半年的工作總結(jié)
充實的工作生活一不留神就過去了，回顧這段時間以來的工作，收獲頗豐，制定一份工作總結(jié)吧。相信很多朋友都不知道工作總結(jié)的開頭該怎么寫吧，以下是小編幫大家整理的半年的工作總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
半年的工作總結(jié)1
半年的工作總結(jié)（范文）從進公司到現(xiàn)在，已經(jīng)半年了。雖然和自己的專業(yè)沒有關(guān)系，但也學(xué)到了不少東西。有時候真的.好累，不想堅持，可必須堅持下去。有時候覺得自己很小，或許真是太不成熟了，許多事需要經(jīng)歷才能長大，才能明白到底怎樣做才是對的。經(jīng)歷歲月的磋砣，積累經(jīng)驗，慢慢長大。
半年的工作總結(jié)2
客房部作為xx賓館主要業(yè)務(wù)和形象部門， XX年上半年全體員工在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和各部門的全力配合下，以踏實的工作，周到細致的服務(wù)，為賓館進一步服務(wù)好社會打下了良好的基礎(chǔ)。XX年 ，客房部完成了如下工作：
一 經(jīng)濟指標(biāo)完成情況及一些數(shù)字的匯報：XX年全年營業(yè)額582萬元，利潤191萬元。其中散客營業(yè)額319萬，長包房營業(yè)額248萬元，會議室收入
7.3萬元,其他團隊及會議開房營業(yè)額7.7萬元。客房保健品純收入1465元.客賠收入5346元.干洗衣物(外洗)67件.純收入227元,水洗衣物(由賓館消毒人員洗滌)161件,收入1239元.給餐廳撥出早餐費用15.8萬元.軟片洗滌費用 49517.9 元.以上數(shù)字除衣物洗滌費用均以財務(wù)為準(zhǔn)。
客房XX上半年出租房間數(shù)14610間次,平均出租率47.9%，其中散客出租間數(shù)7813間次,占出租房數(shù)的53.5%.長包房上半年出租房數(shù)6036間次,占出租房的 41.3 %.(其中服務(wù)中心105間次，占出租房數(shù)的0.72%，（5月11日開始入住），鐵三院、勘察院、地質(zhì)院共1376間次，占出租房數(shù)的9.4%，（1—4月，6月26號又回來），洛陽石化440間,（1—5月份）占出租房數(shù)的 3 %,天港1810間,占出租房數(shù)的`12.4 %,房信1810間,占出租房數(shù)的 12.4 %）,天房投資180間次，占出租房數(shù)的1.2%，（6月一日開始），中儲油262間次，占出租房數(shù)的1.8%，（6月8日開始入�。�，中石化51間次，（1月、4、5、6月份）占出租房數(shù)的o.34%。會議團隊及其他出租間數(shù)1583間次.占出租房數(shù)的 4 %.會議室全年出租321場次,(其中中三樓出租41場次,第二會議室出租73場次,第三會議室出租29場次,第四會議室出租177場次.)。
二 管理指標(biāo)及其他各項工作完成情況:
�。�1）年初，客房部結(jié)合實際情況，重新制定了各種管理制度和崗位標(biāo)準(zhǔn)，如：《服務(wù)臺崗位職責(zé)》《日常衛(wèi)生檢查制度》《客房、分臺、環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》《客房軟片管理制度》等。對會議接待程序、維修記錄、清掃車物品擺放
標(biāo)準(zhǔn)、遺留物品保管制度、報損制度、鑰匙管理制度等做了進一步規(guī)范，使員工工作有了明確的目標(biāo)和方向，使客房服務(wù)質(zhì)量更上一步臺階。
�。�2）任何一項管理，都是首先對人的管理，人能各盡其才、各司其職、各盡其責(zé)，那么，其他問題便好解決了。所以客房首先對人員進行管理與分工。規(guī)范了各管區(qū)、各崗位從班長到員工的專人負責(zé)制度，進一步提高管理和衛(wèi)生質(zhì)量。為進一步使衛(wèi)生和管理細化，把客房分為三個區(qū)域管理，中樓、北樓a區(qū)、北樓b區(qū)，會議室分別設(shè)班長各管一區(qū)，員工在各樓層區(qū)域人員基本不變。庫管、消毒工作專人負責(zé)。使人盡其才,層層到位。
�。�3）為確�？头砍鲎赓|(zhì)量，嚴格執(zhí)行查房制度。
賓館的主營業(yè)務(wù)是客房出租，顧客的滿意就是對我們工作的最大認可，為給賓客提供一個舒適、安逸的休息環(huán)境，我們在房間衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備、物品配備等方面嚴格執(zhí)行查房制度：員工自查、班長普查、經(jīng)理抽查，做到層層把關(guān)，力爭將疏漏降到最低。并且做好查房記錄，及時反饋，及時糾正，使賓客有賓至如歸的感覺，迎來更多的回頭客。
�。�4）開源節(jié)流，降本增效，加強員工節(jié)能意識。
本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤的思想，杜絕浪費現(xiàn)象，在小物品發(fā)放上實行班長區(qū)域負責(zé)制，各區(qū)班長早晨統(tǒng)一領(lǐng)管，剩余物品晚上收回做記錄，做到收發(fā)明確，賬目清晰。牙膏,洗發(fā)精等客人剩下沒用完的留下來當(dāng)清潔劑使用.客房空調(diào)遙控器夏天平時調(diào)到28度，冬天調(diào)到20度.空調(diào)、電視等電器做到人走電停�？照{(diào)遙控器和電視遙控器用門鎖換下來的舊電池繼續(xù)使用,走廊燈早晚專人負責(zé)開關(guān).從而也提高了員工的節(jié)能意識。
�。�5）對防疫站、分局治安科以及技術(shù)監(jiān)督局等部門的檢查工作都做了充分的準(zhǔn)備。7月份，對防疫站的住宿業(yè)衛(wèi)生監(jiān)督量化分級評分表的34項評查內(nèi)容都已過關(guān)，并得到核定等級a級的好評。
�。�6）努力拓展長包房業(yè)務(wù)。
半年的工作總結(jié)3
20xx年上辦年，我辦全體同志在鎮(zhèn)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，認真貫徹落實鎮(zhèn)20xx年上半年工作，重點協(xié)助黨委、政府抓安全監(jiān)管工作，抓企業(yè)的發(fā)展、協(xié)調(diào)、服務(wù)、安全等工作，初步取得了一定成效，現(xiàn)將今年上半年工作總結(jié)如下：
一、我鎮(zhèn)企業(yè)的基本情況，安監(jiān)辦半年工作總結(jié)。
我鎮(zhèn)企業(yè)主要有煤礦6個，粘土礦1個（分為七個工作面），石灰石礦1個（分為兩個工作面），電站5個（其中一個正在建設(shè)之中），地面加工企業(yè)11個。主要生產(chǎn)：煤、澎潤土、石灰石、電和礦石加工、建材加工等。今年，我鎮(zhèn)企業(yè)總產(chǎn)值完成73620萬元，營業(yè)收入完成72100萬元，增加值達到8450萬元，利潤總額達到1579萬元，入庫稅金達到205萬元，已全面完成了市上下達的年任務(wù)的預(yù)期目標(biāo)。
二、我鎮(zhèn)今年上半年所做的具體工作。
1、企業(yè)發(fā)展。
鎮(zhèn)安監(jiān)辦按照鎮(zhèn)黨委、政府20xx年工作要點，協(xié)助抓了黨委、政府兩個文件的落實，推進了高橋鎮(zhèn)經(jīng)濟的發(fā)展，抓了"和-諧高橋"的經(jīng)濟建設(shè)，初步完成了農(nóng)網(wǎng)改造、農(nóng)村安全飲水、農(nóng)村交通建設(shè)的預(yù)期目標(biāo)，全面啟動了產(chǎn)業(yè)發(fā)展年規(guī)劃建設(shè)，現(xiàn)已投入資金正在新建土埝子電站，6個煤礦正在進行擴能升級的實施工作，工作總結(jié)《安監(jiān)辦半年工作總結(jié)》。
2、企業(yè)協(xié)調(diào)的服務(wù)工作。
今年，我們主要抓了余坡煤礦與高橋7組的影響住房安全問題，解決了企業(yè)占地來進行賠償而反復(fù)信訪的問題，解決了康達煤礦影響住房安全工作，接待和協(xié)調(diào)處理了順達煤礦的用地糾紛問題，和羅田壩煤礦用地糾紛，順達煤礦2個工人企業(yè)務(wù)工因公受傷的傷殘補償?shù)膮f(xié)調(diào)工作，基本做到了企業(yè)有矛盾及時解決，企業(yè)有要求及時報務(wù)。
3、企業(yè)安全工作。
企業(yè)安全工作是企業(yè)工作的重點，我們堅持安全工作分級管理，分級負責(zé)，通級落實，簽訂安全工作目標(biāo)管理責(zé)任書，實行企業(yè)單位負責(zé)人負責(zé)制，堅持安全會議，安全檢查規(guī)范化，做到了層層檢查，層層落實。今年，我們對企業(yè)檢查做到了每月檢查3次，特殊情況下及時檢查，指導(dǎo)企業(yè)進行了軟件資料的組建，辦公場所的'完善和管理人員的落實。要求企業(yè)向標(biāo)準(zhǔn)化轉(zhuǎn)變。
三、存在的問題和今后的打算。
目前，安全工作雖然取得了一定的成績，但還存在了一定問題，比如余坡煤礦影響住房安全問題還未得到徹底解決，企業(yè)安全標(biāo)準(zhǔn)化還未完全落實，經(jīng)濟發(fā)展還很緩慢，招商引資還需加強。今后，要在鎮(zhèn)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助抓好企業(yè)的發(fā)展、協(xié)調(diào)、安全工作。
半年的工作總結(jié)4
半年來，我鎮(zhèn)殘疾人工作在縣殘聯(lián)的正確指導(dǎo)下，在鎮(zhèn)黨委、政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，認真履行“代表、服務(wù)、管理”三大職能，切實維護殘疾人的合法權(quán)益，做好殘疾人扶貧解困、生活保障、勞動就業(yè)、醫(yī)療康復(fù)、文化教育等各方面的工作。我鎮(zhèn)年上半年殘疾人工作總結(jié)如下：
一、高度重視，組織健全
鎮(zhèn)黨委、政府高度重視殘疾人工作，在年初及時制定下發(fā)了年度工作安排，將目標(biāo)任務(wù)分解，落實到人，確保了殘疾人工作的順利推進。每個村確定殘疾人專職聯(lián)絡(luò)員，做好政策宣傳及服務(wù)工作，推進我鎮(zhèn)殘疾人事業(yè)更好更快的發(fā)展。
二、強化宣傳，提高認識
鎮(zhèn)殘聯(lián)結(jié)合《中華人民共和國殘疾人保障法》的推進實施，認真貫徹落實殘疾人保障有關(guān)法律法規(guī)，認真做好殘疾人的'來信來訪，及時的解決問題，維護殘疾人的合法權(quán)益。依法嚴厲打擊以暴力、威脅或者非法限制人生自由為手段強迫殘疾人勞動的違法犯罪行為，切實保護殘疾人的人身安全，維護殘疾人正當(dāng)權(quán)益，建立信訪訴求代理制度，幫助殘疾人向殘聯(lián)組織反映問題，暢通訴求渠道。
三、認真做好殘疾人服務(wù)工作
1、認真開展殘疾人就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)工作，有針對性地開展殘疾人職業(yè)技能培訓(xùn)，積極組織本鎮(zhèn)殘疾人參加各類實用技術(shù)培訓(xùn)，提高了殘疾人的就業(yè)技能，增強他們的就業(yè)競爭能力，以幫助他們能夠更好地就業(yè)。
2、落實殘疾人康復(fù)扶貧到戶貸款貼息政策。以扶持殘疾人創(chuàng)業(yè)，幫助殘疾人發(fā)展生產(chǎn)，穩(wěn)步提高殘疾人生活水平為目標(biāo)，對殘疾人實施康復(fù)扶貧到戶貸款貼息項目，鎮(zhèn)共1戶殘疾人享受到了此項惠民政策。
3、積極做好貧困殘疾人關(guān)愛工作。利用“全國助殘日”活動，縣政府組織相關(guān)單位開展了走訪慰問殘疾人活動，加對我鎮(zhèn)34戶困難殘疾人貧困進行了慰問，發(fā)放慰問金20400元，并為2名肢殘疾人員送輪椅2；為6名殘疾人發(fā)放“陽光家園”居家托養(yǎng)補助10800元。
4、認真開展殘疾人“量體裁衣”個性化服務(wù)工作，目前此項工作已在進行基礎(chǔ)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，后期進行系統(tǒng)錄入。
5、認真做好了貧困殘疾人與扶貧兩項制度相結(jié)合摸底工作，經(jīng)前期摸底，我鎮(zhèn)共有166戶169人貧困殘疾人納入了扶貧兩項制度中，其中殘疾人低保戶88戶。
6、認真做好殘疾人居家無障礙改造工作，我鎮(zhèn)共有5戶殘疾人納入本年度居家無障礙改造項目，目前已完成前期的初步設(shè)計，正逐步進行實施階段。
半年的工作總結(jié)5
陪伴著東方�？ひ黄诮桓兜囊幻刻爨徑�，20xx年元旦的寒冬和新年的高興好像還在昨天的記憶中，轉(zhuǎn)眼之間迎來了驕陽似火的七月，兩個工地都在緊急忙碌、風(fēng)起云涌的施工進行中，到處都是一片如火如荼的情況，迎來了緊急忙碌的七月，意味著20xx年上半年的工作已經(jīng)畫上了比較美滿句號。站鄙人半年的新入手下手上，作為辦公室，在總包辦的直接帶領(lǐng)下，在公司其他部分的自動互助下，辦公室三名同志的互助竭力，較好地結(jié)束了各項工作，為更好地展開下半年的工作，美滿結(jié)束全年的工作任務(wù)，當(dāng)真、周全、系統(tǒng)的總結(jié)半年來工作中獲得的成績和存在的不敷，有注緊張的意義，現(xiàn)將辦公室上半年工作總結(jié)以下：
1、行政人事辦理工作
本年年初，因工程開工面積的增大和xxx同志的離職，工程條口相干人員緊缺的矛盾日漸暴露，雇用工作擺放辦公室的面前目今，成為任務(wù)中的重中之重，自動自動與常州人才市場、聯(lián)合人才等先關(guān)部分關(guān)聯(lián)，經(jīng)過議定收集公告雇用信息和現(xiàn)場攤位雇用，經(jīng)過議定幾場雇用會后，中斷本年6月30日，我公司新增員工4名，此中工程部3名，財務(wù)部1名，人員根本到位，為工程和財務(wù)工作的順利展開供給了優(yōu)秀靠得住的人才保險，人員入職今后，自動宣揚了企業(yè)的文化，雷同各項規(guī)章軌制，使新同事盡快融入到我們公司中來，上半年，辦理了4人的入職和2人的離職解雇工作，按法則辦理了社會保險、公積金等繳納和人員增減手續(xù)。
自動做好集體和公司相干文件集會精神的上傳下達工作，及時公告集會關(guān)照，做好公司文件、資料的收發(fā)、掛號、傳閱、督辦事件，按類別和要求做好歸檔工作，每一次集體和公司的集會關(guān)照，培訓(xùn)籌劃和新的規(guī)章軌制的出臺，辦公室根據(jù)要求第臨時候做好上傳下達，互助集體行政人事部分訂定美滿了《授權(quán)辦理方法》和《江蘇行地集體20xx年度培訓(xùn)方案》兩個方法，根據(jù)集體要求構(gòu)造財務(wù)部銷售部部分經(jīng)理外出培訓(xùn)進修及六月份構(gòu)造的公司員工世博旅游等等，當(dāng)真結(jié)束了反復(fù)花溪蘭庭二期籌劃計劃方案專輯評審會的會務(wù)保險工作。
辦公室嚴厲落實集體及公司的規(guī)章軌制，當(dāng)真履行各項規(guī)章軌制，按期查抄，徹完全底地落實到工作中去，如公司的印件辦理軌制，物品領(lǐng)用、考勤軌制、出車審批、補綴申請、車輛辦理等，凡事做到有章可循，每次公章利用嚴厲落實總經(jīng)理簽字軌制，遇有總經(jīng)理不在公司等特別環(huán)境，嚴厲落實德律風(fēng)請教承諾軌制，獲得承諾后方可賜與蓋印。對付物品的領(lǐng)用，一一嚴厲把關(guān)，每一筆接待費用和申領(lǐng)的煙酒以及因工作必要所需申領(lǐng)的購物卡，茶葉等物品，必須有部分經(jīng)理簽字，總經(jīng)理承諾考核后才賜與領(lǐng)用，對領(lǐng)用后因其他因為退還辦公室的物品，及時、精確做好掛號，按期自查盤點和互助財務(wù)部對庫存物質(zhì)：煙、酒、購物卡、茶葉等進行盤點查抄，做好了賬物符合，購買領(lǐng)用庫存一目明白，物品采購堅定兩人以上經(jīng)手，貨比三家，劃一質(zhì)量比代價，劃一代價比質(zhì)量，代價質(zhì)量雷同比辦事，煙酒等堅定質(zhì)量第一的前提下，優(yōu)當(dāng)選優(yōu)的進行采購。
車輛辦理：科學(xué)、高效地安排好公司所屬車輛的利用，駕駛員能夠當(dāng)真做好車輛的干凈、保養(yǎng)、補綴，保險購買、車輛審驗等工作。本年一月份結(jié)束了蘇D59837保險續(xù)保和年度審驗工作，本年4月份，在蘇D8xx22保險到期之前，及時和4S店相干人員關(guān)聯(lián)，辦理了新的保險，并且根據(jù)4S店與保險公司的和談環(huán)境將車輛的保險由本來的中保變動為溫和保險，禁止了今后不必要的吃虧。根據(jù)法則做好出車記錄和補綴記錄，3輛車6次的保養(yǎng)，有4次是安排在周末和節(jié)假日，禁止了因保養(yǎng)車輛感化了工作。半年來，累計安定行車近2萬千米，做到了半年無變亂、無違章，較好地結(jié)束了車輛的包管任務(wù)。
在落實考勤軌制上，堅定勤查抄，每個月不按期的查抄，起碼2次以上，對上班時候有沒有遲到早退、工作服的穿戴、衛(wèi)生環(huán)境、物品擺放作為重點，經(jīng)過議定9次的查抄，發(fā)覺小的題目及時和相干人員雷同處理，篡奪一次整改到位，并將查抄環(huán)境及時傳達，還將每次的查抄環(huán)境記錄保存，公司員工在軌制落實上較過去有著明顯的改變，各部分的環(huán)境衛(wèi)生，特別是售樓處的兩個案場及總經(jīng)理的辦公室，做到了窗明幾凈，物品擺放整齊有序。
2、工作中存在的題目緊張有以下幾方面：
辦公室集體工作水溫和辦理本領(lǐng)、和諧本領(lǐng)仍需進一步加強，辦事貧乏預(yù)感性和自動性，與其他部分工作上的互助與辦事保險上另有必定的不敷。
詳細的工作籌劃履行上不是很當(dāng)真，存在著必定的應(yīng)付感情，辦事標(biāo)準(zhǔn)不高，本身要求不好壞常的嚴厲，俗說的好：打鐵必要本身硬，辦公室作為平常行政辦理的當(dāng)真部分，自動和諧各部分的平常工作，建立精良的.工作干系，營建精良的工作氛圍上還存在著必定的題目，其他部分在存眷著辦公室員工的一言一行，一個不對產(chǎn)生在他人身上可以包涵，產(chǎn)生在本身身上便是堅定不可以包涵的。
駕駛員對車輛的保潔標(biāo)準(zhǔn)偏低，車內(nèi)、外衛(wèi)生狀況偶然很臟，怠惰思維核心依靠思維比較緊張，車輛利用上還存在著無出車單出車的環(huán)境，車內(nèi)物品擺放較為紛亂。
總結(jié)的根本目標(biāo)在于發(fā)覺題目并辦理題目，杜絕再犯反復(fù)的不對，鄙人半年的工作中，辦公室必定連續(xù)鞏固進步處理題目的本領(lǐng)，使辦公室的工作有著新的沖破。和其他部分比擬，我們的集體程度另有必定的差距，在名次的分列中屬于卑鄙的程度，篡奪經(jīng)過議定我們?nèi)说慕吡Γ婷材軌蛴泻艽蟮母淖儭?/p>
在此次的半年總結(jié)質(zhì)猜中，我寫的這類工作總結(jié)必定是最為不睬想的，讓帶領(lǐng)最不滿意的總結(jié)材料，可是這近五頁的每個字都是我發(fā)自內(nèi)心的詞語，感謝朱總對辦公室的教導(dǎo)，感謝大家半年來對辦公室工作的贊成，感謝王艷，陳衣璐兩位的辛苦奮動，感謝大家！也懇請大家緊記本日2月9日在紅太陽飯店吃大年夜飯的時候吊掛橫幅上的一句話，為周全結(jié)束20xx年策劃辦理目標(biāo)而搏斗！
辦公室
20xx年7月5日
半年的工作總結(jié)6
20xx年已經(jīng)過去一半，從今年的春運開始，我們一直忙碌著，去年年底的總結(jié)大會我還記憶猶新，“服務(wù)創(chuàng)新樹形象，四同四共鋳品牌”后勤與一線員工密切聯(lián)系著，今年張站提出“服務(wù)旅客，服務(wù)業(yè)戶�！苯衲晖瑯右彩前踩a(chǎn)主打，張站提出“安全為根基，文化為引領(lǐng)，員工為根本，創(chuàng)新為靈魂，之行為天職，服務(wù)為手段，營銷為突破，增收為目的”八為思想�？傉緸榱烁玫姆⻊�(wù)旅客，打造總站品牌，為我們員工聘請老師叫我們學(xué)習(xí)禮儀，培訓(xùn)我們服務(wù)技巧和禮儀，更好的展現(xiàn)了我們順和客運的形象。
20xx年還是圍繞張站提出的“整學(xué)變升”自我剖析，學(xué)先進，學(xué)標(biāo)桿。
1，整，整理整頓，對于科室我們二科采取六個小組共同協(xié)助正副科長管理科室，從禮儀活動小組，案例分析小組，學(xué)習(xí)小組，服務(wù)質(zhì)量小組，宣傳報道小組，六個小組各負責(zé)一部分員工一起負責(zé)科室工作，禮儀活動小組主要是配合宣傳報道組對活動室展板的更新，對員工禮儀包括標(biāo)準(zhǔn)禮儀的培訓(xùn)，案例分析小組主要是搜集案例，做出案例分析，讓大家一起學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)小組，培訓(xùn)業(yè)務(wù)知識，對業(yè)務(wù)知識的檢查和落實，宣傳報道組負責(zé)科室文化的整理，綠葉集萃的篩選，服務(wù)質(zhì)量組對大家的服務(wù)做監(jiān)督，讓大家做到“服務(wù)旅客”讓旅客滿意而歸。按照6s規(guī)范，對物品的擺放，細節(jié)的要求，嚴格落實崗位職責(zé)，執(zhí)行發(fā)車流程，整理自己的心態(tài)，愛崗敬業(yè)，珍惜自己的工作崗位。
2，學(xué)，學(xué)業(yè)務(wù)，學(xué)先進，學(xué)模范，學(xué)禮儀，科室學(xué)習(xí)小組從每周一考，六條線路到兩個簡答，再到現(xiàn)在的每天學(xué)習(xí)，每天提問，平常查崗都提問以前所學(xué)過的線路，對于重點線路親自問司機走哪里，做到長回頭看看，對于以前的業(yè)務(wù)知識回顧，學(xué)先進，學(xué)習(xí)各科室積極員工對于加班，對于奉獻，對車站盡心盡力，學(xué)禮儀，專門聘請禮儀老師對我們禮儀知識的培訓(xùn)和禮儀規(guī)范的培訓(xùn)，科室禮儀小組根據(jù)科室的條件讓天使負責(zé)禮儀培訓(xùn)。
3，變，去年下半年劉科長負責(zé)二科，從開始大家對她的不適應(yīng)，對他管理的不認同，到現(xiàn)在大家積極發(fā)表意見，提供好的方法去為科室管理，人員的管理做努力，很多同事有原來對科室的漠不關(guān)心，到現(xiàn)在有事幫忙，對于別人遇到困難也會及時的伸出手幫忙，大家也對科室組織的活動愿意參加，平時到了過節(jié)忙時，大家都能留下來積極加班，以前大家的服務(wù)意識淡薄，從今年主抓服務(wù)開始，大家積極學(xué)習(xí)韓寧的服務(wù)意識，大家對于旅客的服務(wù)改善了很多。
4，升，提升素質(zhì)，業(yè)務(wù)知識，各項技能，在車站我們更好的培養(yǎng)我們提高素質(zhì)，提升我們的個人素養(yǎng)，我們站上組織弟子規(guī)的學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)我們了解不僅對我們家人敬老愛幼，而且通過學(xué)習(xí)我們更明白個人品行決定自己以后的'生活，提高自己的品行德行有利于以后在社會的生存，業(yè)務(wù)知識從開始不懂到現(xiàn)在大家能及時解決旅客的需要，還有處理問題上都有所提升，我們不是生來就懂就會，是大家一起學(xué)習(xí)并提升來的結(jié)果。
個人優(yōu)點和不足；
1， 在近半年的工作中對于自己的業(yè)務(wù)知識有所提升，有時遇到不懂得會認真去學(xué)習(xí)記錄。
2， 對于自己的態(tài)度也有很大的改善，從以前的抱怨到現(xiàn)在不抱怨，愿意去找領(lǐng)導(dǎo)解決談話。
3， 在工作中有很多突發(fā)問題，從開始的嘗試著解決到獨立完美的解決有著質(zhì)的變化；
4， 與同事緊密融洽合作，強化了團隊意識
5， 對于自己的犯的錯能及時發(fā)現(xiàn)并且改進。
不足：
1、工作不夠精細化，不能做到對每一位旅客都標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)；
2、缺乏工作經(jīng)驗，不能保證把每一次的突發(fā)事件都處理好；
在以后的工作中一定時刻注意自己的不足，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，加強自身學(xué)習(xí)，繼續(xù)提高業(yè)務(wù)水平。自己的學(xué)識、能力和閱歷與老員工都有一定的距離，所以不能掉以輕心，向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向老同事學(xué)習(xí)，這樣下來自己一定會有進步。要保證本崗位各項工作正常運行，以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，努力提高工作效率和工作質(zhì)量成長為總站的優(yōu)秀人才。
科室亮點：
1，積極性提高了，對于科室活動加班都改掉了以前的懶散
2，大家團結(jié)意識變強，遇到問題一起解決
3，對于節(jié)前的準(zhǔn)備工作很好，遇到問題及時解決
4，大家對于抱怨少了，感恩多了
5，執(zhí)行力強了，對于領(lǐng)導(dǎo)安排的工作及時完成
下半年計劃：
1，協(xié)助組長對于活動和計劃的實施
2，對于業(yè)務(wù)知識也要�；仡^看看
3，學(xué)習(xí)有利于自己的書籍，學(xué)以致用
4，對于站上科室組織的活動積極參加，積累經(jīng)驗
5，勤于領(lǐng)導(dǎo)溝通，反映問題，努力把科室弄得更好
會議中張站點評：大家要對于說話要注意方式，自從劉科長接手二科以來科室發(fā)展迅速，改變了以前懶散的習(xí)慣，大家團結(jié)意識增強很多，大家沒有以前的長舌婦，大家現(xiàn)在風(fēng)紀很好。主要是大家對于現(xiàn)在工作積極，改變了以前的氛圍。
劉科長希望我們在今后的半年中一定要好好表現(xiàn)，爭取在下半年中成為優(yōu)秀科室，我想我們會成功。
半年的工作總結(jié)7
今年上半年，我局愛衛(wèi)、創(chuàng)建工作在縣愛衛(wèi)辦的指導(dǎo)下，在全體干部職工的共同努力下，認真貫徹執(zhí)行《**省愛國衛(wèi)生條例》的精神，結(jié)合我局實際，努力鞏固省級文明衛(wèi)生單位創(chuàng)建成果，做到有新起點、新發(fā)展、新起色。
一、加強組織建設(shè)，健全了網(wǎng)絡(luò)
一是成立了領(lǐng)導(dǎo)小組。由局長負總責(zé)，局黨組書記具體抓、親自督導(dǎo)創(chuàng)建工作。二是健全了相關(guān)工作制度，做到了年初有計劃，活動有方案，管理有制度，保潔有措施，評價有標(biāo)準(zhǔn)，獎懲有辦法，確保工作有章可循；三是落實了各項資料收集整理，確保了工作有據(jù)可查，資料整理規(guī)范。
二、大力開展健康教育，提高了干部職工健康意識。
今年來，我局利用利用會議、黑板報、健康教育宣傳欄等各種宣傳陣地，經(jīng)常教育干部職工要講究個人衛(wèi)生，要維護公共衛(wèi)生。并結(jié)合愛衛(wèi)宣傳日活動，大力普及衛(wèi)生知識。半年來，我們按照愛衛(wèi)辦的要求，組織開展了“3.24世界防治結(jié)核病日”、“4.25全國兒童預(yù)防接種宣傳日”、 “5.31世界無煙日”等宣傳活動,張貼宣傳標(biāo)語橫幅10條。通過全方位的宣傳活動，使干部職工愛衛(wèi)意識大大提高，創(chuàng)造了良好的`工作、生活環(huán)境。
三、大力開展創(chuàng)建活動，改善人居環(huán)境
一是年初制定了切實可行的愛衛(wèi)創(chuàng)建工作計劃。二是完善了衛(wèi)生管理制度。對辦公區(qū)、家屬區(qū)衛(wèi)生管理分別制定了一套詳細的管理規(guī)定，使局衛(wèi)生管理更加規(guī)范、有效。完善了門前“五包”制度。三是落實了愛衛(wèi)創(chuàng)建工作目標(biāo)管理責(zé)任制和責(zé)任狀。將愛衛(wèi)、創(chuàng)建工作納入年終目標(biāo)管理考核內(nèi)容，并將工作目標(biāo)任務(wù)落實到各股室和個人，做到層層落實，人人有責(zé)任，調(diào)動了干部職工參與創(chuàng)建工作的積極性。四是開展了愛衛(wèi)月活動。局領(lǐng)導(dǎo)帶頭開展愛國衛(wèi)生月活動，帶頭搞好機關(guān)大院的衛(wèi)生，為廣大群眾、基層單位作出表率。干部職工突擊清理了辦公室和局大院的衛(wèi)生死角，徹底打掃環(huán)境衛(wèi)生，并組織人員到衛(wèi)生責(zé)任地段進行了衛(wèi)生清掃，積極參加治臟活動 。五是積極開展了除“四害”活動。按照縣愛衛(wèi)辦的要求，組織開展了春季滅鼠、滅蚊、蠅、蟑活動，“四害”密度得到了較好控制。
半年的工作總結(jié)8
20xx上半年，經(jīng)營部緊跟公司發(fā)展的步伐，圍繞公司核心，齊心協(xié)力，務(wù)實進取，圓滿完成本年度各項任務(wù)和工作指標(biāo)，現(xiàn)將品牌專員半年工作總結(jié)如下：
在品牌建設(shè)和對外宣傳方面，制定了《品牌建設(shè)規(guī)劃》和《品牌建設(shè)方案》供領(lǐng)導(dǎo)參考；《企業(yè)宣傳冊》文案編寫完成；在中青網(wǎng)、天山網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)媒體發(fā)表及推薦發(fā)表稿件10余篇，加之在第三屆亞博會期間，我公司獨家冠名天山網(wǎng)亞博會專題，通過名稱展示、專題頁面等方式的宣傳，較大程度上提升了公司的公眾認知度和企業(yè)知名度；計劃并實施了企業(yè)VI設(shè)計工作，在進行對比選擇設(shè)計公司階段被領(lǐng)導(dǎo)臨時叫停；在“全國衛(wèi)視看兵團”的媒體采訪中，為公司設(shè)計制作了宣傳單頁，在媒體和其他公司負責(zé)人中發(fā)放。
在企業(yè)文化建設(shè)和對內(nèi)宣傳方面，已制作電視屏幕視頻短片143個，做到每個工作日更新一個視頻短片，并且每天都保證在上班之前（絕大多數(shù)時候在9點30分之前）播出；截止11月25日，編輯出版《天恒基》簡報7期，每期印刷發(fā)行100份；收集整理了《20xx年公司大事記》，并印刷成冊發(fā)放給公司高管。
在合適的時候做一些形象宣傳。硬廣宣傳是品牌建設(shè)不可或缺的方式。在時機成熟的時候通過傳統(tǒng)媒體和新興媒體進行廣告宣傳，打響“天恒基”這個品牌名稱，樹立并強化“新疆大型投融資企業(yè)集團”的概念，因為目前我公司品牌僅在十二師內(nèi)部、頭屯河區(qū)以及和我們有業(yè)務(wù)往來的區(qū)域及企業(yè)有相當(dāng)好的口碑及名聲，但在這些范圍之內(nèi)還需要進一步宣傳和強化。
重視網(wǎng)絡(luò)宣傳工作。隨著人們獲取信息方式和渠道的`變化，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為現(xiàn)在人們（尤其是80年以后生人）獲取方式的主要渠道，但是在今年六月份之前，在各大搜索引擎搜索“天恒基投資”和“新疆天恒基”出現(xiàn)的均是“天恒基府城花園大風(fēng)吹落高樓外墻皮，三名路人被砸身亡”的信息，這在很大程度上影響企業(yè)品牌的聲譽，隨著近幾個月來，公司的外發(fā)網(wǎng)絡(luò)稿件的不斷增加，再搜索相關(guān)詞匯時前幾頁已無負面信息；此外，網(wǎng)絡(luò)的便捷性和快速性以及全天候、全網(wǎng)絡(luò)覆蓋的特點，必須被我們重視并且利用，我公司現(xiàn)有網(wǎng)站死板老氣、毫無特色，而且內(nèi)容陳舊，與天恒基這個快速發(fā)展的現(xiàn)代金融企業(yè)格格不入。因此有必要將現(xiàn)有網(wǎng)站改版，且交由專人管理維護，同時運用微博、微信公眾平臺等大眾網(wǎng)絡(luò)媒介進行信息發(fā)布和品牌宣傳。
以上是我的品牌專員半年工作總結(jié)，下半年我們致力于更好的優(yōu)化企業(yè)形象。
半年的工作總結(jié)9
光陰似箭，日月如梭，不知不覺中來xx工作就半年了。在xx上班的這短時間里，我深切的感受著累并快樂著。因為我對這份工作充滿激情，感覺到這里上班讓我煥然一新。
從xx年12月6號入職以來，這份工作就深深的吸引著我。也許是我和它有緣吧！在這里我和各位領(lǐng)導(dǎo)及周邊的同事喜愛那個出的都很融洽。剛剛上班那會兒，我對業(yè)務(wù)有些陌生，店長和同事們都很有耐心的指導(dǎo)我，至今我對產(chǎn)品價格和產(chǎn)品特點和不可發(fā)貨區(qū)域都很熟悉，這和她們的耐心指導(dǎo)是很密切的。所以，我很感謝她們在工作以及生活中的幫助。
在任何的部門都有規(guī)章制度，作為一名門市營業(yè)人員，我們要很好的鞏固老客戶，優(yōu)秀推銷員除了要有說服力、自信心和洞悉顧客心理的能力外，還要能經(jīng)常介紹公司的最新或最暢銷的產(chǎn)品，讓他們的業(yè)績充分的.得到提升和發(fā)展：對于新客戶我們要認真仔細的介紹每一款產(chǎn)品給他們，讓他們對我們的產(chǎn)品完全深刻了解和認識，使他們對我們的產(chǎn)品產(chǎn)生興趣。不關(guān)交易是否達成，都要不厭其煩地向顧客解釋使用方法，以建立彼此信心，訓(xùn)練現(xiàn)實實地介紹產(chǎn)品的特色和性質(zhì)，對于推銷者來說是十分必要的。
公司門市部是一個重要的部門。我們店面人員在顧客面前代表的不僅僅是我們自己，而是整個公司的形象，所以，永遠要保持著良好的心態(tài)和對工作的熱情。無論是打掃衛(wèi)生.配貨.理貨.還是接單，都要做到疏而不漏，在服務(wù)上要讓顧客感覺到溫馨，滿意。在細節(jié)上要讓領(lǐng)導(dǎo)省心，在自己的崗位上按部就班的工作，成長。
以上就是我的工作心得。在以后的日子里，我會繼續(xù)努力的工作。希望領(lǐng)導(dǎo)能夠多多指教，有什么不足和缺點說出來，好讓我改正。祝愿公司的業(yè)績蒸蒸日上！
半年的工作總結(jié)10
隨著社會的發(fā)展，人們生活水平的提升，對吃穿住行的問題越來越受到人們的關(guān)注，由此新生的物業(yè)管理也越來越受到人們的重視，對物業(yè)的管理水平和質(zhì)量的要求也愈來愈高，這也就給新興的物業(yè)管理提出了一個新的課題——怎么做好物業(yè)管理。
物業(yè)管理的范圍很多，住宅、學(xué)校、廣場、車站、停車場、寫字樓等等均有所涉及，這里就寫字樓的物業(yè)管理談一下自己的體會。
寫字樓一般指辦公用房。即政府機構(gòu)的行政管理人員和企事業(yè)的職員辦理行政事務(wù)和從事業(yè)務(wù)活動的樓宇。特點是人員集中，各種配套設(shè)施齊全，是從事政治、經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動的中心場所。
根據(jù)寫字樓的這些特點，物業(yè)公司首先要對寫字樓保潔人員進行專業(yè)，消防、安全以及怎么處理突發(fā)事件等知識的培訓(xùn)，以提升自身素質(zhì)和應(yīng)急能力，使各項指標(biāo)達到合格標(biāo)準(zhǔn)。同時要求保潔人員要了解各樓層的基本情況，掌握清潔的重點。大廳和衛(wèi)生間是工作人員出入最頻繁的地方，也是最易臟的地方，清潔的重點應(yīng)放在大廳和衛(wèi)生間。特別是衛(wèi)生間的便池、死角、玻璃必須清潔到位，做到窗明幾凈，便池?zé)o污物，衛(wèi)生間無異味，達到合格的標(biāo)準(zhǔn)。
俗話說“無規(guī)矩不成方圓”首先公司要有嚴明的紀律，必須制定出一套適合本公司實際情況的管理制度以及保潔工作流程，每個員工嚴格按工作流程進行工作，正確合理的使用保潔工具和清潔用品，做到地面光潔、無塵、無腳印;墻面無污漬;衛(wèi)生間干凈無異味。特別是要注意邊角的衛(wèi)生，盡量做到無死角。
另外要積極配合維修人員，發(fā)覺設(shè)備等出現(xiàn)跑冒滴漏現(xiàn)象及時上報公司及維修人員，以便及時處理，以免造成大的損失，并做好維修后的保潔工作。在紀律方面，對保潔人員加強思想作風(fēng)建設(shè)，嚴抓紀律，常檢查，常監(jiān)督，做到有法可依，執(zhí)法必嚴，違法必究。實施起來人人有章可循，事事有據(jù)可依。嚴格按獎懲制度辦事，表現(xiàn)好的獎勵，差的進行批評。對屢教不改者限期辭職，每天上午進行抽查，下午定時檢查，隨時發(fā)覺問題隨時解決。對關(guān)系到政府等部門的問題以行文的形式上報政府管理部門，建議其抓緊解決，以免影響大樓人員的正常工作。每周末總結(jié)一周的工作情況，布置下周的工作任務(wù)。使保潔的管理走向制度化、規(guī)范化、科學(xué)化、人性化的`軌道。
其次要在保潔工作中相互交流經(jīng)驗，互相學(xué)習(xí)、齊心協(xié)力、真抓實干。如擦電梯，如果用手拿著電梯布來擦電梯既浪費時間又擦不均勻，有的保潔員試著用毛巾綁在掃帚上，這樣就大大提升了工作效率，擦的既快又均勻，大家經(jīng)過擦拭比較，感覺效果很好。這個小竅門立即在工作中得到推廣。同時積極開展保潔人員服務(wù)技能的訓(xùn)練和考核，提升她們的素質(zhì)和服務(wù)水平。
再次 ，充分調(diào)動員工的工作積極性、主動性，使每個員工都端正服務(wù)態(tài)度，對工作盡職盡責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)，不怕臟、不怕累，克服自卑感，就一定能把工作做好。工作本身沒有貴賤之分，但是對于工作的態(tài)度卻有高低之別�？匆粋�人是否能做好事情，只要看他對待工作的態(tài)度。不論職業(yè)的平凡與否，職位的高或低，我們都要加以尊重。保潔工作在別人看來比較低下，整天和污物打交道，平平淡淡，保潔不到位還要受到批評和指責(zé)，但她的工作是高尚的，一人的辛苦換來的是干凈的環(huán)境，滿園的春色。社會各方面要關(guān)心保潔人員的生活，尊重她們的勞動，她們的工作是社會不可缺少的一部分，這樣她們的工作才能被理解，被社會認可，她們才有良好的工作態(tài)度，才能積極的工作。。
要搞好和保護好寫字樓的環(huán)境衛(wèi)生，只要把寫字樓當(dāng)成自己的家，時時清掃，做到地面無塵土，窗臺無灰塵，嚴格按操作流程去做，就一定能把寫字樓的保潔工作做好。就可以讓每一位工作人員都能享受到家一樣的溫馨、便利，能夠在舒適的環(huán)境中更好的工作。這樣，不僅環(huán)境搞好了，我們的服務(wù)目的也就達到了。另一方面，員工的服務(wù)技能也在學(xué)習(xí)和實踐中得到不斷的提升，就能夠更好的為廣大業(yè)主提供更為優(yōu)質(zhì)的管理和服務(wù)。
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