商場導購一日工作流程

商場導購一日工作流程

一)個人儀容準備

1.到負4層更衣室換好制服。

2.完全符合規(guī)范的標準儀容。

(二)考勤

1.員工上班按規(guī)定打卡。

2.員工在樓面柜組內書面簽到。

(三)晨會及賣場準備

1.柜長晨會

每日早晨8:30，柜長到指定地點集中，由樓面經理召集晨會(約5分鐘)。

2.賣場準備

柜長晨會時間，營業(yè)員做賣場準備。

1)清理商品，如有遺失，及時上報柜長。

2)整理陳列貨品，補充貨品。

3)打掃柜臺及貨架內外的清潔衛(wèi)生。

4)確保柜內商品陳列豐滿，貨柜及所陳列商品整潔干凈，通道暢通無阻。

5)確保店內燈光充足，如有損壞，馬上通知物業(yè)部更換。

3.營業(yè)員晨會

8:35分，柜長晨會結束后，所有營業(yè)員到指定地點集中，由柜長召集晨會(約

5分鐘)

4.營業(yè)員晨會結束，在開門前5分鐘做迎接第一批顧客準備。

(四)迎接第一批客人

1.迎賓曲響起時，所有營業(yè)員按規(guī)范化的姿態(tài)站立，有柜臺的沿柜臺內沿站立，

無柜臺的站在通道口邊。

2.等待第一批顧客光臨，并開始營業(yè)員工作。

3.營業(yè)員用規(guī)范化語言接待顧客。

(五)交接班

1.晚班營業(yè)員在交接班之前打上班卡到樓面柜組簽到

2.上崗時間到，接班營業(yè)員到指定地點集中，柜長召集班前會(約5分鐘)

3.班前會后，接班營業(yè)員迅速回到所在柜組接班

4.交接班在不影響接待顧客的情況下，在約10分鐘內辦好交接手續(xù)，早班營業(yè)

員方可簽退整隊離崗，打下班卡，下負4層換裝，從員工通道離開大廈。

(六)下班

1.送賓曲起，營業(yè)員接待好最后一批顧客，沒有接待顧客的營業(yè)員，沿柜臺內

沿站立(無柜臺的營業(yè)員站在通道邊)向過往顧客頻頻點頭致謝，直到送賓曲停。

2.送賓曲停，營業(yè)員退回柜臺內，在約10分鐘內完成關門前的以下幾項工作:

1)完成當日盤點工作，并在《商品保管帳》上記錄，做好日清日結

2)鄰柜之間相互交又點數(shù)，并在《商品保管帳》上簽字確認

3)鎖好平柜

4)打掃柜臺、貨架的清潔衛(wèi)生

3.7:40分，各柜組整隊，開班后會講評，各柜組留下清場人員，由督導指揮各柜組員工開始作退場準備。

4.在本柜組簽退，換下制服，從員工通道走出公司。

(m.clearvueentertainment.com)

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