質(zhì)量管理的工作總結(jié)（精選6篇）
一段時間的工作在不經(jīng)意間已經(jīng)告一段落了，回顧這段時間的工作，理論知識和業(yè)務(wù)水平都得到了很大提高，為此要做好工作總結(jié)。在寫之前，可以先參考范文，以下是小編幫大家整理的質(zhì)量管理的工作總結(jié)（精選6篇），歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
質(zhì)量管理的工作總結(jié)1
質(zhì)量管理科在xx的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級業(yè)務(wù)處的具體指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹省、市質(zhì)監(jiān)工作會議精神，圍繞全局“嚴(yán)規(guī)范、重服務(wù)、寬執(zhí)法、促聯(lián)動”的總體思路，深入推進(jìn)名牌和以質(zhì)取勝戰(zhàn)略，全面履行綜合管理職能，當(dāng)好提升經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展動力的技術(shù)推進(jìn)器�；仡櫼荒辏饕隽艘韵聨追矫娴墓ぷ鳎�
一、深入推進(jìn)質(zhì)量興市，豐富質(zhì)量興市活動內(nèi)涵
質(zhì)量興市工作是一個城市提高產(chǎn)品質(zhì)量，增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)實力的重要舉措。在20xx年xx月我市順利通過xx省質(zhì)量興市先進(jìn)市的驗收后，我們主要從以下兩大方面進(jìn)行深化：
一是提高認(rèn)識，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。根據(jù)《xx市創(chuàng)建全國質(zhì)量興市先進(jìn)市實施意見》精神，對各鎮(zhèn)（開發(fā)區(qū)）的質(zhì)量興市工作進(jìn)行考核指導(dǎo)，同時，制定并下發(fā)了《xx市質(zhì)量興市工作20xx年工作目標(biāo)》，對產(chǎn)品質(zhì)量、工程質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和環(huán)境質(zhì)量的穩(wěn)步提高提出具體的分類要求，為創(chuàng)建全國質(zhì)量興市先進(jìn)市奠定基礎(chǔ)。二是不斷拓展質(zhì)量興市活動的內(nèi)涵和外延。根據(jù)新出臺的《xx省質(zhì)量興市活動先進(jìn)市（縣、區(qū)）督察驗收細(xì)則》的要求，進(jìn)行回頭看，促進(jìn)活動的制度化和經(jīng)�；�。同時赴xx年獲得全國質(zhì)量興市先進(jìn)市的xx區(qū)學(xué)習(xí)取經(jīng)，對原有材料進(jìn)行修改完善，結(jié)合xx的優(yōu)勢和實際情況，完成了創(chuàng)建材料的上報工作。
二、營造良好氛圍，深入開展“質(zhì)量月”活動
根據(jù)省、市局的總體部署，在各部門的密切配合下，牽頭組織開展全市“質(zhì)量月”活動。以“堅持以質(zhì)取勝，促進(jìn)科學(xué)發(fā)展”為主題，廣泛動員，充分準(zhǔn)備，精心組織，在全市范圍內(nèi)開展了20xx年xx市質(zhì)量月活動暨“食品安全進(jìn)農(nóng)村進(jìn)社區(qū)”活動開幕式、特種設(shè)備安全知識進(jìn)校園、“xx”、強(qiáng)制性認(rèn)證產(chǎn)品專項檢查等一系列12項活動，形成了人人關(guān)心質(zhì)量、重視質(zhì)量、參與質(zhì)量月活動的良好氛圍，掀起了社會各界廣泛參與的活動高潮，取得了顯著成效。其中，開幕式后的現(xiàn)場咨詢服務(wù)活動，通過珠寶鑒定、真假鑒別、眼鏡檢測、有獎競答等形式多樣的'內(nèi)容，吸引了大批市民參與，活動當(dāng)天共發(fā)放宣傳材料1000多份。
三、夯實質(zhì)量管理基礎(chǔ)，努力提高企業(yè)管理水平
1、推廣應(yīng)用先進(jìn)的質(zhì)量管理方法。為不斷更新企業(yè)質(zhì)量理念，提高企業(yè)管理水平，我們組織30家省級以上名牌企業(yè)參加xx教授關(guān)于《同心協(xié)力再創(chuàng)質(zhì)量輝煌，打造卓越企業(yè)提升質(zhì)量競爭力》的講座；組織20xx年新申報xx名牌產(chǎn)品的企業(yè)參加《卓越績效評價準(zhǔn)則》的培訓(xùn)，以點帶面來形成先進(jìn)質(zhì)量管理的導(dǎo)入。
2、組織落實質(zhì)量獎勵制度。為了鼓勵企業(yè)加強(qiáng)質(zhì)量管理，不斷追求卓越經(jīng)營績效，提高質(zhì)量水平和競爭能力，堅持走技術(shù)創(chuàng)新、質(zhì)量效益型發(fā)展道路，我們結(jié)合xx實際，按照《卓越績效評價準(zhǔn)則》的要求，組織xx公司申報xx省質(zhì)量管理獎；組織xx公司等企業(yè)爭創(chuàng)xx市質(zhì)量管理獎。在申報過程中，廣泛宣傳，熱情服務(wù)，一方面組織企業(yè)質(zhì)量管理人員系統(tǒng)學(xué)習(xí)了《卓越績效評價準(zhǔn)則》及其《實施指南》，另一方面指導(dǎo)企業(yè)根據(jù)自身實際撰寫自我評價報告，力爭使今年新申報的企業(yè)都順利通過評審。
3、加大質(zhì)量人才培養(yǎng)力度。我們采取多種形式，廣泛宣傳建立質(zhì)量專業(yè)職業(yè)資格考試制度的目的、意義和有關(guān)規(guī)定，積極組織質(zhì)量人員參加考試。經(jīng)廣泛發(fā)動，20xx年共有xx人參加質(zhì)量工程師的考試，人數(shù)比往年有大幅度提高。
質(zhì)量管理的工作總結(jié)2
一晃20xx年已過去了一半，在這半年里，我質(zhì)量管理科能夠按照年初制定的工作目標(biāo)，緊扣工作任務(wù)，結(jié)合實際工作，穩(wěn)步有效的推進(jìn)每項工作�？剖医∪斯芾碇贫�，規(guī)范了工作標(biāo)準(zhǔn)，提高了班組基礎(chǔ)管理，加強(qiáng)了制度的落實、監(jiān)督，積極服務(wù)于生產(chǎn)，提高了公司質(zhì)量管理水平，加大了培訓(xùn)力度，使人員整體業(yè)務(wù)素質(zhì)有了較大的進(jìn)步，科室整體工作也有了顯著的提高。但還存在很多的不足和需要改進(jìn)的地方，需要我們在下半年的工作中去注意、去改進(jìn)。在此對上半年的工作做如下總結(jié)：
一．健全科室管理制度，規(guī)范工作標(biāo)準(zhǔn)。
第一季度我們完成了科室制度匯編。里面有科室的基礎(chǔ)管理制度、分析檢驗管理制度、設(shè)備儀器管理制度、監(jiān)督檢查管理制度、績效考核制度等等。隨著我們這些制度的進(jìn)一步完善和實施，不僅規(guī)范了科室員工的工作準(zhǔn)則，同時對管理人員也起到了監(jiān)督作用。近期我們又編寫了原材料檢驗操作規(guī)程和驗收標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量管理科事故應(yīng)急救援預(yù)案、設(shè)備維護(hù)及其操作規(guī)程。為了便于職工學(xué)習(xí)，提高操作水平，規(guī)范操作標(biāo)準(zhǔn)，科室將設(shè)備及安全操作規(guī)程也編成書，發(fā)放給科室的每位職工。隨著這些制度、標(biāo)準(zhǔn)的完善與落實，科室在檢驗管理工作中落實了責(zé)任，明確了檢驗流程，在嚴(yán)格的程序及規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)下，準(zhǔn)確的完成了各種樣品的分析檢驗工作。
二．規(guī)范班組基礎(chǔ)管理，加強(qiáng)制度的落實監(jiān)督。
年初我們就開始抓班組建設(shè)工作。為了提高和規(guī)范班長的基礎(chǔ)管
理工作，使班組的管理更加細(xì)致化、標(biāo)準(zhǔn)化，對于班組中出現(xiàn)的問題，在處理時能夠有依有倨，對職工的管理能夠做到公平合理。我們很注重這些制度的應(yīng)用與落實，每個班都建立了班組建設(shè)臺賬，其中包括班組管理、班組培訓(xùn)、消耗品管理、設(shè)備管理、工作計劃和材料計劃、以及職工的意見反饋等。每周由一位班長進(jìn)行值周檢查，對科室所有班的工作情況進(jìn)行全面檢查、其中包括衛(wèi)生情況、工作記錄、設(shè)備維護(hù)、物品擺放、安全設(shè)施，試劑使用等，對于需要落實整改的問題及時進(jìn)行跟蹤。每周對科室人員及其班組一周內(nèi)的情況進(jìn)行通報處理。讓員工及時了解自己工作中的長處與不足，盡快改正自己，提高自己。最后，在月底進(jìn)行月度考核，對于工作優(yōu)秀及進(jìn)步比較大的職工進(jìn)行適當(dāng)?shù)莫剟�，鼓勵她們繼續(xù)努力；對于工作中出錯率高、工作成績差的職工進(jìn)行處罰，并進(jìn)行談話教育，引導(dǎo)其進(jìn)步。通過半年的堅持，我們科室的基礎(chǔ)管理工作有了很明顯的提高。
三．積極服務(wù)于生產(chǎn)，提高公司質(zhì)量管理工作。
質(zhì)量管理科主要負(fù)責(zé)化二分公司的所有進(jìn)廠原材料和出廠產(chǎn)品的質(zhì)量分析檢驗工作，為公司的質(zhì)量把好第一道關(guān)，也對生產(chǎn)運行指標(biāo)進(jìn)行監(jiān)督，服務(wù)于生產(chǎn)，及時解決科室及各分廠中控化驗室儀器、業(yè)務(wù)上出現(xiàn)的問題。
對于生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的問題，科室技術(shù)人員能積極做好服務(wù)工作，需要分析檢測時，科室能積極參與，并聯(lián)系外面高校實驗室對異常樣品進(jìn)行檢驗，對解決工藝問題起到了一定作用。
科室能積極參與到公司產(chǎn)品質(zhì)量管理中。及時分析產(chǎn)品質(zhì)量情況，為分廠指出產(chǎn)品質(zhì)量問題，并督促提高產(chǎn)品質(zhì)量，每周每月對產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計公布，嚴(yán)格把關(guān)，月底對公司的產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行情況通報，對分廠進(jìn)行獎罰處理。
四．建立溝通平臺，解決科室存在的問題。
為及時了解員工的思想情況，員工對于科室管理工作中的建議和意見、工作方面的困難等，科室多次召開員工座談會。在會議中大家暢所欲言，各抒己見，促進(jìn)了員工和領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通，也為科室工作的提高奠定了良好的'群眾基礎(chǔ)。同時科室準(zhǔn)備了意見箱，員工可以隨時進(jìn)行意見反饋，將自己的意見和建議或者想法表達(dá)出來。我們對這些意見和建議進(jìn)行收集和整理，商討之后進(jìn)行解答和處理，這樣，避免了有話不敢說的局面，為科室工作營造了一個舒適的氛圍，也為各級管理人員指出了今后工作中應(yīng)注意的問題。
五、做好二期化驗室建設(shè)工作。
為了使二期化驗室建設(shè)做到合理，先進(jìn)，不浪費，科室根據(jù)二期生產(chǎn)實際情況、設(shè)計院的設(shè)計方案，與多方溝通后。將設(shè)計院設(shè)計的氯堿中控二期化驗室進(jìn)行了大量縮減，保留了一二次鹽水分析部分，其余均在一期化驗室基礎(chǔ)上進(jìn)行儀器設(shè)備的補加工作，優(yōu)化了建設(shè)方案，并對原有實驗室房間布局進(jìn)行了優(yōu)化，避免重復(fù)建設(shè)。
在儀器設(shè)備選型時，我們科結(jié)合一期實驗室儀器配置情況、外國專家要求、和設(shè)計院設(shè)計方案，制定了公司二期實驗室設(shè)備儀器配置方案。在查閱了大量資料，結(jié)合同行業(yè)設(shè)備儀器使用情況，進(jìn)行了嚴(yán)格論證，編寫計劃選型說明，并上報了儀器計劃，于5月底完成了二期化驗室建設(shè)方案的制定及材料設(shè)備計劃上報工作。
經(jīng)過半年的努力，科室的各項制度和標(biāo)準(zhǔn)都越來越趨于完善，人員的水平也在不斷的提高，對于工作的要求和標(biāo)準(zhǔn)也在進(jìn)一步提高，員工的考核也更加細(xì)致和合理化，科室人員責(zé)任心和團(tuán)隊凝聚力也日益加強(qiáng)，科室的管理也更加順暢和條理化。
但是，科室存在的問題及不足也是大家有目共睹的。人員水平整體提升還有待進(jìn)一步加快，科室班長的管理能力需盡快的提高，科室的細(xì)節(jié)管理還有不到位之處。針對此些問題，我們也制定了相應(yīng)的培訓(xùn)計劃，努力解決這些缺點和不足。為此，科室制定了下半年工作計劃：
一：提高人員工作標(biāo)準(zhǔn)，加大人員培訓(xùn)力度。使崗位操作人員做到能懂會做，掌握多種技能，做到一專多能；使主操人員能夠發(fā)現(xiàn)和解決處理一般問題；使班長能全面解決工作中的問題，同時提高管理能力。
二：完善科室管理，提高管理要求。落實崗位責(zé)任，加大檢查及考核力度。讓每級管理人員，在努力提高自己管理能力的同時，發(fā)揮自己應(yīng)有的職能。
三：抓好細(xì)節(jié)管理。記錄填寫做到仿宋化、規(guī)范化、操作技能按照規(guī)程做到標(biāo)準(zhǔn)化、工作環(huán)境及現(xiàn)場要達(dá)到5S要求、儀器設(shè)備的維護(hù)及保養(yǎng)做到及時到位。
質(zhì)量管理的工作總結(jié)3
為貫徹落實總公司"以質(zhì)求信、業(yè)主至上、遵守法規(guī)，持續(xù)改進(jìn)"的總體方針，以"抓質(zhì)量水平提升，促發(fā)展方式轉(zhuǎn)變"為主題，以提高"工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量"為重點，全興公司于20xx年全面開展了質(zhì)量管理工作，從抓基礎(chǔ)管理入手，強(qiáng)化質(zhì)量意識，加強(qiáng)員工技能培訓(xùn)，提高員工整體素質(zhì)，從而促進(jìn)公司整體質(zhì)量管理水平全面提高。
一、深入開展質(zhì)量管理體系建設(shè)工作
1、質(zhì)量管理體系文件完善
今年體系文件換版，借著換版，將修改程序文件同規(guī)范公司內(nèi)部分工作流程、明確部門職責(zé)劃分結(jié)合在一起。使得質(zhì)量體系更加貼近公司生產(chǎn)實際，為提高公司的質(zhì)量管理和產(chǎn)品質(zhì)量起到更大的做用。
修改的文件有：質(zhì)量手冊、17個程序文件、4個作業(yè)指導(dǎo)書、11個質(zhì)量檢驗表。
2、質(zhì)量管理體系審核活動
20xx年9月份進(jìn)行20xx年度內(nèi)部質(zhì)量審核及外審前的管理評審，20xx年10月份迎接外審組對我公司進(jìn)行質(zhì)量管理體系復(fù)評審。
內(nèi)審組在管理者代表的組織下對各部門、生產(chǎn)現(xiàn)場進(jìn)行了審核，不合格項目填寫了內(nèi)審不符合報告單。組織了各有關(guān)責(zé)任部門針對不合格項進(jìn)行了分析、研究，并進(jìn)行了相應(yīng)的整改工作，按期確認(rèn)和驗證各部門的整改結(jié)果。
管理評審認(rèn)為公司自去年的評審以來，在今年年初推行新版質(zhì)量檢驗表格，加強(qiáng)了質(zhì)量管理，為質(zhì)量體系的運行和改進(jìn)奠定了基礎(chǔ)。經(jīng)過這幾個月的體系運行，進(jìn)一步證明了建立的質(zhì)量體系是可持續(xù)的，有效和充分的。方針符合公司制劑和市場發(fā)展方向要求，目標(biāo)、指標(biāo)及管理方案得到有效控制和實施，均達(dá)到公司20xx年度產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)值。結(jié)論是公司質(zhì)量體系運行是持續(xù)有效的，取得了一定的績效。
平時體系員隨機(jī)對各個部門進(jìn)行質(zhì)量體系相關(guān)記錄抽查，對填寫不規(guī)范、記錄缺失的，下發(fā)不合格通知，并督促改正。領(lǐng)導(dǎo)組進(jìn)行季度工作考核。
在日常管理工作中通過培訓(xùn)以使理解和掌握質(zhì)量管理體系，通過考核和檢查以使按質(zhì)量管理體系運行，通過內(nèi)部審核、管理評審、外部審核檢驗運行效果。
二、開展質(zhì)量管理活動——"質(zhì)量月"活動
為了提高產(chǎn)品質(zhì)量，提高員工的工作質(zhì)量和積極性，提高部門人員責(zé)任心，相應(yīng)總公司的活動，2010年9月，我們繼續(xù)開展了以"抓質(zhì)量水平提升，促發(fā)展方式轉(zhuǎn)變"為主題的"質(zhì)量月"活動。利用張貼標(biāo)語，板報，知識競賽等各種方式加大力度宣傳"質(zhì)量月"活動，普及質(zhì)量知識，以提高員工的質(zhì)量意識，營造產(chǎn)品質(zhì)量零缺陷的良好氛圍，并及時報道活動中的典型事例。車間的`質(zhì)量水平取得了顯著的成效，產(chǎn)品合格率較前期有了大幅度的提升。加工過程工序交檢一次合格率99%，成品一次檢驗合格率達(dá)到98%，產(chǎn)品最終出廠不合格率為零。
三、強(qiáng)化車間、班組管理和現(xiàn)場管理。
結(jié)合公司各個生產(chǎn)環(huán)節(jié)，完善專業(yè)管理與基礎(chǔ)管理，為配合程序文件的有效執(zhí)行，制定了更詳細(xì)具體的作業(yè)指導(dǎo)書、檢驗指導(dǎo)書、工藝說明書等；為了真實記載質(zhì)量活動的開展情況，制定了11份記錄表格，用記錄反映產(chǎn)品質(zhì)量及質(zhì)量體系運作情況，為滿足質(zhì)量要求的程序提供了客觀依據(jù)，為質(zhì)量管理提供了有力保障。
四、工作中存在的不足，也是明年工作努力的方向：
1、有時工作沒有很好的條理性，不能很好的把握細(xì)節(jié)，可能是現(xiàn)場的工作很雜而不能抓到工作的重點，只有一步一步的把固定工作作好并對其他一些雜項工作做出很好的規(guī)劃這樣就不會有工作問題的遺漏。
2、一些需要溝通解決的問題處理不及時，包括外協(xié)不良的傳達(dá)，現(xiàn)場不符合的指正與確認(rèn)等。具體的工作中由于消息傳達(dá)的延遲性、時間差等一些因素的干擾，出現(xiàn)溝通不及時。
3、一些相關(guān)工作的管理辦法，管理方式的欠缺。需要對管理辦法與方式進(jìn)行反思，明確這些方式方法的目的與合理性，結(jié)合自身的實際工作來理解與完善進(jìn)一步完善質(zhì)量管理體系，強(qiáng)化質(zhì)量意識，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，才能提高生產(chǎn)能力水平。在今后的工作中要繼續(xù)運用科學(xué)管理辦法，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗，用于創(chuàng)新，培養(yǎng)骨干力量，樹立良好的企業(yè)形象。
質(zhì)量管理的工作總結(jié)4
20xx年度，我主要從事建設(shè)行業(yè)與質(zhì)量安全管理工作，在上級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心和指導(dǎo)下，很好的完成了監(jiān)督工作任務(wù)，現(xiàn)將本年度的工作資料總結(jié)如下：
一、思想認(rèn)識
要做好本職工作，更好的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，務(wù)必加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)、法律法規(guī)學(xué)習(xí)、提升業(yè)務(wù)水平，學(xué)習(xí)好“四風(fēng)”“黨風(fēng)廉政”等精神，切實提高自身的履職潛力和水平，依法而行，逐漸提高行政執(zhí)法潛力。切實改變工作作風(fēng)，熱情服務(wù)，敢于作為，轉(zhuǎn)變工作職能，為我縣建設(shè)領(lǐng)域工作出一份力。
二、工作狀況
1、在從事監(jiān)督管理工作的1年時間內(nèi)，共完成了20個工程項目的質(zhì)量安全監(jiān)督工作，本年度均參與我局組織的質(zhì)量安全生產(chǎn)大檢查、打非治違、專項整治等行動;
2、辦理安全監(jiān)督備案工程項目10個及工程竣工驗收備案5個;
3、受縣政府委托，對150余戶群眾房屋進(jìn)行了房屋安全性鑒定，出具鑒定報告150余戶。
4、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。
進(jìn)行質(zhì)量安全監(jiān)督工作時，我做到嚴(yán)格執(zhí)行國家工程建設(shè)法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范及地方規(guī)定;監(jiān)管的'所有項目各職責(zé)主體及工程實體安全質(zhì)量均要求按國家工程建設(shè)法律法規(guī)和強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行;工作之余用心參與省建設(shè)廳和州住建局組織的監(jiān)督業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)。質(zhì)量監(jiān)督員工作總結(jié)三、下一步工作打算
1、繼續(xù)加強(qiáng)政治思想和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，用心參與省、州組織的質(zhì)量、安全方面的培訓(xùn)，改善工作方法，創(chuàng)新工作方式，更好的進(jìn)行監(jiān)督管理工作;
2、服從上級領(lǐng)導(dǎo)，在工作中認(rèn)真學(xué)習(xí)提升自已的業(yè)務(wù)知識水平，用心完成上級交辦的任務(wù)。
3、做好自身的廉政、廉潔，自覺遵守法律、法規(guī)、黨章、“三大紀(jì)律”及單位的規(guī)章制度。
期望在新的一年里，再接再厲，使自已的工作做的更好、更完善，不負(fù)國家、人民的所托，更好的體現(xiàn)出自身價值。
質(zhì)量管理的工作總結(jié)5
20xx年我院在市衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院全體職工共同努力下，按照市衛(wèi)生局年初衛(wèi)生工作會議精神和醫(yī)院年度規(guī)劃，扎實地開展工作，一年來，醫(yī)院在醫(yī)療安全、醫(yī)療質(zhì)量管理、護(hù)理工作、藥事管理等方面取得一定進(jìn)步，現(xiàn)總結(jié)匯報如下：
一、綜合管理。
1、嚴(yán)格依法、規(guī)范執(zhí)業(yè)，建立健全醫(yī)院各項規(guī)章管理制度；各級各類人員崗位職責(zé)和診療護(hù)理常規(guī)、規(guī)范及技術(shù)操作規(guī)程并組織實施；各科建立門診日志，發(fā)現(xiàn)傳染病患者或疑似患者按規(guī)定上報。
2、明確全院年度工作目標(biāo)，分解任務(wù)，落實責(zé)任，落實考核體系。院領(lǐng)導(dǎo)班子結(jié)構(gòu)與分工明確，職責(zé)清楚。
3、醫(yī)護(hù)人員執(zhí)業(yè)注冊率達(dá)100%，無非衛(wèi)生技術(shù)人員從事醫(yī)療衛(wèi)生技術(shù)工作。
4、加強(qiáng)繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育，醫(yī)院制定了人才培訓(xùn)計劃、措施。衛(wèi)技人員繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育IC卡管理覆蓋率達(dá)100%。建立健全了醫(yī)技人員技術(shù)檔案。目前已有xx人（xx、xx）取得全科醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)合格證，還有xx人（xx）在培訓(xùn)中。今年xx人xx）已完成在市人民醫(yī)院務(wù)實進(jìn)修中醫(yī)。
5、對醫(yī)療設(shè)備實行科學(xué)管理。建立了醫(yī)療設(shè)備采購、登記、保養(yǎng)、維修與更新制度，醫(yī)療設(shè)備運行性能良好。
6、建立健全了醫(yī)療廢物管理制度及應(yīng)急預(yù)案，工作人員職責(zé)明確。醫(yī)療廢物分類、收集、運送、暫存、處理及工作人員的防護(hù)符合規(guī)定。
7、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)，實行醫(yī)療服務(wù)價格公示制度，及時解答患者的費用查詢，實行住院病人費用一日清單制。
8、制定了突發(fā)重大醫(yī)療救護(hù)、突發(fā)公共衛(wèi)生事件防護(hù)、自然災(zāi)害救治等重大突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，認(rèn)真完成衛(wèi)生行政部門指令性任務(wù)。
二、醫(yī)療管理。
（一）醫(yī)療質(zhì)量。
1、建立健全了醫(yī)療質(zhì)量管理組織，制定了日常醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)管制度，完善醫(yī)療質(zhì)量管理方案，落實質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)措施。特別是堅持落實醫(yī)療核心制度。堅持定期進(jìn)行醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全檢查，及時消除醫(yī)療安全隱患，減少醫(yī)療爭議，杜絕醫(yī)療事故發(fā)生。今年xx月——xx月人份未發(fā)生一起醫(yī)療事故。
2、定期進(jìn)行醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全、臨床醫(yī)師“三基”技能培訓(xùn)，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療技術(shù)操作規(guī)范和常規(guī)。今年進(jìn)行了基藥培訓(xùn)、2013病案質(zhì)量評審標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)、心肺復(fù)蘇培訓(xùn)、埃博拉出血熱防控知識學(xué)習(xí)等。
3、完善醫(yī)療質(zhì)量管理，堅持業(yè)務(wù)院長每天查房，對醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行不定期抽查。
4、積極開展臨床合理應(yīng)用抗生素專項整治活動，門診處方抗菌藥物使用率下降至xx%，住院病人抗菌藥物使用率下降至xx%，均取得明顯改觀。全院藥占比已下降至xx%。
5、實行手術(shù)分級管理制度，超范圍手術(shù)報告、審批制度，堅決做到現(xiàn)審批后手術(shù)，嚴(yán)格執(zhí)行會診手術(shù)、疑難手術(shù)、超范圍手術(shù)術(shù)前討論制度。
6、掌握輸血適應(yīng)證，科學(xué)合理用血，落實臨床用血告知制度并簽定輸血同意書。臨床用血申請單填寫規(guī)范、執(zhí)行輸血前檢驗和查對制度。
7、貫徹落實《病歷書寫基本規(guī)范》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)病歷管理規(guī)定》等制度。為提高病歷書寫內(nèi)涵質(zhì)量。通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，病歷質(zhì)量比往年有所提高，自查未發(fā)現(xiàn)丙級病歷。建立了病案管理制度，住院病歷及時歸檔并有專人管理病案室。
8、急診室的急救器材、藥品、物品有專人管理、定位放置，定期檢查、保養(yǎng)、維修，隨時處于應(yīng)急狀態(tài)。完善首診負(fù)責(zé)制和會診制度，院內(nèi)急會診確保5分鐘到場。
9、認(rèn)真做好H7N9人感染禽流感的防控工作，加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，對H7N9人感染禽流感相關(guān)知識培訓(xùn)，及時開設(shè)發(fā)熱門診。
10、院感防控落實到位，一次性醫(yī)療用品索證齊全。醫(yī)療廢棄物暫存處雙人雙鎖，登記齊全，交接手續(xù)完善。
11、20xx年xx月——xx月份，醫(yī)院本部完成門診人次xx萬人次，比去年同期增長xx%。出院xx人次，比去年xx%，手術(shù)xx人次，比去年增長xx%。床位使用率xx%，平均住院日xx天。完成業(yè)務(wù)總收入xx萬元，比去年同期增長xx%，完成醫(yī)療收入xx萬元，比去年同期增長xx%，門診均次費用xx元，比去年下降xx%。
門診均次藥費xx元，比去年下降xx%。住院均次費用xx元，比去年增長xx%，住院均次藥費xx元，比去年增長xx%。xx月——xx月份藥占比xx%，比去年下降xx%。門診處方合格率xx%。
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1、成立了醫(yī)院藥事管理小組，分工明確，定期召開藥事管理工作會議。
2、新規(guī)劃藥房、藥庫按上級行政主管部門要求建設(shè)。
3、開展藥品不良反應(yīng)監(jiān)測與報告，共報告藥品不良反應(yīng)xx例。
4、加強(qiáng)臨床用藥管理。對醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行《處方管理辦法》、《國家基本臨床應(yīng)用指南》、《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》學(xué)習(xí)，嚴(yán)格執(zhí)行特殊藥品管理制度和藥品不良反應(yīng)，及時報告和處置藥品不良反應(yīng)。做到合理檢查、合理用藥、規(guī)范收費、杜絕濫用藥、濫檢查等現(xiàn)象的發(fā)生。
5、全部配備使用基本藥物并實行藥品零差價銷售，按照基本藥物臨床應(yīng)用指南、基本藥物處方集、《處方管理辦法》的要求使用基本藥物。
（三）護(hù)理管理。
1、業(yè)務(wù)院長分管護(hù)理工作，護(hù)士長具體負(fù)責(zé)全院護(hù)理人員的管理，職責(zé)明確。
2、成立了護(hù)理質(zhì)量管理小組，對護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行質(zhì)控，每季度對護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查、評價，提出整改措施，并及時將信息在護(hù)士會議上反饋。
3、學(xué)習(xí)護(hù)理工作核心制度，認(rèn)真落實護(hù)理分級管理和優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作，加強(qiáng)護(hù)理實踐工作中查對制度的落實。全年護(hù)理工作未發(fā)生差錯事故。
4、護(hù)士大專以上學(xué)歷比例為100%，有全院護(hù)士培訓(xùn)計劃，每月組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次。
5、建立醫(yī)院感染管理組織，制定醫(yī)院感染管理方案，由專門兼職人員負(fù)責(zé)院感工作，并取得相應(yīng)資格證書。定期開展醫(yī)院感染管理質(zhì)量檢查工作，監(jiān)管到位。加強(qiáng)醫(yī)療廢物管理工作，醫(yī)療廢物存放點雙人雙鎖管理，對重點部門、重點環(huán)節(jié)（如：注射室、輸液室、供應(yīng)室、手術(shù)室、人流室、口腔科等）按醫(yī)院感染管理要求嚴(yán)格管理。
三、本年度醫(yī)醫(yī)療工作存在的主要缺陷。
1、醫(yī)療文件書寫質(zhì)量有待進(jìn)一步提高。主要表現(xiàn)在病史的采集、鑒別診斷以及陽性檢查項目的'討論和分析上。
2、抗菌藥物的應(yīng)用，嚴(yán)格掌握抗菌藥物指征上不嚴(yán)，存在濫用情況。門診使用抗菌藥物比率較上級標(biāo)準(zhǔn)仍有差距。
3、門診病歷書寫不規(guī)范，物別是現(xiàn)病史書寫過分簡單。
4、分級護(hù)理和重點科室和管理與上級要求仍有差距。
四、20xx年年度工作思路。
1、加強(qiáng)各類質(zhì)量管理制度的學(xué)習(xí)，特別是醫(yī)療核心制度的學(xué)習(xí)。提高醫(yī)療質(zhì)量，做到診斷有標(biāo)準(zhǔn)，治療有依據(jù)，從而達(dá)到減少病人住院時間和費用之目的。
2、對抗菌藥物使用和管理進(jìn)一步加大考核力度和三合理考核力度。
3、加強(qiáng)各類醫(yī)療文書的書寫和考評考核工作，提高病案質(zhì)量。
4、進(jìn)一步加強(qiáng)對護(hù)理工作的管理工作，特別是查對制度的落實和分級護(hù)理的工作，重點科室如手術(shù)室、口腔科、人流室的院感防治工作。
5、改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)患溝通，構(gòu)建和諧的新型醫(yī)患關(guān)系。
6、針對我院特點，加大對鄉(xiāng)村醫(yī)生的轉(zhuǎn)診病人和輔助檢查的考核力度，使其對病人不截留，提高醫(yī)院病人住院人次，床位周轉(zhuǎn)率以及醫(yī)療收入，降低藥占比。
7、發(fā)揮好我院xx優(yōu)勢，各xx中發(fā)現(xiàn)病人，服務(wù)病人。
質(zhì)量管理的工作總結(jié)6
一、質(zhì)量管理工作狀況
1、建立健全的質(zhì)量管理體系和各項質(zhì)量管理制度
機(jī)構(gòu)調(diào)整后根據(jù)公司標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)要求，用心推進(jìn)了公司標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)相關(guān)工作。編制質(zhì)量管理程序3項，質(zhì)量管理制度14項。并組織各單位開展了質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)和宣貫工作。
2、有效運行公司的質(zhì)量管理體系
按照一體化運行要求，今年5月中旬，配合企業(yè)管理部組合開展了質(zhì)量、職業(yè)健康、環(huán)境三體系的內(nèi)部審核，6月下旬，順利透過了中經(jīng)科環(huán)認(rèn)證公司的第三方審核，三體系運行貼合體系要求，審核組專家對體系運行狀況給予了高度的評價。
3、強(qiáng)化施工過程質(zhì)量控制，提高工程質(zhì)量
透過月度安全質(zhì)量考核、專項檢查督導(dǎo)等方式，對施工現(xiàn)場工程質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控，提高了工程質(zhì)量。一是規(guī)范了施工組織設(shè)計和施工方案審查，對項目部上報的施工組織設(shè)計安全、質(zhì)量措施進(jìn)行審核，確保安全、質(zhì)量保證措施有效。二是嚴(yán)格技術(shù)交底制度，對技術(shù)交底的資料、要求、方式等進(jìn)行檢查，使每個工序開工前進(jìn)行技術(shù)交底，科學(xué)組織施工，避免安全、質(zhì)量事故的發(fā)生。三是嚴(yán)格質(zhì)量監(jiān)督檢查程序及“三檢制”，透過對現(xiàn)場檢查記錄和每道工序施工過程監(jiān)視測量記錄進(jìn)行檢查，確保工程實施質(zhì)量到達(dá)既定的質(zhì)量目標(biāo)。四是加強(qiáng)質(zhì)量通病的防治，針對對工程中易出質(zhì)量通病，工程中的質(zhì)量管理難點以及過去的或在其他工程中已多次出現(xiàn)的不合格，檢查項目部制定的糾正和預(yù)防措施，確保保證措施有效執(zhí)行，加強(qiáng)了工程質(zhì)量的控制。五是加強(qiáng)材料、物資設(shè)備質(zhì)量管理，根據(jù)公司制定的材料、物資設(shè)備質(zhì)量管理規(guī)定，在物資采購過程中，嚴(yán)把材料質(zhì)量關(guān)，進(jìn)一步規(guī)范了材料的出入庫管理，嚴(yán)格對采購物資進(jìn)行檢驗、驗證，加強(qiáng)了對物資設(shè)備的現(xiàn)場管理。
4、加強(qiáng)現(xiàn)場質(zhì)量檢查制度
依據(jù)工程質(zhì)量檢查管理制度，對各個分公司加強(qiáng)了質(zhì)量管理的日常監(jiān)督檢查工作，保證公司駐地分公司每月一次全面檢查，外地分公司每個季度一次全面檢查，并每次檢查結(jié)果在全公司范圍內(nèi)進(jìn)行通報。全年共進(jìn)行質(zhì)量檢查18次，認(rèn)真檢查糾正了現(xiàn)場質(zhì)量問題和隱患。透過檢查，促進(jìn)了施工現(xiàn)場質(zhì)量管理工作的有序開展，較好的發(fā)揮了質(zhì)量管理系統(tǒng)的綜合管理職能。
5、用心開展質(zhì)量月活動
根據(jù)集團(tuán)公司的統(tǒng)一部署，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實建筑施工質(zhì)量法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和質(zhì)量管理制度要求，圍繞“抓質(zhì)量水平提升，促發(fā)展方式轉(zhuǎn)變”20xx年全國“質(zhì)量月”活動主題，結(jié)合公司的具體狀況安排部署了“質(zhì)量月”活動，強(qiáng)化了各級質(zhì)量管理意識，提高了員工質(zhì)量管理素質(zhì)，促進(jìn)了公司質(zhì)量管理水平的穩(wěn)步提高。
6、強(qiáng)化質(zhì)量人員培訓(xùn)
根據(jù)日照市關(guān)鍵崗位人員證實到期人員繼續(xù)教育培訓(xùn)工作的安排，組織了公司關(guān)鍵崗位人員52人進(jìn)行證書延期培訓(xùn)工作，滿足了公司經(jīng)營投標(biāo)和現(xiàn)場管理的需要。
7、加強(qiáng)QC小組活動
組織開展了20xx年度QC小組活動成果申報工作，組織申報了2項優(yōu)秀QC小組活動成果。20xx年公司共注冊了10個QC小組，公司透過月度安全質(zhì)量考核、專項檢查督導(dǎo)等方式，指導(dǎo)各小組用心開展活動，各小組根據(jù)公司制定的管理辦法，堅持活動，制定了相應(yīng)的活動方案，運用科學(xué)工具，取得了一些成果。
8、堅持工程滿意度調(diào)查和質(zhì)量回訪制度
根據(jù)質(zhì)量管理體系運行要求，定期對分公司在建項目進(jìn)行了顧客滿意度調(diào)查，經(jīng)統(tǒng)計滿意度均在80%以上，滿足一體化質(zhì)量目標(biāo)要求。
工程完工后，在業(yè)主要求的保修期限內(nèi)，根據(jù)制定的質(zhì)量回訪計劃及時進(jìn)行質(zhì)量回訪。業(yè)主質(zhì)量投訴由公司統(tǒng)一辦受理，根據(jù)業(yè)主意見，提來源理推薦，并通知項目部進(jìn)行處理。20xx年全年共回訪5個工程項目。該5個工程項目在使用過程中未發(fā)生任何因施工原因的引起的`質(zhì)量事故，業(yè)主評價滿意。
二、20xx質(zhì)量管理工作重點
1、組織做好標(biāo)準(zhǔn)化體系和各項管理程序、管理標(biāo)準(zhǔn)的宣貫學(xué)習(xí)。嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化體系要求開展各項管理工作，組織做好標(biāo)準(zhǔn)化體系的試運行工作，確保標(biāo)準(zhǔn)化體系的有效運行。
2、協(xié)助各分公司、項目部的做好制定質(zhì)量管理制度工作，根據(jù)公司的質(zhì)量管理規(guī)定建立適合該單位的質(zhì)量管理制度，建立現(xiàn)場質(zhì)量保證體系。
3、加強(qiáng)質(zhì)量教育培訓(xùn)工作，制定公司年度質(zhì)量教育培訓(xùn)計劃，并組織實施質(zhì)量教育培訓(xùn)工作。根據(jù)國家、省建筑業(yè)關(guān)鍵崗位持證上崗標(biāo)準(zhǔn)，制定培訓(xùn)計劃，組織做好關(guān)鍵崗位人員教育培訓(xùn)，確保到達(dá)要求持證上崗率。
4、強(qiáng)化現(xiàn)場質(zhì)量監(jiān)控，認(rèn)真組織開展定期、季節(jié)性等質(zhì)量檢查，及時消除質(zhì)量隱患。
5、加強(qiáng)QC小組管理，及時總結(jié)好的成果和新技術(shù)、新工藝的應(yīng)用，提高公司的綜合潛力。
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