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交通銀行員工年終工作優(yōu)秀總結(jié)范文
時間如流水，轉(zhuǎn)眼間我們又將迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，一定經(jīng)歷了許多，也收獲了許多吧，該總結(jié)這一年的得與失，為下一年的工作奠定基礎(chǔ)了。想必許多人都在為如何寫好年終總結(jié)而煩惱吧，以下是小編為大家整理的交通銀行員工年終工作優(yōu)秀總結(jié)范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
交通銀行員工年終工作優(yōu)秀總結(jié) 1
過去的一年的都是在新成立的交通銀行咸陽分行度的，在這一年中輪換過好幾個崗位，最終成為一名個金客戶經(jīng)理，主要從事對私客戶的私人金融業(yè)務(wù)。
自從xx年11月9日交通銀行銀行喬遷新址，我就成為了分行的一名會計人員，從事柜面的`個人儲蓄業(yè)務(wù)，也是就綜合柜員。在銀行這個崗位算是比較基礎(chǔ)和繁瑣的工作了。正常下班之后，要釓賬、送庫、培訓(xùn)新出的制度和業(yè)務(wù)、節(jié)假日銀行正常營業(yè)還得加班、不能出現(xiàn)長短款現(xiàn)金差錯等。
從xx年3月26日起，我終于擺脫了柜面的“束縛”，進(jìn)行“走出去”營銷。突然從一個繁雜、事無巨細(xì)的會計人員轉(zhuǎn)換成一個“自由”的營銷人員。沒有陌生拜訪的經(jīng)驗，沒有客戶資源，沒有目標(biāo)客戶，像一個沒頭的蒼蠅一樣穿梭在大街小巷。倆個多月的時間，走遍了周邊的商戶。營銷別人的過程就是自己成長的一個過程。客戶是多樣的，需求也是不同的，營銷客戶實際上營銷自己，相信你才會選擇你的產(chǎn)品。這段時間遇到的挫折是最多的，成長也是最多的。
從五月份開始，我又到海通證券做延伸柜臺，主要從事營銷客戶辦理我行資金托管業(yè)務(wù)。由于當(dāng)時整個的證券市場不景氣的緣故，開戶的人不是很多，但是還是發(fā)現(xiàn)很多機(jī)會的。對于進(jìn)行股市投資的客戶，有幾個共同的特點：
1、資金量比較大；
2、風(fēng)險承受能力比較強(qiáng)；
3、大都缺乏資產(chǎn)配置、保值增值的穩(wěn)健型投資意識；這都為我行儲蓄存款、基金、理財產(chǎn)品的銷售提供了很多的機(jī)會。
交通銀行員工年終工作優(yōu)秀總結(jié) 2
20XX年7月1日，我有幸成為了交通銀行這個溫暖大家庭中的一員。期間，我積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)態(tài)度端正、遵守行紀(jì)行規(guī)、虛心求教、主動把大學(xué)所學(xué)的理論知識付諸實踐。起初，我只能坐在一旁看著師傅們做各種業(yè)務(wù)，但這段期間我卻受益匪淺，學(xué)習(xí)到了很多有用的東西。20XX年10月25日，我正式上柜并獨立完成了第一筆業(yè)務(wù)。半年來，在分行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與耐心指導(dǎo)下，在銀行同事們熱情的幫助下，剛剛走出學(xué)校大門的我很快適應(yīng)了新崗位新環(huán)境，在學(xué)習(xí)和工作上取得了很大進(jìn)步�，F(xiàn)作如下年終個人工作心得總結(jié)匯報：
一、努力學(xué)習(xí)，盡快適應(yīng)新環(huán)境新崗位。剛剛走出校門，踏入銀行的大門，我感到很不適應(yīng)，為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)們的期望與信任，我下決心努力學(xué)習(xí)，切實提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作能力。我積極參加了銀行系統(tǒng)組織的各種培訓(xùn)，充分認(rèn)識到：作為金融機(jī)構(gòu)，安全防范工作是重中之重，不能有絲毫馬虎和懈怠，也深感自己崗位責(zé)任重大，公司業(yè)務(wù)涉及金額大、需要一絲不茍，不能有半點馬虎。我積極向資深的同事請教，逐步了解了業(yè)務(wù)規(guī)范和業(yè)務(wù)流程，在實踐中積累了初步的經(jīng)驗，同時也深感自己的差距，因此業(yè)余時間我都會查找相關(guān)的文件和規(guī)章制度，力爭使自己的能力再上新臺階。
二、盡職盡責(zé)，扎實做好本職工作。銀行柜員的`工作是需要強(qiáng)烈的責(zé)任心和服務(wù)意識，需要一絲不茍的工作態(tài)度和吃苦耐勞的敬業(yè)精神。在工作中，我珍惜自己的崗位，強(qiáng)化了責(zé)任心和責(zé)任感，對于每一筆業(yè)務(wù)都仔細(xì)認(rèn)真，上柜以來從沒抹過一筆賬。我深知“工欲善其事，必先利其器”，不熟悉業(yè)務(wù)知識，任何的服務(wù)和營銷將無從談起，更談不上客戶的開發(fā)。如果說態(tài)度是服務(wù)的靈魂，那么嫻熟的業(yè)務(wù)則是服務(wù)的軀干。我們推崇優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不僅要有責(zé)任感、愛崗敬業(yè)，也要有純熟的業(yè)務(wù)技能。所以作為一名新員工，我要扎扎實實的苦學(xué)技能，學(xué)精學(xué)透我這個崗位的職責(zé)。
三、產(chǎn)品力求創(chuàng)新，而服務(wù)要更要求細(xì)致禮貌。眾所周知，營業(yè)部是銀行對外服務(wù)的窗口，通過每個窗口反映出的是銀行的整體面貌和信譽(yù)。獨上柜已有三個月了，當(dāng)初臨柜的新鮮感已被工作帶來的疲憊所替代。我的工作，每天都要與客戶打交道，既忙碌又繁瑣，每天枯躁且略顯機(jī)械化的工作，讓我領(lǐng)略生活的不易。但我仍然喜歡這份工作，喜歡看到客戶希冀而來、滿意而去的表情。有人曾這樣說過：服務(wù)要注重細(xì)節(jié)，要讓顧客覺得我們的一言一行，一舉一動，都是很用心的在為他服務(wù)。我們每天都會面對形形色色的客戶，例如記住老客戶的名字、面容、常辦的業(yè)務(wù)就是服務(wù)最基礎(chǔ)的一項，這會讓客戶感受自己是受關(guān)注的，進(jìn)而提高了客戶的忠誠度。要善于和他們進(jìn)行溝通與交流，洞察客戶的想法，為其提供滿意的服務(wù)。
最后真心地希望我們每個人都能珍惜目前的工作崗位，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，成為搭起客戶和銀行之間信任和關(guān)懷的橋梁！
交通銀行員工年終工作優(yōu)秀總結(jié) 3
這一年里，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的合作銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上靜靜的奉獻(xiàn)著，為合作銀行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。作為儲蓄崗位一線員工，我們更應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為寬闊客戶供應(yīng)便利、快捷、精確的服務(wù)。以“客戶滿意、業(yè)務(wù)進(jìn)展”為目標(biāo)，搞好服務(wù)，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都開心而興奮而來滿意而歸。眾所周知， 在xx支行轄內(nèi)，xx分理處是比較忙的一個點。每天每人的業(yè)務(wù)量平均就要達(dá)到一百多筆。接待的顧客一二百人，尤其是小鈔和殘幣特別多，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提示自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按總行和支行制定的各項規(guī)章制度來進(jìn)行實際操作。一年中始終如一的要求自己，在我的努力下，XX年我個人沒有發(fā)生一次責(zé)任事故。在我做好自己工作的同時，還用我多年來在會計工作中的閱歷來關(guān)懷其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細(xì)心的.予以解答。當(dāng)我也有問題的時候，我會特別虛心的向其他同志請教。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆嫷陌炎约翰粫膶W(xué)會。想在工作中關(guān)懷其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素養(yǎng)提高。儲蓄乃立社之本，XX年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、支持和同事們的關(guān)心下，我主動努力地開展工作，較好的完成了各項工作任務(wù)，全年個人累計吸儲150多萬元。一年里，我主動參預(yù)政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)問學(xué)習(xí)，能自覺遵守法律法規(guī)和單位的各項規(guī)章制度，同時刻苦鉆研業(yè)務(wù)學(xué)問，不斷提高自己的工作技能�；仡欉@一年來的工作，我是問心無愧的，在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我時常提示自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我照舊堅持做好“微笑服務(wù)”，急躁細(xì)致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包涵和理解他，最終也得到了客戶的理解和敬重。
回顧檢查自身存在的問題，我認(rèn)為：一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃進(jìn)展，新狀況新問題層出不窮，新學(xué)問新科學(xué)不斷問世。面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)學(xué)問、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素養(yǎng)不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。針對以上問題，今后的努力方向是：一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素養(yǎng)。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極心情，提高工作質(zhì)量和效率，主動協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。新的一年里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí)，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)，總結(jié)過去，是為了吸取過去的閱歷和教訓(xùn)，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批判、指正。
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