領(lǐng)導(dǎo)年終工作總結(jié)
總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書面材料，通過(guò)它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況，不妨讓我們認(rèn)真地完成總結(jié)吧。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，下面是小編為大家整理的領(lǐng)導(dǎo)年終工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
領(lǐng)導(dǎo)年終工作總結(jié)1
我是心懷著對(duì)我們企業(yè)的深厚感情而工作的。這種感情來(lái)自公司對(duì)我的培養(yǎng)，來(lái)自于全體員工對(duì)我的信任和支持。我深知帶領(lǐng)全體員工促進(jìn)企業(yè)持續(xù)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，振興壯大企業(yè)，增加員工收入責(zé)任重大。回顧一年多來(lái)的工作，主要有以下幾方面：
一、加強(qiáng)民主管理，以真誠(chéng)和友誼建立良好的同事關(guān)系和社會(huì)關(guān)系，風(fēng)雨同舟
一是從職工關(guān)心的“熱點(diǎn)”、“難點(diǎn)”、“疑點(diǎn)”入手，深入實(shí)際地解決好公司經(jīng)營(yíng)管理與改革發(fā)展等重大問(wèn)題，做好領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律以及有關(guān)職工切身利益方面的工作。二是注重維護(hù)公司領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)。大廈之成非一木之材；大海之潤(rùn)非一流之歸。團(tuán)結(jié)班子成員，形成既有分工又有合作、坦誠(chéng)相待、合作共事、齊心協(xié)力干事業(yè)的良好氛圍，做到目標(biāo)一致、職責(zé)互補(bǔ)、榮譽(yù)共享，重大問(wèn)題、重大事項(xiàng)都能事前溝通，會(huì)前通氣，充分聽(tīng)取意見(jiàn)，集思廣益，發(fā)揮整體合力，改進(jìn)工作，促進(jìn)發(fā)展。
二、注重企業(yè)文化建設(shè)，提倡“誠(chéng)信、情感、責(zé)任和程序”八字管理理念
主張“以人為本，守法誠(chéng)信”，引導(dǎo)廣大員工“以企為家，共同發(fā)展”。人是生產(chǎn)力中最活躍的因素，是企業(yè)振興發(fā)展的源泉和根本動(dòng)力，只有公司全體員工把聰明才智充分發(fā)揮出來(lái)，并應(yīng)用到公司管理與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中去，公司才能發(fā)展；只有公司提供寬松敞亮的舞臺(tái)，員工的人生價(jià)值才能夠得以施展和實(shí)現(xiàn)。
因此，我們要依靠員工促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，就要培育先進(jìn)的企業(yè)文化，引導(dǎo)員工把“誠(chéng)信、情感、責(zé)任和程序”貫穿于整體工作中，發(fā)揮才智、敬業(yè)愛(ài)崗、求真務(wù)實(shí)、規(guī)范操作，通過(guò)宣傳、培訓(xùn)以及制度建設(shè)，強(qiáng)化項(xiàng)目管理，推行“質(zhì)量、環(huán)境保護(hù)、職健安全”三位一體標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)程序等措施，促進(jìn)各項(xiàng)目在安全、質(zhì)量、工期等方面全面兌現(xiàn)對(duì)業(yè)主的承諾，為公司樹立良好的信譽(yù)，為共同事業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展打下基礎(chǔ)。
三、不急功近利，從長(zhǎng)遠(yuǎn)著眼，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，扎實(shí)開(kāi)展管理調(diào)研工作
作為公司總經(jīng)理，不但要具備這個(gè)崗位所需要的一切素質(zhì)，還要把握各方面的信息，保持對(duì)事物發(fā)展規(guī)律的敏銳感覺(jué)，使思想觀念與時(shí)俱進(jìn)，把理論知識(shí)、市場(chǎng)規(guī)律與企業(yè)管理實(shí)際相結(jié)合，才能領(lǐng)導(dǎo)公司不被激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)所淘汰。因此，去年我充分運(yùn)用國(guó)家政策、法規(guī)，依法開(kāi)展財(cái)務(wù)監(jiān)督、審計(jì)監(jiān)督、質(zhì)量監(jiān)督和效能監(jiān)察。把長(zhǎng)線工作與短期的具體工作相結(jié)合，深入分析公司管理、項(xiàng)目管理工作中的思想政治、人事管理、機(jī)構(gòu)設(shè)置、標(biāo)準(zhǔn)化程序貫徹、合同管理、設(shè)備管理等工作的不足，從企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的角度，初步確定了深化企業(yè)管理改革的方案。之所以開(kāi)展這項(xiàng)工作，是因?yàn)槲覀兊捻?xiàng)目管理任務(wù)逐年增加，但在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的情況下，項(xiàng)目利潤(rùn)越來(lái)越少，改革創(chuàng)新、挖潛增效勢(shì)在必行。
四、始終把思想作風(fēng)建設(shè)擺在第一位
自擔(dān)任公司總經(jīng)理以來(lái)，我不斷提升思想素質(zhì)、開(kāi)闊視野、充電擴(kuò)能，始終把上級(jí)和公司廣大員工賦予我的'權(quán)力當(dāng)作一種責(zé)任和義務(wù)，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行上級(jí)的指示、決定，一切從公司以及廣大員工的利益出發(fā)，從不以個(gè)人私利侵害公司和員工的利益，做到了敬業(yè)勤政、廉潔奉公、關(guān)心群眾疾苦，并以此影響教育自己的家人。
五、高度重視經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)工作
招攬足夠的施工任務(wù)是企業(yè)開(kāi)展其他一切工作的前提如何擴(kuò)大施工份額，是我們應(yīng)該不斷探索的永恒課題。今年，經(jīng)與公司班子成員協(xié)商：我們決定加大投入，多種渠道多種方式并行，實(shí)行重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)項(xiàng)目重點(diǎn)追蹤，班子成員分片負(fù)責(zé)的經(jīng)營(yíng)方針，取得了可喜成績(jī)。與此同時(shí)，我們不斷召開(kāi)經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)會(huì)議，通過(guò)會(huì)議引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)工作人員吸取教訓(xùn)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、調(diào)整投標(biāo)思路和策略、增加責(zé)任感，促進(jìn)經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)工作能夠適應(yīng)市場(chǎng)變化，以達(dá)到提高經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)管理水平和中標(biāo)率，拓寬經(jīng)營(yíng)范圍和施工領(lǐng)域的目的。
六、存在的問(wèn)題和今后努力方向
總結(jié)我個(gè)人的工作，離上級(jí)的要求與企業(yè)發(fā)展還有一定差距。表現(xiàn)在政治理論不夠豐富、業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)少；表現(xiàn)在企業(yè)管理、項(xiàng)目管理與市場(chǎng)規(guī)律不相符；表現(xiàn)在我們企業(yè)管理行為、員工個(gè)人行為與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理理念之間存在很大的差距；還表現(xiàn)在企業(yè)改革之后，即將產(chǎn)生的一系列的其他問(wèn)題。當(dāng)然，個(gè)人總結(jié)難免片面，我誠(chéng)懇地請(qǐng)求大家對(duì)我多提意見(jiàn)和建議，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展和我個(gè)人進(jìn)步。
事物的發(fā)展總是在推陳出新。不改革，企業(yè)難以展開(kāi)騰飛的雙翼；不充電，個(gè)人素質(zhì)難以提升。今后，我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高思想覺(jué)悟、工作能力和管理水平；我將與公司領(lǐng)導(dǎo)班子一起帶領(lǐng)全體員工深化企業(yè)改革，解決包括企業(yè)管理、項(xiàng)目管理、經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)等在內(nèi)的一系列問(wèn)題，促進(jìn)企業(yè)健康長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
領(lǐng)導(dǎo)年終工作總結(jié)2
按照黨的群眾路線實(shí)踐活動(dòng)的要求，我局認(rèn)真開(kāi)展了評(píng)議活動(dòng)，現(xiàn)就此次評(píng)議生活會(huì)的開(kāi)展情況作一簡(jiǎn)要總結(jié)。
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)
為了確�；顒�(dòng)取得實(shí)效，局主要領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥，成員分管局長(zhǎng)具體負(fù)責(zé)，各股室負(fù)責(zé)人具有相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。同時(shí)，各股室也相應(yīng)制定了詳細(xì)的工作制度，將開(kāi)展評(píng)議活動(dòng)的各項(xiàng)工作任務(wù)進(jìn)行層層分解，把各項(xiàng)工作落到了實(shí)處。
二、制度建設(shè)
為使評(píng)議活動(dòng)取得實(shí)效，局黨群部積極制定出了《評(píng)議工作方案》，明確了各股室的'具體負(fù)責(zé)人。
三、組織實(shí)施
為確保評(píng)議的各項(xiàng)工作落在實(shí)處，按照局領(lǐng)導(dǎo)的分工，局黨群部積極組織了評(píng)議活動(dòng)。
一是在中開(kāi)展評(píng)議活動(dòng)。
二是在評(píng)議活動(dòng)中，局、局長(zhǎng)親自帶隊(duì)到各個(gè)織開(kāi)展了評(píng)議活動(dòng)。
三是在評(píng)議工作中，局黨群部積極組織評(píng)議活動(dòng)。
四是各織按照評(píng)議工作的要求，結(jié)合各自實(shí)際，認(rèn)真開(kāi)展評(píng)議活動(dòng)，使評(píng)議工作真正做到了評(píng)議的各個(gè)環(huán)節(jié)。
通過(guò)開(kāi)展評(píng)議活動(dòng)，局評(píng)議活動(dòng)得到了有效的實(shí)施，確保了評(píng)議工作的順利進(jìn)行，為評(píng)議工作的順利進(jìn)行，提供了有效的組織保障。
領(lǐng)導(dǎo)年終工作總結(jié)3
今年以來(lái)，在上各級(jí)黨委、政府和上級(jí)主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，我中心以新時(shí)代衛(wèi)生與健康工作方針，以健康xx建設(shè)為主線，以人民群眾健康需求為導(dǎo)向，與“三爭(zhēng)三創(chuàng)三滿意”主題實(shí)踐活動(dòng)相結(jié)合，補(bǔ)短板、強(qiáng)弱項(xiàng)，不斷強(qiáng)化內(nèi)涵建設(shè)，全面提升醫(yī)療服務(wù)水平。現(xiàn)在上半年工作匯報(bào)如下：
一、貫徹執(zhí)行黨的路線方針政策
我中心領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)真系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了各級(jí)政府關(guān)于醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的政策文件和一系列衛(wèi)生法律、法規(guī)。積極參加上級(jí)部門的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，對(duì)衛(wèi)生工作的方針政策、醫(yī)療體制改革的內(nèi)容也有了更深層次的理解，提高了依法管理和規(guī)范管理的能力。通過(guò)學(xué)習(xí)，牢固樹立了科學(xué)發(fā)展觀、正確的政績(jī)觀。
二、任務(wù)完成情況
（一）重點(diǎn)任務(wù)目標(biāo)完成情況
20xx年x—xx月共完成門診x人次，收住院病人x人次，事業(yè)總收入x萬(wàn)元，醫(yī)療收入x萬(wàn)元，其中門診收入x萬(wàn)元，住院收入x萬(wàn)元，公用經(jīng)費(fèi)支出x萬(wàn)元，衛(wèi)生耗材支出x萬(wàn)元，藥占比x%。20xx年x—xx月居民醫(yī)保報(bào)銷門診x人次，金額x萬(wàn)元，報(bào)銷住院病人x人次，金額x萬(wàn)元。
�。ǘ└愫没踞t(yī)療，促進(jìn)醫(yī)院持續(xù)發(fā)展
以“xx骨科醫(yī)院”為龍頭，進(jìn)一步加強(qiáng)�？茖２〗ㄔO(shè)，帶動(dòng)中心其他科室全面發(fā)展。通過(guò)三級(jí)醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)管體系，不斷規(guī)范醫(yī)護(hù)服務(wù)行為。結(jié)合信息化系統(tǒng)的逐步完善，通過(guò)督查、整改不斷追求醫(yī)療質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)和完善。加強(qiáng)與xx醫(yī)院和xx醫(yī)院技術(shù)合作，采取請(qǐng)進(jìn)來(lái)、送出去的辦法，不斷提高專業(yè)技術(shù)水平。通過(guò)名醫(yī)、名科、名院建設(shè)，促進(jìn)醫(yī)院的整體發(fā)展。
（三）嚴(yán)格控制藥占比，加強(qiáng)醫(yī)�？刭M(fèi)管理。
我院通過(guò)藥事委員會(huì)，對(duì)藥品的采購(gòu)和管理進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督，在保證治療效果的前提下，盡量少開(kāi)藥品；在治療效果相差無(wú)的幾的情況下，選擇價(jià)格便宜的藥品。我院醫(yī)務(wù)科定期對(duì)門診處方和住院病歷進(jìn)行抽查，建立了“處方點(diǎn)評(píng)” 制度，對(duì)不合醫(yī)療常理的濫用抗生素、過(guò)度檢查、過(guò)度醫(yī)療和“大處方”及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處罰，將醫(yī)療質(zhì)量和合理用藥與醫(yī)生的.績(jī)效工資直接掛鉤。通過(guò)上述管理，藥占比明顯下降，醫(yī)保經(jīng)費(fèi)得到了有效控制。
（四）搞好公衛(wèi)服務(wù)，保障人民身體健康。
按照《國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范》的要求，我院于20xx年x月—x月組織開(kāi)展了“大篷車”下村查體活動(dòng)，對(duì)轄區(qū)65歲以上老年人一年一度的免費(fèi)體檢活動(dòng)。
�。ㄎ澹┩茝V中醫(yī)適宜技術(shù)，提升中醫(yī)藥服務(wù)能力。
中醫(yī)藥在預(yù)防、保健、養(yǎng)生、康復(fù)等方面具有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，其內(nèi)涵豐富，適應(yīng)社區(qū)服務(wù)功能。我院利用現(xiàn)有門診四樓中醫(yī)堂的優(yōu)勢(shì)，大力開(kāi)展中藥、針灸、推拿、牽引、火罐、敷貼、艾灸、刮痧、熏洗、穴位注射、康復(fù)指導(dǎo)等中醫(yī)藥服務(wù)，結(jié)合我院骨科特色，利用中頻療法配合手法整復(fù)治療各種骨科術(shù)后關(guān)節(jié)粘連及功能康復(fù)；利用中藥熏蒸療法治療頸、肩、腰、腿疼等各種骨病。
�。┲匾暟踩�(wěn)定工作。
中心高度重視安全工作，時(shí)刻把安全穩(wěn)定工作抓在手上，認(rèn)真貫徹落實(shí)各級(jí)會(huì)議精神，增強(qiáng)責(zé)任感和緊迫感，逐級(jí)落實(shí)安全責(zé)任制，實(shí)行了“一崗雙責(zé)”的實(shí)名網(wǎng)格化管理，真正做到了領(lǐng)導(dǎo)到位、責(zé)任到位、措施到位。對(duì)保衛(wèi)科人員進(jìn)行了調(diào)整，配備了必要的警用器械，加強(qiáng)夜間值班人員的警戒和防范；安裝監(jiān)控?cái)z像系統(tǒng)；堅(jiān)持每周1次安全檢查，各種消防設(shè)施配備齊全、標(biāo)志明顯、制度健全。對(duì)意見(jiàn)進(jìn)行梳理解決，定期對(duì)排查出的隱患進(jìn)行曝光；采取有效措施，對(duì)矛盾糾紛進(jìn)行排查，把矛盾化解在基層，解決在萌芽狀態(tài)，取得了較好的效果。
三、執(zhí)行民主集中制
我中心領(lǐng)導(dǎo)班子始終堅(jiān)持認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制有關(guān)制度和規(guī)定，對(duì)涉及重大問(wèn)題決策、重要干部任免、重大項(xiàng)目安排、大額資金使用等“”三重一大“”事項(xiàng)，均通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)班子成員會(huì)研究討論，并經(jīng)我中心議事小組表決通過(guò)后方可執(zhí)行。我中心定期召開(kāi)院務(wù)會(huì)和科主任會(huì)議，班子成員帶頭遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)紀(jì)律的嚴(yán)肅性。我中心堅(jiān)持民主生活會(huì)制度，班子成員主動(dòng)開(kāi)展批評(píng)和自我批評(píng)，相互提意見(jiàn)，坦誠(chéng)交流思想。中心班子講團(tuán)結(jié)、講民主，自覺(jué)維護(hù)班子的集體威信，充分發(fā)揮班子的集體領(lǐng)導(dǎo)作用。
四、黨風(fēng)廉政建設(shè)
以“不忘初心、牢記使命”為主題，結(jié)合每月的主題活動(dòng)，全體職工中廣泛開(kāi)展有關(guān)職業(yè)道德、行風(fēng)建設(shè)的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念，通過(guò)抓服務(wù)，抓質(zhì)量，抓行風(fēng)，切實(shí)增強(qiáng)廣大黨員、干部職工的責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，不斷提升服務(wù)水平，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，大力弘揚(yáng)高尚醫(yī)德，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。
在各級(jí)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，20xx年各項(xiàng)工作得到了一定發(fā)展，但仍然存在很多不足之處。
1、醫(yī)院整體醫(yī)療技術(shù)水平有待于進(jìn)一步提高。目前，雖然能解決常見(jiàn)病和多發(fā)病，但缺乏學(xué)科帶頭人。
2、專科建設(shè)有待加強(qiáng)，對(duì)骨科新技術(shù)、新項(xiàng)目應(yīng)用缺乏學(xué)習(xí)和應(yīng)用。
3、醫(yī)院就醫(yī)環(huán)境落后，病房陳舊，設(shè)備老化，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力落后，制約醫(yī)院發(fā)展。
4、人才結(jié)構(gòu)不合理，高端人才匱乏，高級(jí)以上職稱人員年齡偏大，自20xx年后，醫(yī)院未招聘新人，35歲以下年青醫(yī)護(hù)人比員例不足x%，醫(yī)院發(fā)展缺乏后勁和創(chuàng)新。
下一步，我中心將認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找制約醫(yī)院發(fā)展的因素和瓶頸，制定相應(yīng)的整改措施，爭(zhēng)取更加優(yōu)異的成績(jī)。
領(lǐng)導(dǎo)年終工作總結(jié)4
過(guò)去的20xx，在公司全員的共同努力下，我們?nèi)〉昧丝上驳某煽?jī)。我們完成了電器城、百丘田、稔山稔石項(xiàng)目、亞婆角一期合作項(xiàng)目完成了前期81%手續(xù)、207道路改造完成工程進(jìn)度80%。與此同時(shí)，我們順利開(kāi)展了208、209道路改造工程、天和家園項(xiàng)目、亞婆角二期項(xiàng)目征地工作和空殼山中通·龍?jiān)错?xiàng)目前期開(kāi)發(fā)工作，皇庭假日酒店的裝修也接近尾聲。在過(guò)去的一年，我們公司的規(guī)章制度得到了進(jìn)一步的建立與完善，企業(yè)文化得到了進(jìn)一步的塑造，員工的工作理念也得到了進(jìn)一步的提升；過(guò)去一年，公司也涌現(xiàn)出了許多任勞任怨、埋頭苦干的好員工，通過(guò)共同的努力，使公司贏得了社會(huì)各界的認(rèn)可。我為有你們這樣的同事感到驕傲，并為自己能為灃盛這樣具有實(shí)力、富有朝氣、永葆競(jìng)爭(zhēng)力的公司服務(wù)而感到自豪�？偠灾�，在過(guò)去的一年，我們不但取得了新的成績(jī)，也贏得了新的榮耀，這將為我們贏得新的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
然而，成績(jī)只屬于過(guò)去。公司要壯大，管理就迫切需要提升，人員的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能亦同時(shí)需要加強(qiáng)，個(gè)人應(yīng)主動(dòng)提高標(biāo)準(zhǔn)要求，才能順應(yīng)公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。我們更要審查自己，發(fā)現(xiàn)不足，提出問(wèn)題，并徹底解決問(wèn)題!
下面，我將談?wù)劰灸壳霸诮?jīng)營(yíng)管理方面主要存在的不足。對(duì)此，我總結(jié)了六個(gè)關(guān)鍵詞，就是“盲、茫、忙、亂、堵、差”。接下來(lái)，我將一一進(jìn)行解析：
一、組織管理方面
目前公司的組織機(jī)構(gòu)設(shè)置已不能適應(yīng)公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展要求，主要體現(xiàn)在：組織機(jī)構(gòu)不完善，系統(tǒng)劃分不明確，部門分工不合理，協(xié)同監(jiān)管不到位，橫向溝通不順暢。具體體現(xiàn)在：
1、部門設(shè)置不完整，有的管理部門缺失，從而造成管理工作的不到位，或者專業(yè)化程度不夠，工作標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量達(dá)不到要求；
2、各管理系統(tǒng)的劃分，沒(méi)有遵循相似、關(guān)聯(lián)、有效的原則，從而形成系統(tǒng)設(shè)置交叉，系統(tǒng)職能不清晰，造成系統(tǒng)管理的實(shí)際盲點(diǎn)；
3、部門職能分工未能真正遵循有效管理幅度和統(tǒng)一管理的原則，也形成部門職能的交叉，或者是管理幅度過(guò)大形成實(shí)際上管理不到位。
4、部門之間的橫向聯(lián)系不足，有效溝通不暢，各部門之間銜接有待加強(qiáng)，未能有效整合、提高效能，未能形成“合而強(qiáng)、分而精”的理想局面。 以上問(wèn)題，給我們的`工作帶來(lái)一定的“盲目性”，戰(zhàn)略不清晰，目標(biāo)不明確，結(jié)果當(dāng)然不理想。
二、流程管理方面
公司的管理包含很多項(xiàng)業(yè)務(wù)管理流程，每個(gè)流程包含很多環(huán)節(jié)，每個(gè)環(huán)節(jié)應(yīng)該建立相應(yīng)的工作標(biāo)準(zhǔn)，每個(gè)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該有監(jiān)督、有考核以糾正偏差，提高執(zhí)行力，方能達(dá)成效果。
而目前公司的流程管理相當(dāng)薄弱。譬如：工程開(kāi)發(fā)管理流程、工程建設(shè)招投標(biāo)流程、合同管理流程、工程物資采購(gòu)流程、財(cái)務(wù)預(yù)算控制管理流程、人事招聘管理流程、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)管理流程等，要么沒(méi)有，要么沒(méi)有貫徹落實(shí)執(zhí)行。流程如水，“道不順則流不暢”。業(yè)務(wù)管理流程的不健全，造成了很多工作不明確由誰(shuí)負(fù)責(zé)，不清楚各自職責(zé)權(quán)限，公司的方針政策得不到貫徹落實(shí)，甚至無(wú)從下手，不知從何做起�？傊枪芾怼盎靵y”，執(zhí)行忙亂，結(jié)果一片凌亂。流程的不清晰，帶來(lái)的是執(zhí)行過(guò)程的不順暢，從而造成執(zhí)行人的“茫然”不知所措。
三、制度建設(shè)方面
流程建設(shè)管理的缺失，帶來(lái)的就是制度建設(shè)的不足。因?yàn)榱鞒滩缓侠�，則很大程度決定了制度無(wú)法保障，執(zhí)行沒(méi)結(jié)果。沒(méi)有了制度就沒(méi)有了依據(jù)，而這種情況下，即使有了制度也無(wú)法落實(shí)執(zhí)行，也等于沒(méi)有�！盁o(wú)以規(guī)矩，不成方圓”，沒(méi)有制度支撐，那么就會(huì)形成“事先沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)，過(guò)程無(wú)法控制，結(jié)果無(wú)法考核”，無(wú)法達(dá)成有效的管控。
四、項(xiàng)目管理方面
目前，公司有幾個(gè)項(xiàng)目在同時(shí)履行，我了解項(xiàng)目部的工作人員們都比較忙，比較累，而且項(xiàng)目做得還不夠順，煩心事一大堆。當(dāng)然，這種局面是由內(nèi)、外綜合因素造成的。那么，在無(wú)法改變外在環(huán)境的情況下，我們只能通過(guò)強(qiáng)化內(nèi)部管理和增加人力來(lái)改善提升。
項(xiàng)目管理方面存在的問(wèn)題，我想各項(xiàng)目部的負(fù)責(zé)人最清楚。工程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)不夠明確，技術(shù)交底不夠清晰，文件傳達(dá)不夠到位；質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不夠規(guī)范，質(zhì)量要求不夠嚴(yán)格，質(zhì)量管理細(xì)節(jié)不夠精細(xì)化；以及施工計(jì)劃不科學(xué)、分工安排不合理、計(jì)劃執(zhí)行不落實(shí)、進(jìn)度控制不到位、計(jì)劃期限無(wú)保障；再如工程合同管理不夠規(guī)范，工程預(yù)算不夠精確，財(cái)務(wù)管理不夠統(tǒng)一，安全管理不夠嚴(yán)格，甲方乙方溝通不夠協(xié)調(diào)順暢，現(xiàn)場(chǎng)管理比較雜亂等諸多問(wèn)題，都亟待加強(qiáng)。而且關(guān)鍵的，項(xiàng)目部與公司總部之間的信息溝通比較欠缺或不及時(shí)，項(xiàng)目履行進(jìn)度報(bào)告、關(guān)鍵事項(xiàng)計(jì)劃報(bào)批、存在問(wèn)題及項(xiàng)目部提議的解決方案等未能及時(shí)上報(bào)公司決策層，造成總部對(duì)項(xiàng)目情況的信息了解不明或滯后，過(guò)程控制不得力，十分不利項(xiàng)目的整體運(yùn)營(yíng)，甚至影響到公司的業(yè)務(wù)計(jì)劃。
因此，項(xiàng)目管理整體方案的計(jì)劃性、科學(xué)性、合理性、可操作性十分關(guān)鍵，否則，“忙”也是瞎忙，白忙，成效不大。
五、制度執(zhí)行方面
這一段時(shí)間，公司根據(jù)管理需要，也出臺(tái)了一些基本的管理制度，有如：考勤管理制度、獎(jiǎng)懲管理制度、員工行為規(guī)范和會(huì)議管理制度等，但總體來(lái)說(shuō)，執(zhí)行不到位，監(jiān)督不嚴(yán)格，獎(jiǎng)懲激勵(lì)未落實(shí)。如果我們有制度不執(zhí)行或執(zhí)行不到位，有執(zhí)行沒(méi)監(jiān)督，有監(jiān)督?jīng)]考核，有考核沒(méi)獎(jiǎng)懲約束，那么，執(zhí)行結(jié)果只能是“差”!
舉個(gè)例子：公司前段時(shí)間頒布實(shí)施了考勤管理制度，規(guī)定上午上班時(shí)間為8：30分。據(jù)了解，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的推行后，發(fā)現(xiàn)大部分人員都能嚴(yán)格遵守。但是，也還有部分人員有遲到現(xiàn)象，有的上班打卡時(shí)間竟然是在9：00以后，遲到時(shí)間多達(dá)半個(gè)小時(shí)以上。希望今后各部門加強(qiáng)本部門員工的考勤管理，行政部要加強(qiáng)監(jiān)管力度。
六、財(cái)務(wù)控制方面
財(cái)務(wù)管理是公司管理的核心內(nèi)容之一。目前公司的財(cái)務(wù)預(yù)算管理、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理、財(cái)務(wù)成本控制、財(cái)務(wù)審批流程、財(cái)務(wù)報(bào)銷制度、公司財(cái)務(wù)與項(xiàng)目財(cái)務(wù)的統(tǒng)一管理等都還不完善。
領(lǐng)導(dǎo)年終工作總結(jié)5
縣委組織部：
今年，在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，高舉鄧小平理論偉大旗幟，認(rèn)真踐行“三個(gè)代表”重要思想，圍繞改革發(fā)展穩(wěn)定的工作大局，堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，積極開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)，～完成了上級(jí)黨組織交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)對(duì)本年度工作作一簡(jiǎn)要匯報(bào)。
一、政治思想堅(jiān)定
我一直重視加強(qiáng)學(xué)習(xí)和黨性修養(yǎng)，努力提高理論素養(yǎng)，要求自己精神境界要高，政治上要強(qiáng)，樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。做到了嚴(yán)格遵守黨的政治紀(jì)律，以大局為重，以黨和人民的利益為重。
(一)理論學(xué)習(xí)求深求真
一是認(rèn)真學(xué)習(xí)了馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，還學(xué)習(xí)了雍宗滿同志先進(jìn)事跡和《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》、《中國(guó)共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例(試行)》，學(xué)習(xí)了《中華人民共和國(guó)憲法》、《中華人民共和國(guó)行政許可法》、《中國(guó)人民政治協(xié)商會(huì)議章程》、《達(dá)州市關(guān)于行政機(jī)關(guān)行政過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究制暫行辦法》以及其它林業(yè)法律法規(guī)及業(yè)務(wù)知識(shí)。
在學(xué)習(xí)中突出系統(tǒng)性，掌握其科學(xué)體系;
二是積極參加縣委中心組的學(xué)習(xí)和討論，并撰寫學(xué)習(xí);
三是平時(shí)盡量減少事務(wù)應(yīng)酬，不管工作再忙，每天都要擠出時(shí)間學(xué)習(xí)，特別是利用晚上和節(jié)假日學(xué)習(xí)。
(二)黨性鍛煉求嚴(yán)求強(qiáng)
我堅(jiān)持黨性鍛煉，按照領(lǐng)導(dǎo)干部要講政治的要求，在政治上始終與縣委保持高度一致，在大是大非問(wèn)題上，做到頭腦清醒，政治堅(jiān)定。堅(jiān)持顧全大局，主動(dòng)積極向黨組織領(lǐng)導(dǎo)和縣委請(qǐng)示匯報(bào)工作。通過(guò)認(rèn)真嚴(yán)格的黨性修養(yǎng)，增強(qiáng)自己的政治素養(yǎng)，自覺(jué)做到個(gè)人服從組織，下級(jí)服從上級(jí)，尊重愛(ài)護(hù)同志，努力維護(hù)黨的團(tuán)結(jié)和統(tǒng)一。
二、堅(jiān)持民主集中制
堅(jiān)持集體領(lǐng)導(dǎo)、民主集中、個(gè)別醞釀、會(huì)議決定的民主集中制原則，凡重大事宜都經(jīng)集體研究作出決定，并堅(jiān)決貫徹執(zhí)行，沒(méi)有特殊更沒(méi)有特權(quán)。
一是徹底改變了多年以來(lái)班子成員團(tuán)結(jié)不夠、合力不強(qiáng)的狀況，形成了相互支持、團(tuán)結(jié)協(xié)作，密切配合的良好局面。
二是根據(jù)工作需要，對(duì)班子成員進(jìn)行了分工，實(shí)行分工負(fù)責(zé)制，明確了分管工作和職責(zé)。
三是工作分工不分家，相互支持，團(tuán)結(jié)協(xié)作，密切配合，形成整體合力，將林業(yè)事業(yè)推上了新的臺(tái)階。
四是經(jīng)常開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，按時(shí)召開(kāi)民主生活會(huì)，在領(lǐng)導(dǎo)班子中形成了大事講原則，小事講風(fēng)格，思想上常交流，工作上常商量，感情上常溝通的科學(xué)管理和民主決策的良好氛圍。
三、選拔任用干部方面
堅(jiān)持貫徹黨的干部路線方針政策，嚴(yán)格按照《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作條例》規(guī)定的原則、條件、標(biāo)準(zhǔn)和程序選拔任用干部，自覺(jué)抵制選人用人上的不正之風(fēng)。
一是堅(jiān)持黨管干部原則;
二是堅(jiān)持任人唯賢、德才兼?zhèn)湓瓌t;
三是堅(jiān)持群眾公認(rèn)、注重實(shí)績(jī)?cè)瓌t;
四是堅(jiān)持公開(kāi)、平等、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)原則;
五是堅(jiān)持民主集中制原則;
六是堅(jiān)持依法辦事原則。
符合把領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)成為堅(jiān)持黨的基本理論、基本路線和基本綱領(lǐng)，全心全意為人民服務(wù)，具有領(lǐng)導(dǎo)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)能力，結(jié)構(gòu)合理、團(tuán)結(jié)堅(jiān)強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)集體的要求。
四、立黨為公、執(zhí)政為民
牢固樹立了立黨為公、執(zhí)政為民的理念，所做的每一件事情，代表了最廣大人民群眾的根本利益。
一是樹立了全心全意為人民服務(wù)的思想，發(fā)揚(yáng)了求真務(wù)實(shí)、言行一致的優(yōu)良作風(fēng)。
二是作風(fēng)扎實(shí)，深入實(shí)際，進(jìn)行調(diào)查研究，幫助基層解決實(shí)際困難。今年9月，本人帶領(lǐng)副書記賴從建、機(jī)關(guān)黨委書記劉國(guó)英同志，深入基層各單位，專門征求意見(jiàn)，解決具體問(wèn)題，基層干部職工深受感動(dòng)。
三是加強(qiáng)了黨員、干部、職工的思想政治工作和教育管理，堅(jiān)持三會(huì)一課制度。
四是開(kāi)展了創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，擬定了創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的五年規(guī)劃及實(shí)施方案。
五是開(kāi)展了林業(yè)系統(tǒng)警示教育活動(dòng)。
六是開(kāi)展了四項(xiàng)教育活動(dòng)，取得了顯著成效，使全體林業(yè)干部職工提高了政治理論水平，增強(qiáng)了共產(chǎn)主義信念，密切了黨群干群關(guān)系，形成了愛(ài)崗敬業(yè)、廉潔從政、為民謀利、開(kāi)拓奉獻(xiàn)的良好局面，提高了辦事效率，樹立了良好的'林業(yè)形象。
七是為民辦好事辦實(shí)事效果佳，為基層林業(yè)站爭(zhēng)取納入了財(cái)政預(yù)算;為國(guó)有林場(chǎng)土地工理順了勞動(dòng)關(guān)系，解決了職工的后顧之憂;為改制企業(yè)原木材公司職工理順了戶籍關(guān)系;現(xiàn)正在協(xié)調(diào)解決國(guó)有林場(chǎng)醫(yī)保事宜。
八是對(duì)團(tuán)壩鎮(zhèn)趙家村進(jìn)行了重點(diǎn)幫扶，為群眾排憂解難，幫助老百姓脫貧致富，該村人平純收入增加150元。
九是關(guān)心本系統(tǒng)機(jī)關(guān)干部職工及退休職工生活，包括救助本系統(tǒng)困難職工子女上學(xué)，慰問(wèn)貧困黨員，看望職工及退休干部生病住院等。
五、廉潔自律
一是自覺(jué)遵守《廉政準(zhǔn)則》及黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項(xiàng)規(guī)定，自覺(jué)遵守黨的紀(jì)律，執(zhí)行黨的決定，廉潔自律，以身作則，抵制各種不正之風(fēng)，凡是要求別人做到的，自己首先做到，凡是要求別人不做的，自己堅(jiān)決不做。
二是勤儉節(jié)約，發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，嚴(yán)肅了有關(guān)紀(jì)律，并層層簽訂了責(zé)任制。
三是過(guò)好五關(guān)，淡化名利，自覺(jué)遵紀(jì)守法，嚴(yán)格依法行政，樹立了良好的領(lǐng)導(dǎo)干部形象。
四是嚴(yán)格財(cái)務(wù)管理和工程質(zhì)量管理，做到節(jié)約開(kāi)支，帳目清楚，無(wú)挪用、亂用現(xiàn)象。
五是退耕還林和天保工程造林用苗木堅(jiān)持公開(kāi)招標(biāo)，一切正規(guī)化、公開(kāi)化、程序化動(dòng)作。
六是不同流合污、推波助瀾，而是潔身自好，純潔黨性。
工作28年，自己、妻子、女兒均未涉足商場(chǎng)，畏商場(chǎng)如虎，更談不上違規(guī)經(jīng)商辦企業(yè)。七是從來(lái)不參與任何形式的賭博。
領(lǐng)導(dǎo)年終工作總結(jié)6
回顧xxxx年的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)正確的指導(dǎo)與同事們的積極幫助下，我嚴(yán)格要求自己，較好的完成了本職工作，收獲頗多，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、xxxx 年度工作目標(biāo)達(dá)成情況
1、協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)建立健全有關(guān)收款政策與程序，督導(dǎo)收銀員嚴(yán)格執(zhí)行。
2、負(fù)責(zé)收銀員零用備用金的管理，包括班前向收銀員提供零用備用金，班后收回備用金，到銀行兌換零用備用金等工作。
3、組織召開(kāi)班前會(huì)，通報(bào)重要事件，對(duì)已發(fā)生的各項(xiàng)問(wèn)題進(jìn)行陳述、防范和規(guī)范。
4、檢查各收銀臺(tái)收銀員工作狀況，隨時(shí)抽查收銀員的收款情況，核對(duì)應(yīng)收金額/實(shí)收現(xiàn)金，防止差錯(cuò)的發(fā)生，收銀高峰時(shí)期協(xié)助收款工作。
5、督促所有收銀員下班及時(shí)做好交接班手續(xù)。
6、每周組織例會(huì)，解決收銀員工作中存在的問(wèn)題。
7、內(nèi)部培訓(xùn)，及時(shí)培訓(xùn)收銀員的業(yè)務(wù)知識(shí)及思想問(wèn)題。
8、配合財(cái)務(wù)人員做好賬務(wù)銜接和核對(duì)工作，記好有關(guān)往來(lái)賬務(wù)。
9、全面負(fù)責(zé)收款系統(tǒng)的資金安全，包括收款、款項(xiàng)存行、銀行賬戶資金等安全。
10、審核收款、退貨、返款、代墊憑證錄入是否正確，會(huì)計(jì)科目使用是否合理，憑證摘要是否準(zhǔn)確，進(jìn)賬單是否齊全，簽章、簽字是否真實(shí)完整，各個(gè)相關(guān)作業(yè)的數(shù)據(jù)是否一致等。
11、負(fù)責(zé)編制次月收銀員排班表。
12、負(fù)責(zé)各類卡券的管理，做好入庫(kù)、出庫(kù)領(lǐng)用、回收、銷毀等監(jiān)管工作。
13、負(fù)責(zé)與銀行及銀聯(lián)協(xié)調(diào)溝通，處理收銀工作中的突發(fā)事件，并將處理結(jié)果及時(shí)反饋給直屬上級(jí)。
二、xxxx 年度工作中個(gè)人存在問(wèn)題與不足
1、業(yè)務(wù)水平和職業(yè)技能還有待提高。
2、工作不夠細(xì)致，需要提升判斷能力和溝通能力。
三、xxxx 年工作計(jì)劃及目標(biāo)
1、督促收銀員禮貌待客、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立良好的.企業(yè)形象
2、加強(qiáng)財(cái)產(chǎn)安全監(jiān)管，適時(shí)檢查監(jiān)控系統(tǒng)是否能正常運(yùn)轉(zhuǎn)，將存在安全隱患的事項(xiàng)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，并及時(shí)解決。
3、不斷更新完善收銀員培訓(xùn)教材，每季度開(kāi)展一次培訓(xùn)，形式不限，以提升收銀員業(yè)務(wù)技能和服務(wù)規(guī)范為目標(biāo)。
4、每日至少巡查2次，做好巡查記錄，及時(shí)糾正收銀員的不當(dāng)行為，并做好總結(jié)歸納工作。
5、充分利用班前會(huì)，總結(jié)日常工作中好的方面和不足之處，強(qiáng)調(diào)一線員工服務(wù)意識(shí)。
6、加強(qiáng)對(duì)收銀員的督導(dǎo)、培訓(xùn)及評(píng)估考核。
7、做好員工的管理、指導(dǎo)工作，提高工作效率。
8、做好日常收銀基礎(chǔ)工作，確保商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
9、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)配合，與各部門做好溝通、協(xié)調(diào)工作，有問(wèn)題及時(shí)解決。
10、學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，增強(qiáng)自身專業(yè)能力。提高管理與溝通能力。
在今后的工作中，我將繼續(xù)嚴(yán)格要求自己，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和職業(yè)技能，增強(qiáng)與公司各部門工作溝通，服從管理，虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)布臵的每一項(xiàng)工作，再接再厲，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力。
領(lǐng)導(dǎo)年終工作總結(jié)7
在繁忙的工作中轉(zhuǎn)眼之間20xx年度已經(jīng)接近尾聲，又迎來(lái)了一年一度的年度總結(jié)，在過(guò)去的一年中，在車間領(lǐng)導(dǎo)和同事的悉心關(guān)懷和支持下，通過(guò)自身的努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足，回顧過(guò)去的一年，我本著“責(zé)任比能力更重要”這樣一個(gè)目標(biāo)，來(lái)積極圓滿的完成好車間領(lǐng)導(dǎo)和班組安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、主要所做的工作以及指標(biāo)任務(wù)完成情況
1、自今年一月份調(diào)入檢修車間以來(lái)，認(rèn)真學(xué)習(xí)不斷加強(qiáng)自身的動(dòng)手和動(dòng)腦能力，注重平時(shí)一些細(xì)節(jié)知識(shí)的積累，如前一段時(shí)間剖分剪在剪切厚板時(shí)常有剖不開(kāi)的情況發(fā)生，給生產(chǎn)帶來(lái)了較大的影響，后組織相關(guān)人員分析發(fā)現(xiàn)剖分剪上刀和下刀在剪切動(dòng)作時(shí)，上下刀片之間沒(méi)有剪切重疊量因此導(dǎo)致剪切厚的剖分板發(fā)生了剖不開(kāi)的現(xiàn)象，因此安排剖分剪在刀片的裝配過(guò)程中，在原來(lái)上刀180mm的高度基礎(chǔ)上又增加了2mm墊片的高度來(lái)加大上下刀片在剪切時(shí)的重疊量，后經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的生產(chǎn)觀察再也沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)剖分板剖不開(kāi)的情況發(fā)生。
2、認(rèn)真布置好每次的日修，周修，月修等各項(xiàng)檢修工作任務(wù)，對(duì)生產(chǎn)班反饋的各類設(shè)備問(wèn)題安排人員逐一進(jìn)行落實(shí)確認(rèn)，并且利用好一班三檢的制度每天對(duì)生產(chǎn)區(qū)域的設(shè)備進(jìn)行設(shè)備運(yùn)行情況的了解，對(duì)存在有隱患的設(shè)備及時(shí)進(jìn)行安排檢修處理和督促整改，通過(guò)努力每月的故障時(shí)間，檢修時(shí)間都未突破車間所下發(fā)的規(guī)定，且檢修質(zhì)量的完成率每月都在100%，在搞好檢修的同時(shí)，也積極組織全體鉗液人員抓好對(duì)所在包干區(qū)域內(nèi)文明衛(wèi)生定制的管理，做到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)道路整潔暢通，設(shè)備本體干凈無(wú)油污，地下室液壓站墻角地面無(wú)死角，每月衛(wèi)生旗類評(píng)比未被評(píng)到過(guò)一次衛(wèi)生黑旗。
3、做好輔助工作的開(kāi)展和落實(shí)，在三季度中由于生產(chǎn)的需要，要將7#門的維修場(chǎng)地整體搬遷至5#電氣室后的備樣間，并且在原來(lái)場(chǎng)地的基礎(chǔ)上還需鋪設(shè)耐火磚以及為鋼管廠增設(shè)余材切割場(chǎng)地，面對(duì)工作量較大，人員少任務(wù)多的情況下合理安排人員進(jìn)行一些加班加點(diǎn)，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)提前圓滿完了車間布置的任務(wù)。在工作開(kāi)展的同時(shí)，傳達(dá)好總廠下發(fā)的關(guān)于自由課題攻關(guān)的`相關(guān)規(guī)定，并且在9月份和10月份的自由課題攻關(guān)項(xiàng)目中認(rèn)真組織相關(guān)人員進(jìn)行課題的申報(bào)工作，并且也參與了相關(guān)課題的一些攻關(guān)工作。
4、做好大修的準(zhǔn)備工作，由于大修工作的開(kāi)展是在今年的12月份盡管離大修還有一段時(shí)間，但絕不能輕視今年的這次大修工作，今年這次大修精整地面機(jī)械設(shè)備檢修立項(xiàng)共計(jì)92項(xiàng)，其中2#3#冷床立項(xiàng)22項(xiàng)，1#修磨臺(tái)立項(xiàng)9項(xiàng)，火切機(jī)立項(xiàng)9項(xiàng)，切頭剪立項(xiàng)12項(xiàng)，組合剪立項(xiàng)20項(xiàng)，定尺剪立項(xiàng)11項(xiàng)，冷矯立項(xiàng)9項(xiàng)，其中有較多項(xiàng)目需要制定大修項(xiàng)目施工方案，經(jīng)組織相關(guān)人員分工后，本人參與到了剪切線的大修項(xiàng)目施工方案的制定，其中已制定好5項(xiàng)施工方案，分別為①定尺剪翻臂脹套更換施工方案②雙邊剪入口寬度調(diào)整減速箱更換施工方案③雙邊剪出口上下加送輥的更換施工方案④切頭剪擺動(dòng)輥道第一個(gè)傘齒輪箱軸承更換施工方案⑤雙邊剪固定側(cè)刀臺(tái)回拉缸軸承更換施工方案，在做好以上大修準(zhǔn)備工作的同時(shí)，也加強(qiáng)對(duì)大修備品備件的整理工作，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)一些常用的備件材料以及螺絲螺母進(jìn)行盤點(diǎn)估算，對(duì)一些已有的備件材料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)是否夠用，對(duì)一些沒(méi)有的備件需抓緊時(shí)間利用剩下的時(shí)間來(lái)造計(jì)劃編造，總之在大修工作前的各種情況盡可能都要考慮進(jìn)去。
二、存在的問(wèn)題和不足有哪些
1、對(duì)班組管理還存在不足，如在二季度的班組長(zhǎng)績(jī)效考核問(wèn)題數(shù)中，總廠查到本班組有違反勞動(dòng)紀(jì)律和違章的情況發(fā)生，但是在二季度的班組長(zhǎng)績(jī)效考核問(wèn)題數(shù)中未能完成績(jī)效考核問(wèn)題數(shù)。
2、對(duì)于一些高標(biāo)準(zhǔn)的檢修還不夠重視，如檢修時(shí)拆卸下來(lái)的一些部件需要用清洗劑清洗的，沒(méi)有按照標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行清洗，只是用布搽一下就完事，沒(méi)有足夠的重視，并且在拆卸一些帶有油污的部件需要臨時(shí)放在地面時(shí)，沒(méi)有用彩條布或者塑料紙加以掩墊，把車間油漆地面弄的全是油污。
3、對(duì)人員的思想動(dòng)態(tài)了解不夠及時(shí)，今年以來(lái)本組共有6人次離廠，且大多數(shù)都是大專以上學(xué)歷人員，他們的離開(kāi)也給班組在工作安排上帶來(lái)了一定的影響。
4、在一些設(shè)備的故障檢修處理中，為能及時(shí)和領(lǐng)導(dǎo)取得溝通，對(duì)自己過(guò)分有信心，以至于導(dǎo)致檢修有時(shí)出現(xiàn)超時(shí)現(xiàn)象，較為被動(dòng)。
三、下一步改進(jìn)的方向，目標(biāo)和改進(jìn)措施
1、認(rèn)真發(fā)揮好自己在班組管理中的職能作用，對(duì)班組暴露出來(lái)的各種有違反勞動(dòng)紀(jì)律和違章情況的問(wèn)題要嚴(yán)肅處理，不做好人主義。
2、在以后的檢修作業(yè)過(guò)程中要注重檢修的標(biāo)準(zhǔn)要求，堅(jiān)決用高標(biāo)準(zhǔn)、高要求來(lái)要求自己，使自己在工作中不斷完善自己。
3、要隨時(shí)熟悉掌握班組人員的思想動(dòng)態(tài)及特長(zhǎng)優(yōu)勢(shì)，要給班組人員樹立一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的集體目標(biāo)，來(lái)轉(zhuǎn)化班組人員的一些抵觸情緒，對(duì)一些有特長(zhǎng)的人員要積極的給予其發(fā)展的空間。
4、遇到自己解決不了的要及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)溝通，不要一味的相信自己，給檢修帶來(lái)一些被動(dòng)效果。
5、對(duì)年度大修工作的進(jìn)一步細(xì)化，以及抓緊采購(gòu)件的催購(gòu)，為大修工作做好充分的準(zhǔn)備。
6、新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇以及新的挑戰(zhàn)，在接下來(lái)的工作中我將再接再勵(lì)，努力學(xué)習(xí)，不斷提高自己的工作水平，力爭(zhēng)高效完成各項(xiàng)工作任務(wù)，使自己的思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，打開(kāi)一個(gè)新局面，為班組為車間作出自己更大的貢獻(xiàn)。
領(lǐng)導(dǎo)年終工作總結(jié)8
下面我從三個(gè)方面匯報(bào)工作：
一、20xx年的主要工作
1、嚴(yán)格審計(jì)的紀(jì)律和制度審計(jì)部是一個(gè)新設(shè)部室，領(lǐng)導(dǎo)寄予我們厚望，同志們也xxx著我們的發(fā)展，我深知責(zé)任重大。為了使內(nèi)部審計(jì)工作在公司管理中得以順利開(kāi)展，審計(jì)部在成立后的第一次全體會(huì)議上，就根據(jù)制定的年度工作計(jì)劃，并結(jié)合內(nèi)部人員的具體業(yè)務(wù)能力，本著既要明確各自崗位職責(zé)，還要堅(jiān)持分工不分家的原則，進(jìn)行了內(nèi)部分工。并從工作紀(jì)律、工作作風(fēng)、工作態(tài)度、工作形象和工作結(jié)果等五個(gè)方面提出了具體的要求。這些基礎(chǔ)工作的進(jìn)行，為我們?nèi)旯ぷ鞯捻樌归_(kāi)打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。
2、積極開(kāi)展對(duì)駐外分公司財(cái)務(wù)管理的監(jiān)督和評(píng)價(jià)臨沂獅瑪公司是我公司至今唯一一家對(duì)外獨(dú)立開(kāi)展經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的駐外分公司，年生產(chǎn)各種復(fù)xx噸，加上銷售總公司的肥料，xx年銷售收入已經(jīng)突破了一億元，公司的資產(chǎn)總額也達(dá)到了xxx多萬(wàn)元。但是由于種種原因，該公司一直沒(méi)有建立起完整、嚴(yán)密的內(nèi)部核算管理制度，從而使會(huì)計(jì)信息的反映帶有很大的不真實(shí)性，也給總公司的財(cái)務(wù)管理帶來(lái)了一定的風(fēng)險(xiǎn)性。根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的要求，我們?cè)趯?duì)其會(huì)計(jì)核算進(jìn)行檢查審核的同時(shí)，先后分兩個(gè)階段對(duì)該公司的財(cái)務(wù)管理進(jìn)行規(guī)范、核查。第一階段是參照總公司的相關(guān)制度，幫助該公司制定其內(nèi)部的財(cái)務(wù)管理制度，建立健全倉(cāng)庫(kù)管理的工作流程，健全會(huì)計(jì)核算的賬簿體系，規(guī)范會(huì)計(jì)核算程序，建立嚴(yán)格的、定期的'會(huì)計(jì)報(bào)告制度。第二階段，對(duì)規(guī)范后的會(huì)計(jì)核算制度，實(shí)施正常的審計(jì)檢查，通過(guò)這一系列工作，規(guī)范了該公司核算制度的同時(shí)，也教育了會(huì)計(jì)人員，增強(qiáng)了他們做好工作的責(zé)任心，起到了很好的效果。
3、嚴(yán)格費(fèi)用報(bào)銷規(guī)定，嚴(yán)格費(fèi)用審核今年是我公司各種費(fèi)用報(bào)銷新規(guī)定出臺(tái)的第一年，舊的報(bào)銷程序和標(biāo)準(zhǔn)對(duì)審計(jì)工作影響很大，突出反映在人們的認(rèn)識(shí)上。審計(jì)是執(zhí)行各種規(guī)章制度的前沿，審計(jì)人員就是把這個(gè)關(guān)口的，將不符合規(guī)定的支出堵在這個(gè)關(guān)口之外，是我們審計(jì)人員的責(zé)任。我們從一開(kāi)始的單純的業(yè)務(wù)費(fèi)用審核逐步擴(kuò)大到后勤的費(fèi)用審核、生產(chǎn)車間工資的審核、裝卸費(fèi)的審核、車間修理費(fèi)的審核等，基本上包括了所有的支出。為了保證這一工作的質(zhì)量，我們利用可利用的一切時(shí)間，xxx學(xué)習(xí)公司出臺(tái)發(fā)布的新規(guī)定，新同志為了盡快提高自己的技能，主動(dòng)請(qǐng)教老同志，并對(duì)要點(diǎn)及時(shí)做好筆記，所作的這一切都為做好這項(xiàng)工作打下了良好的基礎(chǔ)。一年以來(lái)，盡管我們對(duì)費(fèi)用的審核量上不斷增大，但基本上沒(méi)有出現(xiàn)有問(wèn)題的審核，從而有效的配合了公司的財(cái)務(wù)管理工作。
4、利用一切可利用的機(jī)會(huì)，為領(lǐng)導(dǎo)提供市場(chǎng)監(jiān)管信息根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的安排，今年，我先后到xxx和省內(nèi)的幾個(gè)市場(chǎng)。針對(duì)市場(chǎng)反映出的問(wèn)題，進(jìn)行了核查，并結(jié)合核查進(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)研，這也是審計(jì)部xxx年工作計(jì)劃的一項(xiàng)基本內(nèi)容。核查中，我們晝夜兼程，為了把問(wèn)題核查清楚，把市場(chǎng)調(diào)研準(zhǔn)確，每到一處都積極地與客戶溝通，多方收集市場(chǎng)信息資料，這一切都為我們后期報(bào)告的撰寫積累了豐富的第一手資料。先后兩次的市場(chǎng)走訪，形成了近萬(wàn)字的報(bào)告，把問(wèn)題找準(zhǔn)了，建議提對(duì)了，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定和客戶、業(yè)務(wù)人員的好評(píng)。
5、工業(yè)園區(qū)建設(shè)項(xiàng)目的結(jié)算工作已接近尾聲根據(jù)工作計(jì)劃，并經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，xxx了對(duì)工業(yè)園區(qū)建設(shè)項(xiàng)目施工單位報(bào)價(jià)的核對(duì)及園區(qū)設(shè)備計(jì)價(jià)等工作。園區(qū)項(xiàng)目建設(shè)跨度長(zhǎng)、項(xiàng)目多、投資大、施工單位多、資料零散，我們通過(guò)努力一一克服了這些困難，截止到xx月底這項(xiàng)工作已已基本結(jié)束。此項(xiàng)工作的順利開(kāi)展，既較好的維護(hù)了我們金正大公司的對(duì)外形象，也為公司取得了可觀的經(jīng)濟(jì)效益。
6、應(yīng)收賬款的回收工作進(jìn)展順利按照工作計(jì)劃，xxx了應(yīng)收賬款的回收工作。為了使這項(xiàng)工作做得扎實(shí)有效，在公司財(cái)務(wù)部的通力配合下，首先對(duì)截止到xx年xx月xx日之前的應(yīng)收賬款進(jìn)行了梳理，并根據(jù)內(nèi)部的落實(shí)情況編制了賬齡分析表。本著先清沒(méi)有問(wèn)題的客戶這一原則，xxx實(shí)施了清查、清收工作。截止到今年xx月底，共清收賬款xxx元，較好的維護(hù)了公司的合法權(quán)益。
二、工作中存在的不足
1、審計(jì)工作還存在盲點(diǎn)，如對(duì)經(jīng)濟(jì)合同的xxx。
在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中產(chǎn)生的各類經(jīng)濟(jì)合同是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容。實(shí)施有效的經(jīng)濟(jì)合同審核也是內(nèi)部審計(jì)的一項(xiàng)重要工作。早在審計(jì)部成立之初就制定出了要建立有效的的合同管理機(jī)制的工作計(jì)劃，提出了要全程參與施工合同、大型設(shè)備及物資采購(gòu)合同的擬定、評(píng)審乃至簽訂的建議和目標(biāo)，并要求與有關(guān)科室、部門共同配合對(duì)合同的主要條款和要素進(jìn)行評(píng)審、會(huì)簽，以達(dá)到簽訂的所有合同都滿足可行性、合法性、效益性的要求，并對(duì)合同的執(zhí)行情況進(jìn)行全過(guò)程跟蹤監(jiān)督。但是由于種種原因，特別是我自身的努力不夠，這項(xiàng)工作至今也沒(méi)有開(kāi)展起來(lái)，形成了審計(jì)工作的一個(gè)盲點(diǎn)。
(今年我向公司提出了要成立合同管理領(lǐng)導(dǎo)小組的建議)2、審計(jì)工作還不夠深入、細(xì)致審計(jì)工作是一項(xiàng)政策性、專業(yè)性很強(qiáng)的工作。在內(nèi)部審計(jì)工作當(dāng)中，既要本部門積極主動(dòng)，也需要其他科室部門的合作，更需要按公司計(jì)劃進(jìn)行。但是一年來(lái)可能由于我對(duì)公司要求的理解方面還存在差距，導(dǎo)致了我們工作中經(jīng)常表現(xiàn)出依賴性大、主動(dòng)性差和開(kāi)拓性不高的弱點(diǎn)。針對(duì)工作中反映出的三性，我又詳細(xì)的找出了工作中存在的二十個(gè)問(wèn)題3、審計(jì)的職能有待加強(qiáng)回顧一年來(lái)我們的審計(jì)工作，往往理順性、規(guī)范性的成分多，審計(jì)評(píng)價(jià)的成分少。之所以出現(xiàn)這種現(xiàn)象與我的思想認(rèn)識(shí)有關(guān)，更與我開(kāi)拓意識(shí)不強(qiáng)有關(guān)。我一直認(rèn)為這只是剛開(kāi)始，一切還不規(guī)范，審計(jì)工作頭緒比較亂，等理順好了以后的審計(jì)工作也就好開(kāi)展了。正是這種思想的存在，使我們?cè)诠ぷ髦袩o(wú)形的淡化了審計(jì)的職能。
4、本部門的人員對(duì)公司開(kāi)展的各項(xiàng)活動(dòng)參與不夠積極審計(jì)部成立之初，從對(duì)公司內(nèi)開(kāi)展內(nèi)部審計(jì)工作項(xiàng)目存在不確定性及為公司節(jié)約人力資源的角度考慮，組架不大。可這樣一來(lái)，在保證正常的費(fèi)用審核和工資審核的前提下，再應(yīng)對(duì)其他活動(dòng)時(shí)，人員就顯得緊張了。特別是下半年園區(qū)建設(shè)工程結(jié)算核對(duì)工作開(kāi)展以來(lái)，審計(jì)部?jī)?nèi)每名成員的工作都無(wú)形中加重了，再參加公司舉行的活動(dòng)時(shí)就顯得力不從心了，所以對(duì)公司下半年特別是進(jìn)入三季度后xxx的活動(dòng)，我表現(xiàn)得不是很積極，或多或少的影響了整體的活動(dòng)效果。
三、xx年的工作計(jì)劃xx年審計(jì)部的總體工作目標(biāo)是：
在xx年審計(jì)工作在公司經(jīng)營(yíng)管理中取得了重大突破的基礎(chǔ)上，積極主動(dòng)地開(kāi)展企業(yè)的效益審計(jì)，加強(qiáng)對(duì)公司財(cái)務(wù)管理及會(huì)計(jì)資料的審計(jì)，評(píng)價(jià)其真實(shí)性、合規(guī)性及效益性。充分發(fā)揮審計(jì)的監(jiān)督職能、評(píng)價(jià)職能和管理控制職能。在具體的工作中，進(jìn)一步調(diào)整工作思路，重點(diǎn)是要把審計(jì)工作的重心前移，將事后審計(jì)同事前、事中審計(jì)并重，努力使審計(jì)的xxx性、保護(hù)性和建設(shè)性的作用得到最大程度的發(fā)揮。為公司的二次創(chuàng)業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
領(lǐng)導(dǎo)年終工作總結(jié)9
一年復(fù)始，萬(wàn)象更新，轉(zhuǎn)眼間x物業(yè)在新的歷程中匆忙而緊張的跨過(guò)了20xx年，回顧自己x個(gè)多月來(lái)的工作歷程，收獲及感悟頗多，從20xx年x月進(jìn)入公司以來(lái)，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和關(guān)懷以及各位同事的積極協(xié)助下，憑著自己認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，圓滿的完成了公司領(lǐng)導(dǎo)賦予的各項(xiàng)工作�，F(xiàn)將20xx年工作匯報(bào)如下：
一、本人于20xx年x月正式加入xx物業(yè)管理有限公司，擔(dān)任客服領(lǐng)班一職，入職之初，在客服主管的帶領(lǐng)下，完成以下工作
1.針對(duì)客服人員專業(yè)知識(shí)不足，在嚴(yán)格按照客服部年度培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)的同時(shí)，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，通過(guò)真實(shí)案例實(shí)操實(shí)練，通過(guò)理論與實(shí)踐讓客服人員更深刻的認(rèn)知專業(yè)知識(shí)的重要性，在五月份客服部安排人員參加南通總公司組織的客服專業(yè)技能的培訓(xùn)與考核時(shí)，榮獲全公司第二名的好成績(jī)。
2. 梳理現(xiàn)有管理費(fèi)的收費(fèi)進(jìn)度，對(duì)未收戶數(shù)、面積、金額及原因作統(tǒng)計(jì)并制定催收管理費(fèi)計(jì)劃，針對(duì)收費(fèi)率低、業(yè)主不愿繳納管理費(fèi)，客服部制定各樓棟助理根據(jù)各自區(qū)域按時(shí)上門、電話催繳的催繳計(jì)劃。x、x月份根據(jù)制定的催繳計(jì)劃進(jìn)行管理費(fèi)催繳工作，并對(duì)業(yè)主不愿繳納管理費(fèi)原因進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，根據(jù)業(yè)主提出的各類問(wèn)題，找出問(wèn)題的根源并處理，已取得良好效果。x月份上門收繳管理費(fèi)x元，x月份上門收繳管理費(fèi)x元。x月份對(duì)管理費(fèi)一年以上未交的業(yè)主發(fā)催繳函，對(duì)已交付區(qū)域未收房的業(yè)主發(fā)催收函，共發(fā)出催收信件x封，至月底已有x戶交納物管費(fèi)x元。
3.完成20xx年x月的x期及x月的x期交收樓活動(dòng)，入伙x多戶。針對(duì)交房期間的遺留問(wèn)題積極與地產(chǎn)工程、施工單位溝通跟進(jìn)，及時(shí)的完成遺留問(wèn)題的處理，極大程度上避免因施工遺留問(wèn)題導(dǎo)致的業(yè)主投訴及滿意度下降。
4.對(duì)客服部臺(tái)賬進(jìn)行梳理，針對(duì)現(xiàn)有臺(tái)賬混亂及部分臺(tái)賬空白現(xiàn)象，從x月份起建立健全的部門臺(tái)賬，對(duì)erp數(shù)據(jù)錄入的真實(shí)性、準(zhǔn)確性等數(shù)據(jù)進(jìn)行整改，加強(qiáng)erp錄入人員的培訓(xùn)工作，erp錄入步入常態(tài)化。
5.由于小區(qū)管理面積較大，針對(duì)部分標(biāo)識(shí)標(biāo)牌的統(tǒng)一制作需要大量的時(shí)間的問(wèn)題，客服部制定張貼臨時(shí)標(biāo)識(shí)標(biāo)牌，對(duì)現(xiàn)有不統(tǒng)一的標(biāo)示進(jìn)行休整，完善各類標(biāo)示工作。
6. 根據(jù)“精致塔”要求制定客服部關(guān)于“x風(fēng)采”、“馨服務(wù)”、“x家園”的提升計(jì)劃并落實(shí)執(zhí)行，x月份組織開(kāi)展“溫馨x月情 感恩母親節(jié)”活動(dòng)，通過(guò)社區(qū)活動(dòng)加深物業(yè)與業(yè)主的關(guān)系，讓業(yè)主更深層次的了解并接受理解物業(yè)。x月份開(kāi)展的中秋社區(qū)活動(dòng)，培養(yǎng)業(yè)主“家是最溫馨的港灣，社區(qū)是家的.構(gòu)成”內(nèi)心認(rèn)同。取得業(yè)主一致好評(píng)，并要求以后多舉辦此類活動(dòng)。
二、20xx年x月x城盛大開(kāi)盤，在公司領(lǐng)導(dǎo)各方面權(quán)衡之下，我于20xx年x月被調(diào)任到xx城任客服主管，在此期間完成以下工作
1.針對(duì)銷售大廳各項(xiàng)工作與小區(qū)存在一定的差異性，員工對(duì)新的工作環(huán)境及工作任務(wù)不太明確，做好員工之間的動(dòng)員工作的同時(shí)，制定并實(shí)施會(huì)所服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及各部門詳細(xì)工作流程，對(duì)安排的工作具體落實(shí)到相關(guān)責(zé)任人，要求當(dāng)天能完成必須當(dāng)天完成，不能完成的要查出原因、制定計(jì)劃，按規(guī)定的期限完成，改變懶、散、慢的不良工作習(xí)慣，對(duì)提高服務(wù)意識(shí)、有效開(kāi)展工作起到至關(guān)重要的作用。
2.x月份樣板間正式對(duì)外開(kāi)放，在此期間完成樣板間的全面開(kāi)荒工作以及銷售中心的細(xì)致衛(wèi)生清潔。
3. 根據(jù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)完成對(duì)銷售中心、樣板間以及配套設(shè)施的驗(yàn)收，并對(duì)存在的遺留問(wèn)題要求整改并跟進(jìn)結(jié)果，對(duì)維修后的遺漏工程進(jìn)行復(fù)檢。
4.針對(duì)案場(chǎng)工作要求，對(duì)xx會(huì)所人員加強(qiáng)員工禮儀禮節(jié)及專業(yè)技能培訓(xùn)，通過(guò)使用玻璃杯、咖啡杯，服務(wù)區(qū)域擺放香薰，保潔人員使用統(tǒng)一工具盒，秩維規(guī)范交通指示，客服提供問(wèn)茶、續(xù)茶服務(wù)以及一些小的細(xì)節(jié)來(lái)提升服務(wù)質(zhì)量，體現(xiàn)物業(yè)服務(wù)亮點(diǎn)。
5. 配合房地產(chǎn)銷售推廣、開(kāi)盤工作，以銷售中心、樣板房的使用、業(yè)主接待及環(huán)境保潔等物業(yè)服務(wù)工作方面為重心開(kāi)展服務(wù)工作，順利完成xx城2-8#樓的開(kāi)盤、“魅力xx、華彩篇章”業(yè)主聯(lián)誼等活動(dòng)。
回顧20xx年以來(lái)的工作，諸多方面值得分享和肯定，在工作中也存在在很大的不足：
1.在物業(yè)服務(wù)工作上理論知識(shí)稍有欠缺，對(duì)于客服部以外的其他部門理論知識(shí)掌握不大熟練，運(yùn)用不到位，需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，以求進(jìn)一步提高物業(yè)管理水平，提高自身綜合素質(zhì)。
2.對(duì)于管理方面的素養(yǎng)，還需要提升，需加強(qiáng)管理知識(shí)理論的學(xué)習(xí)和實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的積累。
3.日常的工作標(biāo)準(zhǔn)雖然達(dá)標(biāo)，但是與“精細(xì)美”的服務(wù)理念存在一定差距，需要在服務(wù)工作中的細(xì)致部分下功夫。
為了在新的一年里更好的揚(yáng)長(zhǎng)避短，克服之前工作中的不足，樹立良好的服務(wù)口碑，20xx年xx會(huì)所將致力于加強(qiáng)規(guī)范管理、協(xié)調(diào)溝通、落實(shí)執(zhí)行。以提高管理服務(wù)效能，營(yíng)造和諧生活環(huán)境，配合營(yíng)銷工作為中心計(jì)劃開(kāi)展工作。
明年的工作計(jì)劃：
一、加強(qiáng)員工培訓(xùn)，完善內(nèi)部管理機(jī)制
1.在現(xiàn)有工作手冊(cè)的基礎(chǔ)上，根據(jù)工作需要不斷完善工作手冊(cè)，落實(shí)執(zhí)行公司下發(fā)的iso質(zhì)量管理體系文件，使每一位員工了解工作規(guī)程，達(dá)到規(guī)范自我、服務(wù)業(yè)戶的目的。
2.根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃對(duì)員工進(jìn)行定期的業(yè)務(wù)、技巧、服務(wù)意識(shí)等方面的培訓(xùn)，通過(guò)不斷的強(qiáng)化學(xué)習(xí)，不斷提高會(huì)所員工水平，盡快帶領(lǐng)出一支業(yè)務(wù)過(guò)硬、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)的員工隊(duì)伍。
3.對(duì)會(huì)所員工自身特點(diǎn)、專長(zhǎng)、結(jié)合日常工作表現(xiàn)，進(jìn)行合理評(píng)估，合理安排崗位，明確發(fā)展方向和目標(biāo)，對(duì)不稱職員工堅(jiān)決撤換。
二、積極配合營(yíng)銷及客服工作的開(kāi)展
通過(guò)推出更貼心的服務(wù)，展示物業(yè)服務(wù)水準(zhǔn)，做到人人都是稱職的“形象銷售員”，令客戶對(duì)公司及樓盤增強(qiáng)信心。
1.根據(jù)銷售中心的裝修以及布局提出合理化建議，做好服務(wù)軟包裝。
2.服務(wù)禮儀不漏掉每一個(gè)需要注重的細(xì)節(jié)。
3.服務(wù)用語(yǔ)文明、禮貌，統(tǒng)一說(shuō)詞，規(guī)范用語(yǔ)。
4.通過(guò)銷售中心以及樣板房的服務(wù)，展示后期物業(yè)服務(wù)的水準(zhǔn)。重點(diǎn)在于提升物業(yè)公司的形象，發(fā)掘并展示公司服務(wù)的優(yōu)勢(shì)和亮點(diǎn)。
5.對(duì)物業(yè)的營(yíng)銷推廣提供物業(yè)管理的賣點(diǎn)，充分介紹物業(yè)優(yōu)勢(shì)而又避免隨意許諾，對(duì)客戶提出的物業(yè)管理問(wèn)題進(jìn)行咨詢答疑。
三、 開(kāi)展業(yè)主需求調(diào)查
積極參加與銷售中心開(kāi)展的業(yè)主聯(lián)誼活動(dòng)，集中了解業(yè)主反饋的信息，在銷售中心幫助下，在入住前開(kāi)展業(yè)主需求調(diào)查，以求了解業(yè)主的年齡結(jié)構(gòu)、文化層次、興趣愛(ài)好及各類服務(wù)需求，通過(guò)分析，確定管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及各項(xiàng)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，使今后的物業(yè)管理服務(wù)更加貼近業(yè)主。
回顧20xx年對(duì)xx物業(yè)來(lái)講，可以說(shuō)是喜憂參半。因?yàn)?0xx年的成績(jī)只能屬于過(guò)去，但20xx年度的不足才是鞭策新的一年不斷發(fā)展的無(wú)限動(dòng)力，只有繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī)，吸取教訓(xùn)后新的一年才會(huì)有好的開(kāi)端新的起點(diǎn)。
領(lǐng)導(dǎo)年終工作總結(jié)10
今年以來(lái)，我按照市委、市政府的部署要求，堅(jiān)持以以第一書記為紐帶，以加強(qiáng)自身建設(shè)為目的，以落實(shí)“三大任務(wù)”為根本，嚴(yán)守紀(jì)律，認(rèn)真履職，取得了明顯進(jìn)展和成效。
(一)調(diào)查研究，理清思路。調(diào)查研究，把握情況，找準(zhǔn)問(wèn)題，是做好幫扶工作的前提。為確保獲得全面真實(shí)的第一手資料，采取入戶走訪、問(wèn)卷調(diào)查、座談?dòng)懻摰榷喾N方式進(jìn)行調(diào)查研究，詳細(xì)了解了xx村的自然環(huán)境、組織建設(shè)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、文化教育、醫(yī)療衛(wèi)生、社會(huì)保障、計(jì)劃生育等方方面面的情況。在此基礎(chǔ)上，綜合分析市人口計(jì)生委班子成員、各科室調(diào)研的情況，提出了“1345”的幫扶工作思路，即圍繞發(fā)展經(jīng)濟(jì)這“一個(gè)中心”，抓好個(gè)體經(jīng)濟(jì)、結(jié)構(gòu)調(diào)整、規(guī)模經(jīng)營(yíng)“三個(gè)關(guān)鍵”，強(qiáng)化班子建設(shè)、基礎(chǔ)建設(shè)、文化建設(shè)、民生建設(shè)“四項(xiàng)保障”，實(shí)現(xiàn)有一個(gè)好的帶頭人、一個(gè)好的發(fā)展思路、一個(gè)好的工作制度、一個(gè)好的活動(dòng)陣地、一個(gè)好的保障機(jī)制“五有目標(biāo)”，制定了三年幫扶規(guī)劃和年度工作計(jì)劃，為做好幫扶工作奠定了基礎(chǔ)。
(二)健全班子，規(guī)范工作。抓班子、育后備、建制度，是第一書記的首要任務(wù)。上任時(shí)，支部書記因工作被動(dòng)被免職，計(jì)生專職主任被解聘，僅有的兩職干部村主任、村會(huì)計(jì)，由于種種原因工作積極性不高，村班子幾乎處于癱瘓狀態(tài)。面對(duì)這種狀況，我積極入戶走訪，廣泛征求意見(jiàn)，確定了一名群眾威信高、公道正派的黨員作為村書記后備人選，進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng)，解決了村黨支部選人難的問(wèn)題。我特別注意工作方法，講求工作實(shí)效。通過(guò)短信、談心等形式，就為什么要當(dāng)支部書記、近期打算怎樣打開(kāi)工作局面、怎么謀劃村的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃和發(fā)展等問(wèn)題，與支部書記溝通交流，及時(shí)進(jìn)行提醒引導(dǎo)。該同志工作積極主動(dòng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，勇于擔(dān)當(dāng)，很快進(jìn)入了角色。作為第一書記，我堅(jiān)持在村吃住，解決了“下得來(lái)”、“蹲得住”的問(wèn)題，而且正確處理指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，解決了“處得好”的問(wèn)題，真正做到了盡責(zé)不越位，傾力辦實(shí)事，著力謀長(zhǎng)遠(yuǎn)。7月底，為xx村成功地建起了黨支部領(lǐng)導(dǎo)班子。目前，村班子具有較強(qiáng)的號(hào)召力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，扭轉(zhuǎn)被動(dòng)落后局面有了良好開(kāi)端。在選配好帶頭人的同時(shí)，我注重加強(qiáng)制度建設(shè)，指導(dǎo)幫助健全了各項(xiàng)規(guī)章制度，強(qiáng)化黨員的教育管理，完善村“兩委議事規(guī)則和決策程序，推進(jìn)村務(wù)、黨務(wù)公開(kāi)，使村各項(xiàng)工作開(kāi)始步入正軌。
(三)解決困難，改善民生。一是整修房屋五保戶。通過(guò)排查發(fā)現(xiàn)，有四戶五保戶的房子破舊，漏雨嚴(yán)重，存有安全隱患。我把這些情況立即向市人口計(jì)生委黨組作了匯報(bào)，提出了具體整改落實(shí)意見(jiàn)。市人口計(jì)生委黨組隨機(jī)召開(kāi)會(huì)議，進(jìn)行專題研究，決定動(dòng)員機(jī)關(guān)干部捐款，為五保戶整修房子，并在汛期到來(lái)之前落實(shí)到位。目前，棗莊市人口計(jì)生委干部職工捐款3萬(wàn)元，為四戶五保戶整修房屋10間，解決了他們的安危問(wèn)題，贏得了干部群眾的廣泛贊譽(yù)。二是解決吃水問(wèn)題。吃水問(wèn)題關(guān)乎群眾的日常生活，一直是群眾最關(guān)心的問(wèn)題。長(zhǎng)期以來(lái)，由于多種原因，該村仍有三分之一的群眾吃不上水，他們?cè)孤曒d道、意見(jiàn)很大。經(jīng)過(guò)分析，問(wèn)題的癥結(jié)在于，吃水按人頭收費(fèi)，而不是按用水量收費(fèi)，造成了部分家庭浪費(fèi)嚴(yán)重，再加之管道年久失修，跑冒滴漏嚴(yán)重，造成部分家庭吃不上水。為解決這個(gè)問(wèn)題，我多次召集村干部，專題研究解決吃水問(wèn)題的措施辦法，提出了整修管路、減少跑漏;分路供水、延長(zhǎng)供時(shí);安裝水表、按量收費(fèi);合理定價(jià)、定期收費(fèi)的解決方案。這個(gè)方案得到了廣大群眾的認(rèn)可。目前，已整修管路3600米，安裝水表320塊，實(shí)行分路延時(shí)供水，有效地解決了群眾吃水難的問(wèn)題。三是整修道路。棗滕公路至xx村之間的鄉(xiāng)間道路，是附近三個(gè)村群眾進(jìn)出的唯一通道。由于年久失修，道路坎坷不平，給群眾出行帶來(lái)不便，特別是給孩子上學(xué)帶來(lái)隱患。為徹底改變這種狀況，建議鎮(zhèn)里把該路整修納入鄉(xiāng)村道路建設(shè)計(jì)劃，協(xié)調(diào)附近三個(gè)村同修同享，爭(zhēng)取資金4萬(wàn)元，用于道路整修。7月中旬，總投資40萬(wàn)元的1800米進(jìn)村公路和80米村內(nèi)道路的整修工程如期完工，群眾出行不便，特別是孩子上學(xué)路途安全隱患問(wèn)題得到了徹底解決。
(四)密切關(guān)系，維護(hù)穩(wěn)定。一是解決低保問(wèn)題。在走訪群眾過(guò)程中，群眾對(duì)低保問(wèn)題反映強(qiáng)烈。群眾說(shuō)：咱們村低保變了味，有應(yīng)該吃低保的沒(méi)有吃，有不該吃的吃了。低保問(wèn)題不僅是關(guān)系群眾切身利益的問(wèn)題，而且是反映村干部公信力的問(wèn)題。第一書記借助20xx年度低保申報(bào)的有利時(shí)機(jī)，對(duì)低保工作進(jìn)行規(guī)范：村“兩委”嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)條件，逐一審核，提出初步意見(jiàn);召開(kāi)黨員和群眾代議，征求意見(jiàn);在村內(nèi)顯著位置進(jìn)行公示，聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，接受群眾監(jiān)督;對(duì)取消低保人員，逐戶登門，說(shuō)明情況，解釋原因，取得理解好支持。通過(guò)嚴(yán)密的程序，低保申報(bào)工作進(jìn)展順利，為應(yīng)該享受低保的78名群眾辦理了低保，消除了群眾的怨氣，贏得的群眾的認(rèn)可，樹立了村干部的威信。二是解決糾紛問(wèn)題。針對(duì)該村當(dāng)前宅基土地、債權(quán)債務(wù)、家庭鄰里糾紛等引發(fā)的矛盾問(wèn)題增多的實(shí)際，第一書記認(rèn)真開(kāi)展矛盾糾紛排查調(diào)處，及時(shí)發(fā)現(xiàn)糾紛苗頭，堅(jiān)持多做疏導(dǎo)心理、理順情緒的工作，多做釋疑解惑、排憂解難的工作，綜合運(yùn)用教育、行政、調(diào)解、司法等手段進(jìn)行化解。4個(gè)多月來(lái)，第一書記已成功處理化解矛盾糾紛3起，達(dá)到了在加強(qiáng)溝通、理解信任中維其權(quán)、順其氣、聚其力的目的。三是救助困難家庭。市人口計(jì)生委把一戶因病困難家庭作為重點(diǎn)幫扶對(duì)象，第一書記把2位孤兒家庭作為重點(diǎn)幫扶對(duì)象，提供了物資、資金、信息、技術(shù)等一系列幫扶。特別是第一書記，先后自己出資20xx多元，幫扶救助了3戶困難家庭和3個(gè)孤兒，“六一節(jié)”期間給3個(gè)孤兒送去了學(xué)習(xí)用品和慰問(wèn)金，鼓勵(lì)我們樹立信心，快樂(lè)生活。
(五)狠抓落實(shí)，搞好生產(chǎn)。一是修井澆地。年初，降雨偏少，春旱比較嚴(yán)重，而這時(shí)正是小麥返青時(shí)節(jié)，必須盡快澆水，否則，小麥?zhǔn)粘删蜁?huì)減少。我就發(fā)動(dòng)村干部，找來(lái)包井人員、電工，安裝變壓器，架設(shè)高壓線，及時(shí)進(jìn)行澆地。在澆地過(guò)程中，先后有三臺(tái)機(jī)井因常年失修出現(xiàn)故障停機(jī)，我立即組織人員，連夜加班維修。在修井現(xiàn)場(chǎng)，我和群眾一起干活，一起吃飯，一身土，一身泥，但我毫無(wú)怨言。經(jīng)過(guò)兩天的艱苦奮戰(zhàn)，三口機(jī)井全部修好，及時(shí)把800多畝小麥全部澆灌一遍，保證了小麥的高產(chǎn)豐收。二是全力夏收。堅(jiān)持早協(xié)調(diào)、早謀劃，我與村兩委就夏收工作認(rèn)真研究，傾聽(tīng)群眾意見(jiàn)，制定了夏收工作實(shí)施方案。先后組織7部收割機(jī)，利用5天時(shí)間， 800畝小麥全部收割完畢，做到了顆粒歸倉(cāng)、應(yīng)收盡收，群眾非常滿意。三是認(rèn)真防火。按照鎮(zhèn)黨委、政府的部署要求，xx村成立了由我任組長(zhǎng)、村兩委成員和村民骨干組成的麥?zhǔn)辗阑痤I(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立防火指揮部，設(shè)置3處防控點(diǎn)，組建了有20人組成的防火小分隊(duì)，晝夜24小時(shí)值班巡邏，確保萬(wàn)無(wú)一失。麥?zhǔn)掌陂g，我村沒(méi)有發(fā)生一起火情，保障了三夏生產(chǎn)的順利進(jìn)行和群眾生命財(cái)產(chǎn)安全。四是集中夏種。針對(duì)今年旱情嚴(yán)重的實(shí)際，麥?zhǔn)罩螅⒓凑匍_(kāi)村兩委會(huì)議，專題研究夏種工作，制定了包括種子選購(gòu)、播機(jī)協(xié)調(diào)、灌溉澆地等各環(huán)節(jié)的工作方案，組織兩委成員全力做好夏種工作。截至6月底，xx村800多畝玉米夏種工作全部結(jié)束，是全鎮(zhèn)夏種工作進(jìn)展最快、效果最好的村，得到了鎮(zhèn)黨委、政府的肯定和群眾的認(rèn)可。
(六)著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，發(fā)展經(jīng)濟(jì)。建立土地合作社是農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的大勢(shì)所趨，是發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的必由之路，是解決種地難題的有效手段，是農(nóng)民增收的根本出路和重要途徑�；谶@種認(rèn)識(shí)，我堅(jiān)持以維護(hù)農(nóng)民利益、增加農(nóng)民收入為根本，以農(nóng)村經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整為主線，以農(nóng)村土地資本化為切入點(diǎn)，以土地規(guī)模經(jīng)營(yíng)為突破口，以土地合作社為載體，以發(fā)展高效規(guī)模農(nóng)業(yè)為目標(biāo)，提出了“總支倡導(dǎo)、支部牽頭、黨員帶頭、群眾參與”的`土地合作社工作思路，積極探索，勇于實(shí)踐，初步形成了“土地變資本，產(chǎn)權(quán)變股權(quán)，農(nóng)民當(dāng)股東，保底加分紅”的農(nóng)村土地合作社模式，不僅推動(dòng)了農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，而且?guī)?dòng)了農(nóng)村各項(xiàng)工作的開(kāi)展，取得了階段性成果。一是明確政策界限。按照土地合作社的要求，堅(jiān)持“三不”政策，即始終堅(jiān)持不改變土地集體所有性質(zhì)、不改變土地農(nóng)業(yè)用途、不損害農(nóng)民土地承包權(quán)益的“三不”政策，在堅(jiān)持穩(wěn)定承包權(quán)同時(shí)，實(shí)現(xiàn)搞活經(jīng)營(yíng)權(quán)，把握土地合作社的發(fā)展方向，穩(wěn)定群眾的思想和情緒。二是加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)。針對(duì)大多數(shù)農(nóng)民對(duì)土地股份合作社普遍存在怕煩、怕難、怕失利等思想顧慮而不愿入社的實(shí)際狀況，通過(guò)外出參觀學(xué)習(xí)、召開(kāi)座談會(huì)、印制宣傳品、入戶走訪、廣播介紹等多種形式，廣泛宣傳，讓老百姓了解合作社的好處，引導(dǎo)干部群眾正確處理短期利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的關(guān)系，增強(qiáng)群眾相互合作、共同發(fā)展的意識(shí)，提高群眾土地入社的積極性，為土地合作社建設(shè)營(yíng)造良好的輿論氛圍。三是完成注冊(cè)登記。通過(guò)認(rèn)真排查、反復(fù)考慮，篩選了5名合作社發(fā)起人，制定了合作社章程，組建了合作社機(jī)構(gòu)，成立了“滕州市御宿種植專業(yè)合作社”，并履行了合作社注冊(cè)登記手續(xù)，給合作社和農(nóng)戶的利益加上雙保險(xiǎn)，走上了合法經(jīng)營(yíng)、受法律保護(hù)的的有效種植道路。四是簽訂入社合同。在確認(rèn)土地的基礎(chǔ)上，合作社與農(nóng)戶簽訂了入社合同。
合作社以農(nóng)戶入社的土地認(rèn)定股東股權(quán)，并提前兌付了保底金1000元/畝，農(nóng)戶的利益得到了有效保障，使農(nóng)戶更放心的入社。目前，已有220戶農(nóng)民與合作社簽訂了入社合同，占全村農(nóng)戶的68%;入社土地200余畝，占全村土地的20%;兌付保底金20萬(wàn)元。五是確定種植項(xiàng)目。為解決種植糧食作物收益低的問(wèn)題，確立了種植中藥材的發(fā)展方向。前不久，赴安徽亳州進(jìn)行了3天的考察學(xué)習(xí)，經(jīng)過(guò)商談最后與一家公司簽訂了提供優(yōu)質(zhì)種苗、技術(shù)指導(dǎo)和產(chǎn)品全部收回的合作合同，確定種植白術(shù)100畝、丹參85畝，白術(shù)育苗15畝。預(yù)計(jì)總投資約55—60萬(wàn)元，預(yù)算純收入在70萬(wàn)元左右。目前，合作社各項(xiàng)工作全面展開(kāi)，為村長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
領(lǐng)導(dǎo)年終工作總結(jié)11
公司走過(guò)了不凡的路程，取得的成績(jī)來(lái)之不易，凝聚了全體干部員工的心血和汗水，積累的經(jīng)驗(yàn)也彌足珍貴�；仡欉^(guò)去一年，主要有四點(diǎn)體會(huì)：
一是緊抓主線，鍥而不舍。我們的工作目標(biāo)一旦確定，就要理清思路，采取措施，沿著實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的工作主線不動(dòng)搖、不懈怠，全力以赴，分階段、有重點(diǎn)地組織實(shí)施和管控，不達(dá)目標(biāo)不罷休。
二是在狀態(tài)、作風(fēng)實(shí)。干部員工尤其是中層以上的干部要有高度的責(zé)任心，“在其位謀其政”，義不容辭、盡心盡力，把要干的事變?yōu)橄敫傻氖�，扎扎�?shí)實(shí)、專心致志地推進(jìn)各項(xiàng)工作。
三是堅(jiān)持傳統(tǒng)業(yè)務(wù)與轉(zhuǎn)型升級(jí)雙管齊下。由于我們業(yè)務(wù)特殊性，傳統(tǒng)業(yè)務(wù)不可能一朝之內(nèi)“推倒重來(lái)”，新業(yè)務(wù)又不可迅速建立，這就既要固守傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，盡一切可能衍生和延伸，提升價(jià)值鏈；又要堅(jiān)決推進(jìn)升級(jí)轉(zhuǎn)型，占領(lǐng)市場(chǎng)，產(chǎn)生效益。
四是堅(jiān)持以人為本。就現(xiàn)階段而言，社會(huì)發(fā)展越快，干部員工壓力越大，要展現(xiàn)更多的人文關(guān)懷，把“領(lǐng)導(dǎo)心中有員工、員工心中有企業(yè)”更多地體現(xiàn)在具體行動(dòng)上，在企業(yè)發(fā)展的同時(shí)，讓員工得到更多實(shí)實(shí)在在、看得見(jiàn)的“實(shí)惠”。
20xx工作會(huì)議暨四屆一次職代會(huì)，在全體代表和與會(huì)同志的共同努力下，圓滿完成了各項(xiàng)議程，即將勝利閉幕。這次大會(huì)，是公司著眼新形勢(shì)、謀劃未來(lái)的一次重要大會(huì)，也是職工代表?yè)Q屆后的第一次履行職責(zé)的會(huì)議，交織著光榮與責(zé)任、凝聚著信任與希望、承載著激勵(lì)與奮斗，我們必須責(zé)無(wú)旁貸地?fù)?dān)當(dāng)好。會(huì)議開(kāi)得很好，開(kāi)得很成功，統(tǒng)一了思想，凝聚了力量，確定了目標(biāo)，制訂了措施，簽訂了經(jīng)營(yíng)責(zé)任書，表彰了先進(jìn)。各位干部、代表回去以后，要把這次會(huì)議精神盡快傳達(dá)下去，組織學(xué)習(xí)、領(lǐng)會(huì)、宣傳、貫徹，樹信心、在狀態(tài)、勿懈怠、勿浮躁、勿被動(dòng)，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，把任務(wù)變?yōu)樾袆?dòng)，把愿望變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。
下面，我結(jié)合實(shí)際，再提出三點(diǎn)意見(jiàn)。
一、樹立信心，以主動(dòng)作為的精神實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)
新年伊始，工作千頭萬(wàn)緒，任務(wù)艱巨繁重，壓力很大。此時(shí)此刻，廣大干部員工尤其領(lǐng)導(dǎo)干部需要集中精力，全力以赴投入工作，保持良好的精神狀態(tài)。
一要振奮精神。良好的精神狀態(tài)，是做好一切工作的重要保證。同等條件下，工作效果如何，比的是精神狀態(tài)；在客觀條件有差距的情況下，能夠取得相同的結(jié)果，靠的也是精神狀態(tài)。良好的精神狀態(tài)，是干好工作的.“內(nèi)動(dòng)力”，是完成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的“軟實(shí)力”。在客觀物質(zhì)條件已經(jīng)具備的前提下，能不能推進(jìn)事業(yè)發(fā)展，取得成功，精神狀態(tài)往往起著決定性作用。
二要克服浮躁。現(xiàn)在人們常用“浮躁”來(lái)概括一種市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)背景下按捺不住自己一顆驛動(dòng)的心。作為領(lǐng)導(dǎo)干部尤其是經(jīng)營(yíng)單位的負(fù)責(zé)人，身后有職工，肩上有重?fù)?dān)，再加上形勢(shì)嚴(yán)峻、經(jīng)營(yíng)不樂(lè)觀，其面對(duì)的困難、壓力之大可想而知。此時(shí)，只能多面對(duì)、少抱怨，多做事、少計(jì)較，要有“任憑風(fēng)浪起，穩(wěn)坐釣魚臺(tái)”的氣概。抱怨無(wú)法改變現(xiàn)狀，拼搏才能帶來(lái)希望，與其總是想著困難，不如認(rèn)認(rèn)真真地做，抓一件是一件，干一項(xiàng)成一項(xiàng)，盡自己最大的努力，來(lái)完成任務(wù)；同時(shí)要堅(jiān)決防止抓而不緊、虎頭蛇尾的現(xiàn)象，堅(jiān)決防止“沙灘流水不到頭”的現(xiàn)象，既要身“在狀態(tài)”，更要心“在狀態(tài)”，胸膛中時(shí)時(shí)跳動(dòng)著一顆敢打必勝的拼搏心。
三要主動(dòng)作為。主動(dòng)是一種信念，擁有信念比擁有才能更重要，機(jī)會(huì)往往偽裝“困難”而來(lái)。不積跬步，無(wú)以至千里；不積小流，無(wú)以成江海，只要我們把主動(dòng)當(dāng)作一種意識(shí)來(lái)培養(yǎng)、一種信念來(lái)堅(jiān)定，一種態(tài)度來(lái)端正，一種習(xí)慣來(lái)堅(jiān)持，量變就會(huì)產(chǎn)生質(zhì)變，厚積薄發(fā)；專心走路，路就不會(huì)太難走，專心做事，事情就不會(huì)太難做。
二、自我加壓，以追求卓越的作風(fēng)挑戰(zhàn)困難
在這個(gè)充滿挑戰(zhàn)和競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，不進(jìn)則退。自我加壓、追求卓越是一種積極的人生態(tài)度，是一種永不滿足、力求完美的進(jìn)取精神。一個(gè)沒(méi)有追求或者目標(biāo)很低的人，很容易在工作中迷失方向、喪失動(dòng)力，甚至一事無(wú)成。反之，追求的目標(biāo)越高，動(dòng)力也就越大，成功的可能性也就越大。微軟、沃爾瑪、海爾等跨國(guó)名企，之所以能飛速膨脹，就是因?yàn)樗麄兌紝ⅰ白非笞吭健狈顬楣玺�。瑞士的旅游業(yè)之所以能舉世聞名，就是因?yàn)槿鹗咳司窦?xì)琢山山水水，將它們整飭得如同一幅幅精美的山水畫。
為此，我們一要勇于加壓。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，機(jī)遇多，挑戰(zhàn)也大，任務(wù)更重。只有干，才會(huì)有生機(jī)和活力，才能激發(fā)每個(gè)人的思維，才能有正能量。想到才能做到，站得高才能望得遠(yuǎn)。
工作業(yè)績(jī)好的單位或個(gè)人，要通過(guò)自我加壓，好上加好，快上加快，力求取得更大的進(jìn)步和發(fā)展；工作暫時(shí)落后的，也不要?dú)怵H，鼓足干勁，化壓力為動(dòng)力，奮起直追。前幾年，修理廠、工程中心因業(yè)務(wù)、行業(yè)、形勢(shì)等原因，完成年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)相對(duì)落后一些，通過(guò)自我加壓、調(diào)整思路、加強(qiáng)管理、夯實(shí)基礎(chǔ)等手段，奮力拼搏，這幾年經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)有了新的提高，單位和員工的精神面貌也發(fā)生很大變化。
二要敢于擔(dān)當(dāng)。在競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，領(lǐng)導(dǎo)干部要多一些挑戰(zhàn)自我的堅(jiān)強(qiáng)決心，多一些超越自我的昂揚(yáng)銳氣，敢于擔(dān)當(dāng)，勇于闖關(guān)；要高起點(diǎn)謀劃工作、高要求推進(jìn)工作、高質(zhì)量完成任務(wù)；定下來(lái)的目標(biāo)，認(rèn)準(zhǔn)了的事情，就要堅(jiān)定不移，“咬定青山不放松”；同時(shí)，還要按照既定目標(biāo)和工作職責(zé)，經(jīng)常反思、檢查和自省，哪些工作做了？做得如何？哪些工作沒(méi)做好？如何補(bǔ)救？下一步如做？等等；要以等不起、慢不得、坐不住的緊迫感，堅(jiān)忍不拔地狠抓工作落實(shí)，善于把握工作重點(diǎn)和薄弱環(huán)節(jié)，要干一件成一件、干一件利索一件，絕不能產(chǎn)生后續(xù)問(wèn)題和“尾巴工程”。對(duì)此干部員工要時(shí)刻做到“四不”：不讓工作在我這里延誤、不讓差錯(cuò)在我這里發(fā)生、不讓效益在我這里流失、不讓單位形象在我這里受到影響。
三要善于闖關(guān)�！按笫瘮r路，勇者視為前進(jìn)的階梯，弱者視為前進(jìn)的障礙”，這是兩種不同的態(tài)度，產(chǎn)生兩種不同的效果。在困難面前，我們的干部員工就是以更高的站位、更遠(yuǎn)的眼光、更高的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己，審視自己，事事做到位；以旺盛激情和斗志，從容應(yīng)對(duì)當(dāng)前經(jīng)營(yíng)和發(fā)展的困難，強(qiáng)化拼搏、進(jìn)取，堅(jiān)決破除等待觀望、無(wú)所作為的思想，主動(dòng)突擊，在應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)中尋找機(jī)遇，在戰(zhàn)勝困難中贏得發(fā)展主動(dòng)，在控制風(fēng)險(xiǎn)中延續(xù)發(fā)展趨勢(shì)，在攻堅(jiān)克難中增創(chuàng)發(fā)展優(yōu)勢(shì)。
三、突破瓶頸，以敢于創(chuàng)新的勇氣催生動(dòng)力
今年傳統(tǒng)業(yè)務(wù)遭遇極大的挑戰(zhàn)和困難，形勢(shì)非常嚴(yán)峻；集團(tuán)運(yùn)用人力資源管理系統(tǒng)（eHR系統(tǒng)），工資薪酬管理實(shí)行“倒逼”機(jī)制，嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)算管理、定期階段考核分配，即工資薪酬與績(jī)效嚴(yán)格掛鉤，沒(méi)達(dá)到進(jìn)度指標(biāo)的，薪酬按比例扣減；企業(yè)減人同時(shí)減工資總額。在真正“狼來(lái)了”的時(shí)刻，要敢于“亮劍”，圍繞經(jīng)營(yíng)，突破瓶頸。
一要樹立“突破”的意識(shí)。不破就不立，敢于突破，才能創(chuàng)新思維、勇往直前、攻堅(jiān)克難。鄧小平南巡時(shí)曾說(shuō)過(guò)：“沒(méi)有一點(diǎn)闖的精神，沒(méi)有一點(diǎn)“冒”的精神，沒(méi)有一股氣呀、勁呀，就走不出一條好路，走不出一條新路，就干不出新的事業(yè)。”公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、改革發(fā)展已到了關(guān)鍵時(shí)期，要突破舊的理念、舊的思維，公司的經(jīng)營(yíng)模式、營(yíng)銷體制、激勵(lì)機(jī)制、用人思維等都要敢于突破！不突破，就不能攻難關(guān)，就不能走進(jìn)矛盾，不愿面對(duì)困難，不能擔(dān)負(fù)責(zé)任，企業(yè)發(fā)展的難題就不能一一解決，企業(yè)持續(xù)發(fā)展就是一句空話、海市蜃樓！
二要推行滿負(fù)荷工作。日前，集團(tuán)作出決定，今年凍結(jié)新進(jìn)員，這就意味著我們今年那怕退休人員再多，也不能招人，只能內(nèi)部解決。為此，要推行以“人盡其力、物盡其用、時(shí)盡其效”為核心滿負(fù)荷工作法，把企業(yè)內(nèi)部人、財(cái)、物等諸要素進(jìn)行新的整合，挖掘人、財(cái)、物的效能；喊破嗓子不如做出樣子，機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)要帶好頭、起表率。
三要與時(shí)俱進(jìn)。時(shí)代、環(huán)境變了，思想就要變，這樣才能看得更遠(yuǎn)、更長(zhǎng)、更廣，行動(dòng)才能更快、更實(shí)際。在今年的工作安排中，提出了一些新觀點(diǎn)，如“經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新與模式變革”、“加大獎(jiǎng)勵(lì)，激發(fā)活力”、“抓大放小、有所為有所不為”等等，這都是基于形勢(shì)、環(huán)境變化而提出來(lái)。目前，公司已著手進(jìn)行深化改革，廣大干部員工尤其是領(lǐng)導(dǎo)干部要敢于啃硬骨頭，越過(guò)思想觀念的障礙，打破利益固化的藩籬，以共同愿望、共同擔(dān)當(dāng)、共同行動(dòng)，打好這場(chǎng)攻關(guān)戰(zhàn)，把深化改革、與時(shí)俱進(jìn)、提升活動(dòng)、促進(jìn)發(fā)展思路變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。
同志們：目標(biāo)已確定，任務(wù)已明確。我們要始終保持旺盛的斗志和進(jìn)取的精神，全司上下樹立信心、自我加壓、突破瓶頸，以經(jīng)營(yíng)為主線，以改革為動(dòng)力，做實(shí)“六個(gè)突出”，以更大智慧、力量、心血，創(chuàng)造新業(yè)績(jī)，把xx建設(shè)得更加美好，員工得到更多、更大的實(shí)惠，生活得更有幸福感！
再過(guò)八天，就是中華民族傳統(tǒng)的新春佳節(jié)。在這里，我代表公司領(lǐng)導(dǎo)班子衷心祝愿大家身體健康，生活美滿，家庭幸福，萬(wàn)事如意！
領(lǐng)導(dǎo)年終工作總結(jié)12
內(nèi)兒科是一支充滿活力、愛(ài)心、刻苦鉆研的年輕隊(duì)伍，隨著新院搬遷我們兢兢業(yè)業(yè)地走過(guò)了半年。全科始終不忘“一切以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的宗旨，用自己的愛(ài)心、誠(chéng)心滿足每一位住院病人的需求，把“救死扶傷”的工作作風(fēng)貫穿于護(hù)理工作的全過(guò)程。在醫(yī)院和護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)半年前制定的工作目標(biāo)，全科護(hù)理人員認(rèn)真實(shí)施不懈努力基本完成了各項(xiàng)任務(wù)，贏得了大部分住院病人的滿意。
一、科室基本情況
1、全科護(hù)理人員共x人，其中聘用護(hù)士x人，主管護(hù)師x人，護(hù)師x人，護(hù)士x人，大專x人，在讀本科x人，中專x人。共有x張床位，全年收住院病人x人，上半年總數(shù)x人，下半年總數(shù)x人，下半年比上半年病人總數(shù)增加了x%，下半年搶救危重病人x人，死亡x人，搶救成功率x%。靜脈采血x人，其中頸靜脈x人，股靜脈x人，皮試x人，肌注x人，輸血人，導(dǎo)尿x人，洗胃搶救x人，死亡x人，洗胃搶救成功率x%。氣管插管x人，成功插管x人并使用呼吸機(jī)正壓呼吸。嚴(yán)格護(hù)理操作常規(guī)，嚴(yán)格消毒、滅菌、隔離措施的落實(shí)，對(duì)于內(nèi)、兒傳染綜合科室無(wú)院內(nèi)交叉感染，無(wú)差錯(cuò)事故發(fā)生。
二、科室設(shè)備、物資運(yùn)行及相關(guān)制度情況
1、科室擁有搶救設(shè)備：洗胃機(jī)x臺(tái)，嬰兒溫箱x臺(tái)，除顫儀x臺(tái)，成人吸痰器x臺(tái)，幼兒吸痰器x臺(tái)，運(yùn)行正常并隨時(shí)處于備用狀態(tài)。所有搶救設(shè)備由責(zé)任班xx專人管理，每周定期檢查運(yùn)行情況、保養(yǎng)、作記錄;搶救柜、藥柜由責(zé)任班褚禮梅專人管理，定期檢查，如出現(xiàn)缺藥、漏藥現(xiàn)象，予即時(shí)補(bǔ)上備用并記錄;各種消毒液及用物每周定時(shí)更換，專人治療班負(fù)責(zé)，主班每天檢查1次，出現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)立即報(bào)告并即時(shí)解決。
2、科室執(zhí)行嚴(yán)格的查時(shí)制度，班班查每周五大查，環(huán)環(huán)相扣。半年來(lái)堵科室藥品漏洞x次，查出漏處理醫(yī)囑x例，已及時(shí)填補(bǔ)，未造成不良后果，各班分工明確各負(fù)其責(zé)，協(xié)調(diào)合作，未出現(xiàn)明顯拖班造成人員的過(guò)度疲勞現(xiàn)象。
三、科室護(hù)理工作完成情況
半年來(lái)我科護(hù)理工作完成情況：基礎(chǔ)護(hù)理平均x分，危重一級(jí)護(hù)理x分，護(hù)理表格書寫x分，急救物品平均x分，病區(qū)消毒合格率x分，滿意度調(diào)查x分科室管理x分。嚴(yán)格了一次性醫(yī)療用品(一次性無(wú)菌注射器、輸血器、輸液器等)得管理，用后全部做到分裝、消毒、毀形、焚燒并記錄。嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)菌操作，注射做到一人一針一管一帶，無(wú)一例輸液、輸血反應(yīng)。
四、科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及引進(jìn)新技術(shù)開(kāi)展情況
1、在x院長(zhǎng)、xx主任的指導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)多次學(xué)習(xí)，我們科每位醫(yī)生都能使用心電圖機(jī)，每位護(hù)士都能看懂臨床常見(jiàn)異常的心電圖�？剖覍�(duì)每例死亡病例、疑難病例都進(jìn)行討論，從中總結(jié)不足，制定出完整的治療方案并上墻，備工作參考�，F(xiàn)已上墻的治療方案有：腦出血血壓調(diào)控方案，上消化道出血搶救流程圖，小兒呼衰、心衰急救流程圖，急性心肌梗死搶救治療方案及快速性心律失常搶救治療方案(有一位尖端扭轉(zhuǎn)型室性心動(dòng)過(guò)速的病人在我科得到了及時(shí)的搶救并治愈出院)。大部分腦出血的病人在我科得到了全面、科學(xué)的治療與護(hù)理，贏得了老百姓的信賴，留住了很多病人。今年還在我科開(kāi)展了有史以來(lái)的第一例氣管插管，使用呼吸機(jī)呼吸的先例，在病人身上進(jìn)行了眼部、口腔、氣管、導(dǎo)尿、褥瘡、生活、心理等一系列護(hù)理，并整理裝訂成冊(cè)。護(hù)理人員還學(xué)習(xí)了從省醫(yī)引進(jìn)的新技術(shù)：留置針的運(yùn)用與護(hù)理，硫酸鎂濕敷運(yùn)用，褥瘡患者使用氧療，取得了很好的治療效果，現(xiàn)已在我科運(yùn)用。同時(shí)我們還學(xué)習(xí)了各種疾病的發(fā)病機(jī)制、臨床表現(xiàn)及護(hù)理，能夠即時(shí)、準(zhǔn)確的為醫(yī)生提供診療依據(jù)。
五、內(nèi)部管理
1、一年來(lái)，科室每月定期召開(kāi)二次會(huì)議，將這段時(shí)間出現(xiàn)的問(wèn)題及患者、患者家屬提出的意見(jiàn)、建議在會(huì)上相互溝通，進(jìn)行疏理，針對(duì)存在的問(wèn)題采取相應(yīng)的措施：
1)、向患者家屬發(fā)滿意度調(diào)查問(wèn)卷，收集意見(jiàn)、建議，使我們及時(shí)掌握和了解部分病人對(duì)我們醫(yī)生、護(hù)士、病房管理的滿意程度。
2)為了提高醫(yī)護(hù)人員尊重和維護(hù)患者權(quán)益意識(shí)，通過(guò)學(xué)習(xí)，大家基本了解和掌握了與病人溝通的.技巧，促進(jìn)了醫(yī)患、醫(yī)護(hù)之間的關(guān)系和諧，增進(jìn)了感情，讓病人相信我們，愿意留在我們科。
3)為了給病人一個(gè)溫馨的就醫(yī)成人，我們圍繞了“樹行業(yè)新風(fēng)，創(chuàng)一流服務(wù)”的活動(dòng)主題，從細(xì)小環(huán)節(jié)入手，要求醫(yī)護(hù)人員做到“四輕”、“七聲”服務(wù)，對(duì)一些無(wú)法解決最基本的生活及住院費(fèi)的患者，我們?nèi)迫藛T慷慨解囊，伸出援助之手，切實(shí)讓病人感受到溫馨、耐心、細(xì)心愛(ài)心的四心服務(wù)，感受到家的溫暖。
4)經(jīng)過(guò)今年“醫(yī)療質(zhì)量管理”大檢查后，使我們認(rèn)識(shí)到了我們的管理不夠完善，主要問(wèn)題出現(xiàn)在對(duì)醫(yī)療安全入手不足：病歷書寫不及時(shí)、不規(guī)范，對(duì)各種疾病的治療原則不規(guī)范，濫用抗生素，收費(fèi)不透明，對(duì)各種記錄不完整。
5)、為了實(shí)現(xiàn)人性化的管理，科室學(xué)習(xí)了護(hù)理部制定的“護(hù)理人員量化考核評(píng)分制度”，但是為了讓值班人員心理輕松、不帶情緒上班，我們科并沒(méi)完全按照制度扣分罰款，而是要求大家相互幫助，各班相互檢查，出現(xiàn)問(wèn)題立即糾正幫助填補(bǔ)、循環(huán)進(jìn)行，未得到即時(shí)糾正的，上下兩班共同受罰，半年來(lái)只是在成人衛(wèi)生、上崗形象及協(xié)調(diào)問(wèn)題上個(gè)別被罰。
六、護(hù)理工作獲得的社會(huì)效益
我科護(hù)理人員對(duì)于常規(guī)技術(shù)都能熟練掌握。對(duì)小兒頭皮細(xì)小靜脈的穿刺技術(shù)能做到動(dòng)作準(zhǔn)確、嫻熟、一針見(jiàn)血率高，兩位責(zé)任班護(hù)士都有很強(qiáng)的主動(dòng)性和責(zé)任感，為每位患者做好入院的環(huán)境介紹、生活上的幫助、解釋治療護(hù)理計(jì)劃以及出院后的健康指導(dǎo)、回訪，在搬遷的第一季度滿意度調(diào)查獲得x%的好成績(jī)，獲得病人送來(lái)感謝信x封，第二季度獲得病人送來(lái)錦旗一張、感謝信一封，但是滿意度調(diào)查下跌到x%，說(shuō)明了我們責(zé)任班的工作沒(méi)有做到持之以恒，忽視了心理治療與回訪。如果每一次的回訪都能讓病人覺(jué)得你在用心為他治療、記得他、關(guān)心他、有親切感，就會(huì)使我們得到很好社會(huì)效益。
七、存在的不足
1、護(hù)理人員輪換太快，不好管理;
2、護(hù)理人員之間的相互協(xié)作能力相對(duì)較差;
3、護(hù)理人員缺乏與外界交流，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng);
八、20xx年內(nèi)科護(hù)理工作計(jì)劃
1、嚴(yán)格按《醫(yī)院管理評(píng)價(jià)指南》及院內(nèi)相關(guān)制度開(kāi)展工作;
2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高護(hù)理技術(shù)水平;
3、選派護(hù)理骨干到省級(jí)醫(yī)院進(jìn)修心內(nèi)科、新生兒科臨床護(hù)理;
4、加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
領(lǐng)導(dǎo)年終工作總結(jié)13
一年來(lái)，在市委的直接領(lǐng)導(dǎo)下，市委辦公室努力適應(yīng)新形勢(shì)和新任務(wù)的要求，以“三個(gè)服務(wù)”（為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為基層服務(wù)、為群眾服務(wù)）為宗旨，以“三個(gè)滿意”（讓領(lǐng)導(dǎo)滿意、讓基層滿意、讓群眾滿意）為目標(biāo)，注重發(fā)揮辦公室領(lǐng)導(dǎo)左右手、參謀部和后勤部的作用，狠抓工作落實(shí)和作風(fēng)轉(zhuǎn)變，有力的促進(jìn)了各項(xiàng)工作的開(kāi)展。
一、抓學(xué)習(xí)，努力提高素質(zhì)
一年來(lái)，我們把學(xué)習(xí)擺在突出位置，本著急用先學(xué)實(shí)用自學(xué)的原則注重突出了五個(gè)方面學(xué)習(xí)：一是學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想及科學(xué)發(fā)展觀，不斷提高理論水平，增強(qiáng)了工作的自覺(jué)性。特別是十七大過(guò)后，我們組織班子成員進(jìn)行了深入學(xué)習(xí)，在深刻理解十七大精神實(shí)質(zhì)、領(lǐng)會(huì)會(huì)議精神、落實(shí)會(huì)議精神等方面得到了極大提高。二是學(xué)習(xí)政策法規(guī)，進(jìn)一步提高了政策水平，增強(qiáng)了法制觀念。三是學(xué)習(xí)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，提高了為市委當(dāng)參謀的能力。四是學(xué)習(xí)實(shí)用科技。突出抓了計(jì)算機(jī)的操作，每個(gè)人都能熟練的掌握了計(jì)算機(jī)的使用技術(shù)。五是學(xué)習(xí)公文寫作。從主任到科員每個(gè)人都要會(huì)寫材料，都要具備文字綜合能力。
二、抓管理，嚴(yán)格行為規(guī)范
為充分發(fā)揮市委辦公室牽頭、協(xié)調(diào)、管理的職能，參與政務(wù)、管理事務(wù)、搞好服務(wù)，我們把深化內(nèi)部管理，加強(qiáng)辦公室的自身建設(shè)放在十分重要的位置，常抓不懈，嚴(yán)格規(guī)章制度，明確行為規(guī)范，著力向管理要質(zhì)量、要效益、要水平、要形象。
一是狠抓制度建設(shè)，重點(diǎn)解決規(guī)范化、程序化問(wèn)題。在認(rèn)真總結(jié)多年來(lái)工作經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，通過(guò)各科室認(rèn)真討論，主任辦公會(huì)認(rèn)真研究，對(duì)辦公室工作制度做了進(jìn)一步明確，對(duì)各科室、各個(gè)崗位的職責(zé)任務(wù)、目標(biāo)要求、工作程序等都做了明確具體規(guī)定。一切事情按照制度規(guī)定辦理，力求規(guī)范化、程序化，努力做到職責(zé)明確，有條不紊，運(yùn)轉(zhuǎn)有序，全面提高辦公室的工作質(zhì)量和工作效率。
二是不斷加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。針對(duì)辦公室工作人員在思想、作風(fēng)、紀(jì)律等方面存在的問(wèn)題，進(jìn)一步明確了辦公室服務(wù)宗旨，要求工作人員從形態(tài)、言語(yǔ)、待人、辦事等各個(gè)方面進(jìn)行了改進(jìn)，改善了工作作風(fēng)和服務(wù)態(tài)度，提高了工作效率。為解決辦公室工作人員不足的問(wèn)題，經(jīng)辦公室主要領(lǐng)導(dǎo)研究，在全市公務(wù)員中開(kāi)展廣泛調(diào)查，挑選了2名優(yōu)秀年輕公務(wù)員進(jìn)入辦公室隊(duì)伍，在增強(qiáng)隊(duì)伍活力的同時(shí)，也增強(qiáng)了整個(gè)辦公室隊(duì)伍的實(shí)力，確保了辦公室工作更有效地開(kāi)展。
三、抓業(yè)務(wù)，認(rèn)真履行職責(zé)
辦公室的工作涉及面廣，工作量大，要取得明顯成效，就必須善于在被動(dòng)之中爭(zhēng)主動(dòng)，抓住工作中的重點(diǎn)、難點(diǎn)和弱點(diǎn)進(jìn)行突破。
（一）在提高綜合調(diào)研服務(wù)上下功夫。準(zhǔn)確把握領(lǐng)導(dǎo)意圖，抓好文字綜合工作。在工作中，把握工作熱點(diǎn)、難點(diǎn)和重點(diǎn)，掌握情況；把握領(lǐng)導(dǎo)的思路，協(xié)助完善；把握領(lǐng)導(dǎo)思想的閃光點(diǎn)，加以深化；多角度捕捉領(lǐng)導(dǎo)意圖，綜合歸納。在文稿起草把關(guān)中，力求使綜合文字材料體現(xiàn)最新思想和最高水平，體現(xiàn)對(duì)基層的針對(duì)性和指導(dǎo)性。在我的組織下，全年共起草各類較為重要的會(huì)議材料、領(lǐng)導(dǎo)講話、匯報(bào)材料等70余篇。圍繞市委的中心工作，抓住社會(huì)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題組織相關(guān)科室進(jìn)行深入調(diào)研，完成了調(diào)研報(bào)告4篇。按時(shí)限要求，整理編發(fā)《九辦通報(bào)》9期，及時(shí)準(zhǔn)確地向有關(guān)部門和單位傳達(dá)了市委會(huì)議精神。
�。ǘ┰谔岣咝畔⒎⻊�(wù)上下功夫。
一是加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。在全市18個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道和市直主要部門建立了專兼職信息員，加強(qiáng)了對(duì)全市信息網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)，形成了一個(gè)覆蓋全市、反應(yīng)快捷的.信息網(wǎng)絡(luò)。
二是狠抓學(xué)習(xí)培訓(xùn)。為進(jìn)一步提高新形勢(shì)下黨委信息工作服務(wù)水平，經(jīng)市委主要領(lǐng)導(dǎo)同意，組織召開(kāi)了全市黨委系統(tǒng)信息工作培訓(xùn)會(huì)議，并邀請(qǐng)了省委辦公廳信息調(diào)研處處長(zhǎng)同志和市委辦公廳信息調(diào)研處處長(zhǎng)海同志為信息人員講課，使信息人員的業(yè)務(wù)能力、寫作能力得到提高，增強(qiáng)了信息隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力。
三是注重開(kāi)發(fā)深層次、高質(zhì)量信息，不斷拓寬服務(wù)領(lǐng)域。為進(jìn)一步提高信息工作水平，辦公室緊貼黨委中心工作，圍繞熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，積極報(bào)送苗頭性、傾向性、預(yù)測(cè)性信息和帶有全局性的綜合信息，努力為黨委決策提供全方位、多領(lǐng)域、多角度的信息服務(wù)。今年，我提出了全員辦信息的工作要求，對(duì)各科室每月上報(bào)信息量做出了硬性規(guī)定，力爭(zhēng)上報(bào)信息實(shí)現(xiàn)質(zhì)量與數(shù)量同步提高。截止目前，共上報(bào)省、市信息及調(diào)研情況500余條，其中大量信息被省及xx市，使我市信息排名有了大幅度提升，有望在長(zhǎng)春縣市區(qū)排名實(shí)現(xiàn)“保七爭(zhēng)五”的工作目標(biāo)。另外，還組織編發(fā)《xx信息》29期。
�。ㄈ┰谔岣叨讲榉⻊�(wù)上下功夫。根據(jù)工作需要和形勢(shì)的發(fā)展，不斷創(chuàng)新督查方法，努力提高督查的質(zhì)量和效果。圍繞市委的重大決策和重大工作部署以及人民群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，適時(shí)開(kāi)展督查，跟蹤問(wèn)效，及時(shí)向市委反饋工作落實(shí)情況并通報(bào)全市，表?yè)P(yáng)先進(jìn)，督促后進(jìn)，有力推動(dòng)了各項(xiàng)工作的落實(shí)。截止目前，共開(kāi)展各類各項(xiàng)xx督查工作20余次，下發(fā)《督查通報(bào)》9期，同時(shí)，迎接上級(jí)督查部門檢查5次，較好地發(fā)揮了督查的職能作用。
�。ㄋ模┰谔岣咿k文質(zhì)量上下功夫。辦文辦會(huì)水平在很大程度上是辦公室組織協(xié)調(diào)能力的具體標(biāo)志。為此，進(jìn)一步規(guī)范了公文運(yùn)轉(zhuǎn)程序，改進(jìn)和完善了公文的報(bào)送、處理和審批制度，使公文處理工作進(jìn)一步正規(guī)化、規(guī)范化，做到了安全、及時(shí)、準(zhǔn)確。完善了會(huì)務(wù)工作流程，做到對(duì)各種會(huì)議都能迅速制定出周密的會(huì)務(wù)預(yù)案。對(duì)每次會(huì)議、每項(xiàng)活動(dòng)都高度重視，精心組織，合理安排，認(rèn)真協(xié)調(diào)，保證了領(lǐng)導(dǎo)同志集中精力謀大事、抓大事、干實(shí)事。在公文特別是市委各類文件的辦理上，始終堅(jiān)持嚴(yán)把起草關(guān)、審核關(guān)、收發(fā)關(guān)。一年來(lái)，我們先后參與籌備了等多個(gè)大型活動(dòng)，成功地展示了xx形象，得到了領(lǐng)導(dǎo)的充分認(rèn)可。另外，還承辦了大中型會(huì)議9次，承辦了省市領(lǐng)導(dǎo)視察和上級(jí)部門檢查15次，沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)一次差錯(cuò)和失誤。
�。ㄎ澹┰跈C(jī)要保密安全上下功夫。在機(jī)要和保密工作中，從提高電報(bào)的傳輸、閱辦質(zhì)量出發(fā)，嚴(yán)格要求執(zhí)行電報(bào)傳閱制度、登記制度、催辦制度、領(lǐng)導(dǎo)簽批制度，做到了傳送及時(shí)、辦報(bào)準(zhǔn)確、保密安全，實(shí)現(xiàn)了"五無(wú)"即無(wú)錯(cuò)傳、無(wú)漏傳，無(wú)泄密，無(wú)漏辦、無(wú)積壓，確保了市委與上級(jí)黨委機(jī)關(guān)的工作聯(lián)系和通訊暢通。一年來(lái)，共收密碼電報(bào)xx份，明碼電報(bào)xx份，內(nèi)部傳真xx份，全部進(jìn)行了及時(shí)辦理，提高了工作質(zhì)量。在保密工作方面，組織召開(kāi)了全市保密
工作會(huì)議，進(jìn)一步健全了全市保密工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制和制度。對(duì)已確定的保密要害部門、部位，組織進(jìn)行認(rèn)真管理督查，防止了新形勢(shì)下泄密事件的發(fā)生。
領(lǐng)導(dǎo)年終工作總結(jié)14
20xx年是公司跨越式發(fā)展關(guān)鍵的一年，也是公司戰(zhàn)略發(fā)展中承上啟下的一年。過(guò)去的一年里，在市委市政府正確的方針指導(dǎo)下，公司全體員工發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)拼搏、開(kāi)拓進(jìn)取、轉(zhuǎn)變觀念、勇于創(chuàng)新的精神，通過(guò)強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)、抓好市場(chǎng)營(yíng)銷、確保安全質(zhì)量，開(kāi)源節(jié)流，克服了市場(chǎng)行情不穩(wěn)、資金來(lái)源緊張、原材料供應(yīng)短缺等困難，取得了較好的成績(jī)�，F(xiàn)將20xx年工作做如下總結(jié)：
一、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況
今年共完成鋁鑄軋卷產(chǎn)品產(chǎn)量x噸，比去年同比增長(zhǎng)x%;鋁錠產(chǎn)量x噸，同比增長(zhǎng)x%;共實(shí)現(xiàn)銷售收入x萬(wàn)元，比去年同期增長(zhǎng)x%;實(shí)現(xiàn)利稅x萬(wàn)元，比去年同期增長(zhǎng)x%。
現(xiàn)有員工隊(duì)伍x人，員工平均工資達(dá)x元/月，比去年同期增長(zhǎng)x%。
二、主要完成的工作
1、以人為本、搭建平臺(tái)、構(gòu)建和諧企業(yè)。
“以人為本”是企業(yè)永恒的經(jīng)營(yíng)之道。員工是企業(yè)的財(cái)富，只有真正的關(guān)心員工，充分保障員工的利益，才能讓員工努力工作，積極發(fā)揮主觀能動(dòng)性，為企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富。公司始終堅(jiān)持“以人為本”的經(jīng)營(yíng)理念，以改善和提高員工的工資福利待遇，將員工打造成為對(duì)公司對(duì)社會(huì)有用的人作為自己的使命，一方面大力發(fā)展經(jīng)濟(jì)，提高物質(zhì)基礎(chǔ)，今年員工的福利待遇有了明顯增長(zhǎng)，員工的月平均工資已由去年的x元增長(zhǎng)到現(xiàn)在的x元，公司還為員工繳納了養(yǎng)老保險(xiǎn)和醫(yī)療保險(xiǎn)，為員工解決后顧之憂。另一方面加強(qiáng)思想教育，增加精神食糧，充分利用公司的各種平臺(tái)，努力營(yíng)造和諧的企業(yè)環(huán)境。
加強(qiáng)黨組織建設(shè)，發(fā)揮黨員干部的模范帶頭作用。公司黨支部新發(fā)展了三名入黨積極分子，通過(guò)政治理論學(xué)習(xí)，他們的思想認(rèn)識(shí)和管理水平有了明顯的提高，在實(shí)際工作中他們以身作則，從現(xiàn)在做起、從部門做起、從點(diǎn)滴做起，處處起到表率作用。
公司組織開(kāi)展一些有益員工身心健康的活動(dòng)。如“推鋁錠勞動(dòng)競(jìng)賽”、“迎新年體育活動(dòng)”等。通過(guò)比賽既煅煉了身體，陶冶了情操，又加強(qiáng)了交流，加深了感情，促進(jìn)了團(tuán)結(jié)，提高了隊(duì)伍的凝聚力，營(yíng)造了一個(gè)健康和諧的企業(yè)環(huán)境。
2、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提升公司競(jìng)爭(zhēng)力。
隊(duì)伍建設(shè)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的重中之重，公司自成立以來(lái)，培養(yǎng)出一批志同道合、真抓實(shí)干、敢于管理、擅于管理的干部隊(duì)伍，和一批愛(ài)崗敬業(yè)、不畏辛苦、任勞任怨、積極向上的員工隊(duì)伍，正是在這些干部員工的努力拼搏下，公司得到了健康快速的發(fā)展。今年，公司繼續(xù)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，努力提高干部員工的思想水平和綜合素質(zhì)，提升公司的競(jìng)爭(zhēng)力。
加強(qiáng)干部員工的思想素質(zhì)教育，引導(dǎo)員工從大局出發(fā)，向前看，向遠(yuǎn)看，樹立正確的人生觀、價(jià)值觀和世界觀。尤其是提高中層骨干的業(yè)務(wù)技能和管理能力，使他們成為公司發(fā)展的中堅(jiān)力量。今年x月，公司推薦xx、xx等x位同志參加由xx大學(xué)xx俱樂(lè)部主辦、xx講師xx主講的《xxx》干部培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)束后又組織全體員工分享和學(xué)習(xí)這次培訓(xùn)內(nèi)容。通過(guò)培訓(xùn)，干部員工的綜合能力和思想認(rèn)識(shí)有了很大的提高，工作積極性、整體凝聚力得到加強(qiáng)，為公司進(jìn)一步的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
3、完善規(guī)章制度，嚴(yán)抓貫徹落實(shí)。
規(guī)章制度是企業(yè)健康發(fā)展的保證，公司結(jié)合工作實(shí)際和市場(chǎng)形勢(shì)相繼出臺(tái)了一系列的規(guī)章制度和政策，確保了公司的健康發(fā)展和業(yè)務(wù)的順利展開(kāi)。今年以來(lái)，公司針對(duì)一些內(nèi)部存在的問(wèn)題，修訂了《安全生產(chǎn)管理制度》、《員工獎(jiǎng)懲制度》、《出差人員報(bào)銷制度》、《請(qǐng)假管理制度》等，通過(guò)這一系列的措施，公司規(guī)章制度的執(zhí)行力度明顯加強(qiáng)，保證了公司的政令暢通，令行禁止，高質(zhì)量、高效率地完成了公司布置的各項(xiàng)任務(wù)。同時(shí)加強(qiáng)了干部員工的責(zé)任感和緊迫感，使工作差錯(cuò)急劇的下降，確保了安全質(zhì)量，受到客戶的好評(píng)，為進(jìn)一步拓展市場(chǎng)創(chuàng)造了有利條件。
4、開(kāi)源節(jié)流，創(chuàng)造效益。
公司積極采取有效措施，做好開(kāi)源節(jié)流工作。一方面全力拓展市場(chǎng)，通過(guò)相互競(jìng)爭(zhēng)把鋁鑄軋卷加工費(fèi)從每噸x元提高到x元，另一方面加強(qiáng)內(nèi)部成本控制，節(jié)省開(kāi)支，取得了很好的效果。首先，加強(qiáng)人工成本控制，實(shí)行工資制度改革，獎(jiǎng)勤罰懶。車間工人基本工資從x元降到x元，同時(shí)把產(chǎn)品提成工資增加，這樣可以提高工人勞動(dòng)積極性，減少生產(chǎn)期間請(qǐng)假的現(xiàn)象，又能在非生產(chǎn)期間降低公司勞動(dòng)力成本支出，減少因長(zhǎng)時(shí)間停產(chǎn)造成虧損的風(fēng)險(xiǎn)。通過(guò)此項(xiàng)措施每月可以節(jié)約工資成本x元，工人工作效率也得到了提高。其次在管理費(fèi)上嚴(yán)格控制，大力壓縮非生產(chǎn)人員配置，后勤人員多是身兼數(shù)職，從去年的x人減少到今年的x人。第三，公司進(jìn)出貨物運(yùn)費(fèi)總支出每年接近百萬(wàn)元，為節(jié)約開(kāi)支，公司與周邊縣市信息部加強(qiáng)合作，運(yùn)費(fèi)從每噸x元，最低時(shí)談到x元，僅此一項(xiàng)每年可節(jié)約開(kāi)支x萬(wàn)元。第四，教育員工從自身做起，從點(diǎn)滴做起，提高主人翁精神和節(jié)約意識(shí)，開(kāi)展節(jié)能降耗，努力降低生產(chǎn)成本。最后在業(yè)務(wù)招待費(fèi)上，本著花小錢、辦大事、辦好事、辦實(shí)事的原則，采取一切措施，避免不必要的開(kāi)支。
5、大力加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷工作。
公司加強(qiáng)對(duì)原有客戶的維護(hù)工作，在跟大客戶xx有限公司繼續(xù)合作的同時(shí)，新開(kāi)發(fā)“x”、“x”等新客戶，通過(guò)溝通與原來(lái)關(guān)系不睦的“x”重新開(kāi)展了業(yè)務(wù)，增加了市場(chǎng)份額，在保證產(chǎn)品市場(chǎng)占有率的情況下，加工費(fèi)也得到了提升，對(duì)增加企業(yè)效益產(chǎn)生了積極的影響。
供應(yīng)方面：通過(guò)談判與xx股份有限公司簽訂了鋁錠長(zhǎng)期供貨合同，解決了公司原材料的供應(yīng)的難題。同時(shí)繼續(xù)與xx以及xx、xx、xx的客戶保持合作，全力保障公司鑄軋生產(chǎn)線的正常生產(chǎn)。
6、加強(qiáng)信息化建設(shè)，提升公司形象
信息化代表了企業(yè)管理深遠(yuǎn)的思維方法和態(tài)度的改變過(guò)程，配合了信息和資金投入的管理體系，達(dá)到最有效的管理和盈利的一個(gè)過(guò)程。企業(yè)網(wǎng)站不單介紹自己企業(yè)的產(chǎn)品，更重要的是作為接口讓客戶進(jìn)入網(wǎng)站，進(jìn)行業(yè)務(wù)交流，另外建立以電子信箱為基礎(chǔ)的通訊系統(tǒng)，作為內(nèi)部通訊和對(duì)外溝通的主要工具。今年以來(lái)，公司網(wǎng)站內(nèi)容不斷得到更新，使新老客戶更方便快捷的通過(guò)網(wǎng)站及時(shí)了解公司動(dòng)態(tài)，更好的開(kāi)展業(yè)務(wù)合作。同時(shí)通過(guò)在“xx網(wǎng)”、“xx網(wǎng)”、“xx網(wǎng)”等網(wǎng)站發(fā)布公司供求信息，尋找潛在客戶，提升公司形象，提高公司知名度。
7、技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)
創(chuàng)新是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的源泉，正日益成為企業(yè)生存和發(fā)展的動(dòng)力所在，全面提升企業(yè)的創(chuàng)新能力已經(jīng)成為當(dāng)前企業(yè)的首選。技術(shù)創(chuàng)新型企業(yè)是把企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)從單純的生產(chǎn)競(jìng)爭(zhēng)和營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)擴(kuò)展到技術(shù)創(chuàng)新的競(jìng)爭(zhēng)，把技術(shù)創(chuàng)新作為企業(yè)的核心職能。
公司鼓勵(lì)員工在生產(chǎn)實(shí)踐中參與技術(shù)改造和技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)，凡是對(duì)節(jié)能降耗、提高生產(chǎn)效率、減少工人勞動(dòng)強(qiáng)度等方面做出貢獻(xiàn)者，將給予重獎(jiǎng)。今年x月份公司對(duì)“冷卻水溫度自動(dòng)控制系統(tǒng)”發(fā)明者xx給予x元的獎(jiǎng)勵(lì)。今年x月，公司技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目“循環(huán)冷卻水溫度自動(dòng)控制系統(tǒng)”、“鑄軋生產(chǎn)線鋁液除氣裝置”、“熔煉爐節(jié)能改造”等五項(xiàng)技術(shù)已經(jīng)通過(guò)了國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局專利申請(qǐng)，這標(biāo)志著公司在技術(shù)創(chuàng)新方面已經(jīng)邁出了可喜的一步。
8、項(xiàng)目資金申報(bào)
針對(duì)公司發(fā)展情況，結(jié)合國(guó)家對(duì)再生金屬循環(huán)利用企業(yè)的扶持政策，今年主要申報(bào)了“生產(chǎn)力促進(jìn)中心國(guó)家配套資金項(xiàng)目”、“xx省特色產(chǎn)業(yè)中小企業(yè)發(fā)展資金項(xiàng)目”、“xx市創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)帶頭人項(xiàng)目”、“中小企業(yè)國(guó)際市場(chǎng)開(kāi)拓資金項(xiàng)目”、“大學(xué)生就業(yè)實(shí)習(xí)補(bǔ)助資金項(xiàng)目”等，其中“生產(chǎn)力促進(jìn)中心項(xiàng)目”獲得國(guó)家資金扶持x萬(wàn)元。
9、質(zhì)量管理體系
為不斷完善質(zhì)量管理體系，滿足相關(guān)方明確的和潛在的需求，秉承以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的理念，向顧客提供滿意的產(chǎn)品，同時(shí)為了提高企業(yè)員工群體的質(zhì)量意識(shí)和企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，公司決定選用/t19001-XXidtiso9001：XX國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)建立質(zhì)量管理體系，并依此編寫了《質(zhì)量手冊(cè)》、《程序文件》、《一般性文件》等，保證質(zhì)量體系管理滿足顧客要求，并持續(xù)改進(jìn)。
10、固定資產(chǎn)投資
今年公司共完成固定資產(chǎn)投資x萬(wàn)元，其中主要有生產(chǎn)力促進(jìn)中心項(xiàng)目建設(shè)投資，職工食堂擴(kuò)建工程投資，新建鋼構(gòu)廠房x平方米，做地坪x平方米，新建精煉鋁錠生產(chǎn)線一套，新進(jìn)鑄軋卷生產(chǎn)線用鑄軋輥一對(duì)，另購(gòu)置x噸壓塊機(jī)、x噸地磅各一臺(tái)，叉車、農(nóng)用車、辦公用車各一部。
11、取得的榮譽(yù)
20xx年公司榮獲“xx首屆企業(yè)品牌百?gòu)?qiáng)單位”、“全國(guó)aaa級(jí)信用單位”等稱號(hào)，公司董事長(zhǎng)榮獲“xx市十大杰出青年”、“中國(guó)好人榜x月份誠(chéng)實(shí)守信好人”、“統(tǒng)一戰(zhàn)線先進(jìn)人物典型”、“全國(guó)創(chuàng)業(yè)之星”、“xx市第二屆道德模范人物”等榮譽(yù)。
三、存在的不足
1、員工的思想水平和綜合素質(zhì)有待提高。
隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，客戶對(duì)員工提出了更高的要求。由于公司人員變動(dòng)較大，新員工較多，員工的培訓(xùn)工作有待加強(qiáng)。
2、干部的管理水平和業(yè)務(wù)技能有待加強(qiáng)。
中層管理人員的.工作經(jīng)驗(yàn)、業(yè)務(wù)能力、管理水平及對(duì)外溝通能力都和公司持續(xù)發(fā)展的需要還存在一定的差距。
3、規(guī)章制度的落實(shí)還不夠全面到位。
公司各項(xiàng)規(guī)章制度都已建立，并在實(shí)踐中逐步地健全和完善，可是有了好的制度，還要去全面的貫徹落實(shí)。今年，公司在管理上出現(xiàn)一些漏洞，在安全質(zhì)量上，沒(méi)有很好地杜絕差錯(cuò)，就是由于規(guī)章制度沒(méi)有完全落實(shí)到位，員工沒(méi)有嚴(yán)格依照規(guī)章制度和操作流程作業(yè)。
4、安全工作出現(xiàn)的問(wèn)題
今年公司陸續(xù)出了幾次工傷事故，其中x月份操作工xx被鋁水燙傷給公司帶來(lái)了較大損失，主要責(zé)任是員工未按規(guī)定穿工作鞋，部門負(fù)責(zé)人未盡到監(jiān)管責(zé)任。
5、市場(chǎng)營(yíng)銷手段還要進(jìn)一步創(chuàng)新。
公司供應(yīng)銷售工作雖然取得了一些成績(jī)，但沒(méi)能取得更大的突破，由于客戶較少，可供選擇的余地不大，有時(shí)難免會(huì)受客戶所制約。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷性在加劇，只有及時(shí)解決市場(chǎng)營(yíng)銷的創(chuàng)新和有效手段問(wèn)題才能更進(jìn)一步的擴(kuò)展業(yè)務(wù)，掌握市場(chǎng)的主動(dòng)權(quán)。明年在繼續(xù)保證現(xiàn)有一條生產(chǎn)線鋁板銷量的基礎(chǔ)上，將加大非標(biāo)鋁錠的生產(chǎn)和銷售。
6、資金短缺問(wèn)題有待解決
今年由于受資金短缺的限制，對(duì)生產(chǎn)的連續(xù)性造成一定的影響，使生產(chǎn)成本居高不下，影響到公司整體效益。明年追加貸款如能按期到位，將有效緩解資金困境。
四、20xx年工作計(jì)劃
1、加強(qiáng)管理
實(shí)行定崗定責(zé)，誰(shuí)出問(wèn)題誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任追究制度，使待遇與責(zé)任掛鉤，把各項(xiàng)工作理順。
公司將進(jìn)一步的完善績(jī)效考核制度，明確各部門人員的工作職責(zé)，全面提升各部門的工作動(dòng)力，力求切實(shí)可行地把績(jī)效考核制度推行下去，同時(shí)更進(jìn)一步地落實(shí)激勵(lì)、薪酬、福利、獎(jiǎng)罰、考核相結(jié)合的待遇模式。
2、計(jì)劃再上一臺(tái)鑄軋生產(chǎn)線
在融資計(jì)劃順利的情況下，力爭(zhēng)再上一條鑄軋生產(chǎn)線，可以降低生產(chǎn)管理成本，提高利潤(rùn)率，產(chǎn)量、產(chǎn)值可以增加一倍，提高市場(chǎng)份額，擴(kuò)大公司影響力。
3、鋁板二期工程規(guī)劃
計(jì)劃在-20xx年實(shí)施冷軋生產(chǎn)線準(zhǔn)備工作，冷軋上馬后將使產(chǎn)品附加值得到提升，同時(shí)公司產(chǎn)值將會(huì)大幅度增加，力爭(zhēng)年產(chǎn)值達(dá)到x億元。
4、生產(chǎn)力促進(jìn)中心建成投入使用
根據(jù)生產(chǎn)力促進(jìn)中心申報(bào)承諾，該中心投入使用后主要設(shè)置信息服務(wù)、管理咨詢、人才培訓(xùn)、產(chǎn)品檢測(cè)、技術(shù)研發(fā)和技術(shù)推廣等。計(jì)劃為園區(qū)和周邊地區(qū)進(jìn)行有償服務(wù)，每年創(chuàng)造利潤(rùn)x萬(wàn)元。
5、xx收購(gòu)
xx物資回收公司的業(yè)務(wù)范圍將擴(kuò)大，力爭(zhēng)年產(chǎn)值達(dá)到x萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)利稅x萬(wàn)元，比上年同比增加x%。
6、成立煤炭營(yíng)銷公司
為了充分整合資源，實(shí)行多元化經(jīng)營(yíng)，計(jì)劃成立“煤炭營(yíng)銷公司”，實(shí)現(xiàn)銷售收入x萬(wàn)元，創(chuàng)造利稅x萬(wàn)元。
7、注重節(jié)能降耗
現(xiàn)有煤氣發(fā)生爐適用于兩條鑄軋生產(chǎn)線，公司目前只有一條，屬于“大馬拉小車”，煤氣損耗較大。經(jīng)過(guò)改造后可以節(jié)約煤炭x%左右;車間開(kāi)展節(jié)能降耗評(píng)比，技術(shù)創(chuàng)新，出臺(tái)獎(jiǎng)勵(lì)政策，力爭(zhēng)生產(chǎn)每噸鑄軋卷成品燒損、能耗下降x%左右。
8、多方融資
明年公司貸款額度增加，資金緊張狀況有所緩解，但如果新上項(xiàng)目和成立煤炭公司，融資力度還要加大。在爭(zhēng)取政府資金支持和銀行貼息及無(wú)償補(bǔ)助等方面加大力度。
9、人力資源管理
一個(gè)企業(yè)的生存和發(fā)展，都離不開(kāi)企業(yè)組成的最基本元素——人，如何留住人才，培養(yǎng)人才是一個(gè)企業(yè)能否長(zhǎng)久的關(guān)鍵。根據(jù)公司明年的發(fā)展，計(jì)劃招聘專業(yè)技術(shù)人員x人，業(yè)務(wù)員x人，辦公室人員x人，車間操作工人x人，員工的招聘和培訓(xùn)工作將作為后勤管理的重點(diǎn)。
一元復(fù)始，萬(wàn)象更新!20xx年即將過(guò)去，新的一年又將來(lái)臨，新起點(diǎn)，新征程，新氣象，新發(fā)展，在步入20xx年里，公司全體員工將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)拼搏、開(kāi)拓創(chuàng)新、迎難而上、盡職盡責(zé)的工作作風(fēng)，樹立科學(xué)發(fā)展觀，居安思危，奮勇?tīng)?zhēng)先，堅(jiān)持和把握好企業(yè)的整體利益及發(fā)展方向，以高度的責(zé)任感和強(qiáng)烈的事業(yè)心，百尺竿頭更進(jìn)一步，再攀新高峰，確保實(shí)現(xiàn)20xx年目標(biāo)產(chǎn)值x億元。
領(lǐng)導(dǎo)年終工作總結(jié)15
根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排和要求，現(xiàn)在我向大會(huì)就20xx年來(lái)的工作和20xx年計(jì)劃安排作述職報(bào)告，如有不當(dāng)之處，敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們批評(píng)指正。幾年來(lái)，我在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，牢記自己的使命，做到拼搏奮斗、實(shí)干創(chuàng)新、穩(wěn)中求進(jìn)，各項(xiàng)工作取得了很大成績(jī)，為本公司的發(fā)展壯大作出了自己的努力，沒(méi)有辜負(fù)各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們對(duì)我的期望。我的述職報(bào)告分兩個(gè)部分：一是20xx年工作回顧，二是20xx年工作安排。
一、20xx年工作回顧
20xx年，我根據(jù)規(guī)劃建設(shè)部的有關(guān)精神和工作部署，堅(jiān)持規(guī)劃建設(shè)與個(gè)人思想建設(shè)同步發(fā)展的原則，認(rèn)真做好本職工作，具體工作如下：
(一)加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，增強(qiáng)工作能力
我們規(guī)劃建設(shè)部是一個(gè)電網(wǎng)規(guī)劃及建設(shè)部門，在實(shí)際工作中它要求每一個(gè)人都要永無(wú)止境地更新知識(shí)和提高素質(zhì)。因此，在工作中我也非常重視學(xué)習(xí)，堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí)。一是積極投入到學(xué)習(xí)更新當(dāng)中，進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)管理水平。深刻領(lǐng)會(huì)公司業(yè)務(wù)特點(diǎn)和方法，加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理水平，保持與公司現(xiàn)行發(fā)展水平同步，用正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和業(yè)務(wù)實(shí)踐。二是強(qiáng)化業(yè)務(wù)理論和專業(yè)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)。認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)工程預(yù)結(jié)算知識(shí)。在學(xué)習(xí)方法上做到抓住重點(diǎn)，在重點(diǎn)中找重點(diǎn)，并結(jié)合自己在工作實(shí)踐中學(xué)習(xí)到的如何處理和解決事物的能力，以及電腦知識(shí)方面存在的不足，有針對(duì)性地進(jìn)行學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)工作能力。同時(shí)，刻苦鉆研與本職工作相關(guān)的知識(shí)，努力向“復(fù)合型”人才靠近。4月份參加電網(wǎng)公司舉辦的監(jiān)理培訓(xùn)和9月份參加10kV及以下標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)都取得了相關(guān)證書，6月份參加全國(guó)電力造價(jià)員考試并取得了相應(yīng)資格證書。三是虛心向身邊同仁學(xué)習(xí)，努力提高適應(yīng)本職工作需要的本領(lǐng)。首先是向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)。一年來(lái),我親身感受到領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范和工作藝術(shù),使我受益匪淺,收獲甚豐。其次是向同仁學(xué)，作為一名中層干部，如不虛心學(xué)習(xí)，積極求教，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的缺乏必將成為制約個(gè)人工作能力發(fā)展的瓶頸，因此，單位里的每位同仁都是我的老師,堅(jiān)持向領(lǐng)導(dǎo)和同仁學(xué)習(xí)，取人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短，努力豐富自己、充實(shí)自己、提高自己，培養(yǎng)勤于思考的工作習(xí)慣，增強(qiáng)了工作和思維能力，基本適應(yīng)了本職工作的需要。只有不斷地虛心學(xué)習(xí)求教,自身的'素質(zhì)和能力才能得以不斷提高。
(二)扎實(shí)搞好本職工作，主動(dòng)履行崗位職責(zé)，積極完成各項(xiàng)工作任務(wù)
在工作方面，按照部門的崗位職責(zé)要求和領(lǐng)導(dǎo)的具體安排，主要做了以下幾個(gè)方面：
一是扎實(shí)工作，全力培養(yǎng)敬業(yè)愛(ài)崗精神。在這一年時(shí)間里,我個(gè)人無(wú)論是在思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都有了不少的進(jìn)步，這主要得益于公司領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)教育和同仁們的幫助指導(dǎo)，得益于公司內(nèi)部的良好的工作作風(fēng)和昂揚(yáng)的精神狀態(tài)的影響。這些也促進(jìn)了個(gè)人敬業(yè)精神的培養(yǎng)。作為一名中層干部和專業(yè)技經(jīng)人員，能夠參加電網(wǎng)公司的投資、管理工作，這是人生的一大轉(zhuǎn)折點(diǎn)，而能夠到這里工作是我非常榮幸的事情。我不但學(xué)到了以前沒(méi)有學(xué)到的東西，而且沒(méi)有理由不珍視這份工作，沒(méi)有理由不干好本職工作。在努力鉆研本職工作的同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)其它工作的了解和掌握，盡快適應(yīng)本職工作的需要。其次是加強(qiáng)愛(ài)崗精神的培養(yǎng)。“干一行，愛(ài)一行，專一行，精一行”這是我公司里的工作作風(fēng)，在努力向合格靠近的同時(shí)，把珍惜自己的崗位，珍惜每一次工作學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，作為提高自己的熱愛(ài)本職工作崗位的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，無(wú)論負(fù)責(zé)什么工作都能夠竭盡全力的完成每一項(xiàng)具體工作，從而在實(shí)際工作中體現(xiàn)熱愛(ài)本職、珍惜崗位的工作心態(tài)。另外是帶動(dòng)奉獻(xiàn)精神的培養(yǎng)。一年來(lái)，公司同仁們舍小家顧大家，講大局講奉獻(xiàn)，廢寢忘食的奉獻(xiàn)精神時(shí)刻在激勵(lì)著我努力工作。盡最大努力，以飽滿的熱情和良好的狀態(tài)，積極投入到各項(xiàng)工作中，同時(shí)以最大努力完成好領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。
二是做好重點(diǎn)項(xiàng)目的前期工作。和分管領(lǐng)導(dǎo)、部門員工一起多次現(xiàn)場(chǎng)勘察，落實(shí)20xx年五期農(nóng)網(wǎng)工程項(xiàng)目；認(rèn)真對(duì)工程進(jìn)行勘測(cè)，熟悉掌握工程規(guī)模，確定工程內(nèi)容；參與了初步設(shè)計(jì)和方案設(shè)計(jì)審查等工作。
三是做好重點(diǎn)項(xiàng)目的建設(shè)工作。20xx年，我參與負(fù)責(zé)了工程的具體建設(shè)任務(wù)。作為建設(shè)單位代表，我主要負(fù)責(zé)工程施工管理、現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)、項(xiàng)目進(jìn)度、工程質(zhì)量、社會(huì)協(xié)作、竣工結(jié)算、竣工驗(yàn)收等工程建設(shè)全過(guò)程的各項(xiàng)工作。首先加大監(jiān)督檢查力度，多次深入現(xiàn)場(chǎng)，掌握了解工程情況，從質(zhì)量進(jìn)度等環(huán)節(jié)認(rèn)真檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)要求施工單位做出整改和調(diào)整，明確工程進(jìn)度質(zhì)量責(zé)任，嚴(yán)格工程質(zhì)量控制、進(jìn)度控制、投資控制，保證了工程順利實(shí)施；其次積極主動(dòng)地進(jìn)行了工程協(xié)調(diào)和服務(wù)工作。作為建設(shè)單位代表，在公司分管領(lǐng)導(dǎo)直接指揮和參與下，急工程所急，想工程所想，做好了相關(guān)的協(xié)調(diào)服務(wù)工作。一方面參與召開(kāi)了相關(guān)的工程協(xié)調(diào)會(huì)，解決了部分問(wèn)題；另一方面針對(duì)一些難點(diǎn)和重大問(wèn)題，主動(dòng)協(xié)調(diào)，努力解決。以積極主動(dòng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，與相關(guān)單位多層次、多方位地開(kāi)展協(xié)調(diào)工作，在多方共同努力下，解決了大部分問(wèn)題。
四是全心做好服務(wù)保障工作。規(guī)劃建設(shè)部處于施工現(xiàn)場(chǎng)和供電局承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中樞地位，能否按照“服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)”的標(biāo)準(zhǔn)做好各項(xiàng)工作，關(guān)鍵在于是否具有小心謹(jǐn)慎、如履薄冰責(zé)任意識(shí)，是否具有強(qiáng)烈的主人翁意識(shí)，是否具有良好的團(tuán)隊(duì)精神和高度的集體榮譽(yù)感。一年來(lái)，我注重從以下三個(gè)方面加強(qiáng)自身建設(shè)。一是重細(xì)節(jié)講規(guī)矩。要做好工作必須具有嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)，因此，在每一項(xiàng)工作當(dāng)中，我始終堅(jiān)持一絲不茍，嚴(yán)肅認(rèn)真的工作作風(fēng)，嚴(yán)格按照規(guī)章制度完成各項(xiàng)工作，盡最大努力能把工作做的完美，保證工作質(zhì)量。二是重大局講服務(wù)。我作為規(guī)劃建設(shè)部的一分子，有責(zé)任維護(hù)公司的良好形象。所以，我始終把維護(hù)好公司的形象作為完成好本職工作的前提，通過(guò)為現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的思想，體現(xiàn)良好形象，從而為公司樹立良好的形象。三是重團(tuán)結(jié)講協(xié)調(diào)。在公司的運(yùn)作過(guò)程中，使我感受最深的就是公司的團(tuán)隊(duì)精神，我因到這個(gè)集體而感到自豪，因此我非常珍視在這里工作。在工作中用認(rèn)真，積極主動(dòng)的態(tài)度融入到這個(gè)集體當(dāng)中。
五是配合20xx年無(wú)電地區(qū)電力建設(shè)工程和農(nóng)網(wǎng)建設(shè)工程審計(jì)工作。20xx年4月和6月接受審計(jì)組專家對(duì)20xx年無(wú)電地區(qū)電力建設(shè)工程和農(nóng)網(wǎng)建設(shè)工程的檢查，得到審計(jì)組的認(rèn)可和好評(píng)。
六是配合局規(guī)劃部完成相關(guān)的工程估算、概算和結(jié)算工作。20xx年10月26日我被供電局規(guī)劃建設(shè)部借用，主要完成了110kV輸變電工程的可行性研究階段投資估算的審查；完成20xx市電網(wǎng)工程(預(yù)安排)7個(gè)35kV輸變電工程可行性研究階段投資估算的審查和部分工程項(xiàng)目初設(shè)概算的編制。并對(duì)已完工程進(jìn)行結(jié)算編制和審核。
二、20xx年工作安排
20xx年過(guò)去了，在20xx年我要認(rèn)真總結(jié)20xx年的工作，對(duì)有成績(jī)好的方面，我要在20xx年繼續(xù)發(fā)揚(yáng)光大，對(duì)存在不足的問(wèn)題，我要在20xx年改進(jìn)提高，逐步完善自己的職業(yè)素質(zhì)，使領(lǐng)導(dǎo)，同事滿意。20xx年工作安排主要安排如下：
一、針對(duì)過(guò)去一年工作中主觀能動(dòng)性不夠強(qiáng)的缺點(diǎn)，我將及時(shí)的把信息反饋到領(lǐng)導(dǎo)層，把工作從被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)。發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。因?yàn)殡娋W(wǎng)建設(shè)不是個(gè)人行為，一個(gè)人的能力必竟有限，如果大家擰成一股繩，就能做到事半功倍。學(xué)會(huì)與部門、領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通
二、針對(duì)工作形式的迅速變化，我將在新的一年里直面新的挑戰(zhàn)。必須解放思想，銳意進(jìn)取，求真務(wù)實(shí)，發(fā)揚(yáng)與時(shí)俱進(jìn)的工作作風(fēng)。逆水行舟，不進(jìn)則退，如果想在事業(yè)上有所發(fā)展，就必需加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，來(lái)適應(yīng)優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，雖然我在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，做了自己應(yīng)做的一些工作，但是與公司領(lǐng)導(dǎo)的要求與同志們的期望還是有差距的，今后我要繼續(xù)努力工作，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。我的述職報(bào)告完了，謝謝大家。
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