關(guān)于公司年度工作總結(jié)（精選9篇）
總結(jié)是事后對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，通過它可以正確認識以往學習和工作中的優(yōu)缺點，不如立即行動起來寫一份總結(jié)吧。你所見過的總結(jié)應該是什么樣的？以下是小編為大家整理的公司年度工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
公司年度工作總結(jié) 篇1
回顧和總結(jié)一年的工作，主要有以下幾個方面：
一、抓住時機，上馬順酐二期工程
我們的順酐項目在完成一期工程后，由于市場原因，始終處于虧損的局面。因此，我們未能按原計劃完成二期工程。但是，從20xx年6月份起市場形勢發(fā)生了根本性好轉(zhuǎn)，順酐價格一路猛升，順酐一期開始取得良好效益，于是公司果斷決定：抓住當時有利時機，在一期工程不停車的情況下，上馬二期工程。
二期工程于8月24日開工興建，自開工伊始，我們的員工就表現(xiàn)出了極高的工作熱情和奉獻精神，真正掀起了一個轟轟烈烈的大干的局勢。大家加班加點，毫無怨言，盡管有時已經(jīng)十分疲勞了，卻從無一個人退縮，仍然堅持工作�？傊蠹以谑┕て陂g的表現(xiàn)是應該肯定的，說明大家能夠真正做到和企業(yè)心連心。
二、積極進取，圓滿完成B級鍋爐制造資格證的取證工作
大家知道，我公司原有的鍋爐制造資格證為C級，隨著市場的不斷發(fā)展，C級鍋爐制造資格己逐漸落后于形勢，在激烈的市場競爭中漸落下風。同時，我公司在技術(shù)人員及其資格上以及設備加工方面己滿足B級鍋爐制造資格的要求。為此，從xxxx年5月份起，我們開始全力投入到B級鍋爐制造資格的取證工作上來，并于12月16日順利通過國家特種設備中心審查小組的審查驗收，我們的工作主要是：
首先，我們在原來已經(jīng)建立的完整的質(zhì)量保證體系的基礎(chǔ)上，參照ISO9001標準進行了整改，編制了第四版《鍋爐質(zhì)量保證手冊》及其支持性文件、表卡，對產(chǎn)品質(zhì)量提供了管理上的保證，徹底改觀了以往取證、換證工作中的“軟件過軟”的局面。
其次，化機全體員工自7月21日起直至12月10日始終加班奮戰(zhàn)，既要完成與客戶簽訂的合同，同時還要在國家取證審查小組到來前完成鍋爐試制樣品的制造工作。這期間，大家都是爭時間、搶進度，毫無抱怨的打夜班，體現(xiàn)了令人敬佩的犧牲精神。而廣大后勤人員也堅持為第一線熱情服務的理念，積極做好本職工作，強化了管理力度。一年來，后勤服務緊跟生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展步伐，廣大員工如無特殊情況，很少休假，只要工作需要，都能夠及時到位，及時處理，為公司的生產(chǎn)經(jīng)營活動創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境。
現(xiàn)在，我們己順利通過國家取證審查小組的審查，但我們更要團結(jié)拼搏，堅定“以質(zhì)量求生存，以管理求發(fā)展”的信念，把企業(yè)推向一個更高的檔次。
三、抓好企業(yè)文化建設，全面提升企業(yè)形象
企業(yè)文化在一個企業(yè)中起著非常重要的作用，我們始終把企業(yè)文化的培樹、建設工作，放到企業(yè)發(fā)展過程中重中之重的位置上。一年來，我們在企業(yè)文化建設工作上主要有以下幾點：
1、對全體員工的工資進行了普調(diào)。此次普調(diào)工資公司堅持了“公開、公平、公正”的原則，采用民主和集中相結(jié)合的方法，本著企業(yè)的效益增長和職工工資增長相同步的精神于近日完成了此項工作。而且普調(diào)的幅度之大也是我公司歷年來所僅有的一次，充分體現(xiàn)了“以人為本”的理念。我相信，這必將更加激發(fā)廣大員工的工作熱情，為企業(yè)的發(fā)展貢獻自己最大力量。
2、加強培訓，力求打造一支高素質(zhì)員工隊伍。我公司始終堅持對新員工的培訓制度，而順酐車間的員工更是天天都在培訓，同時還定期對員工進行考核，確保員工理論、實踐雙合格�；瘷C以取證工作為契機，自11月8日至15日組織了為期一周的全員學習。另外，我們還堅持請進來和派出去相結(jié)合，既請專家來廠授課也派出骨干人員參加國家組織的各類培訓班，并考取相關(guān)證件，通過多種手段，力求提高廣大員工的綜合素質(zhì)。
3、教育員工自我定位，清醒認識自己所負職責。辦公室于11月19日印發(fā)了董事長所作的《老板如何當好企業(yè)的戰(zhàn)略家》一文，文章給我們上了一堂生動的自我定位、清醒認識自己職責的教育課。通過學習這篇文章，我們大家要深刻體會文章的內(nèi)涵，要結(jié)合文章檢查自我，認識自我，找出自身的差距和不足并加以改正，做一名合格員工。
4、獻愛心，暖人心，為白國強捐款。在我們的工友遇到困難的時候，大家沒有袖手旁觀，而是紛紛伸出援助之手，共計捐款9700多元，并及時送到了他家。雖然我們并不能幫他徹底擺脫困境，但我們的行動卻充分體現(xiàn)了我們對工友的關(guān)愛之心，真正做到了“一人有難，眾人相幫”。
5、為美化環(huán)境，在董事長親自主持下，公司共投資約10萬元修建了25個花池，同時把替下的水泥磚用于硬化趙村宿舍周圍的地面。另外還硬化了趙村廠區(qū)的主路面等等。這一切使環(huán)境更美，企業(yè)形象也得到了進一步提升。
回顧過去的一年，我們的各項工作所取得的成績大家有目共睹：生產(chǎn)經(jīng)營方面，產(chǎn)值、收入均創(chuàng)歷史新高;在狠抓生產(chǎn)經(jīng)營的同時完成了順酐二期工程和B級鍋爐的取證工作;我們員工的收入比xxxx年增加了很多，等等。但是，成績并不能掩蓋我們工作中存在的不足，我們更應該清醒地看到我們的工作中仍然存在著許多的問題和不足，主要表現(xiàn)在管理工作存在疏乎、不到位上，具體有以下幾點：
1、因疏乎了對業(yè)務員高金國的監(jiān)管，造成了大額貨款的損失。高金國于20xx年上半年被派往甘肅，至2xxx年底案發(fā)時止，在這長達兩年多的時間里，我們可以說嚴重地疏乎了對他的監(jiān)管，以至于被他揮霍、侵吞貨款達695710元。這充分說明我們在管理上存在著很大的漏洞，今后必須吸取教訓，加以堵祝當然，出現(xiàn)這樣大的失誤，我有著不可推卸的責任，我應該向董事會做出深刻檢查。
2、由于管理不到位，造成了順酐二期工程未能如期開車。順酐二期工程原定于10月10日竣工開車，但由于我們的管理工作做的不到位，未能合理安排生產(chǎn)，制定出最科學的工作計劃，同時，與中石化四公司的協(xié)調(diào)工作也有所欠缺，再有煙臺泵出現(xiàn)質(zhì)量問題等，以致造成了工期延長達一個月之久，使我們沒能抓住市場，喪失了最有利的時機，直接損失達100萬元。并且，還存在著大量材料的浪費問題，損失也很大。
3、對員工隊伍的管理缺乏力度。由于我們這個企業(yè)是從一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)逐步發(fā)展到現(xiàn)在的。因此，員工隊伍存在著一個不可避免的問題，那就是：老鄰舊居、當門家族、親友同學等等這種關(guān)系非常多。也由此造成了一個壞習慣：拉幫結(jié)伙，搞派系。有一些人他不是“任人唯賢”，而是“任人唯親”。雖然我多次提出這一問題，但可以說是有章不遵，有令不執(zhí)，執(zhí)令不嚴。今后我們將加大工作力度，對于仍有拉幫結(jié)伙、搞派系者，將給予嚴肅處理，直至開除。
再有，我們某些員工由于受自身素質(zhì)的影響，存在著上班時間內(nèi)互相扯皮工作推拖責任，以致上下不暢通，不能形成協(xié)調(diào)一致的工作作風。串崗者大有人在，拉閑話、聊天兒者也同樣是大有人在。
同志們，說到這兒，我認為大家有必要深深反思一下：這樣做說明了什么?只能說明，我們的員工還沒有強烈的緊迫感和責任感;我們的素質(zhì)還不夠高，我們的心還沒有完全用在為企業(yè)的'發(fā)展出力獻策上來。大家應該考慮這樣一個問題：你為這個企業(yè)是付出的多呢，還是得到的多呢?總之，我希望大家都能明白這樣一個道理：“企業(yè)靠我發(fā)展，我靠企業(yè)立業(yè)”，只有員工和企業(yè)真正心連心，企業(yè)才能發(fā)展，員工也才能真正得到利益。
4、不能嚴格履行合同，失掉了信譽，失掉了客戶。這一問題也是我們工作中的老問題了，你不能按合同規(guī)定的期限交貨，那客戶以后怎么還能再信任你，我們的信譽又如何能得到保證呢，沒了信譽則必然失掉客戶，而失掉了客戶我們還談什么發(fā)展，恐怕連生存都難了吧。所以，我希望大家在今后的工作中一定要更加努力，一定要保質(zhì)保量的按合同辦事，在市場上樹立良好的信譽。這一點上，公司的各級領(lǐng)導尤其要引起重視，切實負起責來，真正按我們的質(zhì)量方針要求的去做。
5、安全管理工作抓而不嚴，嚴而不細。我們的安全管理工作總體來說還算規(guī)范，有一套完整的組織、制度和規(guī)程。但是，真正執(zhí)行起來卻未能完全按制度辦事，要么抓得不夠嚴，要么抓嚴了但是沒抓細。2(xxx年全年化機共發(fā)生傷人事故四起，農(nóng)藥發(fā)生擠手事故一起，10月9日順酐二期施工期間也發(fā)生了液酐分離器差點爆炸傷及人命的事故。而更為危險的是，因為我們的一期工程沒有停車，這極有可能釀成一起大的惡性事故，后果不堪設想。這一切說明，我們的安全管理工作做得還十分不夠，我們必須吸取事故教訓，切實做好安全管理工作。
6、大、小五金的采購出入太大。記得在去年的工作總結(jié)大會上我提出過這一問題，并明確指出要堅持節(jié)約的原則。經(jīng)過一年的實際情況來看，收到了明顯成效。例如，20xx年共消耗小五金567149.21元，比20xx年少消耗了34萬多元,但仍有不小的降低空間。另外，在采購方面，還不能做到貨比多家，而是仍在走搞關(guān)系的老路子，并不能真正買到質(zhì)優(yōu)價廉的產(chǎn)品，我希望在今年的工作中能徹底改變這一現(xiàn)象。
同志們，回顧我們過來這一年的工作，成績確實不�。夯瘷C產(chǎn)值創(chuàng)了新高，大家的收入也增加了不少，農(nóng)藥月產(chǎn)量有了大幅度上升，取得了B級鍋爐制造資格證，等等，但的還是表現(xiàn)在問題方面，我今天就成績講得不多，問題講了不少，這絕不是一概否定大家的辛勤努力，而是要提醒大家，時刻要看到事物的兩個方面，正視我們的不足，善于查找和發(fā)現(xiàn)自身的缺點，以求把我們的工作做得更好。
公司年度工作總結(jié) 篇2
時光荏苒，20xx年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千…時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。
財務工作二十余年，也寫了近二十份的年終總結(jié)，按說，我們每個追求進步的人，免不了會在年終歲首對自己進行一番盤點。這也是對自己的一種鞭策吧。
作為x集團子公司的x公司，財務部是公司的關(guān)鍵部門之一，對內(nèi)財務管理水平的要求應不斷提升，對外要應對稅務、審計及財政等機關(guān)的各項檢查、掌握稅收政策及合理應用。在這一年里深圳代理記賬全體財務部員工任勞任怨、齊心協(xié)力把各項工作都扛下來了。財務部的綜合工作能力相比20xx年又邁進了一步�；仡櫦磳⑦^去的這一年，在公司領(lǐng)導及部門經(jīng)理的正確領(lǐng)導下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞重點展開工作，緊跟公司各項工作部署。在核算、管理方面黃膠做了應盡的責任。為了總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚成績，克服不足，現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)。
今年的工作可以分以下三個方面：
一、費用成本方面的管理
1。規(guī)范了庫存材料的核算管理，嚴格控制材料庫存的合理儲備，減少資金占用。建立了材料領(lǐng)用制度，改變了原來不論是否需要、不論那個部門使用金霉素、也不論購進的數(shù)量多少，都在購進之日起一次攤銷到某一個部門來核算的模糊成本。
2。在原來的基礎(chǔ)上細劃了成本費用的管理，加強了運輸費用的項目管理，分門別類的計算每輛車實際消耗的費用項目，真實反映每一輛車當期的運輸成本。為運輸車輛的績效管理提供參考依據(jù)。
二、會計基礎(chǔ)工作
�。�1）認真執(zhí)行《會計法》，進一步對財務人員加強財務基礎(chǔ)工作的指導，規(guī)范記賬憑證的編制，嚴格對原始憑證的合理性進行審核，強化會計檔案的管理等。對所有成本費用按部門、項目進行歸集分類，月底將共同費用進行分攤結(jié)轉(zhuǎn)體現(xiàn)部門效益。
�。�2）國家財政部門對公司的財務等級評定還是第一次。我們在無任何前期準備的`前提下，突然接受檢查，但長寧區(qū)財政局還是對公司財務基礎(chǔ)管理工作給予了肯定。給公司的財務等級分數(shù)也是評定組有史以來，評給最高分的一家公司。
�。�3）按規(guī)定時間編制本公司及集團公司需要的各種類型的財務報表，及時申報各項稅金。在集團公司的年中審計、年終預審及財政稅務的檢查中，積極配合相關(guān)人員工作。
三、財務核算與管理工作
�。�1）按公司要求對分公司以及營業(yè)點的收入、成本進行監(jiān)督、審核，制定相應的財務制度。統(tǒng)一核算口徑，日常工作中，及時溝通、密切聯(lián)系并注意對他們的工作提出些指導性的意見，與各分公司、營業(yè)點的核算部門建立了良好的合作關(guān)系。
�。�2）正確計算營業(yè)稅款及個人所得稅，及時、足額地繳納稅款，積極配合稅務部門使用新的稅收申報軟件，及時發(fā)現(xiàn)違背稅務法規(guī)的問題并予以改正，保持與稅務部門的溝通與聯(lián)系，取得他們的支持與指導。
（3）在緊張的工作之余，加強團隊建設，打造一個業(yè)務全面，工作熱情高漲的團隊。作為一個管理者，對下屬充分做到"察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長"，充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質(zhì)，樹立起開拓創(chuàng)新、務實高效的部門新形象。
（4）作為基層管理者，我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者。要想帶好一個團隊，除了熟悉業(yè)務外，還需要負責具體的工作及業(yè)務，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔工作。
新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，我們決心再接再厲，更上一層樓。20xx年我們將向財務精細化管理進軍，精細化財務管理需要"確保營運資金流轉(zhuǎn)順暢"、"確保投資效益"、"優(yōu)化財務管理手段"等，這樣，就足以對公司的財務管理做精做細。要以"細"為起點，做到細致入微，對每一崗位、部門的每一項具體的業(yè)務，都建立起一套相應的成本歸集。并將財務管理的觸角延伸到公司的各個經(jīng)營領(lǐng)域，通過行使財務監(jiān)督職能，拓展財務管理與服務職能，實現(xiàn)財務管理"零"死角，挖掘財務活動的潛在價值。雖然，精細化財務管理是件極為復雜的事情，其實正所謂"天下難事始于易，天下大事始于細"。
公司年度工作總結(jié) 篇3
一、本年度工作總結(jié)
xx年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結(jié)。，一邊學習產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教領(lǐng)導和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。
通過不斷的學習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對小挖市場有了一個大概的認識和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發(fā)事件。對于一個項目可以全程的操作下來。
存在的缺點：
對于挖掘機市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶和領(lǐng)導，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，自己還要進一步學習。
二．部門工作總結(jié)
在將近一年的時間中，經(jīng)過自己的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在臨河市場上漸漸被客戶所認識，良好的售后服務加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我做法還是存在很大的問題。
下面是公司20xx年總的銷售情況：
從上面的銷售業(yè)績上看，我的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。挖機產(chǎn)品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場是今年2月中旬開始工作的，在開始工作到現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有10個，加上沒有記錄的`概括為3個，十個月份總體計算自己拜訪的客戶量很少。從上面的數(shù)字上看我基本的訪問客戶工作沒有做好。
溝通不夠深入。自己在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，
新業(yè)務的開拓不夠，業(yè)務增長小，感覺自己的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務能力還有待提高
三．市場分析
現(xiàn)在挖機市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于中等的產(chǎn)品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價格不是特別重要的問題，但面對采購數(shù)量比較多時，客戶對產(chǎn)品的價位時非常敏感的。在明年的銷售工作中我認為產(chǎn)品的價格做一下適當?shù)母樱@樣可以促進自己去銷售。在臨河區(qū)域，我們公司進入市場比較晚，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，在臨河開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區(qū)縣上，那里的市場競爭相對的來說要比市里小一點。外界因素減少了，加上我的靈活性，我相信我們做的比原來更好。
市場是良好的，形勢是嚴峻的�？梢杂眠@一句話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場。
四．明年工作計劃
在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法。完善銷售管理制度的目的是讓自己在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高自己的主人翁意識。
2、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習慣。
培養(yǎng)自己發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能發(fā)表出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新的檔次。
3、在地區(qū)市建立銷售，服務網(wǎng)點。（建議試行）
根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，出行不方便無交通工具的情況，使計劃行程被延誤，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。
5、銷售目標
今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務，把任務根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷售目標到身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。
公司年度工作總結(jié) 篇4
一、加強政治理論學習提高工會干部素質(zhì)
文化公司工會以《監(jiān)督之窗》為載體，深入學習與企業(yè)管理息息相關(guān)的各種知識，進一步強化工會干部政治意識、創(chuàng)新意識、群眾意識、責任意識、服務意識，加快工會干部理論化、知識化、專業(yè)化進程，提高工會干部綜合素質(zhì)。
二、參與企業(yè)經(jīng)濟建設，發(fā)揮橋梁紐帶作用
文化公司工會積極參與各項經(jīng)濟工作，圍繞穩(wěn)定與發(fā)展，發(fā)揮工會橋梁紐帶作用，使廣大職工明白集團公司的發(fā)展方向，樹立危機意識、競爭意識，轉(zhuǎn)變工作態(tài)度，激發(fā)職工的聰明才智，為集團公司持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展尋找對策，為企業(yè)領(lǐng)導決策提供依據(jù)，使集團更好地抓住機遇，迎接挑戰(zhàn);開展獻計獻策活動，廣納良言，為企業(yè)發(fā)展征集好建議、好點子，推動集團公司持續(xù)健康發(fā)展。
三、發(fā)展新會員，加強工會自身建設。
我們在工作中深深地體會到，要把企業(yè)做大做強，必須培育一支政治素質(zhì)高、業(yè)務技術(shù)精的員工隊伍，實現(xiàn)這一目標，最有效的途徑就是組織企業(yè)工會，20xx年上半年，文化分會共吸納新入會會員22人，為集團工會輸送了一批新鮮血液。依靠工會組織的特殊作用，為企業(yè)的穩(wěn)步、健康、快速發(fā)展，起到了保駕護航的作用。
四、積極開展勞動競賽，為完成企業(yè)任務建功立業(yè)。
文化公司工會圍繞著“安康杯”知識競賽活動，教導員工樹立緊迫感、危機感、責任感，充分調(diào)動員工的工作積極性和創(chuàng)造性。圍繞著“內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象”的中心思想，積極做好宣傳發(fā)動工作，通過黑板報、通信報道等形式及時表揚競賽中的好人好事，在公司上下掀起學有榜樣、趕有目標的勞動競賽熱潮。部分同志利用年休假時間學習，苦練基本功。通過一系列的競賽活動，員工的業(yè)務知識熟悉程度和業(yè)務操作能力大大增強，窗口服務水平得到進一步提高，業(yè)務處理能力得到明顯改善，業(yè)務發(fā)展日新月異。
五、落實“關(guān)心”二字，維護員工切身利益，增強企業(yè)凝聚力。
公司工會干部以關(guān)心員工生活，為群眾辦好事實事為已任，工會委員把關(guān)心做到“家”，利用節(jié)假日及晚上的時間，和公司干部、員工進行談心，認真了解員工家庭的生活、工作狀況，努力為員工排憂解難。“六一”兒童節(jié)、“三八”婦女節(jié)的節(jié)日慰問工作，降溫費的及時發(fā)放，將組織的溫暖送到職工心坎。這些工作既維護企業(yè)的整體利益，又維護了員工的具體利益。
六、響應集團號召，積極參與慈善事業(yè)。
我們集團歷來是社會慈善事業(yè)的倡導者，支持者，文化分會自然不甘落后。我們分會員工知道礦業(yè)農(nóng)莊要建職工書屋的消息，為書屋捐獻一批圖書，為急需知識的人群送去了甘泉。我們工會還參加了“愛心一日捐”活動，共募集資金2400余元，對社會慈善事業(yè)作出了自己的貢獻。
在今年基礎(chǔ)上，我們對搞好20xx年的工會工作充滿信心，在今后的.工作中，我們一定積極配合上級工會組織，配合企業(yè)黨組織，結(jié)合企業(yè)實際，抓緊抓實職工的現(xiàn)代化管理，開展理論、技術(shù)及相關(guān)業(yè)務知識的培訓，努力提高職工隊伍的整體素質(zhì)，組織職工學習《工會法》、《勞動法》等法律知識，加大企業(yè)安全生產(chǎn)、勞動保護等知識的培訓，進一步保障職工的合法權(quán)益，增強企業(yè)的凝聚力。
公司年度工作總結(jié) 篇5
轉(zhuǎn)眼步入?yún)⒓庸⿷ぷ鞯牡?個年頭，日子如沙似水于忙忙碌碌中不經(jīng)意間度過。年末歲尾感慨良多，入行若半路出家外加投師不明、悟性不高，一路走來坎坎坷坷，唯以勤勉補拙。慶幸回首20xx年仍在兢兢業(yè)業(yè)，點滴進取中平穩(wěn)度過。尚記去年末全憑一腔熱情結(jié)算工作挑燈夜戰(zhàn)十數(shù)通宵方得以圓滿，進歲首而猶不知，反觀今歲早日著手數(shù)日競成。期間有進步也尚存不足。顧往追昔涂畫幾點心得，查找?guī)滋幉蛔�，以�?0xx年工作少走彎路更上層樓。
一、基本工作情況
1、20xx年度經(jīng)手供應商發(fā)票51批，7280萬。結(jié)算內(nèi)銷發(fā)票金額9159萬元。經(jīng)手發(fā)票每筆均做到掛賬及時，賬清目明，較好完成了發(fā)票的接轉(zhuǎn)和結(jié)算工作。
2、每月10日前，分物資類別和供應商名稱打印代存代銷結(jié)算單向供應商傳真，沙石、水泥、鋼材等大額代存代銷物資月底20日時追加一次爭取早日掛賬結(jié)算，降低當月暫估額度。
3、每月末及時準確的完成了對礦結(jié)算。并在次月初核準各類數(shù)據(jù)后轉(zhuǎn)報給統(tǒng)計員。
4、根據(jù)實際情況繼續(xù)給倉庫保管員設計與完善了各類自動生成數(shù)據(jù)的電子表格，減省了人工錄入，既提高了工作效率，也杜絕了人為失誤。同時統(tǒng)一了表格格式和供應商簡稱，規(guī)范了日常操作。
5、針對工作中不斷遇到的新問題，主要是代存代銷結(jié)算模式方面，隨時采取了些零星措施保障了工作有序進行。
二、工作中存在的缺點與不足
1、針對結(jié)算暫估額增加的控制，仍缺乏有力措施。暫估額度由年初408萬到年終757萬，既有隨著礦井生產(chǎn)建設深入，每月領(lǐng)用額度翻倍的客觀現(xiàn)實，也存在細節(jié)制度的執(zhí)行上要求不嚴，以后同事感情和工作職責要分清界限，杜絕工作上的老好人思想。每月按時要求傳遞系統(tǒng)入庫的需結(jié)算。
2、作為年末重頭戲的維簡設備及大宗預進材料結(jié)算，因存在不出頭不爭權(quán)思想，沒有勇于擔責統(tǒng)籌掌握，工作作風不夠硬朗缺乏力度，導致起了個大早，趕了個晚集。最后還是在經(jīng)銷部領(lǐng)導的大力協(xié)調(diào)下才爭取了公司對新河礦列入20xx年維簡費用設備及大宗物資的全部內(nèi)銷開票。
3、工作尚需細心再細心，重要工作不是太急的不能放在晚上精力不集中的時候做。例如10月份打印代存代銷結(jié)算單時誤把淄博天強紅綠指示燈10個打印成15個，所幸金額不大，發(fā)現(xiàn)問題及時向領(lǐng)導匯報后采取了補救措施。
三、幾點心得與擬采取措施
結(jié)算崗位一言蔽之：“收供應商或公司發(fā)票，發(fā)票分揀，轉(zhuǎn)送公司或?qū)ΦV結(jié)算”，三字囊括：“收，分，轉(zhuǎn)”，無怪乎同事笑言似快遞公司中轉(zhuǎn)站。其實工作就是在統(tǒng)籌上化繁為簡，在執(zhí)行時再化簡為繁。
(一)加強供應商發(fā)票管理
20xx年已根據(jù)隨時出現(xiàn)的新情況出臺零星規(guī)定。20xx年度工作一上手擬就3種結(jié)算模式（山能安排、集中供應和代存代銷）、隨票附件、開票自檢三方面匯集成結(jié)算說明向供應商發(fā)放。
為杜絕供應商發(fā)票到站后漏轉(zhuǎn)或超期，擬采取兩項措施一是嚴格執(zhí)行發(fā)票交接簽字制度和回執(zhí)單制度。設立格式統(tǒng)一的'兩本賬：供應商發(fā)票簽收回執(zhí)單賬本和經(jīng)銷部內(nèi)發(fā)票接轉(zhuǎn)本。原則上供應商發(fā)票先集中到結(jié)算員處，由結(jié)算員審核合格后給供應商開具發(fā)票回執(zhí)，并及時登記建檔，根據(jù)保管員業(yè)務分工向其傳遞，（保管員收到后入倉庫臺賬，補齊編碼，在到貨驗收單上鉛筆寫明領(lǐng)出情況每日班后會時與發(fā)票傳遞本一并交回結(jié)算員。）結(jié)算員和保管員之間以及保管員之間發(fā)票轉(zhuǎn)接需在雙方發(fā)票交接本上相互簽字。結(jié)算員休班期間交接好兩本賬由科室統(tǒng)計員或業(yè)務員代收供應商發(fā)票。二是實行發(fā)票預警機制，結(jié)算員在經(jīng)銷部內(nèi)部發(fā)票接轉(zhuǎn)電子臺賬上，根據(jù)當前日期和開票日期設立90天，180天預警機制。凡保管員接手超過3天，距離開票超90天未轉(zhuǎn)回結(jié)算員，予以通報；超180天造成經(jīng)濟損失由壓票人員自付。平時提醒供應商至少每季度一次與公司對發(fā)票，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
�。ǘ┖葑ト粘Ｔ露冉Y(jié)算
20xx年要下狠功夫降低材料暫估額度。在材料領(lǐng)用額度逐步增大的客觀實際面前，降低暫估額度只有一種方法那就是加快結(jié)轉(zhuǎn)流程，具體包含兩重意思一是爭取將循環(huán)流程控制在當月發(fā)生，即當月送貨當月領(lǐng)用當月開票當月掛賬當月內(nèi)銷結(jié)算。二是對進入暫估的盡早結(jié)算，這需要從兩方面著手，一方面要催供應商早日開票，保管員根據(jù)分管物資對供應商進入暫估的跨季度未結(jié)算物資做出情況分析匯報結(jié)算員由結(jié)算員催供應商辦理，另一方面要加緊催辦保管員對物資公司入庫物資月初盤點后及早出結(jié)算明細以出庫（爭取每月4日報結(jié)算員處，結(jié)算員審核無誤后最晚在每月10日公司開內(nèi)銷發(fā)票之前向公司傳真，以防重復結(jié)算）），月末保管員核實入庫大額物資可領(lǐng)出的與公司總部對口業(yè)務人員協(xié)商確定一個基準日期后可以再做一批系統(tǒng)結(jié)算單以進一步降低系統(tǒng)庫存和領(lǐng)料暫估。
�。ㄈ┰缛罩肿龊媚昴┙Y(jié)算等階段性工作
每季度末的內(nèi)銷發(fā)票必須掛票，半年度和年終盤點，以及年末結(jié)算都屬于周期性強的階段性工作。尤其年末結(jié)算13年要提前在10月份就向機電科要來調(diào)整后的維簡計劃，做到對未到貨設備和大宗物資心中有數(shù)。同時對于材料及配件暫估繼續(xù)在10月份時給供應商下通知盡量在11份開來掛賬。爭取12月初內(nèi)銷沖暫估。
四、個人在熱情服務方面的承諾和保證
作為集團公司的后勤供應保障部門員工，我視供應商為上帝，視礦領(lǐng)用單位為衣食父母。在此承諾嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，不向供應商吃、拿、卡、要，不刁難客戶，對客戶熱情接待、真誠服務，為客戶提供一個和諧、公平的業(yè)務環(huán)境。
20xx年將面臨山能進一步加大集中統(tǒng)管業(yè)務，年初全面啟用SAP系統(tǒng)，下一步公司還將在目前實驗的基礎(chǔ)上推廣條形碼。全新的形勢全新的購銷方式需要我們盡早破除舊思維、扭轉(zhuǎn)舊觀念、早著手早探索多動腦筋解決工作中出現(xiàn)的新問題，以較快適應新模式。
公司年度工作總結(jié) 篇6
按照上級的要求，公司緊密結(jié)合自身實際，積極開展政務公開強化民主管理，提高辦事透明度，增強干部職工的主人翁意識和責任意識，極大地激發(fā)了干部職工參政議政的主動性，從而保證了公司各項工作的持續(xù)、健康發(fā)展。現(xiàn)將今年以來政務公開工作情況簡要匯報
一、具體措施
（一）健全組織領(lǐng)導機構(gòu)，落實責任
公司始終堅持把組織干部職工積極參與各項工作管理，發(fā)揮廣大干部職工的集體凝聚力，促進電力事業(yè)發(fā)展作為實行政務公開工作的出發(fā)點，通過落實“三個健全”，有力地促進了政務公開工作的順利開展。在公司內(nèi)成立了由主要負責人任組長的政務公開工作領(lǐng)導小組和政務公開工作督查小組，定期召開政務公開、民主管理、民主督查專題會議，落實檢查監(jiān)督責任，保證政務公開工作的正確方向。為進一步落實考核措施，建立了嚴格的考核制度，公司將政務公開工作作為一項重要考核內(nèi)容，并納入全年目標責任制考核范圍，考核結(jié)果直接與等級單位考核掛鉤，獎優(yōu)罰劣，大大調(diào)動了全體干部員工參與政務公開工作的積極性和主動性。
�。ǘ﹦涨髮嵭В蔑@民主
公司在政務公開民主管理工作中，堅持政務公開的指導原則，按照政務公開的總體要求，落實政務公開的主要內(nèi)容，嚴格政務公開的工作和程序，保障政務公開的實現(xiàn)形式，切實加強政務公開的組織領(lǐng)導，推動政務公開民主管理的進一步深化，認真開好每年職工代表大會，全面落實職工的知情權(quán)及監(jiān)督權(quán)、參與權(quán)，堅持克服形式主義，保證政務公開的真實性，務求工作實效。
1、政務公開與加強基層民主政治建設，完善職代會制度和集體制度相結(jié)合，公司各站、所分會都有職工民主選舉的職工代表，他們進入了站、所務分會，直接代表職工參與站所務重大決策。
2、堅持以職工代表大會制度為政務公開民主管理的基本形式，認真落實職代會“四項要求”。企業(yè)重大決策通過政務公開聽取職工意見，由職代會審議通過后才實施，如投資新建城北110KV變電站，修建電力調(diào)度中心，租賃江坳口變電站等。涉及職工切身利益的重大事項，先向職工公布，再由職代會按法定程序進行表決后實施，如在公司第三屆四次職代會上審議《公司內(nèi)部職工用水（氣）管理方案》、《關(guān)于對職工生活用電進行清理理順的方案》、《安全生產(chǎn)獎懲實施細則》、《員工獎懲制度》；20xx年3月召開第四屆工會職代會，換屆選舉產(chǎn)生了新一屆工會委員會和職工代表，討論通過了新的《集體合同》；20xx年7月在四屆二次職代會上審議通過了《20xx年員工增資方案》等。堅持職代會民主評議和測評公司中層及以上領(lǐng)導干部，同時，對民主評議不滿意率達30%以上的中干實行降級降職或免職的處理。公司按照有關(guān)規(guī)定為職工按時繳納養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療、工傷等各項社會保險費，并將情況每年向職代會報告一次，如實公開。
3、按規(guī)定堅持職代會民主評議企業(yè)領(lǐng)導制度和企業(yè)領(lǐng)導黨風廉政建設情況向職代會作述職報告，廣泛收集聽取職工的意見和建議，擴大了職工的知情權(quán)、參與權(quán)，加大了群眾的監(jiān)督力度。同時，公司內(nèi)部強化紀檢監(jiān)察力度，實行領(lǐng)導干部任期和離任審計制度，從源頭上抓好反xxxx工作。
4、堅持對外對內(nèi)公開，切實增強工作透明度。一是服務承諾公開。為加強機關(guān)效能建設，公司在供電營業(yè)廳向用戶公開承諾服務內(nèi)容和工作人員禁令，公開接受社會監(jiān)督。制定了限時辦結(jié)制、辦事公示制、首問責任制等一系列規(guī)章制度。二是在我司營業(yè)廳設置大型電子顯示屏，放置了用電指南、業(yè)務辦理流程等宣傳材料，把收費依據(jù)、標準、內(nèi)容等向社會公開，在各供電營業(yè)廳都設立了咨詢臺，推行經(jīng)理接待客戶制度和領(lǐng)導值班制度，隨時幫助用戶解決各種用電疑難事宜，以上措施進一步增強了工作透明度，融洽了企業(yè)與用戶的'關(guān)系。三是在公司內(nèi)部推行政務公開，把職工最關(guān)注的、事關(guān)切身利益的重大事項，如年度主要工作目標、干部的考核、獎懲、辦公經(jīng)費支出等項目及時公開，廣泛征求意見，既方便職工的監(jiān)督，又能增加職工參與管理的意識。如在今年機構(gòu)改革、人員實行競爭上崗工作中，公司事先將競爭條件，競爭程序及競爭內(nèi)容予以公開，并成立了以公司總經(jīng)理為組長，各基層單位負責人為成員的領(lǐng)導小組，整個競選考核在公開、公正的原則下進行，實行“陽光競聘”。通過競聘，69名干部脫穎而出，走上了中層管理工作崗位。人員調(diào)整盡管非常敏感，但由于充分體現(xiàn)了公開、公平、公正，整個改革波瀾不驚，順利結(jié)束，廣大干部職工心態(tài)平和，并進一步增強了責任感和危機感以及爭先創(chuàng)優(yōu)的積極性。另外，還建立了中層以上干部廉政談話話制和廉潔承諾制，讓廣大干部職工監(jiān)督中層以上領(lǐng)導干部的工作和廉政行為，此舉有力地促進了公司各項工作的順利開展。為了暢通舉報渠道，發(fā)揮監(jiān)督效果，公司在管轄的各片區(qū)設置了舉報箱，公布了舉報電話，將整個工作和干部職工的行為置于全社會的有效監(jiān)督之下。
二、主要成效
通過以上措施的落實，
一是進一步融洽了干群關(guān)系。實行政務公開，把職工最關(guān)心的熱點的問題都在“公開、公平、公正”的環(huán)境下有效地得到解決，解除了職工對領(lǐng)導的神秘感和猜疑心理。如在干部競爭上崗問題上，確保監(jiān)督工作落到實處，對筆試、面試、民主測評等各項考察內(nèi)容全面實行公開化，把每個人的考核得分在公司內(nèi)進行公示，擇優(yōu)錄用，這樣，不但杜絕了用人上的不正之風，而且使公司領(lǐng)導清白，干部職工明白，當事人服氣。
二是進一步緩解了用電矛盾。以前，由于政務公開工作不到位，用戶對電力行業(yè)收費政策缺乏了解，對用電問題心存疑慮，實行政務公開后，用戶對電力工作心中有數(shù)，積極配合公司搞好工作的意識明顯增強。
三是進一步調(diào)動了干部職工的工作積極性。盡管今年各項工作的壓力很大，但由于工作責任到人，考核公開，干部職工主動加班加點，工作熱情十分高漲，公司各項工作目標任務完成較好。
四是進一步增強了干部職工的廉政意識。通過政務公開，健全了內(nèi)部監(jiān)督機制，增強了干部職工的自我約束力，“吃、拿、卡、要、報”以及“人情電、關(guān)系電”等各種不廉現(xiàn)象明顯減少，員工服務水平明顯增強。
通過實行政務公開，從機關(guān)到基層逐步走上了工作程序化、管理制度化、行為規(guī)范化、職責具體化的良性循環(huán)軌道。
公司年度工作總結(jié) 篇7
20××年漸漸地臨近尾聲了，新一年的腳步離我們越來越近了�；仡櫊I業(yè)中心一年來的工作，有辛苦有付出，有成績有不足，當然更多的是工作經(jīng)驗的積累和對明年工作的展望�，F(xiàn)對營業(yè)中心20××年的工作做如下總結(jié)：
一、主營業(yè)廳管理方面：
（一）業(yè)務方面：
1、在年初制定了《20××年營業(yè)中心管理辦法》、《營業(yè)員考核細則》、《業(yè)務稽核管理流程和考核辦法》，從制度上加強業(yè)務管理，理順作業(yè)流程。同時嚴明管理制度，綜合考核，論績?nèi)〕辍?/p>
2、加強業(yè)務培訓，在營業(yè)中心開展每日一題、每周一試，提高營業(yè)員的業(yè)務水平。
3、每日一會，利用早會的時間對營業(yè)員進行業(yè)務培訓，及時快捷地傳達市公司的各種相關(guān)業(yè)務通知，隨時調(diào)整營業(yè)廳的業(yè)務操作處理措施。
4、20××年7月21日起在營業(yè)前臺實現(xiàn)了電子免填單服務，即實現(xiàn)了營業(yè)工單業(yè)務的變革。
5、完成了市場經(jīng)營部交辦的各項生產(chǎn)任務，同時對今年的客戶資料的核實及帳單郵寄等大型修改工作都保質(zhì)保量完成，
（二）服務方面：
1、于20××年1月24日，郵電大廈主營業(yè)廳裝修完成，在新廳內(nèi)增設了VIP客戶接待室、飲水機、休閑座椅及其他的自助設施，從服務環(huán)境上盡量滿足xx用戶的需要。
2、建立建全《投訴受理流程》，確保窗口的用戶投本著首問負責制的原則，在第一時間內(nèi)得到回饋和解決。
3、每周召開一次服務質(zhì)量分析會，定期對服務工作進行總結(jié)，集體分析前臺一周來的投訴或業(yè)務處理案例，發(fā)現(xiàn)不足及時整改，好的做法給與激勵。
4、改變早會的方式，由傳統(tǒng)的開會方式改為列隊擊掌喊口號，鼓勵營業(yè)員的斗志，為天的開始創(chuàng)造良好的情緒。
5、加強服務禮儀培訓，每月定期學習《河南禮儀服務講座》和《歐顧得禮儀服務講座》，并對營業(yè)員的站姿、坐姿、行姿、蹲姿及其他營業(yè)服務禮儀進行實踐操作。
6、從今年年初開始，營業(yè)廳實現(xiàn)了用戶回訪制度、紅旗落誰家和營業(yè)員的'星級評比活動，這些提升服務的舉措，用戶及營業(yè)員的收效都很好。
7、營業(yè)中心從年初開展爭創(chuàng)“青年文明號”的活動，并于20××年1月被評為xx市“市級青年文明號”、20××年11月被評為黑龍江省“省級青年文明號”的光榮稱號；同時20××年年底，向省公司申報“星級營業(yè)廳”，并有六名營業(yè)員即營業(yè)廳內(nèi)50％的營業(yè)人員分別被省公司評為二星級和一星級營業(yè)員。
二、渠道管理方面：
�。ㄒ唬� 合作營業(yè)廳管理：
1、在年初建立了《中心區(qū)合作營業(yè)廳管理辦法》及相應的《考評辦法》，對中心區(qū)五個合作營業(yè)廳進行綜合考核，并每月進行排名，針對排名情況發(fā)放流動紅旗。
2、加強合作營業(yè)廳人員的業(yè)務培訓和服務禮儀培訓，與主營業(yè)廳一起進行參加例會并每周一試及禮儀形態(tài)實踐操作。
3、由主營業(yè)廳的營業(yè)員分組定期到合作營業(yè)廳做業(yè)務交流，極大地解決了合作營業(yè)廳業(yè)務不熟練、前臺經(jīng)驗缺少等不足，提高了合作營業(yè)廳的業(yè)務處理水平。
4、以上措施極大地調(diào)動了合作營業(yè)廳的積極性，對客戶的服務有明顯的提升，業(yè)務上也有了一定程度的進步，在省公司的例行檢查中，成績一直名列前茅，在七月份的省公司聯(lián)檢中，中心區(qū)合作營業(yè)廳名列全省第一名。
（二） 代辦點管理：
1、20××年11月，營業(yè)中心與中心區(qū)七家手機經(jīng)銷商建立合作關(guān)系，為我公司代辦xx業(yè)務，采取即買即通的方式。
2、營業(yè)中心由專人負責上門服務，每天定期送卡、收繳話費及相關(guān)證件，同時因公司代辦政策靈活，經(jīng)銷商積極性很高。
三、清欠管理：
1、20××年7月份，中心區(qū)成立清欠隊伍，聘用了6名清欠員，專門負責中心區(qū)網(wǎng)外欠費的清繳。并制定了具體的清欠管理制度及考評辦法。
2、清欠班采取法院協(xié)助、走訪學校和街道辦事處、派發(fā)欠費催繳函等方式進行積極催繳，截止11月底累計清回拆機欠費54702.15元。
3、中心區(qū)網(wǎng)上欠費采取1258外呼清繳方式，四個月累計清回欠費189643.86。
4、中心區(qū)自加強清欠管理后，清回金額有明顯上升趨勢，截至11月底中心區(qū)的欠費率由年初的8.42％降低為3.7％。
四、工作不足：
總結(jié)20××年全年的工作，仍然有很多不足之處：
1、營業(yè)員的綜合素質(zhì)有待提高，營業(yè)中心本年度人員更換較頻繁，新營業(yè)員占中心營業(yè)人員總數(shù)的1/3，一些營業(yè)員前臺經(jīng)驗不豐富，導致個別案例處理不當導致投訴，仍須繼續(xù)加強培訓工作，提高營業(yè)中心整體綜合素質(zhì)。
2、對于營銷渠道尤其是代辦點、代辦員的業(yè)務管理仍處于初步摸索階段，在管理工作中仍有許多問題須在以后的工作中逐步積累經(jīng)驗，改善不足。
五、工作思路：
1、繼續(xù)加強業(yè)務培訓和考核，結(jié)合實際技能操作，對公司一些新業(yè)務及時上傳下達，隨時學習并掌握，要求營業(yè)員個個業(yè)務過關(guān)。
2、同時加強服務考核力度，定期進行服務培訓和總結(jié)，使中心區(qū)的營業(yè)窗口服務規(guī)范化、體系化、流程化，達到令更多的用戶滿意。
3、繼續(xù)開展營業(yè)廳內(nèi)營銷工作，啟動“金嘴巴工程”，增加營業(yè)員的營銷意識，使公司一有新業(yè)務推出，每位營業(yè)員都能成為第一個營銷員和第一位業(yè)務受理員，達到企業(yè)增收的目的。
4、提高營業(yè)廳整體的應變能力，豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗，采取定期分析案例、總結(jié)案例的方式，加強營業(yè)人員的學習，對于廳內(nèi)或系統(tǒng)突發(fā)事件能夠及時應變、快速處理和反饋，以達到用戶滿意的效果。
在這辭舊迎新的時刻，營業(yè)中心全體營業(yè)人員有充分的信心迎接20××年新一年度的到來，我們會加倍努力將營業(yè)中心的工作更上一個新的臺階。
公司年度工作總結(jié) 篇8
20xx年的工作告一段落了，自我心里有很多想表達的，每當我在一段工作結(jié)束之際就不禁回想這段時間的工作。這幾個月來的工作我感覺自我提高了，x個月的工作不是一段值得高興的事情，其實在提高的同時我也發(fā)現(xiàn)了一些需要改善的地方，我也對自我總結(jié)一下。
一、努力學習，努力工作
可能在工作的手不會去管那么多，總是自我走一步看一步，這些問題總是就這么不知不覺的出現(xiàn)了，走一步看一步絕對是不行的，對自我時刻堅持著高標準，一向去學習新的事物，不管是什么東西都要主動去鉆研，異常是跟自我的工作相關(guān)的，我一向沒有忘記在工作中學習這兩個字，在學習的時候我能夠認識到自我的不足，我總是這么覺得的一向把在工作中學到的東西當做是我提高的關(guān)鍵，這x個月來我還是很清楚自我的缺點的，其實工作往往不是需要我們?nèi)ネ瓿扇蝿�，是我們需要做的更好，工作畢竟是工作，我們抱著一件事情做好�?心態(tài)就會不斷的提高。
在平時工作中，認真是一方面，我很清楚這需要我能夠吃的苦，這x個月來我一向都是努力刻苦的工作，應對各種各樣的未知工作，我就一向在要求著自我，我就一向在感受著分工作的重量，這需要我很努力的去適應，僅有每一天多花一點事情，在工作的時候我們就能夠快速適應。
二、工作成果
相比上一個季度的工作我看到了很多收獲，這段時間是很有意義的，在自我的堅持下，這段時間努力的工作中，公司領(lǐng)導班子的帶領(lǐng)下，我完成了xx元的銷售額，相比較前面幾個月的時間我超越的不是一星半點，同時也超出了我自我預料，我這幾個月了來一向在學習著各種技巧，工作的之后我不強求自我收獲了多少，這個是自我努力才能夠得到的，我看到的是這么一個環(huán)境下我能夠?qū)W到多少，這是很關(guān)鍵的，往往學到的東西才是關(guān)鍵，有了這些工作技巧，還有一些相關(guān)的工作知識儲備，取得成績不是什么問題。
三、工作不足
都說心態(tài)影響著成敗，我很贊同，這段時間的工作我更加看到了這些問題，我的心態(tài)有時候把握的不是很好，應對自我不明白問題的時候有時候會急，或者自我在碰到一些不會明白東西，很迫切的想去掌握，可是這都需要一個過程，這么多的問題不是我一下子能夠掌握的，我會好好改善的。
公司年度工作總結(jié) 篇9
20xx年來我積極向上，時刻銘記在工作當中可能會出現(xiàn)的問題，這些都是我的本職所在，不管是因為什么我都會好好的去回顧工作，當然在這個過程當中我也一向都期望能夠得到更多的鍛煉，這不僅僅是對工作的一個態(tài)度，還有更多的是作為一面xx公司的普通員工的職責所在，我堅持著良好的工作意識，一向都在用心細心的去做好細節(jié)上頭的工作，可是此刻我也能夠清楚的認識到這一點，僅有告訴自我不斷的去創(chuàng)造工作，不斷的去努力做好這些細節(jié)的事情，才能夠讓自我提高，因為工作就是需要讓自我主動的去接觸，作為一名員工我過去一年能夠很自豪的'說“努力了”，也就過去的一年總結(jié)一番。
一、按時完成工作
我是一個時間觀念異常明確的人，對待的工作我從來不敢馬虎，也能夠讓自我做到細心用心，此刻我在這個過程當中不斷的在努力著，我期望自我能夠在接下來的工作繼續(xù)創(chuàng)造更多的價值，這是一種方式，也是對自我的一種鍛煉，在工作當中這些對我都尤其重要，我不會忘記了自我的本職工作，過去很長一段時間就是這么過來的，在工作的過程當中我十分在乎進度，上級交待的工作我都會有充分的準備，把工作按時的完成好，這些我都認為是十分好的一個事情，這不僅僅是我工作上頭應當去做的，還有更多的是一份自覺，工作是我們每個人都應當重視的事情，此刻我也在一步步的去完成好自我的本職，我相信僅有不斷的充實自我按時完成工作，才能堅守住自我的初衷。
二、進取提升自我
一年來我不斷的學習，我是渴望掌握更多知識的，過去很長一段時間我都是十分在乎這些，我期望能夠讓自我不斷的積累知識填充自我，學習本身就是一件枯燥的事情，可是我一下想到能夠在這個過程當中讓自我成長，我就十分滿足了，此刻我也不斷的在吸取經(jīng)驗，我認為僅有讓自我主動的去常識才能夠把這些完成到位，一年來我努力的去做好自我的本職工作，實現(xiàn)價值所在，本事是一個十分重要的事情，這是最基本的也是只管重要的，此刻我一向都在不斷的提升自我的個人本事，換個角度思考這些往往就能夠有不一樣的變化，我是經(jīng)常能夠看到這些細節(jié)所在的，有很多東西我都在不斷的學習，我相信在未來的一年我能夠做到更加優(yōu)秀。
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