李剛年度工作總結(jié)

李剛2009年年度工作總結(jié)

光陰似箭，日月如梭，轉(zhuǎn)眼在公司已過了兩個(gè)年頭，回望2009年，我在袁總的關(guān)懷和大家支持幫助下，融入了福源人和這個(gè)溫暖的家，感到非常幸運(yùn)！首先感謝袁總對(duì)我的栽培，謝謝袁總！這一年，公司兄弟姐妹們對(duì)我的工作給予了充分的幫助、理解和支持！尤其是徐建營(yíng)經(jīng)理和張小梅經(jīng)理給予我很大的幫助，我謝謝他們！也謝謝各位兄弟姐妹對(duì)我的理解與支持，謝謝你們！雖然工作中還存在諸多不足，但應(yīng)該說09年有付出也有收獲，我感到自己不斷成長(zhǎng)，逐漸成熟穩(wěn)重。2009年一年的工作成敗我主要?dú)w納為以下幾個(gè)方面：

一、網(wǎng)站建設(shè)

2008年公司的網(wǎng)站問題反饋的意見比較多，主要問題是運(yùn)行不穩(wěn)定、更新速度慢，后臺(tái)管理不方便，推廣力度跟不上。在袁總的支持和田野的介紹下，我與阿里巴巴的業(yè)務(wù)員經(jīng)過反復(fù)的磋商，開通了誠(chéng)信通業(yè)務(wù)，建設(shè)了總公司認(rèn)可穩(wěn)定合法的網(wǎng)站，強(qiáng)化宣傳推廣，經(jīng)過一年的努力，公司網(wǎng)站在搜索引擎"鄭州福源"的排名僅次于總公司，不斷有客戶通過網(wǎng)上渠道查閱公司的資質(zhì)和產(chǎn)品，主動(dòng)洽談業(yè)務(wù)！

二、企業(yè)文化的整合樹立

公司原來企業(yè)文化這一塊，沒有進(jìn)行詳細(xì)的梳理補(bǔ)充，2009年年初我對(duì)公司的企業(yè)文化進(jìn)行了梳理，根據(jù)公司發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行補(bǔ)充，形成課件，進(jìn)行普及推廣，利用總公司網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和咱們的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)對(duì)外進(jìn)行宣傳，在袁總"用企業(yè)文化留人"思想的指導(dǎo)下，在大家的共同努力下逐漸將企業(yè)文化"系統(tǒng)起來、體現(xiàn)到人、更新補(bǔ)充、宣傳出去"。

三、制度健全

2009年工作前半年，我在這方面的工作比較多，讓大家受累了！其實(shí)很多制度的完善，特別是上半年，袁總、兩位徐經(jīng)理、兩位張經(jīng)理、周經(jīng)理同樣付出很多辛勞。由于制度不健全，不僅對(duì)于公司、就是對(duì)于公司員工也沒有任何好處，反倒徒增很多不必要的麻煩。前兩天徐經(jīng)理也跟談了大家認(rèn)識(shí)上的轉(zhuǎn)變，能夠得到大家的理解，我非常的感動(dòng)，在這里我再次謝謝大家！不管制度完善后，發(fā)揮了多大作用，或者沒有發(fā)揮作用，我感覺到，在工作中制度化管理不僅約束了公司成員、也約束了公司行為，大大提升了工作效率，減少了不必要的浪費(fèi)和麻煩！

四、經(jīng)理助理

日常主要做總經(jīng)理辦公室的各項(xiàng)文檔文件整理工作，協(xié)助總經(jīng)理制定公司政策規(guī)劃，完成總經(jīng)理臨時(shí)分派的各種臨時(shí)任務(wù)。

協(xié)助總經(jīng)理協(xié)調(diào)處理團(tuán)隊(duì)的各種問題，及時(shí)匯總公司員工的各種建議、意愿匯報(bào)總經(jīng)理。

協(xié)助公司銷售部徐經(jīng)理做銷售管理日常工作，主要做銷售規(guī)劃和銷售分析，參與策劃公司各種銷售活動(dòng)、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)等。

協(xié)助公司技術(shù)部張經(jīng)理做一些產(chǎn)品策劃和產(chǎn)品、技術(shù)、企業(yè)文化的宣傳推廣。

五、人力資源優(yōu)化、招聘培訓(xùn)

2009年在公司內(nèi)部做了一些思想溝通工作，一些問題得到及時(shí)有效的解決，一些也出差了誤差，總體上人力分配得到優(yōu)化。

2009年我們公司開創(chuàng)了"3+1"管理經(jīng)營(yíng)模式，提高公司工作效率，減少了"遺漏、忘記、錯(cuò)誤、失誤"的發(fā)生，這是我們公司人力資源管理的首創(chuàng)，也是我們公司空前團(tuán)結(jié)的集中體現(xiàn)。

在招聘培訓(xùn)方面，今年在人才市場(chǎng)招了4批人，技術(shù)方面的、辦公人員還可以，業(yè)務(wù)人員效果不理想，留下的基本上沒有，這方面的工作做的還不理想。

對(duì)新人的培訓(xùn)我覺得還是比較滿意的，一是袁總原來的基礎(chǔ)比較扎實(shí)，二是我本人做過業(yè)務(wù)，也比較喜歡學(xué)習(xí)，對(duì)業(yè)務(wù)和專業(yè)知識(shí)有一定的認(rèn)識(shí)，通過今年的整理，通過一年的訓(xùn)練，在新業(yè)務(wù)經(jīng)理培訓(xùn)方面積累了一定的經(jīng)驗(yàn)。

六、客戶管理

首先在這方面我向大家道個(gè)歉！在今年召開半年總結(jié)大會(huì)準(zhǔn)備會(huì)的時(shí)候，有人問過我這個(gè)問題，你到底為客戶管理做了什么?年初我起草了一份客戶管理制度，并為每個(gè)業(yè)務(wù)經(jīng)理發(fā)了客戶資料卡，袁總簽了字，在執(zhí)行過程遇到不少困難，在年終的時(shí)候，還有的業(yè)務(wù)經(jīng)理竟然問我發(fā)的在哪里?期間我也嘗試與客戶進(jìn)行溝通，效果不理想！后來我和徐經(jīng)理、張經(jīng)理溝通了一下，發(fā)現(xiàn)客戶管理不是一個(gè)簡(jiǎn)單的問題，在這方面無論我個(gè)人還是公司、業(yè)務(wù)經(jīng)理都有欠缺！所以在客戶管理這個(gè)問題上2010年也想了辦法！

如果說2009年在客戶管理上做了一些工作，主要是客戶的分類管理：我現(xiàn)在對(duì)公司的客戶名字熟悉了，參加了客戶活動(dòng)。

所以2010年我自動(dòng)辭去客戶經(jīng)理的頭銜，如果客戶分類管理暫時(shí)還需要我做的話，我全力以赴！

七、設(shè)計(jì)與策劃

2009年在公司管理創(chuàng)新和公司的各項(xiàng)活動(dòng)方面，我提出了一些看法，吸取、匯總了大家的想法和意見，在自己的頭腦當(dāng)中樹立了"為提高銷售業(yè)績(jī)想辦法"的思路，得到了袁總和徐經(jīng)理的肯定、支持和斧正，并且得以實(shí)施，但這方面的工作主要還是依賴于我們強(qiáng)大的凝聚力和共同一心團(tuán)結(jié)拼搏精神！

八、市場(chǎng)維護(hù)

實(shí)際上2009年袁總對(duì)我的市場(chǎng)維護(hù)工作寄予厚望，由于不同時(shí)期工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)換，這方面工作做的不夠理想！希望得到袁總和徐經(jīng)理的原諒！

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