衛(wèi)生院的工作總結范文
時間是箭，去來迅疾，一段時間的工作已經(jīng)告一段落，回顧這段時間以來的工作成果，你有什么感悟呢？制定一份工作總結吧。想必許多人都在為如何寫好工作總結而煩惱吧，以下是小編幫大家整理的衛(wèi)生院的工作總結范文，歡迎閱讀與收藏。
衛(wèi)生院的工作總結1
安全生產(chǎn)“一崗雙責”制實施方案為進一步強化我院的安全管理工作，牢固樹立“安全責任重于泰山”的思想觀念，盡快形成安全工作“全員參與、人人有責、統(tǒng)籌協(xié)調、齊抓共管”的格局，加強管理，嚴密防范，最大限度杜絕并妥善處置醫(yī)院的各類醫(yī)療事故與突發(fā)事件，結合我院實際，特制定本方案。
一、指導思想
醫(yī)院安全工作堅持“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針，牢固樹立“抓預防就是抓安全、除隱患就是保安全、強責任就是保穩(wěn)定”的理念，通過“一崗雙責”制的全面實施，達到全體干部職工崗位安全意識明顯增強，醫(yī)院安全管理更加細化到位，院內存在的各類安全隱患能夠及時被發(fā)現(xiàn)、及時被消除，努力形成醫(yī)院安全工作全員參與、齊抓共管、人人盡職的安全工作局面，徹底杜絕各類安全責任事故，確保醫(yī)院的安全與穩(wěn)定。
二、崗位職責
“一崗雙責”是指某一具體崗位兼有雙重責任：即該崗位的本職工作職責和安全管理工作職責�！耙粛忞p責”制是指具體崗位責任人員因失職、瀆職或違規(guī)、疏于管理、未恪盡職守等等情況，導致本職工作任務未能順利完成或造成安全事故的要承擔相應責任的一項制度。
三、組織機構
（一）領導小組：成立“一崗雙責”工作領導小組
組成人員如下：
組長：李耀武
副組長：楊海東
成員：何軍強、張程、王慧珍、王玉紅
“一崗雙責”工作領導小組設辦公室，張程任辦公室主任，負責組織開展各項日常工作。
（二）領導小組分工：
1、組長李耀武：是醫(yī)院安全工作第一責任人，負責醫(yī)院重大安全事故應急指揮工作，組織督導、協(xié)調各成員和各科室做好醫(yī)院安全生產(chǎn)工作，確保醫(yī)院的安全管理工作制度健全、預案完善、人員分工明確、責任到人，安全經(jīng)費有保障、安全工作考核公平、公正、公開、獎懲兌現(xiàn)，積極支持相關人員開展安全教育管理工作。具體工作由院辦負責。
2、副組長楊海東：是醫(yī)院安全工作的具體責任人，落實相關安全管理人員、細化分工、責任到人、組織實施好安全工作考核、兌現(xiàn)獎懲、積極支持相關人員開展安全教育管理工作。
主要負責醫(yī)技科室及醫(yī)療設備維護等安全生產(chǎn)工作，涉及手術科室、醫(yī)技科室方面的安全工作由醫(yī)務科具體負責，醫(yī)療設備維護工作由設備科具體負責；主要負責行政后勤保障、治安、消防等安全生產(chǎn)工作，治安消防安全的工作由保衛(wèi)科具體負責，涉及后勤保障方面的安全工作由總務科具體負責；主要負責臨床手術科室、其他臨床科室醫(yī)療安全生產(chǎn)工作，相關具體工作由醫(yī)務科負責；全院護理安全生產(chǎn)工作及醫(yī)院感染控制工作，涉及護理方面的安全工作由護理部具體負責。
3、成員：是醫(yī)院條塊方面安全工作的具體責任人，具體負責條塊內的安全管理工作，修訂完善分管條塊內的安全管理工作制度和預案、落實相關安全管理人員、細化分工、責任到人，貫徹落實醫(yī)院各項安全工作制度、措施。
四、工作原則
堅持“統(tǒng)一管理、分級負責”的原則，一級一級抓、一級考一級，一級對一級負責。堅持“兩手抓”的原則，堅持標本兼治，使安全工作和業(yè)務工作互相滲透，互相促進，共同提高。堅持“以考促管”的原則，通過科學有效的考核和獎勵，全面落實“一崗雙責”制。
五、工作目標
1、安全意識：認真組織學習一系列關于醫(yī)院安全工作的法律法規(guī)，使干部職工安全意識增強，安全工作制度健全，職責明確，措施扎實，努力創(chuàng)建平安醫(yī)院。
2、醫(yī)院管理：醫(yī)院無重大安全責任事故，無重大財產(chǎn)失竊事件，干部職工無違紀、違法和犯罪現(xiàn)象，醫(yī)院周邊治安秩序良好。
3、安全保障：醫(yī)院設施設備無安全事故隱患，各種保衛(wèi)制度健全，保安設施齊全。
4、安全教育：加強職工的安全教育、法制教育，開展針對有效的活動，切實增強職工的安全意識，提高防范意識。
六、工作措施
1、認真學習，增強意識
為了使廣大干部職工增強安全意識，明確“一崗雙責”的具體要求，醫(yī)院將通過下發(fā)文件的方式領會精神，增強干部職工的責任感、使命感，同時還將學習關于醫(yī)院安全生產(chǎn)工作的法律法規(guī)的文件精神，通過深入學習，使廣大干部職工從思想上提高認識，增強責任感。
2、健全制度，落實責任
（1）加強工作責任制度。層層簽訂“一崗雙責”安全工作責任狀，進一步明確和強化安全工作職責。
�。�2）落實定期檢查制度。要嚴格按照“一崗雙責”的'要求和“及時排查、各負其責、工作在前、預防為主”的方針，把檢查作為做好安全工作的一個重要方面。查重點、重點查、查反復、反復查，橫向到邊，縱向到底，不疏不漏，不留死角。
�。�3）健全資料檔案制度。要將上級的安全工作指示、年度計劃總結、日常管理檢查等工作臺帳系統(tǒng)整理，及時歸類建檔，為領導決策、工作研究、檢查指導、工作講評、年度考評提供第一手資料，使安全工作更具預見性、規(guī)范性和針對性。
3、考核評價，落實獎懲
任何人、科室不得隱瞞、遲報、漏報各類事故，醫(yī)院安全工作列入年度工作考評計劃，凡成績顯著或有特殊貢獻的干部職工應予表彰獎勵；凡因工作中出現(xiàn)安全責任事故的，堅決行使“一票否決”權，取消年度評優(yōu)資格。
衛(wèi)生院的工作總結2
從優(yōu)化發(fā)展環(huán)境工作開展實施以來，我院根據(jù)衛(wèi)生行風建設工作的總體要求，按照鞏固、提高、規(guī)范、發(fā)展的總體思路，緊緊圍繞改善服務態(tài)度、提高醫(yī)療質量、規(guī)范醫(yī)療服務行為、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，建立和完善教育、制度、監(jiān)督、考核并重的行風建設長效工作機制，標本兼治，綜合治理，從源頭上預防和治理行業(yè)不正之風，構建和諧新型醫(yī)患關系，實現(xiàn)了兩個總體目標：
�。�1）群眾綜合滿意度98%；
�。�2）群眾行風投訴率0.1%；具體工作有以下六方面：
一、加強領導，真抓實干
把每項工作落到實處，加強組織領導，調整行風建設領導小組成員，措施到位，職責到人，院長王愛鳳任組長，院副書記任副組長，負責行風考核，行風辦公室由專人負責行風日常事務處理。實施院科二級抓行風建設工作。行風建設領導小組成員每月進行一次行風例會，部署下月工作重點；每周在科主任會上將行風工作作為重點；副書記制訂月、周工作計劃，有檢查、有反饋，真抓實干，把每項工作落到實處。年初制訂出臺醫(yī)院管理醫(yī)療投訴、糾紛、爭議、事故處理制度，進一步完善行風相關規(guī)章制度和行風考評辦法，定期檢查和考核，重獎重罰，獎優(yōu)罰劣，加強行業(yè)自律管理。行風考核與個人績效工資及評優(yōu)直接掛鉤。
二、完善院務醫(yī)務公開，強化民主監(jiān)督
建立和完善醫(yī)務公示二項制度。積極推行醫(yī)務公示制度，健全職代會制度，充分發(fā)揮職工民主管理的作用，職工意見和建議及時有效反饋和整改，提高管理效率，凝聚職工力量。在醒目處設立專門的醫(yī)務公示欄，將醫(yī)院人事、財務等有關制度、規(guī)定、具體運作過程在院內內部網(wǎng)向職工公示，把醫(yī)療服務項目、藥品價格、收費標準、收費依據(jù)、服務承諾以及有關診療程序、規(guī)定等公示，公開內容必須真實可信，突出重點并講求時效，提高醫(yī)療服務和診療工作的透明度，保證患者及家屬享有知情權，加強社會對醫(yī)院工作的監(jiān)督，以良好的信譽取信于民。繼續(xù)完善了病人選醫(yī)生、門診收費清單制和住院費用一日清單制等行之有效的制度。專人負責收費考核，嚴格執(zhí)行物價規(guī)定，不存在亂收費等損害群眾利益的問題。
強化監(jiān)督，定期組織黨員民主生活會、班子民主生活會、科主任民主生活會、科室民主生活會、院領導與職工面對面的民主生活會15次，會上活躍的氣氛、踴躍的發(fā)言、對同事缺點、錯誤的指正、對自己存在問題的剖析，形成了人人有權監(jiān)督他人，人人被他人監(jiān)督的體制，更有利于增強團隊凝聚力，強化團隊建設，最大限度的發(fā)揮團隊效應。
三、強化教育培訓，提高職業(yè)道德素養(yǎng)
認真抓好全體醫(yī)務人員的社會主義榮辱觀教育和職業(yè)道德教育工作。職業(yè)道德教育的參加次數(shù)和教育效果作為年終評優(yōu)評先的依據(jù)之一。制訂職業(yè)道德繼續(xù)教育計劃，開展了專題教育，科室內部根據(jù)科室性質自行組織學習，每季度1次，每次學習都要記錄行風學習筆記。結合職業(yè)道德教育，認真組織《開展社會主義榮辱觀》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療機構管理條例》等有關法律法規(guī)的學習，做到知法、守法，從活動開展至今我院共組織法律法規(guī)培訓3次，提高了醫(yī)務人員依法執(zhí)業(yè)的意識。不斷提高全體醫(yī)務人員的職業(yè)道德素養(yǎng)，增強服務意識。加強對重點部門、重點崗位人員的法紀教育和監(jiān)督管理，進行政策、法規(guī)及警示教育，構筑思想道德防線。樹立先進典型，弘揚行業(yè)正氣。
組織關于服務禮儀的培訓，強化了職工的文明服務意識，組織了電話禮儀、儀容、儀表、儀態(tài)禮儀、導診接待禮儀、出入院接待禮儀、護理禮儀等的培訓共4次。通過培訓，醫(yī)務人員從外表上，著裝整齊、儀表規(guī)范；行為舉止上文明得體、落落大方；內在素質上，互相謙讓，互相關心。培訓之后，醫(yī)務人員的服務理念發(fā)生了改變，服務水平得到了提高，服務態(tài)度明顯改善，打電話時對方有禮貌的您好，我是某某，請問您找誰，出院時您走好，定期復查，讓患者從入院到出院都感覺溫馨、舒適。各種教育、培訓，提高了醫(yī)務人員的技術水平、服務水平、人際交往能力和綜合素質，加強了醫(yī)院的軟件建設，營造了溫馨診療環(huán)境。
四、加強監(jiān)督，暢通信訪投訴渠道
公開24小時辦公室行風投訴電話，在門診大廳的醒目位置標注院長的聯(lián)系電話，加大監(jiān)督金和查處力度。組織召開行風監(jiān)督員座談會，共收到了意見和建議20余條，并及時有效整改，整改結果及時反饋。建立健全投訴舉報辦結制度、醫(yī)患爭議處理機制和責任追究制，認真查處每一件群眾投訴舉報，今年服務投訴舉報累計2次，件件查落實，事事有回音。對各類比賽為醫(yī)院獲得榮譽、電話回訪及各類會議得到病人表揚、收到表揚信、錦旗的個人給予行風獎勵，工作開展以來來，有8人次獲得行風獎勵。
在院內開展形式多樣的滿意度、患者意見建議調查，并作為醫(yī)院周考核和行政查房的重點。在門診征求病人及家屬對接診醫(yī)生的診療水平及服務滿意度調查10次；向住院病人征求住院期間對醫(yī)護人員治療護理的意見建議5條；向臨床醫(yī)務人員征求行政后勤人員的服務及工作效率滿意度11條；向職工征求對醫(yī)院管理的看法、建議15條。經(jīng)過滿意度調查，看到了我們存在的問題，促進了我們的工作，拉近了醫(yī)務人員及醫(yī)患之間的距離，有效的減少、控制了醫(yī)療糾紛的發(fā)生，促進了醫(yī)患和諧。
五、提升醫(yī)療服務水平，樹立良好社會形象
強化以病人為中心、以質量為核心的理念，積極探索醫(yī)療質量動態(tài)監(jiān)測、評價、反饋機制，完善醫(yī)療質量責任追究制，充分發(fā)揮各質控小組對醫(yī)療質量的監(jiān)測、評價作用。及時了解和分析臨床診療信息，包括臨床用藥、醫(yī)療收費等情況，有效防范和及時糾正診療工作中存在的問題，努力減少醫(yī)療糾紛。積極開展業(yè)務培訓，加強經(jīng)常性醫(yī)療檢查，嚴格執(zhí)行醫(yī)療，護理技術操作規(guī)范，提升醫(yī)療、護理和服務質量。大力推行以人為本的人性化服務，設置統(tǒng)一標牌，進一步完善導醫(yī)制，設置綠色通道、輪椅通道，為老、弱、病、殘、行動不便者提供全程服務；努力改善、美化就醫(yī)環(huán)境，規(guī)范就醫(yī)服務流程，各類服務窗口和門診實行彈性工作制；盡可能推行一站式服務，減少環(huán)節(jié)，方便群眾。大力開展惠民便民親民服務，為有效解決群眾看病難看病貴的問題，我院采取以下惠民措施：
�、倜馐諕焯栙M；
�、诔謨�(yōu)惠卡各項治療、檢查減免20%；
�、蹖Ρ距l(xiāng)戶口特困居民治療、檢查減免20%；
�、茉诒距l(xiāng)開展村民健康體檢及醫(yī)療救助；
�、菡J真落實病人的知情同意權和嚴格抗菌藥物的使用管理，合理用藥；
�、迣τ谖覅^(qū)農民給予部分病種減免手術費用30%。
病房、部分門診添置電風扇、紗窗、電視，改善診療和住院環(huán)境。加強了消防安全教育、措施到位、責任到人。開展了院內外的健康教育，下鄉(xiāng)入村傳播健康知識。在食堂增設電磁灶，方便病人家屬自行做適合自己口味的飯菜。進一步完善和落實繼續(xù)堅持出院病人回訪制，出院病人回訪率達70%。積極推行文明禮貌服務，引導和激勵黨員、干部貼近本職工作，積極參與精神文明、行政效能、行業(yè)作風等建設，在實踐中強化自我教育，自覺養(yǎng)成為民、務實、公正、廉潔、高效的優(yōu)良作風，把對病人的尊重、理解和信任關懷體現(xiàn)、貫穿于醫(yī)療服務的全過程，建立相互尊重、相互理解和相互信任的新型醫(yī)患關系，加快行業(yè)文明建設。
六、不足之處
我院還存在人性化、規(guī)范化服務意識欠缺，主要表現(xiàn)在導醫(yī)缺乏熱情和主動，醫(yī)患聯(lián)系制有待加強；環(huán)境衛(wèi)生工作，特別是輸液大廳、院內公共廁所等場所不能隨時保持清潔；有個別科室辦公桌面不夠整潔；便民設施、惠民規(guī)定還不全面，在這些方面還需要繼續(xù)努力。
在以后的工作中，我們將本著為百姓健康服務為唯一目標的理念，提高醫(yī)療技術、改善服務態(tài)度、時刻保持廉潔自律、積極接受社會監(jiān)督，盡心竭力為構建和諧醫(yī)患關系、和諧社會作出努力！
衛(wèi)生院的工作總結3
一、兩個基本服務工作
�。ㄒ唬┗驹\療服務
截止目前，衛(wèi)生院共接診門診患者7861人次，農合減免19.1萬；住院患者392人次，農合減免10.5萬。
�。ǘ┗竟残l(wèi)生服務
孕產(chǎn)婦發(fā)現(xiàn)101人，結案70人，高危32人，高危住院分娩率達100%，管理特高危孕產(chǎn)婦1例，通過解決在市一院周圍租住房屋租金及生活補助等途徑，為其提供住院分娩條件，現(xiàn)母子已安全出院，救助金額達1.2萬，實現(xiàn)全年孕產(chǎn)婦零死亡。中醫(yī)藥健康管理老年人400人、兒童202人；對57人重癥精神疾病患者隨訪管理，其中三級以上危險程度6人，協(xié)調派出所、各村委共同參與管理；65歲老年人體檢645人，艾滋病擴大檢測1150人，其中陽性1人；健康教育專欄36期（村級30期），發(fā)放衛(wèi)生宣傳手冊8000余分（其中禁毒防艾1000余冊）；計劃免疫工作常規(guī)開展，9月新生入學查驗接種證，累計需補種各類疫苗2200余針次，現(xiàn)已補種564針次。
二、基礎設施建設
各村衛(wèi)生所修建已完成，細節(jié)的整改在20xx年10月已完成，為加強村級衛(wèi)生所環(huán)境衛(wèi)生及感染管理要求，衛(wèi)生院務會通過并實施，對各村衛(wèi)生所診療室及預防接種室進行墻磚及治療臺的統(tǒng)一打造；衛(wèi)生院新建業(yè)務樓余今年5月做基礎驗收，8月做工程總體驗收，因施工方對驗收時提出的整改事宜一拖再拖，至今未做最終驗收，預計將在來年冰凌天氣結束后投入使用。
三、廉政建設工作
我院主要采取不定期廉政談話的方式，杜絕大處方、過度檢查及過度醫(yī)療，以減輕群眾醫(yī)療費用支出，實現(xiàn)住院次均費用全縣最低，為鞏固扶貧工作成效盡綿薄之力。堅決貫徹落實基本藥物制度，我院藥品全部實行云南省藥品招標采購網(wǎng)絡平臺統(tǒng)一采購，零差率銷售。
四、院內管理
加強醫(yī)療質量管理，服務水平穩(wěn)步提升，實行二十四小時值班制度，不斷完善并嚴格落實各項醫(yī)療質量管理核心制度，加強醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風建設，加強群眾監(jiān)督，不斷提高服務水平，增強服務意識，轉變服務觀念，改善服務態(tài)度，以群眾滿意為最高目標。建立健全各項規(guī)章制度，調動職工的積極性，不斷提高醫(yī)院服務質量和服務水平。
五、存在的不足：
我們雖然取得了一定成績，但存在著諸多差距，主要體現(xiàn)在：
�。ㄒ唬┎糠秩罕姴焕斫夂侠碛盟�，康復心切，在嚴格控制抗生素、激素濫用的同時，就診療效不顯著而使業(yè)務有下滑趨勢。
�。ǘ┐遽t(yī)綜合素質不高，老齡化嚴重，村級工作開展困難。
（三）醫(yī)療安全不良氛圍緊張，醫(yī)生執(zhí)業(yè)壓力大，甚至遭到病人及家屬的恐嚇、辱罵等，醫(yī)務人員消極心態(tài)若影若現(xiàn)。
總之，通過全體職工的共同努力，衛(wèi)生院各項工作取得了較大進展，但很多工作仍然存在諸多不足，在今后的工作中會不斷加強管理，我們決心在縣衛(wèi)生局、鄉(xiāng)黨委政府的正確領導下，明確工作目標，扎扎實實工作，把我鄉(xiāng)衛(wèi)生工作推上一個更高的臺階。
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