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物業(yè)交房工作總結(jié)
總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)，他能夠提升我們的書面表達(dá)能力，不如立即行動(dòng)起來(lái)寫一份總結(jié)吧。那么總結(jié)有什么格式呢？下面是小編為大家收集的物業(yè)交房工作總結(jié)，歡迎大家分享。
物業(yè)交房工作總結(jié)1
首先,我代表xx市房地產(chǎn)交易秩序整治工作小組對(duì)省建設(shè)廳、省物價(jià)局、省工商局聯(lián)合檢查工作組的各位領(lǐng)導(dǎo)來(lái)我市檢查指導(dǎo)工作，表示熱烈的歡迎和衷心地感謝！根據(jù)《國(guó)務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)建設(shè)部等部門關(guān)于調(diào)整住房供應(yīng)結(jié)構(gòu)穩(wěn)定住房?jī)r(jià)格意見(jiàn)的通知》（[20xx]37號(hào)）和《關(guān)于進(jìn)一步整頓規(guī)范房地產(chǎn)交易秩序的通知》（建住房[20xx]166號(hào)）文件精神，按照《關(guān)于印發(fā)全省房地產(chǎn)交易秩序?qū)ｍ?xiàng)整治工作方案的通知》（蘇建房[20xx]407號(hào)）要求，我市在房地產(chǎn)交易秩序?qū)ｍ?xiàng)整治工作上，堅(jiān)持“點(diǎn)面結(jié)合,防治并重”，不斷加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)交易行為的監(jiān)管，取得了階段性成效。現(xiàn)將我市房地產(chǎn)交易秩序?qū)ｍ?xiàng)整治工作情況匯報(bào)如下：
一、20xx年以來(lái)房地產(chǎn)交易秩序?qū)ｍ?xiàng)整治工作的基本情況
按照國(guó)家和省整頓房地產(chǎn)交易秩序相關(guān)文件統(tǒng)一部署，我市建設(shè)、物價(jià)、工商三部門認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹房地產(chǎn)交易秩序?qū)ｍ?xiàng)整治的精神，召開(kāi)專題會(huì)議，研究分析我市房地產(chǎn)市場(chǎng)交易實(shí)際情況，討論落實(shí)我市專項(xiàng)整治方案和重點(diǎn)工作，通過(guò)近半年的努力，我市的房地產(chǎn)市場(chǎng)交易秩序階段性成果明顯，自專項(xiàng)整治工作開(kāi)展以來(lái)，共查處了商品房違規(guī)銷售3起，不規(guī)范廣告20余起，違反商品房“一價(jià)清”行為1起，共進(jìn)行約35.6萬(wàn)元行政處罰，下達(dá)了整改通知書30余份，有效地落實(shí)了房地產(chǎn)交易環(huán)節(jié)的各項(xiàng)制度和措施。我市在房地產(chǎn)交易秩序整治活動(dòng)中主要做好以下幾個(gè)方面的工作：
�。ㄒ唬┙C(jī)構(gòu)，扎實(shí)推進(jìn)專項(xiàng)整治工作迅速開(kāi)展。自20xx年9月6曰三部委電視電話會(huì)議召開(kāi)后，我市高度重視，迅速行動(dòng)，早于全省近一個(gè)月時(shí)間在全市開(kāi)展房地產(chǎn)交易秩序?qū)ｍ?xiàng)檢查。市建設(shè)局、市工商局、市物價(jià)局聯(lián)合成立專項(xiàng)整治工作協(xié)調(diào)小組，市建設(shè)局分管局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，市物價(jià)局、工商局分管局長(zhǎng)任副組長(zhǎng)。協(xié)調(diào)小組辦公室設(shè)在市建設(shè)局房管處，市建設(shè)局、市物價(jià)局、市工商局相關(guān)處室同志參加辦公室工作。同時(shí)要求各縣參照市區(qū)工作機(jī)制制定整治工作方案，有計(jì)劃分步驟扎實(shí)開(kāi)展房地產(chǎn)交易秩序?qū)ｍ?xiàng)整治，切實(shí)把整頓和規(guī)范房地產(chǎn)交易秩序工作落到實(shí)處。目前，各成員單位分工明確，配合密切，協(xié)調(diào)順暢，專項(xiàng)整治工作進(jìn)展順利。
�。ǘ┲苊苡�(jì)劃，制定詳細(xì)的專項(xiàng)整治工作方案。我市的專項(xiàng)整治活動(dòng)共分為四個(gè)階段：第一階段（20xx年9月6曰-30曰）宣傳發(fā)動(dòng)、部署安排階段。制定下發(fā)了《xx市房地產(chǎn)交易秩序?qū)ｍ?xiàng)整治工作方案》，市建設(shè)、物價(jià)、工商等部門成立專項(xiàng)整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立健全違法、違規(guī)問(wèn)題的處理機(jī)制，并建立方便快捷的投訴渠道。第二階段（20xx年10月-20xx年3月）自查自糾與督查階段。建設(shè)、物價(jià)、工商三部門根據(jù)專項(xiàng)整治的`要求進(jìn)行自查、自糾，并督查各縣管理部門落實(shí)專項(xiàng)整治的各項(xiàng)工作。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題自行整改，對(duì)查處的案件按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。第三階段（20xx年4月—20xx年7月）總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、鞏固成果階段。建設(shè)、物價(jià)、工商部門根據(jù)專項(xiàng)整治的情況寫出總結(jié)報(bào)告分別報(bào)省建設(shè)廳、省物價(jià)局、省工商總局。以專項(xiàng)整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組名義召開(kāi)一次工作座談會(huì)。對(duì)第二階段的工作進(jìn)行總結(jié)，推廣好的經(jīng)驗(yàn)和作法，提出規(guī)范房地產(chǎn)交易秩序的有關(guān)政策措施。繼續(xù)鞏固房地產(chǎn)交易信息公示制度，完善的房地產(chǎn)市場(chǎng)監(jiān)管機(jī)制。第四階段（20xx年8月—20xx年9月）推進(jìn)制度建設(shè)、建立長(zhǎng)效機(jī)制階段。總結(jié)房地產(chǎn)交易秩序整治的工作經(jīng)驗(yàn)，研究規(guī)范房地產(chǎn)交易秩序的下一步工作。通過(guò)制定政策、出臺(tái)法規(guī)的方式將有效規(guī)范房地產(chǎn)交易秩序的做法固定下來(lái)，推進(jìn)房地產(chǎn)交易的制度建設(shè)、建立房地產(chǎn)交易規(guī)范發(fā)展的長(zhǎng)效機(jī)制。目前第一、二階段工作已告一段落，依據(jù)省、市的文件精神和部署，下一步繼續(xù)加大力度推進(jìn)房地產(chǎn)交易專項(xiàng)整治工作的開(kāi)展，認(rèn)真做好第三階段的工作，并做好轉(zhuǎn)段銜接工作。
（三）明確分工，深入專項(xiàng)整治的各個(gè)重點(diǎn)環(huán)節(jié)。根據(jù)全省房地產(chǎn)交易秩序活動(dòng)安排意見(jiàn)，我市重點(diǎn)開(kāi)展了查處整治商品房預(yù)售許可管理、商品房預(yù)（銷）售活動(dòng)的動(dòng)態(tài)監(jiān)管、房地產(chǎn)廣告管理、房地產(chǎn)展銷活動(dòng)管理、商品房預(yù)（銷）售合同管理、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理等六個(gè)方面的活動(dòng)內(nèi)容。市建設(shè)局從商品房預(yù)售許可管理、商品房預(yù)（銷）售活動(dòng)的動(dòng)態(tài)監(jiān)管、商品房預(yù)（銷）售合同備案、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)資格管理等方面入手；市物價(jià)局從房地產(chǎn)價(jià)格成本構(gòu)成及相關(guān)收費(fèi)的監(jiān)督管理等方面入手；市工商局從房地產(chǎn)展銷登記管理、房地產(chǎn)廣告管理等方面入手，加大了各自行業(yè)監(jiān)管的工作力度；同時(shí)三部門聯(lián)合執(zhí)法，加強(qiáng)房地產(chǎn)交易秩序各類違法違規(guī)行為的查處，對(duì)全市進(jìn)行了大規(guī)模、集中拉網(wǎng)式排查。
�。ㄋ模┘訌�(qiáng)宣傳，營(yíng)造濃厚專項(xiàng)整治活動(dòng)氛圍。一是召開(kāi)專題會(huì)議，加強(qiáng)宣傳。為使本次專項(xiàng)整治活動(dòng)取得實(shí)效，9月15曰我市召開(kāi)了全市房地產(chǎn)交易秩序?qū)ｍ?xiàng)整治大會(huì)，市建設(shè)局分管局長(zhǎng)作了動(dòng)員講話，就本次
整治活動(dòng)的意義、目的、檢查內(nèi)容和具體活動(dòng)安排作了專題部署。建設(shè)、物價(jià)、工商三部門還公布了投訴舉報(bào)電話，歡迎廣大消費(fèi)者積極參與投訴和舉報(bào)。二是利用輿論媒體營(yíng)造聲勢(shì)。與xx曰報(bào)社聯(lián)合開(kāi)展房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)“誠(chéng)信宣言”活動(dòng)，引導(dǎo)企業(yè)依法經(jīng)營(yíng)，推出了一批有實(shí)力、講誠(chéng)信的開(kāi)發(fā)企業(yè)、中介企業(yè)和樓盤，為消費(fèi)者豎起了一座購(gòu)房指示牌，切實(shí)保護(hù)了消費(fèi)者合法權(quán)益。三是為市民咨詢、投訴設(shè)立了“快速通道”和交流平臺(tái)。認(rèn)真做好網(wǎng)上x(chóng)x和xx建設(shè)信息網(wǎng)投訴咨詢工作，并在建設(shè)“12319”投訴熱線基礎(chǔ)上，將辦公室和手機(jī)號(hào)碼公布給投訴人。在處理各項(xiàng)投訴中始終堅(jiān)持“以人為本，高效快捷”的指導(dǎo)思想。20xx年受理房地產(chǎn)交易秩序方面的電話投訴110件、網(wǎng)上x(chóng)x投訴89件，受理投訴25件、來(lái)訪320人次。
二、開(kāi)展房地產(chǎn)市場(chǎng)交易秩序整治工作以來(lái)取得的成效
市建設(shè)、工商、物價(jià)三部門按照《xx市房地產(chǎn)交易秩序?qū)ｍ?xiàng)整治工作方案》要求，通力合作、周密部署、分項(xiàng)排查，把握房地產(chǎn)交易秩序?qū)ｍ?xiàng)整治工作重點(diǎn)，圍繞房地產(chǎn)交易中容易發(fā)生違法違規(guī)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和重點(diǎn)部位扎實(shí)開(kāi)展各項(xiàng)整治工作，目前我市房地產(chǎn)交易秩序整治工作已取得一定的成效。
�。ㄒ唬┙ㄔO(shè)部門加大房地產(chǎn)交易違規(guī)行為查處力度
一是查處無(wú)預(yù)售許可證銷售商品房行為。市建設(shè)局在專項(xiàng)檢查中發(fā)現(xiàn)xx市金谷房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司開(kāi)發(fā)的云峰帝景項(xiàng)目，在未取得商品房預(yù)銷售許可證情況下擅自進(jìn)行商品房預(yù)售活動(dòng)，市建設(shè)局依據(jù)《房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)管理?xiàng)l例》對(duì)其處以2萬(wàn)元罰款；泗陽(yáng)縣建設(shè)局發(fā)現(xiàn)xx市恒生房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司開(kāi)發(fā)的清華園變相收取訂房款34.5萬(wàn)元，違規(guī)面積約1.8萬(wàn)平方米，立即責(zé)令其停止預(yù)售，退返所收訂金。
二是查處《商品房買賣合同》不規(guī)范行為。沭陽(yáng)縣建設(shè)局對(duì)東方名都、長(zhǎng)江家園、祥和花園等項(xiàng)目合同中分?jǐn)偯娣e和套內(nèi)面積未寫明、沒(méi)有明確約定公共部分歸業(yè)主所有等違規(guī)現(xiàn)象責(zé)令限期改正；鹽城澤園房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司泗陽(yáng)分公司未按規(guī)定使用示范合同文本，泗陽(yáng)建設(shè)局已責(zé)令其整改到位，并在全行業(yè)內(nèi)予以通報(bào)。
三是加大對(duì)商品房交付使用的監(jiān)管力度。我市xx市強(qiáng)盛房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司開(kāi)發(fā)建設(shè)的青華花苑項(xiàng)目在未進(jìn)行竣工驗(yàn)收備案的情況下擅自交付商品房，市建設(shè)局依照《房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)管理?xiàng)l例》對(duì)其進(jìn)行10萬(wàn)元的行政處罰。
四是加大對(duì)房地產(chǎn)評(píng)估機(jī)構(gòu)監(jiān)管力度。認(rèn)真貫徹落實(shí)建設(shè)部、中國(guó)人民銀行《關(guān)于加強(qiáng)房地產(chǎn)估價(jià)監(jiān)管有關(guān)問(wèn)題的通知》精神，20xx年1月25曰，市建設(shè)局召開(kāi)全市房地產(chǎn)評(píng)估機(jī)構(gòu)專題會(huì)議，結(jié)合當(dāng)前評(píng)估市場(chǎng)評(píng)估報(bào)告不規(guī)范等現(xiàn)象提出相關(guān)整頓要求，加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)評(píng)估機(jī)構(gòu)的監(jiān)管力度，并在市區(qū)對(duì)評(píng)估機(jī)構(gòu)實(shí)行評(píng)估報(bào)告留存登記制度。
(二)工商部門加大房地產(chǎn)廣告和經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)違規(guī)行為查處力度
由市工商局牽頭，組織縣區(qū)局、基層分局工商部門采取三級(jí)聯(lián)動(dòng)的方式，通過(guò)媒體監(jiān)督、群眾舉報(bào)、曰常巡查以及集中整治等多種途徑，共立案查處房地產(chǎn)違法廣告案件20多件，罰沒(méi)款達(dá)23.6萬(wàn)元。
一是嚴(yán)肅查處廣告中的違法違規(guī)行為。xx潤(rùn)城置業(yè)有限公司在未取得房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)資質(zhì)和預(yù)售許可證情況下，濱河名城房地產(chǎn)預(yù)售廣告案等5件違法廣告，被罰沒(méi)款4.3萬(wàn)元。沭陽(yáng)縣恒通房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司內(nèi)容為“開(kāi)盤3天銷售率達(dá)65、開(kāi)盤4天銷售率70”的虛假?gòu)V告宣傳和有關(guān)房地產(chǎn)位置、周邊環(huán)境等虛假?gòu)V告宣傳案件4件，被罰款7.8萬(wàn)元；另外，查處了未經(jīng)登記擅自戶外，并在廣告中使用“最佳、絕版、升值潛力、投資回報(bào)”等房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)9家，罰款11.5萬(wàn)元。
二是加強(qiáng)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)違規(guī)行為監(jiān)管。針對(duì)市區(qū)房產(chǎn)中介投訴較多的現(xiàn)象，宿城工商分局充分發(fā)揮12315投訴舉報(bào)網(wǎng)絡(luò)作用，公布舉報(bào)電話，加大宣傳力度，重拳出擊，集中查處房地產(chǎn)中介違法欺詐行為，取締無(wú)照經(jīng)營(yíng)戶10戶，查處利用虛假信息騙取中介、服務(wù)、看房費(fèi)等中介4家，罰沒(méi)款800元。
�。ㄈ┪飪r(jià)部門加大房地產(chǎn)價(jià)格監(jiān)管力度
一是推行住宅商品房強(qiáng)制“成本認(rèn)證”制度。從3月1曰開(kāi)始在全市推行的“住宅商品房成本認(rèn)證制度”，對(duì)所有開(kāi)發(fā)銷售經(jīng)濟(jì)適用房和普通住宅商品房（含多層和高層）實(shí)行成本認(rèn)證（別墅型高檔住宅、商業(yè)用房履行成本備案手續(xù)）。這項(xiàng)措施實(shí)施以來(lái)，共有7家開(kāi)發(fā)商參與認(rèn)證。進(jìn)行成本認(rèn)證達(dá)到了一舉三得的效果：價(jià)格部門、建設(shè)部門按月對(duì)認(rèn)證結(jié)果進(jìn)行匯總、分析，提供政府調(diào)控房地產(chǎn)市場(chǎng)決策參考；稅務(wù)部門也可依據(jù)認(rèn)證資料加強(qiáng)稅收征管工作；開(kāi)發(fā)企業(yè)可以根據(jù)成本認(rèn)證結(jié)論，結(jié)合市場(chǎng)供求，合理制定商品房銷售價(jià)格。
二是堅(jiān)決查處違反“一價(jià)清”行為。我市在商品房開(kāi)發(fā)企業(yè)中推行商品房銷售“一價(jià)清”制度，開(kāi)發(fā)企業(yè)在銷售商品房時(shí)，必須在銷售窗口標(biāo)明最終銷售價(jià)格，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)不得在商品房銷售價(jià)格之外收取未經(jīng)價(jià)格主管部門批準(zhǔn)的任何費(fèi)用。此次檢查中，泗洪建設(shè)局發(fā)現(xiàn)xx市富園房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司將應(yīng)該由企業(yè)繳納的測(cè)繪費(fèi)，轉(zhuǎn)嫁到業(yè)主頭上的違規(guī)行為，立即下發(fā)整改通知書，責(zé)令其立即更正。
三、率先開(kāi)展房地產(chǎn)專項(xiàng)執(zhí)法監(jiān)察，切實(shí)維護(hù)房地產(chǎn)市場(chǎng)秩序
今年2月28曰，我市紀(jì)委、監(jiān)察局會(huì)同國(guó)土、規(guī)劃、建設(shè)、審計(jì)、國(guó)稅、地稅、財(cái)政等部門在全國(guó)率先啟動(dòng)了房地產(chǎn)市場(chǎng)專項(xiàng)執(zhí)法監(jiān)察工作，比國(guó)家八部委召開(kāi)全房房地產(chǎn)秩序?qū)ｍ?xiàng)整治提前1個(gè)月。為保障本次專項(xiàng)執(zhí)法監(jiān)察工作的順利開(kāi)展，我市專門成立了房地產(chǎn)市場(chǎng)專項(xiàng)執(zhí)法監(jiān)察工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并從成員單位抽調(diào)人員集中辦公，各縣（區(qū)）和市各相關(guān)部門也分別成立了領(lǐng)導(dǎo)小組并明確專人負(fù)責(zé)，認(rèn)真抓好落實(shí)，并將20xx年1月1曰至20xx年12月31曰全市新增建設(shè)用地房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目全部列入執(zhí)法監(jiān)察范圍，重點(diǎn)對(duì)這些項(xiàng)目的用地受讓方式、用地規(guī)劃、建設(shè)規(guī)劃、規(guī)費(fèi)繳納、稅收征繳、銷售許可、市場(chǎng)秩序等方面開(kāi)展執(zhí)法監(jiān)察。目前此項(xiàng)工作進(jìn)展有序，階段性成效明顯，全市20xx年至20xx年房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目613個(gè)，存在問(wèn)題項(xiàng)目253個(gè)，通過(guò)自查自糾，已經(jīng)整改到位項(xiàng)目75個(gè)，追繳土地出讓金3.29億元、追繳各項(xiàng)規(guī)費(fèi)1922.68萬(wàn)元，并扣押了價(jià)值20xx萬(wàn)元房產(chǎn)、移交司法機(jī)關(guān)追繳土地出讓金案件2件、收回土地4宗，追繳稅收393.26萬(wàn)元。
四、存在的主要問(wèn)題
通過(guò)企業(yè)自查、基層排查以及整頓規(guī)范房地產(chǎn)交易秩序領(lǐng)導(dǎo)小組的抽查情況看，我市認(rèn)真貫徹房地產(chǎn)市場(chǎng)宏觀調(diào)控政策措施，在整頓規(guī)范房地產(chǎn)交易秩序方面，做了一定的工作，取得了一定的效果，房地產(chǎn)交易秩序有所好轉(zhuǎn)，群眾滿意度有所提升。但是，我們也清醒地認(rèn)識(shí)到，房地產(chǎn)交易秩序不規(guī)范的問(wèn)題還沒(méi)有得到根本解決，主要表現(xiàn)在：一是房地產(chǎn)交易中還存在侵害群眾合法權(quán)益現(xiàn)象，各相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)專項(xiàng)整治工作的認(rèn)識(shí)和重視程度上還應(yīng)加大；二是各縣區(qū)的房地產(chǎn)交易秩序整治工作效果還不太平衡，工作力度、工作措施有待深化；三是房地產(chǎn)中介市場(chǎng)秩序整治力量投入不足，整治效果不明顯；四是針對(duì)房地產(chǎn)竣工交付中時(shí)有發(fā)生的違規(guī)現(xiàn)象，必須進(jìn)一步規(guī)范開(kāi)發(fā)企業(yè)竣工交付使用行為。
五、下一階段工作打算
�。ㄒ唬╈柟屉A段性成果，總結(jié)好的經(jīng)驗(yàn)和作法。我市建設(shè)、物價(jià)、工商三部門將在鞏固前一階段交易秩序?qū)ｍ?xiàng)整治工作成果的基礎(chǔ)上，明確部門職責(zé)，加大管理力度，同時(shí)加強(qiáng)部門協(xié)調(diào)溝通，實(shí)行部門間信息資源共享，交流好的經(jīng)驗(yàn)和作法，把整頓和規(guī)范房地產(chǎn)交易秩序作為一項(xiàng)長(zhǎng)期工作，堅(jiān)持不懈地抓好，做到目標(biāo)不放、力度不減、繼續(xù)深化，切實(shí)做好第三階段的工作。通過(guò)對(duì)一批典型案例查處和曝光，震懾各種違法違規(guī)行為，規(guī)范房地產(chǎn)交易中各種市場(chǎng)主體依法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。
�。ǘ┞�(lián)合“十一部門”開(kāi)展全市房地產(chǎn)市場(chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)整治工作。按照國(guó)家八部委4月6曰召開(kāi)的全國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)整治工作電視電話會(huì)議精神，近期，市建設(shè)局將牽頭組織市工商、物價(jià)、稅務(wù)等十一部門圍繞房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)建設(shè)和交易中容易發(fā)生違法違規(guī)、權(quán)錢交易等問(wèn)題聯(lián)手開(kāi)展一次規(guī)模大、范圍廣、力度強(qiáng)的房地產(chǎn)市場(chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)整治活動(dòng)，以強(qiáng)化我市房地產(chǎn)市場(chǎng)監(jiān)管力度，依法打擊房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)建設(shè)、交易、中介等環(huán)節(jié)的違法違規(guī)行為。
物業(yè)交房工作總結(jié)2
20xx年上半年管理中心圍繞A、B座交房開(kāi)展工作，在集團(tuán)公司及物業(yè)總公司領(lǐng)導(dǎo)的鼎力支持及相關(guān)部門的全力配合下，物業(yè)管理中心比較順利地完成了交房任務(wù)，現(xiàn)就交房工作總結(jié)如下，希望給以后的工作有一定的借鑒：
一、交房報(bào)告
1、B座交房報(bào)告
2、A座交房報(bào)告
二、交房準(zhǔn)備工作回顧
1、人員培訓(xùn)
鑒于物業(yè)管理中心為全新團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)的能力和經(jīng)驗(yàn)均明顯稚嫩。前期物管中心充分發(fā)揮駐場(chǎng)經(jīng)理和顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)的資源優(yōu)勢(shì)，從“物業(yè)法律法規(guī)、物業(yè)服務(wù)人員禮儀禮節(jié)、交房百問(wèn)百答、物業(yè)管理人員操作技能”四個(gè)方面對(duì)員工進(jìn)行全面、密集的'培訓(xùn)，在短期內(nèi)打造了一個(gè)懂專業(yè)、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)。
2、房屋接管驗(yàn)收
為了實(shí)現(xiàn)嘉會(huì)廣場(chǎng)房屋的順利交接，物業(yè)管理中心制訂了《房屋接管驗(yàn)收方案》，針對(duì)業(yè)主對(duì)戶內(nèi)設(shè)施嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，物管中心推出了“一房一驗(yàn)”，并對(duì)戶內(nèi)維修情況密切跟進(jìn)，實(shí)時(shí)更新。有力地配合了相關(guān)部門的維修工作。
3、交房資料準(zhǔn)備
為了實(shí)現(xiàn)交房工作的流程化，保障房屋平穩(wěn)有序交接，物管中心對(duì)業(yè)主收房時(shí)間精心進(jìn)行了安排，制定了合理流程并精心制作了《業(yè)主交接手冊(cè)》、《業(yè)主服務(wù)手冊(cè)》。
4、交房現(xiàn)場(chǎng)布置
為了實(shí)現(xiàn)房屋的順利交接，管理中心本著節(jié)約實(shí)用的原則，對(duì)交房現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了精心布置，力圖營(yíng)造出和諧、溫馨氣氛。
三、下一步物業(yè)管理工作的重點(diǎn)
1、繼續(xù)加大力度引進(jìn)人才，穩(wěn)定核心員工，加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有人員的培訓(xùn)，增強(qiáng)員工服務(wù)意識(shí)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)品質(zhì)上臺(tái)階；
2、規(guī)范各部門的規(guī)章制度、工作流程；實(shí)現(xiàn)定員定崗，建立員工激勵(lì)考核制度，實(shí)現(xiàn)制度化、規(guī)范化運(yùn)作；
3、繼續(xù)完善業(yè)主戶內(nèi)維修工作，加強(qiáng)對(duì)物業(yè)公共區(qū)域和公共設(shè)施設(shè)備的維護(hù)管理，保障大樓正常使用；
4、跟進(jìn)相關(guān)配套設(shè)施的完善情況，確保今冬供暖、供熱水、地下停車場(chǎng)、雙電源、臨北大街通道等如期投入運(yùn)行；
5、加大房屋招商的力度，提高入住率。保障業(yè)主投資回報(bào)和物業(yè)費(fèi)的順利收�。�
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