關(guān)于年終工作總結(jié)（精選16篇）
律回春暉漸，萬象始更新，我們即將迎來了充滿希望的新一年，回顧過去一年的工作，一定有很多需要梳理的事情，是時候靜下心來好好寫寫年終總結(jié)了。千萬不能認為年終總結(jié)隨便應(yīng)付就可以，這是展現(xiàn)表達力的機會，以下是小編為大家整理的關(guān)于年終工作總結(jié)（精選16篇），僅供參考，歡迎大家閱讀。
年終工作總結(jié) 篇1
一年來，我鎮(zhèn)的一體化管理工作在上級主管部門領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過鄉(xiāng)村兩級的共同努力，已基本完成任務(wù)，現(xiàn)將今年的一體化管理開展情況總結(jié)如下。
一、取得的成績:
今年我鎮(zhèn)進一步鞏固了大眾、沙壩、馬壩、臘塘、白鶴、楚東、蔡莊、萬斛、東陽、山北、興隆、云山、歐湖、雙馬、南陽15個社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站。年初，對領(lǐng)導(dǎo)小組人員作了相應(yīng)的調(diào)整，一年來,為轄區(qū)內(nèi)的群眾提供醫(yī)療、預(yù)防、保健、計劃生育、健康教育、康復(fù)等一系列的服務(wù)。為中老年人開展了健康體檢，免費為群眾提供上門服務(wù)200余人次，對我鎮(zhèn)群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。系統(tǒng)的掌握了轄區(qū)內(nèi)群眾的健康狀況。
1、硬件建設(shè)：
各站業(yè)務(wù)用房均達120平米以上，設(shè)診斷室、治療室、換藥室、預(yù)防保健室、藥房、健教室六室分開，有明顯標牌，配套設(shè)施有血壓表、藥櫥、桌椅、壓舌板、體溫表等，并設(shè)有宣傳欄。
2、軟件建設(shè)：
各項規(guī)章制度、人員職責(zé)、操作規(guī)程、收費標準一應(yīng)俱全，懸掛上墻，日常門診中做到“四有”。
3、人員情況：
各站配備了全科醫(yī)生、防疫保健醫(yī)生、藥劑人員、財會人員、護士，并且已參加執(zhí)業(yè)注冊，工作上分工到人。
4、藥品管理：
各站配備了常用藥品、急救藥品，全部按照江蘇省鄉(xiāng)村醫(yī)生基本用藥目錄執(zhí)行，一律從衛(wèi)生院中心藥庫代購，建有藥品進、銷、存帳，數(shù)據(jù)吻合。
5、內(nèi)部管理：有各項工作計劃，小結(jié)、服務(wù)公約、考核標準、分配制度合理。
二、存在問題：
一體化管理工作經(jīng)過大家的努力，雖然取得了一定的成績，通過檢查也暴露出一些問題，主要表現(xiàn)在：
1、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的管理不到位。主要是財務(wù)，沒有執(zhí)行報帳報錢。
2、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)項目的開展不多建成的15個社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站都是在村衛(wèi)生室基礎(chǔ)上改建的.，全科醫(yī)生少，缺女鄉(xiāng)村醫(yī)生。
3、慢病工作沒有管理到位。
三、今后打算：
1、加強領(lǐng)導(dǎo)，強化職責(zé)，加大管理力度。
2、配齊女鄉(xiāng)村醫(yī)生，完善婦保工作。
3、每年有計劃的選派人員參加全科醫(yī)生和全科護士的培訓(xùn)，同時以會代訓(xùn)，逐步提高社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平。
4、做好本鎮(zhèn)慢病人員的流調(diào)、統(tǒng)計、管理工作。
5、把剩余的村衛(wèi)生室改建成社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站。
年終工作總結(jié) 篇2
光陰似箭，時間如梭。轉(zhuǎn)眼間20xx年即將過去，回首即將過去的一年，內(nèi)心不禁萬千。雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也是盡職盡責(zé)的完成了全年的各項裝備任務(wù)。
非常感謝公司給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進步，慢慢的提升自身素質(zhì)與才能，回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因為有你們的幫助，才能令公司的發(fā)展更上一個臺階，在工作上，圍繞公司的中心工作，對照相關(guān)標準，嚴以律己，較好的完成各項裝配任務(wù)。
在作風(fēng)上，能遵章守紀、團結(jié)同事、務(wù)真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活。今后努力的方向：隨著公司各項制度的實行，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識也更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司做出應(yīng)有的貢獻。即將過去的這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)助下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞重點展開工作，在緊張的.工作之余，加強團隊建設(shè),打造一個業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團隊。
平時在裝配過程中會遇到很多問題，遇到問題后大家共同分析討論以得到解決方案，在這過程中我也學(xué)到了很多書本上學(xué)不到的東西，在這一年的裝配工作中也總結(jié)了不少經(jīng)驗，為我以后的窯爐裝備工作打下了良好的基礎(chǔ)，使我受益匪淺。
新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其它同事學(xué)習(xí)，取長補短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進步。爭取更好的工作成績。
年終工作總結(jié) 篇3
近年來，我作為一名電廠xxx人員，以飽滿的工作熱情，努力學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)知識，嚴格遵守各項運行規(guī)程，虛心求教，團結(jié)同事，不斷提高工作能力，干好本職工作，現(xiàn)將一年來的工作加以總結(jié)：
一、工作認真負責(zé)，敬業(yè)愛崗，以公司理念要求自己，誠信待人，踏實做事，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，克服孕期反應(yīng)等身體不適，始終以積極認真的心態(tài)對待工作。
二、技術(shù)上用心鉆研，理論上熟記操作規(guī)程，自購其他化學(xué)學(xué)習(xí)資料；實踐上嚴格遵守運行規(guī)程，培養(yǎng)獨立操作能力，保證不發(fā)生誤操事故，把工作中遇到的問題和取得的經(jīng)驗、注意的事項隨時記下來，虛心向師傅、專工請教，雖然已能獨立上崗了，但深知要想把化學(xué)專業(yè)學(xué)透學(xué)精，還需要時間的磨練、知識的積累，循序漸進，一月才比一月強。
三、能力包括協(xié)調(diào)能力和處理事故能力，若說“技術(shù)”比作“智商”的'話，那么“能力”就可比作“情商”，化學(xué)專業(yè)亦是如此，智商高就不見得情商高，因為技術(shù)是死的，能力是活的。
四、積累工作經(jīng)驗，貫徹公司“節(jié)能降耗”。在水質(zhì)合格的基礎(chǔ)上，精益求精，安全運行是首要，還要兼顧經(jīng)濟運行。
五、建議：
1、安全設(shè)施能否更加完善、細致一些，設(shè)定設(shè)備誤動保護措施，故障演習(xí)預(yù)案以及酸堿事故求援方案，防患于未然，更新傳統(tǒng)的化學(xué)監(jiān)督觀念，變被動處置為主動預(yù)見預(yù)防。
2、加強微機自動化程度，最好能充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，讓其物盡其用，使化學(xué)水質(zhì)監(jiān)督更加靈敏高效；完善化學(xué)在線儀表、儀器全自動操作及維護，使化學(xué)試驗結(jié)果更科學(xué)精確。
年終工作總結(jié) 篇4
眼間，我在語文教師的語文教學(xué)崗位上又平凡地走過了一年。追憶往昔，展望未來，為了更好的總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)使自己迅速成長，成為一名合格的"人民教師"，無愧于這一稱號，我現(xiàn)將本年度教學(xué)工作情況總結(jié)如下：
一、師德方面：加強修養(yǎng)，塑造"師德"。
我始終認為作為一名教師應(yīng)把"師德"放在一個極其重要的位置上，因為這是教師的立身之本。"學(xué)高為師，身正為范"，這個道理古今皆然。從踏上講臺的第一天，我就時刻嚴格要求自己，力爭做一個有崇高師德的人。我始終堅持給學(xué)生一個好的師范，希望從我這走出去的都是合格的學(xué)生，都是一個個大寫的"人"。為了給自己的學(xué)生一個好的表率，同時也是使自己陶冶情操，加強修養(yǎng)，課余時間我閱讀了大量的書籍，不斷提高自己水平。今后我將繼續(xù)加強師德方面的修養(yǎng)，力爭在這一方面有更大的提高。
二、語文教學(xué)方面：虛心求教，強化自我。
本年度我的語文教學(xué)工作分為兩個階段：去年X月我擔(dān)任XX級XX班的語文教學(xué)工作，本年X月至今擔(dān)任本級XX、XX兩個實驗班的語文教學(xué)。對于一名教師來說，加強自身業(yè)務(wù)水平，提高語文教學(xué)質(zhì)量無疑是至關(guān)重要的。隨著歲月的流逝，伴著我語文教學(xué)天數(shù)的增加，我越來越感到我知識的匱乏，經(jīng)驗的缺少。面對講臺下那一雙雙渴望的眼睛，每次上課我都感到自己責(zé)任之重大。為了盡快充實自己，使自己語文教學(xué)水平有一個質(zhì)的飛躍，我從以下幾個方面對自身進行了強化。
首先是從語文教學(xué)理論和語文教學(xué)知識上。我不但自己訂閱了三四種中學(xué)語文語文教學(xué)雜志進行語文教學(xué)參考，而且還借閱大量有關(guān)中學(xué)語文語文教學(xué)理論和語文教學(xué)方法的書籍，對于里面各種語文教學(xué)理論和語文教學(xué)方法盡量做到博采眾家之長為己所用。在讓先進的理論指導(dǎo)自己的語文教學(xué)實踐的同時，我也在一次次的語文教學(xué)實踐中來驗證和發(fā)展這種理論。
其次是從語文教學(xué)經(jīng)驗上。由于自己語文教學(xué)經(jīng)驗不足，有時還會在語文教學(xué)過程中碰到這樣或那樣的問題而不知如何處理。因而我虛心向老教師學(xué)習(xí)，力爭從他們那里盡快增加一些寶貴的語文教學(xué)經(jīng)驗。我個人應(yīng)付和處理課堂各式各樣問題的能力大大增強。
第三是做到"不恥下問"語文教學(xué)互長。從另一個角度來說，學(xué)生也是老師的"教師"。由于學(xué)生接受新知識快，接受信息多，因此我從和他們的交流中亦能豐富我的語文教學(xué)知識。
我第一年帶高三畢業(yè)班，我深感責(zé)任之重大。為了不辜負領(lǐng)導(dǎo)的信任和同學(xué)的希望，我決心盡我最大所能去提高自身水平，爭取較出色的完成高三語文語文教學(xué)。為此，我一方面下苦功完善自身知識體系，打牢語文基礎(chǔ)知識，使自己能夠比較自如的進行語文教學(xué)；另一方面，繼續(xù)向老教師學(xué)習(xí)，抽出業(yè)余時間向楊遠大老、王喜剛、曹秋菊等具有豐富高三語文教學(xué)經(jīng)驗的老師學(xué)習(xí)。對待課程，虛心聽取他們意見備好每一節(jié)課；仔細聽課，認真學(xué)習(xí)他們上課的安排和技巧。這一年來，通過認真學(xué)習(xí)語文教學(xué)理論，刻苦鉆研語文教學(xué)，虛心向老教師學(xué)習(xí)，我自己感到我比前兩年的我在語文教學(xué)方面有了較大的提高。學(xué)生的語文成績也證實了這一點，我教的班級在歷次語文考試當(dāng)中都取的了較好的成績，名次一般保持在年級前三四名。接手這兩個外語實驗班的語文教學(xué)，我更是一點不敢放松，每備一節(jié)課我都向老教師年輕教師虛心的求教力爭盡善盡美。一學(xué)期的工夫沒有白費，這兩個班語文成績都比較優(yōu)異。
三、班主任工作：全心全意，盡職盡責(zé)。
我所帶的XX級X班是我踏上語文教師崗位第一年就擔(dān)任班主任的班級。從擔(dān)任班主任第一天開始，我就兢兢業(yè)業(yè)，把自己大部分時間和精力放在班級和學(xué)生上面，甚至不惜犧牲自己大量業(yè)余時間。古人云："其身正，不令則從。其身不正，雖令不從。"在管理班級、教育學(xué)生的`過程中，我始終堅持這一原則，要求學(xué)生做到的，我首先做到；反對學(xué)生做的，我也堅決不做。經(jīng)過一年多的言傳身教，我班學(xué)生基本做到令行止禁，班級風(fēng)氣正，同學(xué)關(guān)系融洽。由于我處理班級事務(wù)堅持"對事不對人"，從不歧視任何一個學(xué)生，因此學(xué)生和我關(guān)系非常融洽，班級工作開展的有聲有色，取得大量成績。不謙虛的說XX級XX班在學(xué)校開展的各項工作取得的成績都名列前茅，先后獲得：學(xué)期學(xué)習(xí)成績第一，校運動會團體總分第一，校籃球賽第一，校辯論賽冠軍，校日常工作評比第二，衛(wèi)生流動紅旗數(shù)次等等榮譽稱號。隨著升入高三，我把班級工作的重心轉(zhuǎn)到學(xué)習(xí)上來。如果說高一高二我是在培養(yǎng)學(xué)生全方面發(fā)展，給他們打好一個良好的素質(zhì)基礎(chǔ)，那么現(xiàn)在高三我的班主任的工作任務(wù)就是在學(xué)生各方面能力大幅提高的基礎(chǔ)之上使他們專注于他們的學(xué)業(yè)完成和實現(xiàn)他們自己的大學(xué)夢。我希望從我?guī)У陌嘧叱鋈サ膶W(xué)生都是"合格品"，都是有用之才。
四、學(xué)校各項活動情況：
積極參與活動，嚴格要求自我。認真參加學(xué)校組織的各項活動。除婚假七天外從未請假一天，也未耽誤一節(jié)課。上班開會不遲到不早退，較好的遵守了學(xué)校的各項規(guī)章制度，今后繼續(xù)堅持。
舊的一年即將過去，新的一年馬上來到。我又要踏上新的征程，道遠任重，我仍需繼續(xù)加倍努力，爭取在平凡的崗位上做出不平凡的成績。
年終工作總結(jié) 篇5
20xx年是我院不斷深化改革、加快發(fā)展、增進效益的一年，是醫(yī)院樹立全新經(jīng)營管理理念，提高醫(yī)院檔次和競爭力的關(guān)鍵一年，也是落實以"病人為中心、以提高醫(yī)療質(zhì)量為主題"的醫(yī)院管理年，更是我院面對新的挑戰(zhàn)，以及更加良好的機遇的一年。在縣政府和縣衛(wèi)生局的大力支持下，醫(yī)院全體醫(yī)護人員在一年中努力工作，使醫(yī)院的各項工作都取得了顯著的成績�，F(xiàn)將20xx年1到10月份工作總結(jié)如下：
一、1至10月份各項指標完成情況
20xx年1—10月，實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入405.3萬元，比去年同期增長19.3%；年門診33554人次，比去年同期提高11.4%；住院1463例，比去年同期提高0.5%。
二、加強職工的政治思想建設(shè)
牢固樹立結(jié)合實際開展思想政治教育和職業(yè)道德教育。
一是在全院范圍內(nèi)開展開放創(chuàng)新大討論活動，緊緊圍繞群眾反映"看病難、看病貴"的問題這一主題，針對我院發(fā)展現(xiàn)狀開展大討論，以解放思想，加快發(fā)展衛(wèi)生事業(yè)為目的，以自我學(xué)習(xí)，自我反思，自我查找，自我提高為主，通過大討論活動，努力改善醫(yī)患關(guān)系和構(gòu)建和諧社會。
二是繼續(xù)深入開展社會主義榮辱觀教育，醫(yī)院黨支部通過扎實有效的宣傳教育，使廣大黨員、干部群眾、自覺養(yǎng)成"熱愛祖國、服務(wù)人民、崇尚科學(xué)、辛勤勞動、團結(jié)互助、誠實守信、遵紀守法、艱苦奮斗"的良好品德，使社會主義榮辱成為開放創(chuàng)新的行動指南。同時把社會主義榮辱觀教育作為保持共產(chǎn)黨員先進性長效機制，引導(dǎo)廣大黨員堅持黨的宗旨，增強黨的觀念，發(fā)揚優(yōu)良傳統(tǒng)，進一步提高思想道德素質(zhì)。
三是把醫(yī)院管理年、治理商業(yè)賄賂、精神文明建設(shè)和行風(fēng)職業(yè)道德建設(shè)聯(lián)動，促進醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)，構(gòu)建和諧社會建設(shè)。
四是順利完成黨支部換屆選舉。
三、積極推動新型農(nóng)村合作醫(yī)療的實施
根據(jù)自治區(qū)衛(wèi)生廳《關(guān)于進一步加強新型農(nóng)村合作醫(yī)療定點醫(yī)療機構(gòu)管理工作的通知》（桂衛(wèi)農(nóng)[20xx]30號）精神，我院響應(yīng)上級精神，積極推動新型農(nóng)村合作醫(yī)療的實施，為了加強我院新型農(nóng)村合作醫(yī)療的監(jiān)督管理，成立馬山縣中醫(yī)院新型農(nóng)村合作醫(yī)療監(jiān)督管理領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在醫(yī)務(wù)科，具體負責(zé)醫(yī)院新型農(nóng)村合作醫(yī)療監(jiān)督管理工作，辦公室主任由黃先柳同志兼任。
四、狠抓醫(yī)療質(zhì)量與安全醫(yī)療，不斷推動醫(yī)院各項工作的發(fā)展
20xx年我們繼續(xù)以開展醫(yī)院管理年為契機，加強了醫(yī)療護理質(zhì)量管理，狠抓制度落實，強化培訓(xùn)，確保了醫(yī)療安全，提高了醫(yī)療質(zhì)量。
�。ㄒ唬⿵娀嘶A(chǔ)醫(yī)療管理
1、完善制度，依法行醫(yī)。以病歷書寫規(guī)范、三級查房、醫(yī)療安全、臨床用血、院內(nèi)感染、抗生素使用以及交接班、院內(nèi)外會診、病例討論等環(huán)節(jié)質(zhì)量為重點，規(guī)范了醫(yī)療行為。
2、結(jié)合醫(yī)院管理年的要求和我院醫(yī)療工作中的實際情況，不斷地完善各項醫(yī)療工作規(guī)章制度，規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)療質(zhì)量。加強了醫(yī)療安全的培訓(xùn)，教育大家學(xué)法、懂法、用法、守法，依法保護醫(yī)患雙方的合法權(quán)益，為全院的醫(yī)療安全奠定了基礎(chǔ)。
3、加大醫(yī)療管理制度的落實，全面提高我院醫(yī)療的服務(wù)水平，在院長的帶領(lǐng)下，堅持每周二、周三參加科室查房，深入科室，就業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，病歷書寫，疑難搶救病例進行現(xiàn)場檢查和指導(dǎo)，使許多臨床易于疏忽的問題得到順利解決。定期召開各臨床科室醫(yī)療安全會議，就各科室出現(xiàn)的差錯及存在的醫(yī)療安全隱患加以討論，商量如何防范，為臨床醫(yī)療安全提供了較可靠的保證。
4、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，狠抓"三基、三嚴"培訓(xùn)及三級查房培訓(xùn)，努力提高業(yè)務(wù)水平，為進一步提高我院醫(yī)療技術(shù)水平，提高我院知名度。
5、嚴格把握全院醫(yī)療質(zhì)量，各科室嚴格按操作技術(shù)常規(guī)辦事，病人住院治愈好轉(zhuǎn)率98%；門診病案書寫率100%；出入院診斷符合率98%；術(shù)前平均住院日2天；手術(shù)前后診斷符合率96%；病理診斷符合率100%；危重病人搶救成功率70%；孕產(chǎn)婦死亡率為0；醫(yī)療事故、醫(yī)療糾紛發(fā)生率為0；今年住院病歷甲級病案率和門診處方合格率較去年高。
6、切實實行首診醫(yī)師負責(zé)制，沒有推諉病人的事情發(fā)生，特別是在搶救病人時，全院醫(yī)務(wù)人員團結(jié)協(xié)作，各自認真履行職責(zé)，使每一個病人都能得到最好的治療，全院沒有因搶救病人不到位而發(fā)生糾紛。
�。ǘ┘訌娏俗o理管理
遵循以"病人為中心"的原則，制訂和完善護理制度、護理質(zhì)控方案、技術(shù)規(guī)范和護理質(zhì)量評價標準。采取目標管理和指標考核方式，有計劃地組織檢查、評估、總結(jié)、反饋、整改。建立二級質(zhì)控組織機構(gòu)，形式護理部全面抓，科護士長具體抓的管理體系，充分發(fā)揮各級質(zhì)控員監(jiān)控作用，最大限度調(diào)動全體護理人員主觀能動性，增強參與意識和自控意識，做到層層把關(guān)，發(fā)現(xiàn)問題及時改正，平時科室除自查自糾外，護理部每月還重點抽查基礎(chǔ)護理及護理文件書寫質(zhì)量，每月組織護理質(zhì)量交叉檢查一次，并及時總結(jié)、反饋，做到邊查邊改，不斷完善。加強護理質(zhì)量安全管理，建立健全護理質(zhì)量安全管理預(yù)案及應(yīng)急處理程序，完善差錯事故管理制度和防范措施，在工作中，注重護士的慎獨修養(yǎng)，對護士進行質(zhì)量教育，重視醫(yī)療質(zhì)量安全，自覺遵守操作規(guī)程和查對制度，防患于未然。一年來，全院無重大護理差錯和糾紛，事故發(fā)生數(shù)為零，褥瘡發(fā)生數(shù)為零，一級護理合格率達95%，基礎(chǔ)護理合格率達96%，護理文件書寫合格率達98%。
（三）加強藥劑管理
加強藥品使用環(huán)節(jié)管理，認真落實《處方管理辦法》，制定醫(yī)院基本用藥目錄及藥品處方集，并按要求使用通用名開具處方。
�。ㄋ模┘訌娏碎T急診管理
調(diào)整了急診科人員配備，加強急診科能力建設(shè)，提高急危重癥搶救成功率，規(guī)范了門診病歷的書寫及用藥程序，完善急診預(yù)案，加強綠色通道建設(shè)。樹立服務(wù)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)絡(luò)點。
�。ㄎ澹┘訌娏祟A(yù)防保健及院內(nèi)感染工作
加強了結(jié)核病、艾滋病的防治、消毒隔離與個人防護、腸道傳染病及醫(yī)療廢物管理等防治工作，加強院內(nèi)感染的監(jiān)測和處理力度，做好傳染病網(wǎng)絡(luò)直報工作，全年院內(nèi)感染率為1.3%，漏報率為0。
�。┤瞬乓M、培養(yǎng)力度繼續(xù)加大
醫(yī)院緊緊抓住培養(yǎng)、吸引、用好人才三個環(huán)節(jié)，多渠道、多途徑積極加快高層人才、實干型人才的引進和培養(yǎng)步伐。醫(yī)院今年引進了一批大學(xué)醫(yī)學(xué)畢業(yè)生，同時選送陸永妮、古洪濤、韋丹、陳波、黃曉蘭、韋春梅、韋瓊頻、潘艷萍、杜蘭香、黃雪萍等同志到上級醫(yī)院進修、參觀學(xué)習(xí)，同時派出了臨床醫(yī)生多次參加各類學(xué)術(shù)活動，為醫(yī)院引進新技術(shù)，新方法和經(jīng)驗，為學(xué)科的建設(shè)和發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。請區(qū)內(nèi)外專家教授到我院進行會診指導(dǎo)和手術(shù)示教十余次，進一步加大了人才培養(yǎng)工作，有效提高了醫(yī)院整體綜合業(yè)務(wù)水平，為醫(yī)院的進一步發(fā)展提供技術(shù)保障。
五、堅持誠信立院，保護病人利益
醫(yī)院把"以病人為中心，以質(zhì)量為核心，發(fā)揚中醫(yī)優(yōu)勢，誠信優(yōu)質(zhì)服務(wù)"做為醫(yī)院核心競爭力的重要組成部分。醫(yī)院結(jié)合實際開展思想政治教育和職業(yè)道德教育。
一是在黨員干部和醫(yī)護人員中開展了救死扶傷和全心全意為人民服務(wù)的宗旨教育，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，自覺抵制拜金主義；
二是結(jié)合醫(yī)院特點，廣泛開展職業(yè)道德教育，重點強化以人為本的職業(yè)責(zé)任、職業(yè)道德、職業(yè)紀律教育；
三是開展"一切為了病人，一切方便病人，一切服務(wù)于病人"的理念教育，進一步強化醫(yī)護人員對病人的愛心、關(guān)心、耐心、細心和責(zé)任心；
四是結(jié)合行風(fēng)評議和普法教育活動進行紀律和法制教育，組織黨員干部和醫(yī)護人員認真學(xué)習(xí)《黨員干部十不準》、《醫(yī)務(wù)人員十不準》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《傳染病防治法》、《獻血法》、《醫(yī)療事故處理條例》、《醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德規(guī)范》，自覺做到學(xué)法、知法、懂法、守法，增強法制觀念和紀律觀念。
六、穩(wěn)步推進醫(yī)院基本現(xiàn)代化建設(shè)
�。ㄒ唬┩七M醫(yī)院建筑的現(xiàn)代化。重新設(shè)計婦產(chǎn)科的產(chǎn)科流程工程。
�。ǘ┩七M醫(yī)院設(shè)備的現(xiàn)代化。為科室增添先進醫(yī)療設(shè)備，保證了診療工作正常運行，提高診療水平和醫(yī)療質(zhì)量，滿足了臨床一線的需要，為醫(yī)院發(fā)展開拓了廣闊的.空間。
�。ㄈ┩七M醫(yī)院管理的現(xiàn)代化。完善藥械公開招標制度，規(guī)范了采購程序、方式等過程管理；完善財務(wù)管理制度，促進醫(yī)院經(jīng)濟的良性運營，勤儉辦院，節(jié)約開支，盤活資金，力求管理制度化、正規(guī)化。
七、轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)加強機關(guān)行政效能建設(shè)活動效績顯著
自開展作風(fēng)效能建設(shè)活動以來，醫(yī)院作風(fēng)效能辦認真從醫(yī)院存在問題及整改取得的成效中總結(jié)經(jīng)驗，逐步完善相關(guān)的規(guī)章制度，保證了轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)加強機關(guān)行政效能建設(shè)各項要求能夠長期得到落實。根據(jù)縣作風(fēng)效能辦的要求，建立了崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、首問責(zé)任制、限時辦結(jié)制度、責(zé)任追究制度等各項效能建設(shè)相關(guān)制度。全部制度涉及干部職工日常工作的方方面面。以制度管人管事，防止了人為的失誤和偏差，強化了監(jiān)督制約，有力地促進了機關(guān)作風(fēng)的轉(zhuǎn)變和工作效率的提高。同時取得可喜的成效。
�。ㄒ唬┓⻊�(wù)意識明顯增強。干部職工都能立足本職崗位，在工作中堅持高標準、嚴要求，盡心盡職做好本職工作，工作作風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)。
�。ǘ┳陨斫ㄔO(shè)得到加強。自開展轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)加強機關(guān)行政效能建設(shè)活動以來，在已制定的各項制度的基礎(chǔ)上，將進一步完善績效考核辦法，切實將工作實績與個人年度考核評先評優(yōu)結(jié)合起來，充分調(diào)動職工工作的積極性、主動性。在廉潔從政、監(jiān)督制約方面，醫(yī)院作風(fēng)效能辦以支部為依托加強對干部職工特別是領(lǐng)導(dǎo)干部的政治思想教育，目前，醫(yī)院上下正以嶄新的面貌對待每一項工作，各項工作走上了規(guī)范化、制度化運行軌道。
八、財務(wù)管理、后勤保障堅持不懈，綜合治安、治污不斷加強
財務(wù)人員嚴格遵守財經(jīng)制度，嚴防亂開支，杜絕浪費，及時做好各種報表。今年我院財務(wù)經(jīng)縣財政審計小組檢查合格，沒有發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為。后勤保障是醫(yī)院工作的重要組成部分，后勤人員積極主動為臨床服務(wù)，為病人服務(wù)，為病人送溫暖，搞好病房、院容院貌清潔工作，保證物資供應(yīng)，保護國家財產(chǎn)，今年以來沒有發(fā)現(xiàn)財產(chǎn)丟失和浪費等現(xiàn)象，急救車輛正常運行，能滿足臨床急診急救的需要。
綜合治安工作是整個社會的工作，醫(yī)院是社會中的一員，當(dāng)然也要加強管理，因此，我院領(lǐng)導(dǎo)班子始終重視醫(yī)院的綜合治安工作，指定一名副院長專抓此項工作，擔(dān)任綜合治安領(lǐng)導(dǎo)小組組長，確保綜合治安工作常抓不懈，層層落實并簽訂綜合治安管理責(zé)任狀。
九、圓滿完成上級下達的各項黨建任務(wù)
我院在完成各項業(yè)務(wù)工作的同時，努力完成了縣委、縣政府以及各主管部門下達的各項工作任務(wù)。
�。ㄒ唬┓e極參加馬山縣"城鄉(xiāng)清潔工程"活動，認真做好我院清潔區(qū)域的衛(wèi)生工作，為病友提供舒適的就診環(huán)境，促進構(gòu)建和諧社會建設(shè)。
（二）組織全院黨員按時收看紀念仇繼日等同志電視節(jié)目，同時要求各位黨員觀看后寫一篇觀后感（同時要求各位黨員做好觀看筆記記錄）。
�。ㄈ﹨⑴c"圓夢"愛心活動，為了使縣貧困學(xué)子能順利完成學(xué)業(yè)，我院在職職工積極參與到"圓夢"愛心活動中，資助貧困學(xué)子順利完成學(xué)業(yè)，將來為社會主義現(xiàn)代化建設(shè)做應(yīng)有的貢獻。
�。ㄋ模┥钊腴_展"先鋒連萬家，三情促和諧"下鄉(xiāng)義診活動，根據(jù)上級有關(guān)文件精神，為促進活動持續(xù)深入開展，我院成立"先鋒連萬家，三情促和諧"衛(wèi)生下鄉(xiāng)活動領(lǐng)導(dǎo)小組。
抽調(diào)有內(nèi)兒科、骨外科、婦產(chǎn)科、五官科、中醫(yī)科、防�？频葘I(yè)的主治醫(yī)師以上專家組成衛(wèi)生下鄉(xiāng)工作隊伍，發(fā)放我院健康就診聯(lián)系卡，為農(nóng)民群眾提供服務(wù)優(yōu)質(zhì)的就診治療環(huán)境；發(fā)放健康教育宣傳資料，提高農(nóng)民保健意識，并免費為部分群眾贈送藥品；宣傳我院新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度實施方案，著力解決農(nóng)民因病致貧、因病返貧問題，兼顧農(nóng)民群眾普遍受益。幫助農(nóng)民特別是外出務(wù)工、留守兒童、留守老人掌握基本衛(wèi)生知識，形成健康的生活觀念，建立文明健康的生活方式，提高農(nóng)民的健康水平和生活質(zhì)量，促進社會主義新農(nóng)村建設(shè)。
年終工作總結(jié) 篇6
區(qū)農(nóng)產(chǎn)品檢測中心，在市農(nóng)業(yè)局的指導(dǎo)和支持下，按照上級業(yè)務(wù)主管部門的要求，認真貫徹實施《農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法》，全面加強檢測體系建設(shè)，通過抓基地檢測控制源頭，抓市場、超市檢測控制流通，大力推進農(nóng)產(chǎn)品市場安全準入，建立從田頭到餐桌的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)控體系，農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全水平穩(wěn)中有升，農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)測成效顯著，為我區(qū)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全工作上新臺階作出了應(yīng)有貢獻，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一、主要工作成效
�。ㄒ唬┘哟髮r(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全的抽檢和督查，成效顯著
1、區(qū)農(nóng)檢中心繼續(xù)堅持對生產(chǎn)基地、農(nóng)貿(mào)市場、超市和批發(fā)市場農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量每日巡查抽檢制度，并采取自檢與抽樣相結(jié)合的辦法，不定期對生產(chǎn)基地、市場、超市的農(nóng)產(chǎn)品進行抽檢，至目前為止東西湖區(qū)農(nóng)檢中心共抽檢蔬菜、水果等農(nóng)產(chǎn)品10230批次，合格率99.93%，超額完成市農(nóng)檢中心、區(qū)質(zhì)安小組下達的抽樣任務(wù)；集貿(mào)市場自檢點自檢12800批次，合格率100%，基地自檢53418批次，合格率100%，超市自檢34300批次，合格率100%。自檢合格率較上年度有所提高。此外，街的'葡萄，街的桃子、西瓜，街的草莓等水果農(nóng)產(chǎn)品均納入檢測范圍，監(jiān)測覆蓋率100%，對檢測中出現(xiàn)農(nóng)殘超標批次嚴格把關(guān)，及時通知屬地辦事處及市、區(qū)相關(guān)部門進行有效處置。對已采收上市的就地銷毀，對尚未收獲的蔬菜、水果、農(nóng)產(chǎn)品暫停收獲，等安全間隔期滿后，經(jīng)監(jiān)測合格后再行采收上市。如：8月8日走大隊農(nóng)戶的瓠瓜；10月19日街大隊大白菜秧；經(jīng)多次反復(fù)檢測，呈陽性反應(yīng)。我們認為該兩批次農(nóng)藥殘留超標，及時通知走街農(nóng)辦及農(nóng)業(yè)局質(zhì)安科的同志，一起趕到責(zé)任農(nóng)戶田間詢問打藥的情況，針對不同情況進行了暫停采收或銷毀鏟除等處理，并組織產(chǎn)地農(nóng)戶到現(xiàn)場觀摩以示警示，教育農(nóng)戶，提高認識，效果良好。
2、配合農(nóng)業(yè)部、農(nóng)業(yè)廳、市農(nóng)檢中心對東西湖蔬菜、農(nóng)藥殘留開展監(jiān)測72批次，合格率99.23%。
3、加大節(jié)假日期間農(nóng)產(chǎn)品檢測力度，自檢督查力度，如在五一、十一、中秋節(jié)期間，農(nóng)檢人員深入基地、超市開展檢測和督查工作，確保全區(qū)人民節(jié)日期間農(nóng)產(chǎn)品消費安全。
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1、加強領(lǐng)導(dǎo)，層層簽定責(zé)任狀。堅持農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)督管理工作聯(lián)席會議制度，年初及時召開農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)督管理工作聯(lián)席會議，部署全年農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)督管理工作，層層簽訂責(zé)任狀，明確職責(zé)，健全“一把手”親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)主動抓，責(zé)任單位具體抓的工作制度，在農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管工作上實行一票否決權(quán)。
2、加強監(jiān)管，促進檢測體系建設(shè)
開展農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測，提高農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全水平，不僅事關(guān)廣大人民群眾農(nóng)產(chǎn)品消費安全，也事關(guān)調(diào)整農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，提高農(nóng)業(yè)經(jīng)濟效益，增加農(nóng)民收入，促進農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展。為了更好地完成這一重任，必須通過強化監(jiān)管，促進檢測體系的完善和發(fā)展。為此，我們分別于7月初和9月中旬先后二次對我區(qū)8個辦事處45個自檢點的檢測情況進行普查督查，從自檢工作是否正常開展；檢測人員是否正常上崗；檢測設(shè)備配備是否齊全；檢測制度是否建立；檢測樣次是否按要求完成；檢測操作是否規(guī)范；檢測記錄是否規(guī)范詳實；檢測試劑保存是否符合要求等九個方面，進行了專項督導(dǎo)檢查；對檢查過程發(fā)現(xiàn)的問題，及時與被檢方溝通，提出整改建議，并督促其整改到位。如我區(qū)辦事處大隊自檢點，7月初檢查發(fā)現(xiàn)，由于酶片保存不在專用檢測室冰箱內(nèi)，試劑保存不符合要求，通過與檢方溝通，曉知以理，督促檢方添置了一臺專用冰箱，使該自檢點的工作逐步走向規(guī)范化。監(jiān)督和指導(dǎo)各辦事處、集貿(mào)市場、批發(fā)市場、超市檢測點開展農(nóng)產(chǎn)品自律性檢測，做好檢測結(jié)果的記載、歸類、建檔、公示等工作，我們重點加強對地區(qū)及地區(qū)的幾個大超市、集貿(mào)市場蔬菜農(nóng)藥殘留檢測的監(jiān)管，如走街蔬菜市場發(fā)現(xiàn)公示牌不合要求，量杯、試管未配齊，檢測人員操作不規(guī)范，我們現(xiàn)場演示操作，手把手地指導(dǎo)他們檢測，對發(fā)現(xiàn)的問題限期改正，直到督導(dǎo)改正為止，通過強化監(jiān)管，全區(qū)各自檢點日常性檢測工作已步入良性循環(huán)軌道。
3、加強宣傳，提高全民食品質(zhì)量安全意識
我們利用3.15消費者權(quán)益保護日、科技周和科技下鄉(xiāng)等時間配合區(qū)工商局、區(qū)科技局等有關(guān)部門，積極開展農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全宣傳活動，發(fā)放各類宣傳資料1300份，引導(dǎo)農(nóng)民科學(xué)合理使用農(nóng)藥，自覺不使用禁、限用農(nóng)藥，未達安全間隔期蔬菜自覺不上市，未經(jīng)檢測的農(nóng)產(chǎn)品不上市等，全面提高民眾農(nóng)產(chǎn)品安全生產(chǎn)和消費意識。
4、加強業(yè)務(wù)水平的提高，積極開展培訓(xùn)教育
為提高檢測人員的業(yè)務(wù)技能，按照年初工作安排分別于4月中旬、5月下旬舉辦檢測人員培訓(xùn)班二次，邀請市農(nóng)檢中心高級農(nóng)藝師來我區(qū)對各檢測點人員開展農(nóng)產(chǎn)品的安全知識及檢測技術(shù)培訓(xùn)，參加人員80人次，通過培訓(xùn)，提高了全區(qū)檢測人員的責(zé)任意識，業(yè)務(wù)技能。
二、存在的一些問題
1、投入不足，檢測手段、檢測環(huán)境還需改善。
2、檢測人員7成以上為近3年新近人員，精神風(fēng)貌良好，但工作經(jīng)驗較為欠缺，人員技術(shù)水平和整體素質(zhì)有待進一步提高。
3、個別區(qū)縣工作人員對的重視程度還不夠，監(jiān)督與檢測力度還不夠大，有待進一步提高其對水畜產(chǎn)品質(zhì)量安全工作的認識。
三、下一步工作打算
1、培養(yǎng)過硬的檢測隊伍。實行培訓(xùn)上崗，掛牌上崗，未經(jīng)培訓(xùn)，沒有上崗證人員不得上崗的制度，通過爭取領(lǐng)導(dǎo)、爭取政策等措施穩(wěn)定隊伍，大力培養(yǎng)檢測人員素質(zhì)，促使其快速成長。
2、進一步加大抽檢力度，我中心將保質(zhì)保量完成省市農(nóng)委、食安辦下達的抽樣檢測任務(wù)，嚴格遵守檢測工作的科學(xué)性、公正性，確保檢測結(jié)果準確，嚴防不合格產(chǎn)品流入市場，同時積極配合各級行政主管部門開展例行監(jiān)測。
3、積極爭取市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)的重視，繼續(xù)加大對檢測工作的投入，切實改善工作環(huán)境和工作條件。
年終工作總結(jié) 篇7
20xx年中隊積極探索與思考，促進工作進展、制度創(chuàng)新，狠抓管理，加快整合，健全內(nèi)部管理監(jiān)督工作制度，強化長效機制建設(shè)，重點加強了內(nèi)管人員學(xué)習(xí)、隊伍建設(shè)、流程梳理、日常監(jiān)管工作，各項工作穩(wěn)步推進，取得了初步成效。
一、加強零售檔案管理，強化工作重點
今年以來，中隊加強對卷煙零售檔案的管理，確保卷煙在本轄區(qū)落地、正常銷售。此外，加大對各類零售商檔案數(shù)據(jù)的跟蹤和分析力度，加強對專賣管理員、客戶經(jīng)理及送貨員的監(jiān)管，建立相關(guān)臺帳，實現(xiàn)工作方法的創(chuàng)新與多樣化。通過檢查臺帳、并將記錄管理納入考核目標，加大對各項內(nèi)管工作的檢查力度，以考核促進各項機制的實施，使專賣內(nèi)管真正實現(xiàn)“重心下移”的工作目標，使零售市場健康有序!
二、加強市場監(jiān)管力度，提升監(jiān)督建設(shè)執(zhí)行力
中隊始終把提高轄區(qū)內(nèi)市場凈化率作為工作重點，重視情報信息的作用，以拓寬情報信息渠道為突破口，建立信息網(wǎng)絡(luò)，深挖信息來源，提煉有效信息，進一步加強與公安、工商等部門的協(xié)作，加大對轄區(qū)內(nèi)不法煙販等的打擊，確保卷煙市場協(xié)調(diào)、穩(wěn)定、健康發(fā)展。
三、進一步提高中隊煙草查辦案件能力和水平
中隊今年共查獲案件起，涉案卷煙條，案(標)值近元。截止月日，今年以來因涉煙犯罪判刑人數(shù)達到人，取保候?qū)徣�，人被列為現(xiàn)在正在追逃之中。
四、中隊回顧過去工作中存在的'問題與差距
20xx年我們雖然取得了一些成績，但是也存在一些問題，首先是專賣內(nèi)管的長效機制尚不完善，零售業(yè)務(wù)還不夠健全，基層零售的工作還需完善;其次是內(nèi)管員的信息化監(jiān)管水平有待加強，先進的技術(shù)手段還需加強，中隊的隊伍整體素質(zhì)與其他先進隊伍相比還存在差距。
五、中隊未來工作計劃和安排
面對問題我們20xx年積極整改，深刻自省，因為20xx年是“xx”的開局之年，中隊將繼續(xù)堅持“卷煙上水平”根本方向不動搖，抓牢市場監(jiān)管和內(nèi)部監(jiān)管兩個重點環(huán)節(jié)，同時進一步完善考核機制，提高員工工作積極性，力促煙草專賣行政執(zhí)法監(jiān)督管理“上水平”，切實打響、打好“xx”的“開門炮”。
首先加大打假破網(wǎng)力度，提高卷煙市場凈化率，肅清煙草市場。其次加大內(nèi)部監(jiān)管力度，完善內(nèi)管長效機制，提高內(nèi)部凝聚力和核心競爭力。再次加大隊伍管理力度，提高專賣隊伍素質(zhì)，增強中隊隊伍建設(shè)力量。最后加強依法行政工作，提升行政執(zhí)法水平，配合公安、工商部門加緊行政執(zhí)法工作。
20xx年我們將以“雙爭”活動為契機，全力以赴做好專賣管理工作，依法行政、重在爭創(chuàng)，確保隊伍綜合素質(zhì)穩(wěn)步提升，努力實現(xiàn)管理工作上水平，爭取在20xx年再創(chuàng)佳績!
年終工作總結(jié) 篇8
我隊認真執(zhí)行公司、礦黨政的決策。認真貫徹落實集團職代會、黨委會等會議精神。堅持“安全第一，預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)原則，以快速掘進，狠抓質(zhì)量管理與創(chuàng)新�，F(xiàn)將前半年工作做以下總結(jié)
一、加強管理，嚴明紀律，安全生產(chǎn)。
“安全為天”、“安全大于一切”、“安全是職工最好的福利”等，公司安全理念在我們班組職工心中時常在回響。在日常工作中，我時刻牢牢繃緊安全這根弦，在班前會上講安全，班中查安全，班后總結(jié)安全。帶領(lǐng)大家嚴格遵守崗位安全操作規(guī)程，嚴格遵守停崗位制度;配合發(fā)車間作好危險品的安全生產(chǎn)工作;加強設(shè)備巡視，把事故消滅于萌芽狀態(tài);認真執(zhí)行交接班程序，手交手，雙人交接后簽字才能離開。
二、加強學(xué)習(xí)，認清形勢，適應(yīng)節(jié)能減排工作新要求。
在日常工作中，我們十分注意職工的節(jié)能減排思想意識的教育工作。利用班前后會、周二周五學(xué)習(xí)會等，擠出時間，學(xué)習(xí)公司會議、車間文件精神，學(xué)習(xí)理論知識，學(xué)習(xí)崗位操作技能，努力提高大家節(jié)能減排覺悟，理論文化水平，及業(yè)務(wù)操作技能。及時組織職工學(xué)習(xí)，準確熟練地掌握操作流程，較好的完成了生產(chǎn)任務(wù)。
三、搞好班組民主管理和隊伍建設(shè)。
在我們班組，民主管理是一直以來養(yǎng)成的好習(xí)慣。無論是工資獎金分配、工休假的安排，還是先進職工的評選，我們?nèi)堪凑展�、車間的要求，做到公平、公正、公開。還在班組成員中廣泛開展提合理化建議、開展創(chuàng)先爭優(yōu)、講評互評等活動，極大地提高了職工的工作積極性、主觀能動性，在我們班組形成了一股黨員干部帶頭，人人爭先進，個個當(dāng)模范，一心為工作的良好氛圍。
四、認真總結(jié)不足，提高工作責(zé)任心。
加強自我修煉，提高自身素質(zhì)，努力打造一支高效精干的班組隊伍，是我一貫堅持的工作方法。然而，由于我們的生產(chǎn)人工操作的環(huán)節(jié)較多，在具體的.操作中，存在著一些不確定的威脅因素。
上半年，我們班組出現(xiàn)了一起質(zhì)量事故和安全責(zé)任事故。而在安全責(zé)任事故中，作為帶班長的我確是此次事故的直接操作者。在具體的工作中，事故讓我警醒，并讓我再次深刻的體會到，在安全操作中，不僅要時刻在思想上繃緊安全弦，更要時時刻刻的落實到每一步的操作中去的安全生產(chǎn)真理。
在今后的工作中，我一定積極參加安全學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，高標準，嚴要求，提高自己的安全意識，為班組成員樹立一個安全的工作形象。這樣才能帶領(lǐng)大家精心打造一支高效精干、紀律嚴明、作風(fēng)過硬的班組隊伍。把安全理念滲透到職工的日常工作中，以安全文化引導(dǎo)職工思想，規(guī)范職工行為。
下半年，我將帶領(lǐng)全體成員，克服以往工作的不足，更加努力地工作，確保安全生產(chǎn)，為公司整體工作做出自己應(yīng)有的貢獻。
年終工作總結(jié) 篇9
20xx年，xx物流營運中心在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和全力支持下，認真執(zhí)行公司整合施行的方案，精細化管理全局，不斷提升駕駛員、管理人員的職業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水品，緊密關(guān)注市場動態(tài);積極擴大業(yè)務(wù)規(guī)模;精心尋求新產(chǎn)業(yè)突破;有效執(zhí)行項目績效獎勵制度;切實改善員工工作環(huán)境。全體員工同心同德、群策群力，確保了公司主營業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展，產(chǎn)業(yè)多元化探索有所收獲，超額完成了上班年度的目標任務(wù)。現(xiàn)將20xx年度工作總結(jié)以及工作打算報告如下：
一、主要業(yè)績指標完成情況
一年來，物流營運中心秉承“集思廣益，多勞多得”的工作作風(fēng)，克服了眾多困難，廣開營銷渠道，嚴控內(nèi)外成本，確保利潤最大化，實現(xiàn)收入1214535.28元，同比增長50.99%，完成總進度的51.68%，實現(xiàn)利潤2.1萬元，完成利潤目標的52.5%;圓滿完成了xx公司下達的收入利潤指標，實現(xiàn)“時間過半，收入過半，利潤過半”的目標。
二、主要工作開展情況
1、穩(wěn)步發(fā)展現(xiàn)營業(yè)務(wù)
xx項目完成收入432076.9元，占總收入的35.58%。目前該項業(yè)務(wù)收入占比較大，在確保該業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展的同時積極拓展相應(yīng)市場，目前分公司已和昭通市xx公司xx物流中心就xx至xxxx配送項目達成初步意向性協(xié)議。目前已完成線路勘測，xx零售點布局，配送線路設(shè)計等前期工作。
2、改變營銷策略
20xx收入777837.38元，占總收入的64.04%;xx營業(yè)部收入2896元;xx營業(yè)部收入1725元。物流營運中心認真執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)方針，即：由公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)部門班子開發(fā)大客戶市場，讓駕駛員在運輸配送過程中尋找客戶;動員公司內(nèi)部員工利用自己的信息源開發(fā)客戶，“三管齊下”的營銷策略。目前，由公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)并成功攻克的.有xx、xx、xx、xx、xx等大客戶。由公司內(nèi)部員工發(fā)展的有xx、xx等客戶。認真執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)下達的獎勵政策，動員廣大員工的積極性，使公司的發(fā)展更上一個新的臺階。
3、積極發(fā)展新型物流業(yè)務(wù)
公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)相關(guān)部門職員奔赴市場，親力親為，積極發(fā)展供應(yīng)鏈金融業(yè)務(wù)，涉及鋼材市場、礦產(chǎn)品市場、煙酒類市場等，目前已和xx鋼材市場積極聯(lián)系，客戶有明確借貸意向，希望得到xx公司在業(yè)務(wù)上指導(dǎo)。
4、國際物流業(yè)務(wù)發(fā)展
公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過多方努力在xx地區(qū)尋找發(fā)展到國外的的客戶。目前公司領(lǐng)導(dǎo)正研討，通過xx地理優(yōu)勢(接壤x，x，x)，發(fā)展省外國外的雙向運輸中轉(zhuǎn)專線，已發(fā)展的目標客戶目前僅xx對外貿(mào)易。
三、下一步工作打算
認真貫徹xx公司“轉(zhuǎn)型增效”的總體路線，明確發(fā)展思路，從傳統(tǒng)物流向現(xiàn)代物流發(fā)展，精細化管理人員和設(shè)備，節(jié)約成本，積極營銷。
針對這一發(fā)展思路，物流營運中心對今后發(fā)展有以下幾點思考：
1、結(jié)合物流信息綜合管理平臺，精細化管理，節(jié)約成本擴大效益。
2、維護目前合作客戶，提升部門各員工職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德，提倡“服務(wù)優(yōu)質(zhì)化、嚴懲不良化”。
3、繼續(xù)從傳統(tǒng)物流向現(xiàn)代物流的轉(zhuǎn)變發(fā)展，開發(fā)相應(yīng)現(xiàn)代物流項目，發(fā)展目標客戶。
4、繼續(xù)貫徹施行公司領(lǐng)導(dǎo)提出的“三管齊下”的營銷策略，開拓市場、勇闖高峰。
年終工作總結(jié) 篇10
1、經(jīng)濟建設(shè)全面豐收
作為副科級干部的我，全年工資收入為12500元。我知道，我微薄的工資和您在麻將桌上的收入相比，簡直就是九牛一毛，但我并沒有因此而看輕自己。我利用業(yè)余時間，以您數(shù)年如一日在賭桌上勤勤懇懇工作的先進事跡為藍本，創(chuàng)作了《一個下崗女工自強不息的故事》、《賭桌上的三十六計》等中篇紀實小說，在社會上引起了強烈的反響，共收入稿費36127.83元。加上在上班路上拾到的100元。全年向您上繳的金額共計48727.83元。
2、情感文化生活全面豐富
在別人眼里，我倆簡直就是天生的一對。這是明擺著的事實，還用人說嗎？你愛唱歌，我也愛唱。每次去歌廳唱卡拉OK，我倆都會不約而同地點唱《夫妻雙雙把家還》。而當(dāng)我唱到我挑水來我澆園的時候，你和我配合得竟是如此默契，因為你唱的全是你挑水來你澆園。這充分說明了，在你心中我永遠都是第一位。
3、兒子茁壯成長
我發(fā)現(xiàn)，我們的兒子越來越像您了。他不僅會用家里的電腦玩翻撲克的游戲，而且還能閉著眼睛用他那雙小手搓出麻將的圖案，就連像九筒和六筒那么難以區(qū)分的牌也絲毫不差。讓人更加欣慰的是，我們的兒子助人為樂，在幼兒園里深受大家的喜愛。現(xiàn)在他已經(jīng)毫無保留地教會了全園的同學(xué)打撲克牌，因此被大家評為本年度“最佳乖寶寶”。另外，我還要向您匯報一個好消息，咱們家今年過節(jié)吃的`糖果就不用買了，咱們的乖兒子已經(jīng)從同學(xué)那里贏了好多回來，恐怕連明年的都已經(jīng)夠了。
綜上所述，以上成績的取得，是領(lǐng)導(dǎo)重視的必然結(jié)果。在新的一年里，我一定會戒驕戒躁，狠抓自身素質(zhì)的建設(shè)，努力尋求新的經(jīng)濟增長點，為咱家的穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展添磚加瓦。
永遠聽話的丈夫：綿綿
年終工作總結(jié) 篇11
在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)心和大力幫助下，在加油站全體員工的積極配合下，加油站在站容站貌、規(guī)范服務(wù)、以及員工素質(zhì)都有了較大改善，內(nèi)部管理水平得到全面提高。今年加油站的主要工作有以下幾點：
一、經(jīng)營情況：
今年師分公司加強加油站數(shù)質(zhì)量管理，油品統(tǒng)一購進，密度統(tǒng)一執(zhí)行。嚴把數(shù)質(zhì)量關(guān)，給我加油站的經(jīng)營提供了良好的保證，同時憑著中國石油質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象，并在站領(lǐng)導(dǎo)細致的管理上，加油站打動來來往往的每一位顧客，并能及時處理顧客提出的力所能及的問題，從而形成了緊密融洽的客戶關(guān)系，如“加油為什么不能打手機”為什么180升油箱能加200升油”，“等問題能為顧客科學(xué)的解答。贏得了八方顧客的信賴和贊揚。當(dāng)春耕時節(jié)，我公司一方面核準春耕油品需求預(yù)期，提前制定春耕油品供應(yīng)應(yīng)急預(yù)案，并根據(jù)實際情況，提前進行油品調(diào)配，延長油品供應(yīng)周期，有效控制了銷售節(jié)奏。
一方面充分利用媒體，宣傳中國石油在支持地方經(jīng)濟建設(shè)中所履行的“三個責(zé)任”，廣泛宣傳中國石油品牌和服務(wù)承諾，保證了春耕油品供應(yīng)平穩(wěn)。一年來，我公司堅持以提高加油站綜合管理水平、綜合形象水平、綜合服務(wù)水平，綜合效益水平為工作目標，從細節(jié)抓起，使加油站管理更加制度化、規(guī)范化，服務(wù)工作更加特色化、親情化、職業(yè)化。同時逐步建立以客戶為中心的銷售業(yè)務(wù)運行機制，建立客戶檔案，按照客戶消費情況進行分類，對重點工程客戶實“關(guān)鍵客戶管理責(zé)任”，實施“點對點”競爭策略，銷售有了新的突破，加油站共銷售成品油750噸，完成全年計劃的115．23%，被公司評為XX先進加油站。目前，我們正向前著更高的目標沖刺。
二、內(nèi)部管理：
一個加油站的管理水平不僅僅體現(xiàn)在銷售量上，應(yīng)該反映在多方面、多層次。因此，我站在XX年，根據(jù)管理需要，進一步建立健全各項規(guī)章制度和獎懲管理辦法，并堅持嚴格按制度辦事，做到制度面前人人平等。加油員實行末位淘汰制，用人性化來管理。給全體員工一個緊迫的危機感，強化員工的工作效率、服務(wù)水平（加油八步法和崗位責(zé)任等來評比、考核，并將評比結(jié)果進行公開，對未位者進行教育，引導(dǎo)其走到工作前面，教育也達不到先進者，對其進行下崗處理，考核優(yōu)勝者，評為每月服務(wù)之星，并對服務(wù)之星進行獎勵，這樣做到獎罰分明，做到全體員工心服口服。以規(guī)范化管理為基礎(chǔ)，以創(chuàng)新求發(fā)展為目的`，在管理中牢記“管理創(chuàng)造效益，細節(jié)決定成敗”的管理理念，全面理解規(guī)范管理的內(nèi)涵，增強憂患意識。從細節(jié)入手，確實抓好加油站的規(guī)范運營。
三、安全管理
1、站長在保證安全生產(chǎn)的平時，對我們進行安全教育，強化我們的安全責(zé)任感，要求我們在做每一件事情前，先做到風(fēng)險識別，要求我們做好本職工作，把安全工作做的更主動更積極，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改，避免事故的發(fā)生，要在員工的腦海中牢固樹立“安全第一”的思想，堅決落實加油站的各項安全制度，時刻將安全知識教育穿貫到日常的工作中，在日常的工作中落實安全責(zé)任制，設(shè)施設(shè)備每天檢查，人人做到“以防為主、防消結(jié)合”，每天安全員在交班時要講是否有安全隱患，哪些方面還存在不安全的因素等。
2、加強了加油站的預(yù)案演練，在演練中熟練自己的職責(zé)與分工，加強了同事之間的團結(jié)和配合。
3。每周組織一次安全檢查，落實隱患整改，確保加油站的安全。
四、服務(wù)方面
1、從現(xiàn)場服務(wù)水平來看，我們加油的服務(wù)水平在不斷提升，現(xiàn)場服務(wù)能三人以上，做到車到人到，服務(wù)以“微笑服務(wù)”“三聲服務(wù)”、為主導(dǎo)，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標準，在服務(wù)中與每一位司機拉近距離，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖，使他們在我們站加滿油，也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客。我們要牢記“顧客就是上帝”我站充分利用品牌優(yōu)勢（包括數(shù)、質(zhì)量優(yōu)勢），優(yōu)質(zhì)服務(wù)（向客戶提供免費用水洗車，提供可飲水等服務(wù)），塑造油站新形象。
2、企業(yè)發(fā)展不是一個人的事，只要我們加油站全體員工同心協(xié)力把公司的各項經(jīng)營管理方針認真落實到位，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽光下發(fā)芽，茁壯成長，為實現(xiàn)“國內(nèi)一流”的企業(yè)，我們?yōu)榇四繕伺�，加油奮斗，為社會作出應(yīng)有的貢獻。
年終工作總結(jié) 篇12
20xx年來，在中心的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我依照中心的作業(yè)精力和作業(yè)布置，以科學(xué)展開觀為輔導(dǎo)，環(huán)繞中心，突出重點，狠抓落實，注重實效，在本身崗位上仔細實行職責(zé)，較好地完結(jié)作業(yè)任務(wù)，獲得了必定的成果，獲得中心領(lǐng)導(dǎo)的必定和職工群眾的滿足�，F(xiàn)將20xx年來的作業(yè)情況詳細總結(jié)如下：
一、學(xué)習(xí)政治，行進政治思維覺悟
經(jīng)過學(xué)習(xí)，我實在行進了自己的政治思維覺悟，在思維上與中心堅持一起，堅決抱負信仰，建立正確的世界觀、人生觀、價值觀和榮辱觀，增強實行崗位職責(zé)的才華和水平，做到與時俱進，增強大局觀，完結(jié)各項作業(yè)任務(wù)，獲得杰出成果。培養(yǎng)自己喫苦耐勞、長于研究的敬業(yè)精力和求真務(wù)實、開拓立異的作業(yè)風(fēng)格，恪守中心的作業(yè)組織，緊密結(jié)合崗位實踐，堅持“精雕細鏤，一絲不茍”的準則，仔細對待每一件事，仔細對待每一項作業(yè)，堅持把作業(yè)做完做好，獲得了單位領(lǐng)導(dǎo)與職工群眾一起必定。
二、學(xué)習(xí)事務(wù)，增強事務(wù)作業(yè)身手
我是一個喜愛學(xué)習(xí)的人，總覺得人的`終身是學(xué)習(xí)的終身，特別在當(dāng)今展開迅速的年代，學(xué)習(xí)就愈加重要，一個人不學(xué)習(xí)，就跟不上年代的需求，必定被年代所篩選。我從事數(shù)據(jù)庫維護作業(yè)，需求有厚實的專業(yè)常識，只需專業(yè)常識結(jié)實了，才華做好數(shù)據(jù)庫維護作業(yè)，保證數(shù)據(jù)庫維護質(zhì)量。為此，我加強事務(wù)常識學(xué)習(xí)，擬定了學(xué)習(xí)方案，依照學(xué)習(xí)方案仔細學(xué)習(xí)，閱覽專業(yè)書籍，查閱專業(yè)文獻，活躍與搭檔交流、向老前輩請教，然后把握了數(shù)據(jù)庫SQL言語、MQ的理論常識，使自己的專業(yè)才華有了長足的行進。
三、喫苦勤勉，全面完結(jié)作業(yè)任務(wù)
除了堅決的政治思維和厚實的事務(wù)技術(shù)外，更首要的是要喫苦勤勉、仔細盡力作業(yè)，干出作業(yè)成果，引領(lǐng)職工群眾一起做好作業(yè)，促進中心展開。為此，在日常本職作業(yè)中，我明晰自己崗位職責(zé)和方針作業(yè)任務(wù)，嚴厲履行國家法規(guī)和中心的作業(yè)準則，每天依照數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)事務(wù)運轉(zhuǎn)辦理規(guī)則和數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)事務(wù)查看標準，對數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)進行維護，做完做好各項作業(yè)，保證數(shù)據(jù)庫正常運轉(zhuǎn)。
我活躍自動參與和處理數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的軟硬件設(shè)備毛病的處理，以“一絲不茍、腳踏實地、仔細擔(dān)任”的作業(yè)情緒，處理好數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的軟硬件設(shè)備毛病。一起，我兢兢業(yè)業(yè)，不怕臟不怕苦不怕累，仔細擔(dān)任完結(jié)好上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項作業(yè)任務(wù)，助推中心全體作業(yè)展開。
四、嚴厲要求，培養(yǎng)杰出作業(yè)風(fēng)格
干作業(yè)除了事務(wù)常識與技術(shù)外，更首要的是作業(yè)風(fēng)格。從事數(shù)據(jù)庫維護作業(yè)，有必要嚴厲要求自己，加強作業(yè)風(fēng)格建造。我以杰出的作業(yè)情緒對待每一個人，做到和氣、關(guān)懷、關(guān)懷、溫暖。作業(yè)中承當(dāng)自己的職責(zé)，仔細對待每一件事，對待每一項作業(yè)，擔(dān)任究竟，做好任何作業(yè)。對自己做到技術(shù)精、風(fēng)格硬、講誠信、肯貢獻，愛崗敬業(yè)，一心一意為中心服務(wù)，把自己的愛和真情貢獻給中心。
在培養(yǎng)杰出作業(yè)風(fēng)格的一起，我加強自己履行力建造，使自己成為中心杰出履行型團隊的一員，做到在思維上、政治上、行動上與中心堅持高度一起，不折不扣地貫徹履行中心的方針政策、準則規(guī)則和各項決議方案布置;長于把中心的精力落實到詳細作業(yè)中。一起，加強作業(yè)立異，以新觀念、新思路、新方法做好數(shù)據(jù)庫維護作業(yè)，保證自己每天有行進，作業(yè)有收成。
五、存在的缺少問題
我仔細盡力作業(yè)，盡管獲得了較好成果，但仍是存在一些缺少問題，首要是學(xué)習(xí)有所短缺，在作業(yè)忙時放松了學(xué)習(xí)，沒有學(xué)深學(xué)透，對思維和魂靈的牽動不行，經(jīng)過學(xué)習(xí)輔導(dǎo)實踐不行。作業(yè)立異知道不強，缺少開拓精力。在作業(yè)中，有時候存在怕得罪人的現(xiàn)象，作業(yè)不行斗膽，立場堅決不行。
往后，我要持續(xù)加強學(xué)習(xí)，深化辦理，按科學(xué)展開觀的要求，求真務(wù)實，開拓立異，發(fā)奮盡力，攻堅破難，把各項數(shù)據(jù)庫維護作業(yè)行進到一個新的水平，保證數(shù)據(jù)庫安穩(wěn)，為促進中心各項作業(yè)展開，獲得優(yōu)異成果，做出我應(yīng)有的盡力與貢獻。
年終工作總結(jié) 篇13
這段時刻的作業(yè)繁忙并充分，回想曩昔的作業(yè)，有成功的高興也有丟失的惋惜，但更多的是對往后作業(yè)的期望，現(xiàn)將作業(yè)總結(jié)如下：
一、堅持大局觀念，做好本職作業(yè)
不論從事什么作業(yè)，堅持大局知道是首要的問題，現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)也不破例。我以為售后服務(wù)作業(yè)的大局便是，“堅持企業(yè)形象，使客戶對公司產(chǎn)品的滿足度和忠實度最大化�！弊畲蠹s束的維護客戶的長處，是行進咱們公司產(chǎn)品的中心競賽力的一個首要構(gòu)成部分。做好售后服務(wù)作業(yè)，還也是對公司產(chǎn)品的'宣揚，以及對公司產(chǎn)品功用的諜報收集，以便作出實時改進，使產(chǎn)品更好的知足現(xiàn)場的運用要求。
二、拿手交流交流，強于幫忙和諧
現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)人員不只需有較強的專業(yè)技術(shù)常識，還就應(yīng)具有優(yōu)勝的交流交流才華，一種產(chǎn)品良多時分是因為運用操作欠妥才呈現(xiàn)了問題，而往往不是如客戶反映的質(zhì)量不行，所以這個時分就需求咱們找出癥結(jié)地址，和客戶進行交流，標準操作，然后避免對產(chǎn)品的不信賴乃至對企業(yè)形象的危害。在日常的作業(yè)中做做到較好跟客戶的交流，做到令客戶滿足便是對公司品牌形象的有力宣揚。
三、精于專業(yè)技藝，勤于現(xiàn)場觀察
跟著電子職業(yè)的不斷展開，競賽不斷增強，怎么做好電腦銷后服務(wù)，也是增強公司品牌競賽的強力底牌。作為一個技術(shù)服務(wù)人員，要在現(xiàn)場勤于觀察、自力考慮、多與搭檔交流，盡力不斷行進自己的經(jīng)營程度。每次優(yōu)異的售后服務(wù)，代表了客戶對本公司產(chǎn)品進一步的信賴。
四、技術(shù)常識程度與實踐操作純熟
在曩昔的作業(yè)中獲得了一些領(lǐng)會，在作業(yè)中間態(tài)很首要，作業(yè)要有熱心，堅持陽光的淺笑，能夠拉近人與人之間的距離，便于與客戶的交流。尤其是對售后服務(wù)的作業(yè)，用心的思維和陡峭的心態(tài)才華促進作業(yè)行進和作業(yè)的順暢，在售后作業(yè)中要有好的方法技術(shù)與判別力才華使作業(yè)順暢。
年終工作總結(jié) 篇14
時刻被回憶的刀片切斷了一節(jié)，在這個節(jié)點中，咱們面臨了完畢，也迎接了未來。一年韶光很快，一眨眼間就現(xiàn)已消逝了。回想年月，我也想為自己這一年的作業(yè)進行一次總結(jié)，去找一找自己留下的痕跡，去反思自己作業(yè)中的缺少，為接下來一年順暢作業(yè)打下一個堅實根底。
一、個人體現(xiàn)
我在這一年的時刻里，一向都堅持著一個活躍向上的情緒，也堅持著盡力向前的決計。所以素日的作業(yè)里，我一向都對自己十分的嚴厲，盡管在這份作業(yè)傍邊我并沒有獲得太大的成果，但我每日在作業(yè)傍邊兢兢業(yè)業(yè)，仔細完結(jié)每一件作業(yè)，我以為也是需求堅持和盡力的作業(yè)。更好的成果咱們能夠經(jīng)過盡力去發(fā)明，但關(guān)于“堅持”兩個字而言，我以為我更需求具有勇氣和職責(zé)心。因而這一年中，我在崗位上執(zhí)著據(jù)守，也經(jīng)常立異。盡管這僅僅一份文員作業(yè)，可是作業(yè)中和日子中也依舊會遇到一些問題，或許問題很小，可是我也會及時處理，不留到下一秒。這是我的情緒，也是對待作業(yè)的一種職責(zé)感。
二、個人判定
這一年的作業(yè)我大約能夠用一個詞來描述，便是完結(jié)的比較完好，我不太喜愛犯錯，所以總是堅持一種十分嚴厲的情緒進行作業(yè)。我是一個很怕費事的人，犯錯之后的費事遠遠要多得多，所以我十分的懼怕犯錯，也不敢犯錯。因而這也培養(yǎng)了我一種好的習(xí)氣，對待任何作業(yè)都謹言慎行。所以這一年我在作業(yè)傍邊完結(jié)的也比較算是滿意的，沒有呈現(xiàn)太大的過失，一向堅持著一種不錯的狀況，沒有給公司，給辦公室這個團體帶來太大的負面影響。我在往后的作業(yè)中仍然會堅持好這個長處，持續(xù)發(fā)揚自己的優(yōu)秀，避開雷區(qū)，成功抵達意圖地。
三、未來方案
我是一個比較謹言慎行的人，所以我對任何作業(yè)都會做一個方案，不論作業(yè)或大或小，我都會習(xí)氣性做一個規(guī)劃，爭奪接下來的作業(yè)能夠在我的'預(yù)料之中進行，少一些動搖，也少一些彎曲。因而面臨下一年的作業(yè)，我想在自己這個杰出的根底上持續(xù)堅持，此外我會更盡力的學(xué)習(xí)，更盡力的在自己的作業(yè)上找尋立異點，讓這份作業(yè)有一個更好的未來，也為咱們這個職業(yè)爭奪一些不同的閃光點。這是我的遠大方針，但是也是我一路上的動力和支撐點。期望未來的每一天，我都能夠充溢底氣，揚帆遠航!
年終工作總結(jié) 篇15
20xx年終工作總結(jié)時間一晃而過，彈指之間，20xx年已接近尾聲，過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。
回顧過去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
1、微笑在會所日常經(jīng)營過程中，要求每一位員工對待客人，都要報以真誠的微笑，它應(yīng)該是不受時間、地點和情緒等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡迎詞。
2、精通要求員工對自己所從事工作的每個方面都要精通，并盡可能地做到完美。員工應(yīng)熟悉自己的業(yè)務(wù)工作和各項制度，提高服務(wù)技能和技巧。"千里之行，始于足下"，要想使自己精通業(yè)務(wù)，必須上好培訓(xùn)課，并在實際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗，取長補短，做到一專多能，在服務(wù)時才能游刃有余，這對提高會所的服務(wù)質(zhì)量和工作效率、降低成本、增強競爭力都具有重要作用。
3、準備即要隨時準備好為客人服務(wù)。也就是說，僅有服務(wù)意識是不夠的，必須要有事先的準備。準備包括思想準備和行為準備，作為該準備的必須提前做好。如在客人到達之前，把所有準備工作作好，處于一種隨時可以為他們服務(wù)的狀態(tài)，而不會手忙腳亂。
4、重視就是要把每一位客人都視為"上帝"看待而不怠慢客人。員工有時容易忽視這一環(huán)節(jié)，甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象。這是因為員工看他們穿戴隨便，消費較低，感覺沒有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的。而現(xiàn)實生活中，往往越有錢的人，對穿戴方面都特別隨便，這是因為他們自信；而衣服根本不能代表財富的多少。我們在這一環(huán)節(jié)上，千萬不能以貌取人，而忽略細微服務(wù)，要重視和善待每一個客人，讓他們心甘情愿地消費，我們應(yīng)當(dāng)記住"客人是我們的衣食父母"。
5、細膩主要表現(xiàn)于服務(wù)中的善于觀察，揣摸客人心理，預(yù)測客人需要，并及時提供服務(wù)，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識。
6、創(chuàng)造為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛，關(guān)鍵在于強調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置，友善態(tài)度等等，掌握客人的嗜好和特點，為客人營造"家"的感覺，讓客人覺得住在會所就像回到家里一樣。
7、真誠熱情好客是中華民族的美德。當(dāng)客人離開時，員工應(yīng)發(fā)自內(nèi)心的、并通過適當(dāng)?shù)?語言真誠邀請客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象�，F(xiàn)在的競爭是服務(wù)的競爭，質(zhì)量的競爭，特別酒店業(yè)尤為激烈。服務(wù)的重要性是不言而喻的，我們必須運用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，形成自身的服務(wù)優(yōu)勢，以期其在激烈的市場競爭中創(chuàng)造更高的客人滿意度，使中糧君頂會所立于不敗之地！每個職業(yè)都需要講求團隊精神，在中糧君頂會所也一樣。生意比較忙時，同事間都能互相諒解并齊心分擔(dān)遇到的麻煩。平時也有遇到比較刁鉆的顧客，一人有難，其他同事也會及時上去調(diào)節(jié)紛爭，使情形不再惡劣。每個人員分工明確、工作積極，真正在行動上做到了一個好漢三個幫的效果。平時，我也會和顧客談天，了解他們所喜歡的菜并推薦新菜讓顧客滿意。這樣就多了幾個回頭客，讓顧客推薦朋友提高了消費率。之后我也會做一些小結(jié)，這樣日積月累，使我的服務(wù)更能為顧客所接受和喜歡。當(dāng)然學(xué)無止境，學(xué)到還得運用到以后的工作中，希望領(lǐng)導(dǎo)能多加督促，同事能互相學(xué)習(xí)，在新的一年工作中提高服務(wù)效率，努力做到一名優(yōu)秀的服務(wù)工作人員。讓顧客在"中糧君頂會所"感受就像回到家一樣！
年終工作總結(jié) 篇16
韶光荏苒，一年就這樣曩昔了，回想曩昔的一年，感慨萬千，時刻如梭，轉(zhuǎn)眼間就將跨過一個年度之坎，回想望，在一起學(xué)習(xí)、一起考慮、一起行動中，維修中心雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也做了一些對部分對公司有意義的事�，F(xiàn)對本年作業(yè)進行總結(jié)。
一、績效查核方面
這是咱們最難的一項作業(yè)任務(wù)，績效查核將呈現(xiàn)在咱們的日常作業(yè)中，簡略、明晰、有用是咱們的準則，進行績效查核的意圖是對每個崗位的搭檔清楚地進行客觀、公正地址評，并經(jīng)過此點評合理地進行價值分配。
二、關(guān)于咱們的成果
盡管比上一年略微好點，但咱們離方針還很遠，xx因為搭檔的貢獻，咱們達成了贏利方針。我知道到成果不合格不是商場原因或外界攪擾，而是咱們沒有堅持將每一個方案做出成果，所以咱們要堅持對作業(yè)成果的注重。團隊的價值觀和方針必定要明晰和堅決。團隊有一個愿景和方針，就等于有了崇奉，走起路來就不會那么困難。做作業(yè)也是相同，假如心里有一個抱負，有一個信仰，有一個方針，那就有一個很大的動力。
三、展開小組協(xié)作的作業(yè)方法
小組將是咱們不斷展開的源動力，在每個小組地址的區(qū)域，咱們面臨的都是無限的商場，跟著小組戰(zhàn)斗力的不斷增強，客戶的有用堆集逐漸擴大，咱們，具有使命感、發(fā)明力和學(xué)習(xí)才華的一線搭檔們，咱們將發(fā)明很多的小組，咱們將是小組的主人。咱們將以主人翁的身份共享客戶價值。
四、組長競聘調(diào)整為自薦方法
事物沒有肯定的公正，社會的展開是在不斷的平衡中行進的，為了給每一位契合基本條件的職工供給展開的時機，咱們把前進作業(yè)質(zhì)量、承當(dāng)職責(zé)與壓力的作業(yè)時機放到每一位職工手中，只需樂意貢獻，只需不斷前進自我，就能夠捉住時機
五、建立專職訓(xùn)練部分
學(xué)習(xí)關(guān)于企業(yè)，能夠行進職工之間的`協(xié)作才華，有利于增強團隊精力，能夠給公司注入新的生機。增強了企業(yè)的再生才華，為將來持續(xù)展開打下堅實的根底。學(xué)習(xí)關(guān)于辦理者，行進了思維素質(zhì)和事務(wù)水平，必定使辦理水平得到一個前進。關(guān)于職工個人，能完結(jié)本身價值的增值，使自己的潛力得到更好發(fā)揮。
當(dāng)今社會飛速展開，咱們正處于技術(shù)快速更新的社會，咱們昨日以為遙不行及的技術(shù)，今日就或許已用于規(guī)�；霎a(chǎn)，乃至明日就要篩選。處身其間，咱們要保證本身不落伍、不被篩選，并得到杰出的展開，就要不斷的去習(xí)氣，不斷的去學(xué)習(xí)，不斷的前進自己。大多數(shù)人知道學(xué)習(xí)的重要，但也有單個職工沒有正確知道到公司訓(xùn)練的意圖和不斷學(xué)習(xí)行進的重要性，以為咱們平常的作業(yè)對個人文明水平、基本素質(zhì)沒有過高要求，只需能喫苦、勤勉就行。
往后的作業(yè)仍是會愈加的困難，會給咱們帶來極大的壓力，可是化壓力為動力，這才是咱們一向以來不斷的行進的最底子。在不斷的行進中，咱們得到了很大的展開，在行進中咱們也有陣痛，可是這些都是暫時的，久遠的展開才是咱們一向想要的成果!信賴在往后咱們會做的更好!
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