【推薦】年度工作總結(jié)范文匯編十篇
總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以使我們更有效率，讓我們來為自己寫一份總結(jié)吧。總結(jié)一般是怎么寫的呢？下面是小編收集整理的年度工作總結(jié)10篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
年度工作總結(jié) 篇1
在**市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，**市海上搜救分中心20xx年按照“政府領(lǐng)導(dǎo)，社會參與，依法規(guī)范；統(tǒng)一指揮，防應(yīng)結(jié)合，資源共享；以人為本，科學(xué)決策，快速高效”的原則，認(rèn)真履行國際海上搜救公約，努力提高海上搜救工作的決策、協(xié)調(diào)和反應(yīng)水平，在完成搜救責(zé)任海區(qū)“兩防一救”的任務(wù)基礎(chǔ)上取得了顯著的成績和進步。
一、20xx年海上搜救工作概況
二、搜救分中心的軟實力進一步完善和提升
海上搜救組織體系得到加強,經(jīng)過市政府的調(diào)整，搜救分中心組織機構(gòu)組成更趨合理健全，基本形成了以**市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)，搜救分中心組織、協(xié)調(diào)和指揮，各成員單位共同參與的良好搜救格局；海上搜救工作制度不斷健全完善,相關(guān)應(yīng)急預(yù)案不斷修訂完善，險情事故報告制度、報警處理程序不斷規(guī)范合理，搜救應(yīng)急聯(lián)絡(luò)渠道不斷暢通；海上搜救隊伍整體素質(zhì)明顯提高,進一步充實和加強值班隊伍，并通過開展工作交流和組織搜救演練等有效途徑不斷提升搜救隊伍的搜救水平和協(xié)作能力。
三、搜救分中心圓滿完成了全年各項工作任務(wù)
(一)主動服務(wù)兩岸三通，積極配合市政府做好海上潑水節(jié)安全保障工作。潑水節(jié)活動期間，搜救分中心嚴(yán)格按照制定的《海上潑水節(jié)安全保障工作方案》，出動兩艘大型巡邏艇和一艘小型巡邏艇及20多名執(zhí)法人員到現(xiàn)場維持水上活動秩序和提供應(yīng)急保障服務(wù)，確保了海上活動項目圓滿成功和海上人命、財產(chǎn)安全。
(二)未雨綢繆，加強季節(jié)性惡劣天氣的防范工作。按照市委、市政府的要求，搜救分中心認(rèn)真部署 “四季三節(jié)”的海上搜救工作，為節(jié)日期間人民群眾安全便捷出行提供了安全保障。按照《**市海上搜救分中心海上搜救應(yīng)急預(yù)案》的要求，搜救分中心認(rèn)真做好災(zāi)害性天氣的預(yù)防預(yù)警及重點時段的搜救工作。特別是針對08難臺風(fēng)來得早、強度大、路徑怪等特點，按照“早準(zhǔn)備、早部署、早落實”原則, 積極開展各項防抗臺風(fēng)工作，成功防抗了臺風(fēng)“鸚鵡”、“鳳凰”、“海鷗”、“森拉克”、“黑格比”、“薔薇”,取得了零傷亡和未發(fā)生重大海上事故的佳績。
四、20xx年**市海上搜救分中心搜救先進案例
(一)海上救援 船舶衛(wèi)士——**市海上搜救分中心收到“長安101”輪贊揚牌匾
(二)危難時刻海事顯真情 送上錦旗船方表謝意
(三)快速反應(yīng) 科學(xué)指揮--救助遇險船舶
五、存在的不足和建議
(一)海上搜救分中心的條件還很簡陋,需配備一些硬件設(shè)施。如對辦公場所進行裝修和配置相應(yīng)的辦公設(shè)備，配備齊全應(yīng)急救援物資和精良應(yīng)急處置裝備。
(二)數(shù)字化和信息化建設(shè)還相對滯后。應(yīng)加大投入支持搜救分中心加快信息化建設(shè)步伐，進一步提高搜救效率和救助能力。
(三)加強資源整合和搜救合作,開展海上搜救交流與合作。引進海上搜救領(lǐng)域的先進管理模式和搜救技術(shù)，與相關(guān)單位形成信息交換、資源共享的搜救合作機制。
年度工作總結(jié) 篇2
一、思想品德
本人能積極參加政治學(xué)習(xí)，遵守勞動紀(jì)律，團結(jié)同志，熱愛集體，服從分配，對班級工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，在工作中努力求真、求實、求新。以積極熱情的心態(tài)去完成學(xué)校安排的各項工作。積極參加學(xué)校各項活動及年級組教研活動，做好各項工作，積極要求進步。愛崗敬業(yè)，做到耐心、愛心、公平、尊重地對待每一個孩子。
二、本學(xué)年取得的成績
在教學(xué)中我深知要提高教學(xué)質(zhì)量，關(guān)鍵就是要上好課。為了上好課，我備好每一節(jié)課。自己動手制作教學(xué)用圖和教學(xué)用具。了解幼兒原有的知識技能的質(zhì)量，他們的興趣、需要、方法、習(xí)慣、學(xué)習(xí)新知識可能遇到的困難，并采取相應(yīng)的措施。關(guān)注全體幼兒，注重個別教育，使其保持相對穩(wěn)定性，同時激發(fā)幼兒的情感，使幼兒產(chǎn)生愉快的心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛。
(1)在教學(xué)方面：
1、在教育教學(xué)活動中，為幼兒創(chuàng)設(shè)良好的機會與條件，提供充足的操作材料。在一日活動中，注意教給幼兒初淺的、簡單的生活知識經(jīng)驗，培養(yǎng)幼兒獨立解決問題的能力。
2、在教育教學(xué)活動中認(rèn)真做好課前的物質(zhì)準(zhǔn)備和知識準(zhǔn)備工作。注意將理論貫穿于教學(xué)實踐中，善于總結(jié)經(jīng)驗，以提高自身能力。
3、在教學(xué)中要處理好幼兒的主體地位及教師的主導(dǎo)地位，以多種形式引導(dǎo)幼兒有興趣地參與活動，并主動去學(xué)習(xí)，更好地因材施教，因人施教，認(rèn)真領(lǐng)會了新《綱要》精神。
5、認(rèn)真做好特殊兒童的個案記錄，做到有分析、有目標(biāo)、有記錄、有反饋。
6、根據(jù)制定的活動目標(biāo)、內(nèi)容與要求組織好教育教學(xué)活動的各環(huán)節(jié)，保證好幼兒每天的游戲活動及戶外活動時間，提供幼兒活動材料，更好地培養(yǎng)幼兒的全面發(fā)展能力。
(2)在家園溝通方面：
主動親切地與家長溝通。我充分利用了晨接和放學(xué)的時間跟家長交流，使家長了解自己孩子在園的情況。與家長進行了密切溝通，向家長宣傳幼兒園保教任務(wù)和科學(xué)育兒知識，提高了家長、社會對幼教工作的了解與認(rèn)識，配合幼兒園做好保教工作。
總之本學(xué)年非常忙也非常累，收獲當(dāng)然也不小。在工作中我享受到收獲的喜悅，也在工作中發(fā)現(xiàn)一些存在的問題。在今后的工作中我應(yīng)不斷地學(xué)習(xí)新知識，努力提高思想及業(yè)務(wù)素質(zhì)，大膽地創(chuàng)新教學(xué)方法，學(xué)習(xí)老教師的教學(xué)經(jīng)驗。與家長密切聯(lián)系，實現(xiàn)家園同步。在教學(xué)活動中因材施教，因人施教，針對個別幼兒進行個別教育。并努力提高自己的思想及業(yè)務(wù)素質(zhì)，積極地進行專題研究，積極地參與各種競賽學(xué)習(xí)活動，力求把日后的工作做得更好!
年度工作總結(jié) 篇3
20xx年度，政教處緊緊圍繞學(xué)校中心工作，加強對班主任工作的指導(dǎo)，重視學(xué)生行為習(xí)慣養(yǎng)成教育，認(rèn)真做好學(xué)生管理和德育千分制考核，積極開展平安和諧校園、健康校園創(chuàng)建活動，維護了正常的教育教學(xué)秩序。
1.扎實開展德育活動，提高學(xué)生的思想道德素質(zhì)
認(rèn)真貫徹落實上級關(guān)于學(xué)校德育工作的文件精神，切實做好學(xué)生德育工作。組織開展了“心繡未來”演講比賽、 “我愛祖國”、“親親父母”書信大賽，舉辦了全校學(xué)生參加的廣播體操比賽和學(xué)生中長跑比賽，積極開展國情教育活動，按照要求上好國情教育課，安排全校學(xué)生撰寫國情教育征文，有10名同學(xué)分獲一、二、三等獎，有,5名同學(xué)被獲得紀(jì)念獎。
組織參加了全國職業(yè)學(xué)�！拔拿黠L(fēng)采”競賽活動，有五大類10個項目50件作品，推薦參加省級復(fù)賽，國家級決賽。趙敏同學(xué)獲國家級“心繡未來”演講比賽二等獎、徐蕾和徐敬文同學(xué)獲三等獎；秦雪晴同學(xué)獲國家級“創(chuàng)業(yè)之星”征文比賽三等獎；劉中原同學(xué)獲國家級“資助政策助我成才”征文比賽二等獎、王晴晴同學(xué)獲三等獎；鞏文華同學(xué)獲“心連心”征文比賽優(yōu)秀獎；趙田田同學(xué)獲“職業(yè)和生活中的美”攝影比賽優(yōu)秀獎。
認(rèn)真做好學(xué)生思想教育工作，注重教育過程的管理，完善學(xué)生德育規(guī)范千分制考核。合理安排教育活動主題，精心組織升國旗儀式，結(jié)合學(xué)生實際撰寫國旗下的演講稿和講話稿，進一步加強了學(xué)生的愛國主義教育和思想品德教育，培養(yǎng)了學(xué)生良好的文明行為習(xí)慣。
2.加強常規(guī)管理，提高學(xué)生組織紀(jì)律性
高度重視班主任隊伍建設(shè)，加強了對年輕班主任的跟蹤指導(dǎo)，堅持了選拔、培養(yǎng)、使用相結(jié)合。及時了解掌握學(xué)生的思想動態(tài)及言行表現(xiàn)，有針對性地做好學(xué)生管理工作。午飯間、晚飯間加強了值班力量，安排6名或7名教干教師值班，晚休安排學(xué)校干部及班主任值班，做到了全天候、全過程、全方位管理。認(rèn)真搞好學(xué)生出勤檢查，每天上午、下午到各班級進行人數(shù)檢查，做到及時反饋，及時解決處理。按照國家規(guī)定把班主任工作折合成課時工作量納入到量化考核，調(diào)動了班主任工作的積極性。加強了對學(xué)生值周的管理，對崗位布局、值周時間做了適當(dāng)調(diào)整，合理安排崗位，明確責(zé)任分工，更好地發(fā)揮了學(xué)生的值周作用。
3.搞好安全衛(wèi)生管理，創(chuàng)建平安和諧校園
貫徹落實各級關(guān)于安全工作的指示精神，高度重視學(xué)校安全工作，修改完善各種安全應(yīng)急預(yù)案，層層簽訂安全責(zé)任書，印發(fā)了致家長的一封信，多次召開班主任會、安全專題會，組織學(xué)習(xí)消防知識，舉辦消防安全疏散演練，排查消除安全隱患，增強了師生的安全意識，提高了自我防范和保護能力。積極開展“健康校園”創(chuàng)建活動，印發(fā)了健康教育知識問答，舉辦了健康知識競賽，簽訂了甲型流感及手足口病防控責(zé)任書，做好學(xué)生晨檢、午檢、晚檢，按時上報甲型流感及手足口病防控信息，嚴(yán)密監(jiān)控各種傳染病的流行情況。加強學(xué)校衛(wèi)生體育工作，組織學(xué)生健康查體，并對查體情況進行及時反饋；制訂陽光體育冬季長跑活動實施方案，扎實開展了陽光體育冬季長跑活動，加強了學(xué)生體育鍛煉，提高了學(xué)生體質(zhì)水平。
加強了學(xué)生公寓管理特別是男生公寓管理，抓好管理員交接班，堅持24小時值班，特別加強午飯間、晚飯間及晚休值班，做到不間斷的巡查，搞好人數(shù)清點，收繳宿舍內(nèi)各種用電器具，制止亂接亂扯電線現(xiàn)象。班主任天天到男生公寓查看并進行，了解和掌握男生公寓衛(wèi)生紀(jì)律等情況，針對個別宿舍出現(xiàn)的問題做好整改，定期評選安全文明宿舍，納入班級量化考核。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)高度重視學(xué)生公寓管理，多次召開專題會議進行研究部署。政教處加大公寓督導(dǎo)檢評力度，將檢查情況納入公寓管理員的工作績效中，并與工資直接掛鉤，切實跟上靠上盯上，不間斷地對公寓特別是對男生公寓進行檢查，查出問題立即整改，使公寓管理有了一定起色。
年度工作總結(jié) 篇4
20××年，區(qū)政務(wù)辦在省、市政務(wù)辦關(guān)心指導(dǎo)下，在區(qū)委、區(qū)政府正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各進駐部門的大力支持下，踐行“馬上就辦”作風(fēng)，切實優(yōu)化行政審批流程，推動“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”模式轉(zhuǎn)型，推進中介監(jiān)管品牌化創(chuàng)建，完善公共資源交易系統(tǒng)，拓展便民服務(wù)功能，有效提升了“四位一體”政務(wù)服務(wù)格局。預(yù)計全年共辦理各類行政審批服務(wù)事項140萬件，群眾評議滿意率99.9%以上。區(qū)政務(wù)辦被評為20××-20××年度XX市文明單位（標(biāo)兵）。
一、搶抓改革新形勢，釋放行政審批新活力
在行政審批改革方面，按照區(qū)委、區(qū)政府“617改革方案”，以清單管理和并聯(lián)審批改革為重點，暢通經(jīng)濟、民生、建設(shè)類審批鏈條，有效激發(fā)市場活力。
1.行政審批事項實現(xiàn)目錄清單管理。對進駐政務(wù)服務(wù)大廳的行政審批事項進行全面梳理，公布進駐目錄清單總計324項，取消調(diào)整所有的非行政許可事項62項，進駐服務(wù)事項338項，在線上線下同步公開行政審批目錄清單和審批流程。同時，重點對政府投資項目和企業(yè)投資項目審批流程進行了梳理，編訂了核準(zhǔn)類權(quán)限內(nèi)政府投資項目流程圖、審批類權(quán)限內(nèi)政府投資項目流程圖和新企業(yè)用地項目、老企業(yè)用地新項目、不用地備案項目審批流程圖。
2.企業(yè)登記制度改革實現(xiàn)“一照一碼”。聯(lián)合市場監(jiān)管、國地稅等部門對企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、組織機構(gòu)代碼證、稅務(wù)登記證“三個證照”合并登記進行了系統(tǒng)改革，6月3日上午，我區(qū)首張“三證合一”營業(yè)執(zhí)照在區(qū)政務(wù)服務(wù)中心順利發(fā)出，在此基礎(chǔ)上繼續(xù)推進此項改革，9月2日頒發(fā)首張“一照一碼”證件，我區(qū)正式進入“一照一碼”營業(yè)執(zhí)照新時代。同時，為擴大“一照一碼”登記的受理范圍，方便申請人就近辦理，將“一照一碼”并聯(lián)審批平臺的專用網(wǎng)絡(luò)延伸到鎮(zhèn)級行政服務(wù)中心和各鎮(zhèn)市場監(jiān)管分局，率先實現(xiàn)了“區(qū)鎮(zhèn)聯(lián)動，內(nèi)資和外資同步”的目標(biāo)。截至11月底，共辦理“一照一碼”營業(yè)執(zhí)照2850件。
3.企業(yè)投資建設(shè)項目實行并聯(lián)審批。繼續(xù)優(yōu)化工業(yè)建設(shè)工程項目聯(lián)合竣工驗收程序，今年已有171個項目組織了驗收，其中有120個合格，51個在整改，一次性通過項目16個，通過驗收面積超過150萬平方米。印發(fā)《關(guān)于實施企業(yè)投資建設(shè)項目并聯(lián)審批的意見》，開展企業(yè)投資建設(shè)項目并聯(lián)審批改革，按流程分為前期備案、土地出讓、規(guī)劃設(shè)計、工程施工和竣工驗收五個環(huán)節(jié)，并明確了各環(huán)節(jié)牽頭部門和并聯(lián)審批事項，建立聯(lián)合審批機制，壓縮并聯(lián)審批時限，全部審批完成時間控制在50個工作日以內(nèi)，最長不超過70個工作日。同時，積極開展“多評合一”、“多圖聯(lián)審”工作機制調(diào)研，采取提前介入，部門協(xié)同，縮短各部門審核時間，提高服務(wù)效率，促進重大投資項目早落地、早開工、早投產(chǎn)。
二、開創(chuàng)互動新渠道，引領(lǐng)便民服務(wù)新模式
在便民服務(wù)方面，緊貼當(dāng)前群眾咨詢、求助、投訴新動向，以“一個號碼對外，一條熱線全管”為目標(biāo)，緊抓平臺、制度、隊伍建設(shè)，拓展便民服務(wù)維度，“12345便民服務(wù)熱線”成為反映民意的重要渠道、聯(lián)系群眾的橋梁紐帶、服務(wù)民生的有效載體。
1.便民服務(wù)平臺全面優(yōu)化升級。完成便民服務(wù)信息系統(tǒng)二期項目建設(shè)，建成集業(yè)務(wù)辦理、辦件跟蹤、生活服務(wù)、知識查詢、監(jiān)督考核和數(shù)據(jù)分析等功能為一體的辦公自動化系統(tǒng)。同時，緊跟當(dāng)前移動互聯(lián)網(wǎng)熱點，主動對接區(qū)信息中心研發(fā)的“智慧城市手機app”客戶端，將“12345便民服務(wù)熱線”融入移動終端服務(wù)模式，上線“政務(wù)服務(wù)”公眾*信號，實現(xiàn)便民服務(wù)模式由傳統(tǒng)媒體向全媒體轉(zhuǎn)變，拓展了與群眾互動新渠道。
2.便民服務(wù)熱線工單督辦機制持續(xù)強化。建立完善并嚴(yán)格執(zhí)行部門協(xié)作、跟蹤督辦和考核評估機制，完善了《辦理“12345便民服務(wù)熱線”暫行辦法》，建立了督辦回訪制度。定期編發(fā)《便民服務(wù)情況通報》，匯總熱點難點問題和各單位超期辦件情況，并報送區(qū)四套班子主要領(lǐng)導(dǎo)。
3.便民服務(wù)組織架構(gòu)更加完善。在現(xiàn)有婦聯(lián)、商務(wù)、農(nóng)委、環(huán)保、國稅、人社、人口計生、食品安全舉報、老干部等部門服務(wù)熱線進行有效整合的基礎(chǔ)上，強化“96888”國稅班組和“12333”人社班組建設(shè)，形成了“一中心、二班組(國稅、人社)”的服務(wù)構(gòu)架。截至11月底，共接到市民有效來電335042個，處理工單數(shù)286331件，通過熱線平臺派發(fā)工單21392件，辦結(jié)率為99.4%，電話回訪市民滿意率為99.1%，收到市民感謝電話56個；處理由蘇州寒山聞鐘論壇轉(zhuǎn)送的電子工單5014件，已辦結(jié)4973件，網(wǎng)上跟帖表揚致謝100余次。
三、探索監(jiān)管新路徑，塑造中介服務(wù)新品牌
在中介機構(gòu)監(jiān)管方面，在“政府監(jiān)管、協(xié)會自律、社會監(jiān)督”三位一體的監(jiān)管模式和“市場準(zhǔn)入、備案管理、聯(lián)合檢查、信息公開”四項監(jiān)督機制基礎(chǔ)上，持續(xù)創(chuàng)新中介監(jiān)管模式，加強信用體系建設(shè)。
1.開展執(zhí)業(yè)行為檢查，加強日常監(jiān)督。會同區(qū)經(jīng)信委、商務(wù)局、財政局和水利局聯(lián)合開展了中介機構(gòu)執(zhí)業(yè)行為檢查，涉及拍賣、典當(dāng)、擔(dān)保、水利工程招標(biāo)代理和政府采購代理等5個行業(yè)，重點檢查執(zhí)業(yè)行為記錄以及“服務(wù)承諾、工作流程、收費標(biāo)準(zhǔn)和公司制度”等上墻公示情況。同時，認(rèn)真做好處理投訴咨詢工作，今年以來共接受處理涉及人力資源服務(wù)和房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)等方面的投訴咨詢共25起，有效凈化了中介市場服務(wù)環(huán)境。
2.完善信用體系建設(shè)，強化示范引領(lǐng)。根據(jù)《市中介機構(gòu)信用評價管理辦法（試行）》要求，我區(qū)各行業(yè)主管部門對照本部門制訂的《信用評價實施細(xì)則》，對所轄中介機構(gòu)20xx年度信用等級進行了評定，發(fā)布了20xx年度715家中介機構(gòu)信用等級評定結(jié)果，其中a級120家，b級557家，c級37家，d級1家。同時，開展部門使用中介情況的督查，加強信用評定結(jié)果的應(yīng)用。
3.推進中介品牌創(chuàng)建，提升服務(wù)形象。倡導(dǎo)“誠信、規(guī)范、自律”經(jīng)營理念，規(guī)范全區(qū)中介服務(wù)市場秩序，積極做好中介行業(yè)服務(wù)品牌創(chuàng)建和iso9000認(rèn)證導(dǎo)入工作。目前有四家公司的品牌注冊材料正在申報中，兩家機構(gòu)正在開展iso9000認(rèn)證導(dǎo)入工作。同時，印制“誠信服務(wù)惠萬企——區(qū)誠信中介機構(gòu)巡禮”宣傳冊，擴大品牌示范效應(yīng)。開展“誠信創(chuàng)造美好”---“我與誠信中介”有獎主題征文，擴大中介監(jiān)管的社會參與度。
四、強化資源新統(tǒng)籌，構(gòu)建網(wǎng)上交易新體系
在公共資源交易方面，積極貫徹落實《國務(wù)院辦公廳關(guān)于印發(fā)整合建立統(tǒng)一的公共資源交易平臺工作方案的通知》（國辦發(fā)〔20xx〕63號）精神，不斷規(guī)范我區(qū)公共資源交易平臺運行管理，提升平臺服務(wù)能力和水平，推動形成規(guī)則統(tǒng)一、公開透明、服務(wù)高效、監(jiān)督規(guī)范的交易平臺體系。
1.公共資源交易網(wǎng)進一步完善。今年以來，以推進公共資源網(wǎng)上交易為重點，完善公共資源交易網(wǎng)上操作系統(tǒng)，其中，工程建設(shè)類招投標(biāo)系統(tǒng)全面對接省級平臺，政府采購電子化管理系統(tǒng)也日趨完善。目前，已有電梯、家具、物業(yè)三大類公開招投標(biāo)實現(xiàn)了網(wǎng)上招投標(biāo)，促進了政府采購過程的透明化和陽光化，逐步實現(xiàn)交易全過程網(wǎng)上公開。
2.評標(biāo)專家管理進一步規(guī)范。規(guī)范專家抽取管理，做到依法抽取評標(biāo)、評審專家。同時，根據(jù)網(wǎng)上招投標(biāo)工作的需要，繼續(xù)實行評標(biāo)專家ca身份認(rèn)證和電子簽章，為新增評標(biāo)專家辦理了手續(xù)，保障了日常評標(biāo)的順利開展。
3.中心機構(gòu)組建進一步加快。根據(jù)XX市《市委辦公室 市政府辦公室印發(fā)<關(guān)于加強政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)組建市公共資源交易中心的實施方案>的通知》（蘇委辦發(fā)〔20xx〕66號）文件精神，積極借鑒先行地區(qū)公共資源交易改革經(jīng)驗，聯(lián)合區(qū)編委辦開展調(diào)研，梳理機構(gòu)編制和人員情況，編制了《區(qū)公共資源交易中心組建實施方案》，中心機構(gòu)的設(shè)立正在有序推進中。預(yù)計全年公共資源進場交易超過1600個，中標(biāo)金額200億。
五、建立區(qū)鎮(zhèn)聯(lián)動新體制，擴展基層服務(wù)新空間
在完善區(qū)、鎮(zhèn)、村三級政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)方面，以業(yè)務(wù)創(chuàng)新、信息共享、事項協(xié)調(diào)為重點，不斷夯實為民服務(wù)平臺，全區(qū)鎮(zhèn)級行政服務(wù)中心功能日益完善，服務(wù)能力顯著提升。
1.推進涉及民生的行政審批事項下放委托。把面向基層、涉及民生的行政審批事項，加大權(quán)限下放和委托的力度，公章刻制備案業(yè)務(wù)新增一個辦理點，全區(qū)16個派出所設(shè)立出入境服務(wù)分理點，方便群眾就近辦理出國（境）證件，《餐飲服務(wù)許可證》的制證、發(fā)證工作也陸續(xù)下放到各鎮(zhèn)級行政服務(wù)中心或各鎮(zhèn)市場監(jiān)督管理分局。
2.搭建鎮(zhèn)級行政服務(wù)中心交流平臺。定期舉辦鎮(zhèn)級行政服務(wù)中心主任聯(lián)席會，加強對鎮(zhèn)級行政（便民）服務(wù)中心建設(shè)的指導(dǎo)。區(qū)鎮(zhèn)信息聯(lián)通實現(xiàn)新突破，全區(qū)鎮(zhèn)級行政服務(wù)中心監(jiān)控系統(tǒng)實現(xiàn)全聯(lián)網(wǎng)，完成企業(yè)登記“一照一碼”系統(tǒng)向鎮(zhèn)區(qū)延伸，基層群眾和企業(yè)辦事更加便捷。
3.聯(lián)合開展區(qū)鎮(zhèn)村三級政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)情況督查。 作為20xx年度政府實事項目工程，聯(lián)合區(qū)財政局開展鎮(zhèn)級行政服務(wù)中心、村（社區(qū)）便民工作室建設(shè)情況督查。先后檢查了盛澤、震澤等6個鎮(zhèn)級中心及17個村（社區(qū)）便民服務(wù)工作室，對日常運行、功能拓展等情況提出了完善建議。
六、強化黨建新引力，打造政務(wù)服務(wù)新標(biāo)桿
在黨建引領(lǐng)方面，全面落實黨建主體責(zé)任，發(fā)揮黨組織和黨員“兩個作用”，切實加強黨風(fēng)廉政宣教，展示政府窗口第一形象。
1.突出活動引領(lǐng)，讓黨建工作下基層、融民心。今年先后赴太湖新城、汾湖、七都等地開展“政務(wù)服務(wù)進企業(yè)”、“便民服務(wù)進社區(qū)”活動，累計答復(fù)咨詢和問題36個，發(fā)放宣傳冊和資料500多本（份）；開展“黨員干部進萬家”活動，多次赴掛鉤村進行慰問走訪；積極參加奧林清華社區(qū)“一聯(lián)雙管”成員單位志愿服務(wù)進社區(qū)活動，實現(xiàn)了機關(guān)黨員進社區(qū)的宗旨。
2.突出品牌塑造，讓組織旗幟成特色、筑核心。圍繞“無疆服務(wù)”品牌，先后組織開展了“無疆服務(wù)——巾幗情” “無疆服務(wù)——能量營”、“無疆服務(wù)——書香滿窗”、“無疆服務(wù)——行走的力量”等系列活動，積極參加“學(xué)習(xí)日”、“微型黨課”活動，充分調(diào)動了黨員干部的活力，增強黨組織凝聚力。開展“無疆服務(wù)——廉潔力量”主題書法征集，讓廉政文化宣教走進科室。利用行政服務(wù)大廳為媒介，進行“無疆服務(wù)，清風(fēng)之窗”廉潔服務(wù)品牌展示，創(chuàng)新開辟廉潔文化走廊，傳遞廉潔文化氣息，打造清風(fēng)之窗。
3.突出內(nèi)涵提升，讓窗口服務(wù)爭先鋒、樹品牌。在政務(wù)服務(wù)窗口持續(xù)深化“三項爭創(chuàng)”競賽活動，修訂《窗口及其工作考核辦法》，將公共機構(gòu)節(jié)能指標(biāo)納入考核體系。今年，窗口共申報一流服務(wù)水準(zhǔn)10項，一流服務(wù)形象21人次，一流服務(wù)環(huán)境評定12個。創(chuàng)新引進“第三方測評”，對窗口日常服務(wù)和業(yè)務(wù)開展暗訪，每一季度發(fā)布測評報告，促進了窗口日常服務(wù)質(zhì)量的提升。持續(xù)開展“紅旗窗口”、“服務(wù)標(biāo)兵”評比活動，在政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)形成了互評互比、趕超比拼的工作氛圍，持續(xù)擴大“無疆服務(wù)”品牌效應(yīng)。
七、全力引領(lǐng)新常態(tài)，高效服務(wù)新發(fā)展
20xx年是“十三五”的開局之年，政務(wù)服務(wù)也面臨著重要的改革機遇，區(qū)政務(wù)辦將繼續(xù)加大改革創(chuàng)新力度，確保在行政審批制度改革、政務(wù)服務(wù)信息化建設(shè)、便民服務(wù)質(zhì)效提升、中介服務(wù)品牌化創(chuàng)建和規(guī)范公共資源交易等方面取得更大成績，不斷優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境。
1.踐行“馬上就辦，辦就辦好”作風(fēng)。強化黨建引領(lǐng)，優(yōu)化活動載體，持之以恒抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)。貫徹《中國共產(chǎn)黨廉潔自律準(zhǔn)則》、《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》，開展“我為‘無疆服務(wù)’做什么”大討論活動，暢通“馬上就辦”工作機制，努力做到提前辦做驅(qū)動、馬上辦成引擎、創(chuàng)新辦爭先鋒。
2.持續(xù)推進并聯(lián)審批改革。重點加快推進以企業(yè)投資為主體的并聯(lián)服務(wù)改革，推動“多評合一”、“多圖聯(lián)審”等工作，通過體制機制創(chuàng)新，不斷簡化審批流程，進一步優(yōu)化我區(qū)發(fā)展軟環(huán)境，助力企業(yè)投資興業(yè)。
3.繼續(xù)完善區(qū)鎮(zhèn)村三級行政（便民）服務(wù)體系。以功能拓展、信息互聯(lián)為突破口，加強區(qū)鎮(zhèn)村三級聯(lián)動，重點開展村一級便民服務(wù)工作室情況調(diào)研，加強村（社區(qū)）一級標(biāo)準(zhǔn)化試點建設(shè)，提升一線便民工作室服務(wù)水平。
4.進一步提升便民服務(wù)便捷度。配合做好區(qū)社會治理“大聯(lián)動”中心籌建工作。加強蘇州“寒山聞鐘”論壇（）、“東太湖”論壇“民生效能”的事項處辦力度，優(yōu)化“12345便民服務(wù)熱線”工單處辦流程，規(guī)范便民服務(wù)加盟商管理，完善便民服務(wù)手機app功能，為市民提供更加便捷服務(wù)。
5.加強中介機構(gòu)信用體系建設(shè)。做好20xx年度信用評價和20xx-2015年度“誠信中介機構(gòu)”評選工作，推進中介機構(gòu)品牌注冊和質(zhì)量管理體系導(dǎo)入，加強中介機構(gòu)社會測評，做好投訴咨詢協(xié)調(diào)處理工作，持續(xù)創(chuàng)新中介監(jiān)管模式。
6.進一步加強公共資源交易中心建設(shè)。完善公共資源交易網(wǎng)，打造規(guī)范的公共資源交易平臺，配合推進公共資源交易中心機構(gòu)組建，形成切實有效的監(jiān)管機制，努力將公共資源交易中心打造成為公開、公平、公共的“陽光交易平臺”。
7.強化政務(wù)服務(wù)信息化支撐力度。配合做好XX市信息惠民工程系統(tǒng)建設(shè)，在此基礎(chǔ)上，將我區(qū)審批系統(tǒng)數(shù)據(jù)推送至XX市平臺。提升政務(wù)服務(wù)大廳“互聯(lián)網(wǎng)+”水平，添置自助服務(wù)設(shè)備，同時開發(fā)手機app軟件，在智能手機、平板電腦等移動平臺上，實現(xiàn)與行政審批系統(tǒng)對接。
年度工作總結(jié) 篇5
ｘｘ鎮(zhèn)共有三十二個行政村，三萬余人，三萬五千四百五十八畝土地。近年來鎮(zhèn)黨委、政府，認(rèn)真按照市委、市科協(xié)《關(guān)于開展創(chuàng)建科普示XX縣、鄉(xiāng)、村、戶活動的實施意見》，結(jié)合本地實際，貫徹十八大精神，認(rèn)真落實科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力的思想，深入實施科技興鎮(zhèn)戰(zhàn)略，依靠科技普及提高勞動素質(zhì)，全面推動農(nóng)村經(jīng)濟健康發(fā)展。
一、開展科普工作的主要措施
1、成立領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，強化責(zé)任主抓
鎮(zhèn)黨委和政府高度重視科技普及工作，把科技普及放在經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略的首位，經(jīng)常聽取科普工作匯報，研究解決科普工作中遇到的新情況、新問題。我鎮(zhèn)專門成立了科普工作領(lǐng)導(dǎo)組，由黨委書記楊永才任組長，鎮(zhèn)長董娟任副組長，設(shè)有科技副鎮(zhèn)長主抓科普及工作，成立了鎮(zhèn)科學(xué)技術(shù)協(xié)會，制定了管理制度和目標(biāo)。各村都配備了科技副村長和農(nóng)民技術(shù)員。鎮(zhèn)政府制定了科技普及工作發(fā)展規(guī)劃、科普年度計劃，把科技工作列入領(lǐng)導(dǎo)班子任期目標(biāo)責(zé)任制進行考核，為科技普及工作的開展提供了有力的組織保證。
2、提高科技培訓(xùn)，提高全民素質(zhì)
科學(xué)技術(shù)是第一和產(chǎn)力，為了促進各項農(nóng)業(yè)新技術(shù)的推廣和新成果的應(yīng)用，我鎮(zhèn)狠抓了鎮(zhèn)村兩級培訓(xùn)。鎮(zhèn)上辦起了科技培訓(xùn)中心，并和市職中、市勞動局技校接成對子，組織集中培訓(xùn)，先后培訓(xùn)14次，培訓(xùn)人數(shù)達(dá)到9500余人次。同時，我們針對各片各村的發(fā)展優(yōu)勢，采取農(nóng)閑培訓(xùn)及分片培訓(xùn)等形式，直接把科學(xué)技術(shù)推廣辦到農(nóng)民中間。今年全鎮(zhèn)農(nóng)民參加了鎮(zhèn)各文化站的電腦培訓(xùn)，使廣大農(nóng)民朋友可以通過網(wǎng)絡(luò)獲取更多的科技知識，促進了科普工作的快速發(fā)展，我鎮(zhèn)獲得全省的先進，有力的推動了產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，加快了農(nóng)民致富的步伐。
3、建立示范基地，促進科技成果轉(zhuǎn)化
在農(nóng)民群眾普遍提高科技知識的基礎(chǔ)上，我鎮(zhèn)根據(jù)各片發(fā)展優(yōu)勢，建立科技示范基地，依托基地帶農(nóng)戶，促進科技成果轉(zhuǎn)化，已經(jīng)建立了示范基地，在七里峪開發(fā)了一系列旅游產(chǎn)品，建立了旅游產(chǎn)品開發(fā)基地，厚民晉茶、七里峪木耳、松蘑菇、野金針、蕨菜、猴頭等旅游產(chǎn)品成功裝袋，打出紅崖松品牌；在源頭、西村、羅澗等地建立了天涯乳業(yè)、矮化核桃、黑李子、黑紅提葡萄、紅不爛桃、中華壽桃、將軍王蘋果核機基地等示范基地，大大促進了科技成果轉(zhuǎn)化，增加了農(nóng)民收入。
4、建立科研機構(gòu)，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)
根據(jù)農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)查的需要，成立了農(nóng)業(yè)科技服務(wù)部，對農(nóng)民群眾進行產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后的服務(wù)，按農(nóng)時季節(jié)和生產(chǎn)技術(shù)需要，及時印發(fā)了“科技明白紙”指導(dǎo)生產(chǎn)。
5、圍繞科技推廣，抓科技示范村建設(shè)
我們堅持樹樣板示范，抓典型引路，促進科技的普及推廣，先后建立了下王、范村、窯底等蘋果示范村，同時，在全鎮(zhèn)各村培養(yǎng)了科技種糧、種菜、養(yǎng)牛、養(yǎng)羊、種植珍稀水果等各類型的示范戶。
二、開展科普工作的主要體會
1、只要領(lǐng)導(dǎo)重視，科技就能發(fā)展
我鎮(zhèn)黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)特別是一、二把手，真正把科技工作列入重要議事日程，經(jīng)常聽取匯報，及進研究解決問題，全鎮(zhèn)上下合力，為科技工作的推廣應(yīng)用創(chuàng)造了環(huán)境。近年來，我鎮(zhèn)科普工作發(fā)展迅速，已經(jīng)完成了1500余戶沼氣建設(shè)，建成了500余畝新品種蘋果栽植，基地旅游產(chǎn)品開發(fā)基地，下王養(yǎng)殖基地，珍稀水果基地，羅澗核桃基地第一批科普示范基地，培養(yǎng)了一批科技推廣骨干，促進全鎮(zhèn)經(jīng)濟和社會的快速發(fā)展。
2、只有科技進步，才能實現(xiàn)經(jīng)濟又快又好發(fā)展
在開展科普工作和實施“科技興鎮(zhèn)”戰(zhàn)略中，我們始終把堅持培訓(xùn)，全面提高農(nóng)民的科學(xué)文化素質(zhì)，建立示范基地，加快科技推廣工作放在重要位置，有力地促進了產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐，加快了全鎮(zhèn)經(jīng)濟的快速發(fā)展。
三、今后科普工作的打算
1、多方籌措資金，加大科技投入
科技投入是科學(xué)發(fā)展的動力，我們要采取鎮(zhèn)、村、戶多種形式，多方籌措資金，不斷加大科技投入比重，特別是要在優(yōu)勢項目上，要加大扶持力度，培養(yǎng)科技發(fā)展的龍頭企業(yè)和品牌基地。
2、啟用科技人才，發(fā)揮骨干作用
科技的競爭是人才的競爭。我們要加強科技隊伍的建設(shè)和管理，把那些有一技之長的“土專家、”“田秀才”組織起來，充分發(fā)揮他們在科學(xué)技術(shù)普及和農(nóng)民現(xiàn)代化建設(shè)中的作用。另外，還要同科研校加強聯(lián)系，不斷向科技事業(yè)注入新的活力。
3、加強科技示范，完善獎勵辦法
科技示范典型是依靠科技致富的新生產(chǎn)力的代表。我們要大力培養(yǎng)、表揚和獎勵種類科技示范典型，以點帶面，加快科技興鎮(zhèn)步伐，促進我鎮(zhèn)經(jīng)濟全面騰飛。
年度工作總結(jié) 篇6
20xx年2月，按照新一屆分行黨委的工作要求，分行重新修訂了《**分行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作管理辦法》，此《辦法》進一步細(xì)化了對銀行窗口服務(wù)的檢查標(biāo)準(zhǔn)，加大了對服務(wù)違規(guī)人員的懲罰力度。之后，分行工會服務(wù)督導(dǎo)組及外聘的專業(yè)服務(wù)檢查機構(gòu)，以此為依據(jù)，通過明查暗訪的方式，量化檢查結(jié)果，在轄內(nèi)各營業(yè)機構(gòu)間開展了文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動。應(yīng)該說，經(jīng)過10個月的嚴(yán)格監(jiān)督、檢查和考核，全行窗口服務(wù)的總體質(zhì)量和水平，均較去年有了明顯的改善和提升，具體表現(xiàn)我總結(jié)為以下幾個方面。
一、各營業(yè)機構(gòu)的服務(wù)硬件環(huán)境得到進一步優(yōu)化，服務(wù)設(shè)施配備較為標(biāo)準(zhǔn)、齊全，基本符合總行的服務(wù)要求。
網(wǎng)點服務(wù)的硬件環(huán)境，既是服務(wù)工作的基礎(chǔ)，也是銀行外在形象和實力的具體呈現(xiàn)。分行新的《服務(wù)工作管理辦法》出臺后，分行工會首先組織全轄所有營業(yè)機構(gòu)，按照總行制定的《服務(wù)規(guī)范》要求，對所屬各網(wǎng)點的服務(wù)硬件設(shè)施的配備情況，進行了全面的梳理和檢查。對于各行上報的自查結(jié)果，分行也進行了認(rèn)真的匯總和分類，并積極與有關(guān)業(yè)務(wù)條線的管理部門溝通，對照總省行的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，去除了一些自行添加有悖總行標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)設(shè)施，同時，針對多數(shù)網(wǎng)點殘障通道、外幣兌換網(wǎng)點標(biāo)識以及網(wǎng)點窗口分布指南缺失的狀況，分行負(fù)責(zé)統(tǒng)一訂制，并分發(fā)至各相關(guān)網(wǎng)點，使我行營業(yè)機構(gòu)必備的服務(wù)設(shè)施，得到了及時補充，全行的服務(wù)硬件環(huán)境，也得到了優(yōu)化和完善，基本符合總行的服務(wù)要求。
二、全轄臨柜員工的服務(wù)意識有了明顯增強，服務(wù)禮儀執(zhí)行得中規(guī)中矩，上級行制定的服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，正逐步變成窗口員工的自覺行動。
在各級行領(lǐng)導(dǎo)日常的有效督促和分行明查暗訪監(jiān)督檢查的強化下，經(jīng)過10個月的嚴(yán)格考核，總行制定的各項服務(wù)禮儀，由窗口員工的被動執(zhí)行，已經(jīng)逐步變成了絕大多數(shù)員工的自覺行動。尤其需要說明的是，舉手招迎禮儀，是總省行對臨柜員工提出的一個新的服務(wù)要求。該項禮儀標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況，也一直是省、市行20xx年服務(wù)檢查工作中的一個重點。為此，分行針對這項新標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行，幾次下發(fā)指導(dǎo)性文件，同時，為各機構(gòu)員工配發(fā)總行錄制的服務(wù)禮儀示范專題片，供全體員工學(xué)習(xí)和參考。通過近一年的考核和監(jiān)督，該項禮儀已經(jīng)由員工的機械模仿，變成了一種自然而然的行動。
三、首問負(fù)責(zé)制在轄內(nèi)員工中得到了進一步貫徹，“為客戶負(fù)責(zé)到底”，正在成為大多數(shù)員工基本的服務(wù)素養(yǎng)。
首問負(fù)責(zé)制，是省行黨委在20xx年重點推出的一項新的服務(wù)工作制度，也是省行黨委對全體員工提出的一項新的服務(wù)要求。為在轄內(nèi)有效貫徹落實該項制度，分行在年初就及時聘請省行工會專業(yè)人員來行，對我行200余名員工骨干進行了專門的系統(tǒng)培訓(xùn)，之后，將培訓(xùn)情況制作成錄像光碟，發(fā)送全行，供全體員工學(xué)習(xí)并執(zhí)行。對于員工的執(zhí)行情況，分行還聘請專業(yè)服務(wù)暗訪機構(gòu)進行按月跟蹤，對違規(guī)員工，進行通報批評和處罰。截至目前，該項制度在我行基本得到了有效落實，能夠“即辦”的業(yè)務(wù)咨詢，都能給客戶一個較為滿意的答復(fù)。通過對這一制度的貫徹和推行，我行員工的接聽電話禮儀和業(yè)務(wù)知識水平，也得到了強化和提升。
四、臨柜員工業(yè)務(wù)素質(zhì)有所提高，應(yīng)對不同客戶的服務(wù)方式趨于靈活，經(jīng)驗日趨豐富，客戶投訴數(shù)量明顯減少。
20xx年，我行共受理省行95566客服中心轉(zhuǎn)來的協(xié)查郵件96件，表揚信件10件，業(yè)務(wù)建議3件，投訴26件，總計135件。在26件投訴信件中，有24件為客戶責(zé)任，只有2件為有效投訴.這項指標(biāo)與20xx年相比，可謂大幅減少，不成比例。需要說明的是，在國慶長假it藍(lán)圖項目投產(chǎn)客戶投訴多發(fā)期間，經(jīng)過全員上下的齊心努力，我行還取得了有效客戶投訴為零的可喜成績。
經(jīng)過近一年的服務(wù)競賽，各單位的服務(wù)質(zhì)量和水平，均有了明顯進步和改善。分行營業(yè)部等5家機構(gòu)，作為省銀行業(yè)協(xié)會組織的全省服務(wù)競賽的參賽單位，都獲得了服務(wù)金牌單位或優(yōu)勝單位的榮譽稱號。分行營業(yè)部員工陳**，還被省銀行業(yè)協(xié)會評為當(dāng)年全省的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵。各行20xx年4月至12月的服務(wù)量化考核表匯總顯示，海城支行、道西支行和對爐支行三個單位的競賽成績優(yōu)異，位列匯總表前三名。按照重新修訂的《**分行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作管理辦法》的有關(guān)規(guī)定，分行將對上述單位的服務(wù)優(yōu)秀員工和主要管理人員給予表彰，具體表彰辦法另行通知。
縱觀我行20xx年全年的服務(wù)工作情況，盡管與往年相比，服務(wù)管理工作有了一些收效，取得了一些成績，但是，距離上級行的服務(wù)要求，我行在各個服務(wù)環(huán)節(jié)上，均還存在一定的差距。具體反映在以下幾個方面。
第一，在硬件服務(wù)設(shè)施配置方面，總行服務(wù)規(guī)范要求的一米線或一米線標(biāo)識，在我行幾乎所有網(wǎng)點都還沒有配備和落實。
第二，窗口員工基礎(chǔ)服務(wù)禮儀的執(zhí)行還需進一步強化。特別是舉手招迎禮儀，一些員工還顯生硬，帶有明顯的被動執(zhí)行和敷衍的痕跡。
第三，首問負(fù)責(zé)制“即辦”“轉(zhuǎn)辦”和“承諾辦”三個環(huán)節(jié)的執(zhí)行情況參差不齊，對于涉及“轉(zhuǎn)辦”和“承諾辦”兩個環(huán)節(jié)的客戶咨詢，一些員工還不能完全按照制度流程操作，也不能使咨詢客戶滿意。
年度工作總結(jié) 篇7
時光飛逝,彈指之間,20xx年已接近尾聲，回首過去，是為了更好地面向未來。為了總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚成績，克服不足，現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)。
一、回首20xx。
1、我們正生活在服務(wù)經(jīng)濟時代。服務(wù)已滲透到生活中的諸多細(xì)節(jié)，我們的工作也以為生產(chǎn)服務(wù)為中心，來為生產(chǎn)提供更快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)， 確保了20xx年生產(chǎn)旺季瓶箱供應(yīng),,順利完成了生產(chǎn)任務(wù).
2、能嚴(yán)格執(zhí)行公司倉庫保管制度，防止收發(fā)瓶箱差錯出現(xiàn)。入庫及登帳，檢驗不合要求瓶源不準(zhǔn)入庫;做到以公司利益為重，愛護公司財產(chǎn)，不監(jiān)守自盜。
3、合理安排瓶箱在倉庫內(nèi)的存放次序。按產(chǎn)品種類、規(guī)格、等級分區(qū)堆碼，不得混和亂堆，隨著成套瓶區(qū)和回退瓶區(qū)堆位劃線完工,使各堆位擺放比以前更加整齊, 保持庫區(qū)的整潔簡潔。
4、積極配合財務(wù)部和采購部。負(fù)責(zé)定期對倉庫產(chǎn)品盤點，做到帳、物、卡三者相符。能真正掌握材料的進、出、存的工作流程，同時也真正做到了物盡其用，人盡其才的作用。 積極配合財務(wù)部門做好倉庫庫存的盤點工作，保證庫存報表的每天上交時間和數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,真實性。
5、12年塑箱損壞嚴(yán)重,塑箱的管理權(quán)限在瓶箱庫,可是使用塑箱的是(瓶箱庫,包裝車間,成品庫).其中大部損壞應(yīng)該是瓶箱庫叉車司機供箱在通道推擠壞,倒一次瓶至少損壞7━10個塑箱,包裝車間在卸垛是摔壞塑箱,塑箱卡在鏈道上,包裝車間的員工是用棍打塑箱,洗620ML瓶時碼垛機亂碼時把塑箱擠壞,成品庫轉(zhuǎn)運塑箱瓶時損壞一些.瓶箱庫缺少對塑箱使用的監(jiān)管. 每天的工作中都有很多問題發(fā)生，我們有必要做到要善于發(fā)現(xiàn)問題，把握問題，并在第一時間去解決，來提升自身的業(yè)務(wù)能力。
二、展望20xx。
在恪守以往取得的成績和好的工作方法外，爭取在20xx年能改善去年的不足，使工作再上一個新的臺階，特在此列出如下的倉庫20xx年工作計劃和工作目標(biāo) 1、加強日常管理工作。 ⑴、加強對叉車司機的入職培訓(xùn), 督促操作人員嚴(yán)格執(zhí)行《叉車安全操作規(guī)程》進行安全操作，確保操的人身安全。⑵、按規(guī)定時間瓶箱進行盤點，及時核算出各生產(chǎn)班所使用瓶箱情況。在月終報表中通報給生產(chǎn)主管、及時指出各生產(chǎn)班存在浪費瓶子現(xiàn)象，積極配合各部門查找瓶損非正常損耗分析原因。杜絕后續(xù)再出現(xiàn)浪費現(xiàn)象。爭取做到低成本高效益的管理理念。 2、在倉庫管理及數(shù)據(jù)管理能力上提高。 ⑴、為提高物料的管理，對所有進出倉物料必須按倉庫管理制度執(zhí)行，對經(jīng)銷商嚴(yán)格把關(guān)回退瓶質(zhì)量和數(shù)量。為確保采購部、生產(chǎn)部及銷售部能及時了解瓶箱庫存情況，對金蝶數(shù)據(jù)及庫存日報表需要實時錄入。確保在進出倉前查詢并錄入相關(guān)數(shù)據(jù)再收發(fā)料，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性與及時性。 ⑵、加強對本部門職員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，真正掌握物料進、出、存的工作流程，使他們真正發(fā)揮技術(shù)骨干和模范帶頭作用,使物品能起到物流順利周轉(zhuǎn),同時也真正做到物盡其用,人盡其才的作用，使其倉庫管理工作得到有效的改進。
三、瓶箱庫提出的建議。
車間生產(chǎn)延時和生產(chǎn)變動,應(yīng)及時盡早通知瓶箱庫,瓶箱庫好合理的安排叉車司機上班,避免在人資源上的浪費.今年每周都有生產(chǎn)改動不通知瓶箱庫, 瓶箱庫和包裝車間信息交流優(yōu)化,才能提高整個生產(chǎn)效率.
總之，倉庫能在現(xiàn)實情況中不斷的改善是離不開各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同事的大力支持和配合，為了公司發(fā)展得更加壯大，并躋身于國內(nèi)先進企業(yè)行列，讓我們攜手合作，創(chuàng)造出輝煌的明天!20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我們將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，為公司的發(fā)展前景盡一份力。
在此祝各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事身體健康!萬事如意!
年度工作總結(jié) 篇8
剎那間，時間一晃而過，如白隙之間，xx可再回首，卻再也不會到來，因為新的一頁即將掀開�；仡櫾陔娦磐ǖ倪@些日子，有功過，也有得失，各種事實、情感交織，定格了我當(dāng)前的一個狀況。現(xiàn)我從工作和個人兩方面進行總結(jié)，具體如下：
1、工作序語
首先我懷著一顆感恩的心，感謝公司給了我一個鍛煉自己的平臺，感謝領(lǐng)導(dǎo)和驗收部門所有的同事，正因為有您們無私的幫助和包容，讓我順利地走到了今天。
2、工作感悟
能成為驗收中心的一員，是我的榮幸同時又深感責(zé)任重大，我們承擔(dān)著對公司資產(chǎn)的管理、驗收、監(jiān)管等重大使命，我們一時的疏忽、大意，松懈、滿足，無疑都是對公司造成重大經(jīng)濟損失、形象損失之根本所在。在復(fù)雜的人際交往面前，我始終用這句話作為座右銘來警示自己：“私下里我可以脫掉衣服，但上班我一定穿上鎧甲”。
3、工作總結(jié)
在過去近一年的工作中，通過完整的工作流程和廣泛的人際交往使自己得到了豐富的鍛煉，讓自己上升了一個新的高度，值得肯定。但又存在很多方面的不足，主要有以下幾點：
1、在實際驗收過程中不能快速清晰地指認(rèn)出我們的光纜；
2、對整個工程沒有一個明朗的把控；
3、對工作涉及到的相關(guān)知識撐握的太少；
4、對公司其它部門的專業(yè)知識掌握的太少；
5、對審核資料、填寫驗收報告這方面還不夠仔細(xì)、細(xì)心；
6、對每月份發(fā)的資料的一個工作安排不合理，未做到日清日畢。
7、經(jīng)常犯同類型的錯誤。
針對以上問題，在下一年的工作中，我做出了以下要求：
1、堅持原則。加強專業(yè)知識的學(xué)習(xí)積累，切實做好本職工作；
2、發(fā)揚“認(rèn)真”精神。并貫穿于整個工作當(dāng)中。
3、全面提升自己綜合能力，讓自己得到進一步的發(fā)展。
4、工作計劃
在新的一年里，我主要從下以幾方面來更好的完成本職工作：a、服從領(lǐng)導(dǎo)安排，按時、按質(zhì)的完成領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的各種工作任務(wù)；b、努力學(xué)習(xí)各種專業(yè)知識，提升自己的.工作水平；c、堅持工作原則，深化自己的人格尊嚴(yán)；d、端正態(tài)度，敢于挑戰(zhàn)壓力;d、堅持從實際出發(fā)再到實際中去。
年度工作總結(jié) 篇9
200x年即將過去，新的一年即將開始，在這辭舊迎新之際，回顧一年來的工作歷程，總結(jié)一年來工作中的經(jīng)驗、教訓(xùn)，有利于在以后的工作中揚長避短，更好的做好技術(shù)工作，下面分幾個方應(yīng)對一年來的工作進行一下總結(jié):
一、今年的主要工作:
作為安裝處的技術(shù)員、預(yù)算員，我按照公司及安裝處的各項規(guī)章制度，按時按質(zhì)地完成施工處的各項經(jīng)營管理工作。
1、技術(shù)管理:
在過去的一年中，共參加6幢新建工程的圖紙會審工作，并及時將會審資料通知施工人員。圖紙會審后及時編制施工組織設(shè)計及技術(shù)交底，并下發(fā)至施工人員手中。在施工過程中，多幢新建工程及在建工程又多次按甲方要求對水電暖工程進行了協(xié)商變更，由于設(shè)計圖紙對于滿足使用功能上的欠缺，在施工過程中經(jīng)常發(fā)生甲方臨時的變更，對于能夠在施工前簽證的變更，都做到了及時準(zhǔn)確，而部分不能在施工前簽證的，在施工完成后，立即進行了簽證。
2、資料管理:
對于在建、新建工程均按照工程的形象進度，及時、準(zhǔn)確的收集材料合格證、進行材料試驗、隱蔽工程驗收、檢驗批質(zhì)量驗收、分部分項工程質(zhì)量驗收，并且及時找甲方駐土地工程師、監(jiān)理工程師簽字蓋章，從而做到了施工資料各檢驗批、分項分部、隱蔽驗收、材料試驗的日期能夠
與實際施工日期相吻合，滿足資料編制的要求。
3、預(yù)決算編制:
今年共編制預(yù)決算xx份，預(yù)算造價xxxxxx元，共審定工程xx幢，決算造價xxxxxxx元，累計審掉xxxxxx元。
二、具體的工作狀況:
今年的技術(shù)管理、資料編制、預(yù)決算工作主要有以下特點:
1、工作量大:承擔(dān)了17幢工程的技術(shù)管理及資料編制工作，并及時帶給各工程的材料供應(yīng)計劃。
2、工地位置分散，面廣干線長:今年石島共有2幢住宅樓，崖頭西到鋼簾線，東至技校，北到橡膠廠，各工地之間相距較遠(yuǎn)。
3、工程涉及建設(shè)單位、監(jiān)理單位較多，各工程變更多、監(jiān)理例會頻繁。
4、與多家建筑公司施工同一小區(qū):在技校學(xué)生公寓、鹽業(yè)住宅樓c#、d#、鋼簾線車間，均與多家建筑公司相鄰施工，工作的好壞，不只是個人問題，直接影響到公司的聲譽。
在這種狀況下，如何做好技術(shù)管理及資料編制工作，保證工程施工質(zhì)量，既讓甲方、監(jiān)理方滿意，為公司贏得榮譽，同時又能保證預(yù)決算的編審、材料數(shù)量的帶給，這個問題就擺在了我的面前。
針對這種狀況，合理安排好自己的工作，分清主次、抓住重點、兼顧其他。
首先，以橡膠高層、泰祥高層為工作重點把超多時間安排在兩幢高層住宅工地，并利用兩幢高層住宅施工至標(biāo)準(zhǔn)層之際，編審其他
工程的預(yù)決算及資料編制工作，同時超多翻閱規(guī)范、工藝規(guī)程，根據(jù)自己掌握的水電暖施工的質(zhì)量通病狀況，每個工序施工前在技術(shù)交底中將具體的施工要求、注意事項、規(guī)范要求進行詳細(xì)的編制，及時帶給最新的原創(chuàng)免費范文!發(fā)給現(xiàn)場施工人員，做好質(zhì)量預(yù)控工作，最大限度的避免出現(xiàn)質(zhì)量問題;在具體施工過程中，經(jīng)常進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時透過施工隊長責(zé)令施工人員進行整改。在管理、指導(dǎo)好兩幢高層住宅樓施工的同時，安排好其它工地的資料編制工作，對催要資料的工程，經(jīng)常加班、加點的進行編制，從而保證能夠按期上交資料。對于工程變更，現(xiàn)場施工人員比較熟悉狀況，在施工人員未撤離工地時及時整理，對甲方要求需繪制平面圖、系統(tǒng)圖的工程，多次利用晚上電腦閑置時進行電腦繪圖，以便于更改;金百合給排水工程變更較大，需要繪制施工圖，在工人立刻要撤離的狀況下，與小魏連續(xù)加班多個晚上進行繪制，最后一晚，甚至加班至天亮，方在工人撤離當(dāng)天，完成變更平面圖、系統(tǒng)圖，與施工人員、甲方共同進行現(xiàn)場簽證。
年度工作總結(jié) 篇10
一年的時間，每當(dāng)自己在總結(jié)它的時候，感覺是那么的短暫—彈指一揮間。而也就是在這一揮間，承載著太多太多，有收獲與成就，有失敗與不足�；仡^看看20xx年的足跡，伴隨著自己一年的是學(xué)習(xí)與堅持。以下就是本人的工作總結(jié)：
20xx年伊始是通過分銷資源計劃系統(tǒng)（DRP）拉開序幕。此次項目是一個相對比較完整的Java Web項目，從最基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)介紹，到需求分析，數(shù)據(jù)庫分析與設(shè)計，頁面設(shè)計，代碼編寫…。直到整個項目的完成，通過這個項目學(xué)到了很多新的知識，同時對很多已經(jīng)學(xué)過的知識進行很好的摩擦和補充。因為在其中還穿插著其他的內(nèi)容，所以用了有半年左右的時間。
從4月初到5月末，準(zhǔn)備并進行軟件設(shè)計師的考試。這是我第二次參加軟件設(shè)計師考試。通過兩次考試的對比可以明顯的發(fā)現(xiàn)產(chǎn)生在自己身上的一些改變和進步。具體可見無經(jīng)歷，不成熟—軟件設(shè)計師考試后總結(jié)
但是最終的考試結(jié)果是沒有通過，和第一次一樣，差兩分。雖然成績的結(jié)果沒有通過，但是通過這次軟件設(shè)計師的復(fù)習(xí)考試，很給力的給自己補充了計算機基礎(chǔ)方面的知識，同時也解了自己很多的疑惑，真正的學(xué)到了很多的知識�；仡欁约赫麄�的復(fù)習(xí)過程，收獲是很大的，不僅僅是計算機基礎(chǔ)，更是一種面對失敗的心態(tài)收獲。而這種心態(tài)將會在自己未來的路上會起很大的作用。
后半年進入SSH項目的實踐和學(xué)習(xí)，年度工作總結(jié)《程序員年度工作總結(jié)》。
SSH為struts+spring+hibernate的一個集成框架，是目前較流行的一種輕量級Web應(yīng)用程序開源框架。
Struts就是一個MVC的架構(gòu)，在控制器，視圖和模型方面都有其特定的組件，在SSH框架中，更多的是利用了Controller這個組件。
Spring實現(xiàn)了反轉(zhuǎn)控制（Inversion ofControl）和面向方面編程（Achievement-OrientedProgramming）。Spring框架的能實現(xiàn)應(yīng)用的分層架構(gòu)，在應(yīng)用中要使用的對象可以被一個簡單的XML文件連在一起，這個XML文件含有到像事務(wù)管理器、對象工廠、包含業(yè)務(wù)邏輯的服務(wù)對象、和數(shù)據(jù)存取對象這些對象的引用。
Hibernate是一種ORM映射工具，它不僅提供了從Java類到數(shù)據(jù)表之間的映射，也提供了數(shù)據(jù)查詢和恢復(fù)機制。相對于使用JDBC和SQL來手工操作數(shù)據(jù)庫，使用Hibernate，可以大大減少操作數(shù)據(jù)庫的工作量。
通過對SSH框架的學(xué)習(xí)，認(rèn)識到框架給我們開發(fā)所帶來的便利，更重要的是在框架形成的過程中所包含的原理和思想。收獲都在一篇篇的博客中。
大概在十月和十一月的時候準(zhǔn)備第三次軟件設(shè)計師考試。吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗，擺正心態(tài)，認(rèn)真跟八期一起討論和學(xué)習(xí)，這一次不僅僅是自己學(xué)習(xí)和通過考試，同時跟穎杰一起組織并帶領(lǐng)八期一同復(fù)習(xí)和學(xué)習(xí)，這本身也是個鍛煉和學(xué)習(xí)。
以上是自己計算機方面的主線。相對于計算機這條線而言，另外一個貫穿始終的是英語學(xué)習(xí)ShortBrain這條線。
算算從開始進行ShortBrain到現(xiàn)在已經(jīng)有兩年左右的時間了。而今年將會是一個關(guān)鍵的年份，關(guān)鍵是從聽到說的突破，從沉默期中開始爆發(fā)。今年這一年也是英語中探索和收獲比較大的一年，發(fā)現(xiàn)了更多符合ShortBrain思想的資料，收集各種資料，數(shù)據(jù)和文檔。
因為是在探索著前進，中間也走了不少的彎路，其中一個什么時候開始說就在今年進行了三次以上的探索，在一次次的探索中積累了經(jīng)驗，通過對比自己一次次開口說的錄音，發(fā)現(xiàn)的確是隨風(fēng)潛入夜，潤物細(xì)無聲。對于兩年前的我，我的英語聽力和口語能力有了很大的提高。這種提高通過看自己以前的記錄會發(fā)現(xiàn)非常的明顯。這種提高也是在正確的理念下的積累中所收獲的。
英語習(xí)得的核心是像小孩一樣去習(xí)得英語，是通過小孩的學(xué)習(xí)的過程逐漸的建立去英語思維，在原有的母語思維的基礎(chǔ)之上建立第二思維。而在學(xué)習(xí)的過程中最切記的是急功近利，這是很多人進行ShortBrain時候所出現(xiàn)很多問題的根源。環(huán)境在整個學(xué)習(xí)的過程中也顯的尤為重要。如何培養(yǎng)英語環(huán)境是我接下來的主要任務(wù)之一。相信在接下來的一年定會有所突破。
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