一季度工作總結(jié)
總結(jié)是在某一特定時(shí)間段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活或其完成情況，包括取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)加以回顧和分析的書(shū)面材料，它可以幫助我們總結(jié)以往思想，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，讓我們一起認(rèn)真地寫(xiě)一份總結(jié)吧。那么你真的懂得怎么寫(xiě)總結(jié)嗎？下面是小編精心整理的一季度工作總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
一季度工作總結(jié)1
第一季度，我公司全體員工進(jìn)一步統(tǒng)一思想，堅(jiān)定信心，
積極地投入到工作中，認(rèn)真地做好本公司的各項(xiàng)工作。截止3月x日止，第一季度零售藥店配送xx萬(wàn)元，普藥配送xx萬(wàn)元，醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)配送xx萬(wàn)元。總結(jié)起來(lái)，主要從以下幾方面開(kāi)展工作：
一、 以人為本，不斷提高自身服務(wù)質(zhì)量。
我公司全體員工牢固樹(shù)立和落實(shí)以人為本的服務(wù)理念，我們加強(qiáng)了對(duì)全體員工的教育和管理，提高大家的工作積極性和自覺(jué)性。大力推行規(guī)范化服務(wù)，樹(shù)立新形象，努力提高服務(wù)質(zhì)量。
二、開(kāi)發(fā)客源，積極拓展業(yè)務(wù)。
我公司在穩(wěn)定原有客戶的基礎(chǔ)上，不斷加強(qiáng)新客戶的'發(fā)掘，進(jìn)一步擴(kuò)大配送的業(yè)務(wù)量。了解客戶的具體要求，為客戶提供最便捷的服務(wù)；通過(guò)不斷的努力和創(chuàng)新，大大提高了整體的服務(wù)水平和競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，有效促進(jìn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。
三、加強(qiáng)GSP培訓(xùn)
按照新版《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》，組織本單位人員對(duì)新版GSP內(nèi)容進(jìn)行了相關(guān)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，并制定了培訓(xùn)計(jì)劃，每周進(jìn)行一次培訓(xùn)。通過(guò)近期的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了員工的質(zhì)量意識(shí)，同時(shí)建立健全藥品驗(yàn)收、銷售藥品出庫(kù)、溫濕度監(jiān)測(cè)等相關(guān)記錄，做到真實(shí)、完整、準(zhǔn)確、有效和可追溯；記錄應(yīng)按規(guī)定保存。 第一季度我們雖做了大量的工作，但還存在很多的不足仍需改進(jìn)。我公司第二季度的工作計(jì)劃是：
一、積極開(kāi)拓業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，尋求業(yè)務(wù)新突破。
二、加強(qiáng)各部門GSP培訓(xùn)。
一季度工作總結(jié)2
為充分發(fā)揮新莞人服務(wù)管理中心的橋梁紐帶的作用，根據(jù)市局部署，第一季度，塘廈鎮(zhèn)新莞人服務(wù)管理中心分別在xxxx社區(qū)中心（服務(wù)站）邀請(qǐng)新莞人代表（企業(yè)主管、企業(yè)員工代表、個(gè)體經(jīng)商戶、二手房東、房東等）召開(kāi)新莞人服務(wù)管理工作座談會(huì)。會(huì)上，新莞人代表們就廣東省居住證如何辦理、居住證的使用功能以及新莞人的工作、生活、就業(yè)、子女讀書(shū)、社保、環(huán)保等問(wèn)題展開(kāi)熱烈的發(fā)言。中心人員認(rèn)真聆聽(tīng)，做好記錄，對(duì)所提問(wèn)題能即時(shí)回答的馬上給予答復(fù)，對(duì)不能回答的問(wèn)題記錄在案，對(duì)提出的意見(jiàn)和建議進(jìn)行梳理。歸納有以下幾條：
1、新莞人代表就居住證如何辦理，需要什么資料，辦理的程序；居住證和暫住證的異同；居住證的服務(wù)功能，辦理居住證有什么實(shí)惠；五年入學(xué)，七年入戶等的相關(guān)熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行咨詢。居住證的推行使新莞人更有親切感、歸屬感。
2、①二手房東反映，出租屋的出租率還是相對(duì)低，租金不高，租住人員的流動(dòng)性比較大，二手房東入不敷出，經(jīng)營(yíng)非常困難；②由于租住的新莞人保險(xiǎn)意識(shí)比較薄弱，出租屋意外險(xiǎn)難以推廣，很多都是二手房東自己掏錢幫住客購(gòu)買；③出租屋數(shù)字電視的安裝、維護(hù)收費(fèi)貴、大多數(shù)新莞人無(wú)法承受負(fù)擔(dān)，不愿安裝數(shù)字電視；④二手房東反映，視頻監(jiān)控畫(huà)面質(zhì)量模糊，經(jīng)常出現(xiàn)黑屏，視頻監(jiān)控費(fèi)用高，難以承擔(dān)；⑤二手房東及務(wù)農(nóng)工作者因無(wú)工作單位無(wú)法購(gòu)買社保、醫(yī)保，希望有關(guān)部門能夠盡快出臺(tái)新政策，切實(shí)為新莞人辦實(shí)事。
3、大部分新莞人都希望子女入讀公辦學(xué)校，但申請(qǐng)入讀公辦學(xué)校門檻高、手續(xù)繁復(fù)，指引不夠清晰，希望能簡(jiǎn)化辦理手續(xù)，建立完善的辦事指南。新莞人子女入讀民辦學(xué)校讀書(shū)費(fèi)用高，大多家庭承擔(dān)不起，造成很多留守兒童或失學(xué)兒童。
4、企業(yè)招工困難、影響企業(yè)正常生產(chǎn)。隨著政府對(duì)企業(yè)的大力扶持，金融風(fēng)暴逐漸過(guò)去，企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境有所好轉(zhuǎn)，訂單逐步增多，節(jié)后出現(xiàn)招工難的現(xiàn)象。希望政府搭建平臺(tái)，建立完善、長(zhǎng)效的`用工機(jī)制幫助企業(yè)解決招工難的問(wèn)題。
5、提高政府行政部門（社區(qū)）的服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的走訪，為企業(yè)排憂解難，解決企業(yè)實(shí)際問(wèn)題。
6、社區(qū)醫(yī)療建設(shè)不夠完善，應(yīng)該加強(qiáng)硬件建設(shè)，加強(qiáng)社區(qū)門診醫(yī)生的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升醫(yī)生的專業(yè)水平。
7、政府加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，營(yíng)造良好的居住環(huán)境，加大園林綠化、治安崗?fù)�、體育運(yùn)動(dòng)、娛樂(lè)休閑以及購(gòu)物等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。
8、公交線路不夠完善，出行不方便，公交乘車費(fèi)用高。
座談會(huì)的開(kāi)展，得到新莞人的熱烈回響，真實(shí)感受到政府對(duì)新莞人的關(guān)愛(ài)。
根據(jù)以上問(wèn)題，中心向市局及相關(guān)職能部門反映，以供決策。
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