醫(yī)療年度工作總結(jié)

醫(yī)療年度工作總結(jié)

　　總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書(shū)面材料，它可以促使我們思考，讓我們來(lái)為自己寫(xiě)一份總結(jié)吧。總結(jié)怎么寫(xiě)才不會(huì)流于形式呢？下面是小編為大家整理的醫(yī)療年度工作總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

醫(yī)療年度工作總結(jié)1

　　市衛(wèi)生局按照上級(jí)的要求，積極開(kāi)展深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革工作，嚴(yán)格按照基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)綜合改革工作路線圖和上級(jí)的指示精神，圍繞近期重點(diǎn)工作，用倒逼機(jī)制加大工作力度，全力以赴加快推進(jìn)基層醫(yī)療衛(wèi)生綜合改革，現(xiàn)將基層醫(yī)療衛(wèi)生綜合改革工作進(jìn)展情況匯報(bào)如下：

　　xx年7月10日前，已按標(biāo)準(zhǔn)完成基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)編制核定、上報(bào)和下達(dá)工作。

　　xx年7月25日前，已對(duì)改革進(jìn)展情況進(jìn)展專題督導(dǎo)，各項(xiàng)工作進(jìn)展順利。

　　xx年8月26日前，已完成競(jìng)聘上崗和人員聘用工作和完成根本藥物招標(biāo)采購(gòu)工作。

　　xx年8月28日前，安置未聘人員已制定方案，報(bào)市政府審批后實(shí)施。已制定醫(yī)改套改工資和機(jī)構(gòu)績(jī)效考核實(shí)施方法和鼓勵(lì)分配方案，待報(bào)市政府審批后實(shí)施。

　　xx年9月18日前，對(duì)未滿編機(jī)構(gòu)公開(kāi)招聘人員，根本實(shí)行“收支兩條線”管理，實(shí)現(xiàn)根本藥物制度全覆蓋。9月20日前，全市根本完成各項(xiàng)基層綜合改革任務(wù)。

　　去年7月，我市成立了醫(yī)改領(lǐng)導(dǎo)小組，由常務(wù)副市長(zhǎng)任組長(zhǎng)，分管副市長(zhǎng)任副組長(zhǎng)。今年，為進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，市建立了市領(lǐng)導(dǎo)掛鉤聯(lián)系鎮(zhèn)（街道辦）醫(yī)改工作制度，由聯(lián)系各鎮(zhèn)（街道辦）的市領(lǐng)導(dǎo)同時(shí)指導(dǎo)開(kāi)展各基層衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的醫(yī)改工作。市醫(yī)改領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位明確分工1名領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)醫(yī)改工作，加強(qiáng)溝通，密切配合，共同推進(jìn)改革落實(shí)。針對(duì)醫(yī)改工作的長(zhǎng)期性、復(fù)雜性、艱巨性，我市在市發(fā)改局成立醫(yī)改辦公室。為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)改辦職能建立和機(jī)構(gòu)建立，加強(qiáng)醫(yī)改辦的工作力量，市發(fā)改局、衛(wèi)生局抽調(diào)4名專職人員在醫(yī)改辦上班，負(fù)責(zé)日常工作，市財(cái)政局、人社局、編委辦、食藥局確定1名聯(lián)系人，協(xié)助做好醫(yī)改辦工作。

　　結(jié)合我市的實(shí)際和開(kāi)展現(xiàn)狀，在對(duì)涉及醫(yī)改的一些重大問(wèn)題進(jìn)展廣泛深入的調(diào)查研究的根底上，我市先后出臺(tái)和制訂了《市鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理體制改革實(shí)施方案》、《市執(zhí)行國(guó)家根本藥物制度實(shí)施細(xì)那么（暫行）》、《市公共衛(wèi)生與基層醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)單位績(jī)效工資實(shí)施方法》、《市鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和社區(qū)衛(wèi)生效勞中心人員編制方案》、《市衛(wèi)生系統(tǒng)事業(yè)單位崗位設(shè)置方案》、《市公共衛(wèi)生與基層醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)單位實(shí)行收支兩條線管理方案》等文件，較好地指導(dǎo)了我市醫(yī)改各項(xiàng)改革的深入開(kāi)展。為確保醫(yī)改各項(xiàng)工作順利推進(jìn)，市衛(wèi)生局成立衛(wèi)生財(cái)務(wù)結(jié)算中心，負(fù)責(zé)衛(wèi)生局下屬事業(yè)單位的資金管理和會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的集中結(jié)算、核算，監(jiān)視各單位的財(cái)務(wù)預(yù)算執(zhí)行情況和收支情況。同時(shí)，市財(cái)政部門認(rèn)真落實(shí)醫(yī)改各項(xiàng)投入政策，調(diào)整支出構(gòu)造，將年醫(yī)改任務(wù)所需資金納入財(cái)政預(yù)算，落實(shí)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)補(bǔ)償政策，確保根本藥物制度和基層綜合改革順利推進(jìn)，按確定的任務(wù)和進(jìn)度將根本和重大公共效勞經(jīng)費(fèi)撥付到基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)。

　�。ㄒ唬┞鋵�(shí)分配制度改革工作。7月26日，由市審計(jì)局、財(cái)政局、衛(wèi)生局、人社局等部門組成工作組，分兩個(gè)小組開(kāi)始對(duì)基層醫(yī)療衛(wèi)生單位進(jìn)展審計(jì)、清理檢查津補(bǔ)貼、審查核對(duì)年的財(cái)務(wù)收支結(jié)余情況。目前，已完成了績(jī)效工資總量和水平。

　�。ǘ�）制定基層機(jī)構(gòu)績(jī)效考核實(shí)施方法。我市衛(wèi)生局已制定了對(duì)基層機(jī)構(gòu)績(jī)效考核實(shí)施方法，獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資實(shí)施方法。各基層衛(wèi)生機(jī)構(gòu)都制訂方法，并由各單位職代會(huì)討論通過(guò)后上報(bào)衛(wèi)生局審核，同時(shí)報(bào)人社、財(cái)政等部門備案后實(shí)施。公共衛(wèi)生與基層醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)單位績(jī)效工資實(shí)施方法、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和社區(qū)衛(wèi)生效勞中心人員編制方案、衛(wèi)生系統(tǒng)事業(yè)單位崗位設(shè)置方案三大方案已出臺(tái)，人員編制方案經(jīng)江門市批復(fù)并重新下達(dá)編制，重新下達(dá)11個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院人員670人，社區(qū)衛(wèi)生效勞中心189人，并列為公益一類事業(yè)單位，人員經(jīng)費(fèi)由市財(cái)政按財(cái)政補(bǔ)助一類核撥�？�(jī)效工資方案也制定，確定基層醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)單位與義務(wù)教育學(xué)校工作人員績(jī)效工資年人均水平相當(dāng)。衛(wèi)生事業(yè)單位崗位設(shè)置方案已報(bào)批。8月12日由江門市政府副秘書(shū)長(zhǎng)梁?jiǎn)⑷A帶隊(duì)的江門市醫(yī)改督導(dǎo)組到我市調(diào)研督導(dǎo)，對(duì)我市基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)綜合改革進(jìn)展情況作了充分的肯定。

　�。ㄈ�）健全藥品采購(gòu)配送制度改革。由于制定采購(gòu)方案、編制采購(gòu)方案、招標(biāo)采購(gòu)等工作均由省采購(gòu)中心牽頭，配送商由地級(jí)市定，基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)只提出采購(gòu)需求。目前，此項(xiàng)工作我市在實(shí)施根本藥物制度時(shí)，已開(kāi)展了藥品庫(kù)存清理工作。

　　（四）健全補(bǔ)償機(jī)制改革。7月1日由市發(fā)改局、物價(jià)局、衛(wèi)生局、局等部門召開(kāi)相關(guān)會(huì)議，討論調(diào)整收費(fèi)工程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，將門診掛號(hào)等10多項(xiàng)歸并為一般診療費(fèi)，初定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)10元，并按上級(jí)的文件貫徹。

　　（五）落實(shí)人員編制，推行競(jìng)聘上崗。我市衛(wèi)生系統(tǒng)現(xiàn)有在職在編的干部職工1327人，在職未入編制的專業(yè)技術(shù)人員495人，其他109人�；鶎俞t(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)在職在編干部職工中：具有高級(jí)職稱的5人；具有中級(jí)職稱的`22人；初級(jí)以下及無(wú)職稱人員623人。本科學(xué)歷的19人；大專學(xué)歷的115人；中專及以下學(xué)歷的516人。我市于今年7月份重新下達(dá)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)人員編制859名（其中衛(wèi)生院670名，社區(qū)衛(wèi)生效勞中心189名），現(xiàn)有在職在編人員646人，仍空編213名。故此，為確保社會(huì)穩(wěn)定，我市基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)所有的在職在編人員實(shí)行全員聘用過(guò)渡，不存在未聘人員（在編人員）安置的問(wèn)題。

　　市醫(yī)改辦、人社局、衛(wèi)生局主要領(lǐng)導(dǎo)屢次碰頭和帶著相關(guān)工作人員集中研究人事制度改革工作，制定崗位設(shè)置方案，明確工作任務(wù)和要求，完成崗位設(shè)置說(shuō)明書(shū)。成立人員聘用工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂人員聘用、競(jìng)崗方案。8月19日在市醫(yī)改辦的牽頭協(xié)調(diào)下，在東成衛(wèi)生院舉行市衛(wèi)生系統(tǒng)基層醫(yī)院崗位競(jìng)聘試點(diǎn)。8月22日在君堂衛(wèi)生院舉行市衛(wèi)生系統(tǒng)基層醫(yī)院崗位競(jìng)聘觀摩會(huì)。會(huì)議和考場(chǎng)由市醫(yī)改辦、市衛(wèi)生局、人社局等部門協(xié)辦和指導(dǎo)，各醫(yī)療衛(wèi)生單位正、副職領(lǐng)導(dǎo)到場(chǎng)觀摩，讓各單位了解和學(xué)習(xí)競(jìng)聘程序和要求，推動(dòng)全面開(kāi)展貫徹落實(shí)競(jìng)崗聘用制度。至8月26日止，我市基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)已全部完成人員競(jìng)聘上崗工作。

　�。�六）收支兩條線管理工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。為確保醫(yī)改各項(xiàng)工作順利推進(jìn)，市衛(wèi)生局成立了衛(wèi)生財(cái)務(wù)結(jié)算中心，負(fù)責(zé)衛(wèi)生局下屬事業(yè)單位和資金管理和會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的集中結(jié)算、核算，監(jiān)視各單位的財(cái)務(wù)預(yù)算執(zhí)行情況和收支情況。市財(cái)政局、衛(wèi)生局組織基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)會(huì)計(jì)進(jìn)展培訓(xùn)，學(xué)習(xí)新的會(huì)計(jì)制度，并開(kāi)展新會(huì)計(jì)制度賬目和過(guò)賬的準(zhǔn)備工作。衛(wèi)生財(cái)務(wù)結(jié)算中心抽調(diào)相關(guān)工作人員，全力以赴開(kāi)展工作，請(qǐng)有資質(zhì)的公司進(jìn)展財(cái)務(wù)軟件安裝和新會(huì)計(jì)制度過(guò)賬，至9月20日止衛(wèi)生財(cái)務(wù)結(jié)算中心已開(kāi)始正常運(yùn)作，收支兩條線管理工作正常有序地進(jìn)展。同時(shí)，市財(cái)政部門認(rèn)真落實(shí)醫(yī)改各項(xiàng)投入政策，調(diào)整支出構(gòu)造，將年醫(yī)改任務(wù)所需資金納入財(cái)政預(yù)算。

　　我市基層醫(yī)療衛(wèi)生綜合改革工作雖然取得了重大成效，但還存在著一些差距。

　　一是上級(jí)缺乏改革的配套政策，遇到難題指導(dǎo)性少，壓力大。特別是有部分基層醫(yī)療衛(wèi)生單位的退休人員由于歷史遺留問(wèn)題，身份未能確認(rèn)，難以辦理退休工資；

　　二是臨時(shí)聘用人員安置難。由于相當(dāng)部分人員低學(xué)歷、低職稱，假設(shè)分流重新再就業(yè)將會(huì)有難度，給社會(huì)造成不穩(wěn)定因素。三是財(cái)政配套資金壓力大，實(shí)行基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)改革后，市財(cái)政預(yù)算支出每年多2千萬(wàn)元，對(duì)我市捉襟見(jiàn)肘的財(cái)政來(lái)說(shuō)壓力非常大，希望上級(jí)部門給予支持。

醫(yī)療年度工作總結(jié)2

　　一、2021年工作開(kāi)展情況

　�。ㄒ唬┚�心組織，穩(wěn)步推進(jìn)居民醫(yī)保工作。一是組織到位，全面部署參保繳費(fèi)工作，確保工作平穩(wěn)、有序開(kāi)展；深層次、廣角度、全方位開(kāi)展宣傳活動(dòng)，引導(dǎo)居民積極參保，努力實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)保全覆蓋。二是重落實(shí)，流程優(yōu)化強(qiáng)對(duì)接，積極與區(qū)衛(wèi)健、民政部門橫向聯(lián)系，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤，防止出現(xiàn)漏保、錯(cuò)�，F(xiàn)象。三是通過(guò)集中培訓(xùn)與個(gè)別指導(dǎo)相結(jié)合的方式，及時(shí)對(duì)全區(qū)醫(yī)保經(jīng)辦人開(kāi)展城鄉(xiāng)居民參保業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進(jìn)一步提高工作效率、提升服務(wù)水平。四是全面推行“網(wǎng)上辦、現(xiàn)場(chǎng)辦、暖心辦”，尤其做好學(xué)生、老年人、特困群體、新生兒等特殊人群的參保工作，積極指導(dǎo)居民及時(shí)完成參保，確保做到應(yīng)保盡保。

　　截至目前，全區(qū)居民參保共人，參保任務(wù)完成率88.5%，預(yù)計(jì)能夠超額完成0人年度目標(biāo)任務(wù)。

　�。ǘ�）創(chuàng)新方式，提高醫(yī)療救助工作成效。一是加強(qiáng)與住建、民政、醫(yī)療機(jī)構(gòu)等單位溝通協(xié)調(diào)，運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析預(yù)警功能審查把關(guān)，提高申請(qǐng)救助對(duì)象信息核查的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。二是簡(jiǎn)化申請(qǐng)、審核、審批和發(fā)放流程，避免重復(fù)多次遞交材料，及時(shí)完成救助資金發(fā)放，減輕申請(qǐng)家庭醫(yī)療支出負(fù)擔(dān)。三是堅(jiān)持應(yīng)助盡助，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，定期開(kāi)展救助工作檢查督促，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題限期整改到位。定期開(kāi)展救助檔案“回頭看”工作，實(shí)時(shí)掌握救助臺(tái)賬、救助資金社會(huì)化發(fā)放情況。四是強(qiáng)化統(tǒng)籌推進(jìn)，兜牢保障底線，將各項(xiàng)工作做實(shí)做細(xì)，做到見(jiàn)底見(jiàn)效全覆蓋。目前全區(qū)共救助363人次，完成救助資金發(fā)放萬(wàn)元。

　�。ㄈ�）廣泛宣傳，加大基金監(jiān)管力度。一是嚴(yán)厲打擊欺詐騙保行為。結(jié)合新一輪深化“三個(gè)以案”警示教育，以太和縣醫(yī)療機(jī)構(gòu)騙保為鏡鑒，開(kāi)展1年區(qū)定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)醫(yī)保違法違規(guī)行為專項(xiàng)治理工作，目前已完成17家一級(jí)及以下定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和323家定點(diǎn)零售藥店的全覆蓋檢查。開(kāi)展“雙隨機(jī)、一公開(kāi)”檢查工作，隨機(jī)抽取并完成對(duì)32家定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)的檢查，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題的機(jī)構(gòu)分別予以責(zé)令整改和報(bào)市醫(yī)保中心給予扣減違規(guī)經(jīng)費(fèi)，共約談和責(zé)令整改藥店15家、醫(yī)療機(jī)構(gòu)5家，退還本金并扣減五倍違規(guī)金額6家共計(jì)8.7元。二是開(kāi)展1年慢性病門診違規(guī)行為專項(xiàng)治理工作，核查醫(yī)療機(jī)構(gòu)17家，檢查認(rèn)定有超病情需要超量開(kāi)藥等違規(guī)行為醫(yī)療機(jī)構(gòu)16家，合計(jì)違規(guī)情況條，違規(guī)金額41.3元，有效規(guī)范了各醫(yī)療機(jī)構(gòu)慢性病門診開(kāi)藥行為。三是全面宣傳貫徹醫(yī)保《條例》。組織開(kāi)展了以“宣傳貫徹條例、加強(qiáng)基金監(jiān)管”為主題的集中宣傳月活動(dòng)。線上線下同步宣傳醫(yī)保相關(guān)政策法規(guī)，利用微信公眾號(hào)、公交車宣傳欄、火車站和戶外大屏等，集中展示打擊欺詐騙保成果，擴(kuò)大宣傳面。

　　（四）發(fā)揮零售藥店窗口作用，做好疫情防控工作。一是全面扎實(shí)做好“兩節(jié)”期間及重點(diǎn)時(shí)段疫情防控工作，對(duì)轄區(qū)藥店疫情防控工作全面督查，實(shí)行發(fā)熱、咳嗽、腹瀉類藥處方管理和實(shí)名登記。二是推進(jìn)做好定點(diǎn)零售藥店疫苗接種工作，要求各零售藥店組織員工及時(shí)接種和報(bào)送疫苗接種信息表，并做好向顧客的宣傳工作。截至6月底，藥店工作人員疫苗按“應(yīng)接盡接”，接種率已達(dá)0%，目前正在推進(jìn)加強(qiáng)針接種工作。

　　二、存在的問(wèn)題

　�。ㄒ唬┥暾�(qǐng)城鄉(xiāng)醫(yī)療救助家庭財(cái)產(chǎn)、收入核查準(zhǔn)確性有待提高。一是少數(shù)申請(qǐng)救助家庭存在故意隱瞞家庭真實(shí)財(cái)產(chǎn)和收入的現(xiàn)象。二是醫(yī)療救助申請(qǐng)家庭經(jīng)濟(jì)狀況核對(duì)報(bào)告不夠精準(zhǔn)，目前我局對(duì)申請(qǐng)人的'財(cái)產(chǎn)信息核對(duì)主要依據(jù)民政局對(duì)申請(qǐng)家庭進(jìn)行的家庭經(jīng)濟(jì)狀況核對(duì)報(bào)告，無(wú)法準(zhǔn)確核實(shí)家庭安置房、存款、有價(jià)證券等真實(shí)財(cái)產(chǎn)收入情況。

　　（二）醫(yī)保監(jiān)督稽查力量較弱。區(qū)醫(yī)保局承擔(dān)全區(qū)一級(jí)及以下定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)監(jiān)督管理工作。隨著醫(yī)療保險(xiǎn)覆蓋面的不斷擴(kuò)大，定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)不斷增加，醫(yī)保監(jiān)督管理工作任務(wù)日益繁重，每年僅打擊欺詐騙保工作就需要對(duì)全區(qū)0多家監(jiān)管對(duì)象開(kāi)展全覆蓋現(xiàn)場(chǎng)檢查、日常檢查、專項(xiàng)巡查等工作。且隨著欺詐騙保行為更多的轉(zhuǎn)向?qū)�業(yè)化、集團(tuán)化、規(guī)模化、信息化、隱蔽化，調(diào)查取證更加困難，對(duì)監(jiān)管隊(duì)伍的專業(yè)性提出了更高要求。另外醫(yī)保日常檢查已納入“雙隨機(jī)、一公開(kāi)”管理，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查工作提出了更加規(guī)范的要求。目前區(qū)醫(yī)保局僅有在編人員4名，醫(yī)保監(jiān)督稽查力量嚴(yán)重不足。

　　三、2022年工作計(jì)劃安排

　�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，確保完成2年參保任務(wù)。一是充分利用各種宣傳方式，根據(jù)不同類型的參保群體制定有針對(duì)、有計(jì)劃的宣傳政策，加大宣傳力度，營(yíng)造良好的宣傳氛圍，提高居民醫(yī)保政策的知曉度，調(diào)動(dòng)居民的積極性和主動(dòng)性。在參保期間做好居民醫(yī)保參保組織實(shí)施工作，發(fā)揮各相關(guān)單位合力，確保做到應(yīng)參盡參，不漏保，推動(dòng)我區(qū)城鄉(xiāng)居民醫(yī)保參保工作平穩(wěn)、有序開(kāi)展。

　�。ǘ�）強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)，做好城鄉(xiāng)醫(yī)療救助工作。一是加強(qiáng)培訓(xùn)，采取集中培訓(xùn)與個(gè)別指導(dǎo)相結(jié)合的方式，對(duì)各街鎮(zhèn)開(kāi)發(fā)區(qū)、社區(qū)經(jīng)辦人員開(kāi)展培訓(xùn)，全面提升業(yè)務(wù)水平。二是加強(qiáng)醫(yī)療救助工作效能建設(shè)，落實(shí)首問(wèn)責(zé)任制、實(shí)施限時(shí)辦結(jié)制、實(shí)施服務(wù)事項(xiàng)公開(kāi)制、實(shí)行服務(wù)承諾制，健全服務(wù)機(jī)制、優(yōu)化經(jīng)辦流程、規(guī)范服務(wù)行為，提高城鄉(xiāng)醫(yī)療救助工作質(zhì)效。

　�。ㄈ�）加大監(jiān)管力度，加固基金安全防線。嚴(yán)厲打擊欺詐騙保行為，強(qiáng)化醫(yī)保局、街道、社區(qū)“三級(jí)聯(lián)動(dòng)”，加強(qiáng)醫(yī)�；�金監(jiān)管，重點(diǎn)打擊定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)“三假”等嚴(yán)重欺詐騙保問(wèn)題。進(jìn)一步加強(qiáng)部門溝通、協(xié)作，構(gòu)建醫(yī)保、衛(wèi)健、市監(jiān)等部門聯(lián)合監(jiān)管工作機(jī)制，及時(shí)協(xié)調(diào)解決醫(yī)�；�金監(jiān)管工作中的重大問(wèn)題，實(shí)行聯(lián)合懲戒，推動(dòng)形成不敢騙、不能騙、不想騙的良好局面。

　　（四）加強(qiáng)培訓(xùn)指導(dǎo)，增強(qiáng)醫(yī)保隊(duì)伍整體素質(zhì)。在做好對(duì)各街鎮(zhèn)開(kāi)發(fā)區(qū)、社區(qū)醫(yī)保經(jīng)辦人員培訓(xùn)的同時(shí)，加強(qiáng)醫(yī)保局隊(duì)伍建設(shè)，落實(shí)每周進(jìn)行兩次政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提升工作能力，確保醫(yī)療保障工有序推進(jìn)。

　　區(qū)醫(yī)保局將緊緊圍繞省第十一次黨代會(huì)、市第十二次黨代會(huì)、區(qū)第五次黨代會(huì)提出的目標(biāo)任務(wù)，真抓實(shí)干，努力實(shí)現(xiàn)打造“老工業(yè)基地產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型示范區(qū)、老城區(qū)更新改造示范區(qū)，早日成為高質(zhì)量發(fā)展‘千億區(qū)’”目標(biāo)而不懈奮斗。

醫(yī)療年度工作總結(jié)3

　　一、我診所《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》核準(zhǔn)的執(zhí)業(yè)科目是兒科，在開(kāi)展診療活動(dòng)中，能夠嚴(yán)格按照核準(zhǔn)的.診療科目執(zhí)業(yè)，沒(méi)有超范圍行醫(yī)，沒(méi)有違法開(kāi)展靜脈用藥。

　　二、診所現(xiàn)有執(zhí)業(yè)醫(yī)師兩人，執(zhí)業(yè)護(hù)士一人，已經(jīng)辦理執(zhí)業(yè)注冊(cè)手續(xù)，取得相應(yīng)的執(zhí)業(yè)證書(shū)。

　　三、診所各項(xiàng)管理規(guī)章制度完善，并按照要求上墻公布。制定有醫(yī)師和護(hù)士崗位職責(zé)，制定有診療、護(hù)理技術(shù)規(guī)范。

　　四、熱情周到為病人服務(wù)，關(guān)心病人疾苦，耐心細(xì)致詢問(wèn)病情，認(rèn)真進(jìn)行檢查、診斷和治療。全年診療患者一百人次，沒(méi)有發(fā)生醫(yī)療差錯(cuò)和醫(yī)療事故。

　　五、能夠按照規(guī)定使用醫(yī)療文書(shū)，配備有門診日志、處方、門診病例、轉(zhuǎn)診登記本、傳染病登記本、消毒登記本、一次性使用醫(yī)療器械毀形登記本和收費(fèi)票據(jù)等，對(duì)就診病人進(jìn)行登記，書(shū)寫(xiě)門診病歷，用藥開(kāi)具有處方。

　　六、加強(qiáng)自身藥品采購(gòu)和保管工作，使用的藥品全部從具有藥品經(jīng)營(yíng)資質(zhì)的企業(yè)購(gòu)進(jìn)，購(gòu)進(jìn)藥品有票據(jù)。不向非法企業(yè)和個(gè)人購(gòu)買藥品，不使用假冒偽劣藥品和過(guò)期、變質(zhì)藥品，確保臨床醫(yī)療用藥安全。

　　七、診所自行處理醫(yī)療廢物，定期定點(diǎn)將醫(yī)療廢物拿到野外偏僻處焚燒處理（如醫(yī)療廢物實(shí)行集中回收處理，前面文字則改為“診所醫(yī)療廢物交由XX公司集中回收處理，雙方簽訂有《醫(yī)療廢物回收處理合同/協(xié)議》，每?jī)商旖唤右淮吾t(yī)療廢物），有醫(yī)療廢物處理登記本，對(duì)醫(yī)療廢物處理情況進(jìn)行登記。

　　八、嚴(yán)格按照上級(jí)要求開(kāi)展重點(diǎn)傳染病疫情防控工作，在疫情防控期間對(duì)重點(diǎn)發(fā)熱病人能夠及時(shí)轉(zhuǎn)診上級(jí)醫(yī)院：在診療工作中，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)傳染病病人。

　　九、能夠按照上級(jí)要求開(kāi)展衛(wèi)生知識(shí)宣教活動(dòng)，結(jié)合日常診療工作，向患者宣傳衛(wèi)生防病知識(shí)：上級(jí)下發(fā)的衛(wèi)生知識(shí)宣傳資料，能夠張貼在診所進(jìn)行宣傳。積極參與社區(qū)組織的愛(ài)國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)，平時(shí)做到經(jīng)常打掃診所內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生，保持診所環(huán)境整潔。

醫(yī)療年度工作總結(jié)4

　　為了更進(jìn)一步保證發(fā)現(xiàn)病例的治療效果，我們加強(qiáng)了防癆藥品的營(yíng)理，以求逐步實(shí)施固定供應(yīng)藥品的歸口管理工作。在對(duì)結(jié)核病的有效化療中，用藥的配方、規(guī)律及藥物質(zhì)量起著致關(guān)重要的作用，而防癆藥品的正常供應(yīng)又是規(guī)律用藥的根本保證。今年除調(diào)撥發(fā)放衛(wèi)生部工程縣用藥×××××板外，為了把好藥品質(zhì)量關(guān)和解決基層不易購(gòu)齊等困難，成立了所藥事委員會(huì)，并要求藥械科人員選擇質(zhì)量好、信譽(yù)高、價(jià)格低的藥品進(jìn)展訂貨，這樣，既保證質(zhì)量又減少了患者藥費(fèi)開(kāi)支，深受基層的歡迎。

　　我們?cè)谧ズ萌�省防癆工作的同時(shí)，為了解決省會(huì)所在地區(qū)患者及基層疑難病人的診治問(wèn)題，提高省所專業(yè)技術(shù)水平。不斷加強(qiáng)和完善住院病人的管理和治療工作，同時(shí)，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)、增加新工程（如開(kāi)展纖支鏡檢查等），成功地收治和搶救了危重病人，加之良好的效勞態(tài)度，患者對(duì)我所的醫(yī)療技術(shù)水平更加信賴，使我所知名度不斷提高。截止××月底，完成門診病人××××人次，其中專家門診××××人次，收住院治療×××人，胸透××人次，攝片××××余人次，B超×××人次，PPD××××人次，BCG接種×××人次，纖支鏡檢查××人，生化檢測(cè)××××人次，痰片××××人次。同時(shí)，還主動(dòng)外出體檢，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)病人和幫助院校、廠礦進(jìn)展查、防、管、治，今年對(duì)××地區(qū)的師大、××學(xué)院等××所大專院校及國(guó)防工校等××所中專學(xué)校、師大附中、附小等進(jìn)展了體檢和結(jié)核菌素普查，受檢×××××人，查出結(jié)核菌素強(qiáng)陽(yáng)性者××××人。并利用流動(dòng)X光車外出對(duì)×××余個(gè)單位進(jìn)展攝片體檢×萬(wàn)多人次，查出活動(dòng)性肺結(jié)核×××例，疑似患者××例，肺部腫瘤××例。

　　1、針對(duì)結(jié)防人員待通差，隊(duì)伍不穩(wěn)定的問(wèn)題，一方面黨支部根據(jù)目標(biāo)的內(nèi)容利用政治學(xué)習(xí)的時(shí)間擺事實(shí)、講道理、講老結(jié)防人員的創(chuàng)業(yè)精神，講我省以致全國(guó)、全世界結(jié)核病疫情的重要性，講白衣天使的奉獻(xiàn)精神，講結(jié)防工作在社會(huì)中的'重要地位；另一方面積極組織力量創(chuàng)收，解決職工后顧之憂，較好地做到了兩個(gè)文明一起抓，兩個(gè)成果一起要。年內(nèi)在資金緊缺的情況下，自籌與撥款相結(jié)合，疏通了道路，完善了病員食堂、購(gòu)置了車輛，解決了工作生活中的部分實(shí)際問(wèn)題。

　　2、積極完成所內(nèi)日常人事、保險(xiǎn)、勞資、老干、紅十字會(huì)工會(huì)、共青團(tuán)的工作。財(cái)會(huì)上承受了政府三大檢查組重點(diǎn)檢查，結(jié)果認(rèn)定：收支管理標(biāo)準(zhǔn)，未發(fā)現(xiàn)重大違紀(jì)。

　　1、在人材培養(yǎng)上，一方面積極培養(yǎng)所內(nèi)人員，另一方面又抓好了對(duì)基層人才的培養(yǎng)。今年所內(nèi)派出××人分別到湖南醫(yī)科大和北京等地參加學(xué)習(xí)和進(jìn)修，派人參加了西安和兩個(gè)學(xué)術(shù)會(huì)議，以及省急診培訓(xùn)班等短期學(xué)習(xí)班。舉辦了全省結(jié)防科長(zhǎng)統(tǒng)計(jì)培訓(xùn)班、工程辦技術(shù)指導(dǎo)組強(qiáng)化短訓(xùn)班、結(jié)核菌檢驗(yàn)規(guī)程研討班和結(jié)核病控制工程縣啟動(dòng)前的專業(yè)人員培訓(xùn)班共十期，共培訓(xùn)×××余人。接××名收基層結(jié)核病防治人員到所內(nèi)進(jìn)修。

　　2、科研工作是反映一個(gè)單位人才和學(xué)術(shù)水平的一個(gè)重要指標(biāo)。今年我所在全國(guó)一級(jí)刊物發(fā)表論文××篇，在中國(guó)防癆通訊刊登××篇，在××預(yù)防醫(yī)學(xué)刊登××篇，在××××年全國(guó)防癆協(xié)會(huì)學(xué)術(shù)年會(huì)上交流論文××篇，在××××?xí)�上交流××篇，在其它學(xué)術(shù)會(huì)上交流××篇。應(yīng)××市科委邀請(qǐng)，還派專家到玉溪市進(jìn)展結(jié)防科研評(píng)審。

　　鑒于全球結(jié)核病流行的上升，世界衛(wèi)生組織于1993年宣布了全球結(jié)核病緊急狀態(tài)，號(hào)召全球緊急行動(dòng)起來(lái)，加強(qiáng)結(jié)核病控制工作。并把每年3月24日作為“世界結(jié)核病防治日”。我國(guó)衛(wèi)生部去年將結(jié)核病由丙類傳染病管理提升為乙類傳染病管理，并將肺結(jié)核列入“九五”期間五個(gè)重點(diǎn)疾病之一。我省是全國(guó)結(jié)核病疫情較重，而且疫情上升的省份之—。今年省衛(wèi)生大會(huì)己把肺結(jié)核列入我省“九五”期間的重點(diǎn)防治疾病之一，并且從省財(cái)政列出防治結(jié)核病專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)。掌握時(shí)機(jī)，加強(qiáng)宣傳是擺在我們面前的一項(xiàng)重要任務(wù)。今年我們除了在“紅十字日”、“兒童計(jì)免日”等上街宣傳外，還積極組織在“3．24”、省衛(wèi)生工作大會(huì)期間上街義診和宣傳，與省經(jīng)濟(jì)播送電臺(tái)協(xié)作開(kāi)設(shè)專欄進(jìn)展結(jié)核病知識(shí)咨詢和講座。通過(guò)義診、發(fā)放結(jié)核病知識(shí)的宣傳材料和講座咨詢，提高了結(jié)防所知名度，提高了人群對(duì)結(jié)核病知識(shí)的了解。全年共印發(fā)宣傳材料××萬(wàn)余份。

　　1、我省結(jié)核病疫情嚴(yán)重，宣傳工作力度不夠，使部分領(lǐng)導(dǎo)和群眾仍然對(duì)其認(rèn)識(shí)缺乏，大部分醫(yī)療單位領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)院的醫(yī)務(wù)人員仍然不了解現(xiàn)代結(jié)核病管理手段和先進(jìn)的治療方法。

　　2、結(jié)防機(jī)構(gòu)和人員不穩(wěn)定，一些已建起來(lái)的機(jī)構(gòu)因待遇和經(jīng)費(fèi)等原因而撤并，使工作不能開(kāi)展，今年報(bào)卡的結(jié)防科已降至××個(gè)。占總?cè)丝凇痢?的非工程縣，新登病人只占全省的××%。

　　3、非工程縣歸口管理仍然末解決，很多肺結(jié)核病人到醫(yī)院或普通診所治療，由于經(jīng)濟(jì)困難和不規(guī)那么治療而形成耐藥，難治復(fù)治病人增多。

　　4、部份專業(yè)技術(shù)人員的積極性沒(méi)有得到充分的發(fā)揮，出現(xiàn)忙閑不均，如何調(diào)整好是有待今后認(rèn)真研究的問(wèn)題。

　　5、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不緊，沒(méi)有有方案、有目的地安排專業(yè)學(xué)習(xí)。

醫(yī)療年度工作總結(jié)5

　　醫(yī)療設(shè)備、器械、衛(wèi)生材料（以下統(tǒng)稱醫(yī)療器械）是開(kāi)展診療工作的重要基礎(chǔ)，加強(qiáng)對(duì)其采購(gòu)、使用的管理，也是醫(yī)院管理工作的重要一環(huán)。我院在20xx年就制定了《xx縣人民醫(yī)院醫(yī)療器械管理制度》，里面詳細(xì)規(guī)定了醫(yī)療器械的申請(qǐng)、計(jì)劃、采購(gòu)、驗(yàn)收、保管、發(fā)放、使用及后處理的一系列制度。這其中采購(gòu)環(huán)節(jié)又是重中之重，它不僅關(guān)系到購(gòu)入產(chǎn)品的質(zhì)量、價(jià)格，還涉及到相關(guān)工作人員的廉潔從業(yè)問(wèn)題。為了進(jìn)一步加強(qiáng)這方面的工作，我院通過(guò)不斷探索，制定和出臺(tái)了一系列與之配套的措施，如《xx縣人民醫(yī)院醫(yī)療裝備采購(gòu)管理辦法》、《xx縣人民醫(yī)院新的醫(yī)用耗材遴選管理辦法》、《xx縣人民醫(yī)院高值醫(yī)用耗材管理辦法》等，以求在制度和做法上進(jìn)一步完善，進(jìn)一步規(guī)范采購(gòu)、使用行為。

　　一、醫(yī)療設(shè)備采購(gòu)管理

　　1、申請(qǐng)：每年底，各科室根據(jù)各自學(xué)科發(fā)展的需求，提交明年的設(shè)備購(gòu)置申請(qǐng)，申請(qǐng)經(jīng)設(shè)備科分類匯總，分管領(lǐng)導(dǎo)審核后，提交醫(yī)療裝備管理委員會(huì)審議。

　　2、計(jì)劃：醫(yī)療裝備管理委員會(huì)審議通過(guò)的申請(qǐng)，再提交院長(zhǎng)辦公會(huì)或黨政聯(lián)席會(huì)審批，審批通過(guò)的申請(qǐng)，最終形成年度購(gòu)置計(jì)劃。

　　3、科室臨時(shí)急需的設(shè)備申請(qǐng)，由設(shè)備科直接報(bào)院領(lǐng)導(dǎo)審批。

　　4、公示：設(shè)備科根據(jù)年度購(gòu)置計(jì)劃，按輕重緩急，分期分批實(shí)施采購(gòu)。正式組織采購(gòu)前，要將擬采購(gòu)設(shè)備名稱、數(shù)量、采購(gòu)方式等內(nèi)容在我院公告欄上張貼，以增加參與招投標(biāo)的潛在供應(yīng)商。

　　招標(biāo)結(jié)束后，要將招標(biāo)結(jié)果張貼在我院公告欄上，在一周之內(nèi)，如有證據(jù)表明有低于招標(biāo)價(jià)的，在滿足招標(biāo)要求的'情況下，按低價(jià)采購(gòu)。

　　5、采購(gòu)方式：根據(jù)購(gòu)置計(jì)劃，凡屬納入政府集中采購(gòu)目錄或達(dá)到集中采購(gòu)限額的品種，需按程序向政府采購(gòu)中心申報(bào)，并由政府采購(gòu)中心組織政府采購(gòu)。未列入政府采購(gòu)目錄或未達(dá)到集中采購(gòu)限額的品種，醫(yī)院組織自主采購(gòu)。

　　凡單價(jià)在xx萬(wàn)元以上的設(shè)備，在向政府采購(gòu)中心申報(bào)時(shí)，其預(yù)算（或最高限價(jià)）由我院先行詢價(jià)決定。

　　6、招標(biāo)參數(shù)的編制：招標(biāo)參數(shù)由使用科室和相關(guān)職能部門共同制定并簽名，報(bào)分管院長(zhǎng)審核，待院領(lǐng)導(dǎo)傳閱、審簽后再組織招標(biāo)。

　　另外我院編制的招標(biāo)參數(shù)，在保證臨床使用需求和產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)，會(huì)盡量降低門檻標(biāo)準(zhǔn)，擴(kuò)大產(chǎn)品入圍范圍，增加競(jìng)爭(zhēng)力度。

　　7、招標(biāo)與定標(biāo)：屬政府采購(gòu)的項(xiàng)目，按程序申報(bào)，由政府采購(gòu)中心組織招投標(biāo)。

　　醫(yī)院自主采購(gòu)項(xiàng)目，設(shè)備科收齊投標(biāo)文件后，由設(shè)備、器械、衛(wèi)材招標(biāo)采購(gòu)工作領(lǐng)導(dǎo)小組組織開(kāi)標(biāo)，在滿足招標(biāo)要求的前提下，低價(jià)中標(biāo)。

　　二、醫(yī)用耗材采購(gòu)與使用管理

　　1、我院的醫(yī)用耗材實(shí)行招標(biāo)采購(gòu)，原則上一年招標(biāo)一次。

　　2、從未在我院使用過(guò)的新的醫(yī)用耗材，實(shí)行遴選入院制度。通過(guò)全院的遴選專家的評(píng)審，從制度上保證了急需、有用的材料進(jìn)入臨床使用，把那些療效不確切，治療作用不明顯的材料拒之門外。

　　3、遴選評(píng)審會(huì)一年舉行兩次，材料申請(qǐng)科室的主任和遴選評(píng)審專家實(shí)行回避制度，不作為本次遴選評(píng)審專家，也不參加本次遴選會(huì)議。評(píng)審實(shí)行無(wú)計(jì)名投票方式，半數(shù)以上（不包含半數(shù)）通過(guò)。遴選結(jié)果應(yīng)當(dāng)場(chǎng)公布和公示，無(wú)任何異議后，方可進(jìn)入醫(yī)院使用。

　　4、經(jīng)審批允許入院使用的，凡屬納入四川省衛(wèi)生廳網(wǎng)上集中采購(gòu)范圍的，按照有關(guān)規(guī)定上網(wǎng)采購(gòu)。未納入四川省衛(wèi)生廳網(wǎng)上集中采購(gòu)范圍的，可根據(jù)具體情況，采用公開(kāi)招標(biāo)采購(gòu)、單一來(lái)源采購(gòu)、競(jìng)爭(zhēng)性談判采購(gòu)、詢價(jià)采購(gòu)等方式，確定采購(gòu)渠道和采購(gòu)單價(jià)。

　　5、隨著醫(yī)學(xué)和科技的不斷進(jìn)步，越來(lái)越多新的、先進(jìn)的醫(yī)用材料進(jìn)入臨床使用，這些材料大多有顯著的臨床治療效果，也比較受患者和醫(yī)生的青睞，但其價(jià)格較一般耗材高出許多，針對(duì)這些高值醫(yī)用耗材，我院專門出臺(tái)了《xx縣人民醫(yī)院高值醫(yī)用耗材管理辦法》，以加強(qiáng)對(duì)高值醫(yī)用耗材的采購(gòu)、使用管理。

　　《辦法》規(guī)定：高值醫(yī)用耗材包括心臟介入材料、外周介入材料、神經(jīng)介入材料、骨科關(guān)節(jié)，以及其它單價(jià)超過(guò)xx元的一次性使用醫(yī)用耗材（如：人工晶體、疝修補(bǔ)材料、超聲刀頭等）。

　　《辦法》規(guī)定：高值醫(yī)用耗材的采購(gòu)必須按《xx縣人民醫(yī)院新的醫(yī)用耗材遴選入院管理辦法》，經(jīng)遴選專家評(píng)審?fù)�意的才能夠進(jìn)入醫(yī)院使用。所有耗材都必須由設(shè)備科自招標(biāo)定點(diǎn)單位統(tǒng)一采購(gòu)，其它科室不得直接采購(gòu)和使用。

　　《辦法》規(guī)定：高值醫(yī)用耗材在使用前，應(yīng)向病人詳細(xì)講解，充分保證病人的知情同意權(quán)，并要求病人或家屬簽字。要嚴(yán)格把關(guān)高值醫(yī)用耗材的使用范圍，防止濫用。使用的高值醫(yī)用耗材單價(jià)在xx元（含壹仟元）以上的，應(yīng)填寫(xiě)使用申請(qǐng)單，科室主任負(fù)責(zé)審批，設(shè)備科根據(jù)招標(biāo)結(jié)果，通知相關(guān)供貨商送貨，經(jīng)設(shè)備科按有關(guān)規(guī)定驗(yàn)收合格后，開(kāi)具高值醫(yī)用耗材使用通知單，手術(shù)室方可安排相應(yīng)手術(shù)。

　　三、體會(huì)

　　1、我院在采購(gòu)工作管理方面，從粗放到精細(xì)，從制度到規(guī)范，經(jīng)歷了多年的探索和發(fā)展。到現(xiàn)在，擁有了一套比較完善、實(shí)用的管理制度與方法，使得我院這方面工作有章可循，有規(guī)可遵。

　　2、從我院的這些制度與措施實(shí)施情況來(lái)看，我們認(rèn)為：“招標(biāo)前后公示”制度、“xx萬(wàn)以上院內(nèi)詢價(jià)”制度、“新的醫(yī)用耗材遴選”制度是控制價(jià)格和材料使用方面比較好的辦法。

　　3、呼吁國(guó)家相關(guān)部門加強(qiáng)對(duì)高值醫(yī)用耗材的定價(jià)管理，從源頭上著手壓縮價(jià)格空間，真正讓這些耗材用得起、用得好。

　　今年，藥械監(jiān)管股工作緊緊圍繞藥械安全這一中心任務(wù)，加強(qiáng)藥品醫(yī)療器械日常監(jiān)管，大力整頓規(guī)范藥品市場(chǎng)秩序，各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)均取得成效。

　　一、藥品醫(yī)療器械日常監(jiān)管工作

　　按照“監(jiān)管區(qū)域無(wú)盲區(qū)、監(jiān)管品種無(wú)遺漏、監(jiān)管環(huán)節(jié)無(wú)斷層”的整體工作思路，我們積極開(kāi)展日常監(jiān)督檢查工作。轄區(qū)共有一級(jí)以上醫(yī)院及藥械相關(guān)事業(yè)單位xx家；藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)xx家（其中藥品批發(fā)公司x家，連鎖銷售公司x家，零售單體藥店xx家，零售連鎖門店xx家）；醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)xx家；個(gè)體醫(yī)療診所及口腔診所xx家；疫苗接種單位xx家。今年我股著重檢查藥械經(jīng)營(yíng)企業(yè)，藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)覆蓋面已達(dá)到xx%，醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)覆蓋面達(dá)到xx%，一級(jí)以上醫(yī)院覆蓋面達(dá)到xx%。開(kāi)展了“進(jìn)一步開(kāi)展藥品經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域突出問(wèn)題整治工作”；“打擊食品藥品摻雜使假專項(xiàng)整治”；“嚴(yán)厲打擊違法違規(guī)醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)使用專項(xiàng)整治工作”“開(kāi)展‘問(wèn)題疫苗’專項(xiàng)檢查工作”等多項(xiàng)專項(xiàng)整治工作。通過(guò)整治提高了經(jīng)營(yíng)企業(yè)和使用單位的質(zhì)量管理意識(shí)和水平，保障醫(yī)療器械安全有效。

　　截至目前，共出動(dòng)執(zhí)法人員xx余人次，車輛xx臺(tái)次，檢查藥械經(jīng)營(yíng)企業(yè)xx余戶、醫(yī)療機(jī)構(gòu)xx余戶、藥品批發(fā)企業(yè)x戶、疫苗接種單位xx戶。檢查發(fā)現(xiàn)主要問(wèn)題有如下幾點(diǎn)：藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)存在從非法渠道購(gòu)進(jìn)藥品行為；銷售假藥行為；以搭售的形式買藥品贈(zèng)送處方藥或者甲類非處方藥的行為；藥師不在崗銷售處方藥的行為；醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)存在經(jīng)營(yíng)過(guò)期醫(yī)療器械等違法行為；醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)及使用單位未按時(shí)上交醫(yī)療器械安全監(jiān)督管理自查報(bào)告等行為。辦理藥品醫(yī)療器械相關(guān)案件xx起，其中簡(jiǎn)易程序1起；一般程序x起，結(jié)案x起，x起案件因當(dāng)事人未按時(shí)履行上繳罰款，已下達(dá)《履行行政處罰決定催告書(shū)》，準(zhǔn)備申請(qǐng)?zhí)}北縣人民法院強(qiáng)制執(zhí)行，1起案件因當(dāng)事人涉嫌刑事犯罪，現(xiàn)已將產(chǎn)品報(bào)市食藥監(jiān)局請(qǐng)示做假藥認(rèn)定，待市食藥監(jiān)局出具認(rèn)定結(jié)果后，研究決定是否將案件移送至黑龍江省寶泉嶺農(nóng)墾公安局處理。截止目前共做出行政處罰罰沒(méi)款合計(jì)：xx元，現(xiàn)已上繳罰沒(méi)款總計(jì)：xx元。

　　二、藥品不良反應(yīng)、醫(yī)療器械不良事件上報(bào)工作

　　日常工作中，我們督導(dǎo)網(wǎng)報(bào)單位積極上報(bào)不良反應(yīng)，對(duì)不良反應(yīng)報(bào)告認(rèn)真審核，對(duì)可疑報(bào)告及時(shí)電話核查，對(duì)不規(guī)范報(bào)告及時(shí)修改，對(duì)規(guī)范報(bào)告及時(shí)評(píng)價(jià)上報(bào)。截止目前，共評(píng)價(jià)上報(bào)藥品不良反應(yīng)報(bào)告xx份，醫(yī)療器械不良事件xx份，完成了既定目標(biāo)。

　　三、藥品醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)許可（備案）審查、核查工作

　　今年4月，鶴崗市食品藥品監(jiān)管局將藥品經(jīng)營(yíng)許可、第三類醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)許可、第二類醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)備案的材料審查、現(xiàn)場(chǎng)核查工作委托我局辦理，我們接到此項(xiàng)工作任務(wù)后，積極向市局請(qǐng)示、學(xué)習(xí)，努力完善并更好的完成此項(xiàng)工作。對(duì)申請(qǐng)辦理許可、備案、變更的企業(yè)，悉心指導(dǎo)、嚴(yán)格審查、準(zhǔn)確核查，確保圓滿完成此項(xiàng)工作。截止目前，共審查、核查藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)x家次，醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)13家次，受理藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)事項(xiàng)變更xx家次。保質(zhì)保量完成此項(xiàng)工作任務(wù)。

　　四、工作存在的問(wèn)題

　　1、由于監(jiān)管面積大，藥品醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)較多，藥品醫(yī)療器械動(dòng)態(tài)巡查的頻次還沒(méi)有達(dá)到。

　　2、有關(guān)醫(yī)療器械新頒布修改的法律法規(guī)較多，尤其新版醫(yī)療器械分類目錄剛剛實(shí)行，很多內(nèi)容還需學(xué)習(xí)、消化、領(lǐng)會(huì)。

　　3、“性保健品”類產(chǎn)品方面，由于相關(guān)法律法規(guī)還不夠健全，很多產(chǎn)品打著“適宜人群”、“產(chǎn)品功效”等“擦邊球”宣傳其治療療效，應(yīng)采取措施重點(diǎn)治理。

　　五、下步工作打算

　　藥械安全是人民最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題，下一步我們將繼續(xù)圍繞藥械安全這項(xiàng)工作，將藥械監(jiān)管工作推向一個(gè)新高度。

　　1、著力開(kāi)展醫(yī)療機(jī)構(gòu)、個(gè)體牙科診所、眼鏡店監(jiān)管工作，以醫(yī)療器械使用環(huán)節(jié)為重點(diǎn)環(huán)節(jié)，以醫(yī)療機(jī)構(gòu)為重點(diǎn)領(lǐng)域，以一次性無(wú)菌以及植入人體醫(yī)療器械為重點(diǎn)檢查項(xiàng)目，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療器械使用單位的監(jiān)管工作。

　　2、繼續(xù)推進(jìn)建立藥品追溯系統(tǒng)。加大藥品購(gòu)、銷、存相關(guān)記錄檢查力度，以確保藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)采購(gòu)的、陳列的及已經(jīng)售出的藥品均為xx%系統(tǒng)內(nèi)藥品，保障藥品可追溯性。

　　3、積極做好局機(jī)關(guān)下達(dá)的其他工作任務(wù)。按時(shí)限、保質(zhì)量的完成局機(jī)關(guān)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。與食品股及各監(jiān)管所、分局等部門做好聯(lián)動(dòng)，遇事不推脫、多協(xié)調(diào)，增強(qiáng)大局意識(shí)，為全局工作穩(wěn)步進(jìn)行做出自己的努力。

醫(yī)療年度工作總結(jié)6

　　今年以來(lái)，在區(qū)人力資源和社會(huì)保障局的領(lǐng)導(dǎo)下，在市級(jí)業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)下，我中心緊緊圍繞20xx年醫(yī)療保險(xiǎn)工作重點(diǎn)，貫徹落實(shí)醫(yī)療保險(xiǎn)市級(jí)統(tǒng)籌工作，不斷完善醫(yī)療保險(xiǎn)政策，進(jìn)一步提高醫(yī)療保險(xiǎn)待遇水平，加強(qiáng)基金監(jiān)管，提高醫(yī)療保險(xiǎn)管理服務(wù)水平，促進(jìn)醫(yī)療保險(xiǎn)健康持續(xù)發(fā)展�，F(xiàn)將我區(qū)20xx年醫(yī)療保險(xiǎn)工作總結(jié)如下。一、基本運(yùn)行情況

　�。ㄒ唬﹨⒈�擴(kuò)面情況

　　截至12月底，全區(qū)參加城鎮(zhèn)醫(yī)療保險(xiǎn)的人數(shù)為xxxx人，比去年年底凈增xx人，完成市下達(dá)任務(wù)（凈增xx人）的xx%。其中城鎮(zhèn)職工參保xxxx人（在職職工xxxx人，退休職工xxxx人），在職與退休人員比例降至2.4：1，城鎮(zhèn)居民參保xxxx人（其中學(xué)生兒童xxxx人，居民xxxx人）。

　�。ǘ�）基金籌集情況

　　截至12月底，城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)收繳基金xxxx萬(wàn)元，其中統(tǒng)籌基金xxxx萬(wàn)元（占基金征繳的66.6%），個(gè)人賬戶xxxx萬(wàn)元（占基金征繳的33.4%），大額救助金征繳xxx萬(wàn)元，離休干部保障金xxxx萬(wàn)元。

　�。ㄈ�）基金支出、結(jié)余情況

　　城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險(xiǎn)基金支出實(shí)際應(yīng)支與財(cái)務(wù)支出不同步，財(cái)務(wù)支出要滯后，截止目前財(cái)務(wù)支出到20xx年6月底，20xx年下半年暫未支出，因此實(shí)際的應(yīng)支情況更能反映今年的實(shí)際運(yùn)行情況。

　　至12月底財(cái)務(wù)（統(tǒng)籌支出20xx年下半年和到20xx年上半年的，

　　還有部分未支）支出xxxxx萬(wàn)元，其中統(tǒng)籌金支xxxxx萬(wàn)元（財(cái)務(wù)當(dāng)期結(jié)余xxxx萬(wàn)元），個(gè)人賬戶支xxxx萬(wàn)元。其中，涉及20xx年的費(fèi)用xxxx萬(wàn)元，統(tǒng)籌應(yīng)支付xxxx萬(wàn)元，實(shí)際墊付xxxx萬(wàn)元（不含超定額和保證金）。

　　實(shí)際應(yīng)支xxxxx萬(wàn)元，其中統(tǒng)籌應(yīng)支xxxxx萬(wàn)元（結(jié)余xxxx萬(wàn)元），個(gè)人賬戶應(yīng)支xxxx萬(wàn)元；大額救助應(yīng)支xxx萬(wàn)元（結(jié)余xxx萬(wàn)元）；離休干部保障金應(yīng)支xxxx萬(wàn)元（結(jié)余xxx萬(wàn)元）。

　　二、參�；颊呤芤媲闆r

　　今年，城鎮(zhèn)職工住院xxxx人，住院率xx%，住院人次xxxx人次，醫(yī)療總費(fèi)用xxxxx萬(wàn)元，次均人次費(fèi)xxxxx元，統(tǒng)籌支出xxxxx萬(wàn)元，統(tǒng)籌支出占住院總費(fèi)用的xx%；享受門診大病的患者有xxxx人次，醫(yī)療總費(fèi)用xxxx萬(wàn)元，統(tǒng)籌支付xxxx萬(wàn)元（門診報(bào)銷比例達(dá)xx%），門診統(tǒng)籌支出占統(tǒng)籌總支出的xx%；大額救助金支付xxx人次，納入大額統(tǒng)籌的費(fèi)用為xxx萬(wàn)元，大額應(yīng)支xxx萬(wàn)元；20xx年離休干部xxx人，離休干部長(zhǎng)期門診購(gòu)藥xxx人，門診總費(fèi)用xxx萬(wàn)元，離休人員定點(diǎn)醫(yī)院住院xxx人次，總費(fèi)用xxxx萬(wàn)元。離休干部住家庭病床xxx人次，醫(yī)療費(fèi)用xxx萬(wàn)元。

　　三、主要工作

　�。ㄒ唬┴瀼芈鋵�(shí)幾項(xiàng)重點(diǎn)工作，不斷提高基本醫(yī)療保障水平。 做好檔案整理歸檔工作。在局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，區(qū)醫(yī)保處按照市局要求購(gòu)置了標(biāo)準(zhǔn)的檔案裝具，并組織各科室檔案專管員到市局學(xué)習(xí)，做到整檔標(biāo)準(zhǔn)化、統(tǒng)一化，截止12月底各科室的檔案歸檔工作

　　已進(jìn)行至7、8月份，基本結(jié)尾。 開(kāi)展考察調(diào)研。了解醫(yī)保市級(jí)統(tǒng)籌的政策銜接、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、參保管理、兩定機(jī)構(gòu)管理、基金管理以及具體工作步驟、措施等。

　　及時(shí)處理職工醫(yī)保市級(jí)統(tǒng)籌遺留問(wèn)題。按照職工醫(yī)保市級(jí)統(tǒng)籌的有關(guān)要求，對(duì)我區(qū)存在的問(wèn)題進(jìn)行了認(rèn)真梳理，積極與市局相關(guān)處室多次銜接，部分遺留問(wèn)題得到了解決。

　　實(shí)行了周例會(huì)制度，每周召開(kāi)主任辦公會(huì)，對(duì)上周工作及時(shí)總結(jié)，對(duì)下周工作及時(shí)安排，做到今日工作今日畢。

　　完成下半年的門診慢性病的評(píng)審工作，20xx年1月份新增特疾病號(hào)xxx人，12月份底新參評(píng)xxx人，通過(guò)xxx 人，通過(guò)率xx%（其中申報(bào)惡性腫瘤和透析的患者共有xx人，通過(guò)并享受的有xx人）。截至20xx年底特疾病號(hào)固定門診購(gòu)藥xxxx人。

　�。ǘ�）完善協(xié)議，加強(qiáng)兩定機(jī)構(gòu)管理

　　截止目前我處共有定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)xx家（其中xx家醫(yī)院，xx家門診）藥店xxx家，進(jìn)入3月份以來(lái)，我處聯(lián)合市醫(yī)保處對(duì)全市xx家定點(diǎn)醫(yī)院和全部定點(diǎn)門診、藥店進(jìn)行考核。截止12月份之前的個(gè)人報(bào)銷已經(jīng)完成，共報(bào)銷xxx人次，基本統(tǒng)籌支付xxx萬(wàn)余元，大額支付xxx萬(wàn)余元，超大額支付xx萬(wàn)余元。轉(zhuǎn)外就醫(yī)備案人員xxx人，在職xxx人，退休xxx人。向省內(nèi)轉(zhuǎn)院的有xxx人，向省外轉(zhuǎn)的有xxx人。

　　異地就醫(yī)政策有重大突破。濟(jì)南異地就醫(yī)聯(lián)網(wǎng)結(jié)算政策出臺(tái)以來(lái)，很大程度上解決了重病患者的醫(yī)療負(fù)擔(dān)。最近這一政策又有新變

　　化，為了擴(kuò)大患者就醫(yī)范圍，濟(jì)南由原來(lái)的xx家定點(diǎn)醫(yī)院增加為現(xiàn)在的xx家，上半年共有xxx人次享受這一惠民政策。

　　通過(guò)建立定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)分級(jí)管理衛(wèi)生信用檔案來(lái)加強(qiáng)對(duì)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的管理，促進(jìn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，控制不合理醫(yī)療費(fèi)用支出。在對(duì)定點(diǎn)的監(jiān)控上實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控與實(shí)地稽查相結(jié)合、日常檢查與不定期抽查相結(jié)合、明查與暗訪相結(jié)合。截止12月底，共計(jì)查出醫(yī)院違規(guī)xx次，違規(guī)定點(diǎn)藥店xx家，經(jīng)過(guò)調(diào)查核實(shí)剔除不屬于醫(yī)保支付范圍的.意外傷害xx例，對(duì)于違規(guī)情況嚴(yán)重、違規(guī)次數(shù)頻繁的醫(yī)院給予暫停其定點(diǎn)醫(yī)療資格的處罰，對(duì)違規(guī)的藥店視情節(jié)進(jìn)行相應(yīng)處罰扣除保證金，對(duì)多次違規(guī)的，取消醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)資格。在個(gè)人報(bào)銷審核中，剔除不予報(bào)銷的有xx例，涉及金額約xx萬(wàn)元。

　�。ㄈ�）夯實(shí)基礎(chǔ)服務(wù)工作，提高整體經(jīng)辦水平

　　1、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。市級(jí)統(tǒng)籌之后軟件系統(tǒng)及管理方式、方法有較大改變，綜合科要做好升級(jí)前后的銜接工作以及醫(yī)院等醫(yī)療機(jī)構(gòu)的解釋說(shuō)明工作，為統(tǒng)籌后的工作做好鋪墊，以便加快工作效率。

　　2、收繳、報(bào)銷做好政策的銜接工作。統(tǒng)籌后的參保政策、報(bào)銷政策也有小幅度的變動(dòng)，保險(xiǎn)科、醫(yī)管科根據(jù)市級(jí)統(tǒng)籌文件規(guī)定，領(lǐng)會(huì)文件精神，及早掌握新政策、新規(guī)定并做好對(duì)參保人員的解釋說(shuō)明工作。

　　四、醫(yī)療保險(xiǎn)工作中存在的主要困難及解決辦法

　　醫(yī)療保險(xiǎn)已實(shí)現(xiàn)了無(wú)縫隙覆蓋，擴(kuò)面工作已完成了它歷史性的任務(wù)，醫(yī)療保險(xiǎn)今后工作的重點(diǎn)將是“促征繳”與“減支出”以便維持“收支平衡”，這是工作重點(diǎn)也是難點(diǎn)。

　　1、促征繳工作。收不上來(lái)就支不出去，職工參�？�?cè)藬?shù)是xxx，其中繳費(fèi)的只有xxxxx人的在職職工（退休人員不繳費(fèi)），且退休人員的個(gè)人賬戶計(jì)入金額都由單位繳納部分劃入，統(tǒng)籌金收入占基金總收入的xx%，而統(tǒng)籌金支出卻占基金總支出的xx%，且企業(yè)欠費(fèi)、靈活就業(yè)人員、下崗職工斷�，F(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，造成基金征繳困難，統(tǒng)籌金難以維持收支平衡。居民斷�，F(xiàn)象更是嚴(yán)重，居民連續(xù)繳費(fèi)意識(shí)不足。

　　2、醫(yī)療保險(xiǎn)的管理工作依然面臨著嚴(yán)峻的考驗(yàn)，一方面定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、定點(diǎn)零售藥店數(shù)量增加，參保人員不斷增多，老齡化嚴(yán)重，住院病號(hào)逐年增多，定點(diǎn)醫(yī)院對(duì)費(fèi)用控制的意識(shí)不強(qiáng)，力度不大，醫(yī)療費(fèi)用連年增長(zhǎng)，某些定點(diǎn)單位、參保人員受利益驅(qū)使，想方設(shè)法套取醫(yī)保基金。另一方面醫(yī)保處各科室工作人員有限，工作量急劇增加，由于缺乏計(jì)算機(jī)、醫(yī)學(xué)、統(tǒng)計(jì)等專業(yè)性人才，工作效率得不到有效提高，給經(jīng)辦機(jī)構(gòu)帶來(lái)了極大的考驗(yàn)。我們的醫(yī)療管理和醫(yī)療結(jié)算方式要與時(shí)俱進(jìn)，急需進(jìn)行付費(fèi)方式的改革。

　　五、科學(xué)謀劃，求真務(wù)實(shí)，繼續(xù)做好明年的醫(yī)療保險(xiǎn)工作

　　以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以中共中央、國(guó)務(wù)院新醫(yī)改文件為指導(dǎo)，以《社會(huì)保險(xiǎn)法》實(shí)施為契機(jī)，按照規(guī)范化、人性化、制度化的要求，為全區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步做出新貢獻(xiàn)，促進(jìn)全區(qū)醫(yī)療保險(xiǎn)經(jīng)辦工作再上新臺(tái)階。

醫(yī)療年度工作總結(jié)7

　　20xx年是我院不斷深化改革、加快發(fā)展、增進(jìn)效益的一年，是醫(yī)院樹(shù)立全新經(jīng)營(yíng)管理理念，提高醫(yī)院檔次和競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵一年，也是落實(shí)以"病人為中心、以提高醫(yī)療質(zhì)量為主題"的醫(yī)院管理年，更是我院面對(duì)新的挑戰(zhàn)，以及更加良好的機(jī)遇的一年。在縣政府和縣衛(wèi)生局的大力支持下，醫(yī)院全體醫(yī)護(hù)人員在一年中努力工作，使醫(yī)院的各項(xiàng)工作都取得了顯著的成績(jī)�，F(xiàn)將20xx年1到10月份工作總結(jié)如下：

　　一、1至10月份各項(xiàng)指標(biāo)完成情況

　　20xx年1—10月，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入405.3萬(wàn)元，比去年同期增長(zhǎng)19.3%；年門診33554人次，比去年同期提高11.4%；住院1463例，比去年同期提高0.5%。

　　二、加強(qiáng)職工的政治思想建設(shè)

　　牢固樹(shù)立結(jié)合實(shí)際開(kāi)展思想政治教育和職業(yè)道德教育。

　　一是在全院范圍內(nèi)開(kāi)展開(kāi)放創(chuàng)新大討論活動(dòng)，緊緊圍繞群眾反映"看病難、看病貴"的問(wèn)題這一主題，針對(duì)我院發(fā)展現(xiàn)狀開(kāi)展大討論，以解放思想，加快發(fā)展衛(wèi)生事業(yè)為目的，以自我學(xué)習(xí)，自我反思，自我查找，自我提高為主，通過(guò)大討論活動(dòng)，努力改善醫(yī)患關(guān)系和構(gòu)建和諧社會(huì)。

　　二是繼續(xù)深入開(kāi)展社會(huì)主義榮辱觀教育，醫(yī)院黨支部通過(guò)扎實(shí)有效的宣傳教育，使廣大黨員、干部群眾、自覺(jué)養(yǎng)成"熱愛(ài)祖國(guó)、服務(wù)人民、崇尚科學(xué)、辛勤勞動(dòng)、團(tuán)結(jié)互助、誠(chéng)實(shí)守信、遵紀(jì)守法、艱苦奮斗"的良好品德，使社會(huì)主義榮辱成為開(kāi)放創(chuàng)新的行動(dòng)指南。同時(shí)把社會(huì)主義榮辱觀教育作為保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性長(zhǎng)效機(jī)制，引導(dǎo)廣大黨員堅(jiān)持黨的宗旨，增強(qiáng)黨的觀念，發(fā)揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng)，進(jìn)一步提高思想道德素質(zhì)。

　　三是把醫(yī)院管理年、治理商業(yè)賄賂、精神文明建設(shè)和行風(fēng)職業(yè)道德建設(shè)聯(lián)動(dòng)，促進(jìn)醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)，構(gòu)建和諧社會(huì)建設(shè)。

　　四是順利完成黨支部換屆選舉。

　　三、積極推動(dòng)新型農(nóng)村合作醫(yī)療的實(shí)施

　　根據(jù)自治區(qū)衛(wèi)生廳《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新型農(nóng)村合作醫(yī)療定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理工作的通知》（桂衛(wèi)農(nóng)[20xx]30號(hào)）精神，我院響應(yīng)上級(jí)精神，積極推動(dòng)新型農(nóng)村合作醫(yī)療的實(shí)施，為了加強(qiáng)我院新型農(nóng)村合作醫(yī)療的監(jiān)督管理，成立馬山縣中醫(yī)院新型農(nóng)村合作醫(yī)療監(jiān)督管理領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在醫(yī)務(wù)科，具體負(fù)責(zé)醫(yī)院新型農(nóng)村合作醫(yī)療監(jiān)督管理工作，辦公室主任由黃先柳同志兼任。

　　四、狠抓醫(yī)療質(zhì)量與安全醫(yī)療，不斷推動(dòng)醫(yī)院各項(xiàng)工作的發(fā)展

　　20xx年我們繼續(xù)以開(kāi)展醫(yī)院管理年為契機(jī)，加強(qiáng)了醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量管理，狠抓制度落實(shí)，強(qiáng)化培訓(xùn)，確保了醫(yī)療安全，提高了醫(yī)療質(zhì)量。

　　（一）強(qiáng)化了基礎(chǔ)醫(yī)療管理

　　1、完善制度，依法行醫(yī)。以病歷書(shū)寫(xiě)規(guī)范、三級(jí)查房、醫(yī)療安全、臨床用血、院內(nèi)感染、抗生素使用以及交接班、院內(nèi)外會(huì)診、病例討論等環(huán)節(jié)質(zhì)量為重點(diǎn)，規(guī)范了醫(yī)療行為。

　　2、結(jié)合醫(yī)院管理年的要求和我院醫(yī)療工作中的實(shí)際情況，不斷地完善各項(xiàng)醫(yī)療工作規(guī)章制度，規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)療質(zhì)量。加強(qiáng)了醫(yī)療安全的培訓(xùn)，教育大家學(xué)法、懂法、用法、守法，依法保護(hù)醫(yī)患雙方的合法權(quán)益，為全院的醫(yī)療安全奠定了基礎(chǔ)。

　　3、加大醫(yī)療管理制度的落實(shí)，全面提高我院醫(yī)療的服務(wù)水平，在院長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，堅(jiān)持每周二、周三參加科室查房，深入科室，就業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，病歷書(shū)寫(xiě)，疑難搶救病例進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查和指導(dǎo)，使許多臨床易于疏忽的問(wèn)題得到順利解決。定期召開(kāi)各臨床科室醫(yī)療安全會(huì)議，就各科室出現(xiàn)的差錯(cuò)及存在的醫(yī)療安全隱患加以討論，商量如何防范，為臨床醫(yī)療安全提供了較可靠的保證。

　　4、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，狠抓"三基、三嚴(yán)"培訓(xùn)及三級(jí)查房培訓(xùn)，努力提高業(yè)務(wù)水平，為進(jìn)一步提高我院醫(yī)療技術(shù)水平，提高我院知名度。

　　5、嚴(yán)格把握全院醫(yī)療質(zhì)量，各科室嚴(yán)格按操作技術(shù)常規(guī)辦事，病人住院治愈好轉(zhuǎn)率98%；門診病案書(shū)寫(xiě)率100%；出入院診斷符合率98%；術(shù)前平均住院日2天；手術(shù)前后診斷符合率96%；病理診斷符合率100%；危重病人搶救成功率70%；孕產(chǎn)婦死亡率為0；醫(yī)療事故、醫(yī)療糾紛發(fā)生率為0；今年住院病歷甲級(jí)病案率和門診處方合格率較去年高。

　　6、切實(shí)實(shí)行首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制，沒(méi)有推諉病人的事情發(fā)生，特別是在搶救病人時(shí)，全院醫(yī)務(wù)人員團(tuán)結(jié)協(xié)作，各自認(rèn)真履行職責(zé)，使每一個(gè)病人都能得到最好的治療，全院沒(méi)有因搶救病人不到位而發(fā)生糾紛。

　�。ǘ�）加強(qiáng)了護(hù)理管理

　　遵循以"病人為中心"的原則，制訂和完善護(hù)理制度、護(hù)理質(zhì)控方案、技術(shù)規(guī)范和護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。采取目標(biāo)管理和指標(biāo)考核方式，有計(jì)劃地組織檢查、評(píng)估、總結(jié)、反饋、整改。建立二級(jí)質(zhì)控組織機(jī)構(gòu)，形式護(hù)理部全面抓，科護(hù)士長(zhǎng)具體抓的管理體系，充分發(fā)揮各級(jí)質(zhì)控員監(jiān)控作用，最大限度調(diào)動(dòng)全體護(hù)理人員主觀能動(dòng)性，增強(qiáng)參與意識(shí)和自控意識(shí)，做到層層把關(guān)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)改正，平時(shí)科室除自查自糾外，護(hù)理部每月還重點(diǎn)抽查基礎(chǔ)護(hù)理及護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)質(zhì)量，每月組織護(hù)理質(zhì)量交叉檢查一次，并及時(shí)總結(jié)、反饋，做到邊查邊改，不斷完善。加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量安全管理，建立健全護(hù)理質(zhì)量安全管理預(yù)案及應(yīng)急處理程序，完善差錯(cuò)事故管理制度和防范措施，在工作中，注重護(hù)士的慎獨(dú)修養(yǎng)，對(duì)護(hù)士進(jìn)行質(zhì)量教育，重視醫(yī)療質(zhì)量安全，自覺(jué)遵守操作規(guī)程和查對(duì)制度，防患于未然。一年來(lái)，全院無(wú)重大護(hù)理差錯(cuò)和糾紛，事故發(fā)生數(shù)為零，褥瘡發(fā)生數(shù)為零，一級(jí)護(hù)理合格率達(dá)95%，基礎(chǔ)護(hù)理合格率達(dá)96%，護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)合格率達(dá)98%。

　�。ㄈ�）加強(qiáng)藥劑管理

　　加強(qiáng)藥品使用環(huán)節(jié)管理，認(rèn)真落實(shí)《處方管理辦法》，制定醫(yī)院基本用藥目錄及藥品處方集，并按要求使用通用名開(kāi)具處方。

　�。ㄋ模┘訌�(qiáng)了門急診管理

　　調(diào)整了急診科人員配備，加強(qiáng)急診科能力建設(shè)，提高急危重癥搶救成功率，規(guī)范了門診病歷的書(shū)寫(xiě)及用藥程序，完善急診預(yù)案，加強(qiáng)綠色通道建設(shè)。樹(shù)立服務(wù)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)絡(luò)點(diǎn)。

　�。ㄎ澹┘訌�(qiáng)了預(yù)防保健及院內(nèi)感染工作

　　加強(qiáng)了結(jié)核病、艾滋病的防治、消毒隔離與個(gè)人防護(hù)、腸道傳染病及醫(yī)療廢物管理等防治工作，加強(qiáng)院內(nèi)感染的監(jiān)測(cè)和處理力度，做好傳染病網(wǎng)絡(luò)直報(bào)工作，全年院內(nèi)感染率為1、3%，漏報(bào)率為0。

　�。�六）人才引進(jìn)、培養(yǎng)力度繼續(xù)加大

　　醫(yī)院緊緊抓住培養(yǎng)、吸引、用好人才三個(gè)環(huán)節(jié)，多渠道、多途徑積極加快高層人才、實(shí)干型人才的引進(jìn)和培養(yǎng)步伐。醫(yī)院今年引進(jìn)了一批大學(xué)醫(yī)學(xué)畢業(yè)生，同時(shí)選送陸永妮、古洪濤、韋丹、陳波、黃曉蘭、韋春梅、韋瓊頻、潘艷萍、杜蘭香、黃雪萍等同志到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修、參觀學(xué)習(xí)，同時(shí)派出了臨床醫(yī)生多次參加各類學(xué)術(shù)活動(dòng)，為醫(yī)院引進(jìn)新技術(shù)，新方法和經(jīng)驗(yàn)，為學(xué)科的建設(shè)和發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。請(qǐng)區(qū)內(nèi)外專家教授到我院進(jìn)行會(huì)診指導(dǎo)和手術(shù)示教十余次，進(jìn)一步加大了人才培養(yǎng)工作，有效提高了醫(yī)院整體綜合業(yè)務(wù)水平，為醫(yī)院的進(jìn)一步發(fā)展提供技術(shù)保障。

　　五、堅(jiān)持誠(chéng)信立院，保護(hù)病人利益

　　醫(yī)院把"以病人為中心，以質(zhì)量為核心，發(fā)揚(yáng)中醫(yī)優(yōu)勢(shì)，誠(chéng)信優(yōu)質(zhì)服務(wù)"做為醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分。醫(yī)院結(jié)合實(shí)際開(kāi)展思想政治教育和職業(yè)道德教育。

　　一是在黨員干部和醫(yī)護(hù)人員中開(kāi)展了救死扶傷和全心全意為人民服務(wù)的宗旨教育，樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，自覺(jué)抵制拜金主義；

　　二是結(jié)合醫(yī)院特點(diǎn)，廣泛開(kāi)展職業(yè)道德教育，重點(diǎn)強(qiáng)化以人為本的職業(yè)責(zé)任、職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律教育；

　　三是開(kāi)展"一切為了病人，一切方便病人，一切服務(wù)于病人"的理念教育，進(jìn)一步強(qiáng)化醫(yī)護(hù)人員對(duì)病人的愛(ài)心、關(guān)心、耐心、細(xì)心和責(zé)任心；

　　四是結(jié)合行風(fēng)評(píng)議和普法教育活動(dòng)進(jìn)行紀(jì)律和法制教育，組織黨員干部和醫(yī)護(hù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《黨員干部十不準(zhǔn)》、《醫(yī)務(wù)人員十不準(zhǔn)》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《傳染病防治法》、《獻(xiàn)血法》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》、《醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德規(guī)范》，自覺(jué)做到學(xué)法、知法、懂法、守法，增強(qiáng)法制觀念和紀(jì)律觀念。

　　六、穩(wěn)步推進(jìn)醫(yī)院基本現(xiàn)代化建設(shè)

　�。ㄒ唬┩七M(jìn)醫(yī)院建筑的現(xiàn)代化。重新設(shè)計(jì)婦產(chǎn)科的產(chǎn)科流程工程。

　�。ǘ�）推進(jìn)醫(yī)院設(shè)備的'現(xiàn)代化。為科室增添先進(jìn)醫(yī)療設(shè)備，保證了診療工作正常運(yùn)行，提高診療水平和醫(yī)療質(zhì)量，滿足了臨床一線的需要，為醫(yī)院發(fā)展開(kāi)拓了廣闊的空間。

　�。ㄈ�）推進(jìn)醫(yī)院管理的現(xiàn)代化。完善藥械公開(kāi)招標(biāo)制度，規(guī)范了采購(gòu)程序、方式等過(guò)程管理；完善財(cái)務(wù)管理制度，促進(jìn)醫(yī)院經(jīng)濟(jì)的良性運(yùn)營(yíng)，勤儉辦院，節(jié)約開(kāi)支，盤(pán)活資金，力求管理制度化、正規(guī)化。

　　七、轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)活動(dòng)效績(jī)顯著

　　自開(kāi)展作風(fēng)效能建設(shè)活動(dòng)以來(lái)，醫(yī)院作風(fēng)效能辦認(rèn)真從醫(yī)院存在問(wèn)題及整改取得的成效中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，逐步完善相關(guān)的規(guī)章制度，保證了轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)各項(xiàng)要求能夠長(zhǎng)期得到落實(shí)。根據(jù)縣作風(fēng)效能辦的要求，建立了崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、首問(wèn)責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制度、責(zé)任追究制度等各項(xiàng)效能建設(shè)相關(guān)制度。全部制度涉及干部職工日常工作的方方面面。以制度管人管事，防止了人為的失誤和偏差，強(qiáng)化了監(jiān)督制約，有力地促進(jìn)了機(jī)關(guān)作風(fēng)的轉(zhuǎn)變和工作效率的提高。同時(shí)取得可喜的成效。

　　（一）服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)。干部職工都能立足本職崗位，在工作中堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，盡心盡職做好本職工作，工作作風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)。

　�。ǘ�）自身建設(shè)得到加強(qiáng)。自開(kāi)展轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)活動(dòng)以來(lái)，在已制定的各項(xiàng)制度的基礎(chǔ)上，將進(jìn)一步完善績(jī)效考核辦法，切實(shí)將工作實(shí)績(jī)與個(gè)人年度考核評(píng)先評(píng)優(yōu)結(jié)合起來(lái)，充分調(diào)動(dòng)職工工作的積極性、主動(dòng)性。在廉潔從政、監(jiān)督制約方面，醫(yī)院作風(fēng)效能辦以支部為依托加強(qiáng)對(duì)干部職工特別是領(lǐng)導(dǎo)干部的政治思想教育，目前，醫(yī)院上下正以嶄新的面貌對(duì)待每一項(xiàng)工作，各項(xiàng)工作走上了規(guī)范化、制度化運(yùn)行軌道。

　　八、財(cái)務(wù)管理、后勤保障堅(jiān)持不懈，綜合治安、治污不斷加強(qiáng)

　　財(cái)務(wù)人員嚴(yán)格遵守財(cái)經(jīng)制度，嚴(yán)防亂開(kāi)支，杜絕浪費(fèi)，及時(shí)做好各種報(bào)表。今年我院財(cái)務(wù)經(jīng)縣財(cái)政審計(jì)小組檢查合格，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為。后勤保障是醫(yī)院工作的重要組成部分，后勤人員積極主動(dòng)為臨床服務(wù)，為病人服務(wù)，為病人送溫暖，搞好病房、院容院貌清潔工作，保證物資供應(yīng)，保護(hù)國(guó)家財(cái)產(chǎn)，今年以來(lái)沒(méi)有發(fā)現(xiàn)財(cái)產(chǎn)丟失和浪費(fèi)等現(xiàn)象，急救車輛正常運(yùn)行，能滿足臨床急診急救的需要。

　　綜合治安工作是整個(gè)社會(huì)的工作，醫(yī)院是社會(huì)中的一員，當(dāng)然也要加強(qiáng)管理，因此，我院領(lǐng)導(dǎo)班子始終重視醫(yī)院的綜合治安工作，指定一名副院長(zhǎng)專抓此項(xiàng)工作，擔(dān)任綜合治安領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)，確保綜合治安工作常抓不懈，層層落實(shí)并簽訂綜合治安管理責(zé)任狀。

　　九、圓滿完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)黨建任務(wù)

　　我院在完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的同時(shí)，努力完成了縣委、縣政府以及各主管部門下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。

　�。ㄒ唬┓e極參加馬山縣"城鄉(xiāng)清潔工程"活動(dòng)，認(rèn)真做好我院清潔區(qū)域的衛(wèi)生工作，為病友提供舒適的就診環(huán)境，促進(jìn)構(gòu)建和諧社會(huì)建設(shè)。

　�。ǘ�）組織全院黨員按時(shí)收看紀(jì)念仇繼日等同志電視節(jié)目，同時(shí)要求各位黨員觀看后寫(xiě)一篇觀后感（同時(shí)要求各位黨員做好觀看筆記記錄）。

　�。ㄈ�）參與"圓夢(mèng)"愛(ài)心活動(dòng)，為了使縣貧困學(xué)子能順利完成學(xué)業(yè)，我院在職職工積極參與到"圓夢(mèng)"愛(ài)心活動(dòng)中，資助貧困學(xué)子順利完成學(xué)業(yè)，將來(lái)為社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)做應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

　　（四）深入開(kāi)展"先鋒連萬(wàn)家，三情促和諧"下鄉(xiāng)義診活動(dòng)，根據(jù)上級(jí)有關(guān)文件精神，為促進(jìn)活動(dòng)持續(xù)深入開(kāi)展，我院成立"先鋒連萬(wàn)家，三情促和諧"衛(wèi)生下鄉(xiāng)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。

　　抽調(diào)有內(nèi)兒科、骨外科、婦產(chǎn)科、五官科、中醫(yī)科、防�？频葘�業(yè)的主治醫(yī)師以上專家組成衛(wèi)生下鄉(xiāng)工作隊(duì)伍，發(fā)放我院健康就診聯(lián)系卡，為農(nóng)民群眾提供服務(wù)優(yōu)質(zhì)的就診治療環(huán)境；發(fā)放健康教育宣傳資料，提高農(nóng)民保健意識(shí)，并免費(fèi)為部分群眾贈(zèng)送藥品；宣傳我院新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度實(shí)施方案，著力解決農(nóng)民因病致貧、因病返貧問(wèn)題，兼顧農(nóng)民群眾普遍受益。幫助農(nóng)民特別是外出務(wù)工、留守兒童、留守老人掌握基本衛(wèi)生知識(shí)，形成健康的生活觀念，建立文明健康的生活方式，提高農(nóng)民的健康水平和生活質(zhì)量，促進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)。

　　來(lái)到上海已經(jīng)整整兩個(gè)月了，無(wú)論是在最初的編輯推廣工作中，還是在競(jìng)價(jià)的工作中，我收獲良多。同時(shí)也認(rèn)識(shí)了不少朋友，也非常感謝領(lǐng)導(dǎo)的栽培和朋友的關(guān)心，讓我在生活工作中不斷成長(zhǎng)�；仡欉@兩個(gè)月的工作，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

　　剛來(lái)xxxx的前十天，我主要是跟xxxx學(xué)習(xí)最基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)編輯和推廣，其中以編輯為主，畢竟從來(lái)沒(méi)接觸過(guò)這個(gè)行業(yè)，所以我也對(duì)陳主管這樣安排非常滿意。能讓我快速的熟悉這個(gè)行業(yè)的一些情況以及醫(yī)院的情況。

　　每天的工作主要是站內(nèi)文章的編輯以及外鏈的發(fā)布。其中主要是簡(jiǎn)單偽原創(chuàng)文章的發(fā)布，和注冊(cè)各種平臺(tái)，發(fā)布帶有醫(yī)院外鏈的文章。

　　這些日子通過(guò)對(duì)ｓｅｏ的了解，對(duì)編輯推廣工作總結(jié)如下：

　�。ǎ保┚W(wǎng)站上線過(guò)于匆忙，后臺(tái)采集了大批無(wú)用數(shù)據(jù)，甚至危害到網(wǎng)站收錄的一些文章，而且沒(méi)有刪除，這在一個(gè)新站開(kāi)始來(lái)說(shuō)是個(gè)比較嚴(yán)重的問(wèn)題。蜘蛛會(huì)對(duì)這個(gè)新站產(chǎn)生不好的印象。

　�。ǎ玻┚庉嫻ぷ髦袀卧瓌�(chuàng)度以及原創(chuàng)度太低，網(wǎng)站內(nèi)文章沒(méi)有遵從６:３:１的原則。（３）開(kāi)始站內(nèi)文章格式不統(tǒng)一，降低用戶的體驗(yàn)性。文章內(nèi)偶爾由于疏忽會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)誤信息。

　�。ǎ矗┪恼聝�(nèi)應(yīng)該有一個(gè)核心關(guān)鍵詞鏈接到首頁(yè)，而且不應(yīng)過(guò)多的鏈接到首頁(yè)，文章內(nèi)關(guān)鍵詞密度要控制好，不要出現(xiàn)讓百度認(rèn)為有關(guān)鍵詞堆積的嫌疑。應(yīng)該有

　�。标P(guān)鍵詞鏈接到欄目頁(yè)，然后每篇文章出現(xiàn)一個(gè)推薦閱讀，這樣就讓整個(gè)站內(nèi)文章形成了一個(gè)很好的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)，而又把權(quán)重能有效傳遞給首頁(yè)�？偨Y(jié)一句也就是錨文本要做好。所以我建議每個(gè)人負(fù)責(zé)專門的站或者專門的欄目。不要多個(gè)人負(fù)責(zé)一個(gè)網(wǎng)站然后分工又不明確，那樣不利于文章內(nèi)鏈的編輯，容易導(dǎo)致網(wǎng)站內(nèi)部文章網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)的混亂。

　　（５）關(guān)于外鏈的發(fā)布，當(dāng)時(shí)都是在一些能發(fā)布文章的平臺(tái)發(fā)布，順帶推廣。個(gè)人感覺(jué)我們應(yīng)該主推幾十個(gè)詞，將這幾十個(gè)詞讓策劃人員編輯好文章，最好是比較出色的軟文，大概十來(lái)篇文章應(yīng)該就差不多，然后再讓推廣人員每天推這幾十個(gè)詞，將這十幾個(gè)詞推上去。而不是再推我們那些幾千個(gè)長(zhǎng)尾詞，及時(shí)今天上去幾十個(gè)，明天因?yàn)槿ネ屏硗鈳资畟�(gè)了這個(gè)有被別人擠下去了，也就意義不大了。我們推的詞還是應(yīng)該以網(wǎng)站核心關(guān)鍵詞配合一些轉(zhuǎn)化率最高的短尾詞為主，比如沒(méi)必要再推“上海治療牛皮癬效果最好的醫(yī)院”，可以在浙江推“上海牛皮癬醫(yī)院”這樣的短尾詞，如果有能力“牛皮癬醫(yī)院”這樣的詞最好，這些好的短尾詞做上去了，自然也就能匹配上那些長(zhǎng)尾詞了。每天都去維護(hù)這幾十個(gè)詞就行了。推廣的時(shí)候，關(guān)鍵詞的選取也很重要，推一些根本推不上去的詞沒(méi)必要，推一些無(wú)用詞，推上去也沒(méi)效果。推前還是多分工作總結(jié)：析一下，希望推廣也經(jīng)常和競(jìng)價(jià)交流一下。防止漫無(wú)目的的推。

　�。ǎ叮╆P(guān)于外鏈，今天我分析了一下京城皮膚病醫(yī)院，感覺(jué)他們除了我們平時(shí)經(jīng)常發(fā)

　　的那些收錄好的平臺(tái)外將博客、微博利用的特別好。收錄好、排名好的平臺(tái)上他們大多跟我們一樣，文章里加入鏈接，推網(wǎng)站首頁(yè)，來(lái)增加首頁(yè)權(quán)重。收錄好但是排名一般的平臺(tái)上他們也加入了首頁(yè)鏈接，但是更多的是欄目鏈接地址，甚至一些重點(diǎn)治療類文章的。

醫(yī)療年度工作總結(jié)8

　　20xx年，在州市場(chǎng)監(jiān)督管理局的指導(dǎo)下，在市局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)和各業(yè)務(wù)科室、綜合執(zhí)法稽查大隊(duì)的全力配合下，圍繞20xx年全年工作部署和績(jī)效目標(biāo)，經(jīng)過(guò)全局上下齊心協(xié)力，扎實(shí)開(kāi)展20xx年藥品醫(yī)療器械化妝品安全監(jiān)管工作�，F(xiàn)將20xx年工作開(kāi)展情況總結(jié)匯報(bào)如下：

　　一、高度重視藥品安全工作

　　我局高度重視藥品安全工作，認(rèn)真落實(shí)黨中央“四個(gè)最嚴(yán)”藥品安全工作的重要指示精神，始終將藥品安全工作作為各項(xiàng)工作的重中之重來(lái)抓，實(shí)行藥品安全一把手負(fù)責(zé)制，分管領(lǐng)導(dǎo)主要抓藥品安全監(jiān)管工作，積極主動(dòng)向市委市政府分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，落實(shí)黨政同責(zé)，加強(qiáng)藥品監(jiān)管執(zhí)法力量建設(shè)，配齊鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）市場(chǎng)監(jiān)管分局（所）執(zhí)法人員，與基層監(jiān)管分局所簽訂藥品安全責(zé)任書(shū)，實(shí)行工作目標(biāo)管理，按照監(jiān)管轄區(qū)積極開(kāi)展藥品安全監(jiān)管工作。每年均將藥品安全列入市委市政府綜合考核內(nèi)容。真落實(shí)行政執(zhí)法“三項(xiàng)制度”，全面推行行政執(zhí)法公示制度、執(zhí)法全過(guò)程記錄制度、重大執(zhí)法決定法制審核制度，嚴(yán)格執(zhí)行《市場(chǎng)監(jiān)管處罰程序規(guī)定》，提高執(zhí)法力量和水平；落實(shí)政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”工作，達(dá)到省政府有關(guān)要求；按照時(shí)限要求，及時(shí)上報(bào)月報(bào)、季報(bào)、半年報(bào)、年報(bào)等藥品監(jiān)管統(tǒng)計(jì)及時(shí)準(zhǔn)確。

　　二、嚴(yán)把許可驗(yàn)收核查關(guān)

　　認(rèn)真開(kāi)展藥品經(jīng)營(yíng)許可、醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)許可備案的現(xiàn)場(chǎng)審核上報(bào)工作，20xx年1月至12月共辦理：《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》新辦62戶，變更25戶，換證280戶，注銷21戶的現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)指導(dǎo)和現(xiàn)場(chǎng)檢查驗(yàn)收。共受理審核和上報(bào)：《第二類醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)備案》新辦初審材料87戶，變更初審材料19戶；《第三類醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)許可》新辦材料53戶，變更24戶。進(jìn)行醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)許可備案現(xiàn)場(chǎng)核查183戶次。在辦理過(guò)程中，嚴(yán)格審批標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)格審批程序、嚴(yán)格跟蹤監(jiān)督、嚴(yán)格落實(shí)企業(yè)主體責(zé)任，引導(dǎo)和促進(jìn)藥品醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)提升管理水平，促進(jìn)藥品醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)規(guī)范健康發(fā)展。

　　三、加大藥品醫(yī)療器械化妝品市場(chǎng)監(jiān)管力度

　　以日常檢查為基礎(chǔ)，以專項(xiàng)集中整治為手段，嚴(yán)厲打擊制售假劣藥品、醫(yī)療器械、化妝品和無(wú)證經(jīng)營(yíng)等違法行為。20xx年我局制定并組織開(kāi)展了：疫情防控藥械質(zhì)量安全專項(xiàng)整治、中藥飲片質(zhì)量安全專項(xiàng)整治、藥品化妝品流通監(jiān)管專項(xiàng)整治、醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)使用單位專項(xiàng)整治、無(wú)菌和植入醫(yī)療器械專項(xiàng)整治（含裝飾性彩色平光隱形眼鏡質(zhì)量安全專項(xiàng)整治）、特殊藥品專項(xiàng)檢查、處方藥銷售監(jiān)管專項(xiàng)整治、不合格化妝品專項(xiàng)核查、化妝品“線上凈網(wǎng)線下清源”專項(xiàng)整治、高風(fēng)險(xiǎn)“兩品一械”風(fēng)險(xiǎn)隱患排查化解專項(xiàng)行動(dòng)、藥品安全生產(chǎn)三年行動(dòng)、節(jié)假日藥械安全專項(xiàng)整治、醫(yī)療器械“清網(wǎng)行動(dòng)”等15項(xiàng)專項(xiàng)集中整治。截止20xx年12月30日共出動(dòng)執(zhí)法人員4126人次，出動(dòng)執(zhí)法車輛1126車次，累計(jì)檢查藥品、醫(yī)療器械、化妝品經(jīng)營(yíng)使用單位3052戶次，下發(fā)責(zé)令整改通知書(shū)28份，立案查處案件1件。完成了州局下達(dá)的9批次的基本藥物抽驗(yàn)任務(wù)。督促第三類醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)上報(bào)執(zhí)行年度管理自查報(bào)告216家。對(duì)轄區(qū)280家換證零售藥店開(kāi)展了專項(xiàng)檢查，對(duì)59家藥品零售（連鎖）企業(yè)、4家醫(yī)療機(jī)構(gòu)開(kāi)展了飛行檢查。簽訂《大理市藥品醫(yī)療器械生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)使用單位履行安全生產(chǎn)承諾書(shū)》516份。

　　通過(guò)對(duì)藥品醫(yī)療器械化妝品流通領(lǐng)域存在的企業(yè)進(jìn)貨把關(guān)不嚴(yán)，非法渠道進(jìn)貨，無(wú)證經(jīng)營(yíng)，執(zhí)業(yè)藥師“掛證”，未按要求銷售處方藥，購(gòu)銷資質(zhì)檔案不全、購(gòu)銷票據(jù)與實(shí)物不符，超方式、超范圍經(jīng)營(yíng)藥品等問(wèn)題進(jìn)行整治。加強(qiáng)基本藥物、特殊藥品、血液制品、互聯(lián)網(wǎng)銷售藥品醫(yī)療器械化妝品監(jiān)管，加強(qiáng)中藥材中藥飲片質(zhì)量安全監(jiān)管，加強(qiáng)藥品廣告監(jiān)測(cè)。進(jìn)一步規(guī)范了藥品醫(yī)療器械化妝品經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)秩序。

　　四、扎實(shí)開(kāi)展疫情防控藥械質(zhì)量安全

　　自疫情發(fā)生以來(lái)，廣大黨員干部切實(shí)提高政治站位，立即取消春節(jié)休假，全員上崗，全面進(jìn)入抗擊疫情的緊急狀態(tài)。不斷加大對(duì)擾亂疫情防治需要的醫(yī)用口罩、消毒藥水、抗病毒藥品等防控用品的監(jiān)管力度，為積極應(yīng)對(duì)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情，充分發(fā)揮市場(chǎng)監(jiān)管部門的職責(zé)，切實(shí)抓好疫情防護(hù)用品產(chǎn)品質(zhì)量安全及價(jià)格監(jiān)管，加強(qiáng)轄區(qū)內(nèi)藥品醫(yī)療器械質(zhì)量安全監(jiān)管，阻斷假冒偽劣口罩等防護(hù)產(chǎn)品流入大理市轄區(qū)，我局及時(shí)安排部署：

　　（一）提早安排部署

　　我局于20xx年1月22日就下發(fā)了《大理市市場(chǎng)監(jiān)督管理局關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)藥品醫(yī)療器械質(zhì)量安全專項(xiàng)監(jiān)督檢查的通知》及《大理市市場(chǎng)監(jiān)督管理局提醒告誡書(shū)》，要求各分局、所進(jìn)一步規(guī)范藥品市場(chǎng)價(jià)格行為，維護(hù)市場(chǎng)價(jià)格秩序，營(yíng)造藥品產(chǎn)購(gòu)銷公平競(jìng)爭(zhēng)的良好市場(chǎng)環(huán)境，保護(hù)消費(fèi)者利益。并告誡大理市轄區(qū)內(nèi)各藥品經(jīng)營(yíng)使用單位：

　　一是要求各藥品醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)使用單位要嚴(yán)格執(zhí)行《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》、《中華人民共和國(guó)反壟斷法》及《禁止價(jià)格欺詐行為的規(guī)定》、《關(guān)于商品和服務(wù)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)的規(guī)定》等價(jià)格法律、法規(guī)和規(guī)章，遵循公平、合法和誠(chéng)實(shí)信用的原則，用好自主定價(jià)權(quán)，依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，開(kāi)展公平有序的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，自覺(jué)維護(hù)藥品市場(chǎng)價(jià)格秩序和公眾利益。

　　二是要求各藥品醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)使用單位不得利用突發(fā)公共衛(wèi)生安全事件，大幅提高醫(yī)療藥品及用品的銷售價(jià)格，不得囤貨居奇、哄抬物價(jià)、牟取暴利以及散布漲價(jià)謠言。

　　三是要求各藥品醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)使用單位要堅(jiān)決杜絕濫用市場(chǎng)支配地位違法漲價(jià)、惡意控銷等以下各種價(jià)格違法行為。⒈醫(yī)療藥品用品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)達(dá)成、實(shí)施壟斷協(xié)議的行為；⒉醫(yī)療藥品用品經(jīng)營(yíng)企業(yè)濫用市場(chǎng)支配地位，以不公平高價(jià)銷售藥品的行為；⒊醫(yī)療藥品用品零售企業(yè)不按規(guī)定執(zhí)行明碼標(biāo)價(jià)、價(jià)格公示制度的行為，存在虛構(gòu)原價(jià)、誤導(dǎo)性價(jià)格標(biāo)示等價(jià)格欺詐行為。

　　四是要求醫(yī)療藥品用品等行業(yè)協(xié)會(huì)或其他銷售機(jī)構(gòu)要加強(qiáng)自律，不得組織經(jīng)營(yíng)者串通漲價(jià)、聯(lián)合漲價(jià)、操縱市場(chǎng)價(jià)格，要積極引導(dǎo)企業(yè)合法經(jīng)營(yíng)，共同維護(hù)市場(chǎng)價(jià)格秩序。

　　五是要求各藥品醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)使用單位要認(rèn)真按照提醒告誡要求，積極開(kāi)展自查整改，進(jìn)一步規(guī)范自身價(jià)格行為。我局將進(jìn)一步加強(qiáng)藥品醫(yī)療器械質(zhì)量安全監(jiān)管及市場(chǎng)價(jià)格監(jiān)督檢查、巡查工作。對(duì)轄區(qū)內(nèi)社會(huì)反映強(qiáng)烈、屢查屢犯的藥品經(jīng)營(yíng)使用單位將列為重點(diǎn)巡查、檢查對(duì)象，對(duì)其價(jià)格行為實(shí)施重點(diǎn)監(jiān)管。對(duì)于情節(jié)嚴(yán)重、性質(zhì)惡劣的典型案件還將通過(guò)新聞媒體公開(kāi)曝光。

　　六是發(fā)動(dòng)廣大群眾和社會(huì)各界對(duì)各藥品醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)使用單位的價(jià)格行為予以監(jiān)督，若發(fā)現(xiàn)價(jià)格違法行為，保存好相關(guān)證據(jù)并撥打“12315”舉報(bào)電話進(jìn)行投訴舉報(bào)。

　　（二）加強(qiáng)藥品、醫(yī)療器械質(zhì)量安全監(jiān)管

　　我局于20xx年1月29日下發(fā)了《大理市市場(chǎng)監(jiān)督管理局關(guān)于加強(qiáng)疫情防護(hù)用品市場(chǎng)監(jiān)管工作的通知》，要求轄區(qū)各分局、所積極開(kāi)展各項(xiàng)專項(xiàng)檢查。

　　一是進(jìn)一步加強(qiáng)藥品醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)、使用單位監(jiān)管，加大對(duì)各環(huán)節(jié)質(zhì)量管理規(guī)范落實(shí)情況的監(jiān)督檢查，尤其要加大對(duì)涉及疫情防控診療相關(guān)的抗病毒類、呼吸系統(tǒng)類、消炎抗菌類等藥品，以及防護(hù)口罩、防護(hù)服、體溫計(jì)、體外診斷試劑等醫(yī)療器械監(jiān)督檢查力度，確保藥品醫(yī)療器械質(zhì)量安全，嚴(yán)防不合格藥械流入市場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)行為，依法嚴(yán)厲查處。二是切實(shí)加大藥品、醫(yī)療器械不良反應(yīng)（事件）監(jiān)測(cè)力度，做到早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)警、早報(bào)告、早處置，避免和減少不良事件發(fā)生。三是加強(qiáng)物流快遞企業(yè)的監(jiān)管。要求各分局、所立即安排執(zhí)法人員開(kāi)展對(duì)轄區(qū)內(nèi)物流快遞企業(yè)的巡查工作，嚴(yán)防不合格藥品醫(yī)療器械及防護(hù)產(chǎn)品流入市場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)行為，依法嚴(yán)厲查處。

　�。ㄈ�）全方位排查登記

　　根據(jù)省、州、市應(yīng)對(duì)疫情工作指揮部的安排部署，以及上級(jí)部門的要求，為嚴(yán)格落實(shí)我市新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控措施，發(fā)揮全市零售藥店覆蓋優(yōu)勢(shì)和早期疫情監(jiān)測(cè)作用，全方位排查登記和掌握零售藥店購(gòu)買發(fā)熱、咳嗽藥品的人員相關(guān)信息，保障人民群眾健康，我局與市醫(yī)療保障局聯(lián)合下發(fā)了《大理市醫(yī)療保障局大理市市場(chǎng)監(jiān)督管理局關(guān)于建立疫情防控期間零售藥店購(gòu)買發(fā)熱咳嗽藥品人員信息登記報(bào)告制度的通知》，自2月3日起，對(duì)全市在零售藥店購(gòu)買發(fā)熱、咳嗽藥品人員信息實(shí)行登記報(bào)告制度。

　�。ㄋ模┮婪◤膰�(yán)從重從快查處

　　我局自疫情發(fā)生以來(lái)，廣大黨員干部切實(shí)提高政治站位，立即取消春節(jié)休假，全員上崗，全面進(jìn)入抗擊疫情的緊急狀態(tài)。不斷加大對(duì)擾亂疫情防治需要的醫(yī)用口罩、消毒藥水、抗病毒藥品等防控用品的監(jiān)管力度，依法從嚴(yán)從重從快查處了2件價(jià)格欺詐、哄抬物價(jià)、不明碼標(biāo)價(jià)違法案件，1件銷售無(wú)中文標(biāo)識(shí)的不合格口罩（醫(yī)療器械）等擾亂市場(chǎng)秩序的違法經(jīng)營(yíng)案件，為打贏疫情防控攻堅(jiān)戰(zhàn)提供了堅(jiān)強(qiáng)的保障。

　　共發(fā)放《大理市市場(chǎng)監(jiān)督管理局提醒告誡書(shū)》516份，轄區(qū)內(nèi)516家零售藥店均制作了出入二維碼及“云南健康碼”，要求進(jìn)入藥店購(gòu)藥實(shí)行掃碼進(jìn)出。累計(jì)檢查口罩經(jīng)營(yíng)戶5335戶次、藥品經(jīng)營(yíng)戶5427戶次、消毒殺菌用品經(jīng)營(yíng)戶4947戶次，要求藥品醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)使用單位對(duì)口罩不能囤積居奇、哄抬物價(jià)、串通漲價(jià)和銷售以次充好的.溫度計(jì)、擅自配售各類感冒發(fā)燒藥等違法行為。同時(shí)，嚴(yán)格要求進(jìn)入藥店購(gòu)藥者必須佩戴口罩，有條件的要求對(duì)購(gòu)藥者進(jìn)行體溫檢測(cè)。

　　我局按照上級(jí)黨委政府關(guān)于應(yīng)對(duì)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的安排部署，充分發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和廣大黨員的先鋒模范作用。始終把人民群眾生命安全和身體健康放在第一位，把疫情防控工作作為當(dāng)前最重要的工作來(lái)抓。加大對(duì)藥店、診所等醫(yī)療機(jī)構(gòu)違法經(jīng)營(yíng)行為的查處力度，做到發(fā)現(xiàn)一起、嚴(yán)查嚴(yán)懲一起，保證疫情防控期間防護(hù)產(chǎn)品的質(zhì)量安全，價(jià)格穩(wěn)定，做到守土有責(zé)、守土盡責(zé)，為全面打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)作出市場(chǎng)監(jiān)管人不懈的努力和奮斗。

　　五、充分發(fā)揮宣傳的正面引導(dǎo)作用，取得良好社會(huì)效應(yīng)

　　采取多種形式，大力宣傳藥品醫(yī)療器械化妝品法律法規(guī)、藥品醫(yī)療器械化妝品安全知識(shí)、藥品醫(yī)療器械化妝品監(jiān)管工作重點(diǎn)、亮點(diǎn)。藥品醫(yī)療器械化妝品安全知識(shí)和預(yù)警信息覆蓋到了機(jī)關(guān)、學(xué)校、企業(yè)、社區(qū)、農(nóng)村，使廣大群眾的安全意識(shí)和防范能力普遍提高，社會(huì)各界對(duì)藥品醫(yī)療器械化妝品安全工作的關(guān)心、支持進(jìn)一步增進(jìn)，形成了全市上下共同關(guān)心、理解、支持藥品醫(yī)療器械安全工作的良好氛圍。20xx年利用“3.15”、“三月街民族節(jié)”、疫情防控、化妝品安全科普宣傳周、全國(guó)醫(yī)療器械安全宣傳周等活動(dòng)之機(jī)，大力宣傳藥品醫(yī)療器械化妝品法律法規(guī)和藥品醫(yī)療器械化妝品安全知識(shí)，采取行之有效的方法促進(jìn)相關(guān)企業(yè)員工關(guān)注“中國(guó)藥物警戒期刊”微信公眾號(hào)，各片區(qū)分局所、轄區(qū)內(nèi)藥品經(jīng)營(yíng)使用單位共1344人關(guān)注了“中國(guó)藥物警戒期刊”。1至12月共發(fā)布上報(bào)州市場(chǎng)監(jiān)督管理局“藥械安全監(jiān)管簡(jiǎn)報(bào)”7期。督促轄區(qū)內(nèi)516家藥品零售藥店張貼“云南健康碼”，要求進(jìn)入藥店人員必須掃碼進(jìn)入，“云南健康碼”張貼覆蓋率達(dá)100%。利用網(wǎng)絡(luò)、微信公眾號(hào)等平臺(tái)進(jìn)行宣傳，倡導(dǎo)公眾注重藥品醫(yī)療器械化妝品安全，正確認(rèn)識(shí)藥品醫(yī)療器械化妝品功效，營(yíng)造全民關(guān)心、關(guān)注藥品醫(yī)療器械化妝品安全的氛圍。

　　六、加強(qiáng)繼續(xù)教育宣傳力度，提升藥械安全管理水平

　　深入到各分局、所指導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)監(jiān)管分局（所）開(kāi)展零售藥店、醫(yī)院、個(gè)體診所檢查活動(dòng)，通過(guò)對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)監(jiān)管分局（所）執(zhí)法人員現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)加現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)的方式，重點(diǎn)檢查零售藥店、醫(yī)院、個(gè)體診所、學(xué)校衛(wèi)生室藥品醫(yī)療器械采購(gòu)、驗(yàn)收、陳列、銷售等環(huán)節(jié)的管理，處方藥銷售的管理，記錄和憑證的管理，有效期的管理以及環(huán)境衛(wèi)生、人員健康的管理、GSP管理等內(nèi)容，堅(jiān)持“缺什么，補(bǔ)什么”的原則，既提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)監(jiān)管分局（所）執(zhí)法人員藥械安全監(jiān)管水平，保障轄區(qū)藥械安全，也提高了藥品經(jīng)營(yíng)使用單位的質(zhì)量安全主體責(zé)任意識(shí)。為全面抓好新修訂《中華人民共和國(guó)藥品管理法》和新頒布《中華人民共和國(guó)疫苗管理法》的宣貫工作，我局深入轄區(qū)內(nèi)一心堂、東駿大藥房、健之佳、弘仁堂大藥房、康源堂大藥房等零售企業(yè)，對(duì)幾家藥品零售企業(yè)的門店經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、分部主管等中高層管理人員518人進(jìn)行了“兩法”的宣傳培訓(xùn)。按照省、州局的要求，專人組織開(kāi)展轄區(qū)內(nèi)藥師協(xié)理、藥學(xué)（非臨床）專業(yè)技術(shù)人員注冊(cè)、登記備案、繼續(xù)教育學(xué)分驗(yàn)證等工作，并按照時(shí)限及時(shí)完成申報(bào)資料的審核簽收。開(kāi)展了藥品零售企業(yè)藥學(xué)技術(shù)人員摸底調(diào)查189人次，開(kāi)展非臨床藥學(xué)技術(shù)人員的首次注冊(cè)、再次注冊(cè)、注銷、變更62人次，藥師協(xié)理的首次注冊(cè)、再次注冊(cè)、注銷、變更74人次。衛(wèi)生系列藥學(xué)技術(shù)人員首次注冊(cè)5人次。

　　七、強(qiáng)化涉藥單位藥品質(zhì)量信用體系建設(shè)

　　在全市藥品醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)開(kāi)展了信用等級(jí)和動(dòng)態(tài)分級(jí)量化評(píng)定，對(duì)轄區(qū)內(nèi)的藥品零售藥店516家、鄉(xiāng)鎮(zhèn)以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)（含私立醫(yī)院）50家進(jìn)行信用等級(jí)和動(dòng)態(tài)分級(jí)量化評(píng)定。

醫(yī)療年度工作總結(jié)9

　　20xx年，太倉(cāng)市市場(chǎng)監(jiān)管局緊緊圍繞蘇州市食藥監(jiān)局和太倉(cāng)市委、市政府的總體要求，緊緊圍繞保障“三品一械”生產(chǎn)流通使用安全為中心任務(wù)，堅(jiān)持依法行政，加強(qiáng)日常監(jiān)管，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防控，積極創(chuàng)新監(jiān)管模式，深入整頓規(guī)范市場(chǎng)秩序，提高監(jiān)管和服務(wù)水平，各項(xiàng)工作取得了一定成效�，F(xiàn)將工作情況匯報(bào)如下：

　　一、以優(yōu)化藥械許可審批流程為目標(biāo)，堅(jiān)持源頭審批監(jiān)管與提高服務(wù)效能相互促進(jìn)

　　1、嚴(yán)格執(zhí)行許可準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，完善審批流程。今年以來(lái)，通過(guò)大力推行關(guān)聯(lián)審批、取消普通藥師備案等措施，有效落實(shí)放管服改革精神，使得環(huán)節(jié)進(jìn)一步簡(jiǎn)化，流程進(jìn)一步優(yōu)化，通過(guò)鼓勵(lì)發(fā)展連鎖、提高自身執(zhí)業(yè)資格來(lái)謀求更良性的發(fā)展模式，全市藥品零售連鎖率已經(jīng)超過(guò)55%。藥品方面，全年共計(jì)受理執(zhí)業(yè)藥師注冊(cè)57人次、藥品經(jīng)營(yíng)許可48家次。醫(yī)療器械方面，完成一類生產(chǎn)企業(yè)備案10家，出口備案2家，器械經(jīng)營(yíng)許可15家次，二類醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)備案97家。

　　2、構(gòu)建藥械遠(yuǎn)程監(jiān)管系統(tǒng)，提升監(jiān)管效能。今年在原有藥品遠(yuǎn)程監(jiān)管系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，通過(guò)推進(jìn)軟硬件升級(jí)，全面擴(kuò)展監(jiān)管數(shù)據(jù)覆蓋面，將醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)的監(jiān)管納入遠(yuǎn)程監(jiān)管系統(tǒng)，同時(shí)滿足藥品和醫(yī)療器械行政許可和備案前置審批及經(jīng)營(yíng)質(zhì)量規(guī)范的要求，督促企業(yè)將藥品和醫(yī)療器械購(gòu)銷動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)傳送至監(jiān)管平臺(tái)，建立比較完善的覆蓋全市藥品醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)各環(huán)節(jié)的藥械追溯體系。目前我市藥械經(jīng)營(yíng)企業(yè)已全部入網(wǎng)，采購(gòu)、驗(yàn)收、儲(chǔ)存、銷售等數(shù)據(jù)能實(shí)現(xiàn)定時(shí)上傳。

　　二、以推動(dòng)落實(shí)新版藥品GMP為載體，抓好藥品生產(chǎn)領(lǐng)域風(fēng)險(xiǎn)防控

　　1、切實(shí)加強(qiáng)藥品生產(chǎn)企業(yè)事中事后監(jiān)管。做好藥品生產(chǎn)企業(yè)年度監(jiān)督檢查。根據(jù)蘇州市局安監(jiān)處的監(jiān)督檢查方案，明確我市藥品生產(chǎn)企業(yè)A級(jí)監(jiān)管2家，B級(jí)3家，C級(jí)8家。先后開(kāi)展了基本藥物藥品生產(chǎn)企業(yè)年度專項(xiàng)檢查、重點(diǎn)領(lǐng)域生產(chǎn)企業(yè)專項(xiàng)檢查、委托檢驗(yàn)專項(xiàng)檢查等，累計(jì)發(fā)現(xiàn)不合格項(xiàng)58項(xiàng)，主要涉及人員培訓(xùn)、驗(yàn)證管理、環(huán)境監(jiān)測(cè)等問(wèn)題。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，相關(guān)企業(yè)及時(shí)進(jìn)行了整改。繼續(xù)督促企業(yè)落實(shí)GMP相關(guān)規(guī)定，今年以來(lái)，弘森藥業(yè)8個(gè)原料藥品種、雅本化學(xué)出口歐盟原料藥、統(tǒng)華藥業(yè)的制劑車間均順利通過(guò)省級(jí)的GMP認(rèn)證現(xiàn)場(chǎng)檢查，蘇州昭衍完成國(guó)家級(jí)GLP換證檢查，檢查中未發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重缺陷。

　　2、保持特藥監(jiān)管的高壓態(tài)勢(shì)。開(kāi)展特殊藥品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)使用專項(xiàng)檢查。對(duì)全市2家經(jīng)營(yíng)蛋白同化、肽類激素的批發(fā)企業(yè)、2家使用易制毒化學(xué)品為原料生產(chǎn)普通制劑生產(chǎn)復(fù)方制劑的生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)檢查，重點(diǎn)檢查了特殊藥品的購(gòu)銷渠道、儲(chǔ)存條件、安全制度和措施、資質(zhì)審核、票據(jù)管理、特藥監(jiān)管網(wǎng)的數(shù)據(jù)上傳情況等，同時(shí)對(duì)企業(yè)的過(guò)期特殊藥品及使用后的空瓶進(jìn)行了監(jiān)督銷毀。完成對(duì)市一院二級(jí)放射性藥品使用許可的換證檢查。

　　3、繼續(xù)做好藥械不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)工作。我市已基本建立了覆蓋藥械生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和使用單位在內(nèi)的藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)，一級(jí)以上醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)、藥械生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)企業(yè)均確定專人負(fù)責(zé)不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)工作。目前，在線藥械注冊(cè)單位上升到274家，共計(jì)上報(bào)不良反應(yīng)1040例，其中藥品不良反應(yīng)報(bào)告728例，新的、嚴(yán)重的占比33.65%，醫(yī)療器械不良事件312例，圓滿完成年初目標(biāo)任務(wù)。

　　三、以落實(shí)流通領(lǐng)域整治新任務(wù)為重點(diǎn)，切實(shí)規(guī)范藥品流通市場(chǎng)秩序

　　1、開(kāi)展流通重點(diǎn)領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)檢查。將日常監(jiān)管和專項(xiàng)檢查有機(jī)結(jié)合，通過(guò)開(kāi)展打擊走票掛靠等違法違規(guī)行為、冷藏藥品冷鏈管理情況檢查、加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)藥品服務(wù)行為監(jiān)管、中小學(xué)醫(yī)務(wù)室藥品質(zhì)量安全等專項(xiàng)工作，確保流通環(huán)節(jié)藥品質(zhì)量安全有效。重點(diǎn)開(kāi)展規(guī)范處方藥銷售行為專項(xiàng)檢查。針對(duì)零售藥店處方藥未憑處方銷售的情況累計(jì)發(fā)出責(zé)令整改29家次，立案處罰99家次；開(kāi)展城鄉(xiāng)結(jié)合部和農(nóng)村地區(qū)藥店診所藥械質(zhì)量安全集中整治，對(duì)轄區(qū)內(nèi)的62家藥品零售企業(yè)和43家城鄉(xiāng)結(jié)合部診所進(jìn)行了全覆蓋檢查，對(duì)12家藥店未嚴(yán)格按照藥品的貯藏要求儲(chǔ)存、陳列藥品的行為、8家藥店執(zhí)業(yè)藥師不在崗履職、9家門診未執(zhí)行醫(yī)療器械進(jìn)貨查驗(yàn)記錄制度的行為進(jìn)行了責(zé)令整改；開(kāi)展疫苗使用管理專項(xiàng)監(jiān)督檢查，聯(lián)合市衛(wèi)計(jì)委對(duì)太倉(cāng)市疾病預(yù)防控制中心的.疫苗管理情況進(jìn)行了重點(diǎn)督查，并對(duì)我市23家鄉(xiāng)鎮(zhèn)接種單位的疫苗接種情況進(jìn)行隨機(jī)抽查。通過(guò)調(diào)閱購(gòu)進(jìn)票據(jù)、批檢驗(yàn)合格報(bào)告等資質(zhì)證明，緊扣疫苗購(gòu)進(jìn)、驗(yàn)收、儲(chǔ)存、運(yùn)輸、接種等環(huán)節(jié)，強(qiáng)化對(duì)疫苗使用單位的監(jiān)督檢查。

　　2、進(jìn)一步推進(jìn)藥品市場(chǎng)誠(chéng)信建設(shè)。一是開(kāi)展醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品使用安全信用等級(jí)評(píng)定專項(xiàng)檢查，首次將民營(yíng)醫(yī)院納入測(cè)評(píng)，共評(píng)定誠(chéng)信（A級(jí)）醫(yī)療機(jī)構(gòu)23家，守信（B級(jí)）醫(yī)療機(jī)構(gòu)2家，警示（C級(jí)）醫(yī)療機(jī)構(gòu)4家。對(duì)部分醫(yī)療機(jī)構(gòu)存在的未設(shè)置陰涼區(qū)、設(shè)施設(shè)備陳舊、冷鏈藥品不符合規(guī)范要求等問(wèn)題要求立即整改。二是開(kāi)展藥品零售企業(yè)信用登記評(píng)定。以安全信用體系為載體，深入開(kāi)展藥品信用等級(jí)評(píng)定工作，加大對(duì)駐店藥師的監(jiān)管力度，建立藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)的“誠(chéng)信檔案"，共評(píng)定誠(chéng)信企業(yè)141家、基本誠(chéng)信企業(yè)88家、輕微失信企業(yè)16家。

　　四、以扎實(shí)抓好醫(yī)療器械日常監(jiān)管和重點(diǎn)監(jiān)管為手段，保障公眾用械安全有效

　　1、繼續(xù)推進(jìn)實(shí)施《醫(yī)療器械生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范》。督促、指導(dǎo)醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)按《規(guī)范》要求的兩個(gè)節(jié)點(diǎn)實(shí)施硬件改造，完善管理體系，提高管理水平。對(duì)21家一類醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)實(shí)施規(guī)范情況進(jìn)行調(diào)查摸底，深入有需要的企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)質(zhì)量規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，對(duì)4家確實(shí)不具備實(shí)施規(guī)范條件的企業(yè)進(jìn)行勸退，統(tǒng)一報(bào)備蘇州市局進(jìn)行公告注銷。累計(jì)完成二、三類產(chǎn)品體系考核8家次，跨區(qū)域體系考核29人次，體外診斷試劑注冊(cè)抽樣12家次。

　　2、全面啟動(dòng)實(shí)施《醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》。按照分級(jí)分類監(jiān)督管理規(guī)定，完善日常監(jiān)管檔案和電子信息檔案，加強(qiáng)對(duì)已取得醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)備案憑證的企業(yè)開(kāi)展備案后核查。先后開(kāi)展定制式義齒、無(wú)菌植入類器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)等重點(diǎn)品種和重點(diǎn)領(lǐng)域的專項(xiàng)檢查。開(kāi)展醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范培訓(xùn)，與經(jīng)營(yíng)企業(yè)簽訂了《醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)質(zhì)量安全承諾書(shū)》，對(duì)醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范及現(xiàn)場(chǎng)檢查指導(dǎo)原則進(jìn)行詳細(xì)解讀，切實(shí)提高全市醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)管理人員質(zhì)量規(guī)范意識(shí)，扎實(shí)推進(jìn)醫(yī)療器械流通領(lǐng)域質(zhì)量管理規(guī)范的進(jìn)一步實(shí)施。

　　五、以專項(xiàng)整治為重點(diǎn)，大力保障保健食品和化妝品的質(zhì)量安全

　　開(kāi)展了元旦春節(jié)期間保健食品和化妝品安全整治，對(duì)涉及節(jié)日熱銷產(chǎn)品的重點(diǎn)單位、重點(diǎn)區(qū)域開(kāi)展了專項(xiàng)檢查，立案查處3家經(jīng)營(yíng)單位；開(kāi)展美容美發(fā)行業(yè)集中整治工作，對(duì)全市大型美容美發(fā)連鎖機(jī)構(gòu)、市區(qū)主要商業(yè)區(qū)美容美發(fā)機(jī)構(gòu)、集鎮(zhèn)段主要美容美發(fā)機(jī)構(gòu)，進(jìn)行了一次全面的排查摸底，建立了78家美容美發(fā)單位監(jiān)管檔案，并對(duì)30家美容美發(fā)單位開(kāi)展集中的宣貫培訓(xùn)，督促企業(yè)自查自糾，并張貼宣傳資料105份。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題執(zhí)法人員開(kāi)具了監(jiān)督意見(jiàn)書(shū)、責(zé)令整改通知書(shū)，對(duì)5家涉嫌違法的單位進(jìn)行了立案查處；開(kāi)展保健食品欺詐和虛假宣傳專項(xiàng)整治。第一階段對(duì)全市保健食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位進(jìn)行摸底排查。針對(duì)生產(chǎn)企業(yè)，重點(diǎn)檢查不按照批準(zhǔn)內(nèi)容生產(chǎn)、擅自改變生產(chǎn)工藝、非法添加非食用物質(zhì)（藥物）、摻雜使假、產(chǎn)品標(biāo)簽標(biāo)識(shí)虛假宣傳等違法行為。針對(duì)經(jīng)營(yíng)單位，重點(diǎn)檢查不具備經(jīng)營(yíng)資質(zhì)、產(chǎn)品標(biāo)簽標(biāo)識(shí)、宣傳材料未經(jīng)批準(zhǔn)聲稱保健功能、宣傳具有疾病預(yù)防或治療功能、含有虛假宣傳功效等違法行為，同時(shí)重點(diǎn)摸底排查通過(guò)電視購(gòu)物、電話營(yíng)銷、會(huì)議營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等方式銷售的經(jīng)營(yíng)企業(yè)。截至目前，共出動(dòng)執(zhí)法人員362人次，實(shí)地檢查經(jīng)營(yíng)單位170家、排查出28家會(huì)議營(yíng)銷、5家網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷保健食品經(jīng)營(yíng)單位；對(duì)我市共5批次洗浴類、去屑洗發(fā)水產(chǎn)品、8批次祛痘、祛斑、美白和面膜類化妝品進(jìn)行了監(jiān)督抽樣；完成對(duì)240個(gè)化妝品的非特網(wǎng)上備案初審和現(xiàn)場(chǎng)檢查；開(kāi)展化妝品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)工作，目前我市的不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)哨點(diǎn)共有7家，今年上報(bào)21例化妝品不良反應(yīng)報(bào)告，無(wú)化妝品群體不良事件。

　　六、以高壓態(tài)勢(shì)嚴(yán)厲打擊違法行為，確保“三品一械”案件及時(shí)查處

　　依據(jù)《20xx年度蘇州市藥品安全放心行動(dòng)實(shí)施方案》的要求，我局深入實(shí)施藥品放心行動(dòng)，切實(shí)加強(qiáng)基層基礎(chǔ)建設(shè)，不斷整頓和規(guī)范全市三品一械市場(chǎng)秩序，扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)工作。今年以來(lái)，食藥類一般程序案件立案346件，結(jié)案314件，罰沒(méi)款253.23萬(wàn)元。其中處結(jié)食品類案件193件，三品一械類案件121件。全年共檢測(cè)及協(xié)助檢測(cè)藥械151批次，檢測(cè)不合格7批次，不合格率為4.6%。

　　七、進(jìn)一步加強(qiáng)信息宣傳，營(yíng)造人民群眾對(duì)藥品安全共治共管的良好氛圍

　　1、開(kāi)展藥品安全用藥月系列宣傳。圍繞宣傳活動(dòng)主題，開(kāi)展宣傳咨詢活動(dòng)、藥品安全教育課等活動(dòng)，以懸掛橫幅、設(shè)立展板、現(xiàn)場(chǎng)咨詢、印發(fā)宣傳材料等形式，局微信公眾號(hào)連續(xù)多期推送藥品安全知識(shí)，廣泛宣傳藥品法律法規(guī)和安全用藥知識(shí)，提高人民群眾安全合理用藥的意識(shí)，把安全用藥，健康生活知識(shí)送到了千家萬(wàn)戶，大力營(yíng)造人人關(guān)心重視藥品安全的社會(huì)氛圍。走進(jìn)弇山小學(xué)，進(jìn)一步宣傳青少年用藥理念和使用知識(shí)，提高全社會(huì)的安全用藥意識(shí)，關(guān)注廣大青少年的用藥安全，形成有效的科普干預(yù)，累計(jì)發(fā)放宣傳資料300余份，宣傳了家庭過(guò)期藥品的危害，鼓勵(lì)小朋友們清理家庭小藥箱，將過(guò)期藥品拿到學(xué)校進(jìn)行換購(gòu)活動(dòng)。

　　2、開(kāi)展保健食品宣傳活動(dòng)。針對(duì)近年來(lái)，以會(huì)議、健康講座、旅游營(yíng)銷方式銷售保健食品的經(jīng)營(yíng)行為日益增多，我局通過(guò)電視、微信公眾號(hào)、“六個(gè)一”基層走訪等各種宣傳方式，用真實(shí)案例說(shuō)話，讓廣大群眾了解保健食品基本知識(shí)，購(gòu)買時(shí)要注意的地方，和一些常見(jiàn)的保健食品銷售陷阱，避免上當(dāng)受騙。全年共計(jì)進(jìn)社區(qū)、學(xué)校宣傳15次，共有1000多人次參加，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放宣傳冊(cè)1000多份，并在社區(qū)張貼相關(guān)宣傳畫(huà)報(bào)。并與太倉(cāng)電視臺(tái)相逢節(jié)目錄制保健食品專題1期，受到全市中老年朋友好評(píng)。

醫(yī)療年度工作總結(jié)10

　　20xx年我院在市衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，在全院職工的努力下，醫(yī)療環(huán)境得到了改善，門診病人數(shù)和住院病人數(shù)較去年同期相比有所增加。在病人增加的情況下，院領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，始終把醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全放在工作的首位。我院對(duì)照“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng)方案要求，結(jié)合創(chuàng)建“平安醫(yī)院”、“三好一滿意”等活動(dòng)，不斷加強(qiáng)醫(yī)院醫(yī)療安全管理，保障醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，為人民群眾提供安全、有效、方便的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，現(xiàn)從以下幾個(gè)方面進(jìn)行匯報(bào)：

　　一、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，開(kāi)展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)

　　1、加強(qiáng)醫(yī)療隊(duì)伍建設(shè)，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。我院加強(qiáng)了對(duì)醫(yī)護(hù)人員的管理和教育，使醫(yī)務(wù)工作者牢固樹(shù)立堅(jiān)持“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的

　　服務(wù)理念，不斷提高醫(yī)療服務(wù)水平。同時(shí)不斷地積極改善就醫(yī)環(huán)境，優(yōu)化服務(wù)流程，提供方便、及時(shí)和人性化的'醫(yī)療服務(wù)。切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)院基礎(chǔ)管理，建立健全醫(yī)療安全管理組織，落實(shí)各項(xiàng)核心醫(yī)療工作制度和安全措施，保證醫(yī)療儀器合法、合理、安全使用，避免發(fā)生醫(yī)療差錯(cuò)和事故。嚴(yán)格技術(shù)準(zhǔn)入制度，規(guī)范醫(yī)療執(zhí)業(yè)行為，堅(jiān)持合理檢查、合理治療、合理用藥，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)藥價(jià)格政策，切實(shí)減輕患者醫(yī)藥費(fèi)用負(fù)擔(dān)。

　　2、不斷提升預(yù)防和化解醫(yī)療糾紛的能力。堅(jiān)持預(yù)防在先、發(fā)現(xiàn)在早、處置在小的原則，建立健全化解醫(yī)患矛盾和預(yù)防、排查、調(diào)解醫(yī)療糾紛的工作機(jī)制，有效減少和化解醫(yī)療糾紛。把降低醫(yī)療事故發(fā)生率、減少醫(yī)療糾紛作為醫(yī)院科室與人員管理考核的重要指標(biāo)。提高醫(yī)務(wù)工作者做好醫(yī)患溝通的重要性認(rèn)識(shí)，完善溝通內(nèi)容，改變溝通方式，注重溝通效果，不斷改善醫(yī)患關(guān)系。積極向社會(huì)和信訪群眾宣傳醫(yī)療事故與糾紛處理規(guī)定和程序，引導(dǎo)患者自覺(jué)按照《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》確定的原則和途徑解決醫(yī)患矛盾與糾紛。加強(qiáng)與公安部門的溝通聯(lián)系，防止醫(yī)患糾紛引發(fā)群體性的事件和惡性的事件，保證醫(yī)療秩序，保護(hù)醫(yī)務(wù)人員人身安全。

　　3、健全醫(yī)院內(nèi)部治安防范體系。嚴(yán)格執(zhí)行《企業(yè)事業(yè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)條例》和《醫(yī)院安全保衛(wèi)工作管理規(guī)范》，建立健全醫(yī)院內(nèi)保工作，采取各項(xiàng)防范措施，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，開(kāi)展經(jīng)常性檢查，及時(shí)排查和消除各種不安定因素和安全隱患。對(duì)重點(diǎn)安全崗位工作人員定期進(jìn)行教育培訓(xùn)，提高全員安全意識(shí)和治安防范意識(shí)。

　　完善醫(yī)療服務(wù)場(chǎng)所防盜竊、防扒竊、防火災(zāi)等各種安全防范設(shè)施，加強(qiáng)患者在院期間的安全管理，有效防止意外事故和突發(fā)事件對(duì)患者造成傷害，保護(hù)患者在就診期間的財(cái)產(chǎn)安全和生命安全。加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部重要部位和重點(diǎn)科室、重點(diǎn)部位的安全管理，特別是加強(qiáng)對(duì)毒、麻藥品和放射源的管理，嚴(yán)防發(fā)生流失事件。要加強(qiáng)與公安部門的聯(lián)系，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并采取措施加以解決。

　　4、妥善處理醫(yī)療糾紛，暢通投訴處理流程。成立了醫(yī)療糾紛調(diào)解辦公室，并與管轄區(qū)派出所、社區(qū)，建立警民聯(lián)防。我院落實(shí)了《醫(yī)院投訴管理辦法（試行）》，加強(qiáng)投訴管理工作，成立投訴管理小組，確定專門人員負(fù)責(zé)投訴工作，公開(kāi)投訴電話及信箱，規(guī)范投訴處理流程。

　　二、加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)，確保醫(yī)療質(zhì)量安全

　　1、落實(shí)《處方點(diǎn)評(píng)管理規(guī)范》，成立處方點(diǎn)評(píng)專家組，每月對(duì)門診及住院處方進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，對(duì)點(diǎn)評(píng)處方中存在的問(wèn)題進(jìn)行匯總，將檢查結(jié)果進(jìn)行反饋，督促科室進(jìn)行整改，促進(jìn)藥物合理使用。

　　2、開(kāi)展醫(yī)療器械臨床使用安全控制及監(jiān)測(cè)評(píng)價(jià)工作，加強(qiáng)我院機(jī)構(gòu)醫(yī)療器械臨床合理使用與安全管理。

　　3、嚴(yán)格貫徹《關(guān)于在公立醫(yī)院施行預(yù)約診療服務(wù)工作的意見(jiàn)》，繼續(xù)推進(jìn)預(yù)約診療工作。

　�。�1）確定專門機(jī)構(gòu)和人員負(fù)責(zé)預(yù)約診療工作情況。建立了組織機(jī)構(gòu)，研究制訂本醫(yī)院實(shí)施預(yù)約診療服務(wù)的總體目標(biāo)和年度任務(wù)，細(xì)化和落實(shí)各項(xiàng)工作措施。

　�。�2）把開(kāi)展預(yù)約診療服務(wù)作為我院加強(qiáng)醫(yī)院管理和推進(jìn)改革的重要內(nèi)容，建立了規(guī)章制度、改進(jìn)服務(wù)流程、制定各項(xiàng)工作措施。

　　（3）開(kāi)通了電話、網(wǎng)絡(luò)及現(xiàn)場(chǎng)等多種預(yù)約診療服務(wù)方式，預(yù)約人數(shù)逐年遞增。

　�。�4）推進(jìn)“預(yù)約優(yōu)先”，通過(guò)候診廳的電視、黑板報(bào)等多種形式宣傳預(yù)約診療相關(guān)的信息。

　　4、我院護(hù)理部門推出了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”， 開(kāi)展了4個(gè)優(yōu)質(zhì)護(hù)理病房，通過(guò)為病人提供更加貼心的服務(wù)，讓病人“來(lái)得焦心、住得安心、出院舒心”。

　　5、由于我院為專科醫(yī)院，收治傳染病及精神病患者，因此尚未開(kāi)展臨床路徑工作。

　　二〇xx年十一月三日

醫(yī)療年度工作總結(jié)11

　　20xx年度醫(yī)療質(zhì)量管理方案，工作考核標(biāo)準(zhǔn)緊緊圍繞醫(yī)院20xx年度醫(yī)院整體管理方案制定，緊扣醫(yī)改工作，國(guó)家基本藥物目錄制度。以開(kāi)展三好一滿意活動(dòng)，醫(yī)療質(zhì)量荊楚行活動(dòng)為載體，以提高醫(yī)療質(zhì)量保障醫(yī)療安全為目標(biāo)開(kāi)展工作。

　　一．端正態(tài)度順應(yīng)醫(yī)改工作要求，積極實(shí)行國(guó)家基本藥物目錄制度

　　樹(shù)立立以質(zhì)量取效益，強(qiáng)化醫(yī)療環(huán)節(jié)管理，合理利用醫(yī)療資源，降低藥物成本。以積極的態(tài)度迎接衛(wèi)生系統(tǒng)的各項(xiàng)活動(dòng)，制定工作方案，自查自糾，改善落實(shí)。在三好一滿意活動(dòng)中，從5．12護(hù)士節(jié)開(kāi)展“提高質(zhì)量促醫(yī)改，病人滿意在我院”的職工演講比賽拉開(kāi)我院開(kāi)展三好一滿意活動(dòng)的序幕。制訂了方案，把活動(dòng)融入醫(yī)療質(zhì)量管理的各個(gè)環(huán)節(jié)中，樹(shù)立了醫(yī)德楷模程夢(mèng)晉，大力宣傳其優(yōu)秀事跡。開(kāi)展自查自糾活動(dòng)。

　　二．醫(yī)療業(yè)務(wù)工作量的統(tǒng)計(jì)

　　門診人數(shù)11000人次，住院病人950人次，其中精神科810人次，綜合科140人次。手術(shù)25臺(tái)次。三大常規(guī)2400人次，血生化700人次，心電圖500人次，拍片560人次，監(jiān)測(cè)血糖1000人次，B超800人次，心理測(cè)試1500人次（含護(hù)士觀察量表）。病床使用率87%。

　　三．業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，考核。

　　全年院內(nèi)開(kāi)展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)12次，開(kāi)展業(yè)務(wù)人員學(xué)習(xí)意義討論，人員溝通，精神衛(wèi)生人員職業(yè)焦慮，護(hù)士修養(yǎng)討論報(bào)告各一次，國(guó)家基本藥物制度學(xué)習(xí)兩次，院感培訓(xùn)兩次，心電圖操作培訓(xùn)兩次，基礎(chǔ)知識(shí)5次�？股�素臨床應(yīng)用2次。聘請(qǐng)?jiān)和鈱＜抑v課三次。鄉(xiāng)醫(yī)慢性病知識(shí)，國(guó)家基本藥物制度知識(shí)培訓(xùn)2次。進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)知識(shí)考核兩次，基本藥物目錄制度只是考核一次。

　　四．醫(yī)療質(zhì)量管理

　　1．制定日常工作計(jì)劃，每月不定期抽查現(xiàn)癥病歷，開(kāi)展每月處方點(diǎn)評(píng)，檢查每月規(guī)檔病歷寫(xiě)出匯總，處罰到位，上報(bào)醫(yī)院辦公會(huì)。精神科實(shí)行每周業(yè)務(wù)院長(zhǎng)查房制度。每季一次的醫(yī)療質(zhì)量大檢查。

　　2．落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量核心制度，加強(qiáng)醫(yī)療文書(shū)管理，進(jìn)行病歷書(shū)寫(xiě)培訓(xùn)，細(xì)化病歷書(shū)寫(xiě)考評(píng)細(xì)則。懲扣到位。

　　3．院感管理。制定抗生素使用權(quán)限管理，開(kāi)展合理使用抗生素知識(shí)培訓(xùn)，點(diǎn)評(píng)每月4，5，6三天抗生素使用情況分析。配合藥械科制定限制性抗生素的'購(gòu)進(jìn)。

　　4．基本藥物目錄制度管理，加強(qiáng)培訓(xùn)，改變醫(yī)務(wù)人員不良用藥習(xí)慣，加強(qiáng)對(duì)基藥了解，做到合理規(guī)范用藥。

　　5．配合公共衛(wèi)生工作，做好外線衛(wèi)生均等化健康體檢工作，鄉(xiāng)村醫(yī)生衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)。

　　6．做好�？茖�(duì)外聯(lián)系工作，了解精神衛(wèi)生�？祁A(yù)防，治療，康復(fù)方面的新知識(shí)，新進(jìn)展。做好外院專家講課查房的相關(guān)病例收集介紹，院內(nèi)醫(yī)生與專家的交流互動(dòng)。

　　不足之處：

　　臨床醫(yī)務(wù)人員普遍基礎(chǔ)知識(shí)薄弱，學(xué)習(xí)積極性不足，態(tài)度不端正導(dǎo)致學(xué)科建設(shè)乏力，有制度不能執(zhí)行，上班到崗不履職，醫(yī)療文書(shū)質(zhì)量不高，小錯(cuò)不改大錯(cuò)心慌，重點(diǎn)時(shí)段環(huán)節(jié)細(xì)節(jié)出紕漏。

　　20xx年工作計(jì)劃：

　　堅(jiān)持已有工作制度。重視基礎(chǔ)知識(shí)技能培訓(xùn)，推行青年醫(yī)生護(hù)士上臺(tái)講課。細(xì)化績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，鼓勵(lì)醫(yī)務(wù)人員肯學(xué)，肯干重事難事精神。打破科室之間人員不相往來(lái)，業(yè)務(wù)無(wú)交流，提高醫(yī)技科室設(shè)備使用率。

醫(yī)療年度工作總結(jié)12

　　一、開(kāi)展醫(yī)療器械清網(wǎng)行動(dòng)

　　為進(jìn)一步落實(shí)醫(yī)療器械網(wǎng)絡(luò)銷售企業(yè)主體責(zé)任，強(qiáng)化醫(yī)療器械網(wǎng)絡(luò)銷售監(jiān)督管理，規(guī)范轄區(qū)醫(yī)療器械網(wǎng)絡(luò)銷售秩序，廬山市市場(chǎng)監(jiān)督管理稽查局組織開(kāi)展醫(yī)療器械清網(wǎng)行動(dòng)。一是開(kāi)展企業(yè)自查，落實(shí)主體責(zé)任。二是開(kāi)展監(jiān)督檢查，對(duì)轄區(qū)內(nèi)醫(yī)療器械網(wǎng)絡(luò)銷售企業(yè)列入重點(diǎn)檢查對(duì)象，深入開(kāi)展日常監(jiān)管；對(duì)未經(jīng)許可或備案從事醫(yī)療器械網(wǎng)絡(luò)銷售、銷售無(wú)注冊(cè)證或備案憑證醫(yī)療器械、未辦理網(wǎng)絡(luò)銷售備案等違法違規(guī)行為進(jìn)行查處。三是強(qiáng)化案件查辦，嚴(yán)打違法行為。深挖細(xì)查案件線索，嚴(yán)肅查處醫(yī)療器械網(wǎng)絡(luò)銷售違法違規(guī)行為。轄區(qū)內(nèi)共有相關(guān)生產(chǎn)企業(yè)3家，檢查生產(chǎn)企業(yè)3家，覆蓋率100%，未有相關(guān)立案。

　　二、開(kāi)展無(wú)菌和植入性醫(yī)療器械監(jiān)督檢查

　　為進(jìn)一步加強(qiáng)無(wú)菌和植入性醫(yī)療器械監(jiān)督檢查，全面落實(shí)企業(yè)主體責(zé)任，保障全市醫(yī)療器械安全有效、保障公眾用械安全，結(jié)合全市醫(yī)療器械監(jiān)管工作安排，開(kāi)展全市無(wú)菌和植入性醫(yī)療器械監(jiān)督檢查。此次檢查主要針對(duì)轄區(qū)內(nèi)無(wú)菌和植入性醫(yī)療器械的經(jīng)營(yíng)企業(yè)和轄區(qū)內(nèi)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢查。檢查的'方式主要有企業(yè)自查、監(jiān)督檢查和督查督導(dǎo)。檢查行動(dòng)共出動(dòng)執(zhí)法人員15人次，檢查采購(gòu)配送單位1家，醫(yī)療機(jī)構(gòu)12家，暫未發(fā)現(xiàn)相關(guān)問(wèn)題。

　　三、開(kāi)展醫(yī)療器械風(fēng)險(xiǎn)隱患排查

　　截止目前，廬山市共有3家醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)；16家取得《醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)許可證》企業(yè)，其中2家為藥店、10家為眼鏡店；36家取得《第二類醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)備案憑證》企業(yè)；2家市直醫(yī)療機(jī)構(gòu)、10家鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、2家私營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)。執(zhí)法人員一是結(jié)合新冠疫苗日常監(jiān)督檢查和省醫(yī)療器械檢測(cè)中心抽檢，檢查市直醫(yī)療機(jī)構(gòu)2家、檢查鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院10家、醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)4家，發(fā)現(xiàn)1家衛(wèi)生院、2家市直醫(yī)療機(jī)構(gòu)存在過(guò)期醫(yī)療器械未及時(shí)處理，涉嫌使用過(guò)期醫(yī)療器械的風(fēng)險(xiǎn)隱患，現(xiàn)場(chǎng)責(zé)令整改消除，并立案處理，查處1家眼鏡店涉嫌無(wú)證無(wú)照經(jīng)營(yíng)案件；二是結(jié)合藥店GSP飛行檢查、網(wǎng)絡(luò)銷售醫(yī)療器械和疫情防控常態(tài)化檢查，飛行檢查藥店30家，全覆蓋巡查藥店73家，重點(diǎn)對(duì)無(wú)菌類、貼敷類醫(yī)療器械以及醫(yī)用口罩和紅外體溫計(jì)等疫情防控醫(yī)療器械購(gòu)進(jìn)、儲(chǔ)存、銷售情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)廬山市開(kāi)心人大藥房總店與秀峰大道店存在未建立進(jìn)貨查驗(yàn)制度的違法違規(guī)行為，進(jìn)行立案處理，目前3起相關(guān)案件均已結(jié)案。

　　四、開(kāi)展醫(yī)療器械宣傳周活動(dòng)

　　根據(jù)全年醫(yī)療器械工作部署，廬山市市場(chǎng)監(jiān)督管理局于20xx年7月19日至7月23日開(kāi)展為期一周的醫(yī)療器械宣傳活動(dòng)，本次“醫(yī)療器械安全宣傳周”的主題為“安全用械創(chuàng)新發(fā)展”。宣傳周期間，共組織醫(yī)療器械生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)座談會(huì)一次，舉辦戶外宣傳講座一次，出動(dòng)干部職工9人次，印發(fā)醫(yī)療器械相關(guān)知識(shí)傳單、手冊(cè)1000余份，有效提升了廬山市群眾對(duì)醫(yī)療器械知識(shí)的認(rèn)知度。

　　五、開(kāi)展疫情防控用醫(yī)療器械專項(xiàng)督查

　　督查針對(duì)醫(yī)療器械生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)的新冠病毒檢測(cè)試劑、醫(yī)用口罩、醫(yī)用防護(hù)服、紅外體溫計(jì)、呼吸機(jī)等疫情防控醫(yī)療器械，重點(diǎn)檢查防疫用醫(yī)療器械生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位生產(chǎn)環(huán)境、工序流程是否符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)；購(gòu)銷渠是否合法；進(jìn)貨查驗(yàn)記錄和銷售記錄是否真實(shí)完整；相關(guān)信息是否能滿足追溯性要求；檢查有無(wú)過(guò)期、失效、淘汰的醫(yī)療器械產(chǎn)品；對(duì)需要冷鏈管理的醫(yī)療器械，是否按要求進(jìn)行到貨驗(yàn)收，對(duì)運(yùn)輸方式、到貨及在途溫度、啟運(yùn)和到貨時(shí)間進(jìn)行記錄，全過(guò)程溫度記錄是否做到完整可追溯；冷鏈貯運(yùn)的設(shè)施設(shè)備（如冷庫(kù)、冷藏車、冷藏箱等）性能是否符合相關(guān)要求等。督查共發(fā)現(xiàn)問(wèn)題5個(gè)，下達(dá)責(zé)令整改通知書(shū)5份，目前均已改正。

　　六、開(kāi)展醫(yī)療器械許可備案清理整治

　　對(duì)全市16家取得《醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)許可證》和36家取得《第二類醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)備案憑證》進(jìn)行清理，出動(dòng)執(zhí)法人次119人次。發(fā)現(xiàn)2家三類醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)未開(kāi)展業(yè)務(wù)，責(zé)令主動(dòng)注銷許可證（憑證）。

　　除此之外，廬山市市場(chǎng)監(jiān)督管理局還印發(fā)《醫(yī)療器械安全突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案（試行）》。適時(shí)組織應(yīng)急演練，增強(qiáng)突發(fā)事件應(yīng)急處置能力。開(kāi)展醫(yī)療器械不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)。20xx全年年醫(yī)療器械不良事件全年報(bào)告數(shù)為37起，其中嚴(yán)重報(bào)告11起。

　　20xx年，廬山市市場(chǎng)監(jiān)管局共辦理醫(yī)療器械案件6起，均已結(jié)案，總計(jì)罰款7.55萬(wàn)元；未有貨值5萬(wàn)以上案件，目前暫未涉及貨值金額50萬(wàn)元以上重大案件查辦。

醫(yī)療年度工作總結(jié)13

　　在衛(wèi)生廳黨組的關(guān)心和領(lǐng)導(dǎo)下，在各處室的支持和幫助下，××××年全所黨政團(tuán)結(jié)、上下齊心，全體職工積極努力奮斗，以全國(guó)結(jié)核病防治規(guī)劃為目標(biāo)，以全國(guó)和全省衛(wèi)生工作大會(huì)精神為動(dòng)力，結(jié)合我省和我所實(shí)際，圓滿完成了所長(zhǎng)和黨支部?jī)蓚�(gè)工作目標(biāo)合同所規(guī)定的任務(wù)，并通過(guò)抓“工程”試點(diǎn)，為開(kāi)創(chuàng)我省結(jié)防工作新場(chǎng)面奠定了良好的根底，現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：

　　所長(zhǎng)與廳長(zhǎng)簽訂的目標(biāo)合同，是全年的工作根底；支部工作目標(biāo)合同，是完成各項(xiàng)任務(wù)的保證；全省的防癆工作，那么是結(jié)防所工作目標(biāo)和控制全省結(jié)核病疫情的要點(diǎn)；而開(kāi)展的“工程”試點(diǎn)工作，正是推動(dòng)全省結(jié)防工作跨上新臺(tái)階的一個(gè)良好開(kāi)端。

　　1、黨政齊抓共管，爭(zhēng)創(chuàng)全省防癆工作新場(chǎng)面。

　　今年結(jié)防所黨、政、工、團(tuán)組織團(tuán)結(jié)協(xié)作，保持結(jié)防所的穩(wěn)定，并且把全省防癆工作當(dāng)作我所的重要任務(wù)來(lái)抓。領(lǐng)導(dǎo)積極帶頭，工作不分份內(nèi)份外，只要對(duì)全省結(jié)防工作有益，對(duì)控制我省結(jié)核病疫情有利，都努力爭(zhēng)取做好。通過(guò)對(duì)全國(guó)和全省衛(wèi)生大會(huì)精神的學(xué)習(xí)，全所干部職工進(jìn)一步充分認(rèn)識(shí)到了控制我省結(jié)核病疫情的重要性，增強(qiáng)了緊迫感。所領(lǐng)導(dǎo)與業(yè)務(wù)科室同志一道，深入基層了解情況，齊心協(xié)力，促進(jìn)基層防癆工作的開(kāi)展。全年所領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)人員共下基層工作×××天，其中所黨政領(lǐng)導(dǎo)下基層××天。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶動(dòng)下，同志們不辭辛苦，不計(jì)較個(gè)人的得失，走村串寨，想患者所想，急患者所急，積極宣傳黨的政策和防治結(jié)核病的知識(shí)，所到之處，盡可能幫助基層解決專業(yè)技術(shù)上的問(wèn)題，幫助基層出主意想方法，及時(shí)將各地的結(jié)防工作開(kāi)展情況和疫情態(tài)勢(shì)匯總進(jìn)展分析，并反響到衛(wèi)生主管部門和衛(wèi)生部結(jié)核病控制中心，為衛(wèi)生主管部門及行政領(lǐng)導(dǎo)決策提供了可靠的依據(jù)。領(lǐng)導(dǎo)和專家們一起，了解情況，分析疫情，制定解決的方法，使我省結(jié)核病防治工作不斷開(kāi)展。

　　2、抓“工程”試點(diǎn)，奠定根底，提高我省結(jié)防水平。我省結(jié)核病疫情嚴(yán)重，而結(jié)防力量和根底較為薄弱�！缎l(wèi)生部加強(qiáng)與促進(jìn)結(jié)核病控制工程》是一條低投入、高效益、促進(jìn)地方結(jié)防工作開(kāi)展的有效途徑。

　　我省××××年被衛(wèi)生部列為“工程”省，并確定先在××、××、××、××、××、××縣進(jìn)展試點(diǎn)，從××××年×月啟動(dòng)以來(lái)，在衛(wèi)生廳的領(lǐng)導(dǎo)下，在所全體工程工作人員以及基層各級(jí)工程工作人員的共同努力下，今年×月已完畢一個(gè)周期，并完成考核工作，×個(gè)縣完成工程管理病人×××例，較衛(wèi)生部要求的×××例超出××例。滿2個(gè)月痰菌陰轉(zhuǎn)率達(dá)××%，初治菌陽(yáng)病人治愈率達(dá)××％，都到達(dá)了衛(wèi)生部工程的要求指標(biāo)。并在全國(guó)結(jié)核病歸口管理會(huì)議上進(jìn)展了大會(huì)交流，受到衛(wèi)生部和全國(guó)結(jié)核病控制中心的好評(píng)。

　　我省被列為“工程”省并在×個(gè)縣進(jìn)展的第一周期試點(diǎn)工作中，按照全國(guó)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，工程辦領(lǐng)導(dǎo)帶頭同基層工程組同志一起不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、總結(jié)經(jīng)歷，使我省結(jié)核病工程工作在交通不便、結(jié)防根底薄弱、群眾防癆意識(shí)差的困難條件下，仍然到達(dá)了目的，完成了任務(wù)。部份縣曾因技術(shù)水平不高、歸口管理不能落實(shí)、群眾或領(lǐng)導(dǎo)不理解等因素而發(fā)現(xiàn)病例緩慢，通過(guò)結(jié)防所技術(shù)指導(dǎo)組同志的現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、辦學(xué)習(xí)班、開(kāi)交流經(jīng)歷現(xiàn)場(chǎng)會(huì)等手段，問(wèn)題逐漸得以解決，同時(shí)也提高了結(jié)核病防治的整體管理治療水平。

　　工程縣對(duì)工程管理病人實(shí)行藥費(fèi)減免和不住院化療，使經(jīng)濟(jì)文化的農(nóng)村結(jié)核病患者有了醫(yī)治的時(shí)機(jī)，使遙遠(yuǎn)山區(qū)因交通不便或經(jīng)濟(jì)困難的患者也能不住院而得到及時(shí)徹底的治療，使群眾感受到了人民政府和醫(yī)務(wù)工作者對(duì)群眾的.關(guān)心和保護(hù)。同時(shí)也使結(jié)防人員防治管理水平得到很大的鍛煉和提高。尤其是我省結(jié)核病疫情嚴(yán)重的今天，“工程”縣工作的初見(jiàn)成效為我省結(jié)防工作的進(jìn)一步開(kāi)展和控制結(jié)核病疫情開(kāi)展奠定了一個(gè)良好的根底。

　　3、完成了今年新列入的×個(gè)衛(wèi)生部工程縣啟動(dòng)前的考核檢查、培訓(xùn)等準(zhǔn)備工作。到×月底，已有×個(gè)縣啟動(dòng)，開(kāi)始發(fā)現(xiàn)和管理病人。同時(shí)也完成了×個(gè)“省結(jié)核病控制工程縣”的地州、縣結(jié)防管理人員的培訓(xùn)工作。通過(guò)工程帶開(kāi)工作，必將對(duì)全省結(jié)核病疫情控制起到更大的推動(dòng)作用。

　　4、加強(qiáng)質(zhì)控，保證質(zhì)量。

　　痰片的質(zhì)控工作，是把好結(jié)防工作質(zhì)量關(guān)和對(duì)基層防癆工作者技術(shù)水平進(jìn)展監(jiān)測(cè)的一個(gè)重要手段。今年對(duì)“工程”縣在內(nèi)的×××張?zhí)灯�進(jìn)展了質(zhì)控檢查，較目標(biāo)合同中要求的×××張?jiān)黾恿恕痢痢翉垼�這對(duì)我省結(jié)核病的痰檢工作起到了積極的促進(jìn)作用。

　　5、完成了××、××兩個(gè)結(jié)防監(jiān)測(cè)縣的技術(shù)指導(dǎo)工作。先后有××天到監(jiān)測(cè)縣指導(dǎo)和了解工作情況，并準(zhǔn)確無(wú)誤地完成了衛(wèi)生部要求上報(bào)的各種監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)和表格。受衛(wèi)生部結(jié)核病控制中心的委托，承辦了全國(guó)結(jié)核病工程工作會(huì)議，受衛(wèi)生廳委托籌辦了全省結(jié)核病歸口管理研討會(huì)，參與接待WHO、世行和衛(wèi)生部結(jié)核病聯(lián)合督導(dǎo)團(tuán)到我所及××、××、××檢查指導(dǎo)工作。

　　6、繼續(xù)把好防癆藥品質(zhì)量關(guān)，為基層提供方便。

醫(yī)療年度工作總結(jié)14

　　下面，簡(jiǎn)單總結(jié)一下我市醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理工作情況。

　　一、工作基本情況

　　近年來(lái)，我市按照《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則》及衛(wèi)生部、衛(wèi)生廳的一系列文件要求，嚴(yán)把醫(yī)療服務(wù)要素準(zhǔn)入關(guān)口，規(guī)范醫(yī)療機(jī)構(gòu)審批程序，加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理，醫(yī)療市場(chǎng)秩序有了明顯好轉(zhuǎn)。

　　（一）制定《醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置規(guī)劃》，為醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置審批提供法律依據(jù)。為完善我市衛(wèi)生服務(wù)體系，優(yōu)化衛(wèi)生資源配置，提高其效益和效率，不斷滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的多層次、多樣化的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)需求，提高居民的健康水平，建立適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制和衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展要求的醫(yī)療保健體系。我市于20xx年制定了《市醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置規(guī)劃》，此規(guī)劃是我市區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃的重要組成部分,是全市醫(yī)療資源配置和醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置的重要依據(jù)�！兑�(guī)劃》的制定為我市醫(yī)療資源的合理配置和合理利用、為我市衛(wèi)生事業(yè)的持續(xù)、快速、健康發(fā)展起到了重要作用。

　�。ǘ�）落實(shí)審批責(zé)任制，嚴(yán)格醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置審批。我市醫(yī)療機(jī)構(gòu)的設(shè)置審批以《市醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置規(guī)劃》為重要依據(jù)，嚴(yán)格醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置審批管理，并建立審批責(zé)任制，堅(jiān)持誰(shuí)審批，誰(shuí)

　　把關(guān)，誰(shuí)負(fù)責(zé)。對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)類別、規(guī)模等主要審批事項(xiàng)，實(shí)行集體審議。對(duì)設(shè)置人提交的資料，嚴(yán)把四道關(guān)口。一是把好醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置單位、設(shè)置人資格審查關(guān)。按照《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則》有關(guān)要求，核查相關(guān)人員的身份證、《醫(yī)師資格證書(shū)》、《醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書(shū)》、《護(hù)士資格證書(shū)》等證件。二是把好相關(guān)資信證明審查關(guān)。審查設(shè)置人提供的資信證明是否具有法律效力，額度是否符合《山東省醫(yī)療機(jī)構(gòu)注冊(cè)資金基本標(biāo)準(zhǔn)（試行）》的規(guī)定，投資預(yù)算、成本效益分析是否可行等。三是把好醫(yī)療機(jī)構(gòu)選址、建筑設(shè)計(jì)、服務(wù)半徑關(guān)系影響等審查關(guān)。重點(diǎn)對(duì)選址、建筑設(shè)計(jì)是否符合衛(wèi)生學(xué)要求，服務(wù)半徑內(nèi)與托幼機(jī)構(gòu)、中小學(xué)校、其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)等單位的關(guān)系和影響以及污水、污物、糞便處理方案是否合理等。四是把好核定醫(yī)療機(jī)構(gòu)類別、規(guī)模、命名等審批事項(xiàng)關(guān)。醫(yī)療機(jī)構(gòu)類別、名稱應(yīng)符合《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則》有關(guān)規(guī)定。經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的材料審核，核發(fā)《設(shè)置醫(yī)療機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)書(shū)》，并向上級(jí)衛(wèi)生行政部門提交《設(shè)置醫(yī)療機(jī)構(gòu)備案書(shū)》，詳細(xì)報(bào)告審核結(jié)論、批準(zhǔn)事項(xiàng)等，認(rèn)真做好醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置審批備案工作。

　�。ㄈ�）規(guī)范醫(yī)療機(jī)構(gòu)登記，落實(shí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)登記現(xiàn)場(chǎng)審查制度。衛(wèi)生局接到各醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)登記申請(qǐng)后,組織人員按照規(guī)定對(duì)擬執(zhí)業(yè)登記的醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)審查。審查內(nèi)容主要包括醫(yī)療機(jī)構(gòu)建筑布局、流程是否合理，門診病房等業(yè)務(wù)用房面積是否能夠滿足床位及門診量的服務(wù)需求，資金、儀器設(shè)備到位情況，規(guī)章制度建設(shè)、崗位責(zé)任制制定情況，衛(wèi)生技術(shù)人員執(zhí)業(yè)資質(zhì)情

　　況，污水處理、醫(yī)療廢物處置、醫(yī)院感染管理、消毒隔離等工作情況。嚴(yán)格按照醫(yī)療機(jī)構(gòu)基本標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)未明確基本標(biāo)準(zhǔn)的�？漆t(yī)院或其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)，不予批準(zhǔn)設(shè)置。對(duì)診療科目進(jìn)行準(zhǔn)確核定，嚴(yán)禁登記一級(jí)診療科目的醫(yī)療機(jī)構(gòu)開(kāi)展技術(shù)復(fù)雜、風(fēng)險(xiǎn)大、難度大、配套設(shè)備設(shè)施條件要求高的醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目。�？漆t(yī)院科目核準(zhǔn)時(shí)，只核準(zhǔn)與其所屬專業(yè)相關(guān)的診療科目。進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療機(jī)構(gòu)命名，對(duì)難以判斷識(shí)別名稱或不能把握的情況,按要求及時(shí)請(qǐng)示上級(jí)衛(wèi)生行政部門。

　　（四）加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)監(jiān)管，依法開(kāi)展醫(yī)療機(jī)構(gòu)校驗(yàn)工作。市衛(wèi)生局按照醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理的有關(guān)規(guī)定，每年組織對(duì)我市醫(yī)療機(jī)構(gòu)及分支機(jī)構(gòu)、所轄醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行集中年度校驗(yàn)，不斷規(guī)范醫(yī)療機(jī)構(gòu)的執(zhí)業(yè)行為。在每年的校驗(yàn)工作開(kāi)始前，均舉辦醫(yī)療機(jī)構(gòu)法律知識(shí)暨年度校驗(yàn)知識(shí)培訓(xùn)班，學(xué)習(xí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置基本標(biāo)準(zhǔn)等法律知識(shí)，統(tǒng)一校驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，明確校驗(yàn)工作程序，規(guī)范校驗(yàn)申請(qǐng)材料的填寫(xiě)。在年度校驗(yàn)工作中，監(jiān)督員嚴(yán)格按照校驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和程序，重點(diǎn)對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)是否達(dá)到《醫(yī)療機(jī)構(gòu)基本標(biāo)準(zhǔn)》；懸掛的牌匾是否與審批的名稱相符；執(zhí)業(yè)地址與登記地址是否一致；人員資質(zhì)是否符合要求；是否存在超范圍執(zhí)業(yè)及出租承包科室現(xiàn)象；需要變更的事項(xiàng)是否及時(shí)辦理變更登記；傳染病防治和醫(yī)療廢物的處置情況；有關(guān)執(zhí)業(yè)人員消毒隔離和無(wú)菌操作知識(shí)技能現(xiàn)場(chǎng)考核是否合格等。對(duì)不符合醫(yī)療機(jī)構(gòu)基本標(biāo)準(zhǔn)和登記事項(xiàng)的予以暫緩校驗(yàn)，暫緩校驗(yàn)期滿仍達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的`，注銷《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》。

　　20xx年，市衛(wèi)生局抽調(diào)臨床和疾控專家與執(zhí)法人員組成檢查組，采取“醫(yī)院自查、暗訪夜查、問(wèn)卷調(diào)查、綜合檢查、專家評(píng)查、反饋核查、整改稽查”為主要內(nèi)容的醫(yī)療機(jī)構(gòu)“七查法”，對(duì)全市二級(jí)以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行全面檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題下達(dá)衛(wèi)生監(jiān)督意見(jiàn)條次，有力的規(guī)范了醫(yī)療機(jī)構(gòu)的執(zhí)業(yè)行為。

　�。ㄎ澹┘訌�(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)檔案管理，全面掌握醫(yī)療機(jī)構(gòu)信息。本行政區(qū)域內(nèi)設(shè)置的所有醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立起了一套包括設(shè)置審批（備案）、執(zhí)業(yè)登記、變更、校驗(yàn)、處罰等內(nèi)容的完整的醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理檔案。檔案管理責(zé)任制度落實(shí)到人，做到了各種歸檔資料齊全、系統(tǒng)、準(zhǔn)確、及時(shí)歸檔。穩(wěn)步推進(jìn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)信息化管理，按要求使用“醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理信息系統(tǒng)”,利用電子信息手段進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)準(zhǔn)入管理,實(shí)時(shí)掌握醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理動(dòng)態(tài)。

　�。�六）開(kāi)展醫(yī)療機(jī)構(gòu)清理整頓工作，規(guī)范醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)行為。為切實(shí)做好醫(yī)療機(jī)構(gòu)的管理，按照省衛(wèi)生廳《轉(zhuǎn)發(fā)衛(wèi)生部關(guān)于醫(yī)療機(jī)構(gòu)審批管理的若干規(guī)定》和《關(guān)于修訂〈醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則〉部分附表的通知》的通知》要求，于20xx年底前對(duì)轄區(qū)內(nèi)已批準(zhǔn)設(shè)置的醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行了一次全面清理整頓，對(duì)不規(guī)范的設(shè)置審批和執(zhí)業(yè)登記給予了糾正或撤銷。清理的重點(diǎn)是：醫(yī)療機(jī)構(gòu)是否符合《醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置規(guī)劃》或《醫(yī)療機(jī)構(gòu)基本標(biāo)準(zhǔn)》；類別是否定位準(zhǔn)確；名稱是否準(zhǔn)確、規(guī)范；診療科目是否按照《診療科目名錄》核定；執(zhí)業(yè)范圍和服務(wù)項(xiàng)目是否與醫(yī)療機(jī)構(gòu)的類別、規(guī)模及所承擔(dān)的功能和任務(wù)相適應(yīng)；是否存在越權(quán)

　　審批；審批許可檔案是否建立和完善等。各級(jí)衛(wèi)生行政部門先組織自查自糾，對(duì)不符合標(biāo)準(zhǔn)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，提出整改意見(jiàn)和時(shí)限，對(duì)限期內(nèi)仍不符合準(zhǔn)入規(guī)定的要堅(jiān)決予以注銷。各級(jí)衛(wèi)生行政部門加大工作力度，針對(duì)各類診所普遍存在的工作場(chǎng)所、設(shè)備設(shè)施和人員配置不達(dá)標(biāo)、規(guī)章制度不健全、管理不嚴(yán)格、執(zhí)業(yè)不規(guī)范的現(xiàn)狀，依法清理整頓。全市各級(jí)衛(wèi)生行政部門高度重視醫(yī)療機(jī)構(gòu)審批和清理整頓工作，進(jìn)一步明確了醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置審批程序，建立健全醫(yī)療機(jī)構(gòu)登記和檔案管理制度，杜絕了越權(quán)審批、降低標(biāo)準(zhǔn)審批等違規(guī)審批醫(yī)療機(jī)構(gòu)的行為。

　　二、存在的問(wèn)題和下一步工作打算

　　近幾年來(lái)，在上級(jí)衛(wèi)生行政部門和有關(guān)單位的指導(dǎo)和幫助下，我市醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理工作取得了一些成績(jī)，但在具體的工作中也存有問(wèn)題。一是對(duì)民營(yíng)醫(yī)院的監(jiān)管力度還不夠。二是部分醫(yī)療機(jī)構(gòu)診療科目登記和實(shí)際開(kāi)展的項(xiàng)目有出入；三是個(gè)別《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》登記注冊(cè)項(xiàng)目不夠規(guī)范等等。

　　下一步，我們將針對(duì)存在問(wèn)題，認(rèn)真研究對(duì)策，采取有力措施，扎實(shí)做好醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理工作。一是要加大對(duì)民營(yíng)醫(yī)院的監(jiān)管力度，確保全市醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。在具體工作中，我們要深入研究加強(qiáng)民營(yíng)醫(yī)院管理的政策和措施，制定全市民營(yíng)醫(yī)院管理辦法。二是要按照《規(guī)定》要求，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)政隊(duì)伍建設(shè)，充實(shí)人員，強(qiáng)化培訓(xùn)，提高依法行政能力。三是要切實(shí)增強(qiáng)依法行政的意識(shí)，建立審批責(zé)任制，堅(jiān)持誰(shuí)審批，誰(shuí)把關(guān)，誰(shuí)負(fù)責(zé)。對(duì)

　　主要審批事項(xiàng)要實(shí)行集體審議和社會(huì)公示制度。對(duì)于違反規(guī)定，擅自審批醫(yī)療機(jī)構(gòu)行為，依據(jù)有關(guān)法律責(zé)任條款進(jìn)行處理。四是要繼續(xù)組織對(duì)《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》發(fā)放情況進(jìn)行全面檢查，認(rèn)真梳理醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)登記情況，對(duì)不符合《醫(yī)療機(jī)構(gòu)基本標(biāo)準(zhǔn)》，違反法定程序、有在重大違法事實(shí)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)不予注冊(cè)，同時(shí)對(duì)兩區(qū)發(fā)放的《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》嚴(yán)格執(zhí)行備案制度。五是要探索建立長(zhǎng)效機(jī)制，加強(qiáng)醫(yī)政工作和監(jiān)督執(zhí)法工作的溝通，定期舉辦《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》及《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則》等法律法規(guī)的培訓(xùn)班，對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)護(hù)人員的注冊(cè)、變更登記和《醫(yī)療廣告審查證明》辦理情況實(shí)行信息資源共享，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。

醫(yī)療年度工作總結(jié)15

　　為加強(qiáng)和規(guī)范定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和定點(diǎn)零售藥店的管理，醫(yī)保中心在縣人社局牽頭下，于年月日至年月日對(duì)我縣定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和定點(diǎn)零售藥店的醫(yī)療、藥品、服務(wù)等情況進(jìn)行了檢查�，F(xiàn)將檢查情況匯報(bào)如下：

　　一、總體情況

　　此次共對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和家零售藥店進(jìn)行了檢查。從檢查情況看，絕大部分定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和定點(diǎn)零售藥店對(duì)醫(yī)保工作比較重視，做了充分的準(zhǔn)備工作，指定了專人負(fù)責(zé)，完善了各項(xiàng)管理制度和管理設(shè)施，各項(xiàng)管理工作得到了規(guī)范和提高。

　　二、好的方面

　　(一)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)

　　1、重視醫(yī)�；�礎(chǔ)管理工作。各定點(diǎn)醫(yī)院比較重視醫(yī)保工作，認(rèn)真抓好制度建設(shè)，崗位設(shè)置及人員配備完善，政策宣傳，積極配合人社行政部門和醫(yī)保中心工作。

　　2、認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)保管理制度。各定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)能按服務(wù)協(xié)議設(shè)立醫(yī)保制度管理牌、懸掛定點(diǎn)標(biāo)識(shí)牌、醫(yī)保宣傳欄、意見(jiàn)箱、公布投訴電話和住院服務(wù)流程。

　　3、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量有所提高。設(shè)立醫(yī)保患者掛號(hào)、結(jié)算專用窗口，處方、病歷記錄大部分能達(dá)到規(guī)定要求，大多數(shù)醫(yī)院基本能做到合理檢查、合理治療、合理用藥、合理控制醫(yī)療費(fèi)用。

　　4、嚴(yán)格執(zhí)行藥品、診療項(xiàng)目管理。大部分醫(yī)療機(jī)構(gòu)能按照三個(gè)目錄的規(guī)定執(zhí)行。藥品、診療、服務(wù)設(shè)施項(xiàng)目管理及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)基本符合規(guī)定。

　　5、信息系統(tǒng)建設(shè)較為完善。各定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的系統(tǒng)運(yùn)行正常，均配備有專職管理人員。

　　(二)定點(diǎn)零售藥店

　　1、對(duì)醫(yī)保工作較為重視。各定點(diǎn)零售藥店主要負(fù)責(zé)人在考核時(shí)基本在場(chǎng)，對(duì)考核組提出需要改進(jìn)的問(wèn)題能及時(shí)做記錄，并配合檢查工作的開(kāi)展。

　　2、服務(wù)場(chǎng)所整齊潔凈。大部分定點(diǎn)零售藥店?duì)I業(yè)場(chǎng)所寬敞、整潔、明亮，各種藥品擺放較為合理，能熱情接待購(gòu)藥人員。

　　3、各項(xiàng)規(guī)定落實(shí)較好。各定點(diǎn)零售藥店能遵守醫(yī)保相關(guān)規(guī)定和服務(wù)協(xié)議要求，能較好地執(zhí)行國(guó)家、省、市有關(guān)城鎮(zhèn)職工和居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)政策，服務(wù)、宣傳基本落實(shí)到位;藥品明碼標(biāo)價(jià)，基本符合物價(jià)部門規(guī)定。

　　三、存在問(wèn)題

　　(一)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)

　　1、醫(yī)�；�礎(chǔ)管理工作有待加強(qiáng)。定點(diǎn)醫(yī)院在患者辦理住院登記手續(xù)時(shí)，對(duì)患者個(gè)人信息及參保信息登記不詳細(xì)，對(duì)各類參�；颊叩牟�歷卡沒(méi)有進(jìn)行區(qū)分。

　　2、醫(yī)保政策宣傳需加強(qiáng)。定點(diǎn)醫(yī)院不能很好的了解更新醫(yī)保的相關(guān)政策及報(bào)銷流程，不能及時(shí)提醒患者辦理醫(yī)�；颊咦≡旱腵相關(guān)手續(xù)。

　　3、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步提高。部分定點(diǎn)醫(yī)院存在一些門診及住院病歷內(nèi)容記錄不完整、不規(guī)范現(xiàn)象，個(gè)別醫(yī)院門診大處方、人情方現(xiàn)象仍然存在。

　　4、醫(yī)療費(fèi)用控制不嚴(yán)。從所抽查的各定點(diǎn)醫(yī)院參�；颊叩淖≡翰�歷發(fā)現(xiàn)，藥品費(fèi)用占醫(yī)療總費(fèi)用的比例明顯偏高。

　　5、醫(yī)保數(shù)據(jù)不能及時(shí)上傳下載，極易給遺失醫(yī)保卡的職工造成損失。

　　(二)定點(diǎn)零售藥店

　　1、醫(yī)保制度落實(shí)不到位。部分藥店沒(méi)有設(shè)立醫(yī)保管理制度、懸掛定點(diǎn)標(biāo)識(shí)牌、意見(jiàn)箱、投訴電話和咨詢服務(wù)臺(tái)。

　　2、許多藥店有執(zhí)業(yè)藥師和藥師，但不在本藥店注冊(cè)或營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)不在崗。

　　3、有擺放、銷售食品、生活用品、化妝品現(xiàn)象。在所檢查的藥店內(nèi)都發(fā)現(xiàn)擺放有電暖袋和電熱寶。個(gè)別藥店還擺放煎烤機(jī)、黑木耳、面膜等商品。

　　4、購(gòu)藥管理不規(guī)范。一次性購(gòu)藥在200元以上和一日內(nèi)多次購(gòu)藥金額在500元以上的登記不全面、不規(guī)范，部分藥店的大額處方較多，通過(guò)對(duì)其進(jìn)、銷、存量核查，存在醫(yī)療器械、保健品串換為藥品刷卡銷售現(xiàn)象。

　　5、外配處方管理不合格。藥店能夠?qū)ν馀涮幏竭M(jìn)行登記和保存原始憑證，但卻不能夠?qū)μ幏竭M(jìn)行審查，是外配處方管理流于形式。

　　6、醫(yī)保政策宣傳不到位。多數(shù)藥店的醫(yī)保政策宣傳欄內(nèi)容未及時(shí)更新或放置于較不醒目的位置，宣傳欄僅為擺設(shè)未達(dá)到宣傳的效果。

　　7、醫(yī)保數(shù)據(jù)不能及時(shí)上傳下載，極易給遺失醫(yī)�？ǖ穆毠ぴ斐蓳p失。

　　四、幾點(diǎn)要求

　　為加強(qiáng)對(duì)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和定點(diǎn)零售藥店的管理，切實(shí)為廣大參保人員提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療和購(gòu)藥服務(wù)，各定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和定點(diǎn)零售藥店應(yīng)根據(jù)自身存在的問(wèn)題和不足，采取切實(shí)有效的措施，認(rèn)真抓好整改和完善。

　　(一)提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

　　各定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)建立健全組織機(jī)構(gòu)，明確職責(zé)分工，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)醫(yī)保工作領(lǐng)導(dǎo)，為參保患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。

　　各定點(diǎn)零售藥店要提高認(rèn)識(shí)，指定專人負(fù)責(zé)，切實(shí)提高藥品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，為參保人員提供優(yōu)質(zhì)的購(gòu)藥服務(wù)。

　　(二)完善制度，加強(qiáng)管理

　　各定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)要定期組織檢查病歷，力促病歷書(shū)寫(xiě)完整規(guī)范;嚴(yán)格出入院標(biāo)準(zhǔn)，做到合理檢查、合理治療。要嚴(yán)格按處方管理規(guī)定開(kāi)藥，不開(kāi)大處方、人情方。加強(qiáng)住院患者管理，杜絕掛床現(xiàn)象。

　　各定點(diǎn)零售藥店要建立健全藥品質(zhì)量制度和服務(wù)質(zhì)量制度體系，并落實(shí)到責(zé)任人，確保藥品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。外配處方藥品明細(xì)要詳細(xì)登記，原始憑證保存兩年以上。大額處方要如實(shí)開(kāi)具，不能為方便省事用某一或某幾種藥替換。堅(jiān)決嚴(yán)禁擺放、銷售食品、生活用品和化妝品;杜絕刷卡消費(fèi)非藥品、目錄外藥品;杜絕刷卡現(xiàn)象。

　　(三)注重效果，積極宣傳

　　各定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和定點(diǎn)零售藥店要加強(qiáng)醫(yī)保政策宣傳，切實(shí)使醫(yī)保政策深入人心，力求達(dá)到宣傳效果。要采取各種形式積極宣傳醫(yī)保主要政策規(guī)定，宣傳欄放置要顯眼，并做到定期更新;定點(diǎn)醫(yī)院要及時(shí)告知患者報(bào)銷流程與所需手續(xù)。

　　(四)提高質(zhì)量，優(yōu)質(zhì)服務(wù)

　　定點(diǎn)醫(yī)院要認(rèn)真貫徹落實(shí)各項(xiàng)醫(yī)保政策、管理制度和服務(wù)協(xié)議，完善醫(yī)�；颊呔歪t(yī)流程、醫(yī)保費(fèi)用比例查詢系統(tǒng)等服務(wù)設(shè)施。結(jié)合醫(yī)院的實(shí)際情況，制定相應(yīng)的管理辦法，

　　定點(diǎn)藥店要完善服務(wù)設(shè)施，，加強(qiáng)對(duì)藥師、營(yíng)業(yè)員的業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn);強(qiáng)化24小時(shí)售藥服務(wù)，已開(kāi)設(shè)夜間售藥窗口的藥店要安排人員值班。

　　xx縣醫(yī)藥有限責(zé)任公司第八門市部，根據(jù)xx縣醫(yī)保中心要求，結(jié)合年初《定點(diǎn)零售藥店服務(wù)協(xié)議》認(rèn)真對(duì)照量化考核標(biāo)準(zhǔn)，組織本店員工對(duì)上半年來(lái)履行《服務(wù)協(xié)議》工作開(kāi)展情況做了逐項(xiàng)的自檢自查，現(xiàn)將自檢自查情況匯報(bào)如下：

　　基本情況：我店經(jīng)營(yíng)面積80平方米，實(shí)現(xiàn)銷售任務(wù)9、80萬(wàn)元，其中醫(yī)保刷卡2、7萬(wàn)元，目前經(jīng)營(yíng)品種3000多種，經(jīng)營(yíng)醫(yī)療器材10多種，保健品20多種，藥店共有店員2人，其中，從業(yè)藥師1人，藥師協(xié)理1人。

　　自檢自查中發(fā)現(xiàn)有做得好的一面，也有做得不足之處。

　　優(yōu)點(diǎn)：(1)嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)藥品管理法》及《楚雄州城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療和療保險(xiǎn)暫行規(guī)定》;(2)認(rèn)真組織和學(xué)習(xí)醫(yī)保政策，正確給參保人員宣傳醫(yī)保政策，沒(méi)有出售任何其它不符合醫(yī)�；�金支付范圍的物品;(3)店員積極熱情為參保人員服務(wù)，沒(méi)有出售假劣藥品，至今無(wú)任何投訴發(fā)生;(4)藥品擺放有序，清潔衛(wèi)生，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家的藥品價(jià)格政策，做到一價(jià)一簽，明碼標(biāo)價(jià)。

　　存在問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)：

　　(1)電腦技術(shù)使用掌握不夠熟練，特別是店內(nèi)近期新調(diào)入藥品品種目錄沒(méi)能及時(shí)準(zhǔn)確無(wú)誤維護(hù)進(jìn)電腦系統(tǒng);(2)在政策執(zhí)行方面，店員對(duì)相關(guān)配套政策領(lǐng)會(huì)不全面，理解不到位，學(xué)習(xí)不夠深入具體，致使實(shí)際上機(jī)操作沒(méi)有很好落實(shí)到實(shí)外;(3)服務(wù)質(zhì)量有待提高，尤其對(duì)剛進(jìn)店不久的新特藥品，保健品性能功效了解和推廣宣傳力度不夠;(4)對(duì)店內(nèi)設(shè)置的醫(yī)保宣傳欄，更換內(nèi)容不及時(shí)。

　　針對(duì)以上存在問(wèn)題，我們店的整改措施是：

　　(1)加強(qiáng)學(xué)習(xí)醫(yī)保政策，經(jīng)常組織好店員學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法規(guī)知識(shí)、知法、守法;(2)提高服務(wù)質(zhì)量，熟悉藥品的性能，正確向顧客介紹醫(yī)保藥品的用法、用量及注意事項(xiàng)，更好地發(fā)揮參謀顧問(wèn)作用;(3)電腦操作員要加快對(duì)電腦軟件的使用熟練操作訓(xùn)練。(4)及時(shí)并正確向參保人員宣傳醫(yī)保政策，全心全意為參保人員服務(wù)。

　　為推動(dòng)我店實(shí)施GSP

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