軟件升級(jí)服務(wù)合同

時(shí)間：2023-05-06 15:29:02 合同范本我要投稿

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軟件升級(jí)服務(wù)合同

甲方：

軟件升級(jí)服務(wù)合同

乙方：

甲乙雙方本著互相信任、真誠(chéng)合作的原則，經(jīng)雙方友好協(xié)商，就乙方為甲方提供技術(shù)支持服務(wù)達(dá)成一致意見，特簽訂本合同。

一.合同適用說明

本合同適用于首次購(gòu)買乙方軟件產(chǎn)品及需要乙方技術(shù)服務(wù)的用戶。

甲乙雙方簽訂本合同，表明甲方接受乙方所提供的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)；否則，視甲方主動(dòng)放棄乙方所提供的服務(wù)。

二．服務(wù)內(nèi)容

______年_ _月_ _日，甲方從乙方購(gòu)買“ ”版本一套，的升級(jí)服務(wù)期已滿，現(xiàn)就乙方為甲方今后提供軟件升級(jí)服務(wù)事宜協(xié)議如下：

　�。ㄒ唬�、乙方提供的服務(wù)內(nèi)容：

□產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)：乙方負(fù)責(zé)承擔(dān)甲方所使用并從甲方購(gòu)買產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)。

　　□熱線支持：指乙服務(wù)人員通過電話向用戶提供技術(shù)問題解答的過程。

　　□現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)：指乙方派遣技術(shù)人員到用戶現(xiàn)場(chǎng)處解決問題的過程。

　　□功能改進(jìn)：指根據(jù)甲方要求對(duì)軟件功能進(jìn)行修改。

□功能增加：本協(xié)議不涉及軟件功能增加，如甲方需要為軟件增加功能時(shí)，可與乙方協(xié)商，加收適當(dāng)開發(fā)費(fèi)用，給予解決。

□乙方將新的模塊功能發(fā)布在乙方的在線平臺(tái)上面（m.clearvueentertainment.com）以便甲方方便升級(jí)。

其他：

乙方的服務(wù)承諾：

□乙方接到甲方通過電話，信函，傳真，電子郵件等方式提出關(guān)于軟件的服務(wù)請(qǐng)求后，在當(dāng)日內(nèi)給予響應(yīng)并提供服務(wù)，如需現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)并且維護(hù)地點(diǎn)位于重慶主城區(qū)范圍內(nèi)，則乙方維護(hù)人員需在一個(gè)工作日內(nèi)到達(dá)維護(hù)地點(diǎn)，如維護(hù)地點(diǎn)位于除重慶主城區(qū)以外的其他地區(qū)，則按路程時(shí)間適當(dāng)增加到達(dá)時(shí)間。

□乙方提供給甲方的服務(wù)，必須按照合同規(guī)定的服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行。

（二）、甲方責(zé)任

□甲方應(yīng)確保有專人對(duì)軟件的使用和管理負(fù)責(zé)。

　　□甲方應(yīng)建立相關(guān)制度，以確保軟件運(yùn)行環(huán)境（包括計(jì)算機(jī)，打印機(jī)及相關(guān)硬件設(shè)備）的安全，為軟件正常運(yùn)行提供保障。

　　□甲方定期做好系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份，并對(duì)備份數(shù)據(jù)進(jìn)行妥善保管。

□甲方在應(yīng)用過程中發(fā)現(xiàn)軟件出現(xiàn)異常，應(yīng)及時(shí)與乙方取得聯(lián)系，并記錄當(dāng)前故障現(xiàn)象，便于乙方作出診斷。

□甲方在乙方服務(wù)人員服務(wù)完成后，配合檢查軟件系統(tǒng)運(yùn)行是否正常并簽字確認(rèn)。

□甲方不得在一個(gè)月內(nèi)對(duì)同一功能進(jìn)行兩次或兩次以上的修改。

□甲方對(duì)軟件有新的需求需要乙方進(jìn)行新的開發(fā)、開發(fā)服務(wù)費(fèi)另外計(jì)算。

□甲方應(yīng)主動(dòng)到乙方在線網(wǎng)站體驗(yàn)升級(jí)版本功能，以確定是否升級(jí)。

其他：

三、收費(fèi)辦法和合同期限