有關(guān)業(yè)務(wù)部年終工作總結(jié)3篇
總結(jié)是對取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)等方面情況進(jìn)行評價與描述的一種書面材料，它能幫我們理順知識結(jié)構(gòu)，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢？下面是小編幫大家整理的業(yè)務(wù)部年終工作總結(jié)3篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
業(yè)務(wù)部年終工作總結(jié) 篇1
在不知不覺中，XX悄然而去。在這辭舊迎新之際，做這樣一個回顧既是對以往的總結(jié)，更是對今后工作的鼓勵和期待。鼓勵自己更快更好的完成份內(nèi)的工作，期待自己能以更飽滿的熱情投入到新一輪的工作中去。
一年的工作和生活林林總總，不能一一而述，所以我想試著從以下三個方面來回顧一下我繁忙而快樂的XX年。
�。ㄒ唬� 業(yè)務(wù)篇
既然是工作總結(jié)，業(yè)務(wù)方面的總結(jié)肯定是首當(dāng)其沖的。從XX年12月26日至XX年12月25日這一時間段內(nèi)，我一共做過xxx筆銷售出庫，總金額高達(dá)xxxxxx.90元；銷后退回591筆，總金額xxxx.13元；銷售調(diào)價64筆，總金額103619.63元；內(nèi)部請貨43筆，總金額xxxxxx.86元；內(nèi)部退貨3筆，總金額322.80元；申請發(fā)票387筆，總金額xxxxxxx.10元。
可能有人會說，開張票是分分鐘的事情，一年才開4059張票，有什么可說的呢！其實(shí)不然，在庫存充足的情況下，開一張自然不用費(fèi)事。但是有的時候，商業(yè)公司要貨了，我們自己的庫存有不足的情況下，就得需要及時跟商務(wù)具體的負(fù)責(zé)人溝通，告知實(shí)際發(fā)貨數(shù)量，然后再把庫存不足這一事實(shí)告知采購的負(fù)責(zé)人。等從采購那里反饋回具體的到貨時間后，再實(shí)時有效地跟蹤入庫情況。一旦發(fā)現(xiàn)缺貨藥品到庫后，要第一時間聯(lián)系商務(wù)負(fù)責(zé)人，讓他們及時通知下家商業(yè)重新制定采購訂單，這以后才能做該藥品的銷售出庫。剛才所說的只是一般商業(yè)公司的發(fā)貨流程，下面再說一下嘉事堂的銷售開票。由于嘉事堂嚴(yán)格的庫存管理制度，導(dǎo)致了他們要貨急的這一事實(shí)，每天嘉事堂的采購孫倩倩都會在oa上跟大家要貨。根據(jù)公司的規(guī)定，我們每次接到孫倩倩的要貨通知時，都會認(rèn)真地閱讀查找，從一堆要貨記錄里，篩選出自己負(fù)責(zé)的品種，然后一一開出。如遇庫存不足時，及時有效的跟孫倩倩溝通：發(fā)貨數(shù)量達(dá)不到實(shí)際要貨數(shù)量時，要及時告知孫倩倩實(shí)際的發(fā)貨數(shù)量，好讓她在系統(tǒng)里更改訂單，以便嘉事堂那邊及時收貨；如遇到?jīng)]有庫存的情況，會在oa上同時選中孫倩倩并采購的負(fù)責(zé)人，告知哪些品種無庫存，請采購及時采貨。在等貨的這段時間內(nèi)，按照公司的規(guī)定，我不需要再做什么額外的工作了，剩下的就是等孫倩倩再次要貨了。按常理說我的工作做到這一步就算是ok了，但我是一個對自己有嚴(yán)格要求的人，尤其是工作上，所以呢，只要我發(fā)現(xiàn)缺貨品種入庫了，不再等孫倩倩要貨，會第一時間聯(lián)系孫倩倩，征詢她的意見。孫倩倩也會及時告知我發(fā)貨數(shù)量，我會在第一時間給嘉事堂補(bǔ)貨。關(guān)于這一點(diǎn)，我雖然沒有得到領(lǐng)導(dǎo)的正面表揚(yáng)，但是我得到了嘉事堂采購孫倩倩每次給我回復(fù)消息時額外的禮貌和尊敬！我想，這應(yīng)該是我的欣慰吧，確切的說，這份來自于下家商業(yè)公司同仁的尊重，更應(yīng)該屬于燃烽業(yè)務(wù)部的每一個成員！
�。ǘ� 同事關(guān)系篇
既然把同事關(guān)系作為一個篇章，單獨(dú)的提出來，顯而易見，在過去的XX年里，我收獲了更多的來自同事們的關(guān)心與鼓勵。即使是繁忙的一天，你帶著一身的勞累即將走出辦公室，哪怕窗外是濃重的霧霾，只要迎面走過來的同事給你一個親切的微笑，一切的勞累與抱怨會因這微笑不翼而飛。
在XX即將過去之際，我想感謝一下那些在工作上給予我?guī)椭耐聜儯兄x一下那些給我微笑的人，謝謝大家！
�。ㄈ┉h(huán)境篇
我所說的環(huán)境不是我們置身的大環(huán)境，而是業(yè)務(wù)部的小環(huán)境。這一年來，我們業(yè)務(wù)部被建設(shè)的像一個熱帶雨林一樣，每天在綠意盎然的環(huán)境里辦公，心情自然是舒暢的、愉快的。有了這好心情，工作效率怎么可能不提高呢？說起這個熱帶雨林，我要感謝小濤、殷肖、楊茵，感謝她們和我一起給這些綠植澆水，剪枝，每天用期待的心情和目光伴這些綠植成長，這些綠植也用勃勃的生機(jī)回報我們業(yè)務(wù)部的每一個成員。此刻，我想和這些綠植一起說一聲：謝謝，謝謝大家的栽培！
工作天天做，總結(jié)年年寫。今天我想用輕松愉快的筆觸來表達(dá)我對XX深深地留戀，也用這份輕松與愉快期待一個更加精彩的XX！
XX，加油！
xx業(yè)務(wù)部
李xx
XX-12-29
業(yè)務(wù)部年終工作總結(jié) 篇2
一、 堅(jiān)定信心，刻苦學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)技能。
XX年，本人被安排到公司業(yè)務(wù)二部工作，由于本人長期從事私人業(yè)務(wù)，所以對公司業(yè)務(wù)很少涉及，既沒有客戶資源，又缺少工作經(jīng)驗(yàn)，也不懂信貸政策，感到不知所措。加上本人年齡較大，身體不好，所以認(rèn)為自己沒有信心能夠干好對公業(yè)務(wù)工作，當(dāng)時思想壓力很大，曾一度想放棄。后來在崔行長的耐心開導(dǎo)和鼓勵下，本人的思想觀念得到轉(zhuǎn)變，認(rèn)識水平得到提高，逐步對自己的工作有了信心，開始在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，積極投入工作。一方面刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識，學(xué)習(xí)我行的信貸政策，一方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)我國的有關(guān)法律法規(guī)。另外還主動找老同志取經(jīng)，經(jīng)常到審批部門請教，通過近半年的努力，終于掌握了辦理業(yè)務(wù)的相關(guān)知識，具備了開發(fā)客戶的業(yè)務(wù)能力。為下半年開拓市場奠定了基本的理論基礎(chǔ)和一定的工作經(jīng)驗(yàn)。。
二、 不畏困難，扎實(shí)工作，不斷發(fā)展授信客戶。
XX年下半年，本人在部門負(fù)責(zé)人的帶領(lǐng)下，不分節(jié)假日，不顧疲勞，不畏困難，在沒有經(jīng)費(fèi)，自己出錢的`情況下，經(jīng)常到各地市調(diào)查市場，搜尋客戶，通過各種途徑，利用一切關(guān)系，開發(fā)授信客戶。在分行公司部、風(fēng)險管理部等部門的指導(dǎo)下，經(jīng)過刻苦努力，持續(xù)公關(guān)，終于成功發(fā)展了幾個客戶，如中友數(shù)碼、鑫泰鋁業(yè)、永順鋁業(yè)、華豐鋼鐵、孟電水泥等。在開發(fā)客戶的過程中，我也學(xué)到了很多業(yè)務(wù)知識，積累了很多工作經(jīng)驗(yàn)。對今后本人各項(xiàng)工作的順利開展，打下了良好的基矗。
三、 加強(qiáng)管理，按章操作，嚴(yán)格防范信貸風(fēng)險。
授信客戶的成功開發(fā)，為我行帶來了相應(yīng)的業(yè)務(wù)收益，但是這些授信業(yè)務(wù)的辦理，所產(chǎn)生的信貸風(fēng)險也如影相隨，相伴而生。按照我行貸后管理辦法操作，按照部門領(lǐng)導(dǎo)的要求辦理業(yè)務(wù)，努力防范信貸風(fēng)險，成了平時工作中的一項(xiàng)重要任務(wù)。 為此，我定期不定期走訪客戶，深入企業(yè)，了解客戶，調(diào)查市場，努力做到未雨綢繆，居安思危，始終把風(fēng)險防范作為重要工作來看待。特別今年7月份以后，由于受全球金融危機(jī)的沖擊，我部門開發(fā)的授信客戶的業(yè)務(wù)，受到很大影響，業(yè)務(wù)大幅下滑，有的虧損嚴(yán)重。分行對此十分重視，成立風(fēng)險排查小組到重點(diǎn)授信企業(yè)收集信息，對此我根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排，積極協(xié)助有關(guān)人員實(shí)地調(diào)查，摸清情況。這一切工作的扎實(shí)開展，可以在防范風(fēng)險方面贏得先機(jī)，爭取主動。為我行信貸業(yè)務(wù)的健康發(fā)展，起到積極的護(hù)航作用。。
四、 明年的工作打算：
XX年，經(jīng)過努力，雖然取得了一點(diǎn)成績，但是離一個合格客戶經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)還有一定差距，工作中也存在很多不足之處，客戶規(guī)模還較小，業(yè)績不是很突出，銀企關(guān)系還需要進(jìn)一步加強(qiáng)，工作經(jīng)驗(yàn)還欠缺，業(yè)務(wù)水平還有待進(jìn)一步提高，相關(guān)知識還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)，防范業(yè)務(wù)風(fēng)險的能力還需要不斷加強(qiáng)。在明年的工作中，我一定繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作。我相信在分行行長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在大家的熱心幫助下，我一定會更加堅(jiān)定信心，克服困難，不斷進(jìn)取，積極工作，為我行的健康發(fā)展，多做貢獻(xiàn)。
業(yè)務(wù)部年終工作總結(jié) 篇3
20xx年已悄悄的畫上了句號，20xx年在不知不覺中到來。辭舊迎新，無論過去走的是輝煌還是艱辛也已都成為歷史，今后我們還會迎來更多挑戰(zhàn)也會有更多希望和收獲，希望我們每一位天人的員工以全新的風(fēng)貌積極的心態(tài)迎接挑戰(zhàn)，共創(chuàng)天人的新輝煌。
xxxx年在公司兩位總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，經(jīng)受了磨練和成長。我們選擇了兩個關(guān)鍵詞“規(guī)范管理”和“品牌建設(shè)”作為xxxx年工作的兩條主線，基本完成了每個客戶的認(rèn)可。我們靠著天人人一直堅(jiān)持的原則團(tuán)結(jié)合作努力創(chuàng)新不怕困難無私奉獻(xiàn)的精神，在新20xx年我們天人將永遠(yuǎn)站在xx家裝市場的最前列、
以下是本人對公司近一年的回顧和總結(jié)，對20xx的工作重點(diǎn)提出展望。
一、規(guī)范管理品牌建設(shè)
1公司業(yè)務(wù)部業(yè)績持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，人員不斷擴(kuò)大，對人員的要求非常嚴(yán)格。
2社會美譽(yù)提升，xxxx公司被評為“消費(fèi)者最信賴的裝飾公司”
3公司制度明顯提升，管理更加嚴(yán)格。制度建設(shè)”是規(guī)范管理的重要任務(wù)。一年來，為建立健全公司制度體系，各職能部門切合實(shí)際認(rèn)真總結(jié)，對公司各級制度框架進(jìn)行了有效的補(bǔ)充和豐富。
4“立足長遠(yuǎn)發(fā)展，注重品牌建設(shè)”是10年我們的區(qū)域市場發(fā)展的主旋律。擴(kuò)大區(qū)域市場宣傳，樹立企業(yè)品牌形象。
5xxxx年公司在材料商，供應(yīng)商的大力支持下，組建了幾次大型的家裝建材采集會，使公司的形象在xx人的心目中更加深刻。
6公司在工程管理方面新增了兩位工程部監(jiān)理，對工地進(jìn)行監(jiān)督，材料的檢測，讓每一個客戶都能放心安全的用到環(huán)保材料。
7“細(xì)節(jié)控制”決定了規(guī)范管理的成敗。制度確定的是企業(yè)的“高壓線”和“工作邊界”，細(xì)節(jié)控制代表的是“執(zhí)行力”，“細(xì)節(jié)決定成敗”成為行為準(zhǔn)則。
二、勇于創(chuàng)新追求可持續(xù)發(fā)展
1在過去的一年里公司經(jīng)歷了困難和波折，也使我們清醒的認(rèn)識到：一切差距和不足，執(zhí)行力度不夠，各部門之間的配合有帶提高。
2業(yè)務(wù)部信息渠道狹窄，市場拓展能力比較緩慢。人員的個人自控能力比較低，個人能力還需提高，人才的缺乏對公司的發(fā)展有著嚴(yán)重的影響。信息跟蹤比較簡單，方法老套。
三、堅(jiān)持品牌戰(zhàn)略、打造效益天人
根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃和今年經(jīng)營情況，確定20xx年的工作重點(diǎn)。
1、整合企業(yè)媒體資源，加大品牌宣傳力度，豐富風(fēng)尚品牌形象。去年，通過不懈的努力，我們已經(jīng)成功構(gòu)建了一個高起點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)品牌宣傳平臺，但是，整合企業(yè)媒體資源，加大品牌宣傳力度，還任重道遠(yuǎn)！我們需要立足企業(yè)文化的培育，提升企業(yè)文化的內(nèi)涵，不斷錘煉和豐富“天人品牌”形象。
2、提升管理水平，發(fā)掘地方資源，大力發(fā)展區(qū)域市場。群雄并起，不進(jìn)則退，發(fā)展才是硬道理！我們急需提高自身管理素養(yǎng)，充分發(fā)掘地方資源，大力發(fā)展區(qū)域市場，拓展品牌成長空間。一方面，我們要在熱點(diǎn)市場，鼓勵做大做強(qiáng)，保持品牌強(qiáng)勢；另一方面，我們要在新興市場，加大扶持力度，培育品牌成長
3、加強(qiáng)人才戰(zhàn)略儲備和員工在崗培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。人才，代表的是企業(yè)核心競爭力，代表的是企業(yè)明天的財(cái)富！人才戰(zhàn)略儲備已成為品牌戰(zhàn)略的重中之重！走向未來的企業(yè)，需要的是懂技術(shù)，會管理，善營銷的復(fù)合型人才，我們要充分發(fā)揮地域優(yōu)勢，搭建人力資源共享平臺，促進(jìn)技術(shù)交流和人才流動；需要我們堅(jiān)持不懈，立足企業(yè)文化，培育人才沃土，制定長效機(jī)制,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
4、工程管理部：服務(wù)與管理并行，合理調(diào)配公司資源；量化考核工程質(zhì)量、安全巡查，強(qiáng)化工程合同管理，嚴(yán)格工期成本控制，監(jiān)控材料采購流程；工作總結(jié)監(jiān)督檢查、完善工程資料，提高工程款追收和工程結(jié)算能力。強(qiáng)化部門職能，落實(shí)量化考核；擴(kuò)大監(jiān)控范圍，加大質(zhì)量、安全監(jiān)控力度，落實(shí)巡查報告，整改情況；
5、設(shè)計(jì)部：積極拓展設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)渠道；加強(qiáng)設(shè)計(jì)隊(duì)伍建設(shè)，培育精英班底，打造“天人設(shè)計(jì)”品牌；開展專題講座、研討會，緊密聯(lián)系現(xiàn)場，樹立成本意識，加快向服務(wù)工程的角色轉(zhuǎn)化。設(shè)計(jì)師做報價要需加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)和技術(shù)交流，提高專業(yè)素養(yǎng)；深入施工現(xiàn)場，認(rèn)真鉆研工藝，服務(wù)工程經(jīng)濟(jì)；加強(qiáng)市場研究，提高成本核算能力；嚴(yán)格執(zhí)行工作流程和審核程序，杜絕錯算漏報。
6、業(yè)務(wù)部：組織系統(tǒng)專業(yè)培訓(xùn)，增強(qiáng)綜合業(yè)務(wù)技能，提高單兵作戰(zhàn)能力；積極拓展業(yè)務(wù)范圍，豐富信息渠道，集中優(yōu)勢兵力，踏準(zhǔn)市場節(jié)奏；大力發(fā)展區(qū)域市場，積極拓展二、三級市場，實(shí)現(xiàn)有效突破；搭建信息資源合作平臺，與合作伙伴分享成長；繼續(xù)依托社會資源，大力發(fā)展戰(zhàn)略伙伴。
xxxx年，是天人人努力拼搏奮進(jìn)、美譽(yù)度提高、業(yè)績穩(wěn)定發(fā)展的一年；20xx年，我們將不斷完善企業(yè)治理，堅(jiān)持品牌發(fā)展戰(zhàn)略，致力打造效益天人！我們的經(jīng)營目標(biāo)是：繼續(xù)保持天人在xx市場的最前列，產(chǎn)值日益增長。
【業(yè)務(wù)部年終工作總結(jié)】相關(guān)文章：
【推薦】業(yè)務(wù)部年終工作總結(jié)07-05