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特崗教員年終團(tuán)體總結(jié)及小結(jié)
作為20xx年河南省首屆特崗教師，我很榮幸地成了孝敬鎮(zhèn)中心學(xué)校這個大家庭的一員。時間過得真快，剛來時的情景還歷歷在目，轉(zhuǎn)眼間特崗服務(wù)期已經(jīng)滿了。在這三年里，我深深地感受到了來自校領(lǐng)導(dǎo)和老師們給予我的信任、關(guān)心、支持和幫助，同時我也在這個優(yōu)秀的大家庭中慢慢成長了起來。為了更好地做好今后的工作、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，本人將從德、能、勤、績等方面做工作小結(jié)如下：
一、政治思想方面
本人積極參加政治學(xué)習(xí)，關(guān)心國家大事，擁護(hù)黨的各項(xiàng)教育方針政策，忠誠于黨的教育事業(yè)，將教書育人視為自己的使命和畢生追求。我在各方面都從嚴(yán)從高要求自己，工作上，兢兢業(yè)業(yè)，踏實(shí)進(jìn)取，認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成各項(xiàng)任務(wù)，自覺遵守職業(yè)道德，時時做到教書育人、言傳身教、為人師表，以自己的人格、行為去感染學(xué)生，在學(xué)生中樹立了良好的教師形象。同時向同事虛心求教，共同鉆研業(yè)務(wù)，互相學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步。閑暇之余，認(rèn)真學(xué)習(xí)新的教育理論，及時更新教育理念。積極參加培訓(xùn)，不斷地給自己充電，認(rèn)真學(xué)習(xí)仔細(xì)體會新形勢下時代對教師的要求。三年來在校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，我的思想覺悟提高到了更高的層次，能力也得到了很大的鍛煉。
二、教育教學(xué)方面
在教學(xué)方面，敬業(yè)愛崗，嚴(yán)謹(jǐn)治教。為了有效地提高教育教學(xué)能力和教學(xué)質(zhì)量，我首先從自己做起，改變觀念，努力改進(jìn)課堂教學(xué)，做了以下幾點(diǎn)：
1、一絲不茍抓實(shí)抓好英語教學(xué)各個環(huán)節(jié)，我特別是在備、輔、考三個環(huán)節(jié)上下功夫。備――備課程標(biāo)準(zhǔn)，備教材，備學(xué)生、備重難點(diǎn)、備教學(xué)方法，向備課教研要質(zhì)量，努力做到在備課中知識結(jié)構(gòu)由淺入深，選材內(nèi)容貼近生活;輔――輔優(yōu)生、輔差生，重點(diǎn)輔“邊緣”學(xué)生�？肌怀V，不離本，考題靈活，開發(fā)思維，迅速反饋，及時補(bǔ)漏。
2、注重教法改革，不斷探求英語教學(xué)規(guī)律，大膽嘗試新的教學(xué)方法，開展了情趣英語教學(xué)方法，求異思維教學(xué)法，交際教學(xué)法等一系列英語教學(xué)方法，激發(fā)學(xué)生興趣，讓英語教學(xué)“活”起來。在英語課堂上，我組織課前幾分鐘開展聽說訓(xùn)練，運(yùn)用做游戲、唱英語歌、表演等方式誘發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，課堂教學(xué)中運(yùn)用實(shí)物教具，幻燈片，創(chuàng)設(shè)情景，設(shè)置懸念等教學(xué)手段啟發(fā)學(xué)生，活躍氣氛，收到了良好的教學(xué)效果。英語教學(xué)活動化，活動交際化，豐富了英語知識，提高了學(xué)生學(xué)習(xí)興趣和聽說能力，拓寬了學(xué)生視野。
3、注意培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，優(yōu)化。個人認(rèn)為，學(xué)生學(xué)習(xí)的不僅僅是知識，好的行為習(xí)慣和對學(xué)生的成長也是很有用處的所以，課堂上，在教授學(xué)生科學(xué)文化知識的同時，也注重習(xí)慣和方法教學(xué)，并且引導(dǎo)、幫助學(xué)生總結(jié)學(xué)習(xí)方法、有意識地進(jìn)行自我歸納與總結(jié)，讓學(xué)生感覺到學(xué)習(xí)并不是一件困難的事情，減少畏難情緒，輕松學(xué)習(xí)。
4、積極向他人學(xué)習(xí)，提高自己的教學(xué)能力。剛參加工作，為了上好每一節(jié)課，僅僅靠看參考書是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，手邊的參考書、網(wǎng)絡(luò)、名師、身邊親切的同事，甚至是新教師，他們都有自己對教學(xué)的獨(dú)特見解，都可以為我所用。因此，我經(jīng)常虛心向他們請教交流，慢慢地，我也形成了我自己的課堂教學(xué)風(fēng)格。從他人身上學(xué)得的東西已然成了我教育生涯中一筆寶貴的財富。
5、做好后進(jìn)生轉(zhuǎn)化工作。作為教師，應(yīng)該明白學(xué)生都有優(yōu)缺點(diǎn)，對優(yōu)生的優(yōu)點(diǎn)是顯而易見的，對后進(jìn)生則易于發(fā)現(xiàn)其缺點(diǎn)，尤其是在學(xué)習(xí)上后進(jìn)的學(xué)生。他們往往得不到老師的肯定，而后進(jìn)生轉(zhuǎn)化成功與否，直接影響著全班學(xué)生的整體成績。所以，我一直注重從以下幾方面抓好后進(jìn)生轉(zhuǎn)化工作：
①、用發(fā)展的觀點(diǎn)看學(xué)生，使他們相信，他們的今天一定比昨天好，即使不然，也應(yīng)使他們相信明天會比今天好。
�、凇⒁騽堇麑�(dǎo)，化消極因素為積極因素。首先幫助后進(jìn)生找到優(yōu)、缺點(diǎn)，以發(fā)揚(yáng)其優(yōu)點(diǎn)，克服其缺點(diǎn)。其次以平常心對待：后進(jìn)生也是學(xué)生，厭惡、責(zé)罵只能適得其反，我們應(yīng)該使他們享有同其它學(xué)生同等的平等和民主，我們也應(yīng)該在他們進(jìn)步時給與肯定。
�、�、真正做到曉之以理，動之以情。首先做到真誠，即教師不應(yīng)有絲毫虛偽與欺哄，一旦學(xué)生發(fā)現(xiàn)“有假”，那么教師所做的一切都會被看作是在“演戲”。其次做到“接受”，即能感受后進(jìn)生在學(xué)習(xí)過程中的各種心理表現(xiàn)和看法，如對學(xué)習(xí)的畏懼、猶豫、滿足、冷漠，錯誤的想法和指責(zé)等，信任他們，鼓勵他們自由討論。最后做到理解學(xué)生，即通過學(xué)生的眼睛看事物。
三、工作考勤方面
本人嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，遵守學(xué)校的作息時間，不遲到、不早退、不曠工，有事主動請假。在工作中，尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系平時，勤儉節(jié)約、任勞任怨、對人真誠、熱愛學(xué)生、人際關(guān)系和諧融洽，處處以一名人民教師的要求來規(guī)范自己的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。
四、工作業(yè)績方面
在教學(xué)成績方面，隨著新課程改革對教師業(yè)務(wù)能力要求的提高，剛參加工作的我，在各位同事的幫助下，努力提高自己的教學(xué)水平，積極聽優(yōu)秀老師的課，找到自己的差距和不足，不斷學(xué)習(xí)改正，后來我所教的班級的成績也有了顯著提高，我所教的英語成了學(xué)生喜歡的課程，我也成了受學(xué)生歡迎的老師。一路走來雖然艱辛，但也獲得了些許收獲。教學(xué)成績得到了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和其他老師的一致認(rèn)可。
當(dāng)然，作為一名青年教師，我在工作中還存在種種有待完善之處，俗話說：“金無足赤，人無完人”。在今后的工作中，我會多學(xué)習(xí)、多動手、多思考、多總結(jié)、多反思，以期更大的提高，爭取成為一名優(yōu)秀的人民教師，為教育事業(yè)添磚加瓦！
在20xx年，我成為了關(guān)榮的特崗教師隊伍中的一員,并且榮幸地在流水鎮(zhèn)開始了自己執(zhí)教生涯。在上崗之前教育局為了使我們這些新教師盡快適應(yīng)教育工作，特地對我們進(jìn)行了崗前培訓(xùn)，在走上崗位后我也從沒有停止對自己的“充電”,不斷學(xué)習(xí)教師職業(yè)道德修養(yǎng)、中小學(xué)班主任工作、教育法律法規(guī)等相關(guān)知識。通過三年的實(shí)踐，我對教師這個職業(yè)有了更深入的認(rèn)識，一名合格的教師，應(yīng)該是時刻注意對自身素質(zhì)的培養(yǎng)，認(rèn)真對待每一位學(xué)生以及學(xué)生的一切。在20xx-20xx學(xué)年，我擔(dān)任了七年級和八年級的歷史教學(xué)，以及七年級的生物教學(xué)，更是肩負(fù)起了七年級一班班主任的職責(zé)。在這一年里，我不僅良好的完成了學(xué)校規(guī)定的各項(xiàng)教學(xué)任務(wù)，更是將七年級一班打造成了一個優(yōu)秀、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的班集體。此外，我還成為學(xué)校安全工作組織護(hù)校隊的一員，為學(xué)校的安全工作做出了自己最大的努力，并取得里極大成績。
由于學(xué)校小老師緊缺，我更多的工作被安排到小學(xué)，在此期間，我擔(dān)任了三年級的數(shù)學(xué)教學(xué)，五年級和六年級的體育教育，更是肩負(fù)起了三年級的班主任職責(zé)。在這一年里，我完成了學(xué)校規(guī)定的各項(xiàng)教學(xué)任務(wù)，將三年級打造成了一個優(yōu)秀、團(tuán)結(jié)、樂觀的班集體。此外，我繼續(xù)為學(xué)校的安全工作做出著自己的貢獻(xiàn)。在20xx-20xx學(xué)年，由于學(xué)校初中部的撤離，我成為了學(xué)房埡小學(xué)的一名教師，在此期間，我擔(dān)任四年級的班主任，四年級的數(shù)學(xué)教學(xué)和二年級的體育。在這一年里，我繼續(xù)為將四年級打造成一個更優(yōu)秀、更團(tuán)結(jié)、更樂觀的班集體而努力。在這一年里，由于老師數(shù)量的減少，我在學(xué)校安全工作擔(dān)負(fù)了更大職責(zé)，成為學(xué)校的安全協(xié)管員，輔助校長管理學(xué)校的安全管理工作，在此期間，學(xué)校從未發(fā)生任何大小安全事故。
在這三年的班主任生活，給我印象最深的是那些不同類型的學(xué)生。他們有的比較踏實(shí)，比較聽話，自覺性也比較高;而有些學(xué)生調(diào)皮一點(diǎn)，叛逆一點(diǎn)，自控能力差了一點(diǎn)。初來乍到，很多事情一開始都沒有經(jīng)驗(yàn)處理，不明白要做什么事，怎樣去完成這些事。在老教師的指導(dǎo)下，在自己的不斷總結(jié)中，漸漸地，我對如何與這些學(xué)生相處，從而去幫助他們開始有了信心。
在教學(xué)工作上，給我最大的啟示是，備課要充分，上課要靈活，總結(jié)要精練，回顧要及時。剛開始，我每一堂都認(rèn)真去備，然后按照教案去講，但是所得的效果并不好，累了自己忙了學(xué)生，結(jié)果卻一塌糊涂，于是我開始反思是不是自己的方法有問題，于是我想我該摸索一條適合自己的方法出來。在這個過程中，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)給了我極大的幫助，讓我聽骨干教師的課以幫助我汲取他人優(yōu)點(diǎn)，讓骨干教師聽我的課以幫助我改掉我的缺點(diǎn)，感謝學(xué)校和領(lǐng)導(dǎo)對我的幫助。
在生活上，由于我剛走出校園，在做人處事方面都不成熟，剛開始很難適應(yīng)教師的生活，不過在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、老教師的幫助下，我現(xiàn)在已經(jīng)適應(yīng)了教師的生活。下面具體總結(jié)一下我的具體表現(xiàn)：
一、德
能夠服從學(xué)校工作安排，按時完成各項(xiàng)工作任務(wù)，遵守學(xué)校規(guī)章制度。在正常工作之余，義務(wù)為學(xué)生、為學(xué)校服務(wù)。從未從事有償家教或者索要學(xué)生家長錢物。經(jīng)常將自己的錢添補(bǔ)班費(fèi)或者購買書籍獎勵給那些表現(xiàn)優(yōu)異的學(xué)生，對一些家庭困難的學(xué)生我也經(jīng)常在生活上給予幫助。關(guān)心、愛護(hù)每一位學(xué)生，遵守師德規(guī)范，無體罰與變相體罰現(xiàn)象。
二、能
具備從事教學(xué)工作的基本技能，語言規(guī)范，書寫規(guī)范，基本工扎實(shí)，能勝任教學(xué)工作，并且積極參與各項(xiàng)教育教研活動，不斷學(xué)習(xí)、不斷反思，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平。
三、勤
一年教學(xué)期間累計請假不超過一天，無遲到、早退現(xiàn)象。積極參加學(xué)校的各項(xiàng)活動，從不缺席校內(nèi)培訓(xùn)和聽評課活動。在學(xué)校需要的時候，也奮勇在先，從不逃避和叫苦叫累。
我還經(jīng)常利用休息和周末時間家訪。在這一學(xué)年里，我拜訪了70多名學(xué)生的家長，可以說我的腳步踏遍了大半個流水鎮(zhèn)。有時候?yàn)榱瞬蛔寣W(xué)生流失，翻山越嶺五六個小時，天還沒亮就出發(fā)，在月亮的陪伴下回來。記得是上一學(xué)期，有位女生的父親過世，由于家境困難(為治病借了很多錢)，這位女生的母親打算在周末帶這位女生出去打工，在獲得這一消息后，我在星期五放學(xué)后，在一位學(xué)生的指引下，走了三個小時的山路，終于趕到了女生家，經(jīng)過我的苦苦勸阻，這位女生終于重新走回了課堂。
四、績
擔(dān)任班主任工作，注重學(xué)生德智體的教育，努力讓每一位學(xué)生得到全面發(fā)展。在我的努力下，班上學(xué)生不僅在學(xué)習(xí)上獲得優(yōu)異成績，而且在文體活動上奪得驕人的佳績。當(dāng)然在注重學(xué)生素質(zhì)培養(yǎng)的同時，我更加注重同學(xué)生之間的情感交流，同每一位學(xué)生都多次的談話交心，而且經(jīng)常利用休息時間走訪學(xué)生家庭，努力讓自己全面真實(shí)的了解每一位學(xué)生。我還利用學(xué)校組織的每一次活動，讓學(xué)生體會什么叫做集體榮譽(yù)以及如何獲得集體榮譽(yù)，從而加強(qiáng)學(xué)生班級歸屬感，增強(qiáng)學(xué)生的團(tuán)隊意識。經(jīng)過我的努力，在這一年里我將七年級一班打造成了一個優(yōu)秀、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的班集體。
在教學(xué)工作上，在向老教師汲取寶貴經(jīng)驗(yàn)的同時，翻閱大量資料，努力形成一條適合自己（20XX年世界艾滋病日宣傳知識）也適合學(xué)生的教學(xué)風(fēng)格。雖然還很稚嫩，但是我也養(yǎng)成了自己的教學(xué)特點(diǎn)，那就是：備課要充分，上課要靈活，總結(jié)要精練，回顧要及時。在我的課堂上，我始終將讓學(xué)生獨(dú)立去思考貫徹始終，努力讓學(xué)生多看一些、多思考一些、多說一些。對于學(xué)習(xí)，我堅信一點(diǎn)，給人以魚不如授人以漁，所以我的教學(xué)將“讓學(xué)生學(xué)會自學(xué)”作為一個重要目標(biāo)去奮斗，在我的引導(dǎo)下，多數(shù)同學(xué)都養(yǎng)成了自學(xué)的好習(xí)慣教學(xué)語言上，在保持科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)耐瑫r，我也盡量使用一些幽默的語言，風(fēng)趣的小故事，讓我的課堂充滿了歡樂。在我的努力下，也收獲了比較好的成果，讓學(xué)生在喜歡學(xué)歷史和生物的同時，也考的了較高的成績，歷史生物每學(xué)期都位列流水這一塊兒的五所中學(xué)的前茅，其中生物更是連續(xù)兩學(xué)期第一，因此我多次被學(xué)校表彰與獎勵。
在這一年里，我對教師的職業(yè)這一行業(yè)有了更深認(rèn)識。在今后的工作中，我將更加嚴(yán)格地要求自己，發(fā)揚(yáng)不計得失的奉獻(xiàn)精神;更加兢兢業(yè)業(yè)地做好自己的本職工作，以不甘落后的拼搏精神激勵自己;更加勤奮地學(xué)習(xí)，提升自己的層次，提高自身的能力;更加用心地思考、專研，去尋求民族地區(qū)教育的改進(jìn)方法和出路。力求成為一名師心慈、師風(fēng)正、師學(xué)勤、師業(yè)精、師德高的合格甚至優(yōu)秀的人民教師。
6月的氣息是新鮮、壓抑和挑戰(zhàn)，雖然是數(shù)學(xué)專業(yè)畢業(yè)但是過去兩年并沒有具體從事相關(guān)教育培訓(xùn)行業(yè)的工作，所以剛來的時候壓力很大，很怕所有的面試通過不了，特別是與學(xué)校教育授課方面的不同，進(jìn)來的半個月一直沒和身邊的同事打招呼，有種破罐子破摔的感覺，如果面試沒過就算了大不了走人，剛來的辦公環(huán)境比我想象中要好一些，后來知道畢竟是廣東地級市連鎖機(jī)構(gòu)，通過之前校區(qū)培養(yǎng)的優(yōu)秀人才進(jìn)行新校區(qū)開發(fā)，通過這樣一種模式來逐漸來壯大自己的規(guī)模，企業(yè)計劃在5年內(nèi)完成上市，工作上的前景了讓我看到了希望和動力。
期間發(fā)生了一件小事情，一個女老師和我一起考類似員工手冊的考試，這個是教師業(yè)務(wù)流程方面的知識，包括：第一次課須知(課前交流會、課前材料以及文件準(zhǔn)備)、授課過程中注意的細(xì)節(jié)問題、陪讀(贈送給學(xué)生的服務(wù))、出現(xiàn)退費(fèi)的解決方案、以及員工需要準(zhǔn)備的一些公司規(guī)則等等，新的公司管理模式讓我受益匪淺，也讓我學(xué)習(xí)到很多新的東西，第一次都沒有通過，曾讓我心灰意冷害怕不能盡快適應(yīng)工作環(huán)境。于是，我逐漸開始主動和身邊的同事以及各部門的主管交流，虛心向他們學(xué)習(xí)工作上的經(jīng)驗(yàn)，仔細(xì)問清弄懂工作上的每一個環(huán)節(jié)，期待能夠盡快融入團(tuán)隊合作的氛圍;等到第二次考試的時候，我已經(jīng)信心滿滿，但是那個女老師沒有怎么去準(zhǔn)備這樣的考試所以就自己拿了幾張紙進(jìn)去結(jié)果被人發(fā)現(xiàn)了硬是說沒有作弊，因?yàn)樗旧硎谡n以及測試成績也不太良好，基本考核沒有過關(guān)公司只能把她給辭退了，這是公司的第一起辭退員工事件，看上去是一件微乎其微的小事，卻對我的心理撼動是巨大的：無論你是否具備什么樣的才能，工作態(tài)度應(yīng)該放在第一位。之后每位新員工來這里都要進(jìn)行上面的那個考試，所以后來就是由學(xué)科組長專門劃重點(diǎn)要求其背誦，雖然出發(fā)點(diǎn)是要求老師盡快熟悉這行業(yè)的流程但是即便后面的老師基本可以考滿分了，等真正自己接到了學(xué)生該做什么卻不是很清楚，這樣讓我更加相信考試只是一個考核的工具，要真正掌握其背后的內(nèi)在聯(lián)系，在為人師表上，我們更應(yīng)該以此作為傳道授業(yè)準(zhǔn)則：授之以漁，非魚。
剛進(jìn)來一個月的工作壓力很大，這段時間還沒有正式對學(xué)生進(jìn)行課堂授課，每個星期安排1到2次試講，這是1對1教學(xué)前訓(xùn)練的重點(diǎn)，前面3次整堂課基本對著黑板，和下面的“學(xué)生”沒有任何溝通，語言不流暢，每次都被批評說內(nèi)容講的太快無法讓學(xué)生接受，這不禁讓我開始懷疑起了自己，多虧同事間相互鼓勵：只要每天進(jìn)步一小步，鐵棒也能磨成針。于是，開始對自己講課過程中各個環(huán)節(jié)進(jìn)行反思，因?yàn)閯倎淼臅r候就想著不想讓自己教的學(xué)生再遭受自己以前讀書的那種痛苦了，不要只是陷入題海戰(zhàn)術(shù)中，可是發(fā)覺似乎行不通，只能通過模糊的回憶來比較刻板的模仿自己還記得哪個教自己老師是怎么上課的，可是1對1教學(xué)主要是通過和學(xué)生的交流來有有針對性的進(jìn)行輔導(dǎo)。在這之后，我沒事就往陪讀室跑，我相信只有不斷的接觸學(xué)生才能找到那種說不透摸不著的靈感，開始很怕學(xué)生問一個題目自己頭腦一下子空白卡住了或者答案不對，這些擔(dān)心其實(shí)是多余的，在畢業(yè)后兩年，我利用業(yè)余時間不間斷地學(xué)習(xí)初高中數(shù)學(xué)課程，良好的數(shù)學(xué)基本功在此時發(fā)揮了關(guān)鍵作用，明白要抓住學(xué)生不懂的地方再去回顧基礎(chǔ)知識，同時和學(xué)生打“感情牌”引起學(xué)生的興趣，在沒有授課的日子里，我越來越受到陪讀室學(xué)生的青睞，學(xué)生的心理開始逐步掌握，課堂教學(xué)內(nèi)容以及相關(guān)知識點(diǎn)的聯(lián)系變得更加清晰。
時間積累出靈感，現(xiàn)在看來，似乎是一次偶然的機(jī)會，同樣的地點(diǎn)，同樣的“評委”老師，換成了不一樣的我，講課的思路異常清晰，說話不打結(jié)、講題不卡殼、表情不僵硬，聲音洪亮，課堂內(nèi)容重點(diǎn)突出，贏得了各位老師的肯定，我相信功夫不負(fù)有心人，對講課開始有了躍躍欲試的沖動，真實(shí)的學(xué)生、難題、教學(xué)環(huán)境指日可待。機(jī)會終于來了，還清楚記得第一次上“戰(zhàn)場”興奮略帶緊張那種感覺，像是前所未有的挑戰(zhàn)，課前教案的無數(shù)次翻閱，課堂教學(xué)腦海里無數(shù)次的模擬，課堂卻是涓涓細(xì)流，除了耐心還是耐心，厚積薄發(fā)大概就是如此，在學(xué)生上完課后，有一件重要的事情要做，那就是回訪，給家長基本每個星期做定期電話溝通，跟蹤學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，主要是也要讓家長看到學(xué)生的進(jìn)步情況，反映在學(xué)生對待學(xué)習(xí)態(tài)度上，一般過來報讀的多少是比較厭學(xué)了所以才凸顯前面學(xué)生喜歡老師的重要性，前期主要是隨便聊家常，后期熟悉了就可以談?wù)勑『⒆拥拿。ㄗ鲎鳂I(yè)的情況等等，暗示家長在開學(xué)后繼續(xù)報讀，這是培養(yǎng)行業(yè)不可缺少的市場銷售意識。從家長和學(xué)生的溝通中，逐漸發(fā)現(xiàn)，雖然是看似簡單地和家長溝通但是怎么說、聊什么內(nèi)容、暗示性的提問、包括如何續(xù)費(fèi)如何體現(xiàn)老師對學(xué)生的關(guān)心程度等問題，老師不能只憑自己的感覺，可能還會存在和家長禁忌詞語、如何凸顯服務(wù)和委婉的表達(dá)學(xué)生的不足(不能一味的贊揚(yáng)學(xué)生多么聰明)?在類似這些問題上，授課老師如果不經(jīng)過專業(yè)的學(xué)習(xí)和指導(dǎo)是很難說的了解家長的實(shí)際心理，就像有時候?qū)W生會跟老師耍小脾氣萬一老師也跟著發(fā)，學(xué)生就說我交了這么多錢我想怎么樣就怎么樣老師就發(fā)火(一般不會出現(xiàn))，老師和學(xué)生很熟的時候會出現(xiàn)老師把公司的一些情況和學(xué)生聊家常一樣聊出來(比如老師每節(jié)課拿多少錢等等)，這些都存在一些對老師自己專業(yè)程度和公司形象造成極大潛在的危害。出現(xiàn)這些問題很多時候責(zé)任就到了授課老師這里，責(zé)任分工到人是沒錯的，但更多時候有時候會反映到授課老師確實(shí)不具備和家長溝通的這種能力，而且“無師自通”有時候會適得其反，導(dǎo)致回訪基本草草了事，所以時間長了就成了集體承擔(dān)責(zé)任也就是大家都沒有了責(zé)任，這個難題自始至終都讓我困惑卻對此不知所措，誠惶誠恐自身做的還相當(dāng)不夠似無力回天卻束手無策，不知道會議上多次提到的各部門間相互溝通相互學(xué)習(xí)真正實(shí)施起來會不會在這方面有所改觀。
接下來是“打雞血”的暑期瘋狂訓(xùn)練營，手頭上的學(xué)生也逐漸增多起來，公司的效益也開始好轉(zhuǎn)，等到自己全心備戰(zhàn)的時候，開始發(fā)覺自己在前期的準(zhǔn)備還是不夠的，針對不同年級、不同基礎(chǔ)、不同性格的學(xué)生，如何在短期內(nèi)拿出不同的授課學(xué)習(xí)方案讓學(xué)生的成績和學(xué)習(xí)態(tài)度、興趣更重要的是學(xué)習(xí)方法上有明顯的提高，面對突如其來的問題，我并沒有坐以待斃，堅持不懈地利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)更多年級對應(yīng)的章節(jié)知識點(diǎn)，授課形式方法多做反思和總結(jié)，同時從心底里真正關(guān)心、了解、幫助學(xué)員，對不同學(xué)員的基本情況都熟記于心，對“疑難”“重點(diǎn)關(guān)注”學(xué)員積極和各同事交流、探討，尋找最佳方案，其實(shí)無論做什么樣的準(zhǔn)備，最主要的還是希望能夠看到學(xué)生在學(xué)習(xí)成績上的提高，由于是暑期基本沒有考試，利用這段時間正好查漏補(bǔ)缺，一方面把對已經(jīng)學(xué)過的知識進(jìn)行系統(tǒng)性的總結(jié)和歸納，另一方面也新學(xué)期新年度學(xué)習(xí)的知識進(jìn)行預(yù)習(xí)，夯實(shí)基礎(chǔ)，笨鳥先飛，許多學(xué)員在這段時期雖然不能像以前那樣無憂無慮的度過自己的暑假，但更加明白自己要比別人付出更多才能在學(xué)習(xí)上得到滿意的答案，同時，我自己也這樣帶著問題和收獲一步步走過來。
兩個月的暑假在辛勤忙碌和反思學(xué)習(xí)中走過來，充實(shí)的一塌糊涂，有時候卻也“小資”的忘記了一路走過來的艱辛和苦悶，現(xiàn)在輪到它們成為主角。9-10月份是培訓(xùn)行業(yè)市場的低潮期，對于剛剛涉足的新手而言，之前的狂風(fēng)暴雨已經(jīng)成為習(xí)慣，冷不丁的閑了下來，一時沒有了方向，當(dāng)然合理適當(dāng)?shù)姆潘勺屵@樣的苗頭還不至于翻江倒海，3天深圳華僑城之旅，讓同事間更加相互了解，所有人變得親切起來，這樣的溝通是一路團(tuán)結(jié)走過來的堅強(qiáng)后盾，即便是到了最困難的時期。也許是還沒有從放松中調(diào)整過來，9月的后半期是過的異常艱難，各種意想不到的問題頻繁出現(xiàn)，暑期的學(xué)員續(xù)費(fèi)率慘不忍睹，沒有了學(xué)生就沒有了源泉，不禁從上到下讓人變得擔(dān)憂起來，誰都知道這樣下去路會越走越窄，最后走投無路。大家在一起討論問題出現(xiàn)在哪些地方：學(xué)生愿不愿意學(xué)，家長看到學(xué)生是否有提高，家長和學(xué)生是否去過其他機(jī)構(gòu)進(jìn)行對比感覺被騙，家長是否被灌輸繼續(xù)交錢服務(wù)的觀念?分別反映在老師授課水平、學(xué)習(xí)環(huán)境(硬件設(shè)施)、回放質(zhì)量、續(xù)費(fèi)的工作進(jìn)展情況，似乎又回到上面關(guān)于責(zé)任的兜圈子運(yùn)動。由于沒有立竿見影的對策來扼住這種頹勢，一些雞毛蒜皮的小事開始鬧得滿城風(fēng)雨，員工的抱怨，當(dāng)然我也加入了討伐運(yùn)動的生力軍，一場員工與公司矛盾協(xié)調(diào)大戰(zhàn)開始拉鋸般的展開，大家開始變得不信任，談?wù)摰脑掝}也從教學(xué)調(diào)研轉(zhuǎn)變成了尋長問短，擔(dān)憂自己的權(quán)益得不到保護(hù)，自己前景得不到發(fā)展，工作態(tài)度也變得無所謂，不是靜下心來想想對策，而是雞蛋里挑骨頭，不是乘這段靜養(yǎng)期間好好提升自己的能力，而是除了抱怨就是埋怨，很不幸的是我也是其中一員。
雖然人來人往曾經(jīng)讓我們處于懸崖的邊緣，但大部分人經(jīng)過這一次危機(jī)的折騰，終于明白內(nèi)耗是多么的愚蠢和不值得，只要團(tuán)結(jié)協(xié)作，再大的困難也會迎刃而解就在這段時間，通過市場部進(jìn)行的市場營銷，全體員工齊心協(xié)力公司通過兩個市場活動，一個是IQ測試，另外一個是中高考保證班，這兩條新聞在惠州各報紙、網(wǎng)站頭條的造成的反響非常大，許多家長慕名上門，一探究竟，學(xué)生也積極參加這兩個別開生面的活動，形成了非常良好積極的形象，報讀的學(xué)員日益增多，公司的效益也越來越好。調(diào)整心態(tài)，積極投入到緊張有序的教學(xué)任務(wù)中，在課堂上展現(xiàn)自己作為老師專業(yè)的一面，在課后主動關(guān)心學(xué)生情況體現(xiàn)佳績品牌服務(wù)的質(zhì)量。機(jī)會終于還是來了，作為教學(xué)成果最好的檢驗(yàn)方式――考試，期中考試報讀的大部分學(xué)員成績較之前有了明顯的提升，有的學(xué)員還實(shí)現(xiàn)了質(zhì)的飛躍，學(xué)生取得學(xué)習(xí)成績上的進(jìn)步作為老師倍感欣慰，說到功勞學(xué)生自身的努力是必不可缺少的，同時也要讓他們自己認(rèn)識到這一點(diǎn)，鼓勵他們通過努力你很多時候會取得自己意想不到的結(jié)果，只有堅持才會有持久的進(jìn)步，不然好不容易的一次成績提高就只能成為曇花一現(xiàn)。當(dāng)然，有些學(xué)員同樣也出現(xiàn)了沒有進(jìn)步甚至成績倒退的情況，有些家長不問青紅皂白直接過來胡亂批評一通，讓我們退卻、懷疑、甚至放棄，但懷著教師這份職業(yè)素養(yǎng)，年輕永不退縮的心，我們勇于承擔(dān)，積極和學(xué)生、家長分析成績退步原因，拿出對策，重要的是調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)積極性，調(diào)整學(xué)習(xí)心態(tài)，在學(xué)習(xí)方法上有針對性的找到突破口。
在這段時間中，公司的各項(xiàng)規(guī)章制度開始趨于規(guī)范，考核和管理走向正規(guī)化，量化積分管理對員工的考核公正客觀，在剛剛過去的一個月中，分?jǐn)?shù)不容樂觀，剛開始還會找借口托詞，找主觀原因，后來下定決心總結(jié)：發(fā)現(xiàn)自己在許多工作環(huán)節(jié)做得還不夠到位，具體體現(xiàn)在：
1、學(xué)生的長期輔導(dǎo)計劃不夠明確清晰；
2、在教學(xué)管理制度上常常表現(xiàn)出抵觸情緒，在相關(guān)教學(xué)任務(wù)執(zhí)行上往往拖沓辦公，不夠積極主動；
3、對于課堂教案、備課相關(guān)記錄比較雜亂，有時候突擊應(yīng)付檢查；
4、對學(xué)生家長的定期回訪不夠到位，對部分學(xué)員表現(xiàn)出來的服務(wù)意識還有待提高；
5、在市場銷售意識上存在懈怠心理，不能夠及時把握續(xù)費(fèi)時機(jī)；
6、在課堂教學(xué)上沒有做深刻總結(jié)，對不同學(xué)員授課方式顯得單一不夠生動；
7、對于中、高考相關(guān)知識點(diǎn)總結(jié)上未能凸顯專業(yè)性……
當(dāng)然，其他需要完善的地方還有很多，這里的故事，都?xì)w結(jié)于――平凡，有了平凡的心態(tài)，才會踏踏實(shí)實(shí)一步一個腳印在做好自己本職工作的同時，提升自身工作能力更好的貢獻(xiàn)自己的一份力量，才會展現(xiàn)良好的工作狀態(tài)，與大家團(tuán)結(jié)在一起，曾經(jīng)困難并沒有讓我們停駐不前，因?yàn)楫?dāng)我們看到它每往前邁一步的時候，都能聽到自己的腳步聲，那是震耳欲聾的聲響，那是我們的心跳聲，它讓我們堅信：你們有著想象不到的強(qiáng)大。
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