這一天雖然成績(jī)也不是很好，但沒(méi)有了之前的那么壓抑，我認(rèn)為，做這行的工作人員必須要有一個(gè)良好的心態(tài)，要學(xué)會(huì)自我調(diào)整，在打電話的時(shí)候必須把自己的情緒調(diào)整好，把好的心情傳達(dá)給他人。

后面的這三天因?yàn)槲沂呛土陣?guó)燕用同一個(gè)號(hào)碼的電話的，而我手頭上也沒(méi)有院校的名單了，只是打電話跟進(jìn)而已，在跟進(jìn)中，現(xiàn)在有效的電話只剩下有5個(gè)，總體情況是有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)出差，過(guò)幾天才知道，前面有來(lái)參加過(guò)，過(guò)幾天再確認(rèn)，已經(jīng)把資料傳給其他相關(guān)老師了

在打電話過(guò)程中常遇到的問(wèn)題：

通常是沒(méi)人接聽(tīng)的，還有信號(hào)不好的，郵箱地址錯(cuò)誤，還有可能是打的電話太多了，所以在打電話到江蘇經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院的時(shí)候，因?yàn)榱_老師給我的郵箱地址我可能記錯(cuò)了，所以想打電話確認(rèn)一下，結(jié)果我把羅老師說(shuō)成是唐老師，她說(shuō)你打錯(cuò)了，就啪的掛電話了，然后我又打過(guò)去想要道歉，但羅老師她不接，我只能發(fā)短信過(guò)去道歉，后來(lái)羅老師也原諒我了，也把郵箱地址發(fā)給我，不過(guò)后來(lái)跟進(jìn)的時(shí)候她說(shuō)學(xué)校另有安排了，不過(guò)可以推薦，就把系主任的聯(lián)系方式給我了，系主任說(shuō)她們學(xué)校也在7月中旬舉辦電子商務(wù)類(lèi)的師資培訓(xùn)，當(dāng)時(shí)我就說(shuō)，不打擾了之類(lèi)的話，當(dāng)時(shí)我還不懂這樣說(shuō)，"我們這個(gè)是定期舉行的，下次再跟您聯(lián)系"之類(lèi)的，后來(lái)還是姜老師提醒的，我覺(jué)得我的溝通語(yǔ)言方面還要加強(qiáng)聯(lián)系，爭(zhēng)取在打電話的時(shí)候更加專(zhuān)業(yè)一點(diǎn)。

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