關(guān)于服裝年度工作總結(jié)3篇
總結(jié)是對取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，它能使我們及時找出錯誤并改正，為此我們要做好回顧，寫好總結(jié)。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎？以下是小編收集整理的服裝年度工作總結(jié)3篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
服裝年度工作總結(jié) 篇1
20xx年轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)過去，新的一年已經(jīng)開始。作為華松國際的一員，我在這一年中學到了很多，我現(xiàn)將我這一年的工作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下。希望各位予在指導建議。
我來華松國際工作已經(jīng)一年多了，學會了用自己的頭腦來開擴自己語言的不足。還有就是懂得了，作為一名營業(yè)員，要想提高自己的銷售能力，就得比別人多努力。以下就是我在工作中學到的：
在銷售過程中，營業(yè)員有著不可比擬的作用，營業(yè)員是否能掌握銷售技巧很重要。首先要注意推薦購買技巧。營業(yè)員除了將(衣服的牌子)產(chǎn)品展示給顧客，并加以說明之
外，還要向顧客推薦該種產(chǎn)品，以引起顧客的購買興趣。針對這一點，我們應做到：
1，推薦服裝時候要有信心，大方、坦誠地向顧客推薦服裝，導購員就應該具備十足的耐心、細心，讓客戶對自己產(chǎn)生信任感。
2，為顧客推薦適合于顧客體型、品味的服飾，為客戶在挑選服裝時候出謀劃策，提示相關(guān)細節(jié)，幫助客戶選擇。
3，結(jié)合不同款式服裝，向顧客講解每款服飾適合穿著的場合。
4，配合服飾特點進行推薦。每種類型的服裝具有不同的特征，如功能，設計，質(zhì)量和其他方面，都應該適當向顧客說。
5，談話中注意技巧。向顧客推薦服裝時候，語氣應該有禮貌、在充分聽取顧客意見的基礎上，再向顧客推薦。
6，觀察、分析不同顧客喜好追求，結(jié)合實際向顧客推薦服裝。
作為營業(yè)員，不能只是隨意推薦產(chǎn)品，推薦時更要有信心。因為只有自己本身有信心，才能讓顧客對他所需要的產(chǎn)品有信任感。也讓我懂得了，不是光推薦那么簡單。還要學會配合商品的特征，每類產(chǎn)品有不同的特征，價格也不同。如面料，設計，品質(zhì)等方面的特征。向顧客推薦時更要著重強調(diào)它的不同特征。主要側(cè)重于一下幾個環(huán)節(jié)：
1，注重思考。了解顧客購買服裝的穿著場合，購買服裝的目的與想法，幫助顧客挑選相應服飾，促進銷售成功。
服裝年度工作總結(jié) 篇2
自從xx開始招聘開始我就在那報名了，現(xiàn)在進入公司已級有3個多月了，在這期間，我作為現(xiàn)場部的一名督導真真切切的體會到公司給xx人民帶來的各種好處，如：買衣服不要再東跑西跑、給人民帶來了在家門口就業(yè)的機會等等，我也是一個剛從大學畢業(yè)的學生，一出來就能大家門口找到工作真的好開心。
現(xiàn)將本人20xx年的工作情況作一簡單匯報，請大家批評指正。
一、培訓期間
在這期間，我從對這行業(yè)的一無所知到進一步的了解。這都是公司給我們培訓的功勞，從這學會了作為一個基層的管理者如何去熟悉各項業(yè)務到如何去和員工或是上級溝通，還有顧客的服務和客訴等等，經(jīng)過培訓和軍訓之后自己在各方面都有了一定的提高，給了更好的為公司和顧客服務的信心。
二、工作職責
本人后在女裝、休閑裝、運動區(qū)擔任過督導，作為最基層的一名管理者，我深感自己更是一名最終端的經(jīng)營者。我的主要職責是：維護賣場現(xiàn)場經(jīng)營秩序的有序運行。具體到日常工作內(nèi)容，主要有員工日常行為規(guī)范化管理，商品的退換或客訴等。
三、工作職責執(zhí)行狀況
三個月來，本人在各位領導的關(guān)心愛護、各位同仁的支持配合和現(xiàn)場部全體員工的通力協(xié)作下，依靠各個層次堅強的團隊，較好地履行了自己的工作職責，圓滿完成了領導交給的各項工作任務。
1、提高自身素質(zhì)，盡力適應崗位需要。
本人是在學校剛畢業(yè)的一名學生，學的是軟件，俗話說，“隔行如隔山”，如何做好服裝的督導，對我來說，依然是一個全新的課題。為此，我不斷學習，充實自我，以盡力適應崗位需要。通過學習與實踐的有機結(jié)合，自身素質(zhì)逐步得到提高，基本適應了本崗位的需要。
2、注重規(guī)范管理，提升員工整體素質(zhì)。
20xx年來，營業(yè)人員調(diào)動頻繁，針對新員工對公司紀律和經(jīng)營業(yè)務不夠熟悉的狀況，我在平時工作中，能利用各種機會，在員工間進行專業(yè)性商品常識、銷售技巧、商品陳列的交流，并在日常巡視中加強了監(jiān)督與執(zhí)行力度，提高了員工的紀律意識，使部分新員工較快地進入了工作角色，并養(yǎng)成了良好的職業(yè)習慣。同時在規(guī)范化管理的過程中，本人自覺遵守公司的各項規(guī)章制度，要員工做到的，自己首先做到，要求員工不做的，自己首先不做，在管理中發(fā)揮了表率作用，促使自己加深了對管理、對自己的進一步了解。
3、加強現(xiàn)場巡視，保證經(jīng)營秩序良好。
督導的工作場所就是賣場，工作內(nèi)容非常具體、瑣碎，這就要求本人必須具備較強的責任心，保證在經(jīng)營現(xiàn)場對各種具體、瑣碎的工作當場進行解決，使營業(yè)秩序良好運行，給顧客提供一個方便、舒適的購物空間。
4、堅持公正合理，靈活商品退換管理。
配合柜組和營業(yè)員做好商品退換管理工作是本人的一項重要職責，三個月來，我認真學習并靈活運用商場在商品退換方面的相關(guān)辦法，熱門思想?yún)R報對每一起退換貨的處理都努力做到有章可依，特別是依據(jù)公平、公正、合情合理的原則保護消費者的合法權(quán)益，維護公司在消費者中良好的口碑，就上個月本人每月的沖紅數(shù)都在33起以上。
5、了解員工狀況，努力打造和諧團隊。
三個月來，本人注重了解員工的自然狀況和思想狀況，堅持多與員工進行溝通、交流，同時，善于通過日�？陬^表揚和鼓勵來保持員工較高的積極性、穩(wěn)定性，盡自己最大的努力，帶動更多員工，形成一個和諧的工作團隊。
四、本人工作中存在的不足
1、工作中，對一些日常管理方面出現(xiàn)的問題尚未進行及時的總結(jié)和歸類，特別是在現(xiàn)場貨品管理方面做得還很不夠，仍待向其他領導、經(jīng)理、主管學習。
2、對品牌特色的了解、對員工思想的了解、對專業(yè)知識的了解仍有待深入、細致，對現(xiàn)場管理的執(zhí)行力都有待加強，自身管理水平有待進一步提高。
3、處理退換貨時，有時心態(tài)不能平和，未能在感情方面讓顧客感性理解未予以退換的原由，需要在今后的工作中認真修煉。
五、20xx年工作打算
1、加強對服裝現(xiàn)有品牌和服裝面料的了解，進一步從專業(yè)知識上加強對各品牌的理性認識，配合各柜組和相關(guān)領導，及時將合理化信息和建議傳達廠家或營業(yè)員。
2、充分調(diào)動每一位員工的積極性，通過平日的溝通，讓員工在第一時間里了解公司的最近動態(tài)，以及公司的各種要求，要關(guān)注、關(guān)心自己的員工，及時肯定員工的進步，讓員工行有規(guī)范、學有榜樣、干有目標，心往一處想、勁往一處使，為公司的發(fā)展凝心聚力。
3、提高自身服務意識，做好整體員工服務意識的灌輸，養(yǎng)成良好的心態(tài)，特別要加強自身專業(yè)知識的學習，要努力建立與員工之間的任信關(guān)系，樹立自己的權(quán)威，為所有員工樹好形象，努力把整個打造成為一個步調(diào)一致的和諧團隊。
各位領導，20xx年讓我有點依依不舍，在這三個月里，曾流過辛勤的.汗水，也流過激動的淚水，正因為經(jīng)歷了這點點滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長著，進步著。所以，我熱愛這份工作，希望自己今后能快樂著工作，同時也能在工作中找到更多的快樂！與z同成長。
服裝年度工作總結(jié) 篇3
在服飾上班到現(xiàn)在為止已經(jīng)整一年了。這個星期里的每一天都處于一種重要繁忙的學習狀態(tài)之中。通過學習，我深深認為水晶的博大深厚，深深發(fā)明必要學習的知識太多太多。來水晶后我被分在鞋區(qū)，通過幾天的學習，我想從以下幾個方面來陳訴請示我的學習環(huán)境和思想狀況。
1.現(xiàn)場工作方面
來到鞋區(qū)，首先在現(xiàn)場站柜學習，了解鞋子的分類，質(zhì)量，價位，產(chǎn)地以及鞋子的販賣技術(shù)，從而補充對地點區(qū)域物品的不了解。其次，在每天的例行工作中，督匆匆柜組衛(wèi)生，疏通消防通道，監(jiān)督導購穿工服，戴工卡，把穩(wěn)標價簽的劃一擺放，正確書寫，反省販賣小票，磁扣的打定，錄入單的填寫，做到最好的預防工作。最后，依據(jù)實際環(huán)境，闡發(fā)各柜組的不夠之處，讓各個柜組的各項工作都能獲得更好的改進。
這些現(xiàn)場工作看似都是一些繁瑣的不值一提的小事，然則販賣無小事，辦事無小事，無數(shù)個小事聚積起來便是大事了。有本書寫得好：細節(jié)抉擇成敗。只有關(guān)注細節(jié)，關(guān)注日常小事，能力保持一個優(yōu)越的販賣情況，能力包管一個辦事的優(yōu)越進行，能力包管販賣到更好業(yè)績。
2.業(yè)務熟悉方面
這幾天在業(yè)務方面也學了許多，從錄入單的正確錄入，標簽的正確填寫，導購員規(guī)章制度等簡單的業(yè)務到跟重貨制度，售后辦事標準，商品質(zhì)量三包的實施細則等高難度業(yè)務。但我個人覺得，學得固然不少，但真正能用獲得的并不是許多，因為所有的事情都是看人看事看環(huán)境而定，要做到真正辦事于顧客，辦事于供貨商，并不僅僅是靠背會制度就能辦到的。這就必要我們從實踐中去學習制度，去體會水晶理念，去處置懲罰所遇到的事情，個人簡歷必要我們不間斷的學習，進步自身的素質(zhì)，能力成為一名合格的水晶治理人員。
3.工作中的心得與體會
在水晶工作的這幾天，因為鞋區(qū)是阛阓所有區(qū)域里售后最多的區(qū)域，所以除了現(xiàn)場工作和業(yè)務的學習外，看到最多的便是處置懲罰售后。而這些售后的處置懲罰又讓我不止一次的感嘆：顧客在水晶就絕對是上帝!所有的售后辦事都是以顧客為中心，站在顧客的立場上去理解顧客，去處置懲罰問題，盡量的讓顧客滿意。由于水晶的售后辦事好，也就同時給那些蠻不講理的顧客帶來了機會，強詞奪理，但我們的售后人員并不與其強爭，而是溫和的給他們解說三包的規(guī)定范圍，用本身的態(tài)度和辦事去沖動這些難纏的上帝。
我作為一個新的治理人員，我必然要取其精華，盡力學習，真正領會企業(yè)辦事理念，并在日常工作細節(jié)上認真對待，爭取成為一名優(yōu)秀的治理人員，還希望列位前輩和領導能給予更多的指導。
第一，我時刻記著：把每一位顧客都看作是本身的親人，這種感到會讓顧客對我們有一種親切感，范文參考網(wǎng)拉近我們和顧客的間隔。然后我在為顧客熱情的介紹我們的每一款產(chǎn)品。我的感到是我不是在為顧客推銷產(chǎn)品，而是在為我的親人們選擇得當他們的每一款。
第二，堅持每天都要學習，遵循“活到老、學到老”的原則。通過學習，能逐步加強我的自信心，今年我就取得了販賣第一名的好造詣。
但離我心中的目標還差一些，我爭取做到超出公司規(guī)定目標。融入了公司這個大集團，每個人都是盡職盡責的。在盡力的同時，我們要有一些經(jīng)驗，尤其勝利的、對照好的例子多交流，對我們的業(yè)績會大有贊助。以下是我的販賣工作總結(jié)：
第一，款待顧客時要不厭其煩，不到最后關(guān)頭我們決不放棄。即使顧客試了許多條，我們照樣要耐心接待。只要他們想試，我們就多勉勵。
第二，當顧客要我們做參謀的時候我們要當成本身的朋友，幫其選購得當?shù)纳唐�，而不是他想要的。這樣，顧客穿戴舒適得體，會帶其親友一起來。
第三，看顧客眼色，幫其選擇，在適其時機保舉，鞭策顧客試穿衣服，我們勝利率會進步一倍。
第四，看年齡、身材、膚色，來幫顧客選試褲子。
今年我在這一方面做地欠好，被人搪塞的感想感染實在欠好受，從現(xiàn)在開始要多長一個心眼，俗話說：口說無憑，什么事情都要確認才行。
對付新客戶，必然要完全依照合同上的規(guī)范行事。盡快地得到新客戶對我們的信任和支持。
堅持學習產(chǎn)品知識和進步自身的業(yè)務程度，事物都是在時刻變更的，我必要賡續(xù)彌補新的知識來充足本身。堅持多出去走走，保持常常與客戶的有效溝通和交流，真正了解客戶必要什么產(chǎn)品。
以上是我今年的服裝販賣工作總結(jié)，不夠之處還請領導多多輔導和批評。
【服裝年度工作總結(jié)】相關(guān)文章：
年度服裝銷售工作總結(jié)01-17
服裝年度工作總結(jié)08-14
服裝銷售年度工作總結(jié)12-24
服裝采購年度工作總結(jié)06-23
服裝銷售年度工作總結(jié)07-09
服裝導購年度工作總結(jié)01-16
年度服裝銷售工作總結(jié)范文01-06
服裝銷售年度工作總結(jié)06-06
服裝銷售年度工作總結(jié)05-18
服裝銷售年度工作總結(jié)范文01-12