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度資深導(dǎo)游工作總結(jié)
總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，他能夠提升我們的書(shū)面表達(dá)能力，不妨讓我們認(rèn)真地完成總結(jié)吧。但是總結(jié)有什么要求呢？以下是小編為大家整理的度資深導(dǎo)游工作總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
度資深導(dǎo)游工作總結(jié)1
掐指一算做導(dǎo)游已2年有余，其間有酸也有甜，曾經(jīng)試圖放棄，卻有千般理由選擇繼續(xù)，為了繼續(xù)而毅然選擇加入xx旅游總公司，希望自己理想的翅膀再次飛翔。
接下來(lái)20xx年五月的時(shí)候帶了一次青島團(tuán)，由于這次準(zhǔn)備并不是很充分，又加上一些主觀和客觀的原因使自己對(duì)這次帶團(tuán)真的很有挫折感，不過(guò)，也讓我學(xué)習(xí)到了怎么處理問(wèn)題，面臨問(wèn)題時(shí)要臨危不亂，以下是我?guī)F(tuán)來(lái)的大致小結(jié)：
1：熟悉線路：團(tuán)前準(zhǔn)備一定要充分，線路熟記于心，多請(qǐng)教老導(dǎo)游，但也并不能輕信別人的提議，要做到有把握，有依據(jù)，才能萬(wàn)無(wú)一失。
2：服務(wù)工作要熱心，細(xì)心：特別是旺季，一定要提醒旅游注意事項(xiàng)，方可做到防患于未然，有時(shí)一句話就能帶來(lái)意想不到的效果，如旅游安全問(wèn)題，游覽注意要守時(shí)等等，主要防止問(wèn)題出現(xiàn)的時(shí)候游客產(chǎn)生情緒上的不滿。導(dǎo)游若在事先有個(gè)鋪墊，效果就會(huì)好很多。
3：注意協(xié)調(diào)工作，安排好游客的同時(shí)，也要妥善處理好客人，司機(jī)，地陪旅行社和景區(qū)的關(guān)系。
4：導(dǎo)游要以不變應(yīng)萬(wàn)變，出現(xiàn)問(wèn)題也不能自己先亂了陣腳，導(dǎo)游雖不是萬(wàn)能的，但你的`頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂，及時(shí)果斷的處理問(wèn)題，如發(fā)生意外情況也要學(xué)會(huì)隨機(jī)應(yīng)變來(lái)妥善處理。
5：書(shū)到用時(shí)方恨少，導(dǎo)游所知道的知識(shí)必須廣泛，因此要不斷的學(xué)習(xí)，給自己充電。每次帶團(tuán)回來(lái)也要及時(shí)的總結(jié)教訓(xùn)，積累經(jīng)驗(yàn)。
6：維護(hù)旅行社的信譽(yù)同時(shí)也要保護(hù)好游客的權(quán)益，當(dāng)你為客人利益著想時(shí)，當(dāng)客人意見(jiàn)不統(tǒng)一或遇到意外問(wèn)題時(shí)，客人也會(huì)尊重和理解你和旅行社的安排。
7：最后，要及時(shí)解決客人遺留的問(wèn)題，導(dǎo)游本身是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，不僅僅是滿足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的決定不一定合大眾，但一定做到合情合理，客人自然也會(huì)給你滿意的答復(fù)。所以要學(xué)會(huì)解決不同的問(wèn)題，不要把問(wèn)題留到最后。
時(shí)間已消逝，的感觸心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的經(jīng)歷都看成是第一次來(lái)認(rèn)真對(duì)待!“路漫漫其修遠(yuǎn)兮”也許可以回頭看看留下的腳印。年輕的我要不斷的告訴自己“革命尚未成功，同志仍需努力”!，困難經(jīng)歷了，但經(jīng)驗(yàn)卻留下了。帶團(tuán)總是不可避免要遇到三多(人多車(chē)多壓力多)，作為導(dǎo)游就要做到三心(多一份細(xì)心，多一份小心，多一份誠(chéng)心)
細(xì)心：旅游景點(diǎn)環(huán)境雜，作為導(dǎo)游比平常要更多一份細(xì)心眼觀六路，耳聽(tīng)八方，盡量將客人控制在自己的視力范圍內(nèi)，隨時(shí)提醒客人歸隊(duì)。
耐心：在游覽之前必須將團(tuán)隊(duì)的游覽之前必須將團(tuán)隊(duì)的游覽路線，集合時(shí)間地點(diǎn)再三強(qiáng)調(diào)，以防客人一旦走失可以迅速歸隊(duì)。初到一地大家充滿新鮮感會(huì)不停“單溜”，這時(shí)導(dǎo)游要耐心而迅速的勸客人歸隊(duì)。
誠(chéng)心：帶團(tuán)隨時(shí)隨地會(huì)發(fā)生突發(fā)事件，導(dǎo)游要用一百分的誠(chéng)心去解決，事情終會(huì)得以化解。
我付出，我努力!總相信“一份耕耘，一份收獲”!
度資深導(dǎo)游工作總結(jié)2
尊敬的老師，親愛(ài)的同學(xué)：
大家好！
今天，我走上講臺(tái)演講的題目是：“節(jié)約每一滴水”，我相信一些不節(jié)約水的人聽(tīng)了會(huì)有所啟發(fā)，以后會(huì)節(jié)約水源。
世界的最后一滴水將是人類(lèi)的淚水。我們中國(guó)是12個(gè)貧水國(guó)家之一，由于人們的浪費(fèi)，水源越來(lái)越少了。因此，我們要盡力保護(hù)水源。我國(guó)人均水源量占全世界的五十幾名，最近云貴高原那里長(zhǎng)時(shí)間持續(xù)干旱，使得那里的居民生存面臨著嚴(yán)重威脅，針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，我們中國(guó)13億要養(yǎng)成節(jié)約用水的意識(shí)。
因此，我在這里向大家呼吁：“我們要節(jié)約水，合理利用水資源�！�
我希望大家能好好保護(hù)水資源。
當(dāng)魚(yú)兒失去了他們的家園，哽咽著卻流不出淚時(shí)，你不心痛嗎？當(dāng)花兒避開(kāi)夏日的驕陽(yáng)，卻連一滴水的滋潤(rùn)也得不到時(shí)，你不惋惜嗎？是誰(shuí)耗盡了地球上最珍貴的.寶藏——水？是你！人類(lèi)！
水，真的不值線嗎？節(jié)約用水真的不重要嗎？不。全世界的水百分之九十三是咸水，不能喝。淡水只占有百分之七，而能喝的水只有百分之零點(diǎn)八。全世界五十億人口，就靠飲用這只占百分之零點(diǎn)八的淡水，看，水多可貴呀！雖然每人每天有三升水就能維持生活，但實(shí)際上城鎮(zhèn)居民每人每天做飯、洗衣服、洗菜……樣樣離不開(kāi)水，耗水多達(dá)幾百升。除此之外，種地和工業(yè)生產(chǎn)離不開(kāi)水。如：煉鋼、軋剛需要水冷卻；紡紗織布車(chē)間為了保持一定溫度和濕度需要用水調(diào)節(jié)；建筑施工離不開(kāi)水；造紙、發(fā)電……衣食住行，哪一樣能離得開(kāi)水呢？
水是人類(lèi)生命的源泉，沒(méi)有水就沒(méi)有人類(lèi)！我們必須從我做起，節(jié)約每一滴水！
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