商場(chǎng)經(jīng)理年度工作總結(jié)
總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書(shū)面材料，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力，不如我們來(lái)制定一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫(xiě)才是正確的呢？以下是小編精心整理的商場(chǎng)經(jīng)理年度工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
商場(chǎng)經(jīng)理年度工作總結(jié)1
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)及同事，我是XX商場(chǎng)經(jīng)理，商場(chǎng)總面積90000m2，經(jīng)營(yíng)面積68614m2,共有經(jīng)營(yíng)戶(hù)155家，包含酒店用品，大小家電，家居建材，五金日雜，燃具廚電，電商物流，倉(cāng)儲(chǔ)配送，建筑機(jī)械，管型鋁材，餐飲辦公十大類(lèi)。從今年6月20日開(kāi)始跟班白班夜班轉(zhuǎn)帶班，全年緊緊圍繞在商場(chǎng)以鞏固燈具、快遞；擴(kuò)容家居、裝飾、建材；拓展邊際品類(lèi)，實(shí)現(xiàn)裝房子修房子一站購(gòu)齊的的工作指導(dǎo)思想下,抓住目標(biāo)任務(wù)不放松，牢記安全使命，做好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，整頓市場(chǎng)秩序，監(jiān)督衛(wèi)生保潔，協(xié)助總經(jīng)理工作。
一、20xx年度工作
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白班：協(xié)助安管部經(jīng)理開(kāi)展各項(xiàng)工作。負(fù)責(zé)帶班時(shí)間段的`經(jīng)營(yíng)管理和費(fèi)用收取、安全消防、治安安全、各項(xiàng)秩序、設(shè)備設(shè)施、日常事務(wù)等具體管理、督查檢查落實(shí)及領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)任務(wù)等工作。組織開(kāi)展日常消防設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況的檢查工作，組織開(kāi)展日常消防安全隱患排查和整改工作。每天上午8:00--10:00、下午12:00--14:00必須到各崗位責(zé)任區(qū)域查看工作情況并簽到。
實(shí)際工作流程：早上7:45之前打卡，換好工作服，佩戴好工作牌，7:45參加點(diǎn)名，通報(bào)上一天工作，安排當(dāng)天工作，做好交接班，督促上崗，9:00組織主管集中巡場(chǎng)，清理整頓市場(chǎng)秩序，巡場(chǎng)結(jié)束后到泵房、監(jiān)控室及各區(qū)域簽到，督查各區(qū)域在崗情況，12:00吃飯后再到泵房、監(jiān)控室及各區(qū)域簽到，督查各區(qū)域在崗情況，協(xié)助各區(qū)域處理異常情況、安全隱患、突發(fā)事件、矛盾糾紛及領(lǐng)導(dǎo)交辦的事宜。夏季18:20、冬季17:50做好交接班打卡下班。
夜班：負(fù)責(zé)（帶班時(shí)間段）消防安全、治安安全、各項(xiàng)秩序、設(shè)備設(shè)施、日常事務(wù)等具體管理、督查、組織工作。組織夜間安全巡查工作。夜間20:00-00:00三次集中清場(chǎng)后，組成二個(gè)小組進(jìn)行交替方式的安全巡查。
實(shí)際工作流程：夏季18:20、冬季17:50之前打卡，換好工作服，佩戴好工作牌，做好交接班，督促上崗，處理領(lǐng)導(dǎo)交辦的事宜，組織、安排、督查夜間20:00之前巡查鎖門(mén)（地下室?guī)旆筷P(guān)電）和20:00-00:00三次集中清場(chǎng)及00:00后每?jī)尚r(shí)分組巡查，6:00后分片巡查開(kāi)門(mén)（地下室?guī)旆克碗姡�，早�?:45點(diǎn)名，做好考勤，通報(bào)上一天工作，安排當(dāng)天工作，做好交接班，然后打卡下班。
�。ǘ┙�(jīng)濟(jì)工作
20xx年商城租金XX元，物管費(fèi)XX元，按時(shí)足額催收水電費(fèi)，臨時(shí)場(chǎng)地占用費(fèi)。11—12月協(xié)助集中催收租金，采取先易后難，先少后多，逐個(gè)分析，各個(gè)突破的辦法進(jìn)行催收。
（三）安全工作
積極參加消防知識(shí)學(xué)習(xí)和消防演練，采取日常檢查和集中整治的辦法，檢查排除安全隱患，6月份對(duì)商城逐家逐戶(hù)拉網(wǎng)式檢查市場(chǎng)安全隱患和消防設(shè)施，整頓市場(chǎng)秩序。對(duì)私拉亂接電線(xiàn)，亂堆亂放貨物現(xiàn)象發(fā)出整改通知19份并逐一整改。
�。ㄋ模┘訌�(qiáng)學(xué)習(xí)
參加公司組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)、會(huì)議，今年3--5月公司組織了兩個(gè)月的大學(xué)習(xí)大提升活動(dòng)，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了公司簡(jiǎn)介，企業(yè)文化，員工手則，行為規(guī)范，薪酬福利，工作流程，紀(jì)律規(guī)定，消防知識(shí)，管理制度及《我的單位觀》等內(nèi)容。通過(guò)學(xué)習(xí)不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)技能。
（五）商場(chǎng)宣傳推廣
按照公司安排搞好市場(chǎng)宣傳推廣工作，活動(dòng)不斷，推廣市場(chǎng)。今年各類(lèi)發(fā)宣傳資料10000份，一對(duì)一深度訪(fǎng)談宣傳342家，搜集客戶(hù)意見(jiàn)和建議44條。
二、存在的問(wèn)題
1、市場(chǎng)停車(chē)位較少，車(chē)輛較多，時(shí)有堵車(chē)現(xiàn)象。
2、騎門(mén)攤現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。
針對(duì)這些現(xiàn)象：一是督促經(jīng)營(yíng)戶(hù)自備車(chē)停到地下車(chē)庫(kù)和一號(hào)樓壩子等指定停車(chē)位；二是加強(qiáng)對(duì)經(jīng)營(yíng)戶(hù)的教育和秩序整治力度。
三、來(lái)年工作打算
來(lái)年我將全面總經(jīng)理工作，做好市場(chǎng)收費(fèi)、安全、秩序、衛(wèi)生等工作，確保市場(chǎng)安全穩(wěn)定，秩序井然，全面完成年初目標(biāo)工作任務(wù)。
商場(chǎng)經(jīng)理年度工作總結(jié)2
一、xx市場(chǎng)大廈工作階段
xx年春節(jié)后，我依舊負(fù)責(zé)xx市場(chǎng)大廈的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)工作，在與翟經(jīng)理的配合下經(jīng)歷了節(jié)后淡季各商戶(hù)的經(jīng)營(yíng)困境租金難收、托管員工因季節(jié)性原因大量減員等很具挑戰(zhàn)性的問(wèn)題，通過(guò)這些問(wèn)題的解決，使自己對(duì)我市的服裝零售行情、市場(chǎng)大氣候的了解、及員工人事的管理有了迅速的提高。通過(guò)與各商戶(hù)的調(diào)解工作的接觸，協(xié)調(diào)能力得到了進(jìn)一步的鍛煉。為了適應(yīng)不斷變化的情況，配合公司的整體規(guī)劃對(duì)xx市場(chǎng)進(jìn)行了一定的布局調(diào)整。3月份xx市場(chǎng)超市開(kāi)始構(gòu)想到4月份開(kāi)業(yè)，自己全身心的投入到了籌建工作中，人員招聘、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、貨架安裝、商品上架到日常經(jīng)營(yíng)維護(hù)，在老總的關(guān)心下，公司各方的支持下，在劉總與李店的指導(dǎo)下，xx市場(chǎng)超市得以平穩(wěn)的發(fā)展與過(guò)渡，自己對(duì)超市最新的業(yè)務(wù)知識(shí)又得了系統(tǒng)的強(qiáng)化。
負(fù)責(zé)xx市場(chǎng)期間，盡力維護(hù)了各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，沒(méi)有發(fā)生意外的突發(fā)事件。但xx市場(chǎng)的整體潛力沒(méi)能全部發(fā)揮發(fā)來(lái)產(chǎn)生效益是事實(shí)，雖然xx市場(chǎng)的發(fā)展有各方面的客觀環(huán)境不成熟的制約，但xx市場(chǎng)的潛力沒(méi)能全部發(fā)揮自己有很大的責(zé)任。這也顯出了自身能力的局限，這是在xx市場(chǎng)工作得到的最深刻認(rèn)識(shí)。同時(shí)，xx市場(chǎng)各種困難壓力的經(jīng)歷，使自己的心理素質(zhì)得到極大的提高，面對(duì)再大的困難與壓力，我都不會(huì)退縮逃避，能夠從容冷靜的去面對(duì)解決，這是我在xx市場(chǎng)工作得到的收獲。
二、xx超市工作階段
6月份因工作的需要，我被調(diào)到xx超市任店面經(jīng)理兼非食品經(jīng)理。在工作中加強(qiáng)商品管理與人員現(xiàn)場(chǎng)管理，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的提升是貫穿各項(xiàng)工作的中心。
雖然自開(kāi)業(yè)就加入了xx超市這個(gè)大家庭，對(duì)xx超市的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進(jìn)入角色負(fù)起職責(zé)，一方面加強(qiáng)了專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，積極看書(shū)報(bào)文章，虛心向劉總李店請(qǐng)教。一方面加強(qiáng)溝通了解實(shí)際情況，向食品、接貨、收銀等各相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人溝通，與非食品組長(zhǎng)文娟深入交流。在短時(shí)間內(nèi)與相關(guān)主管建立了溶洽的工作關(guān)系，負(fù)起了店面值班經(jīng)理的'職責(zé)。與柜組長(zhǎng)一起對(duì)非食品的人員進(jìn)行了整頓培訓(xùn)，對(duì)商品的規(guī)劃與陳列作了調(diào)整，經(jīng)過(guò)非食品員工的共同的努力，我們的銷(xiāo)售有了明顯的增長(zhǎng)。在文娟升任非食品采購(gòu)后，我兼起了非食品的組長(zhǎng)，潛下心來(lái)，從頭干起，衛(wèi)生、陳列、庫(kù)房、接貨從每一個(gè)細(xì)節(jié)開(kāi)始嚴(yán)格的要求，使非食品的賣(mài)場(chǎng)氛圍有了改觀。與員工有了更多的接觸，在嚴(yán)格要求的基礎(chǔ)之上，給員工更多的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門(mén)的關(guān)心支持下，全組員工齊心努力，非食品的進(jìn)步得到了公司的認(rèn)可。
店面值班經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門(mén)工作，維護(hù)全賣(mài)場(chǎng)的正常營(yíng)運(yùn)，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的處理，在這個(gè)崗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同時(shí)充分利用這一平臺(tái)全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個(gè)環(huán)節(jié)深入了解，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，消減漏洞，作一名稱(chēng)職的店面經(jīng)理。
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