工作計劃與總結--房斯達克祭-08-11

時間：2023-04-27 13:38:16 工作總結我要投稿

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工作計劃與總結--房斯達克祭（2011-08-11）

欲為圣明除弊事，肯將衰朽惜殘年！

工作計劃與總結--房斯達克祭（2011-08-11）

昨天得到朋友的消息，房斯達克解散了，雖然早有預感，依然感慨萬千。房斯達克是傳統(tǒng)企業(yè)進入電子商務領域的典型失敗案例。

去年1月，進入房斯達克，公司剛剛成立（還說不上成立），還只是一個小團隊，辦公場所是居民樓。我是公司第三位員工，之前有一個CEO和一個產品總監(jiān)，同時入職的還有人事經理。

剛開始其實很艱難，團隊需要建設，業(yè)務目標需要明確，剛開始定位于為華美集團做一些電子信息化的項目，不是很成功。

春節(jié)后，大概4月份，在了解了華美集團的基本情況和主要業(yè)務后，提出了房地產電子商務的想法，并制定了實施規(guī)劃。

目標：房地產網絡交易平臺

其實沒有什么太多新奇的，大部分電子商務都是這么規(guī)劃。

實施計劃：

第一步：打基礎

建設CRM系統(tǒng)和呼叫中心，其目的是將華美地產10多年的銷售數(shù)據(jù)進行整理，統(tǒng)一進行數(shù)字化管理，并通過呼叫中心的電話銷售業(yè)務，逐步清洗數(shù)據(jù)，并補充新的數(shù)據(jù)。

通過與業(yè)務系統(tǒng)的整合，逐步將各個銷售點的業(yè)務整合到電子商務系統(tǒng)中。

第二步：建設電子商務平臺

建設網路銷售平臺，并逐步將電話銷售中心轉為電話服務中心，更多的銷售推廣業(yè)務通過網絡實現(xiàn)。

第三步：房地產電子商務供應鏈擴展

逐步開放電子商務平臺，并將供應鏈向后端延伸，實現(xiàn)房產綜合網絡銷售平臺，而不僅僅限于華美地產自身的房產業(yè)務。

當6月中旬，CRM和呼叫中心上線后，由于一開始銷售效果不錯，集團信心大增，加大投入。同時，集團和房斯達克放棄了原有的計劃，轉而把重心放到呼叫中心上，不斷地對系統(tǒng)進行調整以應對業(yè)務部門各種變態(tài)的需求，并且開始進行呼叫中心擴容，增建新的呼叫中心。

期間，多次對公司提議，結果未被采納，終于在8月提出辭職，并于10月離開公司。在公司最后的2個月，感覺就是在煎熬，雖然公司規(guī)模在快速擴張，但是整個公司陷入了混亂之中，每個人茫然不知所措，每天都在忙忙碌碌，只是不知道在忙些什么。

離開后偶爾也與原同事進行溝通，今年春節(jié)后，公司決定開始做電子商務網站，大概在6月份左右上線，不過環(huán)境已經變了，春節(jié)前后大量的房地產電子商務網站上線，華美已經沒有了先發(fā)優(yōu)勢，更難與搜房、百度、新浪這些成熟的互聯(lián)網公司競爭。按照原來的計劃，春節(jié)前后網站不僅僅是建設完成，而且應該經過修改和完善，開始進行大規(guī)模推廣運營階段，半年多的時間荒廢了，機會也錯過了。最終解散的結果其實很正常。

問題：

1、戰(zhàn)略缺失：

不管是什么行業(yè)，如果沒有好的戰(zhàn)略規(guī)劃和切實可行的運營計劃，都不可能成功。

2、形勢

今年國內的整體形勢對房地產業(yè)務也有很大的影響。

3、團隊

這個是最根本的原因，傳統(tǒng)行業(yè)若進入電子商務行業(yè)，必須有一支對互聯(lián)網、電子商務非常了解的團隊，否則失敗是必然的，傳統(tǒng)行業(yè)和電子商務在運營思路、運營方式有很大的區(qū)別。

個人不贊成團隊的盲目快速擴張，比較傾向按計劃有限度的發(fā)展，公司認為先有大量的高端人才，然后才能做事，結果導致，由于沒有合理的工作計劃安排，導致大量的人工作很不飽滿，轉而干預其他部門，甚至是整個公司的工作，導致公司整體混亂。其中，公司CEO負有主要責任。

《計劃與總結》

今天的工作重點主要是兩方面：

1、制定年度易拍全球網產品規(guī)劃和運營計劃

2、運營團隊建設